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it年終總結(jié)

時(shí)間:2021-12-29 12:19:44 總結(jié) 我要投稿

it年終總結(jié)范文

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的it年終總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助。

it年終總結(jié)范文

it年終總結(jié)范文1

  一年的工作就要結(jié)束了,這是一個(gè)很好的一年,在這一年里,我們賓館的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,加大努力,爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!

  通過(guò)對(duì)賓館全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績(jī),整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)20xx年賓館及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

  一、四星標(biāo)準(zhǔn),客戶反饋,賓館仍存三類問(wèn)題

  一年的工作,經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力,成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題,有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見,有些是賓館質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上賓館領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

  1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),賓館各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著賓館整體的服務(wù)質(zhì)量。

  2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

  3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在賓館尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

  二、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,賓館年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

  賓館總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),賓館總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

  1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。賓館通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“賓館員工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”

  2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。賓館通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在賓館總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和賓館忙而不亂的安全穩(wěn)定。賓館保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

  3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。賓館通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入。賓館全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元,比去年超額萬(wàn)元,超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元,寫字間收入為萬(wàn)元,餐廳收入萬(wàn)元,其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%,年均房?jī)r(jià)元/間夜。賓館客房出租率和平均房?jī)r(jià),皆高于全市四星級(jí)賓館的平均值。

  4、管理創(chuàng)利。賓館通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。賓館全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%,比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中,人工成本為萬(wàn)元,能源費(fèi)用為萬(wàn)元,物料消耗為萬(wàn)元,分別占賓館總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。

  三、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,賓館突顯改觀

  賓館總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合賓館經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)賓館范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。賓館總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。賓館的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)賓館的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成賓館經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;賓館每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中,在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為賓館的窗口形象增添了光彩。

  四、品牌管理,賓館主抓八大工作

  在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,賓館召開了多次專題會(huì),安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了賓館管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí),賓館引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)賓館成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,賓館及各部門全年主要抓了八大工作。

  (一)以質(zhì)量為前提,抓好客房工作

  1、班組晨會(huì)。為保證賓館基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)賓館要求,設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將賓館相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

  2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從賓館相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì),做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合賓館電器使用規(guī)定起)。

  (二)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作

  1、人員調(diào)整。賓館銷售部劃開前臺(tái)等崗位,僅銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級(jí)賓館的2倍多。賓館總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,賓館果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

  2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。賓館下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占賓館總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

  3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本賓館市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色賓館,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略,總經(jīng)理班子參照同行賓館“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,使賓館上門散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元,升幅約為%。

  (三)以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作

  1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是賓館的一個(gè)部門崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月,工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

  2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于賓館及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái),餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展,為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

  3、試菜考核。賓館要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái),餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

  另外,餐廳配合賓館,全年共接待重要客人批,計(jì)多桌,約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了賓館和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

  (四)以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作

  1、店級(jí)講座。按照賓館年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批,約人次參加,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等,受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

  2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí),定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核,促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺性。

  3、部門培訓(xùn)。各部門在賓館組織培訓(xùn)的同時(shí),每月有計(jì)劃,自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,做到“日日有主題,天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn),前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)提高了,英語(yǔ)水平提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來(lái),各部門共自行組織培訓(xùn)批,約人次參加。賓館與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

  4、練兵考核。賓館會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位,在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核,評(píng)出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn),第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。賓館分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

  (五)以客戶為重點(diǎn),抓好物業(yè)工作

  1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái),物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達(dá)到了%,超過(guò)了去年同期水平。

  2、售后服務(wù)。夏天到了,空調(diào)不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個(gè)凳子,都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任,首先向客人道歉,再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

  3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,不僅是打電話,每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

  (六)以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。

  1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織賓館內(nèi)安全檢查,與各部門簽訂安全責(zé)任書,做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

  2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試,對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),保障線路暢通、正常使用;對(duì)賓館應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

  (七)以精干為原則,抓好人事工作

  1、合理定編。根據(jù)賓館總經(jīng)理辦公會(huì)議精神,以精干、高效為用人原則,人事部在年初

  名全店人員編制的基礎(chǔ)上,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門協(xié)調(diào),再減10名編制,并未影響賓館及部門工作。

  2、員工招聘。根據(jù)賓館經(jīng)營(yíng)需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次,共計(jì)招聘人次。

  (八)以降耗為核心,抓好維保工作

  1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,賓館總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定,在賓館及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。

  2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著賓館各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對(duì)賓館供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修賓館配電箱更換電度表等。

  3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場(chǎng)咨詢商家,努力做到貨比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支,控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

  20xx年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年,是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,是促進(jìn)賓館“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年,也是賓館全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

  新的一年我們一定要有新的氣象,我們不能坐吃山空,我們一定要開拓創(chuàng)新,將我們的賓館做大做強(qiáng),沒有最好,只有更好。以同行類優(yōu)秀賓館為參考,努力追趕,實(shí)現(xiàn)我們賓館業(yè)績(jī)的最大提升!

it年終總結(jié)范文2

  在賓館工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)賓館的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)賓館核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給賓館帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。

  有句話說(shuō)的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.

  在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。

  賓館就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣我們的賓館才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

  在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

  1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。

  2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。

  新的一年即將開始,我將在賓館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為賓館的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

it年終總結(jié)范文3

  今年以來(lái),城建城管辦在街道黨委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在辦公室全體工作人員積極努力下,遵循“平、明、綠、美、凈、齊”的標(biāo)準(zhǔn),扎實(shí)開展了街道轄區(qū)內(nèi)路域環(huán)境綜合整治、綠化、老舊小區(qū)改造等活動(dòng),現(xiàn)將開展情況匯報(bào)如下:

  一、路域環(huán)境綜合整治

  20xx年街道計(jì)劃投資5000萬(wàn)元對(duì)轄區(qū)內(nèi)墨子大道、北辛西路、大同路、善國(guó)路、荊河西路等5條道路實(shí)施路域環(huán)境綜合整治。其中墨子大道北段路域環(huán)境整治工程南起學(xué)院路轉(zhuǎn)盤,北至北辛路,全長(zhǎng)約20xx米,工程總投資約500萬(wàn)元,涉及墻體徽派仿古改造、人行道硬化、綠化、文化墻建設(shè)等。截至目前,墨子大道北段已完成徽派立面仿古改造1.5萬(wàn)平方米,粉刷沿街墻壁2萬(wàn)余平方米,拉設(shè)文化墻1000余米,鋪設(shè)仿大理石地磚近10000平方米,栽植法桐300余株,新增綠化面積1.8萬(wàn)平方米。

