影樓管理制度3篇

　　在生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的影樓管理制度，歡迎閱讀與收藏。

影樓管理制度1

　　一、總則

　　為了建立高素質(zhì)的影樓員工隊伍，樹立良好的影樓形象，公司要求員工以積極、熱情、刻苦、敬業(yè)的態(tài)度從事本職工作，特制訂本規(guī)定。

　　二、服務(wù)守則

　　1．員工應(yīng)遵守本公司的一切管理規(guī)章。

　　2．員工對于所屬主管在職務(wù)范圍內(nèi)的指揮有服從的義務(wù)。

　　3．員工在職期內(nèi)，除非得到經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的核準(zhǔn)，否則不得進(jìn)行公司指派職務(wù)范圍以外的活動。

　　4．員工應(yīng)恪守職位并分層負(fù)責(zé)，對于經(jīng)辦事項負(fù)及時適當(dāng)處理的責(zé)任，不得弄虛作假。

　　5．員工對于本公司業(yè)務(wù)活動、技術(shù)等應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得泄露。

　　6．員工對外除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得使用本公司名義，未經(jīng)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，不得兼任他業(yè)。

　　7．員工對于公物不得浪費(fèi)、故意毀損、變換或未經(jīng)許可而擅自使用。

　　8．員工應(yīng)言行謹(jǐn)慎，操守廉潔，生活嚴(yán)謹(jǐn)，擯棄一切不良行為，以確保本公司的信譽(yù)和形象。

　　9．員工在工作時間內(nèi)，接見親友或擅離工作崗位需要向領(lǐng)導(dǎo)請假，獲批后規(guī)定時間內(nèi)到崗。

　　10．員工對于公司各項業(yè)務(wù)有進(jìn)行合理化建議的義務(wù)，對于提合理化建議者按有關(guān)規(guī)章予以獎勵。

　　11．員工違反公司規(guī)章者，依情節(jié)之輕重予以懲處。

　　12．因員工個人因素造成公司聲譽(yù)與經(jīng)濟(jì)損失者，除依情節(jié)輕重予以懲處外，并要賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失

　　三、任用與解聘

　　1．本公司任用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體能適合于所任職務(wù)為準(zhǔn)。

　　2．試用期為一個星期到一個月，視工作能力而定。

　　3．符合下列情況之一者，本公司可以中止勞動合同，辭退員工：

　　(1)員工患病、非因公負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期滿后不能從事原工作。

　　(2)員工嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定。

　　(3)員工受刑事處分或刑事拘役l 5天以上。

　　4．有下列情況之一的，公司無。須提前通知員工就可解除勞動合同：

　　(1)嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定，以獎懲規(guī)定被開除的`。

　　(2)被依法追究刑事責(zé)任的。

　　5．員工離職程序：

　　(1)請?zhí)崆?0天向上級主管申請離職。

　　(2)離職申請書經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，始得辦理交接手續(xù)。

　　(3)交接工作需在本部門主管監(jiān)督下進(jìn)行。

　　(4)不辦理正常手續(xù)辭職者，當(dāng)月薪資概不發(fā)放。

　　(5)離職人員辦理手續(xù)后，其薪資將在下一個月發(fā)薪日結(jié)算。

　　四、工作時間、考勤．加班

　　1．作息時間：

　　(1)9：0 0 – l 8：0 0（造型部，攝影部）每月休息三天，除周六周日，星期一至星期五輪休。

　　(2)9：0 0 – l 8：0 0（門市營銷部）每月休息三天，除周六周日，星期一至星期五輪休。

　　11：0 0 –2 0：3 0

　　(3)中午用餐時間：12：00—13：00

　　(4)其他作息時間如有變動則另行通知。

　　(5)下班前10分鐘應(yīng)將工作區(qū)域打掃干凈、整理妥當(dāng)。

　　2．員工上下班打卡制度：

　　(1)本公司員工每天上下班必須打卡。

　　(2)員工除因公出差或請假外，均須遵照規(guī)定時間上下班，并打卡，否則概以曠工論。

　　(3)員工遲到或早退，一律依規(guī)定扣除全勤獎。

　　(4)忘記打卡時，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)，并記為遲到半小時，打錯卡或打重卡應(yīng)持卡向部門主管說明情況，過時視同遲到或早退。代打卡者，與打卡者同時扣除20元工資.

