公司服務承諾自查報告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告對我們來說并不陌生，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家整理的公司服務承諾自查報告，希望對大家有所幫助。

　　根據(jù)省公司《20xx版服務承諾》自查自糾精神，我公司認真組織安排，開展自查自糾工作，對檢查出的問題，采取有效措施進行整改落實，確保全面履行《20xx版服務承諾》相關要求�，F(xiàn)將本次《20xx版服務承諾》自查自糾情況具體報告如下：

　　一、認真學習，提高服務承諾認識

　　我公司召開會議，認真學習《20xx版服務承諾》，掌握其精神實質與深刻含義，充分認識執(zhí)行《20xx版服務承諾》的'重要性，提高做好自查自糾工作的責任感與緊迫感。通過這次自查自糾工作，建立完善執(zhí)行《20xx版服務承諾》責任制和長效機制，確保把《20xx版服務承諾》真正落實到每一個人，每個工作環(huán)節(jié)中去。

　　二、認真布置，確保自查自糾工作到位

　　我公司高度重視這次《20xx版服務承諾》自查自糾工作，認真組織，精心部署，要求每個部門和員工按照《20xx版服務承諾》內(nèi)容，結合自身崗位職責，認真檢查每一個環(huán)節(jié)，保證不留死角和空白。要細致全面自查自糾、不能走過場，為檢查而檢查。要查出問題，分析存在問題的原因。對查出的問題要馬上糾正、及時整改。屬于部門和個人的小問題，由部門和個人當日糾正，大問題報告公司領導，采取措施，在一星期內(nèi)整改完畢。

　　三、自查自糾，取得實際工作成效

　　我公司經(jīng)過全面檢查，基本達到了《20xx版服務承諾》的要求。在快捷服務方面：95519、4008695519雙重客服專線保障，每天24小時為客戶提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等全方位服務，做到電話一撥就通。客戶上門辦理車險投保，手續(xù)齊備，持卡繳費的普通車輛保險業(yè)務，我公司能夠在25分鐘內(nèi)出單完畢，交付客戶。我公司當日值班的查勘人員在查勘服務上，均能夠在報案后10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘到達現(xiàn)場。車險簡易賠案現(xiàn)場查勘后20分鐘確定賠付金額，普通案件雙方賠付意見一致，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，實現(xiàn)一天內(nèi)支付。與此同時，全國通賠、事故救援、投訴處理都達到了《20xx版服務承諾》的要求。在透明流程方面，我公司做到程序公開，客戶可以自主查詢，提供關鍵環(huán)節(jié)短信告知服務，出險、結案、投訴關鍵環(huán)節(jié)做到100%回訪。

　　我公司完成自查自糾工作，取得良好成績，決心按照省公司的工作精神，繼續(xù)加強學習，改進服務，進一步落實《20xx版服務承諾》，為促進業(yè)務發(fā)展，提高客戶對我公司服務承諾的滿意度，作出應有的努力與貢獻。

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