商務部工作總結
不經意間，一段時間的工作已經結束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，是時候認真地做好工作總結了。我們該怎么去寫工作總結呢？下面是小編精心整理的商務部工作總結，歡迎閱讀與收藏。
商務部工作總結1
一、工作思路
今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業(yè)務產生了很大的影響，作為行業(yè)經營風險也隨之加大�；仡櫧衲晟虅盏墓ぷ靼l(fā)展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特征來形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區(qū)域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強部門內部合作協(xié)同的基礎上，加強與各層面的溝通協(xié)調。
商務工作為業(yè)務與財務的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業(yè)務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來說，與網(wǎng)點、片區(qū)領導、總部財務之間的聯(lián)系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
最后是專業(yè)，公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個服務環(huán)節(jié)。商務工作的專業(yè)性正是要結合公司業(yè)務的發(fā)展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進行完善，與業(yè)務、財務人員共同修正現(xiàn)有的各項工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開發(fā)，規(guī)范各項工作制度和要求。
二、今年具體工作總結
1、 分工及流程的不斷完善的具體措施：
商務與業(yè)務人員組成應收賬款催收小組，加強業(yè)務與商務直接的緊密溝通，共同負責形成了信息的高效快速的反饋機制，明顯提升了公司的應收賬款回收質量。
對公司使用的范本合同及時修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點要求在簽約時盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環(huán)節(jié)中的扣放貨流程制定工作要求、及相關單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車隊等應付對象的結算要求重新進行規(guī)范，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書等措施的出臺，能有效規(guī)避公司今后可能遇到的商務風險。
2、 加強多方位、多層次、多渠道的信息溝通：
加強公司內部本部與網(wǎng)點、網(wǎng)點與網(wǎng)點之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日xxx國際貨運代理有限公司(以下簡稱:xx)委托片區(qū)出運一票業(yè)務，應收運費為：RMBxxx。該司經營產生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運費發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關業(yè)務員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進行的，該司業(yè)務員答應此票運費直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風險出現(xiàn)時及時報告、及時采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風險，并牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業(yè)務范圍可能存在部分重疊的片區(qū)本部、網(wǎng)點公司之間建立了風險客戶動態(tài)提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時共享，聯(lián)動控制收款風險。
加強集團內部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點催收有困難的情況下，要發(fā)揮內部的網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過與公司xxx內部有應付萬州費用的其他單位及時溝通，在xxxxx、xxxxx的協(xié)同合作及時回收了賬款。
通過對網(wǎng)點財商負責人日報的制度化，使日報在主題、格式、內容等方面得到了規(guī)范，促使網(wǎng)點財商負責人積極、主動地思考每天所做的事和準備做哪些事，同時建立了一個本部與網(wǎng)點有效溝通的平臺，便于本部領導及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3、 保險的歸口集中管理：
原先本部及網(wǎng)點的業(yè)務投保沒有明確要求，今年商務部成立后，對業(yè)務投保工作進行了統(tǒng)一歸口管理。實現(xiàn)了網(wǎng)上統(tǒng)一開保，本部統(tǒng)一結算，出險后的統(tǒng)一跟蹤協(xié)調，有效提升了保險服務的質量。同時，保險的集中管理有助于華東區(qū)域的集中開保業(yè)務與保險公司的談判能力，便于公司拿到更為優(yōu)惠的結算費率，從而將保險業(yè)務作為公司的潛在利潤增長點。
4、 建立客戶信用評級體系
客戶信用評級體系是建立在應收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎上的綜合評價系統(tǒng)，是一個多項指標的結合體，同時為具體工作起到指導和補充作用。
客戶信用評級體系以客戶付費及時性、月營業(yè)毛利、月運費發(fā)生額、出貨連續(xù)性等作為基礎指標，分別設置40%、30%、20%和10%的權數(shù)，每個月對客戶進行綜合加權評分，形成6類外部客戶(VIP類、A類、B類、C類、D類、付款買單)、2類內部客戶的分類標準等五個級別的客戶。
