外貿(mào)采購(gòu)年終總結(jié)范文
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼一年就要過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，不如來(lái)個(gè)總結(jié)以對(duì)過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家收集的外貿(mào)采購(gòu)年終總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
外貿(mào)采購(gòu)年終總結(jié)1
XXXX年已經(jīng)過(guò)去，新的一年馬上開(kāi)始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)總結(jié)。
在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，極力控制采購(gòu)成本，嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng)，全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共計(jì)700萬(wàn)元。但是還有一些尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，采購(gòu)及時(shí)率尚且能達(dá)到88%，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢(xún)產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到100%為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)作如下規(guī)劃：
1、要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。
2、在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，多總結(jié)，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料。
3、嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。
4、每天寫(xiě)好每天所要做的工作，處理的事，對(duì)所做的情況做一總結(jié)，對(duì)沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。
5、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
6、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析。
綜上公司采購(gòu)部年終工作總結(jié)，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開(kāi)的，在此表示感謝，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
外貿(mào)采購(gòu)年終總結(jié)2
為了更好在新一年度開(kāi)展海外營(yíng)銷(xiāo)工作，吸取教訓(xùn)保留經(jīng)驗(yàn)，于年底，特做一個(gè)總結(jié)。我公司于20xx年3月份正式開(kāi)展 國(guó)際貿(mào)易 以來(lái)，已有三年了，在這三年中，有欣喜之處，也有不足之處，但都希望能回顧過(guò)往，展望未來(lái)。
�。ㄒ唬┗灸康�
本次總結(jié)，把三年來(lái)的出口工作，特別是針對(duì)銷(xiāo)售這一塊，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)；并進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；即看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以期望未來(lái)在推廣海外市場(chǎng)方面，能夠取得一些突破性的進(jìn)展。
（二）總結(jié)出口基本情況
�。�1） 省略
�。ㄟ@里涉及到一些公司的大事，就不貼出來(lái)了，朋友們，原諒我有所保留）
�。�2）銷(xiāo)售渠道的整合、新經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的拓展。
1、對(duì)原經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域進(jìn)行重新整合，對(duì)部分區(qū)域重點(diǎn)促銷(xiāo)。如：在巴基斯坦市場(chǎng)，進(jìn)行重點(diǎn)扶持，隨貨附送帶有“公司名字”的贈(zèng)品；如菲律賓市場(chǎng)，也附送“公司名字”的贈(zèng)品。目前，加強(qiáng)了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于我司的忠誠(chéng)度。