  大同路北起杏壇路,南至荊河路,全長(zhǎng)約1000米,由滕州市規(guī)劃局委托中央美院按照一樓一景觀的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),對(duì)兩側(cè)建筑物外墻統(tǒng)一粉刷高檔乳膠漆,對(duì)沿街二層窗戶和空調(diào)外機(jī)統(tǒng)一安裝高檔鋁合金烤漆方管進(jìn)行遮擋,統(tǒng)一更換高檔亞克力吸塑板廣告牌,統(tǒng)一安裝LED數(shù)碼管及電光源,充分考慮夜間亮化效果,著力打造全市路域綜合整治的亮點(diǎn)工程。截至目前,該區(qū)域已全面開工,共拆除廣告牌300余平方米,新安裝廣告架200余平方米,粉刷墻壁1000余平方米。

  荊河路已完成道路兩側(cè)建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)圖,完成項(xiàng)目招標(biāo),并開始對(duì)道路兩側(cè)建筑物廣告欄進(jìn)行拆除,預(yù)計(jì)20xx年下半年完成路域環(huán)境綜合整治項(xiàng)目。

  二、綠化

  20xx年城建城管辦緊緊圍繞我市創(chuàng)建國(guó)家森林城市的目標(biāo)要求,扎實(shí)推進(jìn)城市綠化工作,取得初步成效。一是高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè),聘請(qǐng)了資質(zhì)高、視野寬、經(jīng)驗(yàn)足的專業(yè)園林綠化設(shè)計(jì)公司,對(duì)綠化路段進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì),并通過(guò)招標(biāo)的方式選擇了專業(yè)施工隊(duì)伍,確保了工程質(zhì)量和綠化效果。二是高質(zhì)量選用苗木,按照觀賞性和實(shí)用性兼具的標(biāo)準(zhǔn),選用了銀杏、櫻花、木槿、紅葉石楠等苗木,做到了精挑細(xì)選、保證質(zhì)量。三是高效能進(jìn)行管理,與施工隊(duì)伍簽訂了長(zhǎng)效管理協(xié)議,對(duì)所有栽植苗木進(jìn)行精心管護(hù),確保栽植一片,成活一片。截至目前,已全面完成墨子大道北段、青啤大道東段以及北辛西路、魯班大道的綠化工作,共栽植法桐、銀杏、櫻花、欒樹、紅葉石楠等各類苗木20萬(wàn)株,新增綠化面積近5萬(wàn)平方米。同時(shí),完成紅荷路綠化上土4萬(wàn)立方米,全面完成城河河道附著物清理工作。

  三、老舊小區(qū)改造

  20xx年先后對(duì)饃饃莊南北區(qū)、四方城西區(qū)、幸福東小區(qū)、奎文南北區(qū)等進(jìn)行老舊小區(qū)整治,整治具體任務(wù)包括拆除小區(qū)內(nèi)違章建筑,實(shí)施綠化、外墻粉刷、落水管更換、路燈安裝等工程,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織建設(shè),落實(shí)黨支部、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”的物業(yè)管理模式。

  目前在老舊小區(qū)整治工作中,我們已完成了四個(gè)老舊小區(qū)外墻粉刷面積約8萬(wàn)平方米,拆除違章建筑10余處,新增綠化面積5萬(wàn)平方米。

  四、工作計(jì)劃

  城建城管辦將續(xù)按照黨委、辦事處20xx年城市建設(shè)總體規(guī)劃目標(biāo)要求,重點(diǎn)抓好路域環(huán)境綜合整治、老舊小區(qū)整治、城市綠化建設(shè)等重點(diǎn)工程。

  1、爭(zhēng)取年底完成墨子大道、北辛西路、大同路、善國(guó)路、荊河西路等5條道路的路域環(huán)境綜合整治工作。

  2、同時(shí)配合市城管局、市住建局、市物業(yè)辦要求,完成老舊小區(qū)整治等各項(xiàng)工作。

  3、創(chuàng)造良好施工環(huán)境,全力配合各項(xiàng)建設(shè)工程,以及荊西商貿(mào)城房屋征收工程等項(xiàng)目。

  4、加大對(duì)各小區(qū)物業(yè)工作的管理,確保物業(yè)公司的高層次服務(wù)管理水平,并爭(zhēng)取在為居民服務(wù)上再更進(jìn)一個(gè)臺(tái)階。

  5、積極學(xué)習(xí)黨委、辦事處工作決策,培養(yǎng)科室工作人員的大局觀、團(tuán)結(jié)觀、奉獻(xiàn)觀、紀(jì)律觀、實(shí)際觀、誠(chéng)信觀、學(xué)習(xí)觀,并逐步應(yīng)用到日常的工作生活當(dāng)中,提升工作人員的工作作風(fēng),營(yíng)造良好的工作氛圍。

it年終總結(jié)范文4

  xxxx年這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下,經(jīng)過(guò)IT部門全員長(zhǎng)期努力,公司信息化工作取得了明顯的成效,F(xiàn)將xxxx年IT部工作總結(jié)如下:第一部分:取得的成績(jī)

  (一)建立***協(xié)同工作管理平臺(tái)

  為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無(wú)紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神,不斷提高管理效率,提高資源使用效率。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各部門同事的配合下,***協(xié)同工作管理平臺(tái)(簡(jiǎn)稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊),于xxxx年6月25日起全面啟動(dòng)。

  (二)增加服務(wù)器,為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)

  公司為了提高工作效率,建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。

  于xxxx年三月購(gòu)進(jìn)新款DELL R71服務(wù)器szprofit,替換以前老款R71工作服務(wù)器。老款R71工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。

  并于xxxx年5月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款DELL R71服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa,分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

