有關(guān)工程師年度總結(jié)集合六篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,因此好好準備一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編收集整理的工程師年度總結(jié)7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
工程師年度總結(jié) 篇1
本人于20xx年加入了集團至今,在職務(wù),負責(zé)整個集團公司的能源技術(shù)改造和新建項目的技術(shù)支持和工藝審核,F(xiàn)將近年來專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下:
一、政治上要求進步
幾年來,我積極參加公司組織的各項培訓(xùn),充分利用業(yè)余時間通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護社會主義制度,擁護改革開放的政策,熱愛化工工藝和工程工作,對自己所服務(wù)的單位充滿感情。
二、在工作中注重學(xué)習(xí)
能及時學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識、新標準規(guī)范,便在工作中加以應(yīng)用,堅持根據(jù)工作需要加強化工技術(shù)的學(xué)習(xí),并將學(xué)到的技能應(yīng)用到實際工作中去,使自己的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高,具備了較強的業(yè)務(wù)工作能力。幾年來,在多個崗位從事技術(shù)及管理工作,都能根據(jù)工作需要,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。原在工貿(mào)擔(dān)任技術(shù)員職務(wù)時候,因為學(xué)的是化學(xué)工程與工藝,對于硅酸鹽深加工方面有很多不足,在日常的工作中一邊學(xué)習(xí)一邊工作,努力提升自己的專業(yè)技術(shù)水平,學(xué)習(xí)國內(nèi)玻璃深加工的先進工藝。
在該公司工作時期,自己的在硅酸鹽深加工方面有了一定的基礎(chǔ),并且由于自己的化工專業(yè)的制圖能力較強,在工作中,不斷的提升自己的專業(yè)技能,在實際工作中努力學(xué)習(xí)更先進的加工技術(shù),在這段時間內(nèi),完成了對蘇州高鐵列車車窗玻璃的加工設(shè)計圖的設(shè)計和繪制工作,并且順利完成了該工程,為公司創(chuàng)造了品牌效益和經(jīng)濟效益,此外20xx年底公司與世界第一大玻璃企業(yè)日本旭硝子玻璃進行了合作,承接了旭硝子公司的太陽能玻璃的鋼化工程。在該項目上我主要負責(zé)對鋼化質(zhì)量的控制把關(guān),經(jīng)過全公司的不懈努力終于完成了對旭硝子太陽能玻璃的鋼化,為公司提升品牌價值做出了自己的貢獻。
20xx年3月調(diào)回家鄉(xiāng)工作,回到家鄉(xiāng)后加入了這個公司集團,并擔(dān)任現(xiàn)在的職務(wù),加入公司更是貼近了自己的本專業(yè),在工作中自己在大學(xué)學(xué)到的專業(yè)技能有了更好的利用,在公司的工作中不斷的學(xué)習(xí)和完善自己,并且在許多工程項目上做出了自己的努力,例如在干熄焦,煙道氣余熱回收,在煤業(yè)低濃度瓦斯氣體發(fā)電項目,在鋼鐵節(jié)能技改項目等許多項目上進行了工藝和工程研究和學(xué)習(xí),為這些工程項目的落地實施做出了自己的努力。此外還實地考察了鋼鐵悶渣工藝的現(xiàn)場工程,對這種國內(nèi)最先進的鋼渣處理工藝有了最直觀最貼切的認識。
對未來鋼鐵上馬這種新型鋼渣處理工藝奠定了工藝基礎(chǔ)。此外,今年我們還進行了分制品有限公司新建二期60萬噸鋼渣微細粉項目的研究和環(huán)評工作,在項目的可研分析和環(huán)評報告的制作上提出了自己的見解并參與完成了項目的科研和環(huán)評的編制評審工作。為下一步工程的實施奠定了理論基礎(chǔ)。在不斷完善自己提升自己的過程中我越來越熱愛這份工作。將為公司的前進做出自己的貢獻。
三、做好傳、幫、帶
20xx年我加入能源集團有限公司以來。由于我加入的是剛剛成立的能源管理部,專業(yè)技術(shù)人員少,專業(yè)技能指導(dǎo)缺乏,加上大部分人員是新近人員,技術(shù)水平相對不足,因此經(jīng)理叫我對大家在專業(yè)技能上予以幫助和傳授。我耐心向他們傳授化學(xué)工程與工藝知識,不僅從理論上講解,有的地方還手把手的傳授,同時也教他們做人的一些道理,使他們很快能喜歡這份工作,經(jīng)過一年多的時間,他們不僅可以單獨工作,而且還成了部門骨干。在項目幫助的工過程中,做到了盡心盡力、盡職盡責(zé),做到理論和實際相結(jié)合,使大家在學(xué)習(xí)過程中接觸很快、易通易懂,同時也取長補短,不斷充實自我。
四、專業(yè)水平上耐心學(xué)習(xí)
因為時代在發(fā)展,社會在進步,一些高新技術(shù)不斷的投入到能源產(chǎn)業(yè),尤其是近些年來,能源利用問題越來越得到社會的重視,很多節(jié)能技術(shù)和余熱余能回收技術(shù)投入到實際的生產(chǎn)過程中,為了更好的為公司服務(wù),只有不斷的提升自己,耐心學(xué)習(xí),刻苦鉆研,汲取新知識,學(xué)習(xí)新工藝,結(jié)合本公司的實際情況,提出更節(jié)能更環(huán)保的新項目。為此我經(jīng)常接觸各節(jié)能服務(wù)公司,了解國內(nèi)最新的節(jié)能技術(shù),并且根據(jù)集團實際情況向領(lǐng)導(dǎo)提出了一些自己的想法。希望能夠更好的為公司服務(wù),對工作負責(zé)。
