衛(wèi)生人員基層服務(wù)個(gè)人總結(jié)（通用5篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編整理的衛(wèi)生人員基層服務(wù)個(gè)人總結(jié)（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個(gè)人總結(jié)1
為提高居民生活質(zhì)量，確保居民身體的健康，進(jìn)一步做好轄區(qū)內(nèi)居民的除四害工作，鞏固滅鼠、滅蟑達(dá)標(biāo)成績(jī)。首先定出全年計(jì)劃“除四害”工作計(jì)劃，以及每年春、秋兩季的“除四害”工作計(jì)劃，加強(qiáng)向居民宣傳除四害的意義和重要性，在這項(xiàng)工作主中，我們堅(jiān)持以環(huán)境治理為的綜合防治方針，各項(xiàng)環(huán)境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，為鞏固除四害工作成果。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障措施
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)書(shū)記和衛(wèi)生主任把這項(xiàng)工作納入工作日程，精心組織，安排扎實(shí)有效的措施，做好各項(xiàng)工作，真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康著想的高度來(lái)抓。
2、落實(shí)任務(wù)、明確責(zé)任，層層把關(guān)，確保了今年除四害工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成。社區(qū)通過(guò)與居民簽定責(zé)任書(shū)，明確除四害工作的重要性，并把工作的成效納入年終考核。
3、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查。社區(qū)除四害領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各居民小區(qū)除四害工作的落實(shí)情況、工作情況及工作效果等進(jìn)行檢查、督促，對(duì)工作進(jìn)行督察，心得體會(huì)確保除四害工作取得階段性勝利。
二、加大培訓(xùn)，保證效果
安全措施對(duì)于除四害工作顯得尤為重要的。因此，我們加大對(duì)除四害專(zhuān)兼職人員的崗前工作培訓(xùn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，使其掌握除四害工作的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法，使我社區(qū)除四害工作扎實(shí)有效、安全地開(kāi)展。
三、加強(qiáng)措施，確保實(shí)效
滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力、物力對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消殺，采用噴霧機(jī)藥物消殺方法，統(tǒng)一時(shí)間對(duì)下水道、地下車(chē)庫(kù)、垃圾池等地進(jìn)行消殺。
滅鼠工作，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一投藥、同時(shí)，封堵了房前、屋后、垃圾道周?chē)�、上下水井周�(chē)氖蠖�，生活垃圾，日產(chǎn)日清，杜絕老鼠的食源、水源。加大投藥和預(yù)防力度，專(zhuān)人、定時(shí)、定量進(jìn)行藥物投放，加強(qiáng)防護(hù)措施，防治污染環(huán)境及藥物中毒事件的發(fā)生。
滅蠅工作，加大宣傳力度，通過(guò)櫥窗、黑板報(bào)等多渠道，發(fā)動(dòng)居民共同參與，真抓實(shí)干，將任務(wù)落實(shí)到人頭，重點(diǎn)抓好環(huán)境清理。
滅蟑螂工作，重點(diǎn)對(duì)居民等地方進(jìn)行整治，采取了自行投藥和專(zhuān)業(yè)消殺相結(jié)合的方法，徹底消滅蟑螂滋生地。
除四害工作經(jīng)過(guò)階段性的整治后，社區(qū)環(huán)境取得了一定的改觀(guān)，居民的環(huán)境意識(shí)有了很大的提高，社區(qū)將立足實(shí)際，從點(diǎn)滴小事做起，力爭(zhēng)把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美，居民安居樂(lè)業(yè)的和諧社區(qū)。
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個(gè)人總結(jié)2
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下了大量的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽(tīng)著名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。兩年來(lái)，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛�？傊�,盡我之最大能力完成作為一個(gè)基層衛(wèi)生所醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。兩年來(lái)，回望過(guò)去，我可以說(shuō)，我對(duì)于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛(ài)自己的本職崗位的。對(duì)于自己所從事的專(zhuān)業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。
熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，受到了師生員工的一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿(mǎn)，對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重，對(duì)年輕同事真誠(chéng)地對(duì)待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。堅(jiān)持&“精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生所的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。我在通過(guò)了研究生課程學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)去參加并通過(guò)了全國(guó)同等學(xué)歷申請(qǐng)碩士學(xué)位的全國(guó)外語(yǔ)統(tǒng)考和學(xué)科綜合統(tǒng)考，并有幸拜訪(fǎng)了蘇大附一院的黃建安教授，并在黃教授的指導(dǎo)下，開(kāi)展了一些文獻(xiàn)調(diào)研工作。在后來(lái)準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，也獲得了生科院吳、劉二位院長(zhǎng)的大力支持和生科院各位老師的無(wú)私幫助。雖然后來(lái)由于種種因素，實(shí)驗(yàn)未能正常開(kāi)展就中斷了，并使自己經(jīng)濟(jì)上受到了相當(dāng)程度的損失，從而使自己在追求更高層次的道路上受到了較大的挫折。但是我不氣餒，我還是能夠正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。
兩年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與其它同事相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個(gè)人總結(jié)3
