營銷實訓總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的營銷實訓總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營銷實訓總結(jié)1
對于實訓，我們一直在期待，以前只是從學長、學姐的口中聽說或是見過他們實訓，我們一直沒能親身感受。所以對于這個星期的實訓大家都熱情高漲、滿心期待，早就按捺不住想要親身感受一下了。因此星期一一大早同學們到像是一個個求知者探索未知的奧秘一樣歡喜地去開會、搭棚、擺商品，吆喝聲、歡笑聲此起彼伏，我們?yōu)槠谝恢艿膶嵱柧烷_始了。
下面是通過這幾天的實訓我做的一個總結(jié)：
首先就我個人來講，我拿出了十二分得熱情積極地對待這次的實訓，在這幾天的實訓中我做的很開心同時通過這次的實訓我也學到了很多的東西：有些事情是個人的力量不能單獨完成的，我們要集中團隊的力量。在團隊中我們個人要到團結(jié)、積極、敢于表達自己的思想，要以團隊的力量為重，個人不要動不動就生氣，不要有一要種“是不關(guān)己，高高掛起得態(tài)度”，每個人都要學會多聆聽，都把團隊的事當成自己必須完成的事，拿出自己十分的奉獻精神去對待它，那么這個團隊肯定是最OK的！團隊的每個成員也都會為自己獲得的成績而感到驕傲的！同時我做為一個團隊的小組長就應(yīng)該擔負起更多的責任，為整個團隊及每個組員負責，這也是對我的以重鍛煉。不過，其中我也有很做的不足的地方：有時候組員之間的協(xié)調(diào)工作沒有做好；有時候銷售東西時不夠主動。這些都是我在以后的學習和工作中要改進的地方，我會更加完善自己的！
這個星期的實訓，可能是上天對我們的一次考驗，星期一、星期二和星期五天氣很不錯，我們的銷售量那也是相當?shù)牟诲e，看到每個組員臉上燦爛的笑容我覺得多辛苦都是值得的。但是到了星期三、星期四天氣突然轉(zhuǎn)變，風雨交加，氣溫迅速下降，這樣的天氣對于我們來說是一個極大地考驗。
但正是這樣的天氣對于我們TOP團隊來說，是對我們最好的證明！我在這次的實訓中看到了我們?nèi)w組員的共同努力以及我們的團結(jié)合作，我感到特別的開心！我們從選產(chǎn)品、海報、進貨以及銷售都是整個團隊一起工作的，每個組員都恨認真地對待這次實訓。特別是星期五的時候，我們幾個都熱情高漲，大聲的吆喝聲，積極地促銷，這一天是我們收獲最多的一天，我們不僅收獲了金錢也收獲了歡樂！雖然也有天公不做美的時候，但我們也不曾放棄過，不能擺攤我們就該掃樓，看到整個團隊親愛的姐妹們一起努力，我想盡管我們不是銷量最好的，但我們絕對是最棒的！
而且在這次的實訓中讓我感到溫暖的除了整個團隊的共同努力之外，更讓我感動地是湛老師對我們的關(guān)心。她每天都會打電話給我，讓我告訴組員天冷加衣，還給我們做指導和分析，還一直跟我們講有事一定要給她打電話，下雨的時候冒雨來看我們，還給我們打開水，這幾天對我們的關(guān)心真的讓我從心底感動，真的謝謝老師對我們的照顧，想來心里就會暖暖的！
雖然這次的實訓讓我看到了積極進取、倍感欣慰的一面，是我們值得肯定和發(fā)揚的。但是我們也有很多要改進的地方：我們這組主要做的是進口小零食，選得產(chǎn)品是很新穎，與眾不同，但是我們有些地方做的還不到位，①.我們在選擇小食品時沒有做好前期的調(diào)查工作，沒有對同學們的口味做一個詳細的了解，我們的產(chǎn)品大多都是以甜食為主，有些同學不喜歡，這就失去了一部分商機。②.我們沒有考慮到天氣的因素，星期三和星期四天氣突變，我們的果汁就銷不出去了。③.我們的顧客有些都是熟人，這樣就不能起到很好的鍛煉效果了。 ④.宣傳不到位，只是做了海報和宣傳卡片，并沒有進行特別強的產(chǎn)品推廣。 ⑤.一些促銷活動做的不到位，卡片上的優(yōu)惠活動我們并沒有很好的實施，這也是我們做的不足的地方。⑥.組員之間還存在些小分岐，不太主動，我們應(yīng)該做好更充分的準備工作。⑦.我做為一個小組長，工作做的還不到位，應(yīng)該承擔起更多的責任，這點我做的還不夠好。
認識到了這么多的不足。我們會在實訓后的這幾天認真地反思和總結(jié)，努力地付出實際行動去解決這些問題，認真深刻地改進自己的不足之處。是我個人的問題，我就要多聽取別人的意見，該改就改，該提升的就提升，也是為我以后不如社會參加工作做準備嘛！是我們團隊的不足之處，就團隊組員一起坐下來好好商量，不好的地方就改進，只要我們肯把對待團隊的事像對待自己的事一樣具有奉獻精神，那我們做什么事都會成功的。只要我們肯努力，說不定在未來的道路上我們七個漂亮的女孩還能合伙開家公司，就像我們團隊的名稱“TOP”一樣，一直站在成功的最高處！
營銷實訓總結(jié)2
年齡段的人用；這個東西不新奇，如果這種東西新奇的話，根據(jù)年輕人喜好新鮮東西的心理，可能還可以銷售出去，但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過了；不實用，學校給每個宿舍的學生都配了風扇，教室也有風扇和空調(diào)，所以這種東西根本派不上用場。第二件是手鏈，那種手鏈是可以根據(jù)自己的愛好來配的，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實際上市場就已經(jīng)很小了，配一條這樣的手鏈也很不實惠。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對學生來說需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么9號下午貼海報，設(shè)計不是很令人滿意，因為上面只寫了我們在搞市場營銷實訓，但沒有寫清楚實訓到底是搞什么到底在哪個地方搞。
10號下午就正式進入了營銷階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價，由于考慮到學生買東西可能會還價，所以決定定得高一點，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個價格就直接走了。后來想一下也是，作為一個學生經(jīng)濟能力有限，價格太高一般人接受不了，而且這種產(chǎn)品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無論從包裝還是本身的價值來說，定價確實不合理。其實從這里也可以看出我們的專業(yè)知識學的還是很不扎實的，市場營銷書里面有一個章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價的，書里面說定價要由市場的供需、產(chǎn)品成本、市場競爭、消費者心理來決定的，很明顯在這個里面我們沒有考慮到市場孤供需況狀和消費者的心理因素。其次，擺攤的地點也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前，那樣一來2、3棟的同學就很難了解我們的這個活動，第二天我們把攤點分了一個擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。
12號由于進的一批貨物，在校內(nèi)銷售的話市場過小，所以需要在外面銷售，這樣絕對沒有在校內(nèi)那樣輕松，你得在早晨7點趕到那里因為那個時候是家庭主婦們出來買菜的時候。而過了那個時間段就不會再有很多人出來；在外面這樣子擺地攤有的時候連一張像樣的桌子都沒有的，你只能隨便地搞一個東西鋪在地上然后把產(chǎn)品鋪在上面，在學校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問題但是在外面一切都得你自己想辦法；這一次碰到了一件比較有味的事，就在我們快走了的時候碰到了一個收衛(wèi)生費的，說真的要不是這次的在外面的實習我還真不知道有收衛(wèi)生費這一檔子的事，到社會上還是能夠多了解到許多在學校里面看不到的事情。雖說這次的銷售成績并不是很理想，但是想到我們是初次外出推銷，還能賣出幾件我就很高興了，享受的過程要遠比享受結(jié)果要快樂的多。
這幾天實訓真的很累，但有一句話是這么說的累并快樂著，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實，而且我有機會將我在書本上學到的東西應(yīng)用到實踐中支，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實訓中，對我們班的同學有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同學的關(guān)系，我交了幾個好朋友，在人生的道路上我又多了幾筆財富。
營銷實訓總結(jié)3
在這個學期，我們進入了市場營銷的模擬實訓階段。這門課程，主要是在電腦上操作，借助一個實訓軟件的幫助，我們較好的完成了這門課程的實訓。當中當然會出現(xiàn)一些小問題，想我們剛開始的不熟悉，軟件功能的不完善等等。盡管如此，還是學習到了很多理論知識不可能涉及到的東西。
在這次實訓中，主要分為了四個階段。第一個階段，全班分成幾個組，然后分別成立自己組的以服裝為行業(yè)的銷售型模擬公司，剛開始，我這組就把公司的名稱命名為溫州市哈尼堡嬰幼兒服飾有限公司；之后我們發(fā)揮團隊合作力量完成了公司的成立申請、營業(yè)執(zhí)照的填寫以及申請等，之后我們各司其職完成服裝行業(yè)的市場調(diào)查、競爭對手的調(diào)查、服裝的構(gòu)想以及設(shè)計草圖……等一系列的事情都完成之后，做了一個ppt報告，最后來分析公司所存在的問題及解決方案。
第二個階段，我們接住一個實訓軟件進入了一個模擬銷售的市場環(huán)境，開始了產(chǎn)品（方便面）的包裝、生產(chǎn)、渠道設(shè)計、銷售等一系列的流程。在這當中，由于軟件的不完善，導致我們大部分人一投廣告就資金破產(chǎn)，也由于我們的考慮不周全，使這次的銷售并沒有盈利，反而虧損，只有極少人盈利。
之后的第三階段，與第二階段的實訓基本一樣，不過不是方便面而是手機的銷售。不同的是有了之前的教訓和經(jīng)驗，我們按部就班，適時的降價提價，使各自的產(chǎn)品都銷售的很好，獲得了更多的利潤。最后一個階段，我們借助藍星電子商務(wù)有限公司作為實訓的一個平臺，其網(wǎng)絡(luò)部、策劃部、銷售部、客服部，我們各選其職，而我加入的是客服部，通過了解，我們這個部門主要負責網(wǎng)上商店產(chǎn)品的上架、下架，和一些顧客的疑問，我們要為之解答，初步呢，主要是了解其公司的產(chǎn)品，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等等。后來我們就整個班級一起做藍星電子商務(wù)有限公司的網(wǎng)站，后來因為我的就業(yè)，之后的內(nèi)容我就沒有參與進去，不過相信他們會懷著最好的熱情和努力來完成屬于我們的任務(wù)。
