自來(lái)水公司年終工作總結(jié)范文（精選5篇）
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼一年就要過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會(huì)喔，下面是小編為大家整理的自來(lái)水公司年終工作總結(jié)范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
自來(lái)水公司年終工作總結(jié)1
20xx年，在上級(jí)主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門(mén)嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門(mén)的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠(chǎng)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠(chǎng)一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠(chǎng)按計(jì)劃在xx年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠(chǎng)的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠(chǎng)出廠(chǎng)水經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對(duì)外供水。
新水廠(chǎng)投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠(chǎng)的安全保供工作十分重視，凈水廠(chǎng)根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠(chǎng)、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠(chǎng)、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠(chǎng)運(yùn)行正常，最高日供水量已突破3、3萬(wàn)噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠(chǎng)水渾濁度始終保持在0、3左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99、4%。新水廠(chǎng)的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠(chǎng)受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門(mén)對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶(hù)對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿(mǎn)，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從xx年開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶(hù)表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶(hù)改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題，用戶(hù)對(duì)戶(hù)表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
四、積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢(xún)、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶(hù)關(guān)注的戶(hù)表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了xx網(wǎng)站，便于用戶(hù)查詢(xún)、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線(xiàn)所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶(hù)簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪(fǎng)，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶(hù)所急，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定，今年共收到用戶(hù)贈(zèng)送的錦旗4面，表?yè)P(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表召開(kāi)了戶(hù)表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表對(duì)戶(hù)表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
自來(lái)水公司年終工作總結(jié)2
20xx年，自來(lái)水總公司的辦事公開(kāi)工作，緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室下發(fā)的《20xx年市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》文件精神為原則，在市政務(wù)公開(kāi)辦公室的指導(dǎo)幫助下，結(jié)合實(shí)際，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于辦事公開(kāi)工作的部署，堅(jiān)持以人為本，以確保城市供水服務(wù)為主題，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)，以市民滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。不斷推進(jìn)總公司辦事公開(kāi)工作向縱深發(fā)展，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成了各項(xiàng)辦事公開(kāi)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成效。現(xiàn)將xx年總公司辦事公開(kāi)主要工作情況匯報(bào)如下：