從今年7月評級系統(tǒng)建立和使用以來，發(fā)現(xiàn)通過對評分的環(huán)比和同比分析，能夠清晰、動態(tài)地體現(xiàn)客戶結構變化和客戶風險變化。目前該評級系統(tǒng)已在SUNNY系統(tǒng)中建立錄入模塊，為客戶評級工作的及時性、準確性、完整性提供了有利保證。同時對D類客戶的及時評價，建議轉為付款買單的要求，對控制公司應收賬款的催收風險有很大幫助。
5、 加強公司法務工作管理力度：
加強與集團外聘律師之間的溝通。在催收應收賬款的過程中，要及時加強法務的介入力度，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有延時付款情況，在業(yè)務商務共同催收有困難的情況下，應及時與集團外聘律師及公司法務聯(lián)系，通過催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個人擔保，今年受到國際經濟環(huán)境的影響，使許多貨代公司現(xiàn)金流斷裂風險加大，違約風險同步提高。公司根據(jù)當前經濟形式，公司正逐步引入其法定代表人以個人名義提供擔保的防控措施。如：xxxxx有限公司，公司注冊資本100萬元。該公司截止9月底應收賬款達xx萬元，由于其欠款金額達到注冊資本比重較大，我司要求其法定代表人以個人名義提供擔保，即對已經發(fā)生的應收賬款和將來發(fā)生的應收賬款提供個人擔保，其法定代表人也同意提供個人擔保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現(xiàn)為費用的確認支付，而通過其法定代表人以個人名義擔保，存在個人財產風險，當事人的違約成本會無限加大，有利于應收賬款的催收。
定期公司案例總結和分析，要求法務人員每月做一份公司案例總結和分析，從案件事實、如何防范、經驗總結、往來財務狀況、客戶信用評級等角度進行剖析，為業(yè)務和相關人員工作起到借鑒的意義。
三、今年工作思路與計劃
1、就目前在做的
將商務風險防范工作由“事中”、“事后”，逐漸向“事前”轉移。商務風險的防范應貫穿與整個業(yè)務、商務、財務的各個環(huán)節(jié)，在每個環(huán)節(jié)都應突出“事先控制”的重要性。
在業(yè)務合同洽談中，要重點加強對客戶資信情況的審核。這就需要業(yè)務人員在與客戶的洽談中，重點了解客戶的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務要跟進參與合同的起草修改過程。
在業(yè)務操作過程中，要重點加強對客戶提出的業(yè)務更正、業(yè)務需求變動情況，及時反饋與相關應收應付費用的確認工作，重點要突出工作責任心與風險控制的.敏感性。
在應收運費的催收中，要重點加強在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯(lián)系過程中，綜合調動公司內外部的一切資源，對客戶收款中潛在風險及時預警和反饋。
2、在客戶信用等級管理方面
進一步完善現(xiàn)有的信用等級評價體系，為業(yè)務營銷準確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營銷策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶構成、及發(fā)展趨勢，為公司領導決策提供參考依據(jù)。
3、以公司業(yè)務發(fā)展為中心，不斷完善工作流程
隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展變化，商務工作的重心應適時跟進，并與業(yè)務、財務人員共同研究現(xiàn)有的運作流程，調整分工，加強協(xié)作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
4、加強對流程、制度落實情況的審查力度
隨著分工的細化、流程的完善、單證的規(guī)范，對各項工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進一步加強。為此，今年商務部將加大對網(wǎng)點、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過與網(wǎng)點之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點充分重視商務工作，強調網(wǎng)點負責人的商務意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點內部的工作規(guī)范，完善營銷、操作、財商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點內部的考核方案時，將應收賬款的回收情況作為重點考核指標。
加強網(wǎng)點的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認真落實風險防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標準，能結合網(wǎng)點自身情況適時調整工作重點，能及時向網(wǎng)點負責人和總部反饋超期賬款的回收進度，督促風險控制。
總之，對今年商務部將著力，不斷強化應收賬款事前、事中、事后的管理措施，不斷推動財商一體化的落實和財商工作的有效前移，使公司內控制度得到不斷完善。我們相信在集團統(tǒng)一領導下，商務的各項工作將取得更大的進步與提高。
商務部工作總結2
根據(jù)現(xiàn)場實際、公司幾年的經驗、及借鑒其它公司的相關成熟經驗，從材料的計劃編制、詢價、采購、送貨到場、及驗收、退貨等環(huán)節(jié)進行相關的規(guī)定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度，對我們已完工程的服務、回訪及維修又進行了相關的規(guī)定。當然這些制度規(guī)定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實際的操作性，這些規(guī)定都還是很片面的。
在這將近一年中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規(guī)范、規(guī)程，增強工作實踐，提升工作經驗;二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯;三、加強與各位領導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。
