市場部經(jīng)理工作體會(huì)總結(jié)
時(shí)間過得真快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了,回顧過去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,制定一份工作總結(jié)吧?墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢?下面是小編精心整理的市場部經(jīng)理工作體會(huì)總結(jié),希望能夠幫助到大家。
市場部經(jīng)理工作體會(huì)總結(jié)1
伴隨著20xx年的第一場雪,20xx已和我們揮手告別。在這新年來臨之際,回想自己在這一年里所走過的路,所經(jīng)歷過的事,有過驚喜,有過波瀾,少了些手足無措的慌張,多了份從容不迫的鎮(zhèn)定;多了些生活工作中的沉淀。
在這一年的時(shí)間里,有過失敗,有過成功。
20xx新年伊始,在劉隊(duì)的帶領(lǐng)下,2月3月業(yè)務(wù)量很大,整個(gè)三月從未按時(shí)吃過飯,在保鮮庫打電話調(diào)貨,收貨,驗(yàn)貨,天天和泥人一樣,遇到不配合驗(yàn)貨的農(nóng)戶,還要耐心向他們解釋,有時(shí)候說的吐沫橫飛還是得不到理解,只能偷偷轉(zhuǎn)頭抹掉眼淚,回頭繼續(xù)和他們溝通。
四月,是工作中的分水嶺,三月份的時(shí)候還是自己操心自己,只要管好自己的業(yè)務(wù)就行了,四月份基于領(lǐng)導(dǎo)的信任,當(dāng)了小隊(duì)長,帶著陳力源一起談業(yè)務(wù)。剛開始,默契程度不夠,談業(yè)務(wù)屢談屢敗,摸不著頭腦,經(jīng)常蹲在門外一個(gè)人抱著手機(jī)把所有能聯(lián)系的再聯(lián)系一遍。有的時(shí)候會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的焦灼,困難。就這樣大概過了半個(gè)月,慢慢習(xí)慣了這種緊張感,開始調(diào)整心態(tài),強(qiáng)迫自己去平靜,一次青島欒總的的業(yè)務(wù)談成使我重拾了信心。發(fā)貨過程中,各種問題接踵而來,以前有問題可以找劉總解決,現(xiàn)在有問題只能自己想辦法,抓耳撓腮,一遍遍的和客戶溝通,還晚上把鄧總找來幫忙,最終完成了上合峰會(huì)的發(fā)貨。
八月鄧總獎(jiǎng)勵(lì)我們這兩個(gè)表現(xiàn)相對(duì)較好的小隊(duì)去云貴川回訪客戶。20號(hào)鄧總宣布內(nèi)部人員調(diào)整,重新分隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)信任,提升我當(dāng)隊(duì)長,當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是拒絕。首先覺得自己業(yè)務(wù)能力不行,帶不動(dòng)三個(gè)人,其次覺得自己來公司最晚,經(jīng)驗(yàn)積累不夠,客戶資源更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。無論鄧總怎么勸說,還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話,給我解釋分隊(duì)的原因。第二天,分隊(duì)了,帶一個(gè)人和帶三個(gè)人的性質(zhì)完全不一樣。三個(gè)人的脾氣秉性完全不一樣,有矛盾,我自己談業(yè)務(wù)也總談不成。想解決又無能為力,想哭還害怕別人看見。除了煎熬還是煎熬。找隊(duì)員談話,開會(huì),想辦法,把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻,重新聯(lián)系,最后還是摸不著頭腦,以至于多次覺得自己業(yè)務(wù)能力不行,各方面都不行,走路都是低著頭,領(lǐng)導(dǎo)看我一眼我都覺得是指責(zé)?粗魂(duì)不停地發(fā)貨,收款,心里那種愧疚與難堪現(xiàn)在我都不愿提起,我的焦急領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里,找我談話也是照顧我情緒,不指責(zé),耐心引導(dǎo),幫我想辦法,盡可能的多轉(zhuǎn)給我信息。
但是灰色九月最終還是讓領(lǐng)導(dǎo)失望了,九月結(jié)束有過辭職不干的想法,轉(zhuǎn)念一想,我這么爭強(qiáng)好勝的一個(gè)人怎么能當(dāng)逃兵。無論心情怎樣低落。
十月還是到了,強(qiáng)迫自己去調(diào)整心態(tài),我鼓勵(lì)隊(duì)員,隊(duì)員鼓勵(lì)我,我們四個(gè)經(jīng)常到會(huì)議室開小會(huì),找方法,慢慢的業(yè)務(wù)量有所提升。有業(yè)務(wù)就四個(gè)人一起想辦法,快速有效的處理業(yè)務(wù),沒業(yè)務(wù)就去調(diào)研市場,了解市場行情。也算功夫不負(fù)有心人,通過時(shí)間的積累和不懈的跟蹤客戶信息,無論早晚,只有手機(jī)一響,隨時(shí)拿著手機(jī)和客戶溝通,迎來了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過來考察要貨。陳力源腦子活,跟著我一起帶客戶,于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過一系列的配合,最終拿下了我上班以來第一個(gè)還算可以的單子,重拾了信心。
