關于畢業(yè)生銀行實習總結

　　一段時間的實習生活又接近尾聲，這段時間里，我們一定有不少啟發(fā)，該總結一下這段時間的得與失，好好寫份實習總結了。在寫實習總結之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的關于畢業(yè)生銀行實習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　畢業(yè)生銀行實習總結1

　　20xx年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。

　　一、實習的目的

　　1）通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　2）通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

　　3）通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　二、對于銀行的認識

　　中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。按核心資本計算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

　　關于中國銀行的業(yè)務

　　商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

　　1）公司金融業(yè)務

　　公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構業(yè)務、國際結算及貿易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。

　　2）產品服務創(chuàng)新

　　中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產品；加大與金融同業(yè)的產品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務；推出融易達（基于應收賬款的融資服務）、通易達（應收賬款質押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務）和融貨達（貨物質押融資）等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

　　3）個人金融業(yè)務

　　個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。

　　4）產品服務創(chuàng)新

　　依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產配置提供了便利。

　　5）金融市場業(yè)務

　　中國銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業(yè)務

　　三、實習過程

　　在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

　　1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

　　在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

　　2）做一些打雜的小工作；

　　如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

　　3）到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程。

　　四、實習心得與收獲

　　雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　畢業(yè)生銀行實習總結2

　　大三暑期我進入到中國農業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行進行了為期xx周的畢業(yè)實習。實習期間，在單位部門領導和其他同事的幫助下，我大致了解了中國農業(yè)發(fā)展銀行的運作以及業(yè)務的往來情況，也使自己的實踐水平有了進一歩的提升。

　　一、實習目的：

　　通過實習，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業(yè)增加"資本"，二是為了了解中國農業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的運作情況，更為了解銀行業(yè)的發(fā)展前景，為以后從事該行業(yè)做好準備。通過在中國農業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的實習，自己在能力上得到了一個提升，也培養(yǎng)了團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質，更對銀行業(yè)有一個比較清晰的認識和判斷。

　　二、實習單位：

　　中國農業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行

　　三、實習崗位：

　　信貸

　　四、實習方式：

　　自主實習

　　五、實習單位簡介：

　　中國農業(yè)發(fā)展銀行是直屬國務院領導的我國的一家農業(yè)政策性銀行，1994年11月掛牌成立。主要職責是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農業(yè)政策性金融業(yè)務，代理財政支農資金的撥付，為農業(yè)和農村經濟發(fā)展服務。全系統(tǒng)共有30個省級分行、300多個二級分行和1800多個營業(yè)機構，服務網絡遍布除西藏自治區(qū)外的中國大陸地區(qū)。中國農業(yè)發(fā)展銀行屬國務院直管的國家政策性銀行，瀘西縣支行為其分支機構，現有在崗職工##名，貸款余額##萬元，存款##萬元，主要從事金融政策性業(yè)務及支持國家的"三農"產業(yè)的發(fā)展。

　　六、實習內容

　　我在中國農業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的實習主要是在信貸部門實習，信貸部是屮國農業(yè)發(fā)展銀行比較重要的部門之一。中國農業(yè)發(fā)展銀行目前的主要業(yè)務是：

　　1、辦理糧食、棉花、油料收購、儲備、調銷貸款；

　　2、辦理肉類、食糖、煙葉、羊毛、化肥等專項儲備貸款；

　　3、辦理糧食、棉花、油料加工企業(yè)和農、林、牧、副、漁業(yè)的產業(yè)化龍頭企業(yè)貸款；

　　4、辦理糧食、棉花、油料種子貸款；

　　5、辦理糧食倉儲設施及棉花企業(yè)技術設備改造貸款；

　　6、辦理農業(yè)小企業(yè)貸款和農業(yè)科技貸款；

　　7、辦理農業(yè)基礎設施建設貸款，支持范圍限于農村路網、電網、水網（包括飲水工程）、信息網（郵政、電信）建設，農村能源和環(huán)境設施建設；

　　8、辦理農業(yè)綜合開發(fā)貸款，支持范圍限于農田水利基本建設、農業(yè)技術服務體系和農村流通體系建設；

　　9、辦理農業(yè)生產資料貸款，支持范圍限于農業(yè)生產資料的流通和銷售環(huán)節(jié)；

　　10、代理財政支農資金的撥付；

　　11、辦理業(yè)務范圍內企事業(yè)單位的存款及協(xié)議存款、同業(yè)存款等業(yè)務；

　　12、辦理開戶企事業(yè)單位結算；

　　13、發(fā)行金融債券；

　　14、資金交易業(yè)務；

　　15、辦理代理保險、代理資金結算、代收代付等中間業(yè)務；

　　16、辦理糧棉油政策性貸款企業(yè)進出口貿易項下的國際結算業(yè)務以及與國際業(yè)務相配套的外匯存款、外匯匯款、同業(yè)外匯拆借、代客外匯買賣和結匯、售匯業(yè)務；