經過在公司將近一年的工作，結合工作實際遇見的一些問題，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議：
一、加強對公司各種規(guī)章制度的完善
繼續(xù)完善公司各部門，各方面的規(guī)章制度，根據(jù)實際操作中遇見的問題，及時修改和補充，養(yǎng)成用制度去說話，人人按規(guī)則、規(guī)定辦事的氛圍;
二、加強對項目的成本核算
堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉，降低工程成本，提高公司效益;
三、加強項目質量管理
質量工作的嚴肅性與重要性，告誡我們：質量不能流于形式，更不能海闊天空、漫無邊際，質量不是喊出來的，也不是檢查出來的，需要用我們自覺的行動去完成。
回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技術水平及認知能力。我深知：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個大熔爐中去磨煉，還需要繼續(xù)投身社會實踐，不斷的提高自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的發(fā)展。積極學習各種規(guī)范、規(guī)程、標準，高標準、嚴要求。
商務部工作總結3
回顧這半年來的工作，商務部各員工在領導的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照分公司相關要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務部目前除商務經理外已有4人（其中外聘1人，09年學生1人、11年學生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務知識的學習及工作積極性的提高。為了確�，F(xiàn)場工作的正常運行，規(guī)范管理，制定了“項目分包（供）結算管理辦法”和“現(xiàn)場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務部員工進行工作考核，每月將個人已完工作情況和下個月擬定完成工作情況匯及時匯總，相互督促，通過這項工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質量明顯得到改善。現(xiàn)將半年來我部門的主要工作情況作如下總結。
一、上半年工作開展情況
1、合同管理：
①上半年，商務部對仁懷市市場進行多次調研，根據(jù)分公司相關管理規(guī)定進行招投標，確定了項目基礎勞務分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。
�、趯I(yè)主合同及各分包合同進行合同交底工作，及時分析合同注意事項及風險。
③根據(jù)貴州定額及相關計價文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術方案能夠算錢的部分進行交底，讓我們的現(xiàn)場及技術人員
能夠清楚那些地方能夠增加收入。
④業(yè)主在管理上很不規(guī)范，過程中會有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進場半年基本無產值，項目及時留好索賠的項目資料。
2、預結算管理
�、偌訌妼︻A算準確度的確認，下發(fā)的圖紙及時的計算工程量，并對工程量進行分析，并預算人員相互檢查預算的準確性，并用預算量控制我們的材料進場數(shù)量。
�、趯I(yè)主方面，商務部就現(xiàn)場所發(fā)生的合同外工作內容及時向甲方辦理簽證事宜，對于在合同中沒有列出的單項與業(yè)主協(xié)商進行報價，根據(jù)合同要求保證簽證報價的及時性。
�、蹖趧辗职矫�，商務部根據(jù)合同中約定的工作內容，對其現(xiàn)場進行確認，并按合同結算條款及時辦理相關結算，使勞務分包在現(xiàn)場有次序有紀律的完成各項工作。
3、成本管理
①臨建、基礎等勞務隊的選擇，我項目從公司及局的合格勞務庫里面找能干事、口碑好的勞務公司，工人的使用上也要求我們的勞務公司不使用當?shù)氐墓と耍员惚ＷC我們的工期進度等不受當?shù)厝说挠绊憽?/p>
�、诓牧喜少徤�，充分利用公司合格供應商目錄中的材料供應商，每種材料均進行詢價比較，選擇質優(yōu)價廉，服務好的供應商。盡量選擇長期合作的供應單位，延長付款節(jié)點，盡量減少資金占用成本。
�、� 嚴格控制管理費用，對生產經營所消耗的人力資源、物質、資源和費用開支，進行調節(jié)和限制。項目的廢紙原則上要求都要進行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車，節(jié)約差旅費用。
�、� 目前由于甲方的開發(fā)進度緩慢，沒有詳細的規(guī)劃，我項目進場已經進半年時間，基本上沒有產值。現(xiàn)目前對于要開工的樓棟進行了估計，項目也沒有新進管理人員的計劃，最大可能的節(jié)省管理費用。
二、加強學習，提高業(yè)務水平
隨著項目工作的進展，各個員工身上的擔子都很重，因此，我們更需要加強學習，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調能力和文字語言表達能力，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量，向領導學習，同事之間互幫互助，團結一致。
三、存在問題和今后努力方向
在日常工作中，部分員工出現(xiàn)工作上的不太細心，同事之間需要互相提點，以確保商務工作的準確。對于預算量及套價的的準確度還要提高，這需要在實踐的過程中不斷的學習提高。要理論結合現(xiàn)場，經常去現(xiàn)場看看，了解現(xiàn)場施工工藝，知道現(xiàn)場工作進度，做好每一項實際發(fā)生需要辦理簽證的工作。
第一，應加強學習，拓寬知識面，努力學習專業(yè)知識和相關法律常識，加強對遵義及仁懷市場的了解，熟悉各單項的市場價，掌握并能靈活套用貴州定額，在畫圖算量方面要做到仔細細心。
第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，遵守公司規(guī)章制度，維護公司利益，力爭取得更大的工作成績。
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