服務(wù)之星自薦書（精選9篇）

　　在我們平凡的日常里，我們越來越需要自薦書，自薦書是向?qū)W校管理機(jī)構(gòu)或用人單位自薦謀求職位的書信。那么自薦書要怎么寫才能更好地發(fā)揮其作用呢？下面是小編整理的服務(wù)之星自薦書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)之星自薦書 1

尊敬的XX：

　　首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評選優(yōu)秀員工的機(jī)會，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書。我是來自xxx部xxx，xxx年入廠，20xx年12月以前一直在膠囊劑車間從事一線生產(chǎn)管理工作，為銷售一線提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

　　自進(jìn)入公司至今，我并沒有為公司做出什么特別顯赫的貢獻(xiàn)，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡快地完成每一次任務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事情，讓我經(jīng)手的所有事情沒有人為的差錯。我想公司這次評優(yōu)活動，也再次向我們每位員工傳達(dá)說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報平凡道理。

　　在工作中，領(lǐng)導(dǎo)不時的給我指導(dǎo)，同事不斷的給我?guī)椭�，我總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，與同事和睦相處，少點(diǎn)計較，多點(diǎn)寬容，這更有利于樹立好的心態(tài)，只有心態(tài)好了，我們才能全心全意的投入工作中去，這樣和大家的工作更能協(xié)調(diào)配合的更好。有利于工作效益的提高。

　　在20xx年的一線生產(chǎn)管理工作中，盡管生產(chǎn)任務(wù)很大，再加上鍋爐老扯皮，又正趕上我們一同事辭職，我接手了他的技術(shù)工作，看著那上百份的記錄，看著那堆如山的事情，頭都有爆炸的感覺。我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，配合其他部門合理安排車間生產(chǎn)，把好質(zhì)量關(guān)，最后也如期完成了生產(chǎn)任務(wù)。無論在什么時候的工作中，我都細(xì)心負(fù)責(zé)。比如在一次上晚班的時候，同事在鋁塑包裝換批號時，將“有效期至”打成“有效至期”，在我的細(xì)心檢查下被發(fā)現(xiàn)，終于沒有產(chǎn)生質(zhì)量事故。這些事情讓我深刻的體會到，無論在公司擔(dān)任什么職務(wù)，哪怕職務(wù)很微妙，只要我們盡職盡責(zé)，就一定會有它的價值，都能避免公司不必要的損失。如果我們每個人都做好自己分內(nèi)的事情，不要拖公司的后退，那公司的運(yùn)轉(zhuǎn)就不會有障礙。

　　公司給我們每一員工展現(xiàn)自我的平臺，每一個人都有自己的價值觀，我們應(yīng)該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的'精神。20xx年即將結(jié)束，20xx年很快到來，新的一年，新的起點(diǎn)，我現(xiàn)在剛到這個新的崗位，我深刻的知道我現(xiàn)在的工作比起以前的來說任務(wù)更重更大，我將會更加努力、更加勤奮的工作、確立更高的目標(biāo)、更嚴(yán)格的要求自己，為公司獻(xiàn)出我微薄的力量。

　　最后，祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，明天會更好！

　　自薦人：xxx

　　服務(wù)之星自薦書 2

各位領(lǐng)導(dǎo)同事：

　　大家好！

　　我是來自xx醫(yī)院的乳腺科咨詢員xxx，自20xx年4月分入職至今已有一年的時間，這一年的時間我從一名初出茅廬的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在熟練掌握業(yè)務(wù)，有較高工作能力的公司員工，能有現(xiàn)在一點(diǎn)點(diǎn)的'成就與領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的關(guān)懷備至密不可分，也與自己努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考息息相關(guān)。

　　在工作中，我一直信奉“有志者，事竟成”的人生格言。在工作中我本著：熱情服務(wù)、真誠待人、自信樂觀、積極向上的服務(wù)理念，對患者的咨詢本著以人為本、真誠相待、不敷衍、不急躁的原則，與患者以朋友的方式交流，讓患者感覺到真心誠意。讓前來咨詢的患者懷著忐忑不安的心來，帶著滿意安心離開。我覺得想要做好咨詢這個工作，服務(wù)意識與服務(wù)理念一定要到位。讓患者在我們這里得到正確的引導(dǎo)，感覺到人性化的關(guān)懷。

　　此次獲得本期“服務(wù)之星”的提名，我非常榮幸，因為我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的肯定。如果有幸最終當(dāng)選，這不僅僅是我個人的榮譽(yù)，更是我們?nèi)�部門各位同仁的共同努力。謝謝大家。

　　xx醫(yī)院乳腺科咨詢員

　　此致

敬禮!