2、對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。如，俄羅斯客戶(hù)，加強(qiáng)情感方面的聯(lián)絡(luò)，并以實(shí)際合作開(kāi)展為輔。該客戶(hù)于十月份正式下訂單，成為未來(lái)客戶(hù)群里最有實(shí)力的客戶(hù)。
3、鎖定了中東市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商，如伊朗的客人，成為未來(lái)中東市場(chǎng)的最具發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)。
4、在經(jīng)銷(xiāo)商政策方面，以印度為新試點(diǎn)，進(jìn)行，以產(chǎn)品來(lái)區(qū)分經(jīng)銷(xiāo)商的策略。
�。�3）銷(xiāo)售策略的重新定位，突出產(chǎn)品在市場(chǎng)銷(xiāo)售上的新模式。
過(guò)去我們只是一味的向市場(chǎng)銷(xiāo)售公司自身的產(chǎn)品，而不管經(jīng)銷(xiāo)商的其它產(chǎn)品需求，或者只是略為幫忙找尋國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商，致使我們自身的產(chǎn)品銷(xiāo)售滯后，而且也找不到更好的促銷(xiāo)方法。因此，20xx年，我們對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售重新做了定位工作，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)所需的產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的調(diào)查和摸索，結(jié)合我司產(chǎn)品銷(xiāo)售的重點(diǎn)，確定了貿(mào)易類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格定位和銷(xiāo)售模式。而客戶(hù)在肯定了我們只是為其提供服務(wù)的誠(chéng)意之后，會(huì)附帶購(gòu)買(mǎi)一些我司的部分產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)。通過(guò)這種貿(mào)易附帶自身產(chǎn)品的模式，我司實(shí)現(xiàn)了自身產(chǎn)品的銷(xiāo)售，不僅為公司帶來(lái)了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也為自身產(chǎn)品銷(xiāo)售方面找到了新的銷(xiāo)售方式，也為20xx年的營(yíng)銷(xiāo)找到一種新的銷(xiāo)售渠道的構(gòu)建與開(kāi)拓，能夠?yàn)楫a(chǎn)品未來(lái)銷(xiāo)售拓展打下良好的基礎(chǔ)。
�。�4）經(jīng)營(yíng)分析。
A：總體上，經(jīng)銷(xiāo)商還比較穩(wěn)定，如韓國(guó)、泰國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量較穩(wěn)定，其中韓國(guó)銷(xiāo)售額為120萬(wàn)元左右，泰國(guó)銷(xiāo)售額80萬(wàn)左右，與去年差不多。
B：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面，埃及、俄羅斯兩個(gè)市場(chǎng)成功開(kāi)發(fā)，其中埃及銷(xiāo)售額為80多萬(wàn)，俄羅斯為250多萬(wàn)。并且，沉寂了一年的多的越南市場(chǎng)也有點(diǎn)起色，重新找到了客戶(hù)，越南于11月底下訂單，銷(xiāo)售額為20多萬(wàn)。
�。ㄈ┙�(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
附帶貿(mào)易類(lèi)產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售和僅依靠自己的產(chǎn)品資源來(lái)拓展市場(chǎng)相比，有著如下優(yōu)點(diǎn)：
一是找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；
二是對(duì)客戶(hù)所需產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有所了解，促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品更有針對(duì)性；
三是可以發(fā)現(xiàn)新的合作項(xiàng)目。
僅僅銷(xiāo)售自身的產(chǎn)品是，優(yōu)點(diǎn)是專(zhuān)一性，但是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品相對(duì)于大原料類(lèi)產(chǎn)品還是比較新，所以，推廣起來(lái)，我們總是會(huì)覺(jué)得有些力不從心，客戶(hù)也會(huì)覺(jué)得推廣有難度，吃力不討好。因此，我認(rèn)為在推廣海外市場(chǎng)方面，還需加強(qiáng)力度，在我們重點(diǎn)開(kāi)拓一些市場(chǎng)時(shí)，需要有一些配套的宣傳輔助手段。另外，再針對(duì)具體的方面結(jié)合實(shí)際案例為出口工作總結(jié)如下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：