作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢(xún)分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話(huà)隨訪(fǎng)，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線(xiàn)腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任；做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
不過(guò)工作時(shí)間長(zhǎng)了，一方面有人對(duì)客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒(méi)出息；另一方面，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類(lèi)失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的最大問(wèn)題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
一、樹(shù)立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感
其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營(yíng)銷(xiāo)等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。
1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國(guó)際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù)，他意味著無(wú)所不知、無(wú)所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的最好注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員；對(duì)帶孩子的，我們是保育員，對(duì)外來(lái)參觀(guān)的，我們是解說(shuō)員�？傊@把“金鑰匙”，就是要千方百計(jì)滿(mǎn)足患者需求，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者的心門(mén)，贏(yíng)得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數(shù)日，邱先生對(duì)我們提及此事，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表，體會(huì)到患者的`心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來(lái)在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對(duì)此十分滿(mǎn)意。
2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問(wèn)不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問(wèn)題形形色色，需求各不相同的人希望而來(lái)滿(mǎn)意而歸，是對(duì)客服人員耐心和智慧的最大考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專(zhuān)業(yè)、診治范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們?cè)诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足了他們的需求，贏(yíng)得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會(huì)用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對(duì)醫(yī)院信任和認(rèn)可的。
記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿(mǎn)意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來(lái)我院碎石，雖然我院沒(méi)有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。
3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對(duì)稱(chēng)性，患者容易對(duì)醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)對(duì)患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個(gè)客服人員能力。，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。
4、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫(xiě)等制度，雖然因?yàn)閸徫徊煌�，�?zé)任差異，帶來(lái)暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的效益。
5、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們參考國(guó)際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶(hù)目標(biāo)、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段。通過(guò)“雙創(chuàng)雙樹(shù)”活動(dòng)的開(kāi)展，讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過(guò)程中找到了差距，在樹(shù)立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個(gè)人總結(jié)4
我是一名剛轉(zhuǎn)不久的士官，在這一年里，在連隊(duì)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我很快進(jìn)入角色，根據(jù)自身的工作特點(diǎn)，積極尋求突破，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，力爭(zhēng)本職工作錦上添花。結(jié)合這一年來(lái)的狀況，總結(jié)如下：
一、思想方面
在連隊(duì)的工作中，能夠服從命令，履行職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)先進(jìn)模范的職業(yè)精神，提取優(yōu)秀的作風(fēng)，提高對(duì)士官的認(rèn)識(shí)。讀娶討論新時(shí)期士官的專(zhuān)題教育!但自我意識(shí)飄浮，穩(wěn)定性有待加強(qiáng)，不時(shí)出現(xiàn)壞情緒，我行我素，鞏固性欠佳!
二、 工作方面
在本職工作中，我能?chē)?yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交于的各項(xiàng)工作。積極配合連隊(duì)工作，盡心盡職完成。在連隊(duì)工作與本職工作沖突中能很好的區(qū)分化解，做到兩全其美!但工作中主動(dòng)性有待提高，工作有點(diǎn)盲目，常因此出現(xiàn)尷尬局面!