一、扎實(shí)認(rèn)真的完成上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是按市政務(wù)公開(kāi)辦的部署和要求，制定上報(bào)了總公司參加“5、15”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)方案，充分做好了活動(dòng)前總公司展板及相關(guān)資料上報(bào)和活動(dòng)中總公司領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪(fǎng)等準(zhǔn)備工作。并組織相關(guān)部門(mén)人員按時(shí)參加了“5、15”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊(cè)子150余份，接待群眾咨詢(xún)60余人次，共受理群眾咨詢(xún)問(wèn)題51件，其中現(xiàn)場(chǎng)解答和辦理17件。剩余的34件在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行整理分類(lèi)，并分別轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門(mén)和單位進(jìn)行核實(shí)辦理，同時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)反饋給咨詢(xún)?nèi)�，得到了咨�?xún)?nèi)撕褪姓⻊?wù)辦的好評(píng)和贊揚(yáng)。二是認(rèn)真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開(kāi)辦轉(zhuǎn)來(lái)的群眾政策咨詢(xún)件9件，并截止到11月30日共辦理了各類(lèi)轉(zhuǎn)辦件112件，其辦結(jié)率達(dá)到100%。做到了件件有結(jié)果，事事有回音，得到了上級(jí)部門(mén)的肯定和投訴人的贊揚(yáng)。三是按照市政務(wù)公開(kāi)辦的要求，總公司及下屬的各營(yíng)業(yè)窗口單位，及時(shí)上報(bào)和開(kāi)通了“政務(wù)咨詢(xún)”和“投訴舉報(bào)”兩部“114公民政務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)”，總公司及下屬各營(yíng)業(yè)窗口單位的“熱線(xiàn)電話(huà)”，均保持有人職守接聽(tīng)，并對(duì)所咨詢(xún)和投訴的問(wèn)題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過(guò)“114公民政務(wù)熱線(xiàn)”、xx網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢(xún)、投訴，意見(jiàn)的解答600余件，其辦理結(jié)果均得到用戶(hù)的滿(mǎn)意，辦結(jié)率達(dá)到100%。從而更加方便快捷的'解決了用戶(hù)所遇到的用水方面的問(wèn)題。四是在“四清理四公開(kāi)”工作中，總公司按照市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的要求，將總公司工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)和下屬單位主要職責(zé)、人員編制、工作流程、審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行了整理匯總，并按時(shí)上報(bào)了市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室。五是為了配合好市政務(wù)公開(kāi)辦實(shí)施政務(wù)公開(kāi)陽(yáng)光工程，總公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀，接受了市公民公共服務(wù)網(wǎng)在線(xiàn)訪(fǎng)談“陽(yáng)光行動(dòng)”的現(xiàn)場(chǎng)視頻采訪(fǎng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)，進(jìn)一步公開(kāi)了自來(lái)水公司的工作職能等內(nèi)容，尤其是讓社會(huì)群眾更加了解，總公司在八年未漲水價(jià)的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩(wěn)定。并不斷堅(jiān)持開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開(kāi)便民服務(wù)活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地為百姓辦實(shí)事、辦好事，充分體現(xiàn)了總公司履行企業(yè)公民責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng)。
二、在日常工作中，按市政務(wù)公開(kāi)辦有關(guān)要求，總公司能做到將有關(guān)辦事公開(kāi)等信息及時(shí)反饋上報(bào)，全年共上報(bào)信息12條。另外，總公司在開(kāi)展公開(kāi)便民服務(wù)工作中，注重培養(yǎng)樹(shù)立先進(jìn)典型，廣泛宣傳和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷用先進(jìn)典型事例，促進(jìn)總公司辦事公開(kāi)工作和供水服務(wù)工作進(jìn)一步得到提高。例如：由長(zhǎng)春誠(chéng)信制片廠(chǎng)負(fù)責(zé)拍制的，以市自來(lái)水總公司職工xxx真實(shí)事跡改編而成的向黨大獻(xiàn)禮片《倔人xxx》，在采景拍攝時(shí)，得到了市總工會(huì)、市委組織部、宣傳部的大力支持和總公司的全力配合。該影片以呂尚斌這樣一個(gè)普通工人，普通黨員為代表，反映了沈城供水行業(yè)職工，在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，能夠以為百姓辦實(shí)事為己任，全心全意為百姓解決困難的典型事跡。充分體現(xiàn)了自來(lái)水總公司以“供水勝于救火，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”的服務(wù)精神，扎扎實(shí)實(shí)為百姓辦實(shí)事、辦好事的做法。現(xiàn)該片已順利拍竣，并由國(guó)家廣電總局審定為向xx大獻(xiàn)禮的重點(diǎn)影片之一，在由市委組織部、市委宣傳部、市文化局聯(lián)合主辦的《倔人xxx》觀(guān)摩座談會(huì)上，與會(huì)各界代表對(duì)該影片給予了高度的贊揚(yáng)。
三、在建立健全信息發(fā)布保密審查機(jī)制中，總公司制定了相關(guān)制度，并以文件形式下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好供水服務(wù)宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門(mén)、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，各基層單位在組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，如需要宣傳或公開(kāi)發(fā)布，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報(bào)總公司批復(fù)后進(jìn)行。方案要包括活動(dòng)的目的、目標(biāo)、時(shí)間、內(nèi)容、擬請(qǐng)媒體單位和記者及宣傳提綱。從而，進(jìn)一步明確了總公司信息發(fā)布保密審查的程序和責(zé)任。
