物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人鑒定
個(gè)人鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對自己學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)一個(gè)自我評價(jià)。下面是小編整理的物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人鑒定，希望對你有所幫助！
【篇一：物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人鑒定】
20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到物業(yè)管理理論知識(shí)對照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對實(shí)際工作認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作本質(zhì)與規(guī)律。簡短實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次感性與理性認(rèn)識(shí)。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx管理處物業(yè)管理工作計(jì)劃開展有了進(jìn)一步了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對管理處設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源資迅系統(tǒng)。
管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效管理運(yùn)作，解決了業(yè)主奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈市場競爭中核心競爭力。
二、管理處一道亮麗風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對新招聘安保員進(jìn)行上崗前崗位基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗風(fēng)景線。
三、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。**物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
【篇二：物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人鑒定】
隨著時(shí)代不斷進(jìn)步，人們觀念在不斷更新，我們所面對業(yè)主需求也在不斷變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)要求也隨著他們在不斷提高，所以當(dāng)前物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上簡單原始清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化管理、精細(xì)化分工、人性化服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理主要內(nèi)容。
××物業(yè)目前所管理物業(yè)類型中占絕大部分是電信局房和辦公樓，其最大特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣�！痢廖飿I(yè)人通過幾年來摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)管理理念和與實(shí)際相結(jié)合貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。 ××物業(yè)所管轄類型和地域分布具有廣泛性和分散性，“小而全”管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司整體優(yōu)勢�！按蠖本褪峭ㄟ^細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主工作之間摩擦，由于業(yè)主需求多樣性和環(huán)境文化意識(shí)增強(qiáng)，促使他們對服務(wù)品質(zhì)提高有著不同需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理需求呈現(xiàn)廣泛多樣性，要想贏得業(yè)主認(rèn)可除了不斷提高我們服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主需求，以便為業(yè)主提供更廣泛服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主溝通，對收集到意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主感受，融入業(yè)主情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”。物業(yè)管理服務(wù)有效開展離不開三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等支持。二是自身資源，即指自身所管理物業(yè)各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營源源不斷動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多社會(huì)業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們企業(yè)生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量管理，配合熱心、誠心、耐心服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定利益。九年來，××物業(yè)通過上上下下全體員工不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后可持續(xù)發(fā)展而做出××物業(yè)人貢獻(xiàn)。
【篇三：物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人鑒定】
物業(yè)管理工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心工作。通過十多年物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問題辦法。上門溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效辦法20XX年8月我入職物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì)，借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無理利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報(bào)紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒有公正、公平、客觀、真實(shí)進(jìn)行正面報(bào)道宣傳，為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作意見較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無法開展工作，對物業(yè)服務(wù)公司影響也較大。
我任職后首先對小區(qū)基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。
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