實用的實習(xí)自我鑒定范文集錦8篇
自我鑒定是個人對一個時期的學(xué)習(xí)或工作進(jìn)行自我總結(jié)，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不妨讓我們用心總結(jié)，認(rèn)真完成自我鑒定吧。那么如何把自我鑒定寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的實習(xí)自我鑒定8篇，歡迎大家分享。
實習(xí)自我鑒定 篇1
我擔(dān)任物流公司客戶dai表一職的實習(xí)的主要內(nèi)容如下：
1. 把握客服的整個流程
2. 與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗
3. 學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧
4. 更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助
5. 體會為人民服務(wù)的真諦
6. 客服dai表的主要職責(zé)：受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)
經(jīng)過一個月的實習(xí)，感受頗多。做客服dai表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服dai表除了考驗?zāi)愕哪托耐膺�要考驗?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問題。
另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對于剛出來工作，一時間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓(xùn)，主要培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊。
總之，這次實習(xí)有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會，學(xué)會體會，學(xué)會快樂!
實踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R，而是缺少將知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。
我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
求職者：
實習(xí)自我鑒定 篇2
作為一名商學(xué)院會計專業(yè)的學(xué)生，在研一的寒假能進(jìn)入工行實習(xí)是期待中的難得機(jī)會，而被分配在城東支行營業(yè)部是意料中的巧合。記得當(dāng)時激活學(xué)校統(tǒng)一辦理的銀行卡交學(xué)費(fèi)就在這里，早晨九點(diǎn)鐘剛開門營業(yè)時，我隨人流取號，柜臺的工作人員迅速的辦好業(yè)務(wù)并仔細(xì)地向我說明相關(guān)事宜，當(dāng)時對這家網(wǎng)點(diǎn)就產(chǎn)生了比較深刻的印象，還包括整潔的大廳和熱情耐心的大堂經(jīng)理。所以填寫志愿網(wǎng)點(diǎn)時我選擇了這里，覺得這里人流量較大，是個鍛煉的好機(jī)會。
事實證明這里人流量非常大，而且客戶的差異化特征很大，不難想象附近小區(qū)多，單位多，對面還是中央門長途汽車站。也正因為這些，這里經(jīng)常會發(fā)生一些難纏的情況，而大堂經(jīng)理向我們展示了這個崗位上的工作人員所需要的耐心、熱情、抗壓心理、對突發(fā)狀況的及時處理能力以及對業(yè)務(wù)的熟悉能力。毋庸置疑，我在這里的十天實習(xí)收益良多。將自己的所見所聞所感簡單地歸納為以下三點(diǎn):
首先，細(xì)微之中見不凡。我們的大堂經(jīng)理有兩位，余經(jīng)理和吳經(jīng)理，從早上開門迎接第一批客人到下午送走最后一個客人，她們始終充滿熱情，對于客戶提出的疑問，耐心無誤地給予解答。在她們和保安師傅的指導(dǎo)下，我們很快掌握了基本的工作內(nèi)容，能夠?qū)⒉煌枨蟮目蛻粢蛳鄳?yīng)的區(qū)域。幾乎每一天都叫到320個號數(shù)以上，在高峰時段，我們兩個實習(xí)生會跑個不停，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，給客戶拿單據(jù)，回答問題。大堂經(jīng)理的忙碌也可想而知。站一天，說一天話，好幾次我發(fā)現(xiàn)大堂經(jīng)理的嘴唇是干裂的，辛苦可想而知。而這些辛苦換來的是大堂僅僅有條的秩序和各項業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。這些看似細(xì)小和不需要專業(yè)知識的工作，其實每一刻都在考驗一個人的條理清醒、細(xì)心周到、靈活應(yīng)變。