  到xxxx年年底,公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái),臺(tái)式PC機(jī)8臺(tái),為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。

  (三)加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù),為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。

  按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞,人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失,做出一下防范策略:

  1.每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。 2.每周末對(duì)公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。 3.每周末對(duì)公司SZPROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。 4.每個(gè)月23—3號(hào)對(duì)szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份,做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份,如果出現(xiàn)意外,數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期。

  (四)加強(qiáng)信息安全工作,嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

  為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散,降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn),公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的NOD32安全套裝,做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。

  (五)加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。

  按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份,建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù),方便后期工作需要的查找及使用。公司于xxxx年1月購(gòu)進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái),并于xxxx年8月購(gòu)進(jìn)東芝UDB3. 75G移動(dòng)硬盤,作為儲(chǔ)存設(shè)備。

  至今已備份的活動(dòng)有:

  (六)對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造,提高會(huì)議室的功能性及使用率。

  為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力,加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于xxxx年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造,在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機(jī)一臺(tái),使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

  第二部分:工作中的不足

  (一)自我知識(shí)匱乏,缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)

  在xxxx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏,今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身綜合素質(zhì),全面發(fā)展

  (二)工作缺少組織能力

  在xxxx年的工作中,我感覺到自己的工作比較忙亂,往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身,有時(shí)難免顧此失彼,缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間,繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理,按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間,盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

  (三) IT部人員不足

  xxxx年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器,軟件系統(tǒng)兩套,硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。

  現(xiàn)IT部門的日常維護(hù)有:

  1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))

  2.硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k),終端機(jī)75臺(tái),財(cái)務(wù)獨(dú)立PC機(jī)6臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái),LED大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái),打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái),電視機(jī)5臺(tái)。

  3.主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

  4.視頻會(huì)議設(shè)備4套(深圳2套、濟(jì)南1套、上海1套)

  特別是今年新上OA辦公系統(tǒng),維護(hù)量明顯增大,現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

  (四)軟硬件設(shè)備不足

  1.服務(wù)器安全備份

  至xxxx年年底,公司共有服務(wù)器四臺(tái),其中工作服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit、szprofit-2)程序服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit-oa、szprofit-k),而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí),另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2,公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上,一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障,將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

it年終總結(jié)范文5

  20xx年快結(jié)束了,回首20xx年研發(fā)工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快,不知不覺中,充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人五月份之前在……

  20xx年快結(jié)束了,回首20xx年研發(fā)工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快,不知不覺中,充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人五月份之前在資源部工作自五月份之后加入到研發(fā)部,融為這個(gè)集體的一份子以來(lái),本著對(duì)工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個(gè)前端工作,充分利用這一平臺(tái)提升自身的技術(shù),回顧歷程,收獲和感觸頗多。

  雖然在學(xué)校里學(xué)的是網(wǎng)站開發(fā)專業(yè),但是畢業(yè)之后從事這個(gè)行業(yè)只有短短幾個(gè)月,所學(xué)的知識(shí)基本沒有用到,事隔兩年多重新步入這個(gè)行業(yè),感覺還是有點(diǎn)吃力的,多虧研發(fā)同事在工作上的幫助,才能夠很快上手,沒有耽誤工作,進(jìn)入工作狀態(tài)之后,又惡補(bǔ)了一段時(shí)間,前端制作基本上能獨(dú)立完成,前端是個(gè)很復(fù)雜的崗位,所涉及的知識(shí)面非常廣,剛開始并不了解前端主要是做什么的,只有很淺的認(rèn)識(shí),以為只要把美工給的頁(yè)面排版成html格式實(shí)現(xiàn)一些動(dòng)態(tài)交互效果即可,這可能只是初級(jí)或中級(jí)前端做的工作,如果往更高層次發(fā)展,就要配合程序與服務(wù)器連接,這個(gè)認(rèn)識(shí)可能還存在一些問(wèn)題,對(duì)于我這個(gè)也算是新手來(lái)說(shuō)確實(shí)有點(diǎn)難,很多東西都不太懂,都要學(xué),問(wèn)題依舊存在,可能是因?yàn)檎娴暮芟矚g這份工作吧,從沒想過(guò)要放棄,我還會(huì)繼續(xù)努力提高學(xué)習(xí)效率,為以后能夠更好的完成工作做準(zhǔn)備。

  在資源部pe頻道管理期間,主要工作:

  一、每日資訊發(fā)布。

  二、每日編輯短信。

  三、每日更新石化出廠價(jià)及市場(chǎng)報(bào)價(jià)。

  四、每日清晨6點(diǎn)半左右發(fā)布原油短信及原油資訊。

  五、每日添加技術(shù)參數(shù)。

  到研發(fā)部這半年多以來(lái)主要參與的項(xiàng)目:

  一、模具網(wǎng)前臺(tái)頁(yè)面及管理員后臺(tái)頁(yè)面制作。

  二、西南網(wǎng)前臺(tái)頁(yè)面制作及版塊調(diào)整。

  三、改性二期前臺(tái)頁(yè)面及m網(wǎng)前端頁(yè)面設(shè)計(jì)。

  四、中塑文庫(kù)頁(yè)面制作。

  五、主網(wǎng)商鋪及其它一些維護(hù)。

it年終總結(jié)范文6

  20xx年12月3日上午8點(diǎn),由公司綜合部主辦,邀請(qǐng)深圳中巽企業(yè)管理研究訓(xùn)練機(jī)構(gòu)專家講師游萬(wàn)錦為地產(chǎn)公司全體員工及各分子公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞“優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、降低內(nèi)耗、增強(qiáng)執(zhí)行力”三大主題進(jìn)行了專題培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后感想頗多,特梳理出三點(diǎn),請(qǐng)大家予以雅正并與共勉。

  一、“百家殊業(yè),皆務(wù)于治”,所謂“治”之關(guān)鍵就是執(zhí)行:

  小到于人,大到于企業(yè)、于國(guó)家。一切事務(wù)的正常運(yùn)作均離不開管理,管理不僅僅是安排工作、反饋工作。還應(yīng)當(dāng)包括計(jì)劃、安排、控制、反愧調(diào)整等等的綜合動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),我們作為一個(gè)社會(huì)人、作為一個(gè)企業(yè)員工應(yīng)該怎樣去面對(duì),僅僅是上級(jí)安排,我們就機(jī)械執(zhí)行,完事或未完事就不了了之了嗎?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,機(jī)械地接受任務(wù),遇見困難就直接回復(fù)上級(jí)“因?yàn)槟衬吃蚨赐瓿伞眴?如此種種都是執(zhí)行力不夠所以造成的。

  二、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、內(nèi)耗降低的前提是執(zhí)行力的增強(qiáng):

  團(tuán)隊(duì)、內(nèi)耗、執(zhí)行力三個(gè)要素表面上看是孤立的,實(shí)際上有著密切的內(nèi)在聯(lián)系。團(tuán)隊(duì)由個(gè)體所構(gòu)成,它們的構(gòu)成以每個(gè)工作流程為聯(lián)系紐帶,決定這個(gè)構(gòu)成是否達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài)的關(guān)鍵,在于每個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)系環(huán)環(huán)相扣。而環(huán)環(huán)相扣的前提是每個(gè)環(huán)節(jié)均按照要求完成計(jì)劃任務(wù)。每個(gè)個(gè)體的任務(wù)完成情況直接影響團(tuán)隊(duì)效率。未按照要求完成的情況包括:完成時(shí)間不及時(shí)、完成結(jié)果不符合規(guī)定以及時(shí)間、結(jié)果均不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況。無(wú)論出現(xiàn)哪種情況都必然導(dǎo)致內(nèi)耗的增加。因此歸根結(jié)底個(gè)體執(zhí)行力決定部門執(zhí)行力,部門執(zhí)行力又決定公司執(zhí)行力。公司執(zhí)行力決定公司發(fā)展,反過(guò)來(lái)又影響個(gè)體發(fā)展。相互作用,相互影響。必須要引起我們的重視。

  三、每個(gè)人都要當(dāng)好管理者:

  或許有的人認(rèn)為自己不是管理者,管理者是經(jīng)理、是總裁、是董事長(zhǎng)···是也?非也。現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)說(shuō)中明確每個(gè)人都擔(dān)負(fù)管理責(zé)任。持上述觀點(diǎn)的人是將自己局限在對(duì)“管理”的片面理解中。認(rèn)為“管理”就是管人。造成了工作中缺乏主動(dòng)性,被動(dòng)完成,不會(huì)計(jì)劃自己的工作,不會(huì)在實(shí)踐中尋找創(chuàng)新思維。表面上看,每天都按時(shí)到崗,也都在努力工作,實(shí)際上只是在簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng),被動(dòng)工作,這種情況也是“執(zhí)行力”不夠,而且這種現(xiàn)象的麻痹性最大。往往連自己都欺騙了。

it年終總結(jié)范文7

  在特教中心在市教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,以特教工作會(huì)議精神為指導(dǎo),全面貫徹省政x關(guān)于進(jìn)一步加快特殊教育事業(yè)發(fā)展意見的通知,堅(jiān)持以人為本的理念,創(chuàng)新工作思路,充分發(fā)揮特教中心的檢查指導(dǎo)作用,加強(qiáng)對(duì)縣(區(qū))隨班就讀工作的督導(dǎo)檢查、特教師資培訓(xùn)、殘疾兒童少年的篩查鑒定,完善我市隨班就讀資源教室建設(shè),規(guī)范我市隨班就讀資料要求、強(qiáng)化隨班就讀工作管理,全面提高我市隨班就讀工作水平,努力推進(jìn)全市隨班就讀工作又好又快的發(fā)展,F(xiàn)就本年度特教中心工作介紹如下:

  一、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,全面推進(jìn)隨班就讀工作。

  為了進(jìn)一步推動(dòng)我市隨班就讀工作的發(fā)展,市特教中心分別在今年3月和9月兩次對(duì)全市隨班就讀工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。在檢查中采取聽匯報(bào)、查資料、隨堂聽課、座談交流指導(dǎo)等方式,聽取了6縣(區(qū))上年度隨班就讀工作的匯報(bào),本年度隨班就讀工作開展情況,交流了資源教育建設(shè)及隨班就讀檔案建設(shè)的意見,查閱了6縣(區(qū))及33所中小學(xué)隨班就讀檔案資料,隨堂聽課12節(jié),并和6縣(區(qū))分管領(lǐng)導(dǎo)及33所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師就隨班就讀工作的認(rèn)識(shí)問(wèn)題,如何開展隨班就讀教育教學(xué)及管理進(jìn)行了座談交流及指導(dǎo)。在督導(dǎo)檢查工作后,市特教中心就我市隨班就讀工作取得的成績(jī)以及存在的問(wèn)題按時(shí)向市教育局上報(bào),并提出了應(yīng)對(duì)的措施,充分發(fā)揮了市特教中心的督導(dǎo)作用。

  二、強(qiáng)化特教師資培訓(xùn),提高隨班就讀工作成效

  今年5月份市特教中心經(jīng)市教育局同意于5月26日舉辦全市縣(區(qū))特教工作站隨班就讀學(xué)生篩查和鑒定人員培訓(xùn)班,本次共培訓(xùn)隨班就讀學(xué)生篩查和鑒定人員18人,參訓(xùn)教師完成培訓(xùn)內(nèi)容后由市特教中心頒發(fā)《張掖市隨班就讀學(xué)生康復(fù)指導(dǎo)教師資格證書》。由于市特教中心充分準(zhǔn)備,取得了較好培訓(xùn)效果,在9月份進(jìn)行的6縣區(qū)督導(dǎo)檢查中,市特教中心人員又對(duì)參訓(xùn)的18名教師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),共同篩查隨班就讀學(xué)生228人。到十月底,所培訓(xùn)的18名隨班就讀學(xué)生篩查和鑒定教師對(duì)本縣區(qū)的隨班就讀學(xué)生都進(jìn)行了全面的篩查鑒定,為做好“兩基”迎國(guó)檢工作提供了強(qiáng)有力的保障。

