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物業(yè)保潔部年終總結(jié)

時(shí)間:2021-12-18 18:01:28 總結(jié) 我要投稿

2021物業(yè)保潔部年終總結(jié)范文

  一年工作已經(jīng)到年尾了,這一年也將成為過去,有過困惑,更有希望和喜悅,不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作,爭(zhēng)取來年再創(chuàng)佳績(jī)!相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧,以下是小編收集整理的2021物業(yè)保潔部年終總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

2021物業(yè)保潔部年終總結(jié)范文

  物業(yè)保潔部年終總結(jié)1

  20xx年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著"您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,"以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先"的公司管理理念,以"上水平,創(chuàng)效益,樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

  一、人員管理

  保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作,調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

  二、培訓(xùn)

  對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到公司保潔工作的基本要求。

  在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):現(xiàn)場(chǎng)工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。

  經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

  三、保潔工作模式方面

  目前有九個(gè)單元,主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,取得了較好的效果,近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,整體環(huán)境泥土較多,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  四、保潔工作完成方面

 。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

 。2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

 。3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

 。4)完成特約清潔服務(wù)。

  五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

  保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。

  六、工作中存在問題

  1、外圍泥土,無(wú)法有效的去除。

  2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

  七、20xx年的工作安排;

  1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

  2、安排好保潔部的日常工作。

  3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

  4、加強(qiáng)人員管理工作。

  在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。

  物業(yè)保潔部年終總結(jié)2

  保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員,如何做到讓業(yè)主滿意的物業(yè)管理工作,XX公司特對(duì)保潔人員的工作做出如下總結(jié)。

  保潔管理是物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)管理服務(wù)中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作,業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活或工作,希望看到和感受到有一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)美的環(huán)境,并由此去評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)水平;而從另一個(gè)方面看,只有對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的清潔和保養(yǎng),才能使物業(yè)保持正常使用和延長(zhǎng)使用壽命,從而達(dá)到使物業(yè)保值升值的目的。保持干凈、整潔的環(huán)境也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的直觀體現(xiàn),是物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容之一。

  保潔管理服務(wù)工作方法:

  保潔工作看似簡(jiǎn)單,在一般人眼里,只是抹抹擦擦而已。但要真正把這項(xiàng)工作做好,并不是一件容易的事,如果工具使用的不對(duì),不按正確的操作程序去保潔,在保潔過程中不注意自身及保潔物的安全,不對(duì)清潔用具進(jìn)行正確的保養(yǎng),那么,就無(wú)法將保潔工作做好,甚至還可能產(chǎn)生一些安全隱患。所以每一位保潔人員都必須將自己的職責(zé)銘記在心,掌握正確有效的操作規(guī)程和工作方法,才能在實(shí)際工作中提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。保潔工作方法注重循環(huán)保潔和操作細(xì)節(jié),保潔工作方法要點(diǎn)是:

  1、保潔程序先里后外,先上后下,先擦(掃)后清理;

  2、室內(nèi)操作扶手、欄桿、窗臺(tái)、飾物、表箱擦洗由一層至最高層,同時(shí)將拖布、水桶隨之而上,再由最高層開始至一層拖擦地面。杜絕重復(fù)上樓,提高工作效率,降低勞動(dòng)強(qiáng)度;

  3、室外操作道路清掃先清掃右側(cè),再清掃左側(cè),由中心線向一側(cè)清掃,形成一線,再堆成若干小堆,最后進(jìn)行裝車清運(yùn);

  4、季節(jié)的不同工作各有側(cè)重

  (1)3~4月份氣候多為風(fēng)沙天氣,應(yīng)側(cè)重循環(huán)保潔和擦洗;

 。2)4—5月份多為自然界蟲害繁殖期,側(cè)重布藥消殺,裝修高峰,室內(nèi)注重保潔;

 。3)6—9月份為多雨天氣候,側(cè)重雨后的清掃及雨水井的清掏,裝修高峰,室內(nèi)注重保潔;

 。4)10一11月份秋季落葉偏多,側(cè)重收集落葉,注重室外循環(huán)保潔;

  (5)12~2月份冬季氣候干燥,側(cè)重地下室、公共區(qū)域等雜物的清理,雪天室外現(xiàn)場(chǎng)的清理。

  保潔服務(wù)內(nèi)容保潔服務(wù)內(nèi)容包括:建筑物內(nèi)公共區(qū)域保潔;建筑物外公共區(qū)域保潔;垃圾收集與處理;管道疏通服務(wù)、外墻清洗;消殺處理;其他等。特別是建筑物外公共區(qū)域保潔工作主要包括道路的清潔與保潔、公共設(shè)施清潔、綠地清潔、各種露天排水井溝的清掏等。在清潔與保潔過程中掃、洗、撿等方法必須有機(jī)的結(jié)合起來作為室外清潔與保潔的主要工作方法。在做好室外保潔工作的同時(shí),還要將建筑物內(nèi)公共區(qū)域包括大堂清潔、消防及公共樓道通道清潔、電梯前廳清潔、墻面清潔、飾物等在清潔與保潔中掃、清擦、洗、打蠟、翻新等有機(jī)地結(jié)合起來,作為室內(nèi)的主要工作方法。只有這樣物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔工作才能做到位。

  物業(yè)保潔部年終總結(jié)3

  一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進(jìn)門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

  回顧一下,我們是這樣做的:

  一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

  在去年的基礎(chǔ)上,在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,不同部位都有具體的.分值考評(píng)。這樣,便于操作,利于檢查。

  1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì)講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

  2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書,讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來有個(gè)準(zhǔn)。在工作量較大的情況下,各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意語(yǔ)氣輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

  4、上級(jí)要求的時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。

  5、團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,不做長(zhǎng)嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,講正氣,減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。這樣一來,就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。

  二、感慨與無(wú)奈

  在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰(shuí)都能做,其他啊,能做,不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),從不會(huì)到會(huì)做,總得有個(gè)過程,且得用心揣摸。說這些,可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí),肆意糟蹋環(huán)境,大便過后經(jīng)常不沖水,導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。

  按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。(四次地毯清洗,兩次理石潔晶)。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域,公共區(qū)域,領(lǐng)導(dǎo)辦公室,會(huì)議室的日常保潔。對(duì)樓層的玻璃門窗進(jìn)行巡視做到無(wú)灰塵,無(wú)手印。

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