公司年會總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的公司年會總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司年會總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼歲末，公司的年會如期而至，大家歡聚一堂，細(xì)數(shù)過去兩年中風(fēng)雨同舟奮力拼搏的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，聆聽各部門對于去年兩年的工作總結(jié)，展望公司未來發(fā)展的蓬勃藍(lán)圖，在喜悅的同時(shí)，內(nèi)心也隱隱感到一種責(zé)任的重量。
都說"一個(gè)人之所以能夠成功，總有其過人之處；一種產(chǎn)品之所以占有優(yōu)勢銷路，常因其具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)；一個(gè)企業(yè)之所以能夠歷經(jīng)大風(fēng)大浪獨(dú)占鰲頭，必定與其不可抗拒的凝聚力息息相關(guān)。"對我們這種一畢業(yè)就進(jìn)入海岸萬方的小兵們來說，海岸萬方是我們的"夢工廠"，是夢想開始的地方，也是夢實(shí)現(xiàn)的地方。從進(jìn)入公司，自己一共參加了兩次年會，不同的是，第一次只是被動的聆聽和參會，而這一次卻是親身參與到了會議的籌備之中。從會議前期的選址，費(fèi)用的預(yù)算，各地人員到長沙的住宿安排，到人員返程情況的匯總，會議全程的后勤支持，雖然都是些小事情，但仍有很多細(xì)節(jié)需要注意，通過與部門同事的良好互動和配合，最終年會進(jìn)行的比較順利。而年會期間，又正好趕上發(fā)放公司全員過節(jié)費(fèi)，中間不得不離開會場往返于銀行和公司之間。但是還好會議的培訓(xùn)工作準(zhǔn)備充分，組織并印發(fā)了全套的培訓(xùn)教材，可以讓我們在會后更好的學(xué)習(xí)。
歲月無痕，對于過去兩年海岸萬方人走過的路程、取得的成績進(jìn)行梳理時(shí)，無論是震撼還是感動，無論是眼淚還是歡笑，在這一刻，已經(jīng)漸漸顯現(xiàn)出它超越時(shí)間的力量，因?yàn)橐磺械淖儎幼罱K都會投射到人們的內(nèi)心，并留下無法抹去的印記。領(lǐng)導(dǎo)們樸實(shí)無華的語言道出了我們共同的心聲，最后肖總的培訓(xùn)，更是讓每個(gè)人心中都洋溢著對未來的憧憬。
當(dāng)公司的規(guī)模逐步擴(kuò)大，當(dāng)一項(xiàng)項(xiàng)擬建項(xiàng)目頻繁提上議程，當(dāng)我們的項(xiàng)目營銷模式一步步完善，當(dāng)經(jīng)歷了震蕩調(diào)整后的公司架構(gòu)更加分明了責(zé)權(quán)利，我們沒有理由不去相信，相信這是一個(gè)起能帶給我們夢想和希望的地方。作為海岸萬方人，這里就是我們夢的港灣，是我們實(shí)現(xiàn)夢的地方。而"成于忍，毀于躁"，所有的成功都需要付出時(shí)間去等待它的果實(shí)，相信海岸萬方，相信自己，相信這股激流般的力量。為了夢想成真，我們要時(shí)刻提醒自己，戒驕戒躁，朝著夢想一步步踏實(shí)前進(jìn)。
公司年會總結(jié)2
在年會期間，公司組織大家參加了室內(nèi)的拓展訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練時(shí)間雖然不長，只有一下午，但是給我的收獲和感想還是很多的。拓展訓(xùn)練不是生硬的講課，而是讓大家主動的參與到其中，親身體驗(yàn)，印象更加深刻。
一下午的時(shí)間，我們玩了“找數(shù)字”“這是蘋果”“急速60秒”一共三個(gè)游戲。雖然不多只三個(gè)，但是每個(gè)游戲的側(cè)重點(diǎn)各不同，都帶給我們深刻的思考和啟發(fā)。第一個(gè)游戲“找數(shù)字”教練開始的時(shí)候只給我們一句話：焦點(diǎn)在哪里，收獲就在哪里!一開始聽到這句話還回味了兩遍，可惜等游戲開始的時(shí)候，完全忘記了這句話，眼光只局限在了教練用的鉛筆上面，而且隨著發(fā)現(xiàn)訣竅的人越來越多，自己心理面也是越來越著急，反而更加找不到訣竅，到最后我也沒發(fā)現(xiàn)，等到游戲結(jié)束，教練解開謎底，我才恍然大悟，教練的手在動，這才是焦點(diǎn)，可惜我的眼光只局限在了教練的鉛筆上。這教會我眼光要放開，不能太局限。