其次，在這里我真切地學(xué)會了一句話：所謂才能并不是瞬間的閃耀和奪目，而是能夠?qū)崆楹团Τ掷m(xù)下去的能力。每一天早晨我們和大家一起參加晨會，那也是一天中我們唯一沒有玻璃阻隔和大家見面的時段，這個時候發(fā)現(xiàn)大家除了柜臺邊的嚴(yán)謹(jǐn)安靜，也不失活潑幽默。每一天的工作從“每天前進(jìn)一步，加油”開始，年復(fù)一年，必須放下疲累、放下緊張，堅持準(zhǔn)確無誤的完成每一筆業(yè)務(wù)。如若不身臨其境，真的很難體會這種堅持的力量。
再者，為了這句口號“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”。工行有很好的員工、輝煌的過去和大量的客戶資源，也存在亟待解決的問題。有很多客戶在等待的過程中經(jīng)常會抱怨我們的服務(wù)，比如速度慢、沒有糖果報紙，時不時與其他家銀行相比較，也許其他銀行與我們的情況事實相差無幾，但這確是需要思考的問題，尤其在金融改革步步推進(jìn)的形勢下，如何保留住優(yōu)質(zhì)客戶、主要客戶。此外，持有金卡的客戶越來越多，很多時候他們感受不到差異化的服務(wù)，怎樣才能在不傷害過去發(fā)展起來的貴賓客戶的同時，又讓他們體驗到金卡的價值。
第一階段的實習(xí)即將結(jié)束了，連續(xù)十天的奔波疲累換來了巨大的收獲，也留下了需要我們思考的問題。作為一線的大堂服務(wù)人員，希望這些日子的付出實實在在地幫助了網(wǎng)點(diǎn)，鍛煉了自己也展示了自己。
實習(xí)自我鑒定 篇3
在新生兒讓我看到了生命的脆弱，小生命好脆弱啊!不過也見到了一些病，如早產(chǎn)兒、新生兒窒息、新生兒黃疸，這三種是最多的。早產(chǎn)兒一不留神他們的氧飽和度就會下降，這時就是他們出現(xiàn)了呼吸暫停了，早產(chǎn)兒的呼吸中樞發(fā)育不好，所以會經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，如果發(fā)現(xiàn)的及時，可以通過彈其足底、拍背等方式得到緩解。但是如果過長時間沒有發(fā)現(xiàn)的話就可能不是暫停了，那就呼吸停止，不能恢復(fù)了，所以病情觀察非常重要，我在的時候基本上每天都會遇到好幾次這種情況，從最開始的慌慌張張地喊老師來處理，到現(xiàn)在我已經(jīng)可以淡定地處理這樣的問題了。當(dāng)然，還有更嚴(yán)重的，這個時候，彈足底、拍背已經(jīng)不能解決問題了。
說到這個病人，是對我打擊最大的一件事情了。我覺得我現(xiàn)在都需要心理疏導(dǎo)了。這個病人在我們科室的住院時間最久，將近兩個月了吧，上個星期在的時候我們醫(yī)生還開玩笑說這個寶寶真堅強(qiáng)。確實是這樣的，如果不給氧，他一天會發(fā)生好幾次氧飽和度下降，但是每次都發(fā)現(xiàn)的及時，他都挺了過來，后來做了眼科手術(shù)，也挺了過來。這周我去實習(xí)，就發(fā)現(xiàn)好像沒見到他了，我想他或許出院了吧，心理不禁贊嘆，他終于出院了，說真的，挺擔(dān)心他的，他平時氧飽和度好的時候也渾身都發(fā)烏，看上去就蠻不正常的樣子，他能出院實在是不容易。
我只能惋惜生命的脆弱，醫(yī)生也把話說的太滿了，沒有見到病人怎么就能說病人一會兒就會好呢，可以讓他們?nèi)ジ浇尼t(yī)院看看啊，免得耽誤了時機(jī)。當(dāng)然這也只是病人家長的一面之詞，還有一個重要的原因是家長畢竟不是專業(yè)的護(hù)理人員，關(guān)于早產(chǎn)兒的飲食、保暖等都有很多的注意事項，單純靠病人出院時的健康宣教，他們真正能記得的又有多少呢，比如喂養(yǎng)，可能寶寶吃奶嗆到了，沒有及時拍背，可能就會引起窒息，還有沐浴，他們有幾個能夠做好的呢�，F(xiàn)況令人堪憂，我覺得父母在寶寶出生之前都應(yīng)該接受一下這方面的專業(yè)教育，才能保證寶寶得到專業(yè)的照顧，寶寶也才能健康地在父母身邊成長，而不是在醫(yī)院里面照顧的很好，出院一兩天就出現(xiàn)這種意外。
實習(xí)自我鑒定 篇4
回顧這xx天的實習(xí)生活，感慨頗多。而讓我感受最深的是：新聞實習(xí)對每一個新聞人來說，都是一步非常重要的棋，是我們新聞專業(yè)將理論知識付諸于行動的必需環(huán)節(jié)。我們可以通過實習(xí)，接觸與專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識，所鍛煉的基本技能和專業(yè)知識，把理論與實踐相統(tǒng)一，用理論指導(dǎo)實踐，提高自己在社會中，在學(xué)生面前，在學(xué)校里的實際操作能力，而不僅僅是局限于書本的知識，理論的思維。這xx天的實習(xí)，我收獲了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，綜合素質(zhì)得到了很大的提高，體會了作為一名新聞工作者的光榮與責(zé)任，以及明白了成為一名優(yōu)秀的新聞工作者所要付出的艱辛和勞累。
20xx年x月x號星期x的早上，在帶隊老師的帶領(lǐng)下，我們一行x人來到了xxx電視臺，在系主任老師的帶領(lǐng)下我們做了簡短的介紹之后，我們就跟著我們各自的指導(dǎo)老師來到了各自的部門，一進(jìn)入工作室，馬上就有老師的熱情包圍了我們，他（她）們紛紛鼓掌歡迎我們，心里面真的覺得自己就是一名真正的新聞人了，那種榮譽(yù)感激發(fā)了在我心底埋藏了很久的夢想——我要做一名合格的新聞工作者！在第一星期，我們主要的任務(wù)就是熟悉工作環(huán)境，熟悉部門情況。在辦公室看老師工作了一星期后，漸漸的接觸多了，從一點(diǎn)都不會到稍微會點(diǎn)，再到能獨(dú)自出去拍攝，回來寫稿，到最后自己能獨(dú)立完成片子。再加上平時觀察和x主任以及其他老師的交流，很快就對這里的一切熟悉了。
