城鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作總結(jié)
20xx年9月以來，我鎮(zhèn)黨委高度重視創(chuàng)先先爭優(yōu)工作，認(rèn)真按照縣委文件精神，積極組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在借鑒學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究、緊密安排，結(jié)合實際制定了鳳城鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案，全鎮(zhèn)黨員干部按照“公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰”要求，以“五亮五比五評”活動為主要載體，圍繞保障改善民生，為群眾辦實事做好事，提高工作效能等任務(wù)，深入開展“下基層、解民憂，辦實事，促發(fā)展”、“聯(lián)鄉(xiāng)掛村幫戶”和“干群心連心，黨群一家親“等活動，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)黨員干部群眾組織開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全鎮(zhèn)黨員干部的工作作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變，各種工作制度進(jìn)一步規(guī)范，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，黨員干部素質(zhì)得到了提升，為推進(jìn)海西生態(tài)型工貿(mào)旅游強(qiáng)縣發(fā)揮了一定作用。現(xiàn)將創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、迅速行動，全面啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
1、制定活動方案，創(chuàng)建活動載體。鎮(zhèn)黨委及時召開黨委會學(xué)習(xí)主要文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。全鎮(zhèn)各單位高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，全鎮(zhèn)10領(lǐng)導(dǎo)掛居13個社區(qū)，68名干部下村聯(lián)戶5532戶群眾，發(fā)放6800張便民聯(lián)系服務(wù)卡，保證活動有序進(jìn)行，取得實效。
一是大力推行“五亮”活動，展示黨員形象。在廣大黨員中開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、亮職責(zé)、亮流程”活動。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄、黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號、青年文明號、公布業(yè)務(wù)流程等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。結(jié)合窗口單位和服務(wù)行業(yè)的行業(yè)特征和崗位實際，引導(dǎo)黨組織和黨員重點圍繞提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取崗位職責(zé)公示欄、辦公桌臺簽、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等形式予以公開，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。
二是積極開展“五比”活動，激發(fā)內(nèi)在動力。各窗口單位和行業(yè)主管部門黨組織結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動與優(yōu)化窗口服務(wù)，將活動的出發(fā)點和落腳點放在讓服務(wù)對象和人民群眾滿意上。按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和“黨員爭當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒”的要求，廣泛開展以“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績、比創(chuàng)新、比廉潔”為主要內(nèi)容的主題活動，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，特別是在城市建設(shè)項目推進(jìn)、征地拆遷等工作上創(chuàng)一流成績。2012年我鎮(zhèn)干部賴延祺(人大主席)、闕鑒榮(農(nóng)業(yè)站副站長)、盧貴鋒(社區(qū)建設(shè)管理辦公室主任)等三位同志被縣委縣府評為征地拆遷先進(jìn)個人縣勞模。
三是認(rèn)真組織“五評”活動，提高群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、民主測評、群眾評議”活動。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員根據(jù)本行業(yè)本單位特點和崗位的要求，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展個人自評和黨員互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入開展領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾評議活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出意見，明確方向，點出動力，評出實效。結(jié)合行風(fēng)評議、民主生活會，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱和推行網(wǎng)上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意貝的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。
2、強(qiáng)化責(zé)任、分類指導(dǎo)，深化黨群共建。各部門、各社區(qū)緊密結(jié)合工作實際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員。各部門、各社區(qū)根據(jù)實際，對“五亮五比五評”活動載體進(jìn)行細(xì)化落實，制定實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、活動載體和工作要求。通過“聯(lián)鄉(xiāng)掛村幫戶”和“干群心連心、黨群一家親”等活動把工作重心的下移，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點，根據(jù)不同行業(yè)、不同類型單位窗口的實際情況，分類指導(dǎo)，幫助基層解決困難和問題。同時堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
二、強(qiáng)化活動措施、認(rèn)真抓好落實，確�；顒訉嵭А�
1、強(qiáng)化紀(jì)律，督查到位。為在規(guī)范管理、提高服務(wù)效能上創(chuàng)先爭優(yōu)。鎮(zhèn)黨委進(jìn)一步健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，按照“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化、特色化.”要求，推進(jìn)流程再造、建章立制，逐步實現(xiàn)服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，同時注重運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等手段，切實提高辦事效率，真正做到“一站式”服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督，各個崗位的'工作職責(zé)、各項業(yè)務(wù)的工作流程要向社會公布，實現(xiàn)陽光操作。全面推行公開承諾，切實兌現(xiàn)承諾事項，取得群眾信任。同時，注重輿論引導(dǎo)。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營造良好的輿論氛圍。廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動。
2、抓好學(xué)習(xí)教育，提升黨員素質(zhì)。鎮(zhèn)黨委緊密結(jié)合學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，結(jié)合遠(yuǎn)程教育，在廣大窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部、職工中深入開展社會主義核心價值體系教育，培育形成良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德。同時，結(jié)合行業(yè)、單位特點和員工工作實際，組織開展科學(xué)文化、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和文明禮儀培訓(xùn)，促進(jìn)干部職工熟練掌握職業(yè)技能、遵守職業(yè)紀(jì)律、維護(hù)職業(yè)形象。堅持將群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，注重回應(yīng)群眾的期盼與需求，想群眾之所想、急群眾之所急，滿腔熱情地為群眾做實事、辦好事、解難事，讓人民群眾長期得實惠。自覺抵制損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實糾正少數(shù)窗口單位和服務(wù)行業(yè)存在的“門難進(jìn)”、“臉難看”、“事難辦”等問題，對群眾的投訴舉報，及時受理、按時辦結(jié)、依法依規(guī)查處、認(rèn)真反饋，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，讓組織放心、社會認(rèn)可、群眾滿意。
三、存在的問題及努力方向
總的看來，我鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動現(xiàn)階段的工作務(wù)實創(chuàng)新、推進(jìn)有力，取得了比較明顯的成效，但也存在一些薄弱的環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：個別黨員干部認(rèn)識還不到位，基層黨組織工作進(jìn)展不夠平衡，在為基層和群眾服務(wù)的效能方面還有待進(jìn)一步提高。這些問題我們將高度重視，嚴(yán)格按照上級部署，在今后的工作中加以改進(jìn)，在總結(jié)活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立創(chuàng)先爭優(yōu)工作的長效機(jī)制。
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