清潔綠化管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編整理的清潔綠化管理制度，歡迎閱讀與收藏。

清潔綠化管理制度1

　　一、清潔管理

　　(一)日常保潔 現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的“掃”,更為注重專業(yè)的“�！�,防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。各種保潔標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《清潔綠化工作手冊(cè)》。

　　(二)消殺管理 為有效控制“四害”密度,營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境,以“預(yù)防為主,全面達(dá)標(biāo)”為原則,根據(jù)季節(jié)的變化,制定相應(yīng)的消殺工作計(jì)劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。 消殺范圍主要包括:各樓梯通道、各樓層、各辦公室及功能廳、各機(jī)房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值勤班室、宿舍和食堂。 消殺具體工作要求:可采取外包形式,由專業(yè)的消殺公司每月固定時(shí)間前來(lái)消殺,一般是每月四次。

　　二、綠化管理

　　(一)住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)管理由管理處負(fù)責(zé)。

　　(二)住宅區(qū)綠化工程驗(yàn)收由管理處和清潔綠化部負(fù)責(zé)。

　　(三)綠化工程驗(yàn)收時(shí),應(yīng)符合下列要求: 1.保養(yǎng)成活期在三個(gè)月以上。 2.綠化工程設(shè)計(jì)圖紙及資料齊全,工程按設(shè)計(jì)施工并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　(四)管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員,有保護(hù)綠化和參加美化小區(qū)活動(dòng)的義務(wù)。

　　(五)住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負(fù)責(zé)。

　　(六)未經(jīng)公司許可,嚴(yán)禁隨意占用綠化地。

　　(七)不準(zhǔn)損壞花草樹(shù)木、園林小品。

　　(八)不準(zhǔn)在綠地上涼、曬衣物,停放車輛。

　　(九)禁止在綠地上開(kāi)機(jī)動(dòng)車,不得在草地上玩耍、坐臥。

　　(十)不準(zhǔn)向綠化地亂扔果皮紙張雜物。

清潔綠化管理制度2

　　顧問(wèn)項(xiàng)目清潔綠化崗位管理程序

　　為建立一支專業(yè)、高效的保潔隊(duì)伍,明確保潔各崗位職責(zé),確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量,特制定此管理程序。

　　一、保潔管理工作內(nèi)容

　　1、環(huán)境衛(wèi)生管理:地面、公共設(shè)施、環(huán)境消殺、辦公場(chǎng)所、收倒垃圾、洗手間衛(wèi)生等。

　　2、園林綠化管理:綠化養(yǎng)護(hù)、綠化植物消殺等。

　　3、泳池管理:泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)和安全管理等。

　　4、會(huì)所管理:會(huì)所設(shè)施維護(hù)、會(huì)所服務(wù)等。

　　5、家政服務(wù)管理:日常清潔、清理物品、綠化養(yǎng)護(hù)、地板打蠟、外包服務(wù)等。

　　二、各崗位管理職責(zé)

　　1、保潔主管

　　1)負(fù)責(zé)制訂完善保潔工作作業(yè)細(xì)則,合理調(diào)配保潔員。

　　2)負(fù)責(zé)對(duì)用品用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時(shí)補(bǔ)充。

　　3)負(fù)責(zé)對(duì)保潔設(shè)備器具的維修保養(yǎng)及操作指導(dǎo)。

　　4)負(fù)責(zé)每月消耗材料的統(tǒng)計(jì)匯總。

　　5)負(fù)責(zé)保潔員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn),不斷提高員工工作能力。

　　6)負(fù)責(zé)及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài),并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達(dá)。

　　7)負(fù)責(zé)保潔月工作計(jì)劃制定,每周組織保潔工作例會(huì)。

　　8)負(fù)責(zé)及時(shí)收集顧客意見(jiàn)并匯報(bào)。

　　9)負(fù)責(zé)對(duì)所屬班員的月工作情況進(jìn)行考核。

　　10)負(fù)責(zé)每日對(duì)保潔各崗位工作狀況及區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行巡查。

　　2、保潔員

　　1)熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況,以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　2)嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè),對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。