　　自薦人：

　　日期：

　　服務(wù)之星自薦書 3

　　相對10月份而言，11月份的工作量則顯得比較繁重。主要有：搜集知識競賽相關(guān)題目和近期時事新聞，設(shè)計簡報版式和出知識競賽的試卷，還有就是參與了每周的讀報。

　　對于搜集題目和時事新聞，雖然10月份做過，可以說是輕車熟路，但是還是有很多細(xì)節(jié)沒有注意。例如：題目的排版以及選題的質(zhì)量不是很好，新聞則沒有注意去總結(jié)概括以及突出新聞的重點(diǎn)。對于設(shè)計簡報版式那可就比較既有挑戰(zhàn)性了，因為不僅要考慮大眾的審美觀還要讓同學(xué)們見其報知其意，最大難度還是自己不清楚如何在word中設(shè)計圖表，因為查閱了書本現(xiàn)在感覺在word中排版圖片也是很容易的。對于出知識競賽的試卷，我可真是對“看花容易繡花難”這句話深有體會，回想高三天天手不離卷，不知其分量，可真到自己出卷時，那時可謂是極度迷茫，因為出試卷要考慮排版、各類題型的分值控制，最困難的是還要把握整張試卷的難易程度。這可謂是高難度的挑戰(zhàn)。不過，挑戰(zhàn)與收獲是同在的，越是困難則越能鍛煉自己。

　　關(guān)于每周讀報我認(rèn)為非常有必要，因為定期讀報不僅可以增長自己的見識，了解時事，同時可以深層次提高自己的思想覺悟，培養(yǎng)自己對不同事物的看法和辯解能力。11月份可謂是充實(shí)而又繁忙的時期，自己做了很多工作，同時也暴露出很多不足，不足也許就是收獲吧，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，擁有更多的不足，并不斷去改善，那么自己的人生舞臺將會變得更加完美。

　　個人想法

　　是個嚴(yán)肅卻又不是歡樂與和諧的家園�！拔业模�我的`家”，作為理的一分子，我衷心希望理研會在學(xué)生的影響力能夠越來越大，同樣我也會熱情而又積極地參與理研會的各項活動。

　　通過兩個多月的觀察，我對各部門或多或少有些不同的想法：辦公室是聯(lián)系其他三個部門的樞紐，充當(dāng)著溝通橋梁的作用，但我覺得辦公室開門的制度應(yīng)該具體化，最好是值日人員到辦公室后打電話通知當(dāng)天開門的負(fù)責(zé)人來開門，這樣就可以省去很多麻煩;組織部則是理研會組織活動的關(guān)鍵，但我覺得理研會組織的活動不是很多；宣傳部則是理研會向外推銷的窗口，其宣傳力度直接關(guān)系到理研會在學(xué)生中的影響力，為此我非常希望宣傳部的宣傳力度能夠加大，這樣才能提高理研會在學(xué)生中的影響力與凝聚力；學(xué)習(xí)部則是理研會的核心，其成員的理論水平很大層度代表了理研會的水平，因此我認(rèn)為學(xué)習(xí)部組織成員開展理論學(xué)習(xí)活動（如讀報）很有必要，還可以組織成員學(xué)習(xí)如何制作ppt、電子雜志和視頻，這樣才能提高學(xué)習(xí)部整體的理論水平。理研會是個學(xué)習(xí)交流的平臺，益智活動當(dāng)然必不可少，所以可

　　以分季度舉辦起來下棋、辯論賽等活動。以上就是近兩個多月我對理研會的想法，希望諸位能夠適當(dāng)采納。

　　最后，對于11月份每月之星的評選，希望大家能夠相信我，將你寶貴的一票投給我，這一定是你無悔的選擇，謝謝！

　　20xx年10月25日

　　服務(wù)之星自薦書 4

尊敬的xxx：

　　首先，感謝經(jīng)理給我這次評選優(yōu)秀員工的機(jī)會，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書。我是來自河xxxx大學(xué)機(jī)xx學(xué)院，今年大四，我叫xxx，于20xx年3月5日進(jìn)入大學(xué)生自主管理團(tuán)隊工作，為學(xué)子餐廳提供服務(wù)，并得到了負(fù)責(zé)人和同事的認(rèn)可。

