物業(yè)人員管理制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)人員管理制度，歡迎大家分享。

物業(yè)人員管理制度1

　　為加強小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：

　　1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；

　　2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向；

　　3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

　　4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；

　　5、愛護公共財物，節(jié)約用水用電；

　　6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；

　　7、辦公時間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

　　8、接待客戶時，要做到熱情周到，細(xì)心聽取客戶意見

物業(yè)人員管理制度2

　　物業(yè)公司人員招聘、甄選與錄用管理程序

　　一、招聘的原則

　　1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競爭力、促進組織發(fā)展為根本目標(biāo)。

　　2.人員招聘必須堅持計劃性原則。

　　3.人員招聘必須堅持任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則。

　　4.招聘錄用程序必須堅持科學(xué)化、規(guī)范化原則,為部門提供可靠、及時、適當(dāng)?shù)娜肆�資源保障。

　　二、招聘條件

　　1.管理人員

　　大學(xué)�？埔陨衔幕�程度,年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習(xí)慣。應(yīng)聘會計、出納者須持有效的**市財政局發(fā)放的《會計上崗證》,出納人員及汽車駕駛員本人須具有**市主城區(qū)常住戶口,或須由具有**市主城區(qū)常住戶口的人員提供擔(dān)保。

　　2.專業(yè)技術(shù)人員

　　中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習(xí)慣。應(yīng)聘特殊崗位人員必須持有效的**市勞動局發(fā)放的《特種作業(yè)人員操作許可證》。

　　3.安全管理員

　　高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優(yōu)先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應(yīng)靈敏,無不良習(xí)慣。

　　4.保潔員

　　初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應(yīng)靈敏,無不良習(xí)慣。

　　三、招聘與錄用程序

　　1、用人部門根據(jù)職位空缺情況,填寫《職位空缺申報表》報給人事管理員審核后,報經(jīng)理審批。

　　2、人事管理員統(tǒng)一組織、安排招聘場地、時間、人員及有關(guān)事宜。

　　3、人事管理員根據(jù)招聘情況、應(yīng)聘資料等對應(yīng)聘人員進行初選。

　　4、人事管理員統(tǒng)一組織應(yīng)聘人員的筆試,合格后方可參加面試。

　　5、用人部門負(fù)責(zé)人須參加應(yīng)聘人員面試工作。

　　6、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測評。

　　7、用人部門負(fù)責(zé)人與人事管理員協(xié)商,初步?jīng)Q定擬錄用人員。

　　8、安全管理員、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術(shù)人員由部門經(jīng)理審批確定錄用。

　　9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類證件之有效性及合法性。

　　10、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫(yī)院進行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門加蓋騎縫章。

　　11、人事管理員向體檢合格人員發(fā)放《錄用通知書》,并組織其參加入職培訓(xùn)。

　　12、參加部門入職培訓(xùn)并通過考核的人員方可被部門正式錄用。

　　四、被錄用人員必備資料

　　1.身份證復(fù)印件(須交驗原件);

　　2.學(xué)歷證書、職稱證書復(fù)印件(須交驗原件);

　　3.體檢合格表(部門指定醫(yī)院)原件;

　　4.婚育證明(結(jié)婚證、獨生子女證)復(fù)印件(須交驗原件);

　　5.其它能證明自己特長、能力的資料;

　　6.***市**銀行活期存折復(fù)印件。

　　7.應(yīng)聘人員如無本市主城區(qū)常住戶口,還須備以下資料:

　　流動人口婚育證明(由戶籍所在地街道辦事處或居委會辦理,已婚、未婚均須)復(fù)印件(須交驗原件);

　　有效的暫住證復(fù)印件(須交驗原件);

　　本市的常住戶口的擔(dān)保人身份證復(fù)印件(須交驗原件);

　　該擔(dān)保人須有正式工作單位,并留存單位開具的有效身份證明、家庭住址、辦公或住宅電話;

　　擔(dān)保人在人事管理員親筆簽署的擔(dān)保書。

　　五、部門內(nèi)部招聘

　　1、人事管理員接到各部門職位空缺申請表后,根據(jù)職位性質(zhì)確定是否在部門內(nèi)部招聘;

　　2、人事管理員將需內(nèi)部招聘職位及條件向全部門公告,符合條件的員工經(jīng)所在部門經(jīng)理同意均可參加;

　　3、人事管理員審核報名人員的.材料,組織考試、面試、考核;

　　4、考核合格后。由人事管理員開出調(diào)動通知單,方可上崗。

　　六、試用與轉(zhuǎn)正

　　1、員工試用兩個月后三個月內(nèi),須獨立填寫《新員工試用情況反饋表》,于參加部門組織的強化培訓(xùn)'時交給培訓(xùn)老師。

　　2、通過強化培訓(xùn)考核的人員,由其主管上級根據(jù)其工作表現(xiàn)及能力,為擬轉(zhuǎn)正人員填寫《轉(zhuǎn)正審批表》,并于每月25日前報人事管理員審核。

　　3、經(jīng)人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉(zhuǎn)正審批表》報部門經(jīng)理審批。

　　七、有關(guān)轉(zhuǎn)正的相關(guān)規(guī)定

　　1、試用期一般為兩個月,原則上試用期最長不超過四個月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉(zhuǎn)正。

　　2、入職培訓(xùn)考核不合格者延期一個月轉(zhuǎn)正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。

　　3、參加部門組織的強化培訓(xùn)并通過考核方具備轉(zhuǎn)正資格,考核不合格者延期一個月轉(zhuǎn)正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。

　　4、員工延期轉(zhuǎn)正的,部門經(jīng)理須對其進行延期轉(zhuǎn)正面談,每延長一個月試用期需面談一次,并填寫《面談表》經(jīng)當(dāng)事人簽名確認(rèn),《面談表》原件報人事管理員存檔,部門保留復(fù)印件。

　　八、附相關(guān)表格:

　　《職位空缺申報表》;

　　《求職表》;

　　《報到通知書》;

　　《面談表》;

　　《轉(zhuǎn)正審批表》;

　　《新員工試用情況反饋表》。

物業(yè)人員管理制度3

　　儀容儀表:

　　1.工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

　　2.保持個人衛(wèi)生清潔,并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

　　3.對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機。

　　工具:

　　1.保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,并擺放整齊。

　　2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進行清潔服務(wù)時,應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的.標(biāo)識,以知會相關(guān)人員。

　　遇到客戶:

　　1.在保潔過程中,如遇客戶迎面而來,應(yīng)暫時停止清潔,主動讓路,并向客戶點頭問好。

　　2.保潔時遇到客戶詢問問題,要立刻停止工作,耐心仔細(xì)地回答客戶提問。

　　3.不大聲說話、聊天。

　　綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝,佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。

　　澆灌水:

　　1.澆灌水時,擺放相關(guān)標(biāo)識,以提醒顧客。

　　2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走。

　　3.節(jié)約用水。

　　4.有業(yè)主路過,及時停止工作讓路,并可點頭致意或問好。

　　施肥、除蟲害:

　　1.灑藥時要擺放消殺標(biāo)識。

　　2.不使用有強烈氣味或臭味的用料。

　　3.有客戶經(jīng)過,要停止工作。

　　4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時清掃干凈。

　　5.噴灑藥水時,須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說明是沒有毒性的藥物。

　　6.不在炎熱的時候噴灑藥水。

　　修剪和除草:

　　1.準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。

　　2.及時清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

　　3.節(jié)假日及中午休息時間不能進行操作,以免影響顧客休息。

　　4.有客戶經(jīng)過,要停止工作。

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