四、全年日常工作中，總公司堅(jiān)持便民、利民的辦事公開(kāi)工作原則，大力弘揚(yáng)“供水勝于救火，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”的工作方針。通過(guò)組織開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開(kāi)便民服務(wù)活動(dòng)，全面施行了總公司辦事公開(kāi)工作。并做到“兩個(gè)堅(jiān)持”，“三個(gè)突出”。“兩個(gè)堅(jiān)持”，即：“堅(jiān)持把市民投訴做為第一信號(hào)，把市民滿(mǎn)意做為第一目標(biāo)”，“堅(jiān)持把解決辦理市民投訴問(wèn)題做為第一要?jiǎng)?wù)，把市民滿(mǎn)意做為服務(wù)工作的落腳點(diǎn)”。“三個(gè)突出”，即：一是在營(yíng)業(yè)查收窗口服務(wù)方面，重點(diǎn)突出查收管理的透明度，公開(kāi)查收工作各項(xiàng)規(guī)章制度，適時(shí)召集社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取他們對(duì)供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善企業(yè)辦事公開(kāi)的監(jiān)督機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。二是在二次加壓供水服務(wù)方面，重點(diǎn)突出供水服務(wù)質(zhì)量，公開(kāi)泵站負(fù)責(zé)人姓名、值班電話(huà)及供水加壓泵站職責(zé)范圍，保證全市用戶(hù)24小時(shí)供水，隨時(shí)幫助解決用戶(hù)在用水方面遇到的問(wèn)題。三是在管網(wǎng)維修服務(wù)方面，重點(diǎn)突出維修效率，公開(kāi)維修服務(wù)承諾和職責(zé)范圍。對(duì)新發(fā)展的用水戶(hù)，及時(shí)辦理，按時(shí)供水。從而，有力的推動(dòng)了總公司供水服務(wù)工作的順利進(jìn)行，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境的建設(shè)，為振興與發(fā)展提供了供水保障。
為了進(jìn)一步抓好總公司的辦事公開(kāi)工作，全面提升企業(yè)辦事公開(kāi)工作水平，為明年總公司的辦事公開(kāi)工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。按照《市政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了自查工作。首先是依據(jù)《xx年自來(lái)水總公司辦事公開(kāi)工作實(shí)施方案》對(duì)總公司各基層單位的辦事公開(kāi)工作情況進(jìn)行了檢查。二是對(duì)已公開(kāi)的相關(guān)材料進(jìn)行了綜合整理分析，同時(shí)對(duì)辦事公開(kāi)工作的相關(guān)制度進(jìn)一步加以了完善。三是按著《市政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》中考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了自評(píng)得分，其自評(píng)得分結(jié)果為125分。并按要求將自評(píng)得分結(jié)果按時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室。
自來(lái)水公司年終工作總結(jié)3
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我司正一步一步走向光明，下面是一年來(lái)的總結(jié)。
一、科學(xué)發(fā)展新思維
在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，公司黨支部緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾的實(shí)惠”的總體要求，以深入學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以解放思想為先導(dǎo)，以解決問(wèn)題為關(guān)鍵，用更寬的視野審視自身，從更深的層次分析問(wèn)題，在更高的角度上謀劃發(fā)展，經(jīng)過(guò)公司各基層黨組織和全體黨員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)3個(gè)階段6個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，取得了一定的成效。
一是在思想認(rèn)識(shí)上有了新提高。通過(guò)學(xué)習(xí)，加深了我們對(duì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)的理解，堅(jiān)定了“發(fā)展興司是第一要?jiǎng)?wù)”的理念，堅(jiān)定了推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略的自覺(jué)性。站在時(shí)代和歷史發(fā)展的高度對(duì)公司所處的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展規(guī)律有了更加清新的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司發(fā)展的基本思路和方向有了新的思考，為更加科學(xué)有效地推進(jìn)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)；
二是在企業(yè)發(fā)展上形成了新共識(shí)。通過(guò)調(diào)研，積極尋找公司發(fā)展過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，更加清楚地意識(shí)到，當(dāng)前公司發(fā)展面臨的最大問(wèn)題是資金相對(duì)短缺、發(fā)展速度慢、供水服務(wù)和管理工作亟待加強(qiáng)。急需重點(diǎn)解決的是當(dāng)前員工隊(duì)伍素質(zhì)不能適應(yīng)企業(yè)又好又快發(fā)展的新要求；形成了加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)施規(guī)范管理、鑄造求實(shí)精神、增強(qiáng)發(fā)展后勁、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新共識(shí)；
三是在指導(dǎo)實(shí)踐中彰顯出新成效。一年來(lái)，我們以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為引領(lǐng)，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的時(shí)代精神，從宏觀(guān)上思考、從大局上著眼、從實(shí)際出發(fā)，積極探索符合公司實(shí)際的發(fā)展新路子，確定了公司平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)定位。在企業(yè)歷史包袱重、電能漲價(jià)、發(fā)展條件差和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、拓展與經(jīng)營(yíng)管理難度大的情況下，通過(guò)在全公司迅速掀起以保民生、保質(zhì)量、保進(jìn)度、增效益和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為主題的熱潮，在取水、化驗(yàn)、供水和搶修等領(lǐng)域做出了喜人的成績(jī)，完成產(chǎn)值逐年上升、職工收入逐年提高，質(zhì)量、安全可控在控，經(jīng)營(yíng)管理不斷細(xì)化，各項(xiàng)管理工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