總之，在這整個的實訓中，雖然不是很詳細的，但是也體會了一個公司的大概運作流程。也學到了團隊力量是很重要的，同時每個人也要發(fā)揮出自己在那一職位的作用，這樣才能共同完成所有成功的事情�？傊�，在開心快樂中學到了很多。
營銷實訓總結(jié)4
市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學習我了解了這一社會過程。
其中兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)
調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領(lǐng)域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發(fā)展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新。我們利用Internet 遨游網(wǎng)絡(luò)，學會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。
在經(jīng)過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標設(shè)定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。
在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了。
在板報設(shè)計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負責營銷計劃撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了。只是見著了同學們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思 — 排版 — 制作，步步堅實的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色調(diào)，代表我們倡導“生命在于運動”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時，在制作過程中還學會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。
上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學習的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當有了個大概的輪廓。
人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃。在市場導入期策略：為使產(chǎn)品盡快進入市場，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。
期間采取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優(yōu)待。在市場成長期的促銷策略：當產(chǎn)品進入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動擔負著提升品牌形象的任務(wù)，此時銷售促進應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競技、聯(lián)合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營造品牌差異化。同時采用適當?shù)匿N售促進增加消費者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費習性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。
消費者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費者市場環(huán)境，滿足消費者的需求。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質(zhì)量問題，此時，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費者選擇多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值。
到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標。
市場競爭充滿了變數(shù)，營銷計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來。
為期一周的市場營銷實訓圓滿的結(jié)束了，我們的辛勤換來運用STP對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4P制定市場營銷計劃基本能力，以及專業(yè)商務(wù)英語的提高。當然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓中，團隊協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致，分工 — 合作 — 完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現(xiàn)在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，現(xiàn)在的辛苦真值!
營銷實訓總結(jié)5
20xx年4月28日，營銷1021班開始進行為時兩周的產(chǎn)品銷售實訓，現(xiàn)在我們已經(jīng)結(jié)束了這次實訓。
回想這算起來只有九天的實訓，其中酸甜苦辣充滿回憶，對我們來說是個很有益處的經(jīng)歷。市場營銷專業(yè)跟產(chǎn)品銷售擁有十分緊密的關(guān)系，作為營銷專業(yè)的學生，熟悉并掌握產(chǎn)品銷售的理論知識與操作技巧是十分必要的，為此，我們學院本著鍛煉營銷專業(yè)學生的職業(yè)技能，特別安排了產(chǎn)品銷售的實訓課程。
還記得第一天的實訓，那時我們的沙盤實訓剛剛結(jié)束，正值五一假期的時間段，因為我們在周一要放假，因此我們學院決定在4月28那天也就是周六補上周一的課程，那天正好是我們產(chǎn)品銷售的第一天。一般實訓的第一天都是指導老師進行動員大會，我們也按照常規(guī)進行，指導老師張慧給我們做了為時一個半小時的動員大會，具體詳細的向我們講解了兩周實訓的主要任務(wù)與要求，隨后我們就開始為了我們的實訓奔波了。
第一天老師已經(jīng)給我們分好了小組，班級47人分為10個小組，我是第三小組，組員有季東振、張楠、王佳春、蘇玲玲和我共五人，由張楠同學擔任我們的小組長。第二天就是五一的三天假期了，我們很多同學都回家去了，我也是，因此我們并沒有開始我們的實訓。老師要求下午每個小組把實訓計劃書交過去給她，然后去領(lǐng)取伍佰元的進貨資金，但是由于下午組長去拿錢時老師要開會，最后我們并沒有拿到錢。
五一放假回來后第一天，老師再次要求每個小組把計劃發(fā)給她然后拿錢，我們這次很順利的拿到了五百元的資金。有了進貨資本我們就要去進貨了。按照我們的計劃，我們小組經(jīng)過市場調(diào)查與分析決定去采購涼席，于是，下午我們就一群人浩浩蕩蕩的向南京玉橋市場進發(fā)了。經(jīng)過一下午的挑選與貨比三家，我們小組最后采購了10條涼席，其他小東西若干，其他小組的進貨可謂是五花八門，有進拖鞋的，有進風扇的，有進其他各種東西的。進貨完畢回到學校后，我們就開始在新食堂門口擺攤了。剛開始擺攤，說實話，真的挺難為情的，也拉不開嗓子叫賣，不過還好的就是我們的涼席賣的蠻好的，另外也有一個小組賣的是涼席，他們比較好的是搭配枕頭一起賣，所以他們的生意比我們要好做。第一天下來，只有我們這兩個進涼席的小組掙了錢。
到了后一天，其他小組也紛紛加入了賣涼席的行列，這就給我們的業(yè)務(wù)帶來了挑戰(zhàn)，賣涼席的多了，同學們選擇的權(quán)利就多了，我們的生意也不那么好做了。還好，我們后來進貨都不多，根據(jù)我們的能力，每天就進那么五條左右的涼席，保證我們沒有貨品積壓。后來我們感覺南京玉橋太遠了，我們都改為在學校門口的玉橋進行進貨挑貨。其實在進貨的過程中也是很有學問的，挑選一個好的賣家，他會給你最優(yōu)惠的價格，我們再轉(zhuǎn)賣出去會賺取更多的利潤。學生這個消費群體，比較忠于的是中高檔的用品，一方面是因為消費水平高，另一方面是因為好面子的問題，尤其是男生特別愛面子，這就給我們帶來了契機。我們以優(yōu)惠的價格進貨，再在原有的價格上加價賣出去，很多男生即使感覺貴一點也會毫不猶豫的買下來。我們小組的主要進貨源就是在玉橋的一家賣床上用品的，我們的主營貨物就是涼席。不得不說的就是有個小組，他們也是跟我們一起賣涼席的，他們在三天之后就賺了700多，如果讓我來，我會考慮是不是再繼續(xù)進行采購，或者怎么也要把成本拿出來再去進貨，可是沒想到的是他們把本金與利潤1200元全部重新投入采購，一次性采購了48條涼席，完全不給自己留后路。那時我們已經(jīng)有好幾個小組進行涼席的業(yè)務(wù)了，競爭非常大。但是實踐證明，他們的果斷與魄力確實得到了報酬，48條涼席在三天的時間里經(jīng)過他們小組組員的推銷與叫賣已剩下寥寥無幾，再次連本帶利的拿了回來。
在產(chǎn)品銷售的時候，我們會遇到很多情況，例如有的同學感覺價錢太貴啦，跟我們進行討價還價，還有的同學對我們的涼席質(zhì)量抱著懷疑的態(tài)度。為了避免這一系列情況，我們所有小組商定，同質(zhì)的涼席價格定在同一個標準避免惡性競爭的出現(xiàn)，而我們也由剛開始的低檔涼席向中高檔涼席轉(zhuǎn)變，為同學們提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)。因為都是學生，所以大家很少出現(xiàn)臉紅的時候，這對我們的實訓是很有利的，如果在校外，我們的消費人群勢必各式各樣，如何讓每個消費者都滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)是一個高深的話題。