　　自進(jìn)入餐廳工作至今，我并沒有為團(tuán)隊做出什么特別顯赫的貢獻(xiàn)，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡快地完成每一次任務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事情，讓我經(jīng)手的所有事情沒有人為的差錯。我想后勤這次評優(yōu)活動，也再次向我們每位員工傳達(dá)和說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。在工作中，負(fù)責(zé)人和同學(xué)們不時的給我指導(dǎo)，同事不斷的給我?guī)椭�，我總結(jié)自己的`經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，與同事和睦相處，少點(diǎn)計較，多點(diǎn)寬容，這更有利于樹立好的心態(tài)，這樣我們才能全心全意的投入工作中去，這樣和大家的工作更能協(xié)調(diào)配合的更好。最后我們才能準(zhǔn)時合格的完成了工作任務(wù)。在工作中我細(xì)心負(fù)責(zé)，自動承擔(dān)起為同學(xué)提供高質(zhì)量服務(wù)的責(zé)任。這些事情讓我深刻的體會到，無論在餐廳干什么活，哪怕工作很輕，只要我們盡職盡責(zé)，就一定會有它的價值。如果我們每個人都做好自己分內(nèi)的事情，不要拖團(tuán)隊的后退，那么我們的團(tuán)隊就會是優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能把衛(wèi)生搞上去。但在工作中也遇到了一些問題，例如有同學(xué)遲到和缺席現(xiàn)象，造成餐廳無人照管；還有一些同事不小心倒掉了顧客剛買飯菜，給就餐的同學(xué)帶來了不便和困擾。我想我們在今后的工作中更加小心與負(fù)責(zé)客服和解決以上問題，爭取做到最好。

　　餐廳給我們每一同學(xué)展現(xiàn)自我的平臺，我們應(yīng)該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的精神。我深刻的知道我現(xiàn)在的工作比起以前的來說任務(wù)更重更大，我將會更加努力、更加勤奮的工作、確立更高的目標(biāo)、更嚴(yán)格的要求自己，為餐廳獻(xiàn)出我微薄的力量。

此致

敬禮！

自薦人：xxxx

　　20xx年4月29日

　　服務(wù)之星自薦書 5

尊敬的校評委們：

　　我是xx工商一班的王xx，感謝你們在百忙之中閱讀我的自薦信，以下是我對自己主要事跡的詳細(xì)解說：

　　在20xx年的中考中我以511.5的成績結(jié)束了我的中學(xué)生涯，也以這個優(yōu)秀的成績進(jìn)入這個學(xué)校。選擇這個職業(yè)是我經(jīng)過深思熟慮的：第一，這個職業(yè)比較適合女孩子，而且對社會也是很有幫助的；第二，雖然我是女孩子，但是我很理性，會計人員需要的就是條理清晰，遇事不慌的性格，我認(rèn)為我很合適；第三，我的身體不好，患有疾病，不可以太勞累，職高的.生活肯定比普高輕松，這也是我選擇職業(yè)學(xué)校的主要原因。

　　也許很多人為我感到不幸，小小年紀(jì)就要忍受病痛的折磨，但是我要告訴你們：我不怕，既然上天再給我一次生存的機(jī)會，我一定要好好珍惜，不虛度光陰。我一定要好好讀書，為自己的夢想而奮斗。

　　進(jìn)入這個學(xué)校已經(jīng)快半學(xué)期了，總的來說學(xué)習(xí)環(huán)境很輕松，人際關(guān)系也處得不錯。我的勞動也都取得了相應(yīng)的成果。在第一學(xué)期的期中考試中我以7門功課628分的成績拿到了年級段第一名，期中數(shù)學(xué)得了滿分，會計九十九分。另外我的文科還不是非常理想，需要繼續(xù)努力。也許在別人眼中我取得了不錯的成績，但是對我來說是完全不夠的，我必須科科一百分才可以，我要永遠(yuǎn)的保持不滿足心態(tài)，這樣才有前進(jìn)的動力。

　　雖然只有短短的半學(xué)期，但是我卻經(jīng)歷了許多我從未經(jīng)歷過的事情，第一次發(fā)現(xiàn)自己是有用的，第一次看見自己的光芒。從前的我是個害羞，動不動臉紅的小姑娘，而現(xiàn)在我竟然可以帶領(lǐng)班級參加廣播操比賽，手把手教同學(xué)們做操，享受為班級努力的過程；我可以進(jìn)入校電腦小報與校書法比賽獲獎名單里，享受自己創(chuàng)意帶來的成果；我可以站在紅旗下代表班級演講，發(fā)表我個人的看法；我可以坐在學(xué)校的廣播室里安靜的播音，享受朗讀帶來的樂趣；我可以進(jìn)入學(xué)生會擔(dān)當(dāng)辦公室主任的職務(wù)，做著自己該做的工作；我可以站在舞臺上表演，體驗另一種娛樂的生活……我做了好多好多，我發(fā)現(xiàn)我真的變了，從前那個膽小怕事的自己已經(jīng)不復(fù)存在，現(xiàn)在的我是充滿自信，不怕困難的人，我相信我的未來一定會更加豐富多彩！