正式實習(xí)的第一周，我和其他x個同學(xué)選擇了社教部，給我感受最深的是這個部門的工作量真的很大，一個月后，我們各自有自己的任務(wù)，但在完成任務(wù)的過程中，我因為初次涉及有些問題，比如在撰稿時，有時候不懂得用怎樣的語言把自己的思想表達(dá)出來，用什么樣的話說比較好，在剪輯的時候，起初好像是在看稿子找畫面一樣，剪的支離破碎，還沒有更多的經(jīng)驗去解決問題，都還是需要更進(jìn)一步的用更多時間的學(xué)習(xí)才會得到提升的。
再接下來的時間，真正開始出去拍攝，雖然在起初拍攝時，畫面質(zhì)量不高但是自己感覺還是挺好的，這畢竟是初學(xué)者，初學(xué)者這個詞也許用在這兒不恰當(dāng)，但事實告訴我們從學(xué)校到電視臺就和初學(xué)者一樣。
新聞無處不在，在媒體工作要為人師表，以身作則；在平時更要注意保持新聞人的良好形象。我利用周末的時間常常加班、學(xué)習(xí)；堅持早起到辦公室打掃衛(wèi)生，整理文件。并且在實習(xí)的過程參與老師們的評片和開會，不放過任何學(xué)習(xí)的機(jī)會：拍攝時認(rèn)真根據(jù)老師講的去做，保護(hù)設(shè)備。在工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，并學(xué)會了做事先做人的道理，這一點(diǎn)老師講非常重要，因為我們在踏入社會時，首先面對的是做人，業(yè)務(wù)其次，因為業(yè)務(wù)有一個適應(yīng)的過程，所以我在實習(xí)中時刻在履行一名實習(xí)記者的職責(zé)。
總的來說，這次實習(xí)，對我來講是上了一堂重要的社會課，獲益良多，受益匪淺。在這個過程中，我更加明白要成為一名優(yōu)秀的新聞人需要怎樣的努力，走入社會，需要學(xué)習(xí)的東西太多了。
回顧這xx天的時間，我是用心的，但用心不一定等于成功，我畢竟是一名實習(xí)生，在拍攝以及整體思想上還存在著許多不足，還缺乏攝像經(jīng)驗，甚至因為拍不到全景別或者拍虛了，老師把錯誤指出來而無地自容事情也有過。在作為一名真正新聞人的這條路上，我邁出了第一步，接下來還有第二步、第三步……但不管怎樣，我都會努力，把實習(xí)中學(xué)到的一切加以融會帶到今后的事業(yè)中去，我會以我的真心去對待工作，因為我面對的是一種高尚的職業(yè)。事實告訴我，應(yīng)該對自己有信心，應(yīng)有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機(jī)會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭齲等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。實習(xí)，陪伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡樂！實習(xí)的經(jīng)歷雖已經(jīng)過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始。
實習(xí)自我鑒定 篇5
實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解，自我的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不期望實習(xí)僅止于此，那太狹隘了。實習(xí)是發(fā)揮和應(yīng)用專業(yè)知識，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真學(xué)習(xí)，鞏固不足的重要一環(huán)，因為它畢竟與社會相掛鉤，是檢驗在校學(xué)習(xí)成果的好時機(jī)，因為即使在校學(xué)得再好，一旦到了社會，也許所有的一切都會變得一文不值。因為社會畢竟不一樣于學(xué)校。所以，如果不好好的體驗、經(jīng)歷這一過程，怎樣會明白究竟自我的分量有多重，究竟自我真正懂得多少呢?所以實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他也使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)使我開拓了視野，領(lǐng)略到不一樣企業(yè)的風(fēng)格和模式，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。實習(xí)時把自我所學(xué)的理論知識用于實踐，讓理論知識更好的與實踐相結(jié)合，在這結(jié)合的時候就是我們學(xué)以致用的時候，并且是我們擴(kuò)展自我充實自我的時候。