三、 生活方面
在生活中能很好的樹(shù)立個(gè)人形象，嚴(yán)密要求自己，養(yǎng)成良好的生活風(fēng)氣!各衛(wèi)生方面很好的樹(shù)立起衛(wèi)生員所備的衛(wèi)生觀(guān)念。但生活細(xì)節(jié)粗心大意，毛毛糙糙，個(gè)性大咧，使得生活常存有亞規(guī)律狀態(tài)!
對(duì)存在不足整改措施
1 高度認(rèn)識(shí)黨的指揮槍?zhuān)羁腆w會(huì)新時(shí)期新士官的作用，學(xué)習(xí)優(yōu)良傳統(tǒng)，納入崇高的思想信念，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)!
2 工作中在原基礎(chǔ)中加入主動(dòng)性，看清工作思路，模范帶頭，更加、、完成!
3 生活中聽(tīng)取他人意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，培養(yǎng)鞏固良好的生活作風(fēng)，使得生活的完善帶給工作的動(dòng)力!
以上是我的一年工作總結(jié)，好的方面一如即往，在不足之處下苦功夫，努力克服!爭(zhēng)取下一年更好的表現(xiàn)!
衛(wèi)生人員基層服務(wù)個(gè)人總結(jié)5
�。ㄒ唬└膸ぷ魅〉蔑@著成效
今年以來(lái)，區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)把農(nóng)村改廁工作作為改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措來(lái)抓，在進(jìn)一步做好調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，采取積極有效的措施，推進(jìn)了農(nóng)村改廁工作的不斷發(fā)展，較好地完成了年初確定的改廁工作任務(wù)。市中區(qū)所轄、河、黨家兩個(gè)鎮(zhèn)，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)戶(hù)35880戶(hù)。今年我們?cè)邳h家莊鎮(zhèn)18個(gè)村，、河鎮(zhèn)7個(gè)村實(shí)施了改廁工作，全年計(jì)劃改廁3000戶(hù)，現(xiàn)已完成改廁3170戶(hù)。目前使用衛(wèi)生廁所的村民達(dá)30749戶(hù)，衛(wèi)生廁所使用率達(dá)85.69％，比去年上升了8.83個(gè)百分點(diǎn)。
1、明確職責(zé)，加強(qiáng)改廁工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)委、區(qū)政府高度重視農(nóng)村改廁工作，把它視為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體體現(xiàn)。區(qū)委書(shū)記齊建中同志做出了“此系改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措”的批示，責(zé)成有關(guān)部門(mén)抓好落實(shí)。今年以來(lái)，一是調(diào)整充實(shí)了我區(qū)改廁工作領(lǐng)導(dǎo)小組及技術(shù)和宣傳小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施農(nóng)村改廁工作。二是在去年改廁的基礎(chǔ)上，年初區(qū)政府設(shè)立改廁專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)元，保證了改廁工作的順利進(jìn)行。三是根據(jù)我區(qū)兩鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定了改廁實(shí)施方案，年初就把改廁任務(wù)落實(shí)到各村，形成了“整體規(guī)劃、以點(diǎn)帶面、重點(diǎn)突破、全面推進(jìn)”的工作思路，實(shí)行了鎮(zhèn)包村、村包戶(hù)的“聯(lián)包制度”，有力地推動(dòng)了農(nóng)村改廁工作的開(kāi)展。
2、措施得力，有效實(shí)施改廁工作
年初，愛(ài)衛(wèi)辦深入兩鎮(zhèn)對(duì)改廁工作進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，仍有近四分之一的農(nóng)戶(hù)使用著簡(jiǎn)陋的旱廁，農(nóng)民的衛(wèi)生意識(shí)仍然比較淡薄，還沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)到疾病傳播的危害性。為此，我們加大了對(duì)改廁工作的宣傳力度，采取多項(xiàng)措施推動(dòng)改廁工作。一是多次深入鎮(zhèn)、村召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛深入地宣傳農(nóng)村改廁的重大意義，為改廁宣傳活動(dòng)大造聲勢(shì)，做到家喻戶(hù)曉，形成人人動(dòng)手，積極參與改廁工作的濃厚氛圍。二是舉辦農(nóng)村改廁工作現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩會(huì)，我們首先在、河鎮(zhèn)西仙村舉辦了改廁工作現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩會(huì)，吳家辦事處所轄六個(gè)村的兩委會(huì)成員以及部分村民代表40余人參加了觀(guān)摩會(huì)。為使與會(huì)人員進(jìn)一步掌握農(nóng)村