四是在主題活動(dòng)中形成了新亮點(diǎn)。今年，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們?cè)诠緝?nèi)部開(kāi)展了“重管理，講服務(wù)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，縣建設(shè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習(xí)交流會(huì)在我公司召開(kāi)，得到了局黨委的高度評(píng)價(jià)。通過(guò)持續(xù)不斷的強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和安全文明生產(chǎn)，公司的社會(huì)形象進(jìn)一步提升，群眾滿(mǎn)意度得到加強(qiáng)；五是在解決突出問(wèn)題上有新作為，讓職工群眾共享發(fā)展成果�！叭嗣袢罕姷脤�(shí)惠”是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，公司把解決問(wèn)題貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)全過(guò)程，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，積極解決了職工醫(yī)�？�、房產(chǎn)證、雙職工待崗上崗及職工住房等一批職工群眾關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)于暫時(shí)不能解決的也制定計(jì)劃，逐步解決。成立了職工活動(dòng)中心，添置了棋牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娛樂(lè)鍛煉設(shè)施。在公司組織的領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告座談測(cè)評(píng)會(huì)上，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、離退休代表對(duì)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展給予充分肯定，群眾評(píng)議認(rèn)可度達(dá)98、4%。
二、內(nèi)外管理新舉措
抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)是管理的有效手段，為此，年初我們?cè)谠泄芾眢w系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順和完善出臺(tái)了一系列管理制度，使基礎(chǔ)管理工作有了新體系。修訂和完善了《對(duì)抄表收費(fèi)人員的考核辦法》，責(zé)任到人，理順抄表收費(fèi)程序，明確職責(zé)范圍，增強(qiáng)了抄表收費(fèi)人員的工作責(zé)任心。努力提升抄表收費(fèi)率，增加企業(yè)收益。同時(shí)進(jìn)一步完善了《節(jié)約行政費(fèi)用開(kāi)支》的一系列制度，對(duì)臨時(shí)用工，來(lái)人接待等均作了相關(guān)規(guī)定。對(duì)污水處理廠(chǎng)工程施工，完善了質(zhì)量監(jiān)督制度，實(shí)行質(zhì)量跟蹤負(fù)責(zé)制。有效地強(qiáng)化了施工人員的工作責(zé)任心，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的提高。
實(shí)行人才梯隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)人才可持續(xù)發(fā)展：
1、改變傳統(tǒng)用人方式，完善了合同工管理制度，一是廢除終身制，實(shí)行聘用制，干部職工競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上，平者讓?zhuān)拐呦�，�?shí)行佩證上崗，接受群眾監(jiān)督；二是打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)，實(shí)行責(zé)任承包制。目前暫在安裝科試點(diǎn)，但成績(jī)顯著，待總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后在其他相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)研，以便推廣。
2、為充實(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，公司一方面加大員工培訓(xùn)力度，全年共開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次；其次制定相關(guān)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)職工自學(xué)，如參加成人高等教育、自學(xué)考試及各類(lèi)職稱(chēng)學(xué)習(xí)。
3、引進(jìn)學(xué)業(yè)優(yōu)、業(yè)務(wù)強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人才解決關(guān)鍵崗位人才急缺問(wèn)題。
抓好水表的抄見(jiàn)，水費(fèi)的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此，公司客觀(guān)分析了營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，確定了營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)：大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查活動(dòng)。成立專(zhuān)職稽查班子，實(shí)行經(jīng)濟(jì)掛勾，利益推動(dòng)，針對(duì)用水戶(hù)非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費(fèi)等現(xiàn)象，下半年針對(duì)管理上的不足，組織有關(guān)人員對(duì)全縣城自來(lái)水用戶(hù)，利用集中、拉網(wǎng)式普查，開(kāi)展了“查竊水、查違章，理順用水分類(lèi)”的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)行分組分片負(fù)責(zé)，重點(diǎn)巡查，協(xié)查聯(lián)動(dòng)，集中出擊的稽查方法，對(duì)竊水及違章用戶(hù)出以重拳，對(duì)洗浴、洗車(chē)等行業(yè)及用水大戶(hù)密切關(guān)注用水量，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)核查。今年先后查處天成、富華、華苑消防用水、華泰基建用水及5個(gè)個(gè)體戶(hù)偷水事件，除補(bǔ)繳水費(fèi)外給予適當(dāng)罰款，使供水秩序有了好轉(zhuǎn)。
三、行風(fēng)建設(shè)新亮點(diǎn)
為了進(jìn)一步提高公司四個(gè)文明建設(shè)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好服務(wù)縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活，公司始終把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。