　　再次感謝你們在百忙之中閱讀我的自薦信，相信你們在看了我的主要事跡后對我有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。我很榮幸自己代表08工商1班參加部之星的評選活動，如果我入選的話，一定會做好上級派給我任務(wù)，做好宣傳的工作，不辜負(fù)大家對我的期望。

自薦人：xxx

20xx年xx月xx日

　　服務(wù)之星自薦書 6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好 ！今天我從學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)辦公室得知，貴賓館目前急需5名服務(wù)員，經(jīng)過對貴賓館情況的了解，我自信我的經(jīng)歷和能力完全符合此項工作的要求，故冒昧寫信打擾，深為抱歉！

　　1個星期后，我即將從×××學(xué)校旅游飯店管理專業(yè)畢業(yè)。在校期間，我學(xué)習(xí)過旅游飯店客房管理、餐飲服務(wù)與管理、前廳服務(wù)與管理、飯店英語等課程，至于珠算和電子計算機(jī)，我已能熟練操作。我性格開朗，待人熱情大方，辦事認(rèn)真，有吃苦耐勞的精神，適合在賓館、飯店、度假村從事前廳、客房、餐廳等服務(wù)工作。在校期間，我各門功課學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，始終保持全班前3名，連續(xù)3年被評為校級優(yōu)秀學(xué)生。

　　我很重視實(shí)踐鍛煉，每年寒暑假都到賓館、飯店或酒店等實(shí)習(xí)。在×××飯店商品部實(shí)習(xí)時，曾組織上貨，為顧客挑選商品；在xx賓館餐飲部實(shí)習(xí)時，曾為顧客上菜斟酒；在×××酒店客房部實(shí)習(xí)時，曾為客人鋪床疊被，打掃房間。這些實(shí)習(xí)，為我從事服務(wù)工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。也正是通過這些實(shí)習(xí)，使我懂得了許多做人的`道理，知道了上敬下和的可貴，深刻認(rèn)識到作為1名服務(wù)人員堅守職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)對自身成長、對樹立賓館和酒店形象的極端重要性。

　　若貴單位愿意給我1次機(jī)會，我1定會為賓館奉獻(xiàn)自己的1分光和熱！期盼著您的回音！

　　此致

　　服務(wù)之星自薦書 7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　首先感謝您在百忙中抽出幾分鐘來看我的自薦書。我叫XXX，畢業(yè)于XX職業(yè)中專財務(wù)與信息服務(wù)專業(yè)。

　　我在中專兩年生活中學(xué)知識、學(xué)技能、學(xué)做人、學(xué)處世，在風(fēng)雨中逐漸少了幼稚與單純，成為一名有思想、有道德、有原則、有文化的中專生。在校期間我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)會計、會計電算化、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德、珠算、點(diǎn)鈔、賬務(wù)操作、統(tǒng)計原理、市場營銷等專業(yè)知識。

　　我還積極的參加學(xué)校組織的活動，既鍛煉了我的身體，又提高了我的集體意識和團(tuán)隊意識，并取得了一定的成績。在暑假里我出去打工，加強(qiáng)了我吃苦耐勞的精神，我相信我可以做好每一件工作。因為年輕，我有充沛的`工作精力和不滅的工作熱情，我真誠的期望能為貴公司的發(fā)展添磚加瓦，即使我現(xiàn)在達(dá)不到貴公司的要求，我仍將以滿懷的執(zhí)著面對未來！緊張的學(xué)習(xí)和繁忙的社會工作曾使我勞累不堪，卻不曾動搖我的信念和追求。

　　最后，希望您能給我一個展示自己的機(jī)會，我將盡力把我所學(xué)的知識奉獻(xiàn)給您，還您一片藍(lán)天。我不愿說我是千里馬，只愿想你是一個好伯樂。