第二個(gè)游戲“這是蘋果”。個(gè)人認(rèn)為自己的反應(yīng)是沒有用的，這個(gè)游戲需要的是大家團(tuán)結(jié)、配合好才能完成，要多幫助其他人，不然最終的結(jié)果還是失敗。第三個(gè)游戲“急速60秒”這個(gè)游戲開始的時(shí)候，我們的計(jì)劃非常好，我們組一共15個(gè)人，分成了3組，每一組的分工各不相同，各司其職，可惜等游戲開始，完全亂套了，各忙各的，每個(gè)人都不記得自己的職責(zé)了，導(dǎo)致我們前幾次結(jié)果不是犯規(guī)，就是份數(shù)很低，但是每輪游戲結(jié)束我們都會進(jìn)行一次小的討論、總結(jié)，最終在游戲的最后一輪我們趕上了。這讓我覺得光有“沒有規(guī)矩不成方圓”這句話是不行的，還必須的“執(zhí)行”一種制度制定的再好，所有人都不去執(zhí)行，制度就是白定的，一點(diǎn)作用起不到。
這次年會的拓展訓(xùn)練，讓我體會到了團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也增進(jìn)了同事間的關(guān)系，更清晰的認(rèn)識了自己。
公司年會總結(jié)3
20xx年2月13日，由我園與交警一大隊(duì)聯(lián)合主辦的“共建與諧校園迎春聯(lián)誼晚會”，在大家的期待中圓滿結(jié)束。這次活動從策劃、籌備、舞蹈排練、道具制作等花了不少時(shí)間，雖然很累，但更多的是收獲與成長。在活動中大家相互協(xié)作、各司其職，為晚會的順利開展做出了巨大貢獻(xiàn)，也讓我充分感受了團(tuán)隊(duì)的力量。
本次活動，由于我們?nèi)耸植蛔悖總�(gè)人都身兼多職。除了舞蹈表演，充當(dāng)禮儀，我還擔(dān)任了主持，這對我來說是是一次非常好的鍛煉與展示自己的機(jī)會，晚會的順利完成得益于與其它三位主持的默契搭檔。雖然時(shí)間緊迫，但我們忙而不亂，圓滿的完成了晚會，得到大家的一致認(rèn)可與好評。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ晒Γ浞终故玖怂官e塞教師的風(fēng)采，但在活動中我們?nèi)匀淮嬖诓蛔悖?/p>
1、禮儀接待時(shí)，羞于表達(dá)，待人不夠熱情;
2、場面掌控不夠好，導(dǎo)致道具遺失;
3、對活動會產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)評估不夠，如到場人數(shù)沒有達(dá)到預(yù)期，導(dǎo)致游戲銜接不好;
4、收尾工作做得不好，活動結(jié)束后沒有及時(shí)完整的整理服裝及道具。
舉行這次聯(lián)誼會給我?guī)砹撕芏喔袆优c收獲，通過這次活動我深刻的感受了團(tuán)隊(duì)的力量，也從中發(fā)現(xiàn)與總結(jié)了我們的不足之處，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，相信在以后的工作中，不論舉行什么活動，我們都將更有信心，能做得更好。
公司年會總結(jié)4
20xx年1月27日，我公司得年會如期而至，全體員工歡聚一堂，細(xì)數(shù)20xx年一年中大家風(fēng)雨同舟，奮力拼搏得點(diǎn)點(diǎn)滴滴，聆聽各部門對于去年得工作總結(jié)，展望公司未來發(fā)展得蓬勃藍(lán)圖，在喜悅、歡快中度過了一個(gè)難忘得下午。 1月27號下午2點(diǎn)，我們從山西、湖南、重慶、泰州、成都等各工地相繼趕回來得員工， 都來到了聯(lián)歡現(xiàn)場，會議開始時(shí)，我們李總做了鼓舞人心得動員，對我們20xx年得工作做了肯定，極大得鼓舞大家得士氣;接著，市場部經(jīng)理，工程部經(jīng)理分別對本部門工作做了總結(jié)和20xx年得展望。