　　17、辦理經國務院或中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的其他業(yè)務。

　　進入銀行的信貸部門實習，使我懂得了銀行的信貸制度建設實行統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、集體審定、協(xié)調運作，辦理信貸業(yè)務的基本流程是：受理、調査、審査、審議（若需）、審批、發(fā)放、監(jiān)管、收回�？蛻粼谵r發(fā)行融資，應在農發(fā)行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶；進行政策性或準政策性融資的客戶，還應開立收購資金存款賬戶；進行商業(yè)性融資的客戶，還應開立信貸資金存款賬戶，貸款發(fā)放和資金支付應通過專用賬戶辦理。

　　貸款發(fā)放前，應根據審批意見與客戶落實信用條件，信用條件未落實的，不得進行貸款發(fā)放；資金支付時，應審核有關憑證，確保信貸資金按約定用途使用，對未按約定用途使用信貸資金的，應停止后續(xù)資金支付。銀行在做放貸業(yè)務的過程中，非常注重客戶資信的調査，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。

　　信貸業(yè)務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字�？此坪唵危瑢崉t非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員人家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

　　副經理和我說了申請個人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件：1、中國境內有固定住所、有當地城鎮(zhèn)常住戶口（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國公民；2、有正當的職業(yè)和穩(wěn)定的經濟收入（月工資性收入需在1000元以上），具有按期償還貸款本息的能力；3、借款人所在單位必須是由貸款人認可的并與貸款人有良好合作關系的行政及企、事業(yè)單位且需由貸款人代發(fā)工資；4、遵紀守法，沒有違法行為及不良信用記錄；5、在中國工商銀行開立牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶；6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶中扣收貸款的協(xié)議；7、貸款人規(guī)定的其他條件。這7點要牢記，缺一不可。

　　總的來說到中國農業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行實習使我學到了挺多的東西，比如銀行的開戶、各種票據的清算方式和流轉程序、以及真假票據的確認等，我也學到應該怎樣去融入一個整體以及如何與人溝通。

　　七、實習心得

　　實習已經告一段落，感謝中國農業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行給我的此次實習機會。此次實習讓我感受到學習不止是"學"，"習"和"悟"也是必要的環(huán)節(jié)。通過這幾周的實習，使我對銀行的工作有了更好的認識和了解，真正的做到理論聯系實際，對樹立信心起到很大的作用；對銀行的日常工作也有一個初歩的了解，了解了銀行的業(yè)務范圍，及其相關的運作模式。雖然時間短暫，但是意義深遠，我體會到了付出與回報的快樂。

　　在工作當中，在積極做好自己的工作的同時，也學會了如何開動自己的腦袋進行思考，如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考后難以解決的問題時，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認識到作為一名銀行從業(yè)人員，要時時刻刻保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質，要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩。這次實習，對我走向社會起到了一個很好的引導的作用，無論是對我的職業(yè)生涯還是人生都十分有意義。

　　畢業(yè)生銀行實習總結3

　　20xx年7月中期到8月上旬，我在湖北XX農村商業(yè)銀行進行了為期xx周的實習。四周的時間里，我見習了大堂經理，參與了XX農商行新開發(fā)的“四區(qū)網格化金融服務全覆蓋管理系統(tǒng)”操作手冊的編纂，了解了農商行的信貸流程，體驗了初入社會的樂趣與煩憂，實現了一次書本知識與實踐經驗的深度結合。很感謝竹山農商行給了我這樣一次珍貴的機會，感謝行領導對我的支持、信任，分配適合于我的工作給我，感謝農商行工作人員向我耐心地講解知識，無私地傳授經驗。在這短短的四周里，我收獲頗多，以下便是我的實習心得：

