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安管部工作總結(jié)（通用5篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的安管部工作總結(jié)（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
安管部工作總結(jié)1
一、20xx年第一季度工作總結(jié)
不知不覺20xx年第一個季度已過去，感覺時間過的太快，來到中和公司已經(jīng)8個月，說長不長，說短不短，但是通過這8個月的時間讓我對公司有了新的認(rèn)識，在這8個月的時間里讓我學(xué)到了之前沒有學(xué)到過的知識，豐富了經(jīng)驗，提高了自己的閱歷，以及增長了自己的技能，但是需要學(xué)習(xí)、摸索的東西還很多，需要實踐的更多，要想提高自己的技能，豐富自己的經(jīng)歷就要不斷的學(xué)習(xí)與實踐，過去8個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y(jié)如下：
1、客戶高普軟件維護(hù)工作已進(jìn)入角色，基本可以維護(hù)常規(guī)問題，但是我感覺還有許多需要注意的細(xì)節(jié)以及注意事項需要自己去實踐以及通過維護(hù)過程中進(jìn)行記載，已方便及時處理。
2、在這8個月的時間里，讓我有了更多機(jī)會學(xué)習(xí)之前沒有學(xué)習(xí)到的知識，包括：高普軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)搭建的方式方法、相關(guān)硬件問題的處理方法、服務(wù)器軟件安裝與維護(hù)。特別是ISA防火墻的接觸，這是我之前從沒有接觸過的軟件知識，通過了解學(xué)習(xí)再實踐中遇到不少問題，還有待解決，不過我會朝著這個方向繼續(xù)努力，讓自己學(xué)到更多的知識。
3、短短三個月不到的時間就出差兩次，唯一不同的是都是下客戶給客戶安裝高普軟件并教會她們怎么使用，由于時間緊湊，培訓(xùn)對象年齡文化水平低問題導(dǎo)致在安裝以及培訓(xùn)過程中也遇到過很多問題，所幸的都是一些常規(guī)問題，一般都可以解決。
4、雖然在8個月的時間里工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的不多。二是追蹤不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨�，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。四是需要學(xué)習(xí)實踐的知識下的功夫不夠深，在下步的工作，將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
二、20xx年第二季度工作計劃
新年伊始，萬象更新。20xx年工作主要涉及高普erp軟件安裝培訓(xùn)與維護(hù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關(guān)工作作出了進(jìn)一步的整理，給我提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的學(xué)習(xí)空間。
20xx年第二季度工作的主要發(fā)展方向是：新客戶高普軟件安裝培訓(xùn)、老客戶高普軟件維護(hù)，以及自營終端、公司軟硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、倉庫物流軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。工作壓力可能會比較大，特別是剛接觸的倉庫物流系統(tǒng)，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進(jìn)步，俗話說的好：“笨鳥先飛！”想要在20xx年工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好季度工作計劃。自身建設(shè)方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助�！叭诵斜赜形�?guī)煛�，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。
計劃如下：
�。�1）做好客戶高普系統(tǒng)的維護(hù)工作，保障客戶安裝的高普系統(tǒng)的正常運行，針對客戶使用軟件出現(xiàn)的問題，進(jìn)行處理
�。�2）針對公司戰(zhàn)略決策對新客戶高普軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)工作做好準(zhǔn)備
�。�3）做好倉庫物流軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，并逐步掌握核心操作，才能更好進(jìn)行下一步工作的實施
（4）不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件；始終把高普安裝、培訓(xùn)、維護(hù)工作放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫；從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對遇到的問題能夠及時解決，盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。
�。�5）自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。認(rèn)真學(xué)習(xí)并在工作中按此要求自己，要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作要看實際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標(biāo)去完成；要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標(biāo)尺；工作方式要精確化，用心去思考和實踐。
（6）工作中多于客戶溝通交流，聽聽他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>
以上就是本人對自己第一季度的總結(jié)和第二季度的規(guī)劃！
安管部工作總結(jié)2
一、20xx年工作總體情況匯報
安管部認(rèn)真按照公司年度總發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)、運營方針及相對應(yīng)的管理模式為主導(dǎo)。貫徹公司推行的“五心服務(wù)”、“公司品質(zhì)提升”為指導(dǎo)，關(guān)注細(xì)節(jié)、落實細(xì)節(jié)，不斷提升日常服務(wù)工作質(zhì)量，打造行業(yè)品牌。