　　3)積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn),尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

　　4)愛(ài)護(hù)保潔工具、用品,每次使用后應(yīng)清洗干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。

　　5)維護(hù)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生,有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象,勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。

　　6)對(duì)公共配套設(shè)施、設(shè)備等的損壞情況,及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管人員或控制中心進(jìn)行處理。

　　7)發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況,及時(shí)與當(dāng)值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進(jìn)行處理。

　　8)發(fā)現(xiàn)火情時(shí),必須及時(shí)通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。

　　9)收集顧客的意見(jiàn)和建議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　3、綠化員

　　1)熟悉所管轄范圍內(nèi)的綠化布局,苗木的品種、數(shù)量。

　　2)熟悉本小區(qū)花木的名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特點(diǎn)和培植管理。

　　3)對(duì)遭受意外損壞或生長(zhǎng)弱的苗木要及時(shí)修補(bǔ)、扶植、更新。

　　4)熟悉園林工具的使用和簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。

　　5)經(jīng)常巡視綠化地,制止踐踏草地、亂傾倒垃圾或在樹(shù)干上曬衣物等行為。

　　6)認(rèn)真巡視綠化植物生長(zhǎng)情況,預(yù)防病蟲(chóng)害的發(fā)生。

　　7)對(duì)缺土、缺肥、缺水、有病蟲(chóng)害植物要及時(shí)培土、施肥、除病蟲(chóng)害、拔草,以保持其生長(zhǎng)茂盛。

　　8)對(duì)造型樹(shù)木、花蘺、花球、花叢要及時(shí)修剪,保持良好的造型。

　　9)發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時(shí)予以剪除,發(fā)現(xiàn)老化植株要及時(shí)更新。

　　10)每天早晚各清理一次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

　　11)學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法、園藝栽培技巧和造型技藝,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　4、家政服務(wù)員

　　1)嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2)服從上級(jí)工作安排,按質(zhì)、按量、按時(shí)、細(xì)心、周到地完成服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量,以保證顧客滿意。

　　3)在服務(wù)前應(yīng)備齊清潔用品和工具,穿著相應(yīng)工作服,準(zhǔn)時(shí)到顧客家中。

　　4)注意禮貌禮節(jié),在進(jìn)入住戶家中服務(wù)時(shí)需先按門鈴或敲門。

　　5)當(dāng)顧客有特殊需求時(shí),需征得班長(zhǎng)同意后方可進(jìn)行。

　　6)潔身自愛(ài)、自重,不得在顧客房?jī)?nèi)無(wú)故停留,不得有索取、收取

　　顧客財(cái)物等不良行為。工作完畢應(yīng)及時(shí)填寫《家庭服務(wù)回訪記錄表》,請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)后立即離開(kāi)。

　　7)不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施。

　　8)不得將親友帶進(jìn)顧客家中或公司。

　　9)不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝ァ⒐�司情況。

　　10)接受顧客的意見(jiàn)和建議,及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯(cuò)。

　　11)嚴(yán)格按照公司規(guī)定做好客戶服務(wù)質(zhì)量記錄。

　　12)及時(shí)收集、匯報(bào)顧客的意見(jiàn)和建議。

　　5、會(huì)所服務(wù)員

　　1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的'學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中,注意儀態(tài)及方式,維護(hù)公司形象。

　　2)精通業(yè)務(wù),熟練掌握會(huì)所內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定,并正確引導(dǎo)顧客使用。

　　3)熟練掌握健身器材、音響系統(tǒng)、電視機(jī)的使用,并負(fù)責(zé)日常檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作。

