2018年啤酒公司文員工作總結(jié)

　　篇一：2018文員工作總結(jié)

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2011年已接近尾聲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作情況

　　在日常工作中，我明確自己的工作方向和職責(zé)。對(duì)用戶做到細(xì)心引導(dǎo)，耐心解釋，從正面引導(dǎo)用戶從體驗(yàn)產(chǎn)品入手，改變對(duì)無(wú)線業(yè)務(wù)的偏見(jiàn)和誤解;對(duì)合作伙伴，加強(qiáng)溝通和信息交流，為運(yùn)營(yíng)提供有效信息和數(shù)據(jù)，及時(shí)跟進(jìn)和完善服務(wù)細(xì)節(jié)，打造精細(xì)的無(wú)線業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　在今年我的主要工作是處理長(zhǎng)江手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的用戶投訴。在此期間，我和無(wú)線增值部其他同事一起做細(xì)做足用戶工作，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理回復(fù)三大運(yùn)營(yíng)商工單，并根據(jù)用戶反饋，給運(yùn)營(yíng)提供有效信息，保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　協(xié)助同事做好各大投票活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，在活動(dòng)開(kāi)展的期間，做好用戶的咨詢、解釋工作，讓用戶滿意，為活動(dòng)順利開(kāi)展提供了保障。

　　九月底公司組織了黃金周抽黃金活動(dòng)，在十一活動(dòng)期間，我全力做好客戶服務(wù)工作，與相關(guān)部門同事溝通，為客戶解難答疑，做好解釋和說(shuō)明工作，爭(zhēng)取讓用戶滿意。每處理完一件投訴，得到用戶的理解，我心里就會(huì)有個(gè)小小的成就感。

　　下一步，在保證日常工作的平穩(wěn)進(jìn)行的同時(shí)，我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)制度約束規(guī)范自身行為，使業(yè)務(wù)能力有所提升，在用戶針對(duì)長(zhǎng)江手機(jī)報(bào)的投訴中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問(wèn)題，整理數(shù)據(jù)，給手機(jī)報(bào)及其他無(wú)線增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)提供有效反饋，以便進(jìn)一步改善服務(wù)，從點(diǎn)滴處為打造品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　工作上缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，求穩(wěn)怕亂，按部就班，不能依據(jù)形勢(shì)任務(wù)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)掘工作中的亮點(diǎn)。究其根源是自我要求不高，思想動(dòng)力不足。具體表現(xiàn)在遇到困難問(wèn)題及難纏的用戶，不愛(ài)動(dòng)腦筋，往往會(huì)產(chǎn)生急躁情緒;解決方法就是盡量克服這種心理，多方面多渠道尋找解決方法，從用戶角度換位思考，并積極運(yùn)用有效的公共關(guān)系互相溝通，直至用戶滿意為止。

　　三、解決的方法

　　我會(huì)將自己的不足化作前進(jìn)的動(dòng)力，在工作上時(shí)刻提醒自己要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)為提高自身的素質(zhì)，并處處嚴(yán)格要求自己，不斷的支持和配合主管的工作，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能緊密團(tuán)結(jié)在一塊，將工作更完善。

　　在以后的工作中，我自己會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，并積極配合主管的各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，  我一定會(huì)以新的姿態(tài)和工作面貌來(lái)迎接挑戰(zhàn)，做出更大更多的貢獻(xiàn)。

　　篇二：文員工作總結(jié)

　　回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。  行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。

　　(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

　　6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

　　8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

　　三、20xx年度所學(xué)知識(shí)：

　　1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。  3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

　　4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

　　5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。 6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。  7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對(duì)外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。  9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。 四、2011年度需要努力的方向及感想：

　　行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭�我，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!

　　20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!

　　篇三：文員工作總結(jié)

　　我于20xx年6月3日入職，有幸成為了XXXXXXXXX有限公司的一員。至今工作近三個(gè)月，時(shí)光飛逝，在忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。自入職以來(lái)我主要負(fù)責(zé)公司的辦公室日常事務(wù)及簡(jiǎn)單的人事方面的工作。自8月份起，我正式開(kāi)始接手一些基本的人事工作，下面就我三個(gè)月以來(lái)的工作，做出如下總結(jié)：

　　一、 辦公室日常事務(wù)

　　1、 辦公用車申請(qǐng)和安排 2、 建立公司物資的臺(tái)賬明細(xì)

　　3、 考勤的整理、統(tǒng)計(jì)、異常記錄、制作報(bào)表 4、 辦公用品的申請(qǐng)、采購(gòu)以及發(fā)放管理

　　5、 公司內(nèi)部會(huì)議的安排及會(huì)議記錄 6、 公司設(shè)備采購(gòu)合同的保管

　　二、人事相關(guān)工作

　　1、公司人員的入職、離職相關(guān)手續(xù)的辦理及各基本資料的收集整理。 2、同步更新：通訊錄、花名冊(cè)、考勤表、相關(guān)報(bào)表。  3、協(xié)助XX主任做好人員招聘工作，8月份通過(guò)各個(gè)渠道預(yù)約面試人數(shù)60人以上，實(shí)際參加面試45人，本月新進(jìn)人員15人。

　　一個(gè)月間，通過(guò)多次預(yù)約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過(guò)參加集團(tuán)總部舉辦的人力資源業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感覺(jué)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提升。

　　三、總結(jié)

　　在公司三個(gè)月期間我能較好的完成本職工作的同時(shí)也能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里不斷學(xué)習(xí)并提高自己的工作效率，調(diào)整工作態(tài)度和工作積極性，與同事互幫互助，和諧相處。

　　篇四：文員工作總結(jié)范文

　　自20xx年六月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新得工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職物業(yè)管理處文員以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職.1方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗(yàn).我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況.另1方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)把握技巧.再各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn).