五、專業(yè)進修情況
因工作需要,本人于20xx年6月參與了大學(xué)投融資與資本運作高級研修班在太原的學(xué)習(xí)。不僅了解本專業(yè)的知識,更還要放眼整個國內(nèi)經(jīng)濟形勢,了解經(jīng)濟情況,避免理論學(xué)習(xí)的狹隘性。在該研修班的學(xué)習(xí)讓我充分認識到技術(shù)工作要與市場經(jīng)濟相適應(yīng)才能凸顯出技術(shù)是第一生產(chǎn)力的推動作用。
以上是我近幾年來從事技術(shù)工作的簡要情況,通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí),再加之自己的分析和思考,確實有了較大的收獲和進步。但是,成績和不足是同時存在的,經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行的。克服不足,學(xué)無止境。今后,我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力,不斷學(xué)習(xí),努力進取,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),鍛煉自己的'工作能力,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),把自己的工作做的更好,報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷,為單位、為港務(wù)事業(yè)貢獻我的全部精力。
工程師年度總結(jié) 篇2
自參加工作以來,遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,圓滿完成工作任務(wù),維護集體榮譽,思想上要求進步,積極響應(yīng)公司的號召,認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力,任勞任怨,認真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識,不斷充實完善自己。
回顧過去一年的工作,20xx年既是忙碌又是充實的一年,在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識,現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗,才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里,有困難也有收獲,認真工作的結(jié)果,是完成了個人職責(zé),也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結(jié)如下:
一、政治思想
我身著強烈的主人翁意識,隨時關(guān)注電建xx公司發(fā)展,切身想到電建xx公司、項目部及試驗室的利益,堅定電建xx公司會不斷的發(fā)展、壯大,對電建xx公司的未來充滿了熱情與期望。我堅持不懈地克服自身的缺點,彌補自己的不足,爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗。
我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起并持之以恒,在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績,我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識,做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實地的做好本職工作。
二、工作態(tài)度
無論在工作還是生活當中,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學(xué)習(xí),不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。工期緊,人員少,任務(wù)繁多,能夠做到跟班作業(yè),保證按時完成檢驗任務(wù),保證工程檢驗暢通,表現(xiàn)出我們試驗人員責(zé)任心強,發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
三、崗位職責(zé)
認真貫徹國家有關(guān)標準化,質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策;確實執(zhí)行本崗位負責(zé)監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標準、試驗方法及有關(guān)規(guī)定,做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受,項目檢驗,資料,反饋等工作,做好跟蹤臺帳,便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多,項目檢驗時間不一,提前將工作做到位,避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標而延誤工期,影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則,貫徹質(zhì)量方針,落實質(zhì)量目標,遵守規(guī)章制度,全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場。