表揚(yáng)了20xx年度得優(yōu)秀員工，在熱烈得氣氛中，我們?nèi)w員工展開了豐富多彩得文藝演出，文藝演出中穿插舉行了掰手腕、蘿卜蹲游戲。全體員工積極參與，整個(gè)氣氛熱烈歡騰。 文藝匯演特別是 串燒，由公司員工自編自導(dǎo)自演，何美美、吉娃娃、宗哥、美女主持等，幽默風(fēng)趣得語言，生動形象得表演，極大限度得體現(xiàn)了我公司員工多才多藝得一面。節(jié)目還有“老當(dāng)益壯”得市場部經(jīng)理表演得霹靂舞，工程部員工齊唱得氣勢磅礴得“精忠報(bào)國”，財(cái)務(wù)部纖柔美女演唱會得“說愛你”，“浮夸”。不同風(fēng)格，體現(xiàn)了我們不同得風(fēng)采，但有一點(diǎn)是共同得：為了公司美好得明天，我們?nèi)σ愿�，努力拼搏�?/p>
此次活動加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高全體員工得凝聚力，向心力，更體現(xiàn)員工堅(jiān)強(qiáng)意志，拼搏進(jìn)取得精神;體現(xiàn)了同事之間良好得合作精神。期待馬年里，我們?nèi)w員工為了公司美好得明天，策馬揚(yáng)鞭，馬到功成。
公司新聞稿： 20xx年1月27日，我公司得年會如期而至，全體員工歡聚一堂，細(xì)數(shù)20xx年一年中大家風(fēng)雨同舟，奮力拼搏得點(diǎn)點(diǎn)滴滴，聆聽各部門對于20xx年得工作總結(jié)，表揚(yáng)獎勵(lì)了20xx年公司優(yōu)秀員工，展望公司未來發(fā)展得蓬勃藍(lán)圖，全體員工還進(jìn)行了精彩得文藝表演，舉行了熱鬧非凡得游戲，在喜悅、歡快中度過了一個(gè)難忘得下午。
此次活動加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高全體員工得凝聚力，向心力，更體現(xiàn)員工堅(jiān)強(qiáng)意志，拼搏進(jìn)取得精神;體現(xiàn)了同事之間良好得合作精神。期待馬年里，我們?nèi)w員工為了公司美好得明天，策馬揚(yáng)鞭，馬到功成。
公司年會總結(jié)5
年會終于在大家的期待中圓滿結(jié)束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時(shí)間，雖然有點(diǎn)累，但是我學(xué)到了很多，這可以說是第一次寫文案，除了表彰評優(yōu)方案然后組織評選是由另一位同事在執(zhí)行外，其余的都是在忙前忙后，在這里要感謝張總、鄧經(jīng)理給于我這樣的機(jī)會，真的很感謝，鼓勵(lì)我去執(zhí)行，給予我嘗試的機(jī)會;其次要感謝的是楊編，他真的不愧為是源的才子，從晚會臺詞的編寫，音樂視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會的支持，去年也是他在辦理，真心想說：楊編，你是俺的偶像!內(nèi)容很精彩，大家都玩的很high，這當(dāng)然少不了艷姐，艷姐作為女主角，在百忙之中抽出時(shí)間排列，對臺詞，為了晚會的順利進(jìn)行，艷姐和楊編通宵排列，我只能說，你們真的太棒了，太有責(zé)任感了;再是偉智和蔣小鵬，為了實(shí)現(xiàn)晚會音樂和視頻、臺詞的配套進(jìn)行，我們幾個(gè)一邊對臺詞一邊調(diào)音樂到晚上11點(diǎn)，我能說的是：我們的都是最棒的，我們要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時(shí)還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優(yōu)曼德營銷中心的鄧青和石頭，他們是臨時(shí)在場地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們這次年會收獲很多，是源是一個(gè)大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們在這里共同努力，一起成長。
