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納稅服務年終總結
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，經(jīng)過一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。你所見過的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的納稅服務年終總結，希望能夠幫助到大家。
市局納稅服務處：
為全面貫徹落實納稅服務規(guī)范2.0版，進一步提升辦稅服務質量和效率，更好地服務納稅人，根據(jù)總局、省局、市局統(tǒng)一部署，結合前期上報市局推行納稅服務規(guī)范的工作，我局現(xiàn)將近期執(zhí)行納稅服務規(guī)范2.0版情況匯報如下：
一、基本情況
按照總局統(tǒng)一部署，從3月1日起施行《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》，我局根據(jù)市局工作安排，積極部署工作，辦稅服務廳及各辦稅服務室嚴格按照總局標準執(zhí)行。
二、主要做法
（一）全面加強培訓工作，保質保量完成學習。市局下發(fā)《規(guī)范》2.0版后，納稅服務科迅速組織全體大廳窗口人員進行培訓。培訓中，重點解讀《規(guī)范》2.0版與1.0版本的差異不同，并著重對突出新規(guī)范的實用性進行講解。確保相應的崗位工作人員明白重點、了解難點，確保《規(guī)范》2.0在我局順利實施。
�。ǘ┘皶r跟進學習內容，實地展開業(yè)務考試。根據(jù)前期培訓內容，結合實際大廳業(yè)務操作，納稅服務科利用中午時間在二樓會議室對全體人員進行《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范（2.0版）》業(yè)務知識考試。通過這次考試，大大提高了全體人員的業(yè)務技能水平和應急能力，為給納稅人提供更優(yōu)質的服務奠定了基礎。
�。ㄈ┨岣咿k稅效率，嚴格按規(guī)定執(zhí)行。
（1）辦稅服務廳嚴格按照上級要求，在為納稅人辦理涉稅事宜時，嚴格按照《全國機關納稅服務規(guī)范》2.0版的要求執(zhí)行，進一步提高效率、優(yōu)化了辦稅流程、縮短了辦稅時間。
（2）在辦稅服務廳的每個窗口，都放置了《規(guī)范》2.0版本的書籍，不僅供納稅人查閱資料，同時接受納稅人隨時隨地的監(jiān)督。
三、存在問題
納稅服務規(guī)范2.0版中有些業(yè)務描述的不是很清晰，辦稅服務廳在辦理業(yè)務時不能準確的告知納稅人。
四、改進方案
遇到相關問題，及時請示上級對口部門。根據(jù)上級部門給出的答案，我們及時調整，保證順利的為納稅人辦理完相關涉稅事宜。
五、意見建議
1、 上級相關部門結合省局規(guī)程多印制一些辦理常用事項的宣傳彩頁，供納稅人查看。
2、 大力宣傳和完善網(wǎng)上一體化辦稅，為下一步營改增做準備。
3、 能及時為基層局辦稅服務廳解決相關業(yè)務性問題，解除大廳的后顧之憂。
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