頂崗見習(xí)總結(jié)（通用6篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此好好準備一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的頂崗見習(xí)總結(jié)（通用6篇），希望對大家有所幫助。
頂崗見習(xí)總結(jié)1
（一）班主任工作
在班主任實習(xí)工作期間，我擔任的是宿州九中中8（11）班的實習(xí)班主任，通過自己的努力和與原班主任的默契配合，我完美的完成了實習(xí)期間的各項任務(wù)，得到了老師和學(xué)生的一致好評。
要成為一名出色的班主任，我覺得用“心”去做才能把班主任的工作做到最好。首先做到的第一點就是細心。班主任繁瑣的日常工作包括學(xué)校安排的日�；顒又T如各類評比，德育活動等等，除此以外，還要應(yīng)對種種計劃外情況。宿州九中8（11）班共有學(xué)生80人。班主任作為這80人的管理者必須要對他們負責(zé)，任何的通知提醒都不能有任何的遺漏。為了避免出現(xiàn)這樣的問題，每天早上我都會把一天要做的事情安排寫在一本小冊子上，如果是周一的早上，我就要做一個大致的一周總體計劃。計劃外情況除了來自學(xué)校各部門的臨時通知以外還來自學(xué)生。班主任每天的必修課就是記錄學(xué)生的違紀情況然后及時地進行批評教育，這里頗有點“小動作”意味，但是為了班級的整體管理不得不如此。所有的批評教育都不可以延期，一旦錯過了教育的最好時機，機會就很難再出現(xiàn)，而問題依然得不到解決。還有要及時進行的是請假學(xué)生的跟蹤聯(lián)系，要做的主要有確定學(xué)生安全到家，及時回校，如果是病假，作為班主任更要細心關(guān)心學(xué)生病情以及提醒學(xué)生按學(xué)校規(guī)定索取醫(yī)生證明。另外體現(xiàn)班主任細心的地方就是組織集體活動，例如籃球賽，班主任就必須考慮到運動員和啦啦隊的各方面需求。
細心一般用在班級的日常管理中，那么耐心就是用于學(xué)生的個別輔導(dǎo)。擔任實習(xí)班主任期間，親切的形象讓我很容易就取得學(xué)生的信任，我很樂意成為他們故事的分享者。當他們主動找我說心底話的時候，無論多忙我都會放下手邊的工作，找個地方耐心地傾聽。通常他們說的都會是一些生活上的困惑。除了作為一個聽眾，我還會根據(jù)學(xué)生的具體情況給出一些指導(dǎo)意見，目的就是培養(yǎng)他們的樹立正確的價值觀。在對違紀學(xué)生進行教育的時候，我采取的是一種“細水長流”的教育法。每次批評的時間我都不會拖得太長，點到為止，不過我還是以很明白的態(tài)度告訴他們事情的重要性。對于班里面的“頑固分子”，我會不定期找他們聊天，了解他們心里的想法，以便“對癥下藥”。所以有老師說，當班主任就需要一種父母教育孩子般的耐心。
責(zé)任心是考驗班主任工作能否到位的重要衡量標準。這次實習(xí)班主任工作之所以能順利展開都有賴于原班主任的信任。原班主任以一種很信任的態(tài)度把工作交到我手上。這給了我很大的發(fā)揮空間，所以我每項工作都以一個真正班主任的標準來要求自己。實習(xí)期間，我參加過年級的班主任會議，從其他的班主任身上我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。那些成功的班主任無一例外地都擁有一顆很強烈的責(zé)任心。他們?yōu)榱税嗉壍慕ㄔO(shè)都是那么勞心勞力，積極地跟科任老師，跟家長，跟學(xué)生溝通以得到最全面的情況。
以上提到的是班主任工作時主要體現(xiàn)的“三心”，當然，要把班主任工作進一步升華，除了“三心”，我覺得還需“兩意”——善意與樂意。