  三、完善資源教室建設(shè),確保隨班就讀學(xué)生康復(fù)效果

  為了貫徹省教育廳積極建設(shè)特殊教育資源教室,促進(jìn)隨班就讀工作向前發(fā)展的精神,我市部分縣(區(qū))學(xué)校建立了隨班就讀資源教室。但在9月份的督查指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn),除臨澤縣建有2所,高臺(tái)縣建有1所資源教室(已建成的3所中2所因?qū)W校建設(shè)和合班并校而拆除)外,其它縣(區(qū))都沒有建設(shè)與隨班就讀發(fā)展相適應(yīng)的資源教室,已建成使用的3所資源教室也缺少隨班就讀學(xué)生康復(fù)訓(xùn)練的設(shè)備。資源教室建設(shè)滯后,已不符合我市隨班就讀發(fā)展的現(xiàn)狀。為此我中心請(qǐng)示市教育局同意花費(fèi)七萬(wàn)多元統(tǒng)一采購(gòu)康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備7套,配發(fā)到7所隨班就讀學(xué)生較多的學(xué)校。隨班就讀資源教室的建設(shè)完善,極大的改善了我市隨班就讀學(xué)生的康復(fù)環(huán)境,為隨班就讀孩子走向主流社會(huì)創(chuàng)造了條件。

  四、統(tǒng)一隨班就讀工作要求,促使隨班就讀資料規(guī)范化。 在3月份的巡回檢查中,我們發(fā)現(xiàn)各縣(區(qū))現(xiàn)有的隨班就讀學(xué)生檔案既不相同也不完整,對(duì)隨班就讀學(xué)生確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。為此我中心統(tǒng)一制定《張掖市隨班就讀兒童篩查量表》、《特殊需要兒童少年隨班就讀登記表》、《特殊需要兒童篩查確認(rèn)登記表》,并在9月份的巡回檢查中廣泛運(yùn)用,促使我市隨班就讀學(xué)生的篩查、確認(rèn)、登記步入了規(guī)范化。在下一年的工作中,我中心將制定完善全市隨班就讀檔案目錄及要求,進(jìn)一步規(guī)范全市隨班就讀檔案管理,提升我市隨班就讀工作水平。

  五、規(guī)范隨班就讀手冊(cè)填寫,促進(jìn)個(gè)別化教育實(shí)施

  隨班就讀學(xué)生手冊(cè)是隨班就讀學(xué)生個(gè)別化教育的重要資料,在3月份的巡回指導(dǎo)中我們進(jìn)行了重點(diǎn)查閱。在查閱中發(fā)現(xiàn),部分學(xué)校對(duì)于隨班就讀學(xué)生手冊(cè)填寫要求不明確,填寫也不規(guī)范。個(gè)別縣區(qū)對(duì)地處偏遠(yuǎn)的學(xué)校沒有下發(fā)隨班就讀學(xué)生手冊(cè)。為此我中心在今年8月份又一次印發(fā)了隨班就讀學(xué)生手冊(cè)600冊(cè),下發(fā)到部分縣(區(qū)),并進(jìn)一步明確了填寫的要求,為隨教就讀教師進(jìn)行個(gè)別化教育提供依據(jù)。

  以上工作的順利開展,積極配合了全市“兩基”迎國(guó)檢工作,進(jìn)一步提升我市特殊教育水平,全面推動(dòng)我市隨班就讀工作的發(fā)展。在今后的工作中,我中心將在市教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,不斷開拓思路,積極探索,爭(zhēng)取使我市隨班就讀工作提高到一個(gè)更高的水平。

it年終總結(jié)范文8

  20xx年已經(jīng)結(jié)束,20xx年的工作也已經(jīng)告一段落,在這一年里,我的工作經(jīng)過(guò)自身努力,克服困難,特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下,我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作,這一年對(duì)于我是有著重大意義的一年。

  在這一年里,在有所收獲的同時(shí),我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足。

  其中主要問(wèn)題有:

  1、塑料瓶的外包裝箱的標(biāo)簽信息比較混亂。

  深圳亞華塑膠容器有限公司多次幾個(gè)不同型號(hào)的塑料瓶來(lái)貨時(shí),都使用同一個(gè)批號(hào),這違背了我們公司不同產(chǎn)品不同批號(hào)的原則。

  經(jīng)多次反映后,情況已得到改善,近幾次來(lái)貨時(shí)已經(jīng)沒有這種情況。

  佛山市前鋒實(shí)業(yè)有限公司發(fā)貨3、6L塑料瓶時(shí),有兩次因?yàn)閬?lái)貨數(shù)量太多,他們發(fā)了去年批號(hào)賣剩下的塑料瓶,被我們據(jù)收,還有幾批因?yàn)槠靠诓积R以致漏液、瓶身有黑點(diǎn)和瓶?jī)?nèi)有毛發(fā)等異常情況導(dǎo)致壞瓶較多而退貨,經(jīng)我公司強(qiáng)烈投訴后,之后收貨都沒有出現(xiàn)這種情況了。

  香港來(lái)貨的3064、3065、3066塑料瓶中瓶身有很多黑點(diǎn),瓶?jī)?nèi)灰塵多,嚴(yán)重影響外觀,而且數(shù)量較多,已多次向香港反映,但效果不大。

  2、塑料瓶等內(nèi)包材取樣時(shí)應(yīng)該在取樣室內(nèi)取樣,但因?yàn)楦鞣N原因并沒有這樣操作,而SOP又沒有嚴(yán)格規(guī)定,因此一直沒有填寫取樣室房間日志等記錄,后來(lái)在二樓GMP檢查前才補(bǔ)完。

  3、公司彩盒、說(shuō)明書和標(biāo)簽大部分是由金建印刷公司印刷,質(zhì)量參差不齊,導(dǎo)致三人校對(duì)數(shù)量時(shí)花費(fèi)更多時(shí)間和功夫,而且多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要重新印刷,經(jīng)多次投訴后仍然如此。

  校對(duì)完數(shù)量后又送給看守門的人折盒,在門衛(wèi)室這個(gè)人多開放的環(huán)境下,很容易丟失幾個(gè)彩盒,又不是正式經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工,經(jīng)常弄壞一些彩盒和說(shuō)明書,多次反映后無(wú)果。