針對卓越大廈商業(yè)寫字樓開放式管理特點，認(rèn)真分析、總結(jié)經(jīng)驗、突出重點管理。具體從以下幾方面論述：
對日常安全管理：實施了分類細(xì)化管理；落實以辦公人員與非辦公人員的區(qū)分控制管理，以正常辦公時間與非辦公時間段區(qū)分控制管理。建立了經(jīng)常進(jìn)入大廈的送餐、送快遞等外來人員臨時檔案及辦理大廈臨時出入證，為送餐、送快遞人員創(chuàng)建了綠色通道；便捷了送餐、送貨等外來人員的正常出入。及時掌握了非辦公人員的基本動態(tài)。建立與業(yè)戶單元開展群防群治機(jī)制，對部分業(yè)戶單元防范意識淡薄采取及時有效督促、提醒、整改措施。落實24小時崗位責(zé)任制、24小時巡邏責(zé)任制，加強(qiáng)對車場車輛跟蹤管理，及時消除了不安全苗頭，20xx年度曾發(fā)現(xiàn)業(yè)戶單元門未鎖門事件共計200多余起、車門車窗未鎖120多余起。為大廈全體業(yè)戶的財產(chǎn)安全提供了強(qiáng)有力安全保障。
為貫徹公司品質(zhì)提升工作，安管部著重從員工著裝、儀容、儀表細(xì)節(jié)規(guī)范，崗位形象樹立細(xì)節(jié)規(guī)范做起，為突出安管崗位亮點，特把安管員分為內(nèi)、外保，特殊崗位定人定崗。另增設(shè)了交通指揮示范崗，規(guī)范對車輛的指揮手勢動作。樹立良好的外部形象。
提升服務(wù)質(zhì)量、打造行業(yè)品牌，07年上年度大廈繼續(xù)推行以酒店服務(wù)管理模式，對車場開展主動為業(yè)戶提供開車門提行李、雨天提供雨傘等各項便民服務(wù)。崗位推行微笑問候式服務(wù)；通過一系列細(xì)節(jié)服務(wù)，拉近了業(yè)戶與安管員之間距離，得到了業(yè)戶的一致好評。
消防安全管理工作，自06年大廈被列入全市重點消防單位之后，07年上年度大廈不斷完善網(wǎng)上消防檔案，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”原則。落實日常消防巡檢制度、月度消防設(shè)施定期檢測、保養(yǎng)制度確保了大廈消防設(shè)施設(shè)備始終處于正常運行狀態(tài)。為提高消防管理工作更專業(yè)，特安排員工參加了市消防局消防專業(yè)知識培訓(xùn)，達(dá)到部分員工持證崗。同時普及了員工消防知識培訓(xùn)工作，確保人人懂消防、人人會操作消防器材，另針對高層建筑消防特點組織了以班為主的消防應(yīng)急處理訓(xùn)練及年度消防演習(xí)。有效得提高員工消防應(yīng)急處置能力。
規(guī)范員工日常管理，落實量化考核制。針對安管員管理特點，采取以加減分的形式實施員工日工作量化考核，獎懲分明；貫徹公司實行對安管人員季度工資訂級工作；從而提高了員工的工作積極性及工作效率。同時規(guī)范了員工宿舍管理，宿舍內(nèi)務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃實行軍事化管理體制，并建立月度內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比機(jī)制，使員工宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到直線加方塊的亮麗風(fēng)景線。關(guān)愛員工從實際出發(fā)，充分利用業(yè)余時間組織員工開展了登山、戶外活動、籃球友誼賽等一系列活動，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力。
強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制：注重以服務(wù)意識、禮儀、工作技能培訓(xùn)、各項綜合應(yīng)急處理技巧培訓(xùn)，提高員工的工作服務(wù)水準(zhǔn)，特別是新入職員工，落實每個新入職員工的崗前培訓(xùn)，并通過傳、幫、帶進(jìn)行引導(dǎo)新入員工，達(dá)到了新員工上崗合格率100%。同時分階段組織員工軍事訓(xùn)練及體能訓(xùn)練，增強(qiáng)了員工體質(zhì)。
做好各項外聯(lián)、內(nèi)調(diào)工作，積極配合公司完成新增項目人力協(xié)同工作及部門與部門之間的協(xié)同工作。特別是配合公司市場部做好外單位的參觀接待工作。
二、分析取得成績的原因
1、20xx年年度優(yōu)異成績的取得來自于公司領(lǐng)導(dǎo)精明領(lǐng)導(dǎo)及英明決策，同時也是靠員工的不懈努力工作。
2、及時查找、分析、總結(jié)工作中存在的不足，敢于暴露問題，不斷改進(jìn)工作方法，彌補(bǔ)工作缺陷。
三、分析工作中存在的問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)并提出改進(jìn)意見
本部門在20xx年年度工作雖然取得了一定的成績，但也存在一定不足：
1、工作服務(wù)細(xì)節(jié)還做得不夠到位。
2、員工工作主動性有所欠缺。
3、工作中處理問題方法不夠靈活。
綜合上半年度總結(jié)工作，一份耕耘、一份收獲。20xx年年度通過安管部全體員工的不懈努力工作，圓滿完成了年度工作任務(wù)，同時也獲取不少的經(jīng)驗，為確保部門下年度的工作任務(wù)圓滿完成。安管部全體總結(jié)工作經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)推行酒店服務(wù)管理模式，打造行業(yè)品牌，爭取在20xx年度的工作更加輝煌。
安管部工作總結(jié)3
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
第一季度工作：
1、2月份因消防外包單位未進(jìn)駐，安管部負(fù)責(zé)每月檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，清理各通道堆放物品；春節(jié)前后的小區(qū)重點安全防范工作，統(tǒng)計小區(qū)內(nèi)未裝防盜鎖住戶，協(xié)同客服部發(fā)放通告建議住戶更換防盜（月牙形）門鎖；因新入職人員過多，著重對新入職人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和消防技能培訓(xùn)；小區(qū)亂擺賣亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，管理力度不夠。安管部20xx年x月份至今，離職19人，入職19人，現(xiàn)有在編人員42人，暫缺12。處理亂發(fā)小廣告人員5起、調(diào)解住戶糾紛2起、協(xié)助公安小區(qū)內(nèi)辦案2起，發(fā)生入室盜竊2件、協(xié)助處理小區(qū)車輛碰撞事件14起，完成公司大型活動安全保障任務(wù)2次，配合街道武裝部外出執(zhí)勤1次、應(yīng)急拉練1次。前車場1至3月份臨時停車費64240元（地庫停放年、月卡車輛，無臨時費用產(chǎn)生）。
第二季度工作計劃：