首先，公司在年初成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各部門(mén)按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，明確各部門(mén)在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，健全職工職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行天天考勤月月評(píng)議，年終獎(jiǎng)罰制，上班實(shí)行指紋打卡機(jī)考勤，每遲到早退一分鐘罰款5元，每年事假超過(guò)五天年度不評(píng)先評(píng)優(yōu)，切實(shí)改變“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”和推諉扯皮等工作作風(fēng)；其次，通過(guò)召開(kāi)年度用戶(hù)座談會(huì)和意見(jiàn)征詢(xún)卡，廣泛地聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)，年度的行風(fēng)建設(shè)得到了用戶(hù)的充分肯定。
再次，以創(chuàng)市二星級(jí)文明單位為契機(jī)，開(kāi)展“三優(yōu)”“四有”“五個(gè)一”活動(dòng)，即優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律，對(duì)來(lái)單位辦事的客戶(hù)做到五個(gè)一：一聲問(wèn)候，一條凳子，一杯熱茶，一個(gè)微笑，一聲好走。同時(shí)，突出重點(diǎn)，多措并舉，始終以讓群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想群眾之所想，排用戶(hù)之所難，特別是對(duì)外服務(wù)的抄表收費(fèi)人員，安裝維修人員，他們堅(jiān)持一舉一動(dòng)從規(guī)范抓起，一絲一縷從服務(wù)體現(xiàn)，嚴(yán)格服務(wù)承諾。銷(xiāo)售公司的抄表收費(fèi)人員為滿(mǎn)足不同行業(yè)，不同層次的用戶(hù)需求，改變固定的上班時(shí)間，在早、中、晚或節(jié)假日上門(mén)服務(wù)。安裝維修服務(wù)人員為了恪守承諾，實(shí)行24小時(shí)值班，聞?dòng)嵆鰟?dòng)，無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他們服務(wù)的身影。我們承諾，凡是來(lái)縣城投資的單位、居民和客商，我們一律熱情接待，提供一條龍服務(wù)，實(shí)行給水登門(mén)規(guī)劃、方便用戶(hù)、優(yōu)惠安裝、定期檢查、義務(wù)維修。由于我們多措并舉，狠抓落實(shí)，行風(fēng)建設(shè)工作出現(xiàn)了新亮點(diǎn)。
四、安全、優(yōu)質(zhì)供水新機(jī)制
安全生產(chǎn)是優(yōu)質(zhì)供水的保證和基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司堅(jiān)持全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)現(xiàn)了安全供水、優(yōu)質(zhì)供水的目標(biāo)。
一是層層落實(shí)安全責(zé)任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標(biāo)責(zé)任(包括生活安全、水質(zhì)安全)，隨年度工作目標(biāo)一起下達(dá)，并層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各部門(mén)、科室的一把手就是第一責(zé)任人，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。
二是健全規(guī)章制度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)。公司制定了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程，使每個(gè)工種、每個(gè)崗位有章可循，有規(guī)可依。同時(shí)配合“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)，開(kāi)展多種形式的安全、法律、法規(guī)知識(shí)宣傳，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。公司堅(jiān)持每月兩次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，清除了安全生產(chǎn)隱患，提高了安全管理水平。
三是以安全為前提，夯實(shí)基礎(chǔ)把好關(guān)，推動(dòng)水質(zhì)優(yōu)化工程建設(shè)。公司圍繞安全、優(yōu)質(zhì)供水這一軸心，實(shí)行“一抓二看三落實(shí)”，就是抓安全目標(biāo)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，看安全責(zé)任是否到位，看安全防范措施是否具體，把安全落實(shí)到每個(gè)管理細(xì)節(jié)，落實(shí)到崗位，落實(shí)到人頭。與此同時(shí)，公司在資金極為困難的情況下擠出資金完善和規(guī)范安全設(shè)施的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)，委派專(zhuān)人到省級(jí)部門(mén)培訓(xùn)及周邊兄弟水廠(chǎng)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，對(duì)凈水原料、原水、沉淀水、出廠(chǎng)水和管網(wǎng)水進(jìn)行適時(shí)檢測(cè)化驗(yàn)，為優(yōu)質(zhì)供水提供了準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的決策信息。經(jīng)市、縣衛(wèi)生防疫部門(mén)和衡陽(yáng)市供水檢測(cè)站多次抽樣檢測(cè)化驗(yàn)，水質(zhì)中的色度、渾濁度、PH值、硬度、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌群等42項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，符合國(guó)家飲用水優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。作為供水公司，我們始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實(shí)整改，保證4000噸的日供水量，保證每日4000噸的優(yōu)質(zhì)飲用水。
五、社會(huì)服務(wù)新成績(jī)
供水行業(yè)是一個(gè)社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，它既要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。今年，公司從四個(gè)文明建設(shè)的根本要求出發(fā)，一切工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，做到以人為本。在管網(wǎng)鋪設(shè)上有了新的突破，根據(jù)城市的發(fā)展布局及當(dāng)前城區(qū)建設(shè)的進(jìn)度，制定2009年管網(wǎng)鋪設(shè)計(jì)劃，新增200萬(wàn)投資用于新開(kāi)發(fā)、新建設(shè)用地的管網(wǎng)建設(shè)，方便了居民住房建設(shè)和搬遷，極大地促進(jìn)了縣城規(guī)模的壯大，推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，培育了縣城可持續(xù)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)點(diǎn)。在實(shí)施水表分戶(hù)的民心工程中，公司千方百計(jì)組織人力、物力、財(cái)力，為民辦實(shí)事，解難題。積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)困難戶(hù)、低保戶(hù)、五保老人實(shí)行用水優(yōu)惠，一年來(lái)共辦理優(yōu)惠用水戶(hù)240戶(hù)，優(yōu)惠金額1、2萬(wàn)元，還為18戶(hù)低保戶(hù)免費(fèi)安裝，每月免繳水費(fèi)4噸，解決了經(jīng)濟(jì)困難家庭吃水難的問(wèn)題，緩解了社會(huì)矛盾。在推進(jìn)城市化建設(shè)過(guò)程中，積極配合政府進(jìn)行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項(xiàng)目投資單位實(shí)施了安裝接水工程。在服務(wù)中，力求效率最快，質(zhì)量最優(yōu)，費(fèi)用最省，優(yōu)化了縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能。
