房地產(chǎn)中介工作總結(jié)范文
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的房地產(chǎn)中介工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
房地產(chǎn)中介工作總結(jié)1
很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。
通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：
1、 人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2、 人員培訓(xùn)：
無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相的專業(yè)知識(shí)了�；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝 通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3、 房源維護(hù)：
“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁�，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)�？傊�，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。
4、 客戶維護(hù)：
對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
房地產(chǎn)中介工作總結(jié)2
銷售人員到一起做市場(chǎng)調(diào)查后，全面調(diào)查的商圈、房地產(chǎn)、同行競(jìng)爭(zhēng)做了初步銷售和線結(jié)構(gòu)的定位，我認(rèn)為工作是廣告和開發(fā)套件為主，資源足以使店內(nèi)成交更快。緊隨其后的是快速讓新員工成長(zhǎng)，通過一系列的訓(xùn)練，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過共同努力的所有發(fā)送單等宣傳工作達(dá)到一定的宣傳效果。在之后的店員工逐步穩(wěn)定的范圍內(nèi)，商圈市場(chǎng)逐漸理解消化的過程，規(guī)劃新的銷售路線。
這里有四個(gè)方面談我的計(jì)劃:
1、人事管理:
企業(yè)以人為本，提前管管，特別是工業(yè)銷售。因?yàn)槲覀冎薪樾袠I(yè)、人事管理直接相關(guān)的銷售和服務(wù)的質(zhì)量，一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一流的銷售人員和銷售人員的高低的整體質(zhì)量和管理是分不開的。而且我認(rèn)為中介代理的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是基于核心，經(jīng)理，銀行業(yè)是最大化支持代理的工作。日常管理，經(jīng)理必須以身作則，率先做基本要求:外觀整齊，布滿激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公平的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，一切都是公平待遇，在商店里設(shè)立了一個(gè)“愛”的責(zé)任意識(shí)和家庭式的商店。一個(gè)銷售人員，保持良好的精神狀態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心理起伏，而不是穩(wěn)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)和溝通，幫助他們調(diào)整好態(tài)度，更積極的投入到工作中。在銷售管理，首先要掌握每個(gè)代理工作動(dòng)態(tài)，手中的操作條件和紀(jì)錄片江西安源進(jìn)入情況，幫助他們完成每個(gè)可能完成交易，持續(xù)評(píng)估每個(gè)代理，并不斷地訓(xùn)練，真正提高質(zhì)量的代理。
2、培訓(xùn)的'人員:
無論什么人，培訓(xùn)都是非常重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)能力不斷的進(jìn)步。隨著房地產(chǎn)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)知識(shí)要求高。特別是我們商店，大部分的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從沒有接觸該行業(yè)，更不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)�；A(chǔ)訓(xùn)練是最重要的，我收到了，調(diào)查和房屋，把看到的技能，奇怪的電話為主，從基本面穩(wěn)固開始練起，和我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，意在教他們?nèi)绾闻c客戶進(jìn)行溝通，消化變成他自己的話說。掌握基本的溝通技巧，他們最需要的是現(xiàn)在，通過近期加強(qiáng)鍛煉，每個(gè)人都有一個(gè)很大的進(jìn)步，知道工作場(chǎng)所下手，以不變鉆也形成了自己的風(fēng)格不同。我個(gè)人已經(jīng)準(zhǔn)備好參加各種各樣的培訓(xùn)研討會(huì)，也很注重員工的培養(yǎng)，研究新的代理知識(shí)在實(shí)際工作中，互相切磋使用。