　　(5)無故缺席，又不依請假手續(xù)辦理請假以曠工論，扣兩日薪。

　　(6)每周星期六或星期日由于員工個人原因的病假、事假則扣除全勤獎

　　3．本公司遇業(yè)務(wù)繁忙或因工作需要，各部門主管視需要指派員工加班。

　　五、員工制度

　　所有員工需遵守以下條款。

　　(1)每日9：00前換好服裝，并做好清潔工作。

　　(2)工作制服保持清潔，工作人員化淡妝、長發(fā)者應(yīng)保持整潔，保持身體口腔衛(wèi)生。

　　(3)上班時佩戴工作牌，穿工作服。

　　(4)營業(yè)時間禁止在大廳內(nèi)吃東西。

　　(5)上班時間，嚴(yán)禁睡覺或做工作以外的事情。違者扣除當(dāng)日底薪。

　　(6)嚴(yán)禁使用公司攝影器材、美工用具、化妝品、美發(fā)用品等，私自接單或給客人以外使用。

　　(7)禁止與客人爭執(zhí)，發(fā)生當(dāng)面沖突。違者扣除當(dāng)日底薪。

　　(8)禁止占用客服電話辦理私事，特殊情況需向主管申請。

　　(9)請假單于前一天下午6點前經(jīng)主管簽字方可有效。

　　(10)工作時間內(nèi)，禁止打擾工作人員正常工作。

　�。�11）非上班時間禁止進(jìn)入各工作室及攝影棚(經(jīng)部門主管核準(zhǔn)加班人員除外)。

　�。�12）上班時間因業(yè)務(wù)需要可在指定地點會客，如因私事則一律在大廳會客，并須報請主管批準(zhǔn)。

　　（13）公司員工在工作時間一律講普通話。

　�。�14）各部門反映工作問題時不得爭執(zhí)頂撞，要虛心接受

　　六、各部門具體規(guī)章制度

　　1．門市工作制度

　　(1)隨時注意顧客進(jìn)門，說“歡迎光臨”，做好親切、熱忱、耐心的服務(wù)。

　　(2)門市作業(yè)單據(jù)應(yīng)妥善保管不得遺失。

　　(3)已預(yù)約未定拍照日期及拍照完的顧客，應(yīng)常電話聯(lián)絡(luò)做下一次服務(wù)時間的安排。

　　(4)客人增刪服務(wù)項目或套系外產(chǎn)品，由各經(jīng)手人準(zhǔn)確填寫，不得有誤，否則一切后果由經(jīng)手人自行負(fù)責(zé)。

