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物業(yè)房管年終總結(jié)

時間:2021-12-08 12:02:31 總結(jié) 我要投稿

物業(yè)房管年終總結(jié)范文

  不知不覺間一年就快結(jié)束了,很快就要開展下一年的工作了,肯定感想頗多吧,如果你仍舊感到迷茫,那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。相信寫年終總結(jié)是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編為大家整理的物業(yè)房管年終總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)房管年終總結(jié)范文

  在XX城小區(qū)工作期間,因房屋及配套設(shè)施都未過保修期,重點(diǎn)工作是及時快速的完成業(yè)主上報的維修保修工作,如有特殊原因維修速度跟不上的,及時向業(yè)主解釋清楚,說明情況,力求百分百的維修滿意率。其次是配合辦公室做好裝修監(jiān)督和驗收工作,堅決杜絕因裝修引起的對房屋及配套設(shè)施的損壞。另外,由于水晶城二期尚未施工完畢,為保證小區(qū)業(yè)主不受施工的影響,對我們小區(qū)的保安和保潔工作有更加高的要求,和保安人員積極配合,完成每天的巡崗工作;衛(wèi)生方面加強(qiáng)對保潔人員的工作管理力度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的積極配合下保持了小區(qū)衛(wèi)生,同時把小區(qū)內(nèi)的安全隱患也降到了最低。為提供更人性化的服務(wù),我們主動上門回訪業(yè)主維修情況及反饋意見,并虛心接受小區(qū)業(yè)主的意見及建議,向領(lǐng)導(dǎo)報告并及時改正。

  同事之間,我們相互學(xué)習(xí),互相鼓勵。我們發(fā)揚(yáng)了了團(tuán)結(jié)互助的精神面貌,大家飽滿的工作情緒,認(rèn)真的工作態(tài)度,使我們共同完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作內(nèi)容,充分體現(xiàn)了公司員工團(tuán)結(jié)的力量。在水晶城工作期間,是忙碌而充實(shí)的,雖然日常的工作中遇到了很多困難,但這使我學(xué)到和收獲了更多。

  20xx年8月4日,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到XX小區(qū)服務(wù)中心。到了新的工作崗位,我以最快的速度熟悉了新小區(qū)的環(huán)境和新的崗位職責(zé),同時在本服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的融入到新的工作環(huán)境中。

  具體工作總結(jié)如下:

  第一,盡快的熟悉并掌握了小區(qū)內(nèi)水電系統(tǒng)的操作流程,并能順利的造作售水售電系統(tǒng),較好的掌握了該系統(tǒng)的日常管理工作。

  第二,熟悉小區(qū)內(nèi)基本管理內(nèi)容和維修、保安、保潔、綠化人員的.工作內(nèi)容和工作要求,把小區(qū)各項工作管理到位。

  第三,了解各樓宇施工單位并與各施工單位及時聯(lián)系,也是日常工作的重點(diǎn)之一。由于小區(qū)維修內(nèi)容快要過保修期,便對樓宇管道井內(nèi)冷水閥門進(jìn)行了檢查,存在的閥門老化問題,經(jīng)多次與工程協(xié)商,對老化的閥門進(jìn)行了統(tǒng)一更換,杜絕了因閥門老化漏水浸泡管道井和電梯的問題。

  第四,對于高層小區(qū)而言,電梯的正常運(yùn)行,是非常重要的,小區(qū)內(nèi)共有7部電梯,監(jiān)督維修保養(yǎng)人員定期保養(yǎng)及時維修也成了日常工作的重點(diǎn)。此外,為防止電梯故障,以免出現(xiàn)緊急情況發(fā)生意外,也讓保安人員掌握了一些緊急情況的處理辦法。

  第五,9月份開始收取20xx年下半年的各項物業(yè)管理費(fèi)用。借收費(fèi)期間回訪并記錄業(yè)主日常報修內(nèi)容,并與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行了溝通和了解。很快的完成了20xx下半年的費(fèi)用收取工作。

  同時,在小區(qū)供暖之前順利的完成了暖氣費(fèi)用的收取工作和暖氣管道的試壓工作,為順利供暖做了充分準(zhǔn)備。在規(guī)定供暖期內(nèi),完成了小區(qū)內(nèi)的供暖工作。供暖期間每天定時對供暖情況進(jìn)行回訪和測溫工作,記錄回放意見和室內(nèi)供暖溫度,并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。由業(yè)主反應(yīng)室內(nèi)溫度低的情況,經(jīng)測量核實(shí),溫度確實(shí)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修和檢查,并對維修檢查結(jié)果進(jìn)行回訪,保證了小區(qū)內(nèi)供暖正常和業(yè)主滿意。

  20xx年在公司工作的時間里,作為一名普通的物業(yè)房管員,積累了很多的工作經(jīng)驗和感悟,共總結(jié)了以下幾點(diǎn):

  1、認(rèn)識自己的主要工作職責(zé),熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu),與時具進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向。

  2、是將學(xué)習(xí)到的理論知識用到自己的實(shí)際工作中去,盡職盡責(zé)地做好每一項工作,始終保持飽滿的工作狀態(tài)。

  3、物業(yè)公司的服務(wù)對象就是業(yè)主,所以要盡最大能力處理好,協(xié)調(diào)好公司與業(yè)主之間關(guān)系。

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