總結(jié)：這次年會在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會順利的重要因素;其次是其他工作人員，特別是調(diào)音的，整場下來水也沒得喝，真的很抱歉，這是我的問題，你們幸苦了。
個(gè)人總結(jié)：正�；顒酉聛砀杏X自己在以下幾個(gè)方面還存在問題：1、溝通交際能力有待加強(qiáng)，特別是表達(dá)能力，感覺自己震不住場，也就是說氣場不夠，語言表達(dá)上，一緊張就會亂腳;2、準(zhǔn)備工作做得不夠：晚會活動桌上撤席之后，沒有考慮到要備水喝，雖然大家沒說，但是我感覺大家肯定有點(diǎn)渴的，還有就是時(shí)間把控上沒有協(xié)調(diào)好;3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時(shí)若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機(jī)會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗(yàn)。
公司年會總結(jié)6
年會終于在大家的期待中圓滿結(jié)束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時(shí)間，雖然有點(diǎn)累，但是我學(xué)到了很多，這可以說是第一次寫文案，除了表彰評優(yōu)方案然后組織評選是由另一位同事在執(zhí)行外，其余的都是在忙前忙后，在這里要感謝張總、鄧經(jīng)理給于我這樣的機(jī)會，真的很感謝，鼓勵(lì)我去執(zhí)行，給予我嘗試的機(jī)會;其次要感謝的是楊編，他真的不愧為是源的才子，從晚會臺詞的編寫，音樂視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會的支持，去年也是他在辦理，真心想說：楊編，你是俺的偶像!內(nèi)容很精彩，大家都玩的很high，這當(dāng)然少不了艷姐，艷姐作為女主角，在百忙之中抽出時(shí)間排列，對臺詞，為了晚會的順利進(jìn)行，艷姐和楊編通宵排列，我只能說，你們真的太棒了，太有責(zé)任感了;再是偉智和蔣小鵬，為了實(shí)現(xiàn)晚會音樂和視頻、臺詞的配套進(jìn)行，我們幾個(gè)一邊對臺詞一邊調(diào)音樂到晚上11點(diǎn)，我能說的是：我們的都是最棒的，我們要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時(shí)還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優(yōu)曼德營銷中心的鄧青和石頭，他們是臨時(shí)在場地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們……這次年會收獲很多，是源是一個(gè)大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們在這里共同努力，一起成長。
總結(jié)：
這次年會在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會順利的重要因素;其次是其他工作人員，特別是調(diào)音的，整場下來水也沒得喝，真的很抱歉，這是我的問題，你們幸苦了。
個(gè)人總結(jié)：
正�；顒酉聛砀杏X自己在以下幾個(gè)方面還存在問題：1、溝通交際能力有待加強(qiáng)，特別是表達(dá)能力，感覺自己震不住場，也就是說氣場不夠，語言表達(dá)上，一緊張就會亂腳;2、準(zhǔn)備工作做得不夠：晚會活動桌上撤席之后，沒有考慮到要備水喝，雖然大家沒說，但是我感覺大家肯定有點(diǎn)渴的，還有就是時(shí)間把控上沒有協(xié)調(diào)好;3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時(shí)若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機(jī)會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗(yàn)。
再次感謝是源所有的伙伴們，有你們真好!