善意就是你要用最善良的眼光看待學(xué)生錯誤。我的理念是如果學(xué)生在學(xué)校犯了什么錯誤，那絕對不會是孩子的問題，只能是教育的問題。基于這樣的理念，我覺得我已經(jīng)能很好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題。有一次上課的時候，坐在第一排的兩個學(xué)生居然在用手機玩游戲。發(fā)現(xiàn)的一瞬間我真的很生氣，覺得他們極大地挑戰(zhàn)著我的尊嚴，但是我選擇了平和對待。我用最平靜地語氣要求他們把“作案工具”交出來，然后跟他們說：“好好聽完這節(jié)課，然后到辦公室找我。”他們并沒有很害怕地等待下課，反而很積極地回應(yīng)我提出的問題。下課后，我“輕饒”了他們，只要他們拿保證書就可以換回手機。一直到實習(xí)結(jié)束，他們都沒有對我產(chǎn)生抵觸心理。
第二點樂意，就是說作為班主任必須保持著積極向上的一種生活態(tài)度。這是我個人的感想。班主任的工作是只有親身體會才能感受當中的苦累和煩人，可能很多人剛接觸這份工作的時候都會有數(shù)不盡的抱怨，包括我自己。相信許多人都有的一種體會就是班主任的情緒會直接影響學(xué)生一天的學(xué)習(xí)心情。因此在回到學(xué)校之前我都很好地處理這些負面的情緒，總是以一種很愉悅的心情去處理一天的事務(wù)。事實證明，一個開心的班主任做起事來是事半功倍的。
總的來說，我實習(xí)期間就憑借這“三心兩意”和原班主任的默契配合完成所有的工作，這也是我最大的收獲。
�。ǘ┙虒W(xué)工作
在磨練中成長,一個新的環(huán)境，一種新的挑戰(zhàn)，這是我對自己教學(xué)工作的總結(jié)。
我的第一節(jié)課是顫抖中進行的，盡管我把所有的緊張都掩飾的很好。指導(dǎo)老師唯一稱贊的地方就是我的教姿教態(tài)，其他的關(guān)于板書，知識點處理、時間安排等等方面出現(xiàn)的問題簡直數(shù)不勝數(shù)。第一節(jié)課下來，我的感覺簡直就是糟透了。指導(dǎo)老師人很好，她總是用不同的方式鼓勵我。第二節(jié)課還是有點緊張，有點進步，但是距離及格的課堂還很遠很遠。那時候我真的懷疑自己是否適合當一名人民教師。在課后的評課中，各位老師都給我指出了很多我沒有注意到的地方。一開始我還難過得要死，但是后來我換個角度想，這些“批評”其實都是在為我指點方向。有人為你指點總比一個人盲目摸索要好。因此我喜歡上點評，喜歡有人聽我的課。
說起我的課堂，我最自豪的是課堂氣氛。每次踏進教室我都是保持最自然的微笑。實習(xí)之前，我很敬重的郭申生老師說過，如果教師沒有激情，不投入，那么他的課堂將是失敗的課堂。所以無論我有多么的累我也會提醒自己保持激情，投入課堂。通過對他們的了解，在許多高中學(xué)生心目中，生物是一門實驗性很強的學(xué)科。為了讓我的學(xué)生改變這一觀念，提起對生物的興趣，我必須讓我的課堂有趣起來。所以在導(dǎo)入部分我都會進行一些修改，還有就是課堂語言方面我會很注意我的語音語調(diào)，以及運用一些很幽默的比喻。
當然不可避談的教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題。首先是客觀問題，班級的缺少多媒體演示電腦。在高中生物教學(xué)中必須依賴多媒體的運用。由于電腦問題，我必須用最原始的粉筆黑板進行教學(xué)，因此畫圖花費了我相當多的時間，往往讓我的教學(xué)計劃無法順利展開。所以我覺得我還是要多鍛煉處理這種問題的能力，不能太過依賴多媒體。