1、報(bào)價(jià)方面：
在 國(guó)際貿(mào)易 中一般是由產(chǎn)品的詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)作為貿(mào)易的開(kāi)始。出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)直接決定著這次貿(mào)易合作的成功與否，也決定著這次貿(mào)易我們的利潤(rùn)所得。所以，討價(jià)還價(jià)成為一個(gè)必須的環(huán)節(jié)。在報(bào)價(jià)方面，我們應(yīng)定期更新給客戶(hù)的產(chǎn)品價(jià)格，一是由于匯率的不斷變化，二是由于原材料的不斷上漲。一方面我們爭(zhēng)取報(bào)出更能吸引客戶(hù)的合理價(jià)格，另一方面又要守住公司的產(chǎn)品利潤(rùn)點(diǎn)，對(duì)于客戶(hù)的還價(jià)，爭(zhēng)取讓客戶(hù)滿(mǎn)意，又不讓自己利潤(rùn)受損，即要多努力與客戶(hù)協(xié)商，能爭(zhēng)取更多的利益就要努力爭(zhēng)取。
如：埃及客戶(hù)還價(jià)過(guò)低，我們?cè)谂c其協(xié)商過(guò)程中最終報(bào)出我們的最低價(jià)，并告訴他我們的諸多成本壓力，客戶(hù)最終接受了我們的報(bào)價(jià)，從而成功完成了交易。
2、付款方式方面：
盡量爭(zhēng)取T/T匯款，這個(gè)是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算，由客戶(hù)將款項(xiàng)匯至我司指定的外匯銀行賬號(hào)內(nèi)。即使不能爭(zhēng)取出貨前T/T匯款，也可以爭(zhēng)取部分訂金，余額部分則要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。另外，只有確實(shí)是協(xié)商無(wú)果的情況下才接受 信用證 付款， 信用證 ，盡量接受即期 信用證 。這些原則可充分保障貨款回收的安全，也保證了在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，我們也有部分貨款的保障。
如：韓國(guó)客戶(hù)我們是先收取50%訂金，余額部分貨到三天內(nèi)付清；俄羅斯，泰國(guó)客人，則收取30%訂金，余額部分出貨前6天付清，故這兩位客戶(hù)都是在付訂金時(shí)就把貨款提前付清。
另一教訓(xùn)：我們?cè)诮邮苊绹?guó)的一個(gè)百萬(wàn)大訂單時(shí)，卻把一直以來(lái)堅(jiān)持的原則拋棄了，簽訂合同時(shí)不但沒(méi)有任何訂金的保障，也沒(méi)有不可撤銷(xiāo)信用證的保護(hù)，致使后來(lái)訂單被取消后，我們雖然索償卻無(wú)任何結(jié)果。
3、備貨
這在整個(gè)貿(mào)易 流程 中，起到舉足輕重的重要地位，一般來(lái)說(shuō)，做T/T的應(yīng)當(dāng)收到訂金后才跟生產(chǎn)部下訂單；而以信用證結(jié)算的，則在收到信用證原件后才結(jié)合船期安排安排備貨，這一方面可以規(guī)避合同取消的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可以減輕庫(kù)存資金的壓力。一旦摒棄了這個(gè)原則的話，我們將會(huì)產(chǎn)生無(wú)法估量的損失。
如：還是美國(guó)的百萬(wàn)訂單，在未收到信用證原件的情況下進(jìn)行全部貨物的備貨，導(dǎo)致目前仍有大量庫(kù)存占用了資金，我們卻無(wú)法與客戶(hù)索償。
教訓(xùn)表明：該堅(jiān)持的原則無(wú)論何時(shí)都要堅(jiān)持到底。
4、包裝方面：
盡量采用自身產(chǎn)品的原包裝，一來(lái)可以節(jié)約不必要的成本，二來(lái)在確定貨物體積方面也能方便出貨程序。標(biāo)簽則盡量不采取彩色打印，不僅節(jié)約了大量人力物力和標(biāo)簽成本，還保證了標(biāo)簽的粘性。
如：年底越南出口貨物的標(biāo)簽，全部采用標(biāo)簽機(jī)的黑色打印，大大加快了生產(chǎn)備貨速度。
5、通關(guān)手續(xù)
通關(guān)手續(xù)極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關(guān)則無(wú)法完成交易。而通關(guān)單辦理的快慢直接決定了出貨日期，在我們轉(zhuǎn)到花都檢驗(yàn)檢疫局之后，通關(guān)單的速度至少比原來(lái)慢了半個(gè)月，這影響了我們的供貨速度。所以，這方面還是本著專(zhuān)人專(zhuān)用的原則，由專(zhuān)人去搞好公關(guān)。另一方面，報(bào)關(guān)方面，我們涉及到報(bào)關(guān)要求等規(guī)范，應(yīng)及早安排報(bào)關(guān)手冊(cè)的購(gòu)買(mǎi)事宜。
6、裝船方面：
在選擇方面，繼續(xù)執(zhí)行選取最可靠貨代（運(yùn)輸公司）為先再選取最便宜貨代（運(yùn)輸公司）原則。這一方面保證我們貨物的順利運(yùn)輸，另一方面也保證了運(yùn)輸成本的節(jié)約。