改廁要領(lǐng)，打牢農(nóng)村改廁工作的基礎(chǔ)，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)演示了潔具安裝的過(guò)程。遼寧省營(yíng)口市德昌環(huán)衛(wèi)有限公司孟淑艷經(jīng)理介紹了衛(wèi)生潔具使用維護(hù)的有關(guān)情況。通過(guò)宣傳，大家進(jìn)一步提高了對(duì)改廁工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好改廁工作的責(zé)任感和緊迫感，為實(shí)施農(nóng)村改廁工作奠定了良好的基礎(chǔ)。這種現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩會(huì)的形式效果非常好，以點(diǎn)帶面，快捷方便，易掌握。此后，我們?cè)邳h家莊鎮(zhèn)紅星村、青桐山村也舉辦了現(xiàn)場(chǎng)改廁觀(guān)摩會(huì)，帶動(dòng)了周邊其他各村積極投入到改廁當(dāng)中，起到了示范帶動(dòng)作用。三是派出技術(shù)人員入村指導(dǎo)改廁工作。改廁工作中，技術(shù)指導(dǎo)是關(guān)鍵，為此在實(shí)施改廁過(guò)程中，我們定期聯(lián)系廠(chǎng)家技術(shù)人員一同積極做好改廁的技術(shù)指導(dǎo)工作，先后走遍了有改廁任務(wù)的25個(gè)村，做了大量的技術(shù)指導(dǎo)工作。指導(dǎo)各村按標(biāo)準(zhǔn)改建衛(wèi)生廁所。同時(shí)，我們注重建、管并重，加強(qiáng)了對(duì)潔具的管理和維護(hù)。先后對(duì)去年改廁的8個(gè)村的潔具使用情況進(jìn)行了回訪(fǎng)，到村民家中更換潔具零部件，受到群眾歡迎。四是認(rèn)真做好改廁檔案整理，資金的管理工作。我們建立健全了村民改廁檔案，從領(lǐng)取潔具、施工日期和驗(yàn)收都認(rèn)真進(jìn)行了登記造冊(cè)。從區(qū)到鎮(zhèn)、村、戶(hù)，做到潔具收、發(fā)手續(xù)一應(yīng)俱全。改廁資金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)完備，賬目清楚，做到專(zhuān)款專(zhuān)用沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。
3、齊抓共管，全面推進(jìn)改廁工作
、河鎮(zhèn)、黨家莊鎮(zhèn)政府對(duì)改廁工作高度重視，把農(nóng)村改廁列入新農(nóng)村建設(shè)重要內(nèi)容，認(rèn)真研究改廁方案，認(rèn)真落實(shí)對(duì)改廁村民的資金扶持政策，保證了改廁工作順利進(jìn)行。、河鎮(zhèn)政府投入18萬(wàn)元用于改廁，為改廁的村民每戶(hù)補(bǔ)貼50元現(xiàn)金和4袋水泥。各村也相應(yīng)出臺(tái)了改廁扶持政策，有的村免費(fèi)發(fā)放水缸，有的村免費(fèi)提供磚、沙子，有的村補(bǔ)助每戶(hù)村民50或100元現(xiàn)金，鼓勵(lì)村民積極改廁。吳家辦事處在這次改廁工作中，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，先后召開(kāi)各村委會(huì)和黨員大會(huì)，研究改廁工作中的新問(wèn)題、新任務(wù)，明確指出改廁工作是當(dāng)前的主要任務(wù)，要與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和當(dāng)前開(kāi)展的文明生態(tài)村建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。各村委會(huì)要求黨員干部要帶頭改廁，實(shí)行了村委成員包村干部或小組長(zhǎng)，村干部、小組長(zhǎng)包村民的“聯(lián)包制度”。推動(dòng)了改廁工作的不斷發(fā)展。黨家莊鎮(zhèn)政府為使改廁工作落到實(shí)處，采取積極有效的措施，與豐齊辦事處、鄭莊辦事處、渴馬辦事處、邵而辦事處和黨家辦事處所轄18個(gè)村分別簽定了改廁責(zé)任書(shū)，保質(zhì)保量、限時(shí)完成改廁任務(wù)，保證了改廁工作全面展開(kāi)。工程建設(shè)中，始終按照市政府確定的工作目標(biāo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)施工和管理，做到建一處成一處，發(fā)揮一處的工程效益。各項(xiàng)工作抓得緊、抓得實(shí)、抓出了實(shí)效。區(qū)財(cái)政局千方百計(jì)籌措配套資金，并對(duì)各項(xiàng)工程措施內(nèi)容順利實(shí)施，提供了有力的資金保障。
