年終總結(jié)與年度工作計(jì)劃范文

　　一、2012工作回顧

　　自從2012年7月進(jìn)入多浦科技以來(lái)，已經(jīng)走過(guò)半年之久，在這段時(shí)間里，我從接觸陌生的行業(yè)領(lǐng)域到今天。讓我了解了多浦的企業(yè)文化，了解了GPS行業(yè)的領(lǐng)域及功能與技術(shù)。2012年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中沒(méi)有為公司創(chuàng)造利益，實(shí)在是沒(méi)有臉面見(jiàn)人，愧對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望。臨近年終，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)，通過(guò)總結(jié)工作中的失誤與盲從，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多不足，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷地積累，才能逐漸適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，就像領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的訓(xùn)導(dǎo)一樣“銷(xiāo)售是從做朋友開(kāi)始的，事情簡(jiǎn)單化”。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年七月份到公司市場(chǎng)部工作的，七月底開(kāi)始跑市場(chǎng)，在跑市場(chǎng)工作之前，我是做電話銷(xiāo)售的，沒(méi)有市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)GPS行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)客戶所提到的產(chǎn)品各種問(wèn)題，能準(zhǔn)確為客戶解答與溝通，因此逐漸樹(shù)立自己的銷(xiāo)售信心。在不斷的'與客戶經(jīng)銷(xiāo)商接觸同時(shí)，自己的應(yīng)變能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于GPS市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋。在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪網(wǎng)點(diǎn)時(shí)有些時(shí)候比較被動(dòng)，與客戶找不到共同話題，談到的都是產(chǎn)品，以至于受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一些沮喪，本職的工作做得很不好。

　　從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的很不好的，銷(xiāo)售做的十分的失敗。在廣州市場(chǎng)上，GPS產(chǎn)品品牌眾多，賽格車(chē)圣由于比較早的進(jìn)入廣州市場(chǎng)，GPS產(chǎn)品價(jià)格混亂，加上廣州限牌，這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

　　1） 銷(xiāo)售工作最基本的開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)客戶群拜訪量少，簽合作協(xié)議的網(wǎng)點(diǎn)太少，加上同行產(chǎn)品的價(jià)格沖擊，總體比較熟悉的網(wǎng)點(diǎn)就只有十個(gè)左右。我最基本的拜訪客戶工作沒(méi)有做好。

　　2） 溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，沒(méi)有讓客戶了解到產(chǎn)品對(duì)車(chē)主的真正益處；在與客戶聊天時(shí)講到最多的是產(chǎn)品，沒(méi)有把握切入點(diǎn)找到話題。所以說(shuō)銷(xiāo)售是從朋友做起。

　　3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，加上有時(shí)坐公交車(chē)可能塞車(chē)時(shí)間長(zhǎng)，一天拜訪的網(wǎng)點(diǎn)就三四個(gè)。

　　4） 新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓不夠，合作點(diǎn)少，工作進(jìn)度緩慢。

　　市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在廣州GPS市場(chǎng)品牌很多，但主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就是那幾家公司，我們公司的GPS產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得中高的價(jià)位，在合作網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有些網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)閮r(jià)格而沒(méi)有合作，且車(chē)主也會(huì)有很多GPS產(chǎn)品對(duì)比。面對(duì)高端的車(chē)主客戶，價(jià)格不是重要的問(wèn)題，主要還是精品銷(xiāo)售人員怎么樣去推，及合作經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)活動(dòng)。但面中端車(chē)主客戶時(shí)，客戶對(duì)同行產(chǎn)品過(guò)分的對(duì)比，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)中端市場(chǎng)的4S店達(dá)到合作目的，簽了合作協(xié)議就更好的促使銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

　　在廣東省區(qū)域，因?yàn)镚PS市場(chǎng)首先從廣州、深圳開(kāi)始的，所以廣州市場(chǎng)的GPS競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的。簽于我們公司的產(chǎn)品今年才進(jìn)入廣州市場(chǎng)，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在廣州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在汽車(chē)美容店，汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比4S店小一點(diǎn)。但主要還是新車(chē)市場(chǎng)的需求量大，加上我們現(xiàn)在的高端品牌做的有一定的基礎(chǔ)，我相信在2013年里做的比今年更好。

　　隨然廣州車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)在限牌了，但車(chē)行總體是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在廣州GPS市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在電子產(chǎn)品行業(yè)技術(shù)發(fā)展飛快地今天，2013年是我們比較重要的一年，2013年也是廣州車(chē)市行業(yè)調(diào)整的一年，假如在2013年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去廣州GPS市場(chǎng)，沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

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