電影院的年終總結(jié)范文

　　歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績！相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧，以下是小編收集整理的電影院的年終總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

　　電影院的年終總結(jié)1

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣品崗位實(shí)習(xí)，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機(jī)會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，將20天的實(shí)習(xí)變成一個良好的發(fā)展機(jī)遇，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。 "管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。

　　回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認(rèn)識，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

　　一，在勞動紀(jì)律方面，遵紀(jì)守規(guī)，遵守部門管理制度。

　　我熱衷本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，嚴(yán)以律己，擺正自己工作位置，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅(jiān)守各個影城崗位，需要加班完成工作時加班加點(diǎn)，保證 在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個人工作計劃，認(rèn)真完成值班經(jīng)理交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，做到多看，多問，多學(xué)，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在很短的時間內(nèi)熟悉影城各個崗位職責(zé)，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一工作報告?zhèn)�清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作 在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

　　二，認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高

　　按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作，為觀影人員提供熱情，周到，專業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統(tǒng)，并且掌握影城即時活動信息，按照活動要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個工作時間內(nèi)，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時進(jìn)行修改。 售票人員每日上崗，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：

　　一是準(zhǔn)備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時間及時開啟LED屏，領(lǐng)取備用金，對講機(jī)，電影票，會員卡，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》，仔細(xì)核對排片表，確保影片場次與影城安排一致。

　　二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)惠劵，5按公司規(guī)定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項(xiàng)活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票，會員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票。

　　三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品，認(rèn)真，正確填寫售票日報表，將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。 在票房的7天，體會到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。

　　面對汽車影院的開業(yè)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務(wù)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實(shí)習(xí)的時間，完成自己角色的轉(zhuǎn)變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價值最大化，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

　　電影院的年終總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們電影院里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們電影院體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應(yīng)變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：

　　在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

　　20XX年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取在新的工作中，取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

　　新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動!

　　時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。

　　一個人在工作時，如果能以飽滿的'精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

　　電影院的年終總結(jié)3

親愛的金納平房店的團(tuán)隊(duì)伙伴們：

　　你們好！首先，我代表金納平房店全體員工向來自集團(tuán)總部，跨越遼吉黑三省行程1400余公里出席金納哈市平房店旺年會的集團(tuán)三位領(lǐng)導(dǎo)的光臨表示深深的感謝；向今天參加旺年會和仍奮戰(zhàn)在一線的金納平房店的各位員工表示深深的感謝。

　　俗話說：瑞雪兆豐年，玉兔迎賓客，今天在數(shù)九嚴(yán)寒的的冰城—平房，我們在集團(tuán)公司的溫暖關(guān)懷下以及各位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親臨中召開平房金納電影城有限公司2011年度旺年會，下面由我向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作20XX年度工作匯報。

　　20XX年，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和金納發(fā)展的直接指導(dǎo)下，金納平房店圓滿完成20XX年的各項(xiàng)經(jīng)營收入指標(biāo)任務(wù)，，全年實(shí)現(xiàn)票房收入728萬元（全年預(yù)算700萬元）超額28萬，全年實(shí)現(xiàn)總收入815萬元（全年預(yù)算數(shù)710萬）超額完成115萬元，達(dá)成率119%。單座實(shí)現(xiàn)效益達(dá)11，380元，穩(wěn)據(jù)金納各連鎖店第二名。金納平房店取得今天的成績凝聚了平房店每位員工辛勤的汗水，凝聚了平房管理團(tuán)隊(duì)扎實(shí)、科學(xué)和高效率的工作作風(fēng)，凝聚了集團(tuán)公司以及平房市政府和百姓對金納平房店的殷切期望。20XX年金納平房店經(jīng)營工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、平房店嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和金納發(fā)展的規(guī)章制度，結(jié)合平房店的實(shí)際情況建立健全了完整的管理細(xì)則。20XX年平房店采取了“市場為先導(dǎo)，管理為主要，管理和市場兩手一起抓”的措施和手段，使影院的的經(jīng)營管理工作日漸步入正軌，現(xiàn)影院正從市場拓展期的初級階段朝品質(zhì)提升期邁進(jìn)。20XX年伊始，平房店管理團(tuán)隊(duì)從工作作風(fēng)入手，狠抓嚴(yán)管，從每件事、每項(xiàng)工作作起，把管理團(tuán)隊(duì)的日常工作進(jìn)行細(xì)化和量化考核，用管理團(tuán)隊(duì)的每個人的實(shí)際工作態(tài)度來帶動平房店的每一名一線員工，實(shí)行一線員工無錯化管理，出現(xiàn)問題錯就在管理人員沒有培訓(xùn)到位，沒有把交辦的工作檢查督促到位。通過思想道德和崗位及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名員工熱愛團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)履行工作任務(wù)，20XX年，平房員工參加培訓(xùn)28次，出勤率100%無一人請假和遲到。