在做好小區(qū)日常安全工作的同時，一、因現(xiàn)部門人員缺口比較大，繼續(xù)配合好公司辦公室、人事部做好部門人員招聘的工作。二、配合公司辦公室、人事部做好部門骨干（1名班長、2名組長）的選拔工作。三、做好部門人員的崗位培訓(xùn)、思想教育（引導(dǎo)）工作。四、學(xué)習(xí)公司制度、手冊以及多種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、演練。
安管部工作總結(jié)4
安管部20xx年工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，安管部實現(xiàn)了全年消防、安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的好成績，為創(chuàng)建安全文明標(biāo)兵小區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。安管部嚴(yán)格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度，使安管部整體形象、紀(jì)律；員工業(yè)務(wù)知識技能；顧客服務(wù)；突發(fā)事件應(yīng)變處理；
停車場管理等細(xì)節(jié)化工作方面都取得了良好的成績。現(xiàn)對全年主要工作詳述如下：
（一）、強(qiáng)化員工培訓(xùn)
安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每周一、三、五利用隊員的休息時間對非當(dāng)班隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于2小時，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。通過不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）、嚴(yán)抓崗位責(zé)任制
針對安管部的實際情況，我部始終將班長作為管理的重點，實行班長負(fù)責(zé)制。使存在的一些問題能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進(jìn)行一到兩次夜間查崗，每天組織班長對安管員值班情況進(jìn)行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長從細(xì)節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴(yán)格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主的好評。
（三）、嚴(yán)抓安全防范工作
安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認(rèn)真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。通過所有隊員的共同努力，一年來安全、消防責(zé)任事故實現(xiàn)了“0”發(fā)案的好成績。
10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺ⅲ话补苎策壢藛T發(fā)現(xiàn)，及時采取了應(yīng)急處理程序，挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當(dāng)面答謝并送來“保安盡責(zé)，管理到家”錦旗。一年來我部安管員多次受到業(yè)主住戶的書面和口頭表揚。
（四）、消防管理方面
安管部始終堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對小區(qū)的重點防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，同時，對所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求安管員會使用消防器材、會報警、會自救、會撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實情不定時組織人員進(jìn)行消防實戰(zhàn)演練。今年11月份，組織實施了一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，通過演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。
7月21日安管員在巡查時發(fā)現(xiàn)b棟11p空調(diào)外機(jī)起火，及時采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶的好評。
（五）突發(fā)事件應(yīng)變處理
針對安管工作的特殊性，結(jié)合金茂禮都實際情況，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車場設(shè)備、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車場道閘和b棟12c撞斷前廣場路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a(bǔ)棟大理石撞壞事件；6月27日外來送貨人員拉環(huán)a棟負(fù)一層防盜門事件；7月20日送貨人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調(diào)主機(jī)夜間起火事件；8月8日一車主駕車出停車場時撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負(fù)一層防盜門事件；10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺⑹录?1月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車事件和一起業(yè)主酒后駕車出車場不交費還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護(hù)或賠償，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
（六）、停車場管理
按照公司下發(fā)的001號文件要求，加強(qiáng)了停車場的管理。對停車場收費員實行嚴(yán)格的考核和定崗。不定時對停車場進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛及時通知車主移車和發(fā)放違規(guī)停車通知書。車輛出場時值班員核對車、卡和記錄是否相符，確認(rèn)無誤后方可放行，避免一卡多用現(xiàn)象。通過嚴(yán)格的管理，一年來停車場管理有序，未發(fā)生車輛被盜和故意砸車事件。
（七）、巧抓思想建設(shè)。
由于隊員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是安管工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在部門會、班會上插入思想教育。利用業(yè)余時間與個別隊員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育，取得了較好的成績。