　　見習大堂經理時，我掌握了基礎業(yè)務的流程，如開戶，掛失，解掛，辦理特殊業(yè)務（重置密碼，更正銀行卡的戶名等），辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉賬、國內個人結算業(yè)務、定期存單業(yè)務等等�！斑M賬單”、“現金繳款單”、“國內個人結算業(yè)務申請書”、“定期存單”等單據，我曾經在會計課上見過，但一直未能真正了解他們的用途，也不知道如何使用，如今在實際業(yè)務中遇上，我終于徹底弄懂了他們，還能夠熟練的使用，這無疑深化了我的所學知識。

　　同時，我還學會了使用存折補登機補登存折，在補登補貼時，難免會接觸到各類補貼：“義兵補”“糧油補貼”“高齡補貼”“五保金”“低保金”，深入去了解這些補貼，有利于我了解國家的財政轉移支付政策，拓寬我的知識面。另外，我也學到了活卡率（新卡辦理后，第二天有一筆1元以上的交易，或者較長時間里卡內余額大于300元，這才代表這張卡是活的），活機率（安裝pos機后，每個月至少有五筆交易，并且一個月的交易總額必須在500元以上，這個pos機才是活的）以及替代率（能用自助機器操作的，盡量不到柜臺操作以節(jié)約人力，節(jié)省時間）等概念，這些概念讓銀行的業(yè)務不再神秘，抽象，而是具體化為一個個可以一步步操作的細節(jié)。

　　見習大堂經理，不僅讓我收獲了專業(yè)知識，還讓我學會了為客戶服務的精神。指導我的那位大堂經理每日都穿著整齊的工作裝，帶著笑容，親切耐心地為每一位客戶提供他們需要的服務：指導客戶填寫必要的單據，向客戶解釋他們有疑惑的業(yè)務。有些客戶年紀大了，需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白；有些客戶不懂怎么在自助機上儲蓄取款，她便耐心的教導。

　　工作多年，她也不改最初的熱忱。初初見習時，我偶有厭煩，她便告誡我說：作為服務行業(yè)工作人員就應該時時刻刻為客戶著想，本著為客戶服務的心，用的服務態(tài)度和的服務質量來幫助客戶辦理業(yè)務，這才不辱沒這份職業(yè)。這句話使我深受教誨。我也下定決心，既然將來要從事服務業(yè)，就要拿出應有的服務精神。

　　我來實習的這段時間，恰逢竹山農商行研發(fā)出一款“四區(qū)網格化金融服務全覆蓋管理系統(tǒng)”的軟件。這款軟件旨在實現“深耕四區(qū)”走訪建檔工作的無紙化、網格化管理，提升金融服務水平，促進各項業(yè)務發(fā)展，推動地區(qū)經濟繁榮。我有幸參與了這款軟件操作手冊的編纂。

　　編纂過程中，我深入、系統(tǒng)、全面地了解了這個系統(tǒng)的組成部分，一方面，我的專業(yè)知識與該系統(tǒng)所涉及的知識高度結合，我重溫了“貸款五級分類”、“資產負債情況”、“巴塞爾協(xié)議”等所學知識，并將他們與實際結合，另一方面，我在實際業(yè)務學到了“重置成本法”、“市場評估法”“資金歸行率”“三色分類”“四區(qū)”等以往不知道或不夠了解的知識。為了編好這一手冊，我也學習了相關的計算機知識，我對OFFICE辦公軟件的使用也更熟練了。

　　隨著編纂的深入，我不斷地驚訝于該軟件內容的全面、設計的精妙、構思的周密。由此我想到，在銀行穩(wěn)妥運營的過程中，竹山農商行不滿足于已有的業(yè)績，不貪圖現有的安逸，敢為天下先，另辟蹊徑，勇于提出新思路，想出新方法并排除萬難付諸行動，這種開拓創(chuàng)新精神是難得可貴的，也是我在今后的學習工作中應當參考的。

　　在我實習期間，這款軟件已經在全縣成功推廣，我與農商行的工作人員一起分享了這份驕傲與喜悅。在不遠的將來，我期盼著它能在全市、全省乃至全國推廣。透過這一系統(tǒng)，我看到了政府實現網格化金融服務全覆蓋的決心，我更堅信我選擇金融專業(yè)沒有錯。我要用我所學的知識，促進金融服務的全覆蓋，為國人提供更優(yōu)質的金融服務。