　　4)嚴(yán)格遵守會(huì)所管理的有關(guān)規(guī)定,努力做好顧客服務(wù)接待工作。

　　5)及時(shí)將會(huì)所中消費(fèi)人員之可疑情況與上級(jí)或控制中心聯(lián)系。

　　6)收集顧客意見(jiàn)和建議,并及時(shí)向會(huì)所管理員匯報(bào)。

　　三、相關(guān)記錄表格

　　1、《消殺工作記錄表》

　　2、《洗手間定時(shí)清潔記錄表》

　　3、《家庭服務(wù)情況記錄表》

　　4、《家庭服務(wù)回訪記錄表》

　　5、《代客購(gòu)物登記表》

　　6、《郵件簽收登記表》

　　7、《家庭服務(wù)協(xié)議書(shū)》

　　8、《客戶服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》

　　9、《保潔工作檢查記錄表》

　　10、《綠化(地)養(yǎng)護(hù)巡查周記表》

清潔綠化管理制度3

　　住宅小區(qū)清潔、綠化管理

　　1、清潔方面

　　(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛(wèi)生每日兩掃一拖,護(hù)欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不銹鋼油,再用干凈的抹布上下拋光表面,保持光亮、無(wú)手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無(wú)異味,后樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明幾凈,無(wú)垃圾雜物,空置房每月清潔一次。

　　(2)外圍、公共場(chǎng)所清潔:小區(qū)道路、公共活動(dòng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)出入口處、綠地、休閑場(chǎng)所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標(biāo)識(shí)牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車場(chǎng)管網(wǎng)每月清洗一次,雨水井、二樓平臺(tái)、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。

　　2、綠化方面

　　(1)綠化班崗位人員分工情況

　　崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責(zé)

　　綠化班長(zhǎng)1全面負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理工作、安排班組員工及時(shí)完成小區(qū)綠化補(bǔ)種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區(qū)綠化、按照綠化維護(hù)計(jì)劃、方案,確保植物生長(zhǎng)良好、負(fù)責(zé)綠化班倉(cāng)庫(kù)工具管理、做好員工培訓(xùn)管理工作、定期、定質(zhì)、定量完成家政部及管理處下達(dá)的任務(wù)。

　　綠化雜工3按照管理處及班長(zhǎng)的工作要求完成崗位工作、及時(shí)補(bǔ)苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區(qū)綠化生長(zhǎng)良好及鳥(niǎo)語(yǔ)花香的環(huán)境。

　　(2)綠化管理要求:草坪生長(zhǎng)良好,及時(shí)修剪和補(bǔ)種,綠地?zé)o雜草、無(wú)雜物,無(wú)0.1

清潔綠化管理制度4

　　盛華物業(yè)清潔綠化管理程序

　　1.0目的

　　通過(guò)對(duì)清潔/綠化工作實(shí)施有效管理,確保管轄區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境整潔衛(wèi)生和綠化的造型美觀。

　　2.0范圍

　　適用于盛華物業(yè)所轄物業(yè)區(qū)域公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作的管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。

　　3.2環(huán)境衛(wèi)生部綠化班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化日常管理的相關(guān)工作。

　　3.3環(huán)境衛(wèi)生部主管負(fù)責(zé)對(duì)清潔/綠化管理工作的檢查和考核。

　　4.0工作內(nèi)容

　　4.1保潔/綠化工作計(jì)劃的制定

　　各單位按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》,明確保潔/綠化的范圍、質(zhì)量、頻次、時(shí)間等要求,形成保潔、綠化工作計(jì)劃性。

　　4.2保潔/綠化工作的實(shí)施

　　保潔班、綠化班分別按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的要求和工作計(jì)劃,對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境進(jìn)行日常的清潔、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理,并做好相關(guān)記錄

　　4.3保潔/綠化工作的檢查驗(yàn)收

　　4.3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班、綠化班班長(zhǎng)每天對(duì)保潔/綠化工作的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查,確保保潔/綠化的質(zhì)量。

　　4.3.2環(huán)境衛(wèi)生部主管對(duì)保潔/綠化工作進(jìn)行抽查,并按要求填寫相關(guān)記錄表格。

　　4.3.3客戶中心每日對(duì)保潔、綠化工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)立即要求整改,并對(duì)整改過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收,在《日常巡查日志》上簽字和注明有關(guān)情況。

　　5.0相關(guān)文件

　　5.1《保潔服務(wù)工作規(guī)范》

　　5.2《綠化服務(wù)工作規(guī)范》

　　5.3《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　5.4《物業(yè)管理服務(wù)檢查程序》

　　6.0記錄表格

　　6.1《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄表》

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