此外，我在實習(xí)期間發(fā)現(xiàn)，作為一個即將走上講臺的實習(xí)生，就應(yīng)該把自己當作真正的教師看待。教師的一言一行，一舉一動，都對朝夕相處的學(xué)生起著示范榜樣的作用，學(xué)生在老師身上學(xué)的不僅僅是學(xué)科知識，更多的是做人的道理以及人生態(tài)度，學(xué)生也正是從教師那里學(xué)會了如何待人接物，如何做人。因此，教師必須嚴于律己，以身作則，在生活上、思想上起到表率作用。
�。ㄈ┬〗Y(jié)
綜合上述，這次頂崗實習(xí)使我增強了教學(xué)實踐能力，認識到教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學(xué)，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的！在2個月中與學(xué)生一起生活、學(xué)習(xí)，我也嘗到了當老師的酸甜苦辣，體會到了作為教師的樂趣和幸福。為我今后從事教育事業(yè)打好一個堅定的基礎(chǔ)。
頂崗見習(xí)總結(jié)2
首先，我克服了以前那種膽怯、羞澀的心理，能夠在眾人面前表現(xiàn)自信的一面，并且敢于向指導(dǎo)老師和科任老師討教，甚至共同探討和交流。其次，提高了自身的語言表達能力，給自己走上教師崗位打下了基礎(chǔ)。在整個教學(xué)過程中，通過備課、講課、課后反思等，加大對語言文字的加工和組織，對于不善言語的我?guī)椭艽�。再次，學(xué)會了處理教與學(xué)的關(guān)系，以及老師與學(xué)生的關(guān)系，并從中掌握了一些技巧和方法，形成了一種出具自我特色的教學(xué)模式。最后，主要是對于怎樣成為一名教師，以及怎樣去教書育人有了初步的認識，為走入社會作了堅實的準備。
作為一名教師，我覺得最重要的是怎樣教書育人。如果說課堂教學(xué)主要是處理教與學(xué)的關(guān)系，那么班主任工作就是實現(xiàn)育人的重要途徑。
關(guān)于班主任工作，我本來懂的就不多，但是經(jīng)過這段時間的磨練和學(xué)習(xí)，也已經(jīng)學(xué)會了許多。而且在這短短的實習(xí)期間，我深刻明白了班主任在班集體中得重要性和必要性，同時也深切體會了班主任工作的艱巨性。
班主任工作，我接下的時候?qū)嵙?xí)時間已經(jīng)過去了一個月，所以我的班主任工作其實也只有兩個月那么短暫。每天，都要早起，至少六點半就要起來，七點必須到教室。當我第一次早晨進入教室的時候，班上的學(xué)生說，“老師你怎么來的這么早？”，當時心里也挺美的。大約九點四十的時候，也要到班上看看，這時候可以和學(xué)生傾心交流，同時也可以督促教室衛(wèi)生，監(jiān)督學(xué)生活動以避免斗毆等不良事件發(fā)生。可以說，班上的一切大小事務(wù)，都是班主任的事，所以說，班主任工作是份苦差事，但卻很能磨練人。也正是在這短短的實習(xí)期間，讓我提前享到了教學(xué)和班主任工作，豐富了我的人生閱歷。
在資溪一中實習(xí)的以來，實習(xí)工作雖然存在諸多問題，但是在駐點老師——曾峰海以及資溪一中的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認真指導(dǎo)下，我們克服了重重困難�？梢哉f，因為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生的的熱心，堅定和充實了我這次的實習(xí)生活。堅持吃苦耐勞、工作認真踏實、熱愛教育事業(yè)，是我們師大學(xué)生給資溪人民最好的饋贈。
頂崗見習(xí)總結(jié)3
還記得在xx縣林業(yè)局頂崗實習(xí)的那份充實，還記得參加xx縣林業(yè)局工作招聘會時的那份期盼，還記得參加為期五個月的畢業(yè)頂崗實習(xí)的那份收獲。
思考是永恒的主題。五個月的頂崗實習(xí)說長不長說短不短，細細回味起來卻實在有許多值得思考值得總結(jié)的地方。下面我將從內(nèi)業(yè)和外業(yè)兩個方面簡單地介紹一下我的xx縣林業(yè)局實習(xí)生活：