六、污水處理廠(chǎng)建設(shè)新成就
為全面落實(shí)省委省政府關(guān)于實(shí)施全省城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，改善城區(qū)人居環(huán)境，提高人民生活質(zhì)量，我公司征地30畝，投資6861萬(wàn)元新建日處理能力2萬(wàn)噸的污水處理廠(chǎng)，目前廠(chǎng)區(qū)建設(shè)和管網(wǎng)鋪設(shè)正在緊張施工中，整個(gè)配套工程預(yù)計(jì)明年8月可全面竣工，投產(chǎn)使用。同時(shí)針對(duì)無(wú)錫的藍(lán)藻事件和沭陽(yáng)的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎(chǔ)改造和配套工作，能有效地提升污水處理速度和質(zhì)量。
今年來(lái)，在廣大職工的共同努力下，我們按照局黨委的總體工作布置，做了一些實(shí)質(zhì)性工作，四個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績(jī)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難。
1、漏失率居高不下，影響整個(gè)供水效益。一方面由于管網(wǎng)建設(shè)頻繁，爆管時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致水量流失，加之抄表到戶(hù)工程的實(shí)施，水損率回彈加大；另一方面對(duì)市政公用設(shè)施的用水監(jiān)管不到位，使得有效水量大量流失。
2、管網(wǎng)擴(kuò)建資金緊缺，供水總量增長(zhǎng)緩慢。由于管網(wǎng)擴(kuò)建投資渠道少，投資主體單一，因而使二期工程管網(wǎng)配套延伸速度緩慢，新用戶(hù)發(fā)展較慢，直接影響供水總量的增長(zhǎng)，使投資效率和利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度降低。
3、供水市場(chǎng)監(jiān)督管理缺乏得力的措施。1994年國(guó)務(wù)院頒布了《城市供水條例》，一直實(shí)施至今，是城市供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù)。入世以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步深化，社會(huì)狀況有了巨大的發(fā)展變化，許多規(guī)定已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。
4、內(nèi)部管理制度執(zhí)行不力。公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力，流于形式。利益分配機(jī)制尚不夠完善，責(zé)、權(quán)、利量化不細(xì)致清晰，存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象，尤其在一些職能科室的行管人員中存在效率低下的現(xiàn)象，影響了公司整體工作的推進(jìn)。
5、供水服務(wù)仍存在薄弱環(huán)節(jié)。部分職工的思想觀(guān)念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，壟斷意識(shí)在部分人身上時(shí)有體現(xiàn)，使得服務(wù)方式不夠靈活，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，服務(wù)的難點(diǎn)問(wèn)題突破力度不夠。對(duì)供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度，這都是今后深化行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。
自來(lái)水公司年終工作總結(jié)4
20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來(lái)水，我們自來(lái)水公司全體員工一年的努力沒(méi)有白費(fèi)。在今后的工作中，相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。
一、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶(hù)交費(fèi)難等歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從20xx年7月開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，并投入大量資金購(gòu)進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。
二、完善制度加強(qiáng)管理
1、以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門(mén)的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2、規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國(guó)務(wù)院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書(shū)》1480份，發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張，改表到戶(hù)1480戶(hù)。
3、20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過(guò)公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶(hù)所需，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定。
4、帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，關(guān)心職工疾苦，上門(mén)慰問(wèn)離退傷病職工，并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。
三、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)
公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1、安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬(wàn)元
2、供水：1-10月供水總量為：154萬(wàn)立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶(hù)為：6541戶(hù)，用水人口約：2、98萬(wàn)人。
