2020售后客服轉(zhuǎn)正自我鑒定

　　大學畢業(yè)之后，我來到社會的一個月里經(jīng)過了經(jīng)過了努力終于成為了公司的一名售后成員，雖然工作的負擔和壓力不重，但是我一直都在督促自己前進，在前進。

　　我剛走上社會，因為性格的問題，不擅長做銷售，公司推薦我做售后，我也開始了第一分工作的試水，雖然有些生澀但是還是能夠做好的，因此在工作的時候我喜歡多去學習，因為欠缺很多知識和能力所以我經(jīng)常會好好的加大對自己的學習力度，每天的學習目標就是不斷的學習，不斷的提高自己的學習知識和相關(guān)任務，不斷的去增強和提升自己的能力，我們就想當在電話里面為客戶服務。

　　因為我們公司有很多產(chǎn)品需要我們做售后維護，這些工作就是解決客戶的疑難問題，有的`客戶的問題非常簡單，就是詢問如何解決，如何可以改變，有的就是該如何把自己的任務做好，我曾經(jīng)遇到過一個非常刁鉆的客戶，他的問題非常的煩人，就是想要賠償，前因后果都不會給你說，就是想盡辦法的要你給賠償，而我們售后工作必須要記錄客戶反饋的問題，然后才能夠回報上級從而制定相關(guān)的解決方案，有的有基本的解決要求，有的卻需要靠我們自己去琢磨，不能忘記的一點就是盡可能的解決客戶問題。

　　對于這樣刁鉆的客戶不并不是一掛就完事，而是那行信心的去分心和解決，用最真誠的態(tài)度與客戶溝通，與客戶聯(lián)系，把自己設(shè)身處地的想一想，也就是站在客戶的角度看問題，從而尋找解決的辦法，應為我不喜歡按部就班的生搬硬套，所以我工作起來也有了很大的改變，自己的能力也因為自己知道在工作中思考已經(jīng)可以解決很多問題，讓很多客戶為此得到幫助，讓我心中有著淡淡的自豪。

　　雖然工作有一定的壓力，但是每次我都能夠自己扛，那時雖然沒有轉(zhuǎn)正，但是我的工作能力從小組最差的一個變成小組成績最好的一個，我的進步讓大家都非常好奇，其實我就只有一點，用實事求是的態(tài)度去解決問題，而不是為了應付而工作，多考慮多思考多做一些分析就能夠解決很多的問題。

　　有時候在我們看來很困難的問題，其實明沒有想象中的難，只要找到脈絡(luò)，一點點的深挖掘就會找到更遠找到原因，從而才能夠更本解決，如果想要一刀切，把問題拋到腦后，不去考慮如何提高工作的階段性突破只知道短淺的完成目標，這是不可能有多大的成績更不可能取得多少的發(fā)展方向，畢竟這也不是我們理想的工作方式。

【2020售后客服轉(zhuǎn)正自我鑒定】相關(guān)文章：

售后客服崗位職責05-23

售后客服工作總結(jié)05-14

售后客服崗位職責(15篇)05-23

售后客服崗位職責15篇05-23

客服轉(zhuǎn)正述職報告05-24

售后客服年終個人工作總結(jié)05-29

售后客服崗位職責匯編15篇05-27

售后客服崗位職責精選15篇05-27

售后客服崗位職責(通用15篇)05-26

售后客服崗位職責合集15篇05-26