內(nèi)業(yè)審核
檔案審核拉開了我xx縣林業(yè)局實習(xí)生活的序幕。我的日常工作是審核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)送上來的林改檔案材料。工作任務(wù)看似簡單卻包含了許多技巧與學(xué)問，更包括了許許多多做人做事的道理。大概能夠從以下幾點總結(jié)自己的實習(xí)所得：
一、實習(xí)中首先要找準正確的自我定位。實習(xí)的目的主要是開拓視野，鍛煉實踐操作技能，了解一線的生產(chǎn)流程，熟悉一線的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而不是單純機械化地完成任務(wù)。
二、完善主角大轉(zhuǎn)換，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，營造和諧融洽的實習(xí)分氛圍。每個單位對于沒個人來說都是陌生的，要學(xué)會讓自己應(yīng)對新的環(huán)境向著利于自身發(fā)展的方向改善。想要很好地融入一個新的環(huán)境，首先要具備良好的溝通潛力，溝通中要做到主動、真誠，講究溝通技巧;其次要放低姿態(tài)，注重細節(jié)。人和人的相處都是在心態(tài)、地位平等的基礎(chǔ)上的，只有放低姿態(tài)，才能與同事融洽相處，只有在細微處表達對同事的關(guān)懷，在細節(jié)上體現(xiàn)出對單位的關(guān)心，才能讓關(guān)系變得融洽;要學(xué)會換位思考、理解、包容、不要總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對實習(xí)生的不公，要學(xué)會理解單位的難處，要做到虛心詢問，認真請教，真誠地和人心對心新交流。
三、實習(xí)中學(xué)到的工作技術(shù)與專業(yè)素質(zhì)。實習(xí)中，我們不但鞏固了專業(yè)知識，切身體會到了專業(yè)技能在林改工作的重要性與實用性。還學(xué)到了許多檔案管理的學(xué)問與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫登記、材料審核中的時間邏輯推理等方面的技巧。對于內(nèi)業(yè)審核這一工作，看似簡單，卻包含了許多的技巧與學(xué)問，但最重要的就是要認真細致、核對時間、邏輯關(guān)系是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。材料審核最基本的要求就是準確性與時效性。所以做為日常工作，必須要注意審查上交材料的時間邏輯問題。這就要求在審核的過程中要熟悉時間邏輯推理、材料要求，掌握簡便方法，從而提高工作效率。在生產(chǎn)一線工作必須要能吃苦耐勞，有耐心、恒心，還要細心，堅持激情與職責(zé)并重的工作作風(fēng)。對工作負責(zé)，對單位負責(zé)，更要對人民群眾負責(zé)。
四、透過橫向比較其他實習(xí)生的競爭與差異，總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)表自己對改善工作的一些觀點推薦，找出自己的缺點不足，發(fā)揮自身的特長優(yōu)勢。單位應(yīng)加強對職工的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，才能進一步增強職工的歸屬感與工作熱情。