（八）、員工業(yè)余文化
良好的團(tuán)隊建設(shè)是保證安管工作順利開展的基礎(chǔ)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我部組織實施了豐富多彩的`業(yè)余活動�；顒咏�(jīng)費多數(shù)為員工自籌，活動內(nèi)容包括爬山、籃球比賽、游泳和聚餐活動等。通過各種活動有效增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和員工歸屬感。也有效促進(jìn)安管部的穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：人員流失率大、員工利用工作之便搞中價業(yè)務(wù)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)改進(jìn)和完善。員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好，團(tuán)隊的協(xié)作較融洽。在新的一年里，安管部將會更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項落實好20xx年工作計劃和培訓(xùn)計劃。堅持落實好各項治安、防火工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指示和iso9000管理體系文件要求，使金茂禮都安管部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助。
安管部工作總結(jié)5
20XX年，安管部憑借管理處的正確指揮及各部門的配合，在正常開展安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好花園物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高安管員服務(wù)質(zhì)量
安管隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，管理處安管隊員累計流動57人次、新聘安管隊員48人次。為了不降低安管服務(wù)質(zhì)量，安管部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮等小教員的作用，采用請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如消防自動報警系統(tǒng)和×其它管理處的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進(jìn)來。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點，新隊員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。
二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書
在管理處主任的統(tǒng)一安排下，安管部重新梳理管理處每個安管崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并與員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處，今年共辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障安全管理工作。
三、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明小區(qū)
管理處安管部編制41人，負(fù)責(zé)小區(qū)和商鋪的安全。僅路就需2個固定崗位，只能設(shè)一個巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安管部根據(jù)小區(qū)相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在商鋪，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理商鋪為直接管理，時常與商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談與溝通，便于物業(yè)公司與商鋪的工作聯(lián)系。
四、20XX年工作思路
1、繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年11月份，800戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安管隊員，大部分業(yè)主通過安管隊員報修、投訴，由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安管部所接報修、報訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任。
2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年11月份，業(yè)主裝修800戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進(jìn)場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。
3、加強(qiáng)骨干隊伍建設(shè)，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經(jīng)理室審批。
4、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。
20XX年人員流動匯總分析表月份20XX年人20XX年人人員流失員流動情員招聘情情況分析應(yīng)對措施況況2434567452針對情況進(jìn)行工作分析，后自動要求上1月2月3月4月5月6月7月8月9月1011122人5人5人5人6443人78回家探親班為5人，其余了解到是工資問題。計：57人計：48人針對以上人員流失，經(jīng)研討。
本部制定以下改進(jìn)方法：
1、詳細(xì)了解部門歷史遺留問題，進(jìn)行逐項改進(jìn)2、改進(jìn)管理工作方法，變被動管理為主動管理
3、調(diào)整培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方式，讓安管員確實發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢。以優(yōu)勢留人
4、逐項分析，如是班長管理方式問題，要求于盡快解決。如不能改進(jìn)，調(diào)整班長職務(wù)津貼，直至辭退。
5、最重要一點，就是要求公司與時俱進(jìn)，根據(jù)形勢變化調(diào)整現(xiàn)有人員的工資結(jié)構(gòu)。
6、著重強(qiáng)調(diào)用“心”帶兵，以情帶兵