四、具體工作
我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料(水泥、砂、石子、鋼材、磚等)及成品(鋼筋焊件、混凝土試塊等)進行試驗、檢驗;參與進行混凝土配合比試配檢驗;對攪拌站混凝土的攪拌進行監(jiān)督控;對現(xiàn)場混凝土及回填土進行控制工作等。
我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗,回填土雖然單一、枯燥,一般人覺得那不就是墊點兒土,有什么好做的,但我干了一段時間,其實并不是那么簡單:從土的材料要求開始,土壤擊實定下,它的控制指標;什么部位需要回填土,什么部位需要回填砂石或者是3:7灰土,都要有技術(shù)指標控制;回填機具的選用;回填之前條件是否具備,地下混凝土基礎(chǔ)強度是否達到規(guī)定要求,土的材料選用,密實度要求,虛鋪厚度及壓實系數(shù)是否已確定,回填夯實達不到要求,那就要造成塌方,下沉,甚至帶來更大的危害。
所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗前,在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易,不容一絲含糊。陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗,明確了工作程序,在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路,能夠順利的開展工作,并熟練圓滿的完成本職工作。
1、對原材料的控制
凡進入現(xiàn)場的原材料,每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書、檢驗合格證,每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進行檢驗。①對于水泥,在使用散裝水泥倉時,不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時,應(yīng)有防護隔潮措施,避免水泥受潮結(jié)塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時,應(yīng)提前與試驗室聯(lián)系,對水泥的實際標號進行二次復(fù)查。②砂石中不得含雜異物、煤屑等。
尤其是不能混白灰。當發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時,應(yīng)與試驗室聯(lián)系,及時處置。為了不影響施工進度,所有進廠原材料都必須及時委托試驗,對水泥試驗采用3d強度和28d強度,鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內(nèi)出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗,后使用的原則,否則視為不合格品。禁止在工程中使用。
2、迂回填土的控制
回填土的施工之前,施工部門應(yīng)如實的填寫回填土委托單,設(shè)計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按國家規(guī)范執(zhí)行;靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求最佳。回填土每層的鋪土厚度按規(guī)范分層夯實,不得漏夯,逐層驗收。經(jīng)試驗合格后,才能進行下一步回填,否則施工單位進行返工處理。
3、砼工程
1)對于有特殊要求的砼及大體積砼應(yīng)提前委托,開罐后應(yīng)進行開盤鑒定。
2)攪拌站每次攪拌砼時,應(yīng)嚴格執(zhí)行配合比,控制好塌落度及和易性,并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果含水量變化較大時,要及時通知試驗室作動態(tài)調(diào)整。在使用粉煤灰時,應(yīng)避免或減少環(huán)境的污染。
3)攪拌站留置砼試塊,試驗室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級、批次、時間、對攪拌站進行砼生產(chǎn)評定,使砼生產(chǎn)的水平得到控制。
4、施工現(xiàn)場土建操作的焊工
對于進入施工現(xiàn)場土建操作的焊工,其所在的單位必須在工程開工前,將焊工的技術(shù)等級證書復(fù)印件及名單交到試驗室。工程開工之前要對焊工試焊進行考核。出具試驗合格報告后,焊工才可進行正式操作。
我剛參加工作就很快融入到工作中去了,不斷要求自己,不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者,對待工作我絲毫不敢怠慢,我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓(xùn),遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向通事和領(lǐng)導(dǎo)請教,耐心的聽取他提出的意見、建議,改進工作。因為我所在的部門大部分時間只限在一個小圈工作,我不能坐以待斃,我經(jīng)常還不時的與現(xiàn)場多接觸,了解工程程序,步驟,便于今后更好的服務(wù)于工作。