這次的實訓已經(jīng)結(jié)束了，但是實訓中我們學到的會一直跟隨著我們。在實訓結(jié)束的最后兩天我們把貨物以低價賣給我們的熟人，進行貨物的清倉。但是有一個小組寧愿拿回去退成本價，也不愿意以高于成本價2元賣給別人，這點我感覺很好。他們說以前都是賣給人家50的，現(xiàn)在40就賣給人家，那以前買過我們的涼席的人會作何感想呢？聽了他們的說法我不免感覺汗顏。在實訓的過程中，為了賺取利潤，有時候我們真的是奸商行為，雖然賺到了錢可是丟了人格。
所謂無商不奸我算是見識到了，不過這也是社會現(xiàn)象，我們這些實訓中出現(xiàn)的小奸商行為到了社會上是小巫見大巫了，但是我還是希望從商的人能夠用真誠的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來滿足消費者的需要，創(chuàng)造良好的商業(yè)風氣。
在實訓中也有很多值得學習的，像是組員之間密切配合共同努力的情形。因為男女生在體力上還是存在懸殊的，每次進貨采購的大批貨物很多時候是由男生搬運的，而出攤叫賣則大多是我們女生做的，這種分工明確相互配合的感覺真的很好。在實訓中促進彼此間的感情，組員之間團結(jié)合作，為我們的實訓圓滿結(jié)束墊下了基礎(chǔ)。最后，我們把所有成本去掉賺了300元，小組組員一起去吃了個飯，紀念這次的實訓。而在實訓中我們也真正的切身體會了書上的理論知識與實際操作起來的不同。實訓鍛煉了我們的動手能力與操作能力，為我們以后的理論學習提供了方便。雖然實訓天天忙得沒有時間，但是在忙碌與勞累中我們獲得了充實感與成就感，在不舍中我們?yōu)閷嵱柈嬒铝藞A滿的句號。
營銷實訓總結(jié)6
一、實習內(nèi)容
剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗！公司都是以盈利為目的的，它不是慈善機構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學習經(jīng)驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是�？粕�是本科生，只有走人的份了。所以實習就成了一項十分必要的課程了。 在考完試后，我休息了幾天，然后就在網(wǎng)上投了一些簡歷，也面試過幾次，最終在中企銳進網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司找到了一份銷售代表的實習工作。大致內(nèi)容就是通過打電話的形式發(fā)展客戶，讓他們辦理我們網(wǎng)站的會員，一年15000，兩年18000，我們幫助他們在網(wǎng)上做生意接訂單，另外免費提供貸款服務(wù)�？偨Y(jié)起來，可以概括為三條① 通過電話開發(fā)客戶；② 對客戶進行回訪、調(diào)查；③ 客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
通過面試后，我們這些新來的員工，會集中到會議室開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份就業(yè)協(xié)議。 第一天上班的時候，我知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺這公司還挺不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的張經(jīng)理來給我們培訓，這個是工作之前必要的程序。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必須清楚了解自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。
我被安排到一個小組中，當我進入到小組以后，組長發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話述，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是中國企業(yè)交易網(wǎng)的，主要是給您提供貸款服務(wù)和在網(wǎng)絡(luò)上做生意接訂單的服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢�？粗娫拞挝掖虺隽说谝粋�電話，電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的拒絕了我。
打完了第一個電話，我覺的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，我們組長對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔
兩天再給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。
二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議
我們的工作內(nèi)容很簡單，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩�？偨Y(jié)以下幾條
1.進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，這其中有的電話打不通，或者是空號或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新。
2.對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。
3.對方的負責人態(tài)度比較惡劣，口氣非常不好。
4.一些老板的普通話不太標準，有時候聽不清或者聽不懂他們說的是什么。
5.我自身也有一些問題，膽怯：這個問題一直在困繞著我。因為對方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負責人，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說話都比較有底氣，而自己確實在底氣方面做得很差，怕自己說得不好，又怕被他罵一頓。
6.對于產(chǎn)品了解不深入：因為自己對于這些都了解不深，只能大概地說，一開始時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續(xù)續(xù)，那時心理就更膽怯了。
有一些客觀問題是解決不了的，比如空號，電話打不通，但是其他的問題是可以解決的，我總結(jié)了一些解決的方法；
1.當客服人員敷衍時，可以直接要負責人的電話號碼，直接跟負責人談。
2.當對方態(tài)度惡劣時，我們改變不了他們的態(tài)度，那就只能調(diào)整自己的心態(tài)，忽略他們的態(tài)度，保持平常心。
3.當遇到普通話不太標準的老板時，要集中注意力去聽，并合理的猜測他們說的是什么。
4.當內(nèi)心膽怯時，要告誡自己，不管對方是誰，我們都是在平等的地位打電話的，要有自信，有些話說來簡單，但還是要自己去適應(yīng)，去煅練。
5.電話營銷必須要了解自己產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因為你無法確定他們會問你什么問題，所以對產(chǎn)品不了解的地方可以在網(wǎng)上找答案，也可以詢問組長。
三、實習收獲與體會
全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個
值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過實習，我學到了許多在學校學不到的東西，并且鍛煉了自己，收獲很多，我總結(jié)了以下幾條；1、自身能力：通過這次電話營銷實習，發(fā)現(xiàn)了自己存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。2、專業(yè)技術(shù)：在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差，學校里學的東西也不會去針對某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學生不再是以前的天之驕子了，不管是�？粕�是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么久的書就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑的人有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到膽怯了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
營銷實訓總結(jié)7
按照學校的計劃，16周是我們的市場營銷實訓周，市場營銷實訓報告總結(jié)。這次的市場營銷就是對市場進行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，選擇要銷售的產(chǎn)品，最后制定價格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售。
6月9號到10號上午主要是營銷的前期準備，貨物是9號之前就已經(jīng)批了回來的，我覺得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒有進好的。第一件是那種玩具式的電動風扇。像這種風扇是肯定難以銷售出去的，這是因為：
�。ㄒ唬┪覀兌际谴髮W生了，那種東西不太適合我們這個年齡段的人用；（二）這個東西不新奇，如果這種東西新奇的話，根據(jù)年輕人喜好新鮮東西的心理，可能還可以銷售出去，但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過了；（三）不實用，學校給每個宿舍的學生都配了風扇，教室也有風扇和空調(diào)，所以這種東西根本派不上用場。第二件是手鏈，那種手鏈是可以根據(jù)自己的愛好來配的，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實際上市場就已經(jīng)很小了，配一條這樣的手鏈也很不實惠。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對學生來說需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么9號下午貼海報，設(shè)計不是很令人滿意，因為上面只寫了我們在搞市場營銷實訓，但沒有寫清楚實訓到底是搞什么到底在哪個地方搞。