　　(5)顧客消費(fèi)尾數(shù)款，不得任意刪減，如有特殊情況應(yīng)交上級處理。

　　(6)顧客拍照、交件日期如有改動，應(yīng)征求相關(guān)部門意見后再與客人約定，不可擅自主張。

　　(7)營業(yè)桌面及相片架隨時整理，不得放置私人物品。

　　(8)顧客離開時，送客人到門外并致以感謝。

　　(9)禁止門市私自更改上班時間。

　　(10)預(yù)約單有套系外的贈送物品或折扣時需主管簽名認(rèn)可。

　　(11)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。

　　(12)門市人員不得接觸現(xiàn)金，客人根據(jù)門市開單直接交與財務(wù)收銀。

　　2．造型工作制度

　　(1)及時招呼客人，幫助客人換妝且面帶微笑。

　　(2)嚴(yán)禁聚集在化妝臺和更衣處高聲喧嘩。

　　(3)應(yīng)隨時注意掉在地上的物品并隨手撿起。

　　(4)工作臺和化妝臺應(yīng)及時整理，注意工作用具的清潔衛(wèi)生。

　　(5)顧客離開時，送客人并致以感謝。

　　(6)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。

　　(7)服從工作安排、值日安排，不準(zhǔn)私自調(diào)班。

　　3．?dāng)z影部工作制度

　　(1)攝影棚相機(jī)未經(jīng)許可不能使用及觸摸。

　　(2)請愛護(hù)相機(jī)、攝影棚里的桌椅、道具等。

　　(3)務(wù)必隨手輕聲關(guān)門。

　　(4)收棚后，相機(jī)、道具應(yīng)盤點歸位，并鎖閉小影棚。

　　(5)下班后影棚冷(暖)氣、照明燈具應(yīng)全部關(guān)閉。

　　(6)服從工作安排、值日安排，不準(zhǔn)私自調(diào)班。

　　(7)為顧客拍照期間不得接聽或撥打私人電話。

　　(8)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。

　　(9)外拍之前，攝影助理負(fù)責(zé)清點必要器材與道具。

　　4.后期部工作制度

　　(1)未經(jīng)許可不得擅自作主自行加班。

　　(2)不能大聲嘻笑、聊天。

　　(3)下班后關(guān)閉電腦、打印機(jī)等電器。

　　(4)禁止私自調(diào)班。

　　(5)禁止工作時間上網(wǎng)聊天及上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)之事。

　　(6)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。

　　(7)確認(rèn)工作任務(wù)后，必須在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，并保證任務(wù)質(zhì)量。

　　(8)任務(wù)完成后需細(xì)心檢查，避免出現(xiàn)不必要失誤。

　　七、請假

　　1．員工請假時，應(yīng)于事前親自填寫請假單并附有關(guān)證明，呈請核準(zhǔn)除遇有急病或緊急事故得委托他人代辦請假外，其余非經(jīng)核準(zhǔn)不得先行缺職，否則以曠工論。

　　2．未辦請假手續(xù)而擅離職守，或假期已滿仍未銷假、續(xù)假，或有虛偽事情者以曠工論。

　　3．請假核準(zhǔn)權(quán)限，兩日以上呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4．婚假：員工結(jié)婚一般給假15天，50%薪資照發(fā)。

　　5．產(chǎn)假：女員工生產(chǎn)時，給予產(chǎn)假40天，50%薪資照發(fā)。

　　6．喪假：視情況而定。薪資照發(fā)。

　　7．事假：事假期間不發(fā)薪資。

　　8．病假：員工因普通傷害、未按正常操作而受傷、疾病或生理因素而必須治療和休養(yǎng)者，依醫(yī)院之有效證明，可請病假，全年合計不得超過三十天，病假期間不發(fā)薪資。

　　9．特別假：凡公司所有員工，自正式任用起，工作滿一年后，即可享受帶薪福利假。給假標(biāo)準(zhǔn)如下

　　(1)員工正式任用起工作滿一年后，并獲得續(xù)聘者，給假3天。

　　(2)員工正式任用起工作滿兩年后將為員工每年增加帶薪年假2天。

　　(3)員工帶薪年假一律在淡季使用。

　　10．員工請?zhí)貏e假時，須依請假申請辦理，并經(jīng)核準(zhǔn)后給假，給假期間不發(fā)薪資，特別假應(yīng)一律在淡季時休。

　　11．員工請婚、產(chǎn)、喪、病假，必須附上有何效證明。

　　12．員工請假理由不充分或妨礙工作時，可由主管酌情不予給假或縮短假期，捏造請假蒙騙主管給假，經(jīng)查屬實扣除雙倍工資，情況嚴(yán)重者直接開除。

　　13．公司不接受短信請假或續(xù)假，違者以曠工對待。

　　八、工資及福利

　　1．薪金結(jié)構(gòu)包括本薪、職務(wù)加級、各項補(bǔ)助。

　　2．全勤獎金核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)凡整月無遲到、早退或請事、病、假者，每月發(fā)給固定金額的全勤獎金。