　　在實習期間，我也對信貸業(yè)務進行了一定的了解，由于種種原因，我沒能親身參與一筆貸款從申請到發(fā)放的整個流程，但是我查閱了很多已經放款成功的業(yè)務資料，向客戶經理詢問了相關事宜，也有了一點收獲。貸款可分為貸款人提出申請、信貸營銷員調查、復查、貸審小組審批通過、放款這幾個流程。查閱貸款資料時，我發(fā)現銀行盡可能采取一切措施將風險降到最低：

　　第一，要求貸款人和擔保人（若有的話）提供家庭基本信息（包括收入、收入來源）、身份證、婚姻狀況證明、收入證明、房產證（若有的話）、營業(yè)執(zhí)照（若有的話）、企業(yè)資格登記證（若有的話）等等，陳述貸款用途并提供相關的證明，書面承諾一定遵守合同約定按時還款或督促貸貸款人按時還款，否則將會以自己的資產抵債或者擔保人承擔連帶責任。

　　第二，要求信貸營銷人員承諾貸款相關人員的信息真實、準確、完整，并對該筆貸款業(yè)務承擔“四包一掛（即包放款、包管理，包收回，包賠償，與績效掛鉤）”的責任，從而督促信貸營銷人員謹慎放款。

　　第三，每一次調查、復查都至少是兩人一起，既可以減少失誤，又能夠相互監(jiān)督。

　　第四，每一筆貸款都需要經過由行長、副行長、客戶經理組成的五人貸審小組審議并多數通過后才能放款，同時貸審小組必須書面承諾對放出去的款項承擔一定的責任。這要求貸審小組審慎放款，無疑大大降低了貸款風險。

　　銀行對貸款業(yè)務的精妙的流程設計和謹慎的風險管理讓我更進一步認識到了貸款對于銀行的重要性，也對信貸營銷人員面對壓力與風險對每一筆貸款負全責的職業(yè)精神深感敬佩。

　　銀行柜臺是銀行工作很重要的一塊，但由于只有經過專業(yè)培訓的人員才可以進入網點辦理業(yè)務，我無緣進入體驗。然而在見習大堂經理時，我目睹了兢兢業(yè)業(yè)的柜員們在360度無死角監(jiān)控的柜臺里端坐一整個上午和下午，勤懇、耐心、熱度、細致的辦理業(yè)務，他們過硬的專業(yè)知識與崇高的職業(yè)精神令我深受感動。

　　在實習過程中，和不同的工作人員相處時，我切身體會到，不同職位工作人員的分工截然不同，每個人都承擔著銀行這個龐大機構的一部分職能，也許他們只了解只熟悉自己的這一部分職能，但只要每個人做好自己的本職工作，銀行便能夠正常運轉。由此可見分工協(xié)作的重要性。另外，不同層級工作人員的工作性質也是迥然不同的。

　　低層級工作人員的工作較為簡單瑣碎，每個人只負責自己職權范圍內的事宜，風險較小，靈活性較低，有嚴格的程序規(guī)范，趨于標準化，制度化；而高層級管理人員則掌控方向，知道每一個崗位的運作情況，并將各個部門的工作統(tǒng)籌整合，推動整個機構不斷向前發(fā)展。他們的工作面臨著更多的突發(fā)情況，處理事情更靈活自主，很難用制度標準去固化，同時他們面臨的風險也越大。這些體悟與管理學所學的知識相一致，堅定了我學習更多知識以用于未來生活和工作的決心。

　　短短四周里，我也體味了一遭踏入社會后朝八晚六的職業(yè)生活。試想以后踏入工作的我，經過一天辛苦的工作后，回到家里自己準備餐飯，的確十分辛苦。我真真切切體會到了父母兼顧工作與家庭的不易，體會到金錢的來之不易——每一分錢都凝聚著勞動者的辛勤工作的汗水。我更加感謝為我操勞的父母，也更加明白了勤儉節(jié)約這一中華傳統(tǒng)美德的內涵。

　　在實習過程中，除了收獲知識，我也有一些自己的思考，對農商行工作有一些小小的建議，皆是個人的一些看法，由于知識儲備不夠，工作經驗不足，若有不成熟的地方，還望多多包涵。

　　第一，早上的業(yè)務特別多，客戶常常需要排隊等候很久，無形中增加了柜員的壓力，也常常造成客戶的不滿。只開設兩個窗口似乎有些不夠，如果有條件，我建議可以在早上開設三個服務窗口，在下午開設兩個窗口，緩解早上業(yè)務的繁忙。