10號下午就正式進入了營銷階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價，由于考慮到學生買東西可能會還價，所以決定定得高一點，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個價格就直接走了，實習報告《市場營銷實訓報告總結(jié)》。后來想一下也是，作為一個學生經(jīng)濟能力有限，價格太高一般人接受不了，而且這種產(chǎn)品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無論從包裝還是本身的價值來說，定價確實不合理。其實從這里也可以看出我們的專業(yè)知識學的還是很不扎實的，市場營銷書里面有一個章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價的，書里面說定價要由市場的供需、產(chǎn)品成本、市場競爭、消費者心理來決定的，很明顯在這個里面我們沒有考慮到市場孤供需況狀和消費者的心理因素。其次，擺攤的地點也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前，那樣一來2、3棟的同學就很難了解我們的這個活動，第二天我們把攤點分了一個擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。
12號由于進的一批貨物，在校內(nèi)銷售的話市場過小，所以需要在外面銷售，這樣絕對沒有在校內(nèi)那樣輕松，你得在早晨7點趕到那里因為那個時候是家庭主婦們出來買菜的時候。而過了那個時間段就不會再有很多人出來；在外面這樣子擺地攤有的時候連一張像樣的桌子都沒有的，你只能隨便地搞一個東西鋪在地上然后把產(chǎn)品鋪在上面，在學校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問題但是在外面一切都得你自己想辦法；這一次碰到了一件比較有味的事，就在我們快走了的時候碰到了一個收衛(wèi)生費的，說真的要不是這次的在外面的實習我還真不知道有收衛(wèi)生費這一檔子的事，到社會上還是能夠多了解到許多在學校里面看不到的事情。雖說這次的銷售成績并不是很理想，但是想到我們是初次外出推銷，還能賣出幾件我就很高興了，享受的過程要遠比享受結(jié)果要快樂的多。
營銷實訓總結(jié)8
一、實習目的
畢業(yè)實習是市場營銷專業(yè)學生在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解市場現(xiàn)狀，應(yīng)用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應(yīng)端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。
二、實習內(nèi)容
根據(jù)學院教務(wù)處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系，集中實習的單位有專業(yè)教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。結(jié)果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了�，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學生？僅僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的�？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關(guān)于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應(yīng)承擔起一些責任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學會生財和理財。
在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。
三、實習收獲
關(guān)于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我在實習單位受到領(lǐng)導的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料。
同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的`心態(tài)可以助你走向成功。
四、實習總結(jié)
實習給了我很深的體會，明白了打好基礎(chǔ)非常重要，因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向，調(diào)整課程設(shè)置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位�？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業(yè)率上去了，但對學生意味著虛度時日。
畢業(yè)實習的結(jié)束，意味著四年的大學生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。
我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了XX金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當?shù)募ち�。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。
時止今天，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！猉X商業(yè)高等�？茖W校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
按照學校的計劃，16周是我們的市場營銷實訓周。這次的市場營銷就是對市場進行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，選擇要銷售的產(chǎn)品，最后制定價格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售。
營銷實訓總結(jié)9
一實訓目的
通過本階段的實訓,培養(yǎng)我們的具體營銷策劃能力. 主要培養(yǎng)以下能力:
1.培養(yǎng)企業(yè)運作與管理的理念與運用營銷策劃理論的能力; 2.培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新管理能力;
3.培養(yǎng)觀察環(huán)境,配置資源,制定計劃的能力; 4.培養(yǎng)分析界定問題,科學決策的能力;
5.培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系,制定組織規(guī)范的能力; 6.培養(yǎng)樹立權(quán)威,有效指揮的能力; 7.培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力; 8.培養(yǎng)對工作有效控制的能力;
9.培養(yǎng)搜集與處理信息的能力,特別是利用網(wǎng)上資源的能力; 10.總結(jié)與評價的能力.
二實訓要求
1、學生必須高度重視營銷策劃實訓的重要作用，明確實訓要達到的目的。
2、在實訓前要熟悉市場營銷的基本理論，掌握市場營銷的基本方法。
3、嚴格按照營銷策劃的基本程序、技巧和方法獨立完成每一個實訓項目。
4、實訓一般分組進行，每組 4 5 人，在教師指導下開展策劃活動，完成規(guī)定任務(wù)，提交營銷資料和策劃PPT并進行演講。
5、在每個實訓項目完成后，學生必須提交工作情況、營銷資料和策劃報告書。
三實訓時間
本學期9到18周
四實訓地點
商學院營銷實驗室
五實訓項目總數(shù)
在9周實訓中，我們共完成3項大任務(wù)
六實訓內(nèi)容
實訓一：
以利用依云的品牌為它設(shè)計新的產(chǎn)品 logo就是依云礦泉水，做一個依云品牌的化妝品，不做化妝水，以高端入手，認為什么樣的產(chǎn)品適合男性或者女性消費者使用
1.化妝品的包裝和其他競爭對手之間的突出賣點、差異化、品牌全稱;
2.主要客戶，例如女性用戶的專業(yè)美容人士; 3.主要消費渠道 4.消費行為適用的場合 5.產(chǎn)品的機會點。利潤點在哪?
我們組的成果：在阿榮娜主要構(gòu)思下，我們設(shè)計了一款專門為孕婦提供的護膚產(chǎn)品 依孕美，并用以PPT形式根據(jù)老師要求進行了產(chǎn)品介紹。
實訓二：
為一個產(chǎn)品尋找招商渠道 誰來幫我賣這個產(chǎn)品，為這個產(chǎn)品做一個渠道商的經(jīng)銷廣告，例如給他利潤或者市場。 例如商界特別關(guān)注的后頁招商廣告 1.特別關(guān)注或者商界書上的招商廣告找一個 2.設(shè)計某一個產(chǎn)品的招商廣告
3.要求建立一個樣板城市，找一個城市銷售我選擇的產(chǎn)品，選擇這個城市的原因，市場機遇
4.每個組開一個經(jīng)銷商大會，招到愿意銷售的經(jīng)銷商。營銷產(chǎn)品實訓總結(jié)報告營銷產(chǎn)品實訓總結(jié)報告。經(jīng)銷商大會的內(nèi)容，大會致辭，企業(yè)給經(jīng)銷商的哪些政策
我們組的成果：在蔡忠亮主要構(gòu)思下，我們成功的以PPT進行了
旅游衛(wèi)視媒體優(yōu)勢廣告招商，并以 大中國、泛旅游 的傳播理念為主要招商亮點。
實訓三：
為一個產(chǎn)品做一份策劃書。
這是本次實訓最后一項任務(wù)，我們?nèi)M一起分工協(xié)作，給這次實訓完美的劃上了句號。
七實訓心得
在實訓的過程中我們整個組感受最深有以下幾點:
其一,實訓是讓每個同學檢驗自己的綜合能力.要想做好任何事,除了自己平時要有一定的功底外,我們還需要一定的實踐動手能力,操作能力,因此,每個同學都應(yīng)該多在實踐中提高自己的能力.