在實習(xí)期間透過理論聯(lián)系實際，不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，鞏固了所學(xué)的知識，提高了處理實際問題的潛力，為畢業(yè)設(shè)計的順利進(jìn)行總結(jié)了經(jīng)驗。
首先、畢業(yè)實習(xí)的順利進(jìn)行得益于扎實的專業(yè)知識。
用人單位在招聘員工的'第一要看的就是你的專業(yè)技能是否過硬。因為對于用人單位來說如果一個人有過硬的專業(yè)知識，他在這個特定的崗位上就會很快的得心應(yīng)手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓(xùn)一個員工。
第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)潛力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自我能透過相關(guān)途徑自行解決潛力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個時候要想把工作做好必須要有良好的學(xué)習(xí)潛力，透過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)潛力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的潛力，在沒有另人幫忙的狀況下自我也能透過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題，(舉例說明)
第三、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自我也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)技能知識的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自我必須不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強(qiáng)實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
透過這次畢業(yè)實習(xí)，把自我在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識運(yùn)用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識，提高處理實際問題的潛力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計做好準(zhǔn)備，并為自我能順利與社會接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。
實習(xí)自我鑒定 篇6
轉(zhuǎn)瞬即逝的這一個半月不僅讓我看到了最純正的中醫(yī)在臨床上發(fā)揮的強(qiáng)大作用，也讓我深刻體會到“針不是扎進(jìn)去就可以了”這么簡單的。
從第一次練習(xí)扎針開始，羨慕老師嫻熟的手法和精準(zhǔn)的定位，而自己只會晃晃悠悠地找到穴位，笨拙地扎下第一針，不得氣不說，往往還會在練習(xí)的時候把同學(xué)弄痛……但在老師的包容和指點(diǎn)下，不斷地有機(jī)會練習(xí)扎針，邊扎還邊講解，逐漸地讓我知道了許多書本上看不到的知識。定位可能誰都會，但要想通過扎下去的針對神經(jīng)和細(xì)胞產(chǎn)生一定刺激強(qiáng)度就不是很容易的事了。此時手法就顯得尤為重要：南方注重多而淺，北方注重少而深，但共同的目的都是要達(dá)到一定的刺激，使肢體恢復(fù)功能。另外，小小的電針接起來也是有一定講究的，接不同的點(diǎn)刺激的神經(jīng)也會不同，四肢一般豎著接，腰部多橫接，且肌張力越高，頻率也需越快……越是不斷有新知識的吸入，越看到了自己的欠缺和不足，所需學(xué)習(xí)的東西真是太多太多了，就好像剛因為扎針能得氣而感到高興，才發(fā)現(xiàn)要想達(dá)到理想的效果光得氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。知識圈越大，未知的領(lǐng)域也相應(yīng)擴(kuò)大，書本和老師都是學(xué)習(xí)的力量和源泉。
在針灸科的這個月過得是充實而忙碌的，但卻一點(diǎn)也不乏味和枯燥，因為每天都有新鮮的知識和道理可以去學(xué)習(xí)。出科考時老師對我們說“針灸不是扎進(jìn)去就可以的，要扎得優(yōu)美，扎得傳神”，這——并不是一件容易的事，需要不斷地磨練和經(jīng)驗的積累，而所需磨練的又何止是扎針呢?相信這一個月中所看到的，所學(xué)到的都會銘記在心，伴著我一直走下去……
在眼科門診一個多月的實習(xí)，我見到了各種眼科疾玻如：角膜并白內(nèi)障、青光眼、眼底并視網(wǎng)膜脫離、眼外傷、眼部矯形、眼腫瘤、斜視屈光不正等病例。
見識到視電生理為眼外傷病人檢查的一切程序。了解了視電生理是應(yīng)用30H紅閃爍光ERG、暗適應(yīng)ERG和視覺誘發(fā)電位對不同程序的眼外傷病例進(jìn)行聯(lián)合檢測，以全面評估眼球挫傷后視網(wǎng)膜、視神經(jīng)及黃斑區(qū)視網(wǎng)膜的功能損傷程度，來進(jìn)一步診斷病情的嚴(yán)重性。