　　(2)有遲到或早退記錄者不發(fā)全勤獎金。

　　(3)請事、病假者不發(fā)全勤獎金。

　　3．因公負(fù)傷的治療，經(jīng)公司確定診治或住院的，醫(yī)療費(fèi)用由公司依據(jù)醫(yī)療保險法規(guī)支付。

影樓管理制度2

　　第一節(jié)總則

　　第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

　　第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。

　　第三條本制度適于公司全體員工。

　　第四條經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。

　　第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

　　第二節(jié)獎勵

　　第六條本公司設(shè)立好下獎勵方法：

　　1、大會表揚(yáng)；

　　2、獎金獎勵；

　　3、晉升提級。

　　第七條對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：

　　1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；

　　2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；

　　3、完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

　　4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；

　　5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

　　6、維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

　　7、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

　　8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；

　　10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；

　　11、其他對公司作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。

　　員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。

　　第八條獎勵程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

　　2、經(jīng)理店長進(jìn)行審核；

　　3、總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。

　　第三節(jié)處罰

　　員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

　　第九條有下列行為者罰款10元：

　　1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

　　2、早會遲到者；

　　3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

　　4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

　　5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；

　　6、禮儀、稱呼不規(guī)范者（包括對主管、攝影師、化妝師、設(shè)計師的稱呼）；

　　7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者；

　　8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；

　　9、打卡后吃早餐者；

　　10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

　　11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

　　12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時上下班）

　　第十條有下列行為者罰款20元：

　　1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；

　　2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場所者；

　　3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

　　4、安排任務(wù)未及時完成者；

　　5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。

　　6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

　　7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

　　8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

　　第十一條有下列行為者罰款50元：

　　1、未經(jīng)主管同意外出者

　　2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

　　3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

　　4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

　　5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。

　　6、有意破壞公司財物者。

　　7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

　　第十二條有下列行為者罰款100―500元：

　　1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

　　2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

　　3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

　　第十三條有以下行為者，做記過或開除處分：

　　1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。

　　2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。

　　2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。

　　3、泄露公司營業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計劃嚴(yán)重者。

　　第十四條有以下行為者視情覺嚴(yán)重報送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

　　1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。

　　2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

　　3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機(jī)密者。

　　第四節(jié)考勤制度

　　第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計

　　第十六條忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元。（即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推）。

　　第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。

　　第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。

　　第十九條考勤工作由會計負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅持原則

　　第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對，核對無誤后方可計算工資。

　　第二十一條員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關(guān)主管簽字后，然后在急時送回前臺。

　　1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應(yīng)先辦理請假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開崗位；

　　2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部；

　　3、員工因病（事）請假，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的`，以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎金；

　　4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，超過三天者須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　5、部門經(jīng)理（主管）請假必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　6、員工請假，必須在批準(zhǔn)的期限到時上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處；

　　7、如請假必須提前一天進(jìn)行申請；如有突發(fā)事可以在8點之前打電話。8點之后無效

　　8、員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇；

　　9、因參加社會活動、工作、業(yè)務(wù)需要或會議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā)；

　　10、因某些原因想辭職的，必須提前提出書面申請�？偨�(jīng)理簽字后生效。簽字時間往后推30天才可以正式辭職。

　　（以上規(guī)章制度全體員工簽字即日生效）

影樓管理制度3

　　對公司日常工作的管理，可以從以下四個方面提出自己的建議。

　　一、管理：

　　1.質(zhì)量方針

　　質(zhì)量方針指由公司的最高管理者正式發(fā)布的該公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。它包括質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾，并且體現(xiàn)出顧客的期望和要求。質(zhì)量方針應(yīng)形成正式文件，以便有利于有關(guān)人員正確理解，并由最高管理者簽發(fā)。最高管理者必須堅持執(zhí)行質(zhì)量方針，并將對質(zhì)量方針的正確認(rèn)識傳達(dá)給各級人員，保證它的有效實施。

　　2.人事組織

　　從事與質(zhì)量有關(guān)的人，包括管理人員、執(zhí)行人員和驗證人員。質(zhì)量資源包括人員、獎金、設(shè)備、技術(shù)和管理方法等方面，也包括人員的培訓(xùn)。