  4、三樓外包人員流動(dòng)性大,而且時(shí)常為了趕出貨,從別處調(diào)人過(guò)來(lái),都沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),不但增加了監(jiān)督的難度,而且很容易出差錯(cuò),經(jīng)常出現(xiàn)漏貼標(biāo)簽,標(biāo)簽貼錯(cuò)等情況導(dǎo)致返工。

  5、在各車間進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè),特別是測(cè)懸浮粒子時(shí),同一間房間在不同時(shí)間段測(cè)的結(jié)果差異較大,數(shù)據(jù)很不穩(wěn)定,結(jié)果不理想而重新測(cè)試。

  沉降菌需要在車間放置4個(gè)小時(shí),很容易被人為污染。

  在今后的工作和生活中,我將針對(duì)上述情況,繼續(xù)做好QA的工作,積極與生產(chǎn)人員進(jìn)行溝通,因?yàn)橘|(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的,而是生產(chǎn)出來(lái)的,思考如何提高員工質(zhì)量意識(shí),改變員工觀念,如何使生產(chǎn)部管理員主動(dòng)帶頭做好質(zhì)量。

  還要注重過(guò)程控制,增加檢查頻率。

  20xx年度工作規(guī)劃

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,繼續(xù)提高。

  針對(duì)自己的崗位,重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)GMP相關(guān)知識(shí),提高解決問(wèn)題的能力。

  2、竭盡全力完成工作任務(wù)。

  20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作,外包車間GMP的監(jiān)控和倉(cāng)庫(kù)的日常管理等都是對(duì)于我有挑戰(zhàn)性工作;同時(shí)參與其他項(xiàng)目時(shí)候的自我學(xué)習(xí)和提升,以及對(duì)其他項(xiàng)目所需要的知識(shí)的提高。

  我希望在不久的將來(lái)能提出建設(shè)性的意見。

  3、完善自身素質(zhì)。

  新的一年,要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。

  同時(shí)在人際、社交等不足的方面也努力提高。

it年終總結(jié)范文9

  20xx年7月,憑借著知名大學(xué)畢業(yè)的身份我進(jìn)入了這家貌似知名的外企。那時(shí)候的我,覺得世界是如此美好,人生充滿了希望。

  回想起來(lái),仿佛就是一瞬間的情景。如今,歷史的車輪已毫無(wú)聲息地駛進(jìn)了20xx年;叵20xx年,學(xué)到的東西很多,失去的東西也很多。

  20xx年,剛剛大學(xué)畢業(yè)的我,血?dú)夥絼。因(yàn)楫厴I(yè)于名校,所以在一些同事面前,毫不遮掩自己的優(yōu)越感,此前我一直是固執(zhí)的,在辯論的時(shí)候總是堅(jiān)持己見…..而現(xiàn)在的我,會(huì)一句話不說(shuō),安靜地去百度一下答案,然后用更平靜的語(yǔ)氣將答案通報(bào)給別人。

  一年以來(lái)我收獲和失去了些什么:

  生活上:

  1.認(rèn)識(shí)了幾個(gè)值得交往的好朋友,真切認(rèn)識(shí)到文化差異導(dǎo)致的思想觀念上的溝壑。對(duì)于文化層次低而又不愿意學(xué)習(xí)的人可能有了更深的偏見,當(dāng)然也更加寬容。說(shuō)好聽是寬容,說(shuō)直白點(diǎn)是不屑與之辯論吧!

  2.有了一點(diǎn)小積蓄,能更好的孝順父母。經(jīng)常覺得工資不夠,房子以及以后的生活壓力很大

  3.學(xué)會(huì)去欣賞別人的優(yōu)點(diǎn),但是在需要的時(shí)候不吝于對(duì)好朋友講講其缺點(diǎn)。脾氣暴躁的毛病沒得到任何改善。心情容易受工作影響

  4.越來(lái)越喜歡安靜和沉默。

  工作上:

  1.能妥善的完成自己的業(yè)務(wù),份內(nèi)的事情都會(huì)去做。學(xué)會(huì)了偷懶,推卸責(zé)任,抱怨…..

  2.真正明白了次品沖擊良品是怎么回事,在同意這個(gè)觀點(diǎn)的同時(shí),自己卻不斷地向次品的發(fā)展方向靠攏。英語(yǔ)水平略有上升,日語(yǔ)水平卻急速下降

  3.有很多想學(xué)的東西,制定過(guò)很多次計(jì)劃,但是最終能實(shí)施的很少

  經(jīng)過(guò)觀察得出的一些東西:

  1.文化水平及受教育程度或者不能代表工作能力,但是卻可以代表學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)的人越有發(fā)展前途。

  2.有的人總是巧妙的將各種工作推到別人身上,表面上看他得到了很多屬于自己的時(shí)間,但實(shí)際上這類人往往錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì),將自己變成了次品。給自己的生存能力打了一個(gè)限制符。

  3.盡可能去幫助別人,從中你也可以學(xué)到很多意想不到的東西。

  4.別自以為不錯(cuò),一個(gè)人怎么樣不是由自己說(shuō)了算。而是要看別人對(duì)他的評(píng)價(jià)。不過(guò)千萬(wàn)別相信別人當(dāng)面的吹捧,不要摻和對(duì)他人的指責(zé),別人相信你才會(huì)這樣告訴你,但是請(qǐng)記住這次被指責(zé)的是**,說(shuō)不定下次就是你。這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)聆聽和開導(dǎo)。

  5.真正的好朋友應(yīng)該實(shí)力相當(dāng),或者比你強(qiáng)。要知道當(dāng)你俯視東西的時(shí)候總會(huì)給自己很高大的錯(cuò)覺。

  對(duì)創(chuàng)業(yè)者的啟發(fā):

  知人善用。

  對(duì)于有功勞者當(dāng)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì),但對(duì)所有員工進(jìn)行統(tǒng)一管理。在升職,加薪,辭退的時(shí)候嚴(yán)格執(zhí)行。保證員工之間的競(jìng)爭(zhēng)力,倡導(dǎo)高付出高回報(bào)。

it年終總結(jié)范文10

  一年以來(lái),在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

 。ㄒ唬⿵(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和群眾利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉帽仨毜倪M(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