公司年會總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧20xx年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，xx分公司組織全體員工于20xx年x月xx日參加迎新春系列活動。
早上9點(diǎn)，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團(tuán)結(jié)一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富職工體育文化生活，而且增強(qiáng)職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點(diǎn)，分公司舉行20xx年迎新春文藝匯演。整場演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。演出節(jié)目逐一上場，臺上臺下成了歡樂的海洋。整場晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會節(jié)目豐富多彩，有弘揚(yáng)企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現(xiàn)公司員工堅(jiān)強(qiáng)意志、拼搏精神的表演，讓所有觀眾過足了癮，也將晚會的氣氛推向了高潮。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個(gè)人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。最后由分公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要發(fā)言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的感恩。在場觀眾的笑容、掌聲是對每一位演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個(gè)不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個(gè)集體，是分公司這個(gè)大家庭的一名成員，我們就要團(tuán)結(jié)起來，一起努力。“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個(gè)人都會取得應(yīng)有的成績，讓我們一起創(chuàng)造公司明天的輝煌。
公司年會總結(jié)8
我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長%，已賺凈保費(fèi)萬元，凈利潤萬元，賠付率為%�，F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：
一、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┳ス芾�，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級公司的好評。
�。ǘ┳ヤN售，積極開拓市場
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；
屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員；
對所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
四是加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；
其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；
最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
�。ㄈ┳シ⻊�(wù)，樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便；
在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案；
在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三是樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
�。ㄋ模┳リ�(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)
一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對黨員干部的`思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。
二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價(jià)。
四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
二、存在的問題
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠；
二是面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；
三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠；
三是服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
三、今后的打算
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進(jìn)一步拓展市場。
一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
公司年會總結(jié)9
馬帶祥云去，羊鋪錦繡，轉(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧20xx年，公司在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作中，按照各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，公司較好完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，公司組織全體員工于20xx年x月x日參加了為期3天的迎新春系列活動。