欣慰的是在工作過程中,收獲了友誼,積累了經(jīng)驗(yàn),獲得了客戶,領(lǐng)導(dǎo)同事的信任,提高了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。遺憾的是因?yàn)楦鞣N原因丟失了一些客戶,造成了一系列的損失。
俗話說“磨刀不誤砍柴工”,在緊鑼密鼓的迎接20xx的工作中,還應(yīng)回首過往,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為的是能在以后的工作中少走彎路。現(xiàn)將20xx銷售過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
一:工作過程中要端正態(tài)度。無論是整車發(fā)貨的大客戶,還是買幾棵的月季愛好者,我們都要耐心,熱情的接待與溝通,用我們的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)的知識(shí)為他們答疑解惑,滿足他們對(duì)月季的需求,達(dá)到他們滿意,從而來積累我們的客戶資源。
二:吃苦耐勞,不指責(zé),不抱怨。我們在發(fā)貨過程中,會(huì)有一系列的問題,困難需要我們一個(gè)人去面對(duì),去處理。寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來。不努力,不吃苦,天上不會(huì)掉餡餅。工作過程,遇到的困難,挫折,只要我們肯動(dòng)腦,肯積極去應(yīng)對(duì),方法總是會(huì)有,不能凡事都指望同事,指望領(lǐng)導(dǎo)。
三:要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)結(jié)才是力量。工作過程中,我們要時(shí)刻記得我們是一個(gè)整體。面對(duì)客戶時(shí),我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,默契配合,盡我們最大努力促成業(yè)務(wù)成交。面對(duì)園區(qū),我們在與園區(qū)溝通,合作的過程中,時(shí)刻記得我們是整體,提高自身形象素質(zhì)維護(hù)公司團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),以后與園區(qū)能更好合作,盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。
四:提高自身業(yè)務(wù)水平,多深入園區(qū),了解市場;加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多了解業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于老客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系?梢越(jīng)常發(fā)些信息問候一下,為的是讓老客戶需要月季的時(shí)候第一時(shí)間能聯(lián)系到我們,還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶,首先對(duì)于公司轉(zhuǎn)過的的客戶信息應(yīng)及時(shí)溝通,及時(shí)跟進(jìn),了解客戶需求,做好準(zhǔn)備工作。
五:自信,自信不是驕傲,不是浮躁,更不是有一點(diǎn)成績就目中無人,自信是談判過程中的沉著,是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣,心中不慌,才能穩(wěn)住氣場,從容不迫。高中的時(shí)候?qū)W過,自信人生二百年,會(huì)當(dāng)激流三千里。對(duì)于客戶出的難題,相信自己能解決,平心靜氣,才能快速有效的處理;對(duì)于發(fā)貨過程中遇到的困難,相信自己的能力,才不至于焦頭爛額,手忙腳亂。
通過總結(jié),也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足:容易感情用事,導(dǎo)致不能冷靜思考;遇事不夠果敢,錯(cuò)失了一些成交的良機(jī);對(duì)市場動(dòng)向敏銳度不夠,價(jià)格方面掌握的不準(zhǔn)確。對(duì)于以上不足,以后的日子我會(huì)盡快改正,在這里要謝謝各位同事的配合和領(lǐng)導(dǎo)的包容與指點(diǎn)。
,感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這么好的生活工作環(huán)境,讓我們在工作過程中鍛煉自己,成就自我。20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下,在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下,業(yè)務(wù)能力在逐步提升。20xx,希望我們在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在市場的激流中,砥礪前行,超越自我,提高自己的業(yè)務(wù)量,創(chuàng)造更多的效益,在上行的市場中穩(wěn)扎穩(wěn)打,激流勇進(jìn)。
市場部經(jīng)理工作體會(huì)總結(jié)2
大家下午好,我是市場開發(fā)部的劉濤,今天很榮幸在這里代表我們市場開發(fā)部講下6月份我們的工作體會(huì)。
我來這里已經(jīng)三年了,當(dāng)了兩年的作文老師,做了一年的市場部經(jīng)理,現(xiàn)在也稱的上是一名老員工了。這份工作對(duì)于我來說,并不僅僅是一份工作那么簡單,它融入了我的情感,覺得這個(gè)地方就像在家一樣,很難割舍掉。我在內(nèi)心真的非常感激在金筆的這幾年給我?guī)淼囊磺小?/p>