其二,此次實訓,我深深體會到了積累知識的重要性.在這個競爭如此激烈的社會中, 只有努力充實自己才能夠站得住不被淘汰.
其三，實訓中，讓我們明白 創(chuàng)新 在營銷策劃過程中是非常重要的，但是這同時也需要我們在生活中重視發(fā)現(xiàn)細節(jié)并進行相應(yīng)的思考，在可以培養(yǎng)出來的。
其四,實訓是讓每個同學有機會確定自己的未來方向.以前缺乏實踐,雖然我們心中認為自己有能力完成自己理想的職務(wù).但由于缺乏實踐經(jīng)驗,所以對自己的未來也十分迷茫, 但通過這次實訓我們體會到了任何看似簡單的工作都充滿艱辛, 這次實訓使我們認識到做相應(yīng)的工作所需要必備怎樣的能力, 只有我們確定了自己未來的方向, 定下目標才能給自己定位,并努力提升自己來讓自己適任職位. 千里之行,始于足下 ,這是一個短暫而又充實的實訓,我認為對我們將來走向社會 起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助.
最后，非常感謝王老師在此次試訓過程中予以同學們的指導和 幫助。這次實訓對于我們以后的學習和工作都是很有幫助的，也使我們也更加有信心迎接即將到來的各種考驗.
營銷實訓總結(jié)10
一、實訓目的
全球營銷課程是一門實踐操作性較強的課程，因此，對于市場營銷專業(yè)的學生，在學習完理論課程之后，安排全球營銷實踐課，目的是為了強化理論知識，同時提高同學們對單據(jù)填制的相關(guān)技能，從而使學生具備較強的實踐能力，將來進入工作崗位，能夠較快進入角色，熟練完成與金融、商貿(mào)、銀行相關(guān)的實際操作。
二、實訓要求
通過本次實訓，我們應(yīng)該全面了解和掌握有關(guān)單據(jù)的填制，銀行處理匯款、托收、信用證三大結(jié)算方式的技能。通過實訓，使我們能夠達到對每種單據(jù)的熟練填制，對結(jié)算方式的熟練操作，從而為以后走向相關(guān)工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
三、實訓內(nèi)容
（1）國際貿(mào)易術(shù)語操作訓練
�。�2）三大結(jié)算票據(jù)練習。學習匯票、本票和支票的一些知識，并根據(jù)老師給的票據(jù)案例進行票據(jù)的改錯。
（3）信用正操作訓練
�。�4）按小組對給定題目進行全球營銷戰(zhàn)略擬定，分析行業(yè)現(xiàn)狀，采用SWOT分析方法，擬定營銷戰(zhàn)略：營銷目標、營銷組合、具體計劃和方案、行動計劃時間表、組織結(jié)構(gòu)、銷售管理；充分利用市場信息庫與市場調(diào)研，擬定各區(qū)域營銷計劃。
�。�5）對本次專周實訓進行總結(jié)。
四、實訓具體操作
1、首先是老師講解實訓專周的實訓內(nèi)容、任務(wù)、要求等相關(guān)事項。老師要求本次實訓專周分小組進行。我們五人組成了一個小組，然后分工完成自己的任務(wù)。每個人必須獨立完成匯票、本票、支票和信用憑證等的填制，五篇實訓日志和一篇實訓總結(jié)，小組一起完成的任務(wù)就是特步這一品牌的營銷策略分析報告。在我們小組中，我們選擇的品牌是特步。
2、分工完畢后，我就開始在網(wǎng)上搜索特步的相關(guān)資料，開始了解這個企業(yè)及其企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)運行模式的產(chǎn)品等信息，了解它的營銷模式等。在根據(jù)國際消費者目標客戶群體進行分析。
3、對相關(guān)資料有所了解之后，我們開始根據(jù)所了解的信息和資料制定特步品牌的產(chǎn)品在中國市場的營銷策略。在制定營銷策略的過程中，我們對國際服裝的電子商務(wù)進行了一定的分析，然后根據(jù)大的市場環(huán)境結(jié)合具體的營銷環(huán)境制定營銷策略。然后我們從產(chǎn)品、價格、促銷、渠道四個方面進行了分析，在結(jié)合我們小組其他成員制定的特步在國際市場的營銷策略。
4、第一個實訓任務(wù)完成后，我們就開始完成自己個人的作業(yè)。首先在網(wǎng)上查找資料，了解本票、匯票、支票、單證的填制等相關(guān)的資料，再根據(jù)查找的和自己的認識對老師給我們發(fā)的資料進行單證改錯和根據(jù)材料的相關(guān)制單資料，繕制相關(guān)的單證。
5、撰寫實訓日志和實訓總結(jié)并提交相關(guān)資料。
五、實訓總結(jié)
通過一周的實訓，使我們對全球營銷的國際商務(wù)單證業(yè)務(wù)流程及操作有了進一步了解和感觸，進一步掌握制做單證的基本知識，基本規(guī)則和基本技能。全球營銷是一個復雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識，還應(yīng)加強我們對外貿(mào)單證的了解和實際動手能力。
在這次實訓中我們所做的單證有：制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。本次單證實訓的主要目的是:為了提高我們制作常用外貿(mào)業(yè)務(wù)單證和熟悉進出口業(yè)務(wù)一般流程,識別和加強單證業(yè)務(wù)操作能力的訓練而進行的。讓我們進行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓練,采取仿真模擬實際業(yè)務(wù)流程,一環(huán)套進行業(yè)務(wù)操作訓練,為以后從事實際進出口貿(mào)易工作,實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。在做進出口業(yè)務(wù)時，這幾種外貿(mào)單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復雜,但是通過在實訓時你可以發(fā)現(xiàn)這些對人的專業(yè)和辦事的仔細程度是有很大的要求的。在制作和填寫了制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。為了防止錯列,漏列等問題,在填寫這些單證時要特別細心,注意日期是否正確。在審核的時候一定要做到仔細二字，買方、賣方、地址、條款、金額、貨物這一項項條款都是不能有一丁點失誤的。這類題型要求做到我們平時所謂的“三單相符”分別是：單證相符、單單相符、單同相符。從本次實訓的整個過程中我們看到了也深深體會到了做進出口業(yè)務(wù)的嚴謹。因此,這次實訓大大加強了我們的實際操作能力。
經(jīng)過幾天的實訓，我們對三大票據(jù)本票、匯票、支票及單證的填制有了很深的了解，雖然之前課程中也有學到過，通過這次的實踐讓我們體會更加深刻。其次，對特步的了解，包括企業(yè)、品牌的了解。相信，有了這一次實訓經(jīng)歷,無論是今后的學習還是日后的工作,甚至是未來的生活,我們都會更加清楚,自己想要做什么,該做什么,該如何做,怎樣才能做好。同時也是感謝老師在這一周為我們提供的幫助！
營銷實訓總結(jié)11
實習單位簡介
清遠市國誠電器銷售有限公司是清遠市銷售規(guī)模最大、安裝技術(shù)最強、售后服務(wù)最好的大型專業(yè)化格力空調(diào)銷售單位。
國誠電器一直以來都是銷售“格力”品牌的電器，現(xiàn)擁有廣東省最大的格力空調(diào)旗艦店--東方巴黎及3間大型專賣店和20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營網(wǎng)點，分別是清遠石角鎮(zhèn)、清遠源潭鎮(zhèn)、清遠龍?zhí)伶?zhèn)、清新浸潭鎮(zhèn)、清新山塘、太平等，擁有月銷售量空調(diào)3000套的銷售能力。公司在空調(diào)產(chǎn)品的營銷上處于行業(yè)領(lǐng)先地位，至今包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、100多個系列、20xx多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，空調(diào)品種規(guī)格之多、系列之全居清遠首位。