早上10點(diǎn)，公司全體成員在廣州從化三百洞展開了戶外拓展探索訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練分為了融冰之旅，熱身游戲，定向越野等訓(xùn)練項(xiàng)目，在這個(gè)挑戰(zhàn)自我、認(rèn)識自我的戶外拓展探索訓(xùn)練中很好的提高了團(tuán)隊(duì)的合作精神，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增進(jìn)了隊(duì)員之間的感情。
活動中伙伴們?nèi)翰呷毫�，勇于承�?dān)責(zé)任充分發(fā)揮聰明才智、全心投入任務(wù)中去不斷調(diào)整目標(biāo)，以追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更高的績效。在充分運(yùn)用高科技工具和信息資源下，體驗(yàn)在熱情融洽、積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛中完成各組目標(biāo)與整體目標(biāo)，體會個(gè)人成長與公司成長密不可分。
20xx年x月x日早上，公司全體成員坐車前往了從化沙糖桔種植園摘果，體驗(yàn)自己動手的勞動成果，而且能享受到沙糖桔的甜美。
下午入駐了滴翠溫泉度假村，在那里舉行了公司的年會。在主持人華麗的一段開場白后，20xx年公司的年會正式開始了，年會開始首先由公司的領(lǐng)導(dǎo)陳總做了重要發(fā)言，陳總對公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。
在后來就是氣氛活躍的年會活動，抽獎等激動人心的環(huán)節(jié)，整場年會的氣氛熱烈歡騰，游戲、節(jié)目精彩紛呈。臺上臺下成了歡樂的海洋。年會中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。年會中的抽獎環(huán)節(jié)也將年會的氣氛推向了高潮。
20xx年x月x日中午，公司全體成員來到了著名的南海影視城，體驗(yàn)了各大影片拍戲的場景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風(fēng)采，感受影視旅游的獨(dú)特魅力。
下午，公司全體成員帶著愉快滿足的心情，返回溫馨的家。整個(gè)年會行程圓滿成功，在年會的各項(xiàng)比賽，游戲過程中，讓大家都體會到了，雖然成員由各個(gè)不同地區(qū)，不同部門組成，但現(xiàn)在我們是一個(gè)集體，我們每個(gè)人作為的一分子，是公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，我們就要團(tuán)結(jié)起來，一起努力�！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個(gè)人都會取得應(yīng)有的成績。
公司年會總結(jié)10
回顧過去，成功或汗水都隨時(shí)間流逝成為過去，展望新一年我們意氣風(fēng)發(fā)。 20xx年12月31日，中山市大同社會工作服務(wù)中心的年度總結(jié)大會在黃圃鎮(zhèn)社工綜合服務(wù)中心拉開了帷幕。屆時(shí)，中山市民政局社工科科長王少江、黃圃鎮(zhèn)人民政府社會事務(wù)局局長吳銳林、港口鎮(zhèn)人民政府社會事務(wù)局局長吳少瓊、東鳳鎮(zhèn)人民政府社會事務(wù)局局長李仕標(biāo)、社工科科員葉劍榮、中山市大同社會工作服務(wù)中心總干事王斯維及全體同工出席了此次會議，會議由港口鎮(zhèn)社工綜合服務(wù)中心主任梁秋霞主持。
首先，會議在機(jī)構(gòu)一年的活動總結(jié)視頻中拉開了帷幕，全體與會人員伴隨著柔和而向上的背景音樂及真實(shí)生動的活動畫面似乎將大家又一次重返到了當(dāng)日我們開展活動的現(xiàn)場，通過這個(gè)視頻的觀看讓我們也回顧了這一年服務(wù)開展的歷程，背后的辛勤付出與用心努力讓我們換來了服務(wù)對象感動的淚水、溫暖的關(guān)心以及對我們社工的接納認(rèn)可;接著，中心總干事王斯維作20xx年度工作總結(jié)匯報(bào)及20××年工作計(jì)劃，其中20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)以“感謝·感動·感恩”為主題，具體分享了機(jī)構(gòu)一年以來的工作成效及遇到的困難，并鼓勵(lì)大家踏上社工這條漫漫長路，將來不管遇到什么我們同工要心懷“信·望·愛”來開展社工服務(wù);緊接著，由中山市民政局社工科科長王少江為本年度總結(jié)大會致辭，王科長向與會人員總結(jié)分享了目前中山社工發(fā)展總體情況，并緊緊圍繞“危機(jī)意識”、“競爭力”、“感謝”三個(gè)主題詞語重心長地對社工給予了鼓勵(lì)與教導(dǎo)，且對機(jī)構(gòu)今后工作作出了方向性的指導(dǎo)并寄予了希望;隨后，為了進(jìn)一步促進(jìn)社工與出席此次會議的購買方領(lǐng)導(dǎo)的溝通與互動，我們在活動主持人黃圃鎮(zhèn)社工綜合服務(wù)中心副主任葉旺娟的組織下進(jìn)行了互動游戲環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)將本年度大會推向了最高潮;在激烈的互動游戲環(huán)節(jié)過后，進(jìn)行了機(jī)構(gòu)表彰頒獎環(huán)節(jié)，經(jīng)過民主投票分別評選出了本年度的1個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目管理者、1支優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及2名優(yōu)秀社工;最后是合影留念，整個(gè)年度大會最后在一幅美好和諧的畫面中落下了帷幕。
此次年終大會是我機(jī)構(gòu)同工一年辛苦工作付出達(dá)成一定服務(wù)成效的展現(xiàn)與分享，同時(shí)也為機(jī)構(gòu)未來的服務(wù)設(shè)計(jì)與工作指出明確的方向。
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