7、運(yùn)輸保險(xiǎn)：
通常我們會(huì)交付貨代代為購(gòu)買(mǎi)，這樣可以節(jié)約出單時(shí)間，另一方面，我們需要付代購(gòu)費(fèi)用，所以，20xx年，對(duì)于金額較大的保險(xiǎn)，我們會(huì)安排自己購(gòu)買(mǎi)，一是節(jié)約部分費(fèi)用，二來(lái)公司自主操作可以直接監(jiān)控保單的正誤。
8、結(jié)匯方面：
結(jié)匯手續(xù)在20xx年還是由外貿(mào)部人員自行結(jié)匯，現(xiàn)在是每票結(jié)匯，與往年的多票結(jié)匯不同，這一來(lái)可以規(guī)避人民幣增值的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也是財(cái)務(wù)帳上更加明了每筆回款。
綜述：出口的'過(guò)程并非復(fù)雜的過(guò)程，但是出口的過(guò)程卻是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，20xx年以來(lái)，還多謝各個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人的極力配合每批貨物的出口環(huán)節(jié)都不脫節(jié)，很好地完成每個(gè)出口任務(wù)。
�。ㄋ模⿲�(duì)公司要求和建議
1、海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，20xx年對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。我們?cè)诿髦新砷L(zhǎng)起來(lái)，而新一年度拓展工作的每一個(gè)項(xiàng)目都需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，所以，希望我們?cè)谕卣惯^(guò)程中所走的每一步都是理智的，所做的每一個(gè)決策都是經(jīng)過(guò)反復(fù)思量的，所進(jìn)行的每一項(xiàng)工作都是有明確目的性的。
2、我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。為了加強(qiáng)宣傳的有效性，希望能改進(jìn)一下海外市場(chǎng)的宣傳冊(cè)，希望策劃部能針對(duì)公司的主打產(chǎn)品，做一個(gè)專(zhuān)門(mén)的宣傳冊(cè)，一來(lái)，可以直接有效地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，二來(lái)，也可以使客人攜帶更方便，三來(lái)，也可以提高我們的企業(yè)形象。
3、另外，公司產(chǎn)品政策或者價(jià)格方面有變動(dòng)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知我們，不要讓我們覺(jué)得我們被公司遺忘了。
4、 在維持老客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)加大力度，找到老經(jīng)銷(xiāo)商新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)一步了解客戶(hù)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。
�。ㄎ澹┪磥�(lái)展望
本次總結(jié)將出口銷(xiāo)售工作與公司一些銷(xiāo)售政策做一個(gè)初步的結(jié)合，希望xx年能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更好地開(kāi)展出口營(yíng)銷(xiāo)工作，以下的計(jì)劃暫作參考：
�。ㄒ韵碌挠�(jì)劃太過(guò)詳細(xì)，朋友們，也請(qǐng)?jiān)徫也荒茉谶@里貼出來(lái)）
2、綜述：
20xx年是正式成立外貿(mào)部的第二年，由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)的重新定位，人員重新組閣，海外市場(chǎng)的成熟還需一個(gè)過(guò)程，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)品牌負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的理念，在公司現(xiàn)有條件下，以高度負(fù)責(zé)任的主人翁態(tài)度對(duì)待海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種工作，相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，在20xx年會(huì)有不少的驚喜出現(xiàn)！
好了，貼完了。各位朋友們，走過(guò)路過(guò)，請(qǐng)留下您好的意見(jiàn)，再次謝謝大家的光臨，20xx，讓我們共同進(jìn)步吧。
外貿(mào)采購(gòu)年終總結(jié)3