　　第二，給大廳的存折補登機增設一個開通或取消短信銀行的功能。據了解，這項功能在其他銀行的自助終端都已開設。開設后，可以減輕柜臺的壓力，提高替代率，使人力資源的使用更加高效合理。

　　第三，采取有效措施提高客戶的素質。很多業(yè)務可以在自助終端自行操作，這樣既節(jié)省客戶時間，又能減輕工作人員的工作量。但大部分客戶不知道這一點，于是他們在柜臺前排了很久的隊；還有一部分客戶知道可以自助操作，卻不知道如何操作，只好都來詢問大堂經理讓其代為操作，久而久之對大堂經理形成依賴。大堂經理代勞了很多客戶可以自己完成的業(yè)務，時間精力不夠用，造成大堂里總是大量業(yè)務堆積在一起等待著大堂經理處理的局面，給客戶留下工作人員不足、長時間等待的印象。由此我認為提高客戶素質是必須重視的一項工作。我想到一些可以參考的解決措施：

　　1、將能夠在自助終端進行操作的業(yè)務種類及其操作流程做成簡單易懂的視頻，在大廳的電視上循環(huán)播放�？蛻粼谂抨牭群驎r看到視頻，自然也就會去自助終端操作。

　　2、更進一步，可聯系政府，于黃金時段（晚上七點至九點）在河堤廣場的電視上展示該視屏，讓更多的人了解農商行及農商行的自助終端操作流程。

　　3、印刷簡單易懂操作流程宣傳圖，在下鄉(xiāng)走訪以及舉辦活動時贈送給客戶。

　　4、在自助終端附近張貼大幅的操作流程示意圖。

　　第四，大力發(fā)展中間業(yè)務。隨著利息市場化的`不斷推進，銀行不能繼續(xù)依靠傳統(tǒng)的存貸款利息差來賺取利潤。發(fā)展中間業(yè)務已成為銀行賺取利潤的重要路徑。在眾多的中間業(yè)務中，除了傳統(tǒng)的電子產品，結合農商行所處的環(huán)境，我認為應大力發(fā)展兩項中間業(yè)務：理財業(yè)務和保險。

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶由于自身知識有限，大多不了解證券，也不愿意將手中所持的儲蓄去購買股票、債券等高風險的有價證券，但他們又不滿足于銀行提供的不高的定期儲蓄利息。在這種情況下，農商行可以針對市場需求，設計開發(fā)出一些利息稍高的理財產品，集中起一定范圍的資金，交由農商行專業(yè)人員去投資。一方面可獲得利潤，另一方面可以吸引更多的客戶來農商行儲蓄。

　　2、保險是朝陽產業(yè)，未來的發(fā)展前景不可估量。在農商行所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大部分勞動力都外出務工，留下許多沒有收入來源的留守老人和年幼的孩童。老人體質較差，易生病，死亡率也高，孩童容易因為意外事故受到傷害。在這種情況下，農商行可與專業(yè)的保險公司合作，設計一些針對留守老人、兒童的意外傷害保險，針對留守老人的養(yǎng)老保險和死亡保險。一方面可以賺取利潤，另一方面也能造福一方百姓。

　　以上這些，便是這四周我的實習心得。我收獲了很多，不僅僅是專業(yè)知識，還有接人待物，品德素質。四周雖短，但我所收獲到的知識卻使我終生受用。

　　請允許我再一次感謝竹山農商行給予我這次寶貴的實習機會，并無私的幫助我，教導我，信任我。衷心祝愿竹山農商行在未來開拓更多的業(yè)務，走出寬闊的一片天地，也祝愿竹山農商行開發(fā)的系統(tǒng)走向全省、全國！

　　畢業(yè)生銀行實習總結4

　　一、實習單位簡介

　　中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行寧海縣支行城關分理處是寧�？h支行直屬的一個營業(yè)網點，一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。

　　二、實習過程

　　此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　�。ㄒ唬┝私鈱嵙晢挝换�本情況和機構設置、人員配備等。

　　（二）學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

　�。ㄈ�）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

　�。ㄋ模┛偨Y實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

　　三、實習內容

　　在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

　　經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。

　　對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

　　在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

　　經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據業(yè)務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

　　對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

　　四、實習收獲與體會

　　這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

　　在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

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