五、工作成績
我在工作中學(xué)到了很多東西,也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了又了進一步,并且在xx項目第一次大干120天戰(zhàn)役立功競賽活動中我被xx項目部“榮立個人二等功”,此外,在與試驗室的其他同事相互配合、共同協(xié)作努力下,我所在的xx項目土建試驗室被“榮立集體一等功”。
六、小結(jié)
這一年當中雖然我也取得了一些小小的成績,但相對于公司及上級領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中,我會更加的努力,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,深化細化本職工作,努力為電建**公司這支強大的鐵軍作出更大的貢獻。
工程師年度總結(jié) 篇3
時間過得飛快,20xx年在我們的忙碌中悄然而逝。在20xx年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下,經(jīng)我部與**公司**監(jiān)理部及**項目部密切配合,較好的完成了20xx年的工作。在這一年中,工程部每位成員都能遵守**公司的各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,廉潔自律,認真工作,同事間相互協(xié)作,理論聯(lián)系實際解決施工中的各種問題。
現(xiàn)將工程部20xx年工作總結(jié)如下:
一、20xx年的主要工作完成情況
1、工程進度完成情況
**新家園工程總計十一棟樓,由于各種原因20xx年開工建設(shè)五棟,至今年冬季**、**、**、**樓主體封頂,**樓基礎(chǔ)完工,**、**樓基礎(chǔ)土方部分外運完成,其它各樓均未開工。
按總進度計劃已開工程均沒有達到要求,主要是施工隊伍不穩(wěn)定,資金落實不到位,有的沒有簽訂施工合同所致。沒有開工的工程主要受動遷影響。但工程部的前期準備工作已經(jīng)落實,只要條件允許即刻可以開工建設(shè)。
2、前期手續(xù)辦理情況
完成和基本完成**和榮山兩項工程前期工作。
根據(jù)**新家園工程現(xiàn)場實際情況,為使動遷戶按時回遷,公司決定一號地塊和二號地塊分別辦理前期的開工手續(xù),截止20xx年4月15日前保質(zhì)保量辦結(jié)二號地塊手續(xù),保證按時開工。一號地塊各項申辦手續(xù)已申報到市建委待批,經(jīng)多次溝通基本通過,由于施工隊伍現(xiàn)在沒有落實,招投標工作仍沒有進行,為不影響明年工程正常施工,工程部將加速辦理開工前各種手續(xù)。
3、**新家園附屬工程完成情況
完成了73延長米本鋼供熱公司余熱管改線工程,現(xiàn)已正常通水供暖。
對**溝的改造工程,現(xiàn)已施工完毛石墻體240米(兩側(cè)總計)。完成新增設(shè)1號、2號小橋工程圖紙的設(shè)計。 1號小橋已施工完。
室外配套管線已完成給水、通訊管線設(shè)計,電力、供暖室外管線正在設(shè)計中,煤氣、排水在聯(lián)系中。
4、山新家園投資完成情況
截止目前,經(jīng)工程部審批進度款:**、**樓50萬元,**樓30萬元,**樓30萬元,附屬工程16萬元。
5、配合情況
積極配合材料部,及時提供施工各階段材料用量,保證施工正常進行,沒有發(fā)生因材料停工現(xiàn)象。
二、**新家園工程施工過程的控制管理
1、組織管理情況
根據(jù)**新家園工程特點,工程部要求進入施工現(xiàn)場的施工隊伍健全組織管理體系,明確管理目標,對工程質(zhì)量、進度、投資在施工過程中重點進行控制。采取的辦法是健全的組織管理體系上墻,隨時接收各主部門的檢查。
2、質(zhì)量、進度、投資控制情況
質(zhì)量控制
圍繞公司最初確定省樣板工程的目標,工程部及監(jiān)理部按專業(yè)做了責(zé)任分工,在主體施工階段,土建工程師負責(zé)結(jié)構(gòu)工程,水暖工程師負責(zé)預(yù)留位置準確程度,電氣工程師負責(zé)管預(yù)埋工作。施工中嚴格按照規(guī)范進行檢查、驗收。發(fā)現(xiàn)問題限時整改,保證了工程質(zhì)量沒有出現(xiàn)重大問題。
在施工過程中,檢查各種措施的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求整改,充分發(fā)揮監(jiān)理的管理職能,按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)利與義務(wù),監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理規(guī)劃要求進行質(zhì)量管理。
進度控制
為了整個工程按計劃、有序進行,**新家園工程由工程部編制了總進度計劃,明確了工作內(nèi)容、持續(xù)時間。實施前下發(fā)各施工單位及監(jiān)理單位,并要求施工單位根據(jù)總計劃要求提出相應(yīng)的詳細施工計劃,由監(jiān)理審查后并監(jiān)督實施。
在施工過程中,經(jīng)常進行檢查是否按計劃實施,發(fā)現(xiàn)問題及時進行分析,采取有效措施排出,或者調(diào)整計劃,保證進度計劃最終實現(xiàn)。