到公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，雖然深知了解產(chǎn)品是銷(xiāo)售的關(guān)鍵，但一直沒(méi)有機(jī)會(huì)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，把工作的重點(diǎn)放在了部門(mén)組建的方案和各種規(guī)章制度的制定上，當(dāng)時(shí)推廣平臺(tái)上與公司產(chǎn)品相關(guān)的詢(xún)盤(pán)幾乎沒(méi)有，也只好在一些免費(fèi)的平臺(tái)上注冊(cè)發(fā)布產(chǎn)品信息。直到今年3月27號(hào)才有機(jī)會(huì)到工廠對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了初步了解。
5月10號(hào)之前有個(gè)阿里巴巴的平臺(tái)，我們只是普通的金牌供應(yīng)商，而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞排名，雖然阿里平臺(tái)被國(guó)外客戶(hù)搜到的幾率高些，但我們公司的信息一般排在第六、七頁(yè)，很難被發(fā)現(xiàn)。所以我們收到的詢(xún)盤(pán)大多都是系統(tǒng)匹配的，有效詢(xún)盤(pán)很少，系統(tǒng)匹配的詢(xún)盤(pán)不只是我們國(guó)內(nèi)的同行能收到，國(guó)外的同行也能收到，一個(gè)采購(gòu)商有很多家供應(yīng)商選擇，當(dāng)然會(huì)選擇回復(fù)及時(shí)的供應(yīng)商。即便是有那么幾個(gè)詢(xún)盤(pán)，要么是因?yàn)閳?bào)價(jià)不及時(shí)，價(jià)格報(bào)過(guò)去后就再也沒(méi)有了回復(fù)，要么是和對(duì)方的目標(biāo)價(jià)相差太遠(yuǎn)沒(méi)有做成。
在沒(méi)有平臺(tái)的日子里，每天通過(guò)不同的途徑找客人的信息，給到部門(mén)同事，讓他們每天發(fā)郵件，包括自己也是這樣，但要么是被系統(tǒng)退信，要么是石沉大海。詳細(xì)查詢(xún)得知這些客人的資料大多是很久以前的，現(xiàn)在郵箱也許已經(jīng)更換掉，也許已經(jīng)換了行業(yè)。
自己的不足之處體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、 對(duì)產(chǎn)品不了解 ：由于以前從事的是血糖儀這樣的電子產(chǎn)品行業(yè)，俗話說(shuō)隔行如隔山，對(duì)毛絨玩具產(chǎn)品不了解。
2、對(duì)客戶(hù)的需求不了解
3、 對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不了解
4、 跟蹤的方法不完善，沒(méi)有一套比較完善的跟蹤系統(tǒng)
對(duì)于以上這些不足的地方，應(yīng)該改變工作方法：
1、 學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品，經(jīng)常去工廠熟悉生產(chǎn)工藝流程，了解成本結(jié)構(gòu)，掌握一定的報(bào)價(jià)技能：這需要工廠那邊的同事給予支持和幫助。
2、拿公司的產(chǎn)品和別公司的產(chǎn)品以及客戶(hù)的相比，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，牢記我們的優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)推銷(xiāo)，對(duì)于弱勢(shì)找對(duì)策削減可能影響客人的不利因素
3、訪問(wèn)客人的網(wǎng)站，逐個(gè)了解客人的產(chǎn)品，在網(wǎng)站上有產(chǎn)品詳細(xì)資料的，就看網(wǎng)站了解，如果沒(méi)有的就要目錄冊(cè)，這樣才能知道客人想要什么。
4、 不斷了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，這些信息可以是從別的公司了解，也可以是從客戶(hù)那里了解。 同時(shí)一定要知道市場(chǎng)上現(xiàn)在什么最好銷(xiāo)售，什么不好銷(xiāo)售，原因是什么。 這些可以通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定單，還有一些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和展會(huì)，都可以有這些信息，但是要去整理。
5、 所謂的跟蹤， 就是每個(gè)客人的跟蹤都要有個(gè)計(jì)劃和列表，什么時(shí)間應(yīng)該干什么，什么時(shí)間段應(yīng)該解決什么問(wèn)題，都有一個(gè)清晰的思路， 然后按照這樣去做， 有一定的時(shí)間頻率和規(guī)律。
6、要和客人建立比較頻繁的溝通，這樣客人對(duì)你才能有機(jī)會(huì)合作，但是不管合作不合作，頻繁地溝通是非常有好處的。
和客人的溝通不能僅限于發(fā)郵件，還應(yīng)該打電話和傳真，對(duì)方如果有MSN 或者SKYPE就加他們的MSN和Skype等這樣的聊天工具，和客人即時(shí)在線溝通。另外公司一有新的消息，應(yīng)該在第一時(shí)間圖文并貌的給到客人，相信會(huì)很快能得到客戶(hù)的認(rèn)可。