  (二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見,不斷改善工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),用心維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

 。ㄈ⿵(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都用心配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把工作圓滿完成。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距,材料上還在基本格式上徘徊,資料上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

 。ㄒ唬┌l(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。應(yīng)對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

  (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。

it年終總結(jié)范文11

  xx年已過(guò)去,新的一年已到來(lái)。在這辭舊迎新之際,回顧過(guò)去的一年,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在管理部門正確的領(lǐng)導(dǎo)下,以及全體工作人員的齊心協(xié)力下,共同努力為網(wǎng)吧的安全保衛(wèi)工作做出了積極地貢獻(xiàn)。為企業(yè)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)做好了強(qiáng)有力的安全保障。 現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自我思想素養(yǎng)

  工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),提高自身素質(zhì)培養(yǎng),從培養(yǎng)中得到鍛煉和提高,因此我始終堅(jiān)持做到以下三點(diǎn):

  (1)崗前培訓(xùn),一切以公司規(guī)章制度為核心,加強(qiáng)自我思想教育。進(jìn)行制度的學(xué)習(xí)和

  業(yè)務(wù)的培養(yǎng)。

 。2)根據(jù)上級(jí)各執(zhí)能部門的指導(dǎo),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求,糾正工作中存在的不足。貫徹學(xué)習(xí)和執(zhí)行,維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和利益。

 。3)利用空閑和同事溝通,了解同事思想動(dòng)態(tài),讓同事能積極、安心的工作。

  二、加強(qiáng)日常工作的管理做好消防工作預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生

  消防工作是保安工作中的重點(diǎn),從完善硬件設(shè)備和提高員工素質(zhì)著手,組織對(duì)網(wǎng)吧滅火器的保養(yǎng)。培訓(xùn)消防器材的使用方法等,不斷增強(qiáng)員工消防意思和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

  為了確保安全無(wú)事故,協(xié)助企業(yè)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。從思想上讓每個(gè)員工"緊繃"安全這根弦,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。把消防工作做好,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想,制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,定期或不定期對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。 第4篇:保安年終總結(jié)

  即將過(guò)去的20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:

  1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。

  2遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并以實(shí)際行動(dòng),嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

  3、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前,社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來(lái)一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對(duì)待,樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),為公司的安全防范盡己之責(zé),將本職工作做好。

  4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作,必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來(lái)說(shuō),在這些方面還比較欠缺,為了做好保安工作,我一是通過(guò)書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí),力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,認(rèn)真履行職責(zé)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,使工作能力有所提高。

  本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。 20xx年,我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作,努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí),在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

it年終總結(jié)范文12

  在市衛(wèi)生局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,著力深化醫(yī)院改革,以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì),提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,提高“兩個(gè)效益”為目的,強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),突出醫(yī)院特色,提高醫(yī)療質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保醫(yī)療安全,改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,增加業(yè)務(wù)用房,更新醫(yī)療設(shè)備,創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn),手足口病救治、甲型H1N1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作,取得了較好的成績(jī),現(xiàn)回顧總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)政治思想工作

  上半年,我院按照市委、市政府和衛(wèi)生局黨組的安排與要求,召開了動(dòng)員大會(huì),按照要求認(rèn)真完成每一個(gè)規(guī)定的“動(dòng)作”,并聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際認(rèn)真開展了實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,認(rèn)真進(jìn)行了動(dòng)員部署,進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng),組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進(jìn)行了調(diào)查研究,落實(shí)了調(diào)研課題,撰寫了調(diào)研報(bào)告。進(jìn)入分析檢查階段后,黨總支召開了專題民主生活會(huì)。會(huì)上,班子成員分別根據(jù)醫(yī)院和自身實(shí)際,認(rèn)真開展了批評(píng)和自我批評(píng),大家態(tài)度認(rèn)真,坦誠(chéng)地談問(wèn)題、找原因、提建議、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向。隨后,醫(yī)院黨總支在召開民主生活會(huì)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真組織討論,廣泛聽取各支部、黨員群眾的意見,不少同志提出了改進(jìn)意見和建議,希望醫(yī)院能按照要求,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,使醫(yī)院又好又快發(fā)展,統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情,加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè),保證質(zhì)量、提高技術(shù),讓群眾滿意放心,保證醫(yī)療安全,突破瓶頸,跨越式發(fā)展。

  二、繼續(xù)辦好惠民醫(yī)院,傳遞政府溫暖

  20xx年,我們繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)惠民政策,保證低保特困就醫(yī)對(duì)象得到優(yōu)質(zhì)、高效、低價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)做到堅(jiān)持開展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù);堅(jiān)持執(zhí)行“五項(xiàng)保證”的服務(wù)承諾;嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,確實(shí)優(yōu)惠特困患者;堅(jiān)持落實(shí)“住院病人費(fèi)用一日清單制”。自開業(yè)到現(xiàn)在,并采取靈活的運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行惠民醫(yī)療政策,大大降低了低收入群眾的醫(yī)療費(fèi)用,得到了百姓的交口稱贊。20xx年1—11月,共接診特惠患者4870人次,發(fā)生醫(yī)藥費(fèi)用248.1萬(wàn)元,減免醫(yī)療費(fèi)用99.2萬(wàn)元,減免比例達(dá)到40%。其中:門診就診人次為3687人次,門診發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用202972元,減免99545元,減免比例達(dá)49%,接診住院患者1183人,發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用2278155元,減免892908元,減免比例達(dá)40%,較好地向社會(huì)弱勢(shì)群體傳遞了政府溫暖。

  三、提高醫(yī)療質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療安全,確保醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高

  醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的核心內(nèi)容,是醫(yī)院的生命線,也是管理成效的關(guān)鍵所在。今年,我院結(jié)合醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審要求,把醫(yī)療工作的重點(diǎn)在全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理,以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審的千分標(biāo)準(zhǔn)為指針,全面加強(qiáng)醫(yī)療安全,不斷提高醫(yī)護(hù)診療水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,不斷完善規(guī)范醫(yī)療服務(wù),著重強(qiáng)調(diào)病歷、護(hù)理文書書寫規(guī)范,嚴(yán)格醫(yī)療操作規(guī)范。強(qiáng)化安全教育及醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)人員準(zhǔn)入制度、醫(yī)院感染制度。院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周對(duì)各病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量抽檢,月底進(jìn)行綜合考評(píng)并將考評(píng)結(jié)果通報(bào)全院,按照醫(yī)護(hù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,嚴(yán)格與獎(jiǎng)懲掛鉤。各臨床科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任狀,各科室質(zhì)控小組,從根本上杜絕了不安全隱患。經(jīng)過(guò)一系列外樹形象,內(nèi)練素質(zhì)的標(biāo)本兼治,全面提升了醫(yī)療、護(hù)理水平,在全院醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,醫(yī)療業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)較去年同期都有了大幅度的上升。

  為了使業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高,結(jié)合我院的實(shí)際情況,為保證業(yè)務(wù)隊(duì)伍的知識(shí)不斷更新和梯隊(duì)建設(shè),我們繼續(xù)采用高位嫁接尖端人才、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式全面提升醫(yī)療業(yè)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。截止到11月份,我院引進(jìn)副高以上的學(xué)科帶頭人1名,選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),選派十余人次參加了短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在醫(yī)院內(nèi)部堅(jiān)持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),由學(xué)科帶頭人進(jìn)行授課,科室每周一次,醫(yī)院每月考核一次,累計(jì)參加人次達(dá)2800人次。深化三基訓(xùn)練,醫(yī)院組織開展醫(yī)療文書書寫規(guī)范及處方書寫規(guī)范的培訓(xùn),并積極進(jìn)行考核,開展病歷書寫質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng),確保了甲級(jí)病案率達(dá)95%,杜絕了丙級(jí)病歷的出現(xiàn)。使醫(yī)院的醫(yī)技報(bào)告、門診日志及處方的書寫規(guī)范化、正規(guī)化。全面提高了醫(yī)技隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì),同時(shí)積極鼓勵(lì)和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)及先進(jìn)的管理理念,全面帶動(dòng)本科室和全院的醫(yī)療水平的進(jìn)一步提高。

  四、職工待遇落實(shí)情況

  金年,我院對(duì)在職人員、離退休人員及內(nèi)退人員的工資保證了按時(shí)發(fā)放從不拖欠,截止11月份(工資發(fā)放至11月份),在職人員人均工資為1000元。職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金每月按時(shí)足額繳納,保證了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外,我院還對(duì)聘用人員購(gòu)買了相應(yīng)的保險(xiǎn),從而解除了職工的后顧之憂。

  五、業(yè)務(wù)收支情況

  截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬(wàn)元,醫(yī)療收入完成780萬(wàn)元,藥品收入完成420萬(wàn)元,醫(yī)療支出781萬(wàn)元;完成門診人次30444人次,入院病人7423人次,出院總計(jì)7423人次,病床使用率達(dá)80%。

  六、基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等工作情況

  今年,我們?cè)诨A(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開展等方面上做了以下工作:

  1、進(jìn)一步加大招商引資工作的力度,積極和珠;蒽`有限公司聯(lián)系,爭(zhēng)取讓他們加大對(duì)醫(yī)院的投入(包括病房綜合樓建設(shè)資金)。

  2、為滿足日益增加的病人住院治療的要求,徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面,在院大門南側(cè)建十二層病房綜合樓一棟,目前已破土動(dòng)工。

  3、積極開展新業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設(shè)上,上半年組建了疼痛科,成功開展了臭氧溶栓治療腰椎間盤突出的新技術(shù),成功率達(dá)98%。成功救治一例心臟貫通傷患者,市二醫(yī)院在急診搶救技術(shù)方面上了一個(gè)新臺(tái)階。繼續(xù)與河南林縣醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強(qiáng)勢(shì)專科,從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫(yī)難的問(wèn)題。

  4、為進(jìn)一步緩解廣大患者看病難的問(wèn)題,更好地為患者服務(wù),下半年成立了三內(nèi)科(呼吸內(nèi)科)。在設(shè)備建設(shè)上,引進(jìn)了臭氧治療儀、進(jìn)口腹腔鏡等先進(jìn)設(shè)備。

  七、加強(qiáng)醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)

  20xx年,我們堅(jiān)持以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,努力提高工作效率和工作熱情,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,搞好醫(yī)院文化建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容。

  1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥,真正做到讓利于患者,我們繼續(xù)對(duì)門診就診的觀察費(fèi)、注射費(fèi)、檢查費(fèi)等實(shí)行低價(jià)收費(fèi),對(duì)門診藥品價(jià)格實(shí)行平價(jià)*價(jià)出,使門診藥品價(jià)格在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中處于最底。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理,落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任,實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,提高了醫(yī)院管理效能和工作效率,并規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督,探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。

  2、加強(qiáng)人事制度改革,制定了相關(guān)的人事管理制度,繼續(xù)對(duì)中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗,實(shí)行雙向選擇和淘汰。醫(yī)院對(duì)科室簽訂責(zé)任狀,并將工作任務(wù)核算到人,提高工作人員的工作積極性。

  3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),糾正行業(yè)不正之風(fēng)。今年,按照衛(wèi)生局的要求,為進(jìn)一步樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題,我院認(rèn)真開展了20xx年醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作。在全院召開了全院動(dòng)員大會(huì),使“人人都是評(píng)議對(duì)象、個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”的觀念成為每一個(gè)職工的共識(shí)。并制定《實(shí)施方案》和成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)照“十查十看十糾”內(nèi)容按照行評(píng)的幾個(gè)階段,堅(jiān)持廣泛宣傳發(fā)動(dòng),自查自糾與整改相結(jié)合,第三方評(píng)估與集中評(píng)議相結(jié)合認(rèn)真開展落實(shí),以確保此項(xiàng)工作的穩(wěn)步有序地向前開展,保證了評(píng)議工作去得了實(shí)實(shí)在在的效果。

  4、美化院容院貌,加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。為改變醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養(yǎng),我們對(duì)院內(nèi)環(huán)境重新進(jìn)行了綠化、美化、硬化。