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)之星自薦書 8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　我叫xx，28歲，于20xx年進(jìn)入xx銀行這個大家庭中，目前是xx銀行北京順義支行營業(yè)部一名普普通通的柜員，雖然身在最平凡的崗位，但是我深深熱愛自己的工作。

　　在日常工作中，我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。

　　我覺得柜員工作就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實(shí)——

　　虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研

　　要想給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我覺得首先應(yīng)從業(yè)務(wù)知識做起，只有準(zhǔn)確回答客戶提出的各種問題，幫助客戶解決需求才是服務(wù)工作的根本。20xx年的初夏，對于初入xx銀行的我來說是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。我時常告誡自己：“打鐵還需自身硬，服務(wù)基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)”，只有練就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個細(xì)節(jié)�！肮Ψ虿回�(fù)有心人”，在20xx年更是獲得北京分行最佳效率獎，順義支行服務(wù)標(biāo)兵等好成績。

　　服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)

　　工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺，我會微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，我會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下�！笨蛻艮k完業(yè)務(wù)后，我會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”此外，我還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。在長期的一線服務(wù)中，我始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù)，我與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時間走訪客戶。

　　20xx年國家頻繁調(diào)整儲蓄利息，本來就不大的營業(yè)廳里擠滿了前來對儲蓄倒存的儲戶。我既要授權(quán)，又要給儲戶做解釋工作，還要對大廳的秩序進(jìn)行維持。因隔著玻璃外面又吵，

　　聲音小了客戶聽不到，只好提高音量，長時間的高音量說話，又顧不上喝水、吃飯，一天下來嗓子就啞了。第二天又是一大廳的客戶，隔著玻璃說話，外面的客戶己經(jīng)聽不到我的聲音了，我就走出柜臺來到大廳一對一的對客戶進(jìn)行解釋，這才了解到，好多儲戶是聽信了別人的傳言，盲目的進(jìn)行倒存。我就站在大廳里對每一位前來咨詢的儲戶進(jìn)行耐心解釋，一站就是幾個小時，嘴唇干裂，聲音越來越小了。有好心的客戶說：“同志，你休息一會，我們一會兒再問。”但搖搖頭，用沙啞的聲音說，大家都很忙，我解釋一個不用倒存的客戶，大家不是少一份等待的時間嗎？一整天，我始終面帶微笑，站立回答客戶提出的各種問題。有位客戶叫出去一下，給我一個存折，里面加了100元錢。他問這是什么意思？客戶說：“先給我辦一下，這是你的辛苦費(fèi)�！毙α诵φf：“對不起，我不能這么做，如果拿了你的存折，我就對不起里面排隊的儲戶和我們xx銀行陽光服務(wù)的形象了�！蹦俏粌�戶紅著臉拿走自己的存折去排隊了。有一對多歲的老夫妻在支行關(guān)門的時候還不走，我主動走上前去問問還有什么事沒有辦完，老倆口沮喪的說自己年老體弱，兒女不在身邊，家離這很遠(yuǎn)，花了很長時間才走到這，現(xiàn)在又到了下班時間了，不知道明天又要等到什么時候�？吹竭@種情形，我立刻給這位老人家辦理了全天的最后的一筆業(yè)務(wù)。老人拿著手中辦理好的存單，拉著我的手激動的連聲說謝謝，望著老人蹣跚離去的背影，我心中也美滋滋的。

　　xx銀行北京順義支行的服務(wù)在當(dāng)?shù)厥且涣鞯�，有的客戶是募名前來的，有一位客戶因為賬務(wù)關(guān)系收了萬元的'現(xiàn)金，但有萬元都是元以下的小票面，走了幾家銀行都被各種理由拒之門外，這位儲戶就提著幾大袋子的現(xiàn)金走進(jìn)了順義支行的大門，用試探的口氣問小票面的錢存不？我看到幾個柜員都在忙碌的辦理著日常業(yè)務(wù)，主動接過這個儲戶的袋子，開始著手清點(diǎn)起來，經(jīng)過一個多小時清點(diǎn)，剛才還是一大堆分不清票面的零破幣，被我整理的整整齊齊的放在桌面上。這位儲戶辦理完存款業(yè)務(wù)臨走時連聲說：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會來你這兒存款的�！�

　　勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報

　　記得初夏的一天中午，我辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯，剛剛走出營業(yè)室，迎面走來一位滿頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”我二話沒說，立即抱起錢幣走進(jìn)柜臺，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時彌漫了整個營業(yè)廳，原來老太太家里開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，我依然微笑著對老太太說：“您放心，我們馬上給你換�！蔽夷贸鱿茨樑�，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨后和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當(dāng)老太太接過兌換后的嶄新大鈔時，激動的說不出話來。盡管那時是我的休息時間，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而我放棄了