我司自建立以來一直堅持走專業(yè)化的發(fā)展道路，以其領(lǐng)先的安裝技術(shù)水平、過實的產(chǎn)品質(zhì)量、全程一體化的服務(wù)理念贏得市場。多年來，公司曾獲得多項榮譽稱號：20xx年9月獲得“清遠市銷售單位飛越獎”，20xx年12月獲得“格力電器家用空調(diào)安裝質(zhì)量優(yōu)秀單位”，20xx年9月先后獲得“20xx年度消費者滿意單位”和“20xx年度十佳專賣店”；20xx年獲得“優(yōu)秀經(jīng)銷商”和“消費者滿意單位”，20xx年度“優(yōu)秀經(jīng)銷商”，“優(yōu)秀售后服務(wù)單位”；20xx年度“銷售業(yè)績十強企業(yè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”、“十佳工程安裝優(yōu)質(zhì)單位”、“家用空調(diào)售后服務(wù)十佳單位”。 本次實訓課程的店面是位于龍?zhí)伶?zhèn)的龍船塘旗艦店
實習過程
在做銷售之前，員工們必須做到對這個賣場所賣的制冷設(shè)備有哪些型號。必須對各種型號的設(shè)備進行深刻的了解。熟讀設(shè)備的使用說明書以及廠家提供的設(shè)備各項參數(shù)，例如設(shè)備的型號代碼、設(shè)備的尺寸、設(shè)備的制冷量、使用的房間面積范圍、各型號設(shè)備的特色、設(shè)備的賣點、設(shè)備的價格等，都必須在顧客問起的時候或者在介紹的過程中給客人講解的時候都必須達到全面。以免在以后設(shè)備銷售完之后，產(chǎn)生的問題能及時解決，而不影響公司的形象。而做到熟悉各種設(shè)備的的各個方面的話，更能體現(xiàn)公司的專業(yè)化形象，讓顧客能買得放心用得安心。
在營銷過程中，是一種心理的戰(zhàn)爭！客人可以分為幾類，進店就是想買的、對比品牌價格然后再做決定的、還有就是有思想買興趣不大的閑逛的。對不同類型的顧客，顯然，所采用的方式都得有區(qū)別。進店就想買的，這類顧客顯然對這個品牌有了深刻的了解，或是曾經(jīng)用過這個品牌的，對這個品牌有信心。這類就直入主題，問清他所需要的產(chǎn)品是用在哪方面作用的，然后給他介紹這方面的產(chǎn)品。而第二類客人呢，他們進店，更多的是看某個設(shè)備的價格，然后會在心里做個對比，這時就得向他介紹這個品牌的特色，賣點，以及公司的實力，讓他對這個品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，那樣就可以留住客人了。而第三類就是比較特殊的了，進店了，就肯定就是有想法，但是實際行動的可能性就比較小了。想把設(shè)備賣出去，這就得看現(xiàn)場發(fā)揮了，這個就還沒體會到精髓，是在銷售實訓中的一大缺陷。在改進中。
收獲與體會
商場如戰(zhàn)場，以前我覺得這句話很夸張，但是在實訓之后我覺得這句話是精髓了，在商場中，每個不同的營銷策略產(chǎn)生的效果也是不一樣的。而在營銷過程中又是一種心理的戰(zhàn)爭，掌握了先機，就能做到成功的銷售業(yè)績。而要想做一個成功的銷售員，不僅得很熟悉所銷售產(chǎn)品的各種特色，還得熟悉心理學，要在銷售過程中，抓住客人的心理，迎合客人的心理，才能做到把產(chǎn)品銷售出去。雖然你是賺客人的錢，但是，你也必須把顧客當成你的朋友，那才是銷售的最高境界
營銷實訓總結(jié)12
參加SP培訓后，總結(jié)了一些電話銷售過程中經(jīng)常碰到的問題和需要注意的事項，談?wù)勛约旱南敕ê痛蠹曳窒硪幌隆?/p>
一、做好準備工作：
為通話做好準備，必須事先計劃好要說什么。把這些內(nèi)容完整地寫出來會有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫下目標并明確你想獲得什么，是對方負責人的相關(guān)信息還是約見?把要用的東西(筆、紙、DM單)放在手邊。
二、打電話需注意的事項：
確認打電話的目的。把要提及的事情列成清單，比如目前使用運營商的情況、話費情況、折扣情況、國內(nèi)國際長途所占比例等等。有一點很重要，爭取與能決定的人通話。
開場白。確保對方知道你是誰，清楚地說出你和公司的名字。
微笑。通話時讓自己聽上去更加自信。讓對方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對方的談話。
聲音。打電話時要說得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫�？梢缘脑捵詈谜局v，這樣會表現(xiàn)出你的權(quán)威性和自信心。
傾聽。是一個主動的過程。不時的使用一些“明白了”、“是的”的詞語表示你在聽，這樣更容易察覺到對方語調(diào)的細微變化，有助于你理解話語背后的含義，確定客戶的要求。
情緒。保持積極的態(tài)度，相信自己和產(chǎn)品。積極的情緒是會傳染給對方的。
掌握時間。通常下午很難聯(lián)系到負責人，并且那時候人們也容易走神。所以最好把重要的電話放在上午打。如果打了一個不大理想的電話，可以適當休息一會，讓情緒冷靜下來。避免在臨近下班時間打很長的電話，這樣可能會拖延對方的下班時間。
三、良好的心態(tài)：
面對前臺通常有以下幾種情況：
不假思索地說不需要，掛機。
說這方面沒有具體負責人，掛機。
說你不告訴我找誰，我無法幫你轉(zhuǎn)接，掛機。
很耐心的聽清楚后直接幫我把電話轉(zhuǎn)接到老板或負責人，這種情況很少。
對于前臺小姐的“無情”，我們完全可以理解，她們做為企業(yè)的窗口，每天要接很多電話，所有的電話中，推銷的、聯(lián)系業(yè)務(wù)得為主。試想：讓自己去每天接一定數(shù)量、毫無作用的電話時，我也會不耐煩的。
即便找到關(guān)鍵人，通常也會有百分之80%以上的客戶拒絕我們，我們應(yīng)當保持良好的心態(tài)，學會對自己說：“他拒絕了我，只是他暫時不需要，這很正常�！�
四、繞過前臺：
隱藏目的，告訴對方別的理由。例如，想購買某種商品，詢問資料或應(yīng)聘某職位等，然后轉(zhuǎn)到其他部門在照相關(guān)負責人。
在大公司里，可以隨便撥一個分機，然后說：“我是***，不好意思，我想找***，請問是這個分機嗎?大多數(shù)人會告訴你他的分機號，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對方的電話機里。
擺大臺。提出業(yè)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)部主管。不要講姓氏。說：我找業(yè)務(wù)部部經(jīng)理。我是**公司***人。語氣可以堅決些，給人感覺你和經(jīng)理是好朋友，或是有業(yè)務(wù)來往關(guān)系。
電話前先了解該公司的資料，或網(wǎng)上，或報紙或其它。閑聊中捕捉到該部門的主管人員。
直接說我找下負責***的王經(jīng)理，至于這個經(jīng)理有沒有不用管。有的話當然他就轉(zhuǎn)過去了，沒有的話，就假裝記錯了問一句：“奇怪，那天的確是王經(jīng)理，難道記混了?”然后接著問一下：“那咱們這里負責***的是誰啊?”他告訴你以后，你恍然大物的說句，“哦，對就是他，也可以，或者說，看來是記錯了�！�
五、實戰(zhàn)話術(shù)應(yīng)對：
客戶：“他在開會�！变N售：“最好在什么時候來電才能聯(lián)絡(luò)上他?” “您肯定可以幫我安排一個最佳的時機與負責人通電吧!”道理很簡單：請她幫助，讓她感覺有面子。
客戶：“我不知道他什么時候開完會。”銷售：“那公司里有誰會知道呢?”