3、維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門(mén)維修服務(wù)500余起，其中8小時(shí)外的維修工作50余起。
五、管網(wǎng)更新改造情況
1、改造(xx路、xx路，xx、城區(qū))供水主管
全長(zhǎng)安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2、改造高灘片區(qū)供水主管
全長(zhǎng)安裝4787米，其中dn108無(wú)縫管：47米，dn65-80無(wú)縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3、協(xié)助xx公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問(wèn)題
1、這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
2、我公司屬買(mǎi)水經(jīng)營(yíng)，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無(wú)法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無(wú)專(zhuān)人管理用水浪費(fèi)太大。
4、公司因無(wú)自己的水廠(chǎng)，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5、高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費(fèi)價(jià)格目前沒(méi)有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
20xx年，自來(lái)水公司的發(fā)展還要繼續(xù)不斷的努力。不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，我們縣的自來(lái)水水源由于我們保護(hù)得力，并沒(méi)有受到工業(yè)的污染，這是人民喝上放心自來(lái)水的最起碼的要求。20xx年，我們自來(lái)水全體干部職工將謹(jǐn)記為人民服務(wù)的原則，做好我們的工作，在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中取得最好的工作成果！
自來(lái)水公司年終工作總結(jié)5
20xx年自來(lái)水公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府“三大戰(zhàn)略”，進(jìn)一步解放思想，深化改革，加強(qiáng)管理，加快發(fā)展，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)努力工作。
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
總公司全年共完成供水量1199萬(wàn)噸，比去年同期增加12萬(wàn)噸，增長(zhǎng)1.01%；銷(xiāo)售水量647萬(wàn)噸；水費(fèi)銷(xiāo)售收入672.28萬(wàn)元，同比增加29.97萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.66%；完成各項(xiàng)稅金47.85萬(wàn)元；比去年同期增長(zhǎng)3.55萬(wàn)元，增長(zhǎng)8.01%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值166.8萬(wàn)元，盈利3.9萬(wàn)元。三水廠(chǎng)完成供水量222萬(wàn)噸，水費(fèi)收入160.3萬(wàn)元。
二、工作采取的主要措施
一是全年各項(xiàng)任務(wù)早分解，早明確、早落實(shí)。年初總公司對(duì)所屬各單位工作制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確任務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核辦法一月一檢查，將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作基礎(chǔ)地位的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí)，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二是加強(qiáng)生產(chǎn)管理。二廠(chǎng)實(shí)行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制，定單位耗、定設(shè)備維修費(fèi)用，搞好節(jié)能降耗，改造機(jī)械設(shè)備，對(duì)取水泵房3機(jī)組由原來(lái)110千瓦改造為132千瓦，投入資金近13萬(wàn)余元，降低生產(chǎn)成本，節(jié)約電耗；調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水，節(jié)約制水成本。三水廠(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水，健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范用水計(jì)量，總公司只從政策上給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)，因工作措施得力，目前其經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)良好。
三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理，提高水費(fèi)回收率。繼續(xù)與營(yíng)業(yè)所簽訂“售水費(fèi)用含量包干責(zé)任制”合同，全年收費(fèi)任務(wù)逐月進(jìn)行分解，當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn)，完成和超額完成任務(wù)給予獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)進(jìn)行處罰，營(yíng)抄收費(fèi)人員切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心，稽查部門(mén)切實(shí)履行職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，堅(jiān)決杜絕違章用水行為，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98個(gè)百分點(diǎn)。
四是著力對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的管理。具體措施是對(duì)勞動(dòng)服務(wù)公司實(shí)行“定管理人員，定專(zhuān)班隊(duì)伍，定責(zé)任目標(biāo)”，用“經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押”的形式進(jìn)行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展安裝業(yè)務(wù)，上半年完成產(chǎn)值166.8萬(wàn)元，盈利3.9萬(wàn)元。校表中心積極開(kāi)展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù)，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬(wàn)元管理費(fèi)后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓力，同時(shí)校驗(yàn)不合格水表提高公司用水計(jì)量的準(zhǔn)確率。