3、、房屋維護(hù):
“家”是一個(gè)中介公司的生命，房屋的數(shù)量，擴(kuò)大質(zhì)量直接確定性能好。為實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)大集中管理，年級(jí)，分類，分別對(duì)待，充分了解的動(dòng)機(jī)和原因向顧客推銷。房子必須維護(hù)，什么是維護(hù)在房東將套件信托來保持密切聯(lián)系與房東，讓房東來享受高質(zhì)量的服務(wù)。早期在維護(hù)這個(gè)地主對(duì)他的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)制定銷售計(jì)劃，因?yàn)樗治鍪袌?chǎng)和市場(chǎng)定位，告訴他我們?yōu)樗鍪裁�，包括如何宣傳與推廣他的財(cái)產(chǎn)，還應(yīng)采取情感交流，以前我們的目的是要建立信任與賣方，自己首先后工作。一個(gè)高質(zhì)量、擴(kuò)大最關(guān)鍵的是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類c家園后還可以按照蜜月period-setbacks period-blow-the過程期間的成交重返談判。然后一種房屋是速度，我個(gè)人的房屋銷售高質(zhì)量的計(jì)劃很簡(jiǎn)單，那就是，以最快的速度，擴(kuò)大銷售將出來。無論房屋，無論是我們的客戶近日以他成交，已故的地主的服務(wù)也是至關(guān)重要的，應(yīng)該學(xué)會(huì)做回業(yè)務(wù)。在商店的員工家庭定期做質(zhì)量服務(wù)，回訪，充分掌握一方面自己的家園，來幫助他們跟蹤維修。簡(jiǎn)而言之，高質(zhì)量是房屋的維護(hù)。
4、客戶維護(hù):
對(duì)需求的客戶，買方必須首先理解動(dòng)機(jī)和緊迫感，了解買方購(gòu)買能力，確定最適合的房子和匹配，并掌握關(guān)鍵點(diǎn)的匹配，匹配是建立在接待的基礎(chǔ)上獨(dú)立的行為，在了解真實(shí)的客戶需求可以找到在顧客可能真的滿意的財(cái)產(chǎn)，不能準(zhǔn)確理解真正的需求的客戶通�？梢哉业椒掀湟蟮呢�(cái)產(chǎn)，上升的推薦的交流的機(jī)會(huì)，為了更好地把握真正的需求，并進(jìn)一步建立了堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系，必須了解真實(shí)的需求的客戶建立一個(gè)主要特性、太大的影響TuiJianHui關(guān)注客戶擴(kuò)展確定時(shí)間，增加成功的不確定性。絕大多數(shù)的客戶一些不切實(shí)際的想法和需求和一些錯(cuò)誤的觀念，這些需要我們來領(lǐng)導(dǎo)。
房地產(chǎn)中介工作總結(jié)3
一、銷售任務(wù)
3月份案場(chǎng)銷售任務(wù)為2000㎡，本人完成認(rèn)購(gòu)2套小戶型，轉(zhuǎn)簽約1套，另外一套申請(qǐng)退房。
總結(jié)3月份的任務(wù)情況，距離目標(biāo)任務(wù)相差很遠(yuǎn)，我覺得本人在逼定客戶方面做的比較好，兩套成交客戶都是在當(dāng)天下定。但由于沒有讓客戶在下定前充分了解并接受項(xiàng)目本身的不足，所以導(dǎo)致退房。還有一點(diǎn)覺得很可惜，一組年輕客戶看好170㎡躍層，已看4遍，對(duì)房子戶型及周邊環(huán)境都比較認(rèn)同，但由于老人不在身邊而且聽說是頂樓，對(duì)此很抗拒，一直沒有下決心購(gòu)買。我打過幾次回訪電話，并用漲價(jià)逼定，但客戶執(zhí)意要展會(huì)過后再?zèng)Q定，這組客戶接的有些拖泥帶水，不成功。這些都是在以后工作中要改進(jìn)的方面。
二、部門交待事宜
1、在各大網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息（完成良好）
2、針對(duì)凌水項(xiàng)目會(huì)所做相關(guān)籌劃（正在進(jìn)行中）
3、對(duì)市場(chǎng)上相關(guān)新樓盤及二手房做詳細(xì)調(diào)研（完成良好）
4、督促客戶及時(shí)回款（電業(yè)局客戶已轉(zhuǎn)銀行）
三、意見及建議
1、在以后的工作中，我希望部門針對(duì)銷售工作能多做一些促銷活動(dòng)，增加一些吸引眼球的實(shí)質(zhì)性的東西。比如說：
�。�1）買房送物業(yè)費(fèi)
�。�2）全款客戶有折扣（哪怕是做一些數(shù)字游戲，也可吸引客戶）
�。�3）老客戶帶新客戶有優(yōu)惠
2、希望部門能多做一些實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)，最好能請(qǐng)工程專家為我們講解一下工程方面的知識(shí)，因?yàn)楹芏鄸|西我們理解的不夠準(zhǔn)確和深刻，也容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)。
四、下月計(jì)劃
1、必須完成銷售任務(wù)，爭(zhēng)取銷售一套A11#聯(lián)排別墅
2、對(duì)大連的健身中心及咖啡廳做進(jìn)一步深入了解，爭(zhēng)取找到突破口
3、完成部門分配的調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布工作
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