（二）病媒生物防制工作扎實(shí)深入
區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦始終堅(jiān)持預(yù)防為主、專(zhuān)群結(jié)合、科學(xué)除害的工作方針，采取多種形式向駐地單位和社區(qū)居民宣傳衛(wèi)生和病媒生物防治知識(shí)，以提高人民群眾的衛(wèi)生防病意識(shí)。同時(shí)，我們制定完善了各項(xiàng)消殺管理制度，規(guī)范了消殺工作程序，改進(jìn)了消殺工作方式，確保了轄區(qū)的“四害”密度，始終控制在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。沒(méi)有因“四害”的傳播造成傳染病問(wèn)題的發(fā)生。
1、以完善的規(guī)章制度規(guī)范消殺工作
為了把消殺工作納入科學(xué)規(guī)范的管理軌道，年初，我們針對(duì)往年消殺工作的實(shí)際情況，制定完善了《除害消殺協(xié)議書(shū)》、《除害消殺管理規(guī)定》、《消殺員職責(zé)》、《消殺操作規(guī)程》，建立了《藥品采購(gòu)請(qǐng)示制度》、《藥品進(jìn)出庫(kù)登記制度》、《消殺回訪(fǎng)登記制度》，制作了《消殺工人考勤表》、《消殺派工單》、《消殺單位預(yù)約安排表》、《單位消殺計(jì)劃書(shū)》等，一系列制度的建立與完善，使消殺工作有章可循、有據(jù)可依，更加趨于科學(xué)化、規(guī)范化。
2、以高度的責(zé)任意識(shí)發(fā)揮職能作用
為了提高轄區(qū)居民的除害防病意識(shí)，我們組織了各辦（鎮(zhèn)）、委員部門(mén)、駐區(qū)各大單位地區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)成員100余人，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)省病媒生物防制專(zhuān)家親自授課，使轄區(qū)居民除害防病的專(zhuān)業(yè)技能有了較大提高。適時(shí)組織有關(guān)委員部門(mén)對(duì)轄區(qū)的“五小”行業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、建筑工地等進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)拉網(wǎng)式檢查，督促完善了除害基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大大降低了“四害”密度，確保了人民群眾的身體健康。今年，我們承擔(dān)了兩次大型活動(dòng)的消殺任務(wù)。7月份，國(guó)家商務(wù)部在我市召開(kāi)全國(guó)發(fā)展大眾化餐飲現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，會(huì)議期間，安排與會(huì)人員在我區(qū)一家餐館就餐，我們先后兩次對(duì)接待單位進(jìn)行了全面的藥物消殺，保證了就餐環(huán)境的衛(wèi)生清潔。同月，在、軍區(qū)駐轄區(qū)部隊(duì)軍事演練過(guò)程中，我們積極配合盡全力保障，出動(dòng)人員、車(chē)輛，攜帶藥品、消殺器械，對(duì)演練區(qū)及生活區(qū)進(jìn)行了兩次全方位消殺，消殺面積達(dá)5萬(wàn)余平方米，為演練官兵提供了一個(gè)良好的生活環(huán)境。受到了駐軍領(lǐng)導(dǎo)和民政部門(mén)的一致好評(píng)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的社會(huì)職能作用。
3、以科學(xué)的消殺方式保證消殺質(zhì)量
消殺方式是否科學(xué)合理，將直接影響消殺的質(zhì)量和效果，消殺質(zhì)量是整個(gè)消殺工作的重中之重。為此，我們首先組織消殺工作人員學(xué)習(xí)制度和職責(zé)，依據(jù)害蟲(chóng)的不同種類(lèi)及生活習(xí)性，按照消殺操作規(guī)程進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，實(shí)地操作演示，并熟練掌握了藥品的性能和劑量配比。其次，充分做好消殺前的準(zhǔn)備工作。做到每次消殺提前與消殺單位預(yù)約，通知消殺單位對(duì)消殺區(qū)域的食品、器具進(jìn)行遮蓋，清理櫥柜并離墻等；對(duì)消殺區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)地察看，以保證合理消殺，用藥到位。再次，防滅結(jié)合，覆蓋到位，依據(jù)鼠的生活習(xí)性，冬春兩季對(duì)轄區(qū)十五個(gè)辦鎮(zhèn)進(jìn)行了集中突擊滅鼠，滅前滅后共布粉4000余塊進(jìn)行了鼠密度監(jiān)測(cè)，投藥3000余公斤，使鼠密度得到較好的控制。依據(jù)蚊蠅的生活習(xí)性，夏季對(duì)轄區(qū)的公共綠地、河道溝渠等進(jìn)行了集中消殺，投入藥品100余公斤，消殺面積達(dá)17萬(wàn)余平方米。突發(fā)事件保障有力應(yīng)急及時(shí)，7.18大水使轄區(qū)許多居民區(qū)及家庭地下室積水嚴(yán)重，為避免災(zāi)后的疫情傳播，我們啟動(dòng)消殺應(yīng)急預(yù)案，全力投入災(zāi)后的消殺消毒工作，與各辦鎮(zhèn)密切配合，共投入藥品487公斤，資金約29850元，對(duì)1806戶(hù)居民和公共區(qū)域?qū)嵤┝讼麣⒑拖�，消殺面積達(dá)119768平方米，確保了大災(zāi)之后無(wú)大疫。
4、以良好的服務(wù)意識(shí)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)
為提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。我們內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，開(kāi)展了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、樹(shù)立工作人員良好形象活動(dòng)，并利用每周半天讀書(shū)時(shí)間，組織工作人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，通過(guò)集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。特別是消殺人員上崗著裝統(tǒng)一，言談舉止文明，消殺操作規(guī)范到位，對(duì)外樹(shù)立了良好的自身形象，大大的提高了客戶(hù)對(duì)消殺工作的信任度。同時(shí)，我們實(shí)行了消殺工作回訪(fǎng)制，堅(jiān)持消殺后一周內(nèi)，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量、效果進(jìn)行回訪(fǎng)登記，了解掌握消殺情況，及時(shí)調(diào)整藥品，改進(jìn)消殺方式，使消殺質(zhì)量比往年有了較大提高，客戶(hù)的滿(mǎn)意率也有了大幅度提升。我們還認(rèn)真做好咨詢(xún)服務(wù)工作，做到禮貌待客、熱情周到。全年接聽(tīng)轄區(qū)內(nèi)外單位及居民的除害咨詢(xún)電話(huà)300余個(gè)，接待咨詢(xún)?nèi)藛T500余人次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的100余個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、賓館、餐飲及特殊行業(yè)進(jìn)行了具體的除害指導(dǎo)，協(xié)議數(shù)量較往年有所提高，擴(kuò)大了消殺的覆蓋面，贏(yíng)得了轄區(qū)單位和居民群眾的稱(chēng)贊，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好的反響。
（三）環(huán)境衛(wèi)生綜合整治效果明顯
城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治是愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的重要任務(wù)之一，我區(qū)在今年的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治中仍然按照省、市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治標(biāo)準(zhǔn)和《市中區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市實(shí)施方案》確定的總體目標(biāo)和責(zé)任分工在全區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，集中人力、物力、財(cái)力，重點(diǎn)解決了群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)衛(wèi)生問(wèn)題，特別是對(duì)影響市容環(huán)境的建筑垃圾、生活垃圾以及垃圾死角和各種廢棄物，進(jìn)行了全面清理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)共清除衛(wèi)生死角271處，清除垃圾2772噸，清理亂堆亂放845處，清理亂貼亂畫(huà)13520多條，清理廣告牌匾1500多塊，取締占道經(jīng)營(yíng)1486戶(hù)，拆除亂搭亂建違章建筑201戶(hù)。
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