客戶：“老板沒有時間。”銷售：“什么時候打電話才能找到他?” 有些時間是特別適合找到老板或負責人的，比如早上7：30到8：30期間，星期六早上也可碰碰運氣。
客戶：“發(fā)一份傳真過來吧�！变N售：“我想發(fā)E-mail給他，地址是什么?”建議采取E-mail的形式。發(fā)E-mail的話可以得知老板的電子郵箱，只要老板感興趣可立即回電話。
客戶：“我們經(jīng)理對你的產(chǎn)品不感興趣。”銷售：多謝她給你提供這信息后，嘗試提問細節(jié)，他有否提到他不喜歡該產(chǎn)品的原因?然后說說你的新信息(新產(chǎn)品，價目表，新服務(wù)等)。
客戶：“他在講電話，可留下姓名嗎?”銷售： “讓我在電話里等一會兒吧。謝謝�！�
客戶：“不需要，沒興趣�！变N售：“相信每個企業(yè)對如何降低通訊成本都會感興趣的�！�
客戶：“我不能作主�！变N售：“如果您能提出對公司有利的建議，相信你們老板會更加重用您�！�
客戶：“遲些時候會再給你復電�！变N售：“我什么時候聯(lián)系您比較合適?”
客戶：“我們已經(jīng)在用了。”銷售：“是的，我只是向您建議可以有多一種選擇。沒有比較，哪能辨出好壞?”
客戶：“我很忙，沒時間�！变N售：“向您這樣在公司身兼要職的人一定是非常繁忙的，我不會耽誤您很長時間，請給我2分鐘就行了�！�
通常首次打電話的目的是約見上門，電話里說的模糊些，圍繞的中心是見面談。如果他讓你去那么就有了50%的成功。作為一個銷售人員，一個最好途徑就是勤快，作為新手最簡單直接的方法就是數(shù)量。擁有持之以恒的態(tài)度加上一些有效營銷技巧，一定能做出一番成績。
營銷實訓總結(jié)13
市場營銷這個詞一直給我一種感覺，就是表面上看起來這門學問好像很簡單，只要掌握了它的基本的理論知識就可以在現(xiàn)實中把它應(yīng)用的如魚得水，其實不然，通過這個學期又一次的營銷實訓，我明白了任何事情都是紙上談來終覺淺的，不把它應(yīng)用在實際當中我們永遠不知道它真正的含義與作用。就比如說這次的營銷實訓案例分析，在這之前老師在課堂上給我們講授了很多內(nèi)容，我們了解了一些市場營銷環(huán)境分析的方法，認識了市場營銷調(diào)查的方法與技術(shù)，見識了各種神奇的營銷策略是如何讓應(yīng)用到實際問題中并且把企業(yè)發(fā)展的那么強大的，當然我們了解了很多的書本有關(guān)市場營銷的內(nèi)容，但是不經(jīng)過這次實訓我們無法知道市場營銷真正的精華所在。這次我們小組選擇了案例分析這個題目，通過查找閱讀大量的營銷案例并分析市場營銷策略這件法寶在企業(yè)運營當中所起的作用我們仿佛找到了它的精髓所在，下面就是我們這次試訓的過程以及我的心得體會。
我們小組自上次的實訓課開始就一直在一起，這次的實訓也不例外，我們的實訓的課題要求是選擇一個具有代表意義的市場營銷案例進行分析、陳述，了解市場營銷在企業(yè)經(jīng)營中的地位、作用以及市場營銷活動的過程，并設(shè)計我們的實訓報告。我們團體一共有七個人，當?shù)弥@次實訓的主題，我們各抒己見，定好實訓題目，接下來的就是大家激烈的討論與協(xié)商。我們查找了大量的案例，并且每個人對自己所查找的案例都給出分析和自己的看法，決定我們的分析從哪方面入手，最后根據(jù)我們團體七個人的想法和意見，最終選擇了奧普浴霸這個題目，我們從他的發(fā)展過程以及企業(yè)對產(chǎn)品的定位、環(huán)境分析、市場分析等方面著手考慮，做總結(jié)報告之前，我們計劃好了實訓每天的任務(wù)，根據(jù)計劃，我們在努力，每天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析奧普企業(yè)所處營銷環(huán)境時，我們幾個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)。作報告書的時候我們齊心協(xié)力，通過詢問，上網(wǎng)搜索，外出調(diào)研等等來計劃我們的報告書，有困難大家都一起解決了。由于明確分工，我們的工作最后很好的完成了。我們終于有了些許成就感。
實訓結(jié)束后我想很多也收獲了很多，對奧普成功的起源有了深刻的觸動，我們知道一個產(chǎn)品從投放市場，要經(jīng)歷認知、認可到購買，需要企業(yè)和商家花巨大的財力、精力。浴霸的推廣受到了企業(yè)自身條件、收入水平、消費觀念等因素的影響，但經(jīng)過多年的市場培育，城市消費者對浴霸的認可度有了大幅提高。奧普做的最成功的地方就是他們的產(chǎn)品策略，他們根據(jù)對洗浴產(chǎn)品市場的分析和對競爭對手的了解，為自己的產(chǎn)品進行的一個定位，他們對于產(chǎn)品不求全不求多而求精，將最專業(yè)最高端的技術(shù)應(yīng)用于一種功能上，為一個企業(yè)，必須集中所有優(yōu)勢，在一個專業(yè)的領(lǐng)域上開發(fā)經(jīng)營， 這樣才能把工作做得系統(tǒng)，做得細致。奧普集中了所有的技術(shù)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，定位于衛(wèi)浴電器產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。這就是他們成功的關(guān)鍵所在。另外，奧普欠缺的一點就是他們二、三級市場的推廣的創(chuàng)意，二、三級市場往往地域廣闊，目標銷售網(wǎng)點之間距離較遠，不容易控制；面對競爭對手，同樣的價格同樣的服務(wù)，只有注重細節(jié)，向更細的空間開拓，滲透下去。當然，滲透戰(zhàn)術(shù)必須合理安排人力，人海戰(zhàn)術(shù)誰都會，成本控制不住，還是吃力不討好，總體利潤會降低，人員獎金不高，久而久之，戰(zhàn)斗力必然減弱，惡性循環(huán)隨之就會到來。由于西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)及城鄉(xiāng)地區(qū)這樣的二、三級市場，浴霸產(chǎn)品尚未全面滲透，而其市場容量又非常之大，因此，我們單獨拿出來做重點策劃。
這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際的案例中，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的拓寬了我們的市場營銷的理解。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來。在這里，我想說一句：因為有你們相伴相隨，所以在實訓的每一天都很快樂很充實也很踏實，愿我們繼續(xù)一路同行。感謝馮老師的諄諄教導，讓我對市場營銷這門課程產(chǎn)生了濃厚的興趣并且學到了
我最想接觸的知識，也許我學到的僅僅是營銷領(lǐng)域的冰山一角，但是我會更加努力，在這片領(lǐng)域有所發(fā)展，創(chuàng)造屬于自己的一篇新天地。
營銷實訓總結(jié)14
經(jīng)過半學期的學習和實踐，我對市場營銷有了進一步的認識和了解，和團隊成員一起努力完成了這學期的學習任務(wù)，我相信我們團隊的每一個成員會像我們團隊名一樣邁向成功！
市場營銷是幫消費者購買某種產(chǎn)品或勞務(wù)，從而使雙方利益都得到滿足的一種社會管理過程。市場營銷是指企業(yè)的這種職能，認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標市場，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品，勞務(wù)和計劃(或方案)，以便為目標市場服務(wù)。市場營銷就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動，市場營銷學是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學。
我們通過隊案例的分析，通過對實踐中問題的思考，解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，來實現(xiàn)對市場營銷的學習。
一：實踐中總結(jié)的經(jīng)驗