投資控制
工程部對投資控制的主要內(nèi)容是審核施工預(yù)算量、處理現(xiàn)場變更和簽證。在施工過程中答復(fù)施工單位提出的問題,主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,預(yù)想可能發(fā)生的問題,提出相應(yīng)對策,防止不必要的簽證發(fā)生。
對監(jiān)理工程師審查后的變更及簽證進行核實,提出意見上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。現(xiàn)場總負責(zé)人明示現(xiàn)場監(jiān)理工程師,對施工單位提出的變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證,要求監(jiān)理工程師在提出審查意見前必須與工程部現(xiàn)場有關(guān)人員溝通并取得一致意見,經(jīng)總負責(zé)人同意,否則出現(xiàn)的一切可能結(jié)果由監(jiān)理部負責(zé)。
3、安全與文明施工管理情況
根據(jù)本工程安全文明管理目標,由工程部、監(jiān)理、施工單位全員參與管理,在施工過程中貫徹執(zhí)行安全規(guī)程、生產(chǎn)條例。做到領(lǐng)導(dǎo)者不違章指揮,施工者不違章操作。監(jiān)理工程師做好安全控制,保證施工中無危險、無事故、無人身傷亡及財產(chǎn)產(chǎn)損失。
工程師年度總結(jié) 篇4
20xx年工作總結(jié)
又是一年悄無聲息的過去了,在這一年當中我深刻感受到公司在一天天壯大 ,這一年中雖然在工作中取得了一些成績,但也有一些不足之處,現(xiàn)將一年工作情況及體會做一下匯報。
今年我主管的工作主要有1.2.4.5號住宅樓后期收尾工作及交房,c1-c7商鋪混凝土道路的施工,1-8號住宅樓屋頂防水維修及外網(wǎng)給排水、消防、強弱電、天然氣的指揮工作,在前期做管理工作的時候,沒能帶領(lǐng)大家把工程進度、質(zhì)量按要求完成,使工作中出現(xiàn)了這么或那么的質(zhì)量問題我總結(jié)有以下幾點造成:
。1)由于公司發(fā)展過快,對公司的一些規(guī)章制度理解不深刻,過于注重實際工作中的事情,對公司規(guī)章制度看的過淡,淡然也受到了許多經(jīng)濟處罰。
(2)自己的溝通能力不夠,不能與公司領(lǐng)導(dǎo)更有效的溝通,缺乏溝通技巧。
(3)由于各種規(guī)范技術(shù)要求及各種新型材料不斷更新,在一些新生事物方面缺乏更專業(yè)的知識。
。4)過于愛面子不喜歡得罪公司領(lǐng)導(dǎo)及同事不愛好打小報告。
對于以上缺點下一步將采取的措施:
1、加強自己與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力,使自己能夠更和
諧、謙虛委婉的與領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通交流起到事半功倍的效果。
2、時刻堅定自己的立場,處處站在公司的大局利益及立場做事。
3、加強自己專業(yè)知識及為人處事的學(xué)習(xí),使自己的專業(yè)水平及管理能力更上一層樓,為自己的將來及公司的發(fā)展作出最大貢獻。
4、多抽出點時間學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,使自己更好的理解公司的各項規(guī)章制度精神。
個人對公司的一點建議;
希望公司在選擇設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位的時候更加慎重考慮全面,在選擇公司員工時不能只注重數(shù)量不注重質(zhì)量,房地產(chǎn)開發(fā)公司不應(yīng)成為新人的培訓(xùn)基地。
我希望工程管理中心各位員工今后更加團結(jié),在公司優(yōu)越的環(huán)境下加倍努力工作給自己一個美好的前程,也使工程管理中心在公司的地位越來越重要,成為公司的一把利劍,最后祝公司越來越好,祝公司各位員工身體健康、萬事如意、新年快樂。
工程師年度總結(jié) 篇5
20xx年公司成立售后服務(wù)部,使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀,客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績,首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次,要感謝各位同事的大力支持;最后,要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負責(zé)人,現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:
一、努力做好各項工作。
作為售后服務(wù)部,主要負責(zé)公司的設(shè)備的售后維護、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作;售后服務(wù)部,認真解決每一例客戶報修,認真調(diào)試每一臺設(shè)備,認真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法,認真解答每一位客戶遇到的問題,認真給客戶演示設(shè)備每一項功能;售后服務(wù)部每一位員工,都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作,不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干,不斷提高自身工作能力。
售后服務(wù)部包xx、xx、xx等幾位員工,每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦,勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負責(zé)的本職工作,同時干中學(xué)、學(xué)中干,不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負責(zé)的售后服務(wù),把的售后工作做的井井有條,大大提高了客戶的滿意度;同時,其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;xx主要負責(zé)電氣方面的售后工作,作為來公司不長的新員工,他在20xx年里成長的很快,默默的做好安排每項工作,并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí),提高自己解決問題的能力;唐斌作為公司的老售后服務(wù)人員,負責(zé)機械方面工作,接受能力強,善于干中總結(jié),不斷提高自身技能,把售后工作做的讓客戶滿意。
三,20xx年售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
20xx年全年出差人數(shù)607人/次,其中安裝后改造111人/次,不到一年換件85人/次,有賞服務(wù)42人/次,外廠免費維修10人/次,用戶使用不當198人/次,售后服務(wù)161人/次。
四、不足之處。
售后服務(wù)部由于人員不足,造成有些維護,不及時造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn),不能及時對公司的新技術(shù),新方法,新產(chǎn)品及時了解;售后人員之間經(jīng)驗交流太少,不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得;客戶回訪工作沒有真正落實;客戶報修沒有及時記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時不完善;
五、改進措施。
1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線, 但是售后服務(wù),是決定這個生命線是否存亡的重要因素;
2、定期組織售后人員培訓(xùn),及時掌握新技術(shù),新產(chǎn)品;同時加強售后人員的溝通 及經(jīng)驗交流。
工程師年度總結(jié) 篇6
本人于1998年畢業(yè)于重慶建筑大學(xué),自參加工作以來,在工作過程中我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)的知識理解,而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。自參加工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了較大的進步,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
作為一名建筑工作者,首先能嚴格要求自己,不斷提高自身的思想覺悟。與此同時,我一直嚴格要求自己,認真對待自己的工作,自身很好的為自己定位。爭取以高標準要求自己。積極主動的學(xué)習(xí)各種有關(guān)質(zhì)檢方面的規(guī)定性文件和要求,并經(jīng)常請教同行業(yè)的前輩和同事。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí),將理論與實際的工作很好的結(jié)合在一起。在工作中不斷地改變自我,適時地對自己提出不同的要求,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,提升自身工作能力的同時,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。
十多年的工作經(jīng)歷使得我在付出汗水的同時,獲得了收獲,在近些年的實踐工作當中,完成了不少項目,將理論知識和實踐工作有機融合,使自己的水平得到很大的提高。
作為建筑工作者,我有責(zé)任和義務(wù)為房屋的質(zhì)量和安全負責(zé)。為了能更好的完成施工任務(wù),我積極的和各個班主長一起努力,以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。建設(shè)期間,讓我深深的感到,在工程的建設(shè)環(huán)節(jié)中,其所要做的前期工作是多么復(fù)雜,我有幸能參與其中真是我的榮幸,這期間我付出了很多,也認識到自己在從事著一項偉大是事業(yè)。
雖然我在工作中取得了一定的成績,但還需進取,在今后的工作中我會繼續(xù)努力,再接再厲,嚴格要求自己,不斷求實創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。從而不斷提高我的專業(yè)技術(shù)水平,為工程建設(shè)更好的做出我應(yīng)有的貢獻。
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