通信分公司上半年網(wǎng)絡工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此要我們寫一份總結(jié)。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是小編整理的通信分公司上半年網(wǎng)絡工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼半年時間過去了，xx分公司網(wǎng)絡部在各級領導的正確領導下，在相關(guān)部門的指導下，嚴格按照網(wǎng)絡部職責要求，基本完成了領導交給的各項工作任務，保證了通信網(wǎng)絡的正常運行。具體工作如下：
一、基站發(fā)電工作
xx轄區(qū)內(nèi)共有基站50個，基站供電會因為各種原因而停電，而多數(shù)基站電池因為長時間而容量降低，一旦停電，就必須馬上發(fā)電，否則就會引起斷站。為了保證基站能夠正常工作，我分公司網(wǎng)絡部同志們，一有停電馬上分析處理，需要發(fā)電立即出發(fā)。半年來共出動發(fā)電車200余次。發(fā)電近300小時。特別是春季電力線路檢修、夏季下雨、刮風、打雷非常頻繁停電相當頻繁，導致基站停電，發(fā)電次數(shù)也相當多，但網(wǎng)絡部員工毫無怨言，頂烈日披星戴月，圓滿完成了一次又一次的發(fā)電任務，保證了網(wǎng)絡的正常運行。
二、處理用戶投訴工作
隨著公司的不斷發(fā)展，用戶越來越多，用戶對網(wǎng)絡質(zhì)量的要求也越來越高，網(wǎng)絡投訴也越來越多。為了樹好公司品牌的形象，做經(jīng)營工作的堅強技術(shù)支撐，我們對每一個用戶投訴都認真對待，根據(jù)具體情況及時進行處理，疑難投訴現(xiàn)場進行測試，半年來共處理用戶投訴800余件。經(jīng)過處理投訴的.大量工作，掌握了xx的信號情況，對信號覆蓋不好的地方了然于胸，對我們的網(wǎng)絡優(yōu)化工作及工程建設起到了極大的幫助，也對經(jīng)營工作在地域上如何側(cè)重做出了指導。
三、日常設備維護工作
為了保證基站設備正常運行，網(wǎng)絡部的同志經(jīng)常下基站對各種設備的運行情況進行檢查，排除故障隱患。同時積極配合機房及各專業(yè)人員及時處理發(fā)現(xiàn)的各種故障，共處理各類故障80余次，更換部件40余件/次，保證了網(wǎng)絡的正常運行。
四、計費系統(tǒng)的維護工作
我公司共有1個自有營業(yè)廳和12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳及辦公室，計費系統(tǒng)有大量的線路和設備需要維護，計費升級及故障發(fā)生次數(shù)頻繁，維護工作量非常大，網(wǎng)絡部同志們對于計費特別重視，加班加點處理計費升級及計費故障，確保了每臺計費微機的正常運行。
五、電費交納工作
電費交納工作非常重要，電源是基站工作的命脈。我部門派專人及時交納電費，半年來從未出現(xiàn)過因交電費不及時而讓業(yè)主惡意停電的現(xiàn)象。
六、基站巡檢工作
我網(wǎng)絡部嚴格按照基站巡檢流程和制度進行巡檢，保證每月巡檢一遍基站，重點基站每月將檢查幾遍，保證基站隱患的發(fā)現(xiàn)和基站故障的排除。
七、管理工作和經(jīng)驗
1、內(nèi)部管理：我們采取專人負責制和員工全能制。每個職工切實負責一項及幾項工作，將自己分內(nèi)的工作搞懂、精通，切實做好自己分內(nèi)的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，從而彌補人員不足，順利的完成工作。
2、備品備件管理：實行專人負責制，做好內(nèi)控和庫管管理工作。切實按要求做好庫管工作，做到每周一小查，每月一大查。
3、基站備勤工作：嚴格制定基站值班制度，原則上每人輪流值班一個星期，其他人員備勤，嚴格要求24小時開機，做到故障就是命令，達到隨時有故障隨時處理。
4、工程基站：分公司成立了以老總為組長的工程建設小組，針對每個工程不同特性，領導身先試足，首先利用自己的人際關(guān)系做好初步的聯(lián)系，然后分管的老總和我網(wǎng)絡部人員趁熱打鐵做好后續(xù)工作。工程建設施工期間，安排專人靠在工程上，做到每日一匯報，每周一總結(jié)，做到嚴把工程質(zhì)量關(guān)，并且為施工服好務。
5、維護知識的學習和經(jīng)驗的積累：再工作中嚴格要求做到學習工作兩結(jié)合，做到在工作中學習，在工作中進步。從網(wǎng)上和市公司專業(yè)部門尋找專業(yè)書籍，為員工學習創(chuàng)造條件。對于市公司組織的專業(yè)只是學習和培訓，盡量安排員工參加，為他們交流經(jīng)驗學習知識打下基礎。盡量組織員工參加市公司的競賽和比武，用實戰(zhàn)提高他們的技能。
6、網(wǎng)絡優(yōu)化工作：把握好市公司專業(yè)部門到區(qū)縣進行網(wǎng)絡測試和網(wǎng)絡優(yōu)化的機會認真學習，做到多請教、多詢問。平時利用投訴測試的機會，認真到現(xiàn)場查看，形成整改報告，列出調(diào)整措施，積極進行討論，共同進步。
八、其他工作
認真做好業(yè)主的協(xié)調(diào)工作以及配合相關(guān)部門做好領導交辦的其它工作。
九、不足和計劃
半年來網(wǎng)絡部雖然做了大量的工作，但也存在一些不足：例如發(fā)電不及時，存在僥幸心理，處理投訴不準確，故障處理工作不夠細致等，距離“專業(yè)化運作，精細化管理”的要求還很遠。在下半年的工作中要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，嚴格按照網(wǎng)絡部的職責要求，扎扎實實地工作，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡維護能力，把“專業(yè)化運作，精細化管理”落到實處，為打造公司精品網(wǎng)絡做出貢獻。
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