酒專賣店銷售的工作總結(jié)
***x年的酒類市場(chǎng)對(duì)我們店來(lái)講是個(gè)挑戰(zhàn)同時(shí)也是面臨著機(jī)遇同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，社會(huì)體系不斷完善，城鄉(xiāng)居民收入和增長(zhǎng)水平不斷提高，無(wú)論從產(chǎn)品的消費(fèi)量，還是價(jià)格、利潤(rùn)的提高，都有一個(gè)好的環(huán)境。就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，濃香型酒的市場(chǎng)的占有率仍在60%以上，一直是主導(dǎo)地位。***年以后白酒迎來(lái)高速發(fā)展期，預(yù)計(jì)未來(lái)的十年內(nèi)白酒行業(yè)仍有較快發(fā)展，尤其是高檔白酒市場(chǎng)規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)，“三鹿牛奶”事件以后，為白酒行業(yè)食品安全敲響了警鐘，消費(fèi)者更注重白酒品牌的選擇和質(zhì)量的保證，國(guó)家大力規(guī)范白酒市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)更加有序，消費(fèi)者趨于成熟，白酒消費(fèi)回歸理性，雖然當(dāng)前面臨全球金融危機(jī)，但是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍保持著強(qiáng)勁勢(shì)頭，內(nèi)需拉動(dòng)強(qiáng)勁無(wú)限，中國(guó)巨大的人口消費(fèi)基數(shù)對(duì)有“中國(guó)酒業(yè)大王”之稱的“五糧液”這種高端奢侈品是很多人的渴求。這就給我們帶來(lái)了機(jī)遇。
白就市場(chǎng)供大于求，高端酒競(jìng)爭(zhēng)激烈，金融風(fēng)暴造成高端市場(chǎng)需求下降，國(guó)家機(jī)關(guān)，政府機(jī)構(gòu)壓縮費(fèi)用支出，部隊(duì)出臺(tái)禁酒令以及三令五申的酒駕禁酒令。80后飲酒多元化。洋酒進(jìn)入中國(guó)搶占市場(chǎng)，高端白酒競(jìng)爭(zhēng)激烈，給我們經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
面臨著挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我店***x年做了一下幾個(gè)方面的工作：
一，我店除了認(rèn)真細(xì)致的完成了2010年的銷售計(jì)劃還完成了新店遷址工作，在專賣店管理部的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，我店***年xx月***日順利完成了遷址工作，比原來(lái)的店位置更佳了，店面更大了，營(yíng)業(yè)面積更寬敞了。
二，主要工作
(1)，經(jīng)營(yíng)管理方面：我們專賣店一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，賣好酒賣真酒，為提升五糧液品牌付出了艱辛的努力。
(2)，宣傳方面：我們充分利用網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，電臺(tái)等宣傳工具來(lái)提升我店的形象，在提升我店形象的同時(shí)擴(kuò)大銷售工作。店內(nèi)，開展多種形式的宣傳促銷活動(dòng)，以提升知名度，在各種節(jié)日期間，利用POP畫，彩球，條幅等營(yíng)造節(jié)日氣氛，店內(nèi)擺放茶水，免費(fèi)品嘗酒等服務(wù)。
(3)，團(tuán)隊(duì)組建：
五品部，我公司經(jīng)過嚴(yán)格挑選，把優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員充實(shí)到五糧液銷售隊(duì)伍中來(lái)，成立了專人專職的五糧液品牌業(yè)務(wù)部，有業(yè)務(wù)經(jīng)理一名，業(yè)務(wù)主任一名，業(yè)務(wù)員一名組成的五品部。
店內(nèi)，店長(zhǎng)一名，營(yíng)業(yè)員四名的組織機(jī)構(gòu)。
(4)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)：店長(zhǎng)積極參與五糧液股份有限公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真做筆記，回來(lái)和營(yíng)業(yè)員認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，利用網(wǎng)絡(luò)資源定期組織工作人員學(xué)習(xí)新的`營(yíng)銷知識(shí)，以便充實(shí)銷售能力。
三，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