　　2、提高員工的“精、氣、神”，增強(qiáng)團(tuán)對凝聚力，樹立企業(yè)理念，即“忠誠度第一，服從度第二”，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度、信賴度，最大可能發(fā)揮員工工作的主動性，同時積極聽取員工的合理化建議，對提出建議的員工及時給予表揚(yáng)，使員工在嚴(yán)格遵守公司管理的同時還能夠?qū)ζ髽I(yè)的成長提出自己的看法，給予其表現(xiàn)的時間和空間，倡導(dǎo)“金納是我們的飯碗，顧客是我們的糧食，員工是企業(yè)的財富”。讓員工充分體現(xiàn)個人價值，激發(fā)他們的工作和服務(wù)熱情，為企業(yè)而不斷的奉獻(xiàn)自己；平房店的團(tuán)隊(duì)風(fēng)尚就是：今天的懶惰和渙散是做夢，明天的努力和勤奮是圓夢。

　　3、各方面展開全員培訓(xùn)，提高平房店全員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。管理人員每周召開周例會一次，把集團(tuán)和金納發(fā)展下達(dá)的管理制度、布置的工作任務(wù)及時傳達(dá)，層層落實(shí)到人、到崗，保質(zhì)報量予以完成。市場部人員業(yè)務(wù)會議隨時召開，隨時抓住市場信息的瞬間變化及市場營銷的靈活度，擴(kuò)大市場的銷售力度。20XX年，平房店把消防安全工作永遠(yuǎn)放在第一位，把消防安全工作常態(tài)化、責(zé)任化，全年的消防工作從培訓(xùn)到檢查、從應(yīng)急預(yù)案處理到正式演習(xí)均全員參加并記錄在策，全員進(jìn)行了防恐、防災(zāi)演習(xí)，對每個影廳、每個部位發(fā)生突發(fā)事件時都安排專人負(fù)責(zé)，成立了防恐、防災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組；此外，在各崗位還進(jìn)行交叉培訓(xùn)，安排放映負(fù)責(zé)人對前場服務(wù)人員進(jìn)行放映的一般常識培訓(xùn)，使服務(wù)人員懂得一般的放映故障，發(fā)生故障時前場人員能夠第一時間通知放映室，最大限度減少放映故障和顧客投訴，避免企業(yè)利益受損；20XX年無重大放映事故，因一般放映事故造成顧客投訴的7次中，在把損失降低到最小程度和保證公司利益最大化前提下全部得到了圓滿的解決，未發(fā)生一起群體性投訴事件，在平房市和大商新瑪特獲得了普遍贊譽(yù)。