和金筆風(fēng)雨同舟一路走來,我看到一批又一批員工來,又看到有些人離開,有時(shí)候有人也問我,說你怎么這么執(zhí)著的在哪里,哪里有什么能吸引住你。其實(shí)我有我的'目標(biāo)和方向,我想一個(gè)人在選擇對(duì)一個(gè)屬于自己的坐標(biāo)時(shí),就要一直走下去,在沒有達(dá)到自己的目標(biāo)前不能半途而廢,然后再從0開始。再就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化,可以說弘樂學(xué)堂有一批公正公平的領(lǐng)導(dǎo),這些領(lǐng)導(dǎo)帶出了一個(gè)有氣質(zhì)的團(tuán)隊(duì),在這里工作我很開心,在這里我也有實(shí)現(xiàn)我價(jià)值夢想的信心。
從當(dāng)老師到市場,工作發(fā)生了根本性變化,當(dāng)年就是上課批改作業(yè),帶領(lǐng)老師招生,平時(shí)把教研做好,做市場就要研究積累資源,利用資源,策略進(jìn)攻,可能大家看到市場部每一天都風(fēng)平浪靜,其實(shí)在我們市場部每個(gè)人的大腦里,每天都有翻江倒海的戰(zhàn)爭,有時(shí)候?yàn)榱舜蚝靡粋(gè)客戶的電話,把話說到位,我會(huì)去吸幾根煙。每次開會(huì)都是一個(gè)大量的客戶積累,每個(gè)單的進(jìn)款大家都仿佛是打勝了一場戰(zhàn)役,快樂和喜悅會(huì)把一切痛苦融化掉。我們市場部人不多,但是我們是一支有想法的團(tuán)隊(duì),有朝氣的團(tuán)隊(duì),我們像一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)士,見目標(biāo)就要攻下來。累也快樂。
6月份我們市場部有收獲,雖然進(jìn)單不是很多,但是優(yōu)質(zhì)的客戶資源的積累對(duì)未來有了很好的儲(chǔ)備,再就是楊總和王立新回來了,我們市場部下一步會(huì)在楊總的帶領(lǐng)下,我們有信心把我們下一步的目標(biāo)完成好。
市場部經(jīng)理工作體會(huì)總結(jié)3
三個(gè)月下來也是感覺工作不容易,做好一件事情不在于自己花多少時(shí)間,其實(shí)還是自己付出了多少努力,我一直很強(qiáng)調(diào)在工作中的沒一件事情我自己必須做的嚴(yán)格,這是我的態(tài)度,這三個(gè)月的工作其實(shí)看上去就是一個(gè)很普通的事情,但是就是我們每一個(gè)工作的人都不普通,這個(gè)過程一定是有付出的,作為市場部經(jīng)理我很清楚自己應(yīng)該做什么,這幾個(gè)月下來我也沒有辜負(fù)公司的期望,我總結(jié)一下。
一、認(rèn)清方向嗎,端正心態(tài)
一個(gè)合格的市場經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn),工作中不做一些沒有必要的事情,我一直在為效率這兩個(gè)字為之努力,我覺得做好的一個(gè)工作就一定需要知道自己應(yīng)該怎么去做,有著一個(gè)明確的方向是工作的前提,不管是在工作中還是在實(shí)際行動(dòng)中我都會(huì)明確自己方向,這是我的職業(yè)素養(yǎng),我會(huì)在一個(gè)任務(wù)下下來之前,或者說 自己打算去做一件什么工作的時(shí)候,我總是會(huì)先計(jì)劃好自己應(yīng)該怎么去做,這是一個(gè)前提,不僅僅是在自己的工作中,甚至我把這樣的習(xí)慣帶到了生活。
端正好心態(tài),我一直相信不管是在什么時(shí)候心態(tài)一定是不能忽視的,很多時(shí)候自己的心態(tài)能夠決定著工作能不能順利的完成,我一直都在整理心態(tài),不給自己太大的壓力,心態(tài)是實(shí)際行動(dòng)中的一個(gè)保證,我們有著良好的心態(tài)往往能夠做好一件事情,保證自己在今后的能夠有著這么一個(gè)心態(tài)的話,做什么事情都能夠事半功倍。
二、工作情況
做市場經(jīng)理以來,我一直覺得這是我的機(jī)會(huì),確實(shí)機(jī)會(huì)來了,但是在工作的時(shí)候自己也承受了很多,這都是一個(gè)相互的,在做什么事情之前都是有著這么一個(gè)相互的作用,自己坐在什么職位上面,就應(yīng)該去做好這件事情,也理應(yīng)去承受那份職責(zé),這三個(gè)月來的一個(gè)工作情況也受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),完成了工作指標(biāo),對(duì)下級(jí)人員每一個(gè)人的工作明確到位,這是一個(gè)不變的原則,完成工作的同時(shí)我從來不敢忘記自己是怎么去做的這件事情,這都是難得寶貴的經(jīng)驗(yàn),這三個(gè)月來每一個(gè)市場部每一個(gè)人都在努力,我們市場部一直都在用心的做事,不會(huì)因?yàn)樽约鹤鍪裁词虑楦械綁毫Α?/p>
三、今后努力的方向
作為市場經(jīng)理不管我在做什么事情,我的工作任務(wù)總是在不斷的加劇,這其實(shí)是一個(gè)非常關(guān)鍵的事情,我一直都覺得在工作當(dāng)中缺少一種精神,一種一客戶為中心的精神,我們的工作原則就是已維護(hù)為中心,用心服務(wù),但是卻缺少了這種精神,我一定會(huì)繼續(xù)朝著這個(gè)方向努力的。
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