(1)團(tuán)購(gòu)：我店是以黨、政、軍、金融部門及大型企業(yè)的團(tuán)購(gòu)為主，經(jīng)常召集團(tuán)購(gòu)客戶代表來(lái)我店搞座談會(huì)，懇談會(huì)以及小型宴會(huì)，這樣不但加深了供需雙方的關(guān)系，還更完善了領(lǐng)導(dǎo)的后備箱工程，以便開展下一步銷售工作。
(2)其他銷售網(wǎng)絡(luò)：公司現(xiàn)在供貨的大中小超市60多家，大中小酒店120多家，其中還參與了銀座物流配送中心對(duì)下屬60多家分店的五糧液配送業(yè)務(wù)。
(3)事件營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)：我店是市委接待處的定點(diǎn)單位，自從建立業(yè)務(wù)關(guān)系以來(lái)，歷屆國(guó)際登山節(jié)，歷屆國(guó)際蘭花節(jié)所用五糧液及五糧液系列就均為我公司供應(yīng)。
四，我店對(duì)五糧液股份有限公司市場(chǎng)管理及大家工作積極配合。
(1)利用各種網(wǎng)絡(luò)，人際關(guān)系積極宣傳五糧液防偽知識(shí)，使顧客了解認(rèn)識(shí)五糧液。
(2)***年***月份應(yīng)五糧液股份有限公司的要求，積極購(gòu)買安裝了五糧液專賣店防偽查詢機(jī)，使顧客更直觀的了解五糧液，對(duì)于五糧液品牌的維護(hù)起到了更好的作用。
五，成績(jī)，我店在五糧液股份有限公司的支持下，在五糧液品牌的影響下，通過員工的積極努力，在維護(hù)五糧液品牌的同時(shí)不但完成了五糧液的銷售任務(wù)還較好的完成了專賣店專供酒的銷售工作。
六，針對(duì)市場(chǎng)銷售及管理：風(fēng)雨飄搖的***年即將過去，在新的一年里，我公司將做好以下幾個(gè)方面的工作：
(1)大力維護(hù)和塑造五糧液“中國(guó)白酒第一品牌”的形象與信譽(yù)，積極創(chuàng)新，以最熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足高端消費(fèi)群體的需求，滿足市場(chǎng)需求，在銷售服務(wù)過程中堅(jiān)持推行成功的多年施行的信譽(yù)卡服務(wù)制度，消費(fèi)者一看到我店的信譽(yù)卡就知道是真酒，好酒，喝的舒心，買的放心，送的安心，既消除了消費(fèi)者的疑慮又贏得了終端客戶的信賴還輕松的解決了銷售、服務(wù)、宣傳三個(gè)方面的問題。
(2)終端客戶維護(hù)方面，加大打假和惡意低價(jià)銷售的宣傳，我公司繼續(xù)按照五糧液品牌統(tǒng)一價(jià)格體系，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行人員定崗責(zé)任制，在酒店加大營(yíng)銷力度的同時(shí)，定人員、定區(qū)域經(jīng)常上門服務(wù)、走訪客戶。既能加深與客戶感情又能贏得客戶的信賴。
(3)大客戶營(yíng)銷，充分利用泰山的旅游資源，安排專人專車對(duì)泰安市的大、中型會(huì)議、黨政軍等消費(fèi)群體，做好宣傳與服務(wù)，并倡導(dǎo)有身份有地位的成功人士，一定喝到最優(yōu)質(zhì)的品牌酒“五糧液”。
(4)提升五糧液品牌，我店將在明年“五一”“十一”及重大節(jié)日期間，利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等宣傳方式來(lái)進(jìn)一步提升五糧液形象，弘揚(yáng)五糧液文化繼續(xù)利用往年的優(yōu)勢(shì)，2011年再上一個(gè)新臺(tái)階，利用我店與市委市府接待處的指定為唯一供貨商的為契機(jī)，充分利用我店和財(cái)政局、市區(qū)國(guó)稅局、市區(qū)地稅局、市區(qū)***、駐泰各部隊(duì)的良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，提高銷售再創(chuàng)輝煌。
(5)做好并完善后備箱工程：和領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)辦公室主任搞好關(guān)系，把領(lǐng)導(dǎo)汽車的后備箱放上我們的五糧液，走到哪里帶到哪里，讓領(lǐng)導(dǎo)少花錢喝上放心酒。
七，在工作中面臨的問題和建議：
(1)隨著造假的者的技術(shù)不斷升級(jí)，假酒充斥市場(chǎng)，對(duì)我店?duì)I銷帶來(lái)不少麻煩。
建議:五糧液股份有限公司大力宣傳各地經(jīng)銷商的地理位置，聯(lián)系方式等，來(lái)提高我店的知名度。
(2)很多消費(fèi)者所要帶有五糧液標(biāo)志的小促銷品。
建議：建議五糧液股份有限公司制作一些帶有五糧液標(biāo)志的打火機(jī)，鑰匙鏈等小飾物配發(fā)給我們店。
在未來(lái)的***年銷售過程中我們廠商攜起手來(lái)，把五糧液品牌做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)廠商利益雙贏。
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