五是著力對(duì)人的管理。積極推進(jìn)現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度，落實(shí)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)在全公司實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)不能勝任工作的干部職工進(jìn)行末位淘汰，調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性，提高辦事效率。
六是充分發(fā)揮公司黨群部門(mén)職能作用。黨、工、青、婦職能得到充分體現(xiàn)，嚴(yán)肅計(jì)劃生育紀(jì)律，對(duì)政策外生育的兩名職工分別進(jìn)行行政記過(guò)、降兩級(jí)工資和停工一年的處理。工會(huì)等部門(mén)定期公布廠(chǎng)情廠(chǎng)況，讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。
七是抓好安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)就是效益，各生產(chǎn)單位對(duì)在崗職工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度，保衛(wèi)部門(mén)為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)行“兩個(gè)演練”，杜絕安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)安全保衛(wèi)，做好社會(huì)治安綜合治理工作，努力營(yíng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，三化科上半年移植各類(lèi)花木1100多株，草坪1000多平方米，繼續(xù)搞好景點(diǎn)建設(shè)，現(xiàn)在公司花園式工廠(chǎng)已初現(xiàn)雛形。
總結(jié)一年來(lái)的工作，主要有四個(gè)特點(diǎn)：一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶(hù)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。半年延伸DN100以上管道3300米，新發(fā)展用水戶(hù)142戶(hù)。二是項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)工作落到實(shí)處。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目已報(bào)送國(guó)家發(fā)改委，三水廠(chǎng)改造項(xiàng)目前期工作安排就緒，開(kāi)工在即。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年5月公司被省委授予為20xx—20xx年度“省級(jí)文明單位”稱(chēng)號(hào)。四是供水稽查和管網(wǎng)維修力度進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年查處違章用水戶(hù)15戶(hù)，補(bǔ)繳水費(fèi)14000多元。管線(xiàn)所做到管網(wǎng)維修及時(shí)，維修D(zhuǎn)N100以上漏水點(diǎn)67戶(hù)。此外，公司社會(huì)保障、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到了很大程度的進(jìn)展。
從公司整體情況來(lái)看，各項(xiàng)工作正朝著健康良性的軌道運(yùn)行，公司水費(fèi)收入比去年同期有很大增長(zhǎng)，但離今年水費(fèi)分解月計(jì)劃還有差距。三水廠(chǎng)收費(fèi)任務(wù)、三產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)狀況也都與月計(jì)劃不同步，公司各部門(mén)之間需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。下半年公司各部門(mén)要努力按年初制訂的工作計(jì)劃，深化改革，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力；繼續(xù)加大營(yíng)抄和收費(fèi)力度，千方百計(jì)收回水費(fèi)，力爭(zhēng)完成全年水費(fèi)任務(wù)。
三、明年工作要求
一是統(tǒng)一思想，提神鼓勁。各單位要認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員工作，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來(lái)，廣大干部職工心要往一處想，勁要往一處使，發(fā)揮無(wú)限的工作潛能，俗話(huà)說(shuō)“人心齊，泰山移”，各部門(mén)要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成甚至超額完成，力求時(shí)間和任務(wù)同步。
二是繼續(xù)做好開(kāi)源節(jié)流工作，向管理要效益、向技改要效益、向節(jié)約要效益。各單位要根據(jù)實(shí)際情況，采取有效的措施，做到挖潛增效常抓不懈，再出成績(jī)、再上新臺(tái)階。二水廠(chǎng)、三水廠(chǎng)規(guī)范生產(chǎn)程序，盡量減少成本，提高供水質(zhì)量，擴(kuò)大供水能量，在保證正常供水的情況下，合理調(diào)度，節(jié)約制水成本，公司生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門(mén)積極緊縮各項(xiàng)開(kāi)支，最大限度做好節(jié)支工作，通過(guò)抓管理達(dá)到節(jié)支增收的效果。
三是始終把安全生產(chǎn)放在首位。要進(jìn)一步加大安全供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度，抓好各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，生產(chǎn)部門(mén)要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行保養(yǎng)、維修，管線(xiàn)部門(mén)對(duì)管漏維修要及時(shí)迅速，安裝部門(mén)要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保文明優(yōu)質(zhì)供水。
四是按時(shí)完成在建項(xiàng)目。協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。積極爭(zhēng)取政策支持，落實(shí)城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠(chǎng)改造資金，改善供水環(huán)境，服務(wù)用戶(hù)。同時(shí)改造城區(qū)管網(wǎng)、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀，勞動(dòng)服務(wù)公司要借國(guó)道拓寬之機(jī)搞好管道延伸，增加供水密度。
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