市場營銷是一門科學，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性，還要講究藝術(shù)性。 市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程。包括市場調(diào)研，選擇目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。當需要制定一個計劃之前要目標確立、資料齊全無誤之后，才可以制訂計劃。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，了解產(chǎn)品的所有信息；盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者一定會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點，例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉，請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就一定會有所收獲，實踐出真知。 尊重你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。
二：實踐中積累的知識
市場營銷又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。市場營銷觀念和理論首先被引進生產(chǎn)領(lǐng)域，先是日用品公司，如小包裝消費品公司，繼而被引入耐用消費品公司，接著被引進工業(yè)設(shè)備公司，稍后被引入重工業(yè)公司諸如鋼鐵、化工公司。其次，從生產(chǎn)領(lǐng)域引入服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，先是被引入航空公司、銀行，繼而保險、證券金融公司。后來，又被專業(yè)團體，諸如律師、會計師、醫(yī)生和建筑師所運用。連其社會領(lǐng)域及政治領(lǐng)域也商
品化，因而市場營銷原理與方法亦應(yīng)用于這些領(lǐng)域，如將市場營銷方法應(yīng)用于大學、醫(yī)院、博物館及政府政策的推行等社會領(lǐng)域中；根據(jù)公眾不同的政見進行市場細分，然后采用廣告宣傳去影響或改變公眾對政府政策的反對態(tài)度；再如西方國家政黨及政治候選人應(yīng)用市場營銷方法對選民進行市場細分，對選民進行廣告宣傳，爭取選民投票支持。市場營銷的應(yīng)用還從國內(nèi)擴展至國際市場.與市場營銷學應(yīng)用范圍的擴大相適應(yīng)，市場營銷學從基礎(chǔ)市場營銷學擴展為工業(yè)市場營銷學、服務(wù)市場營銷學、社會市場營銷學、政治市場營銷學及國際市場營銷學。
通過半學期的學習，我們小組成員養(yǎng)成了良好的團隊意識，團隊精神，我們通過認真的討論，分析來完成任務(wù)完成學習計劃。
營銷實訓總結(jié)15
這個學期開設(shè)了國際市場營銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強，充分發(fā)揮自己的潛力;在學習的過程當中可以學到很多東西。尤其是可以讓我們學會怎樣運用課本的知識進行營銷，怎樣運用發(fā)散性思維。
此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓，這讓我覺得壓力減輕不少。
實訓開始的三天我們進行了軟件的模擬。進行這個軟件模擬是以2到3個人為一組，組合成一個公司。然后對于這個公司進行模擬經(jīng)營。我們小組的公司名是s.h.o.w，我們小組模擬經(jīng)營的電話機的介紹是u call i call。一開始的時候我們要對我們的市場進行選擇，要抉擇我們要進入的市場，對于這一點，我和我的partner想了很久，在網(wǎng)上查找了打量的資料，最后我們選擇了華東地區(qū)。我們選擇華東地區(qū)的原因是我們覺得華東地區(qū)是很有市場潛力的。
當我們做完市場選擇以后我們就要開始進行市場調(diào)研，做這次的市場調(diào)研我們想了很久，因為每一次的市場調(diào)研就意味著我們要用大筆費用。對于我們公司而言降低成本很重要，所以我們考慮了很久，同時我們也利用了網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)的資料，盡量的而使我們的公司變得更加的優(yōu)秀。當我們公司花費了一定的資金購買了資料以后，我們開始分析我們獲得的資料。
根據(jù)所獲得的資料運用4p策略，和swot分析法進行分析，最后我們公司決定了我們的目標市場是城鎮(zhèn)的中青年，我們的定位是多功能的裝飾電話。
當對市場分析完以后我們就進入了真正的營銷模擬了，在進入這個環(huán)節(jié)之前，老師讓我們每個小組介紹自己的公司，我們小組把握了這次的機會，對于每個公司的信息進行了分析，我們發(fā)現(xiàn)選擇進入華南地區(qū)的公司比較多，同樣的大家選擇的目標市場大部分都是城鎮(zhèn)人口，大家選擇的策略基本上就是低成本領(lǐng)先和集中性目標市場策略。因此通過每個公司的簡介我們公司知道了，我們選擇的華東地區(qū)市場競爭不大。我們公司要好好的把握華東地區(qū)的這塊大蛋糕。當我們進行了廣告設(shè)計，打廣告，生產(chǎn)商品，還有選擇銷售方式等一系列環(huán)節(jié)之后我們的公司漸漸的強大起來。最后我們的公司拿了不錯的成績。
在這三天的軟件模擬里，我不僅學習到了很多東西，而且也意識到我們公司的不足：
第一，我們公司的速度沒有別的公司快。
第二，我們在選擇銷售的時候總是先生成了產(chǎn)品，然后再下訂單的，這種做法無疑給我們公司帶了滯留產(chǎn)品的風險，因為一旦我們的產(chǎn)品生產(chǎn)了出來，而訂單被別的公司拿走了，那么我們就將承擔損失。
第三，我們公司沒有意識到購買別的公司產(chǎn)品的好處，沒有利用這個有利的條件。購買別的公司的產(chǎn)品看起來盈利不多，實質(zhì)并不是這樣的，購買別的公司的產(chǎn)品，可以使我們節(jié)省了打廣告，技術(shù)研發(fā)等一系列的費用。是利潤最大化。
第四，我們公司經(jīng)營到了最后，亂了陣腳，只是一味的追求高檔產(chǎn)品，一味的進行技術(shù)的研發(fā)，從而忽略了，我們公司堅持的目標市場以及目標定位。
最后的兩天我們進行了kj的沙盤模擬。這個實訓是以原來的公司為單位，組成人員6-8人。每個人負責不同的職位。一開始我們小組進行了任務(wù)的分工，使得我們的公司運行有條理且簡單化。其中我負責的是間諜同時兼顧協(xié)助決策的職務(wù)。對于這個模擬游戲我覺得熟讀規(guī)則是非常重要的，對于規(guī)則的了解會影響我們小組的運行和成敗。
通過沙盤的實訓，讓我受益匪淺。
第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過，體驗其中的過程才是真正的收獲。
第二：在我做間諜的過程中，我發(fā)現(xiàn)，原來要成為一名出色的間諜一點也不容易，因為間諜的危險性大，挑戰(zhàn)難度高，同時間諜提供的信息一定要準確，信息的準確將會影響我們的決策。
第三：通過這次的沙盤模擬，我認識到了我們小組的不足，我們小組的速度比較慢，深思熟慮的時間過長，另外我們公司本來經(jīng)營的很不錯，但是由于我們中途的價格看錯，定價低了，使我們公司損失慘重，單單其中一家公司，我們就損失了50左右個幣。這是我們公司決策上的失誤，我們應(yīng)該檢討我們的粗心大意。另外我們公司曾經(jīng)參加過搶顧客這一個環(huán)節(jié)，由于我們經(jīng)驗的不足，搶不到4號顧客，但是塞翁失馬焉知非福，對于我們公司而言一開始玩這個游戲，根本沒有能力去經(jīng)營4號顧客，所以有時候要學會放棄。還有最后一點，我們公司的眼光不夠長遠。
通過這次的沙盤模擬，我認識到了自己的不足，數(shù)據(jù)的提供過少，協(xié)作決策的時候沒有仔細認真的做好檢查，導致了公司的損失。
總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。