檔案審核結(jié)束后，一個多月的外業(yè)核界工作接踵而至。外業(yè)核圖是一份十分辛苦但卻是林業(yè)工作中十分核心的工作。這次我代表的是縣林業(yè)局對藤南的三個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行糾錯自檢。接觸最多的就是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的技術(shù)骨干，以及群眾。想要工作順利開展，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干、群眾持續(xù)良好的溝通很重要。首先要知己知彼，建立自信。作為實習(xí)生，從前很少與他們打交道，社會經(jīng)驗也極其匱乏，要想自己在溝通中如魚得水，游刃有余，就務(wù)必建立自信。讓群眾指清楚界線，認真回答群眾提出的問題，讓林改工作深入人心，對于邊界有爭議的林地，不能自作主張。同時要虛心向老專家老技術(shù)員請教、學(xué)習(xí)，尊重他們的意見。做到核界清楚，權(quán)屬明析。
在實習(xí)中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學(xué)到了許多能指引人生航向的精髓。
蓮姐是我在實習(xí)中的引路人。在她身上總是洋溢著自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與職責(zé)，還就應(yīng)具有簡單活潑的心態(tài)。這樣才能讓工作時刻充滿著幸福的味道。同時，要想取得成功，良好的人際關(guān)系是必不可少的。
楊老師、邱姐讓我了解了職場的黃金定律，踏實認真地做好工作+建立和諧融洽的人際關(guān)系=成功。
謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚長避短，真實的凸顯自己的核心競爭力，最終必將能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。
李xx老站長過硬、扎實的專業(yè)技能讓我懂得了不要讓學(xué)歷束縛手腳，首先要明確自己將來從事那一行，然后一步步堅定不移的走下去，讓自己在所選取的行業(yè)中越做越專，成功便是如此簡單，在工作中思考自己的個性與職位是否匹配，要學(xué)會清晰的認識自我，不斷提高自我。每個人做工作都要有一個負職責(zé)的態(tài)度，要重原則，學(xué)會透過現(xiàn)象分析本質(zhì)，絕對不能片面地看問題。大學(xué)生初出社會更是切忌眼高手低，要有傲骨，同時更要有謙卑的心態(tài)。
時至今日，實習(xí)結(jié)束已經(jīng)整整一個星期。最近，一向在思考，在梳理要怎樣書寫這一份實習(xí)總結(jié)，心中有太多的感慨，有太多的收獲想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，那里就不一一闡述了，因為我會將這些可愛的人和可愛的`事永遠藏在心間。我相信這份實習(xí)總結(jié)能讓自己的xx縣林業(yè)局畢業(yè)頂崗實習(xí)，畫上一個圓滿的句號。
頂崗見習(xí)總結(jié)4
我們于7月x日在威勝集團有限公司進行了頂崗實習(xí)，現(xiàn)將一天的收獲小結(jié)如下：
一、對企業(yè)的有更深入的了解
1、對電子產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一個新的了解，新技術(shù)的發(fā)展重在以下幾個方面：
新能源的開發(fā)和節(jié)能
產(chǎn)品生產(chǎn)的的智能化和機械化
產(chǎn)品生產(chǎn)的易操作和簡單化
注重產(chǎn)品的環(huán)保
2、對企業(yè)的管理和發(fā)展有了新的認識