在各位老師的指導(dǎo)下能正確的應(yīng)對各種疾病的分類，能正確的幫病人測視力、測眼壓、點(diǎn)眼藥水。了解了青光眼病人不能散瞳。教會我身為一名護(hù)士所不容忽視的問題，懂得了護(hù)士為人處事的原則，這些都是書本上所學(xué)不來的。
通過實習(xí)我知道了救死扶傷的真正含義，希望在下一個科室實習(xí)中能夠得到進(jìn)一步的提高，使我能夠得到鍛煉。感謝門診老師對我實習(xí)的幫助，感謝門診領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
實習(xí)自我鑒定 篇7
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習(xí)，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒 店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的"滿意程度"。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種 需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店 的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益非 淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會。
1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員， 作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己 說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免 不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最 好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變 能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大 禮貌的客人，甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、 工作獨(dú)立處理能力提高：通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。 在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
實習(xí)自我鑒定 篇8
很榮幸我們xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于2xx-x年來到xx-x市xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這二個星期的實習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運(yùn)部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習(xí)報告總結(jié)如下:
一:實習(xí)的時間和人數(shù)的安排
首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，實習(xí)時間從xx-x至xx-xx。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二:實習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三:加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識
通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。
四:存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五:建議
通過這二個星期的實習(xí)和工作，使我們大致的了解了xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:
一:在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二:在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補(bǔ)充。
三:要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
四:領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法
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