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

　　(一)耐心細(xì)致地作好財(cái)務(wù)工作.自接手****管理處財(cái)務(wù)工作得半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年得財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實(shí)現(xiàn).1是作好每1筆進(jìn)出賬.對(duì)與每1筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊(cè).同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理.二是搞好每月例行對(duì)賬.按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司得要求即時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)得情況.三是即時(shí)收繳服務(wù)費(fèi).結(jié)合****得實(shí)際，再進(jìn)1步明白把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務(wù)費(fèi)已全額到賬.四是合理控制開(kāi)支.合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái).特別再經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了1些合理化建議.

　　(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理.半年來(lái)，我主要從事辦公室得工作，****得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個(gè)方面得工作：1是資料錄入和文檔編排工作.對(duì)管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等.二是檔案管理工作.到管理處后，對(duì)檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得1項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理.

　　(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù).小區(qū)綠化工作是1零月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)得，對(duì)我來(lái)講，這是1項(xiàng)初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻.我主要作了以下二個(gè)方面得工作：1是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù).二是認(rèn)真驗(yàn)收交接.

　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

　　再****工作半年來(lái)，完成了1些工作，取得了1定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面得經(jīng)驗(yàn)和收獲：

　　(1)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位

　　(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)

　　(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

　　(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好.

　　四、存再得不足

　　由與工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，二零零四年得工作存再以下不足：

　　(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)得協(xié)議內(nèi)容明白不夠，特別是對(duì)以往得1些收費(fèi)情況明白還不夠即時(shí);

　　(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

　　(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫

　　五、下步得打算

　　針對(duì)二零零四年工作中存再得不足，為了作好新1年得工作，突出作好以下幾個(gè)方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)1步理順關(guān)系;

　　(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)得學(xué)習(xí)增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;

　　(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

　　(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系;

　　(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作.

　　篇五：文員工作總結(jié)范文

　　轉(zhuǎn)眼間已至X月，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個(gè)月的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、工作表現(xiàn)和收獲：

　　1、工作表現(xiàn)：

　　a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

　　b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　c、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的'再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

　　d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

　　2、工作收獲：

　　a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

　　b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

　　2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

　　三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來(lái)說(shuō)這幾個(gè)月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

　　篇六：文員工作總結(jié)范文

　　在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面是我的個(gè)人工作總結(jié)：

　　1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進(jìn)行發(fā)布)

　　2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制(電腦化)

　　3.宿舍的安排及管理(每月進(jìn)行評(píng)分)

　　4.新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練(公司的廠紀(jì)廠規(guī))

　　5.負(fù)責(zé)全廠人員異動(dòng)(轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動(dòng)、降職等各項(xiàng)手續(xù)辦理)

　　6.勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì)保險(xiǎn)資料的申請(qǐng)及辦理

　　7.核對(duì)并輸入加班單及統(tǒng)計(jì)匯總，月初統(tǒng)計(jì)上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對(duì)，并以相關(guān)報(bào)表整理核對(duì)交至財(cái)務(wù)室(如加班統(tǒng)計(jì)表、出勤表、獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)表、外宿人員統(tǒng)計(jì)表、新進(jìn)/離職統(tǒng)計(jì)表)

　　8.每日、月對(duì)全廠職員工的考勤工作(每日考勤日?qǐng)?bào)表、每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假，遲到，曠工，獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理、每日進(jìn)行對(duì)全廠人員的查卡、監(jiān)卡等)

　　9.內(nèi)部公(通)告的處理及張貼回收(a、b、c公告)

　　9.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔(廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會(huì)議資料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、人事異動(dòng)資料等分類整理)

　　10.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財(cái)務(wù)薪資發(fā)放

　　11.做好文員工作總結(jié)報(bào)告，承辦上級(jí)臨時(shí)安排各項(xiàng)工作

　　在職期間,我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計(jì)劃，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

　　篇七：辦公室文員工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

　　文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

　　二、盡心盡責(zé)做好人事工作

　　認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

　　2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

　　3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

　　4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

　　5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

　　6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

　　三、不足之處

　　在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

　　1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

　　2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。

　　3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

　　四、改善之處

　　作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

　　1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

　　2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　五、未來(lái)工作計(jì)劃

　　1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

　　2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

　　六、總結(jié)

　　感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會(huì)更好。