　　4、按照電影行業(yè)的客觀規(guī)律和平房城市的實(shí)際狀況進(jìn)行管理和日常經(jīng)營，探索和總結(jié)符合金納在平房市發(fā)展的市場營銷和市場開發(fā)新思路。通過積極與政府相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，與各企、事業(yè)單位利用一切機(jī)會開展交流，介紹金納，宣傳金納。認(rèn)真聽取政府職能部門對平房店的建議，虛心接受，主動和政府相關(guān)職能部門聯(lián)系，邀請主要負(fù)責(zé)人到平房店指導(dǎo)工作，提高金納在平房市的知名度，20XX年，我們多次邀請到了哈市委常委人大主任李書香、政府張副市長、宣傳部部長、廣電局局長到金納影城指導(dǎo)工作，市宣傳部部長稱贊金納是平房文化產(chǎn)業(yè)的一張亮麗的名片；在與企、事業(yè)單位交流時，不斷地推銷影片、推銷金納，培養(yǎng)這些單位的電影消費(fèi)習(xí)慣，多方位、多角度利用平房市的效益好的國企和有影響力、有知名度的單位進(jìn)行聯(lián)合，實(shí)施CIS的形象設(shè)計，尋找雙方共同的賣點(diǎn)展開合作，營造新的經(jīng)營氛圍。由于受文化因素和地理位置的客觀因素的影響，在平房市策劃電影文化活動較難，搞首映式等活動邀請明星不且實(shí)際也做不到，影城自己搞宣傳力度不大。于是，我們就聯(lián)合在平房比較有影響的企業(yè)和知名人士，利用我們影片的賣點(diǎn)和節(jié)假日進(jìn)行包裝宣傳，20XX年，我們成功的聯(lián)合平房電信公司舉辦了《葉問2》首映式；聯(lián)合平房駐軍炮團(tuán)舉辦《唐山大地震》首映式，利用影片《讓子彈非》邀請市人大主任等佳市領(lǐng)導(dǎo)到影院等參觀等，在圣誕節(jié)邀請平房書法家董老等名人親臨影院揮毫潑墨，這些營銷企劃活動在平房市引起了極大的效應(yīng)，達(dá)到了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。贏得了平房市政府、百姓和社會的普遍贊譽(yù)。20XX年在全體平房店員工的努力和打拼下，平房店不僅實(shí)現(xiàn)票房和總收入的突破，更實(shí)現(xiàn)了凈利潤超百萬的成績。目前，平房店正醞釀在今年3月籌備舉辦平房市第一屆電影文化節(jié)，主辦單位是平房金納有限公司和平房大商新瑪特，協(xié)辦單位是平房市宣傳部、團(tuán)市委（已得到市領(lǐng)導(dǎo)同意），贊助單位是平房電信公司、平房駐軍炮團(tuán)、平房中國銀行和平房蘇寧電器。

　　誠然，平房店在20XX年取得的一點(diǎn)成績，獲得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但我們也清醒的認(rèn)識到我們在實(shí)際工作中還有很多的不足和急需要改進(jìn)的地方：

　　1、 如何繼續(xù)提高管理的連貫性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，真正從“管理要效益” 用“效益穩(wěn)定管理”，，平房店09年上半年的教訓(xùn)值得現(xiàn)有管理人員和員工反思，要立足長遠(yuǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，很抓落實(shí)；

　　2、 小賣占票房的比重尚未達(dá)到理想，今年要調(diào)整品項(xiàng)和價格，大堂的出租區(qū)招商工作不甚理想；平房店的小賣在2011年力爭達(dá)到占票房比15%，目標(biāo)20%，這樣才能保證平房店的經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高；

　　3、 管理人員的業(yè)務(wù)能力離現(xiàn)代影院管理人才的要求尚有差距 ，在2011年將加大培訓(xùn)時間和力度，利用面對面和遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)展開培訓(xùn)工作，為集團(tuán)公司培訓(xùn)合格的專業(yè)人才；

　　4、 在利用現(xiàn)有的社會和人脈資源如何繼續(xù)包裝影院和炒作影片，本著要少花錢、少費(fèi)力、少冒險的原則，建立和諧影院，打造高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“即要成功、又要輕松”。

　　“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，各位領(lǐng)導(dǎo)，平房店有能力、有信心完成20XX年的各項(xiàng)工作，完成2011年的票房980萬，總收入1090的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益新的突破，不辜負(fù)集團(tuán)公司對平房團(tuán)隊(duì)的期望，保證向集團(tuán)交上滿意的答卷，為集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)付出我們的全力，謝謝大家。

　　電影院的年終總結(jié)4

　　這一年來，在電影院售票的工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識，領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的工作總結(jié)：

　　我認(rèn)真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作，月銷售會員卡五十余張。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。

　　1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

　　在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾，時刻以笑臉和真誠，熱心服務(wù)和引導(dǎo)，讓客人享受消費(fèi)的愉悅，體驗(yàn)在家的溫馨，才會愿意來我們影院消費(fèi)。

　　2、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

　　我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí)，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏，這就要求我們要經(jīng)�？从霸u，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)對應(yīng)急事件的處理能力

　　《XX》電影首映時，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會加強(qiáng)對自己的訓(xùn)練，讓自己能快速處理好這種事情。

　　對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準(zhǔn)備工作，提升自己的語言溝通能力，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。

　　新的一年即將到來，從自身來說，需要通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正享受到快樂。

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