　　這些權(quán)利，因為我的心是歡快的，因為我用自己的工作回報了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務(wù)可以感動客戶�？蛻艟褪巧系�，然而上帝也是會被感動的，這個結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明，我的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢，還把兒子經(jīng)商的30多萬元也轉(zhuǎn)存到我們這里，并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

　　耐心從容、助人為樂

　　客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，每一位到支行辦理業(yè)務(wù)的客戶，我能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來，而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到順義支行，把厚厚一匝百元大鈔遞給了我，說這是一萬塊錢，要開個存折。我雙手接下，經(jīng)過反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊啊！要不您再查查？”“不可能，我在家點(diǎn)過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地說�！按_實(shí)就9600塊啊，您再復(fù)點(diǎn)一下吧”，我說著雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點(diǎn)什么點(diǎn)，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細(xì)想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”我不惱不火，頗有耐心地說。這時，從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地說，“老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒回，不耐煩的說:“去！沒看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了�！薄板X少了？對了，今天見你包里有那么多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說啦！是不是少四百?”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向我道歉，作為柜員每件小事都需要具備較強(qiáng)的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到超越平凡，追求卓越。

　　還有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到柜臺存元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有張幣值元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要當(dāng)班柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們啥銀行呀？憑什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，我主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們xx銀行存錢，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑假幣收繳憑證到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，我還把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時女孩的態(tài)度有些軟化了，就這樣兩人聊了一會兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，滿意地走出了營業(yè)廳。

　　還有一次，記得是20xx年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，我所在的營業(yè)窗口就迎來了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對我說：“閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎？”我微笑著說：“沒問題，請問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎？如果是的話，請出示您的身份證件，我馬上根據(jù)身份證號碼為您查詢�！苯Y(jié)果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號碼也不知道，時間久了父母也不記得是什么時候開的了。說著說著客戶就哭了起來：“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現(xiàn)在父母什么情況都不記得了，該怎么辦��！”面對這種情況，我二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶表示只記得是二年前我們支行一名柜員給辦的業(yè)務(wù)，我堅定的對客戶說：“您放心，我一定幫您查出來。”隨后我利用系統(tǒng)查找柜員那天辦理了什么業(yè)務(wù)的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業(yè)務(wù)中，一個一個的尋找著客戶的名字，四個多小時的時間過去后，終于我看到了客戶的名字，將客戶三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業(yè)務(wù)中查找了出來，并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却�了近四個小時客戶一家人結(jié)果掛失事項回執(zhí)單后，激動的說不出話來。盡管那時按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時，我可以置之不理，然而我放棄了這些權(quán)利，因為我的心是歡快的，因為我用自己的工作回報了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務(wù)可以感動客戶。

　　“客戶至上 用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在我的心中，作為一名普通的臨柜人員，我始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價值取向默默工作著，付出著，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。

　　自薦人：

　　日期：

　　服務(wù)之星自薦書 9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　首先很感謝您在百忙中抽出寶貴時間來閱讀我的自薦信！希望能得到貴酒店的青睞與重用。

　　我現(xiàn)是貴酒店前廳部的.一名服務(wù)員，曾就讀計算機(jī)專業(yè)，于前幾年畢業(yè)學(xué)校生涯，雖然專業(yè)知識還有一定的不足，但我對酒店管理有著很強(qiáng)的求知欲，既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準(zhǔn)備，希望在貴公司從基層做起，使自己隨著酒店的不斷發(fā)展一步步得到提升。

　　本人我注重團(tuán)隊意識能夠團(tuán)結(jié)同志，與人共事。比較理解人、包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，形成整體合力，努力協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，現(xiàn)在既愛護(hù)關(guān)懷員工又要維護(hù)（酒店）的整體形象上，在開展工作過程中，經(jīng)常與他們溝通情況聽取員工意見，發(fā)揮他們的主觀能動性和創(chuàng)造力，真誠支持和幫助部屬。我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的情操，調(diào)整好自己的心態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確立良好的心理定位，成為一名稱職的員工。

　　“有信心不一定會贏，沒信心就一定會輸，能力也是關(guān)鍵，要相信自己。”希望我能得貴酒店信任，我將會做得更好。

　　再次祝愿貴（酒店）蒸蒸日上！

　　此致

敬禮！

　　自薦人：

　　20xx年xx月xx日

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