企業(yè)更加注重人性化，智能化，現(xiàn)代化的發(fā)展和管理，從科學(xué)技術(shù)上完善產(chǎn)品的功能和新產(chǎn)品的開發(fā)，在競爭中處于有利的位置，通過展開國內(nèi)和國外市場，不管是市場還是技術(shù)與國際競爭，取到國際領(lǐng)先技術(shù)，于競爭中處于頂尖地位。
3、對企業(yè)多個崗位的認識
參與各個崗位的工作或者觀摩從設(shè)計到制作的整個流程：不管是檢測，調(diào)試，插件還是焊接采用智能機器完成，既節(jié)約成本，加速工作的效率，更能提高產(chǎn)品的質(zhì)量
4、各個崗位的頂崗實習(xí)，既是對產(chǎn)品的直接了解，也是對技術(shù)的領(lǐng)悟，體會到技術(shù)在更新和改革中的艱難和進步，以及流水線上從原件到半成品到漂亮的成品的一個蛻變，是一種喜悅和神奇的體會。同時感受到在一線崗位上的工人的辛苦和他們優(yōu)良的品德，細心，認真，堅持，任勞任怨等。
5、新產(chǎn)品的銷售和開發(fā)
新的電子產(chǎn)品其實是一種知識的載體，是科技力量的載體，新產(chǎn)品的出生需要大量的人力和物力，同時它再作用到我們的生活中，從小家庭到大企業(yè)到國家級建設(shè)，是實實在在的取之于民用之于民，因此在頂崗和觀摩中也是我們學(xué)習(xí)新技術(shù)發(fā)展新技術(shù)的一個很好的見習(xí)機會。
二、個人感受與收獲
這次頂崗實習(xí)長沙航空職業(yè)學(xué)院的培訓(xùn)老師和威勝的管理人員對我們要求非常嚴格，在這種嚴格的要求下，我們每個人都收獲了很多，現(xiàn)將我的收獲及感受列舉如下：
1、動手操作能力得到加強。
雖然以前在大學(xué)里面參加過一些比賽，動手能力得到了些鍛煉，但是始終沒有在企業(yè)實習(xí)過，很多操作都沒有遵循一定的標準，不規(guī)范。通過這次在企業(yè)里的實習(xí)，也學(xué)到了些操作規(guī)范。例如在焊接不同的元器件的時候，溫度是有要求的，不能因為為了提高焊接速度而隨意調(diào)高溫度，那樣在這里是絕對不允許的，在焊接之前會有專人來調(diào)試好溫度。
2、了解到了企業(yè)設(shè)定的的工作崗位、崗位的工作任務(wù)、技術(shù)要求及人員需求量。這讓我以后的教學(xué)工作更有針對性。也為我的市場調(diào)研提供了豐富的材料。
3、收集到了一些企業(yè)文檔資料，為我以后的教學(xué)工作提供了很多素材。通過親臨崗位，親自體驗了生產(chǎn)過程，這些是更直接、更形象的素材，可以直接引入教學(xué)，讓教學(xué)更加生動，更能吸引學(xué)生的注意力。
4、了解了企業(yè)員工的工作及生活，便于以后給自己的學(xué)生更好的目標定位。
5、了解了企業(yè)的用人機制，知道了企業(yè)是怎樣挑選、培養(yǎng)及提升員工，以后對學(xué)生的情感教育更有針對性。
三、對中職教育現(xiàn)狀的反思
“中職教育即就業(yè)教育”、中職教育就是要“做中學(xué)，學(xué)中做”、“中職教育要走校企合作的道路”——這是中職教育改革的浪潮中喊得比較響的口號。但實際上，通過實習(xí)這段時間老師和老師之間、老師和工廠領(lǐng)導(dǎo)、老師和工廠員工之間的交流發(fā)現(xiàn)，這些僅僅是一句口號，并沒有真正得到實施，究其原因有很多，值得我們深思。
頂崗見習(xí)總結(jié)5
通過對自身興趣愛好的分析以及與家人商量同意，我選擇了汽車服務(wù)行業(yè)。我實習(xí)的單位是xx汽車維修服務(wù)部，工作崗位是銷售服務(wù)顧問。這是一個對于我來說幾近陌生的行業(yè)，對于雖然我平時很喜歡車，喜歡看汽車雜志，也喜歡在網(wǎng)上瀏覽關(guān)于汽車的信息，但這些跟實際工作幾乎毫無關(guān)聯(lián)，我了解的不過只是一些虛的東西，來到公司以后，一切都需要學(xué)習(xí)、了解與適應(yīng)。