　　3.管理評審

　　由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行正式評價。評價的對象是該公司的質(zhì)量體系，評審的目的是確保質(zhì)量體系的持續(xù)有效。評審的內(nèi)容包括：①組織機(jī)構(gòu)，即人員和資源;②質(zhì)量體系執(zhí)行的步驟和水平;③與質(zhì)量要求相關(guān)的最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量;④消費(fèi)者的反饋和內(nèi)部反饋，如內(nèi)部質(zhì)量審核、工序狀況、產(chǎn)品和服務(wù)的狀況等;⑤時間，要求按規(guī)定的時間間隔進(jìn)行評審，通常為每年進(jìn)行一次，也可根據(jù)實際情況決定;⑥評審結(jié)果要記錄存檔。

　　二、質(zhì)量體系

　　1.質(zhì)量體系和程序,指為進(jìn)行質(zhì)量體系要求的質(zhì)量活動所規(guī)定的途徑和方法。該程序要編制成文件，與公司的質(zhì)量方針保持一致，其內(nèi)容可根據(jù)公司的.實際情況決定。嚴(yán)格按照文件中規(guī)定的質(zhì)量體系程序?qū)嵤┦谴_保質(zhì)量體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。

　　2.質(zhì)量策劃，指保證質(zhì)量和實施質(zhì)量體系目標(biāo)和要求的活動。包括：①產(chǎn)品策劃，對質(zhì)量特性進(jìn)行識別、分類和比較，并建立其目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件。②管理和作業(yè)策劃：為實施質(zhì)量體系進(jìn)行準(zhǔn)備，包括組織和安排。③編制質(zhì)量計劃和做出質(zhì)量改進(jìn)的策劃應(yīng)與公司質(zhì)量體系其他要求協(xié)調(diào)一致，也要求形成文件。

　　三、質(zhì)量體系合同

　　顧問要與公司簽定質(zhì)量體系合同，并將合同的信息及時準(zhǔn)確地傳遞給有關(guān)部門。

　　四、質(zhì)量體系的設(shè)計、制訂和步驟

　　1.確定質(zhì)量體系的目標(biāo);2.質(zhì)量體系的設(shè)計和開發(fā);3.質(zhì)量體系的設(shè)計輸入;4.質(zhì)量

　　體系的設(shè)計輸出;5.質(zhì)量體系的設(shè)計評審;6.質(zhì)量體系的設(shè)計驗證;7.質(zhì)量體系的設(shè)計確認(rèn);8.質(zhì)量體系的設(shè)計更改。

　　顧問要幫助公司解決疑難問題，更重要的是幫助公司防止問題的’出現(xiàn)或?qū)�問題圓滿地解決。

　　為了做到這一點，顧問要做到：1.長期研究影樓存在的問題;2.把婚紗影樓正在發(fā)生的重要事件記錄下來;3.知道問題為什么出現(xiàn);4.身為顧問，對問題的了解要更加深入;5.知道通過解決問題會有什么收獲;6.明白放任問題發(fā)展會有什么后果;7.最后，令人滿意地將問題解決。

　　顧問在解決問題時往往遵循三個步驟：

　　1.收集信息

　　解決問題方法的第一步是收集很多與問題有關(guān)的信息。在收集信息時要保持思想開放。比如婚紗攝影的價格波動大，公司要每周進(jìn)行市場價格的調(diào)查�；ǘ嗌贂r間和精力去做由各公司自己決定，但如果等到收集到全部信息再開始行動，極易失去行動的良機(jī);但另一方面，如果沒有收集到足夠的信息，就沒有足夠的資料做出正確的決策。因此，要正確處理收集信息和把握行動機(jī)會的關(guān)系。

　　2.解決方案

　　下一步是制訂解決問題的方案。大多數(shù)問題有不止一個解決方法。因此要決定采取哪一個方法來解決。方法是：①客觀地思考問題，做到從多方面思考問題，避免受到個人偏好的影響。②集思廣益。從一群關(guān)心此問題的人中獲取看法，這樣會發(fā)現(xiàn)許多新的角度。

　　3.列出思考結(jié)果

　　在找到一些解決問題的方法后，將它們記錄下來。千萬不要對任何一個解決問題的方案進(jìn)行判斷，只把它們寫下來。

　　一旦些方案寫下來，就可以同主要的管理人員進(jìn)行討論，最終確定一個最佳的解決方案。方案確定以后就堅決地實施下去，直到把問題徹底解決。

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