進(jìn)入公司半年來(lái)，在公司同事的幫助下學(xué)到很多東西的同時(shí)，也深感公司存在以下不足：
1、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不是很好，要重新調(diào)整適合客戶(hù)的產(chǎn)品，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量。
現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于玩具的技術(shù)含量要求越來(lái)越高，公司單是簡(jiǎn)單的毛絨玩具和填充玩具是很難適合國(guó)際市場(chǎng)需求的。通過(guò)了解，做的比較好的同行他們的產(chǎn)品在原來(lái)的基礎(chǔ)上添加了一些智能功能。所以這也就需要我們要不斷推出新的體現(xiàn)我們公司特色的產(chǎn)品，也就需要市場(chǎng)部的設(shè)計(jì)師有銳敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)，設(shè)計(jì)出樣品圖案。不要只是設(shè)計(jì)師自己覺(jué)得好就讓設(shè)計(jì)部來(lái)做。
2、時(shí)間觀念不強(qiáng)，辦事效率低下，把客人的要求給到設(shè)計(jì)部后幾乎沒(méi)有在當(dāng)天能得到價(jià)格的，有的甚至三四天才得到，客人的時(shí)間觀念一般都是很強(qiáng)的，這樣的效率很難讓客人認(rèn)可對(duì)我們的服務(wù)。
3、服務(wù)意識(shí)淡薄
業(yè)務(wù)人員好不容易得到客人的打樣資料或樣品，結(jié)果打出來(lái)的樣品與客人的要求相差甚遠(yuǎn)。我們這樣的行業(yè)，只有客人對(duì)我們做出的樣品滿(mǎn)意才有得到訂單的可能。去年12月份客人要我們打的嬰兒玩具樣品，當(dāng)時(shí)得到確認(rèn)可以做并且也收了客人的打樣費(fèi)。結(jié)果做出的樣品和客人的要求相差好遠(yuǎn)，結(jié)果客人連修改的機(jī)會(huì)都沒(méi)給我們。另三款鞋子，是在3月26號(hào)打的樣，在4月底的深圳國(guó)際玩具禮品展上和客人見(jiàn)面，客人說(shuō)鞋子做工粗糙，她們的老總會(huì)帶到德國(guó)讓客人看的，展會(huì)結(jié)束后，打了很多電話要么沒(méi)人接聽(tīng)，要么是關(guān)機(jī)。發(fā)了很多郵件也沒(méi)回，也許是找到更好的供應(yīng)商了。
報(bào)價(jià)單價(jià)格單一，公司的報(bào)價(jià)單應(yīng)該是不同的數(shù)量不同的價(jià)格，應(yīng)該有個(gè)最小訂單量的價(jià)格，數(shù)量幾千和幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的價(jià)格都是一樣的，這樣的報(bào)價(jià)既很難得到客人的認(rèn)可，又不利體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)度�？腿嗽谀吵潭壬鲜呛軐�(zhuān)業(yè)的，看到報(bào)價(jià)就可以看出業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)度。
4、技術(shù)力量薄弱，缺少自主研發(fā)能力，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品仍然是單一的填充玩具，現(xiàn)在所謂的新產(chǎn)品也是以前產(chǎn)品的翻新改版。
5、缺少最基本的展示公司形象的平臺(tái)
從進(jìn)公司之前就發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站太陳舊，太繁雜。尤其是產(chǎn)品說(shuō)明這里，很不專(zhuān)業(yè)，典型的漢語(yǔ)式英語(yǔ)。這樣的網(wǎng)站也不適合國(guó)際推廣。經(jīng)過(guò)多次要求才得到重建網(wǎng)站的答復(fù)�，F(xiàn)在正在建的網(wǎng)站希望能適合國(guó)際推廣。做國(guó)際推廣的網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)推廣的網(wǎng)站風(fēng)格是完全不同的。要有獨(dú)立的國(guó)際域名。域名中最好有公司產(chǎn)品名稱(chēng)的關(guān)鍵詞。國(guó)外采購(gòu)商習(xí)慣用搜索引擎的方式找供應(yīng)商，這樣被搜到的幾率就高好多。這樣也能提高網(wǎng)站本身質(zhì)量，增加網(wǎng)站的PR值，提高被搜索引擎收錄的幾率。
【外貿(mào)采購(gòu)年終總結(jié)范文】相關(guān)文章：
采購(gòu)員年終總結(jié)范文09-02
外貿(mào)人員簡(jiǎn)歷范文02-23
外貿(mào)人員簡(jiǎn)歷范文08-05
公司采購(gòu)個(gè)人年終總結(jié)模板03-24
采購(gòu)合同范文11-20
外貿(mào)道歉信范文01-05
網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)專(zhuān)員簡(jiǎn)歷范文11-22
外貿(mào)銷(xiāo)售個(gè)人簡(jiǎn)歷范文09-09