這一個月主要是培訓(xùn)以及日常工作的熟悉，一個為期5天的崗前培訓(xùn)很快就結(jié)束，我并沒從中實質(zhì)性地了解這份工作，對這工作的業(yè)務(wù)范圍以及如何進展并不熟悉，每天打掃完接待廳衛(wèi)生就開始閑著沒事干，有客戶來了也不敢去接待，害怕自己因業(yè)務(wù)不熟悉，客戶一問三不知而影響公司形象，只能看同事去接待，一股強烈的想要轉(zhuǎn)行的沖動在滋生，但我不能就此放放棄，做哪一行不需要由不熟悉到熟悉的過程轉(zhuǎn)變，況且這還是我比較喜歡的行業(yè)，當初不選擇自己專業(yè)相關(guān)的工作，也不過是為了成全自己的興趣愛好。于是慢慢的，我開始放平自己的心態(tài)，開始虛心的向同事請教，幸運的是這里的同事很熱心很友好，雖然我對這份的工作極不熟悉，但是只要有不懂的問到他們，他們都會耐心的給我講解。
有一次一個客戶拿著駕駛證讓我?guī)兔Σ樵冞`規(guī)記錄，但是由于培訓(xùn)的時候沒有提到這一塊，我不懂得如何查詢,我只能叫同事幫忙。事后我主動向同事請教了，原來公司電腦上有默認快捷網(wǎng)頁，直接點擊查詢就可以了。雖然這項工作只是為了客戶方便，沒有給公司帶任何利潤，但是我們?nèi)匀恍枰阉龊脕�，讓客戶的需求得以滿足，給客戶留下一個好的印象，也有利于以后的長期合作。
也許這個月我還沒有進入一個良好的工作狀態(tài)，但是我的虛心向?qū)W，以及良好的心態(tài)給同事留下一個好的印象，他們也愿意教導(dǎo)我。希望今后我們會相處得更好更融洽。
頂崗見習(xí)總結(jié)6
這是實習(xí)第二個月了，我在一邊學(xué)習(xí)的同時一邊不斷將其應(yīng)用到實際當中，這個月中旬我開始自己獨立接待客戶，帶著最真摯的熱情認真對待我的每一個客戶。我自己心中有個標準：當客戶到站直接找我，說明這個顧客我服務(wù)是成功的。帶著這樣的心，這樣的工作態(tài)度開始慢慢地適應(yīng)這份工作，在這份工作中找到了自信。下面我想以自己向客戶成功推銷xx原廠雨刮片的事實來給自己一點小小的鼓勵。
首先是一名xx汽車客戶向我們表達了想更換雨刮片想法，但是不懂得區(qū)別xx雨刮片的真假，上次已經(jīng)更換過雨刮片，銷售人員說是原廠生產(chǎn)的，但經(jīng)過我和同事的觀察，客戶的雨刮片并非原廠生產(chǎn)，首先我向客戶指出其雨刮片鋼片上沒有白色編號，塑料外殼上沒有鐘型印標，這都是非原廠生產(chǎn)的標志，隨后我引領(lǐng)客戶到接待室，并向其展示我們店內(nèi)原廠生產(chǎn)的雨刮片，告知xx原廠雨刮片的明顯特征：塑料外殼有鐘型印標，鋼片上有白色編號，插孔內(nèi)有深黃色阻尼，卡口鋼芯有黃綠色或白色編號，并且原廠采用石墨膠條，在膠條上摸一下手上就有黑色石墨而假冒的無石墨，原廠的膠條還有一股淡淡是香味。
在教客戶辨別xx雨刮片的真假完畢，客戶對是否購買已在心里有了個底但尚未同意更換，此時我進一步向客戶解釋說：您看您開車也有不長時間了吧，您也知道使用優(yōu)質(zhì)的雨刮片能減小汽車高速行駛時雨刮器的振動頻率及幅度，降低雨刮片對玻璃的磨損，也有利于您雨天行車安全，并且我們店里面的產(chǎn)品都是有質(zhì)量保證的，絕對是原廠生產(chǎn)，如假包換。對于我們的雨刮片是不是真的好用，我們讓事實說話好吧？
也許是客戶確實相信了我的話，也許只是抱著試試看的心態(tài)，但最終客戶購買了我向其推銷的雨刮片，這對我來說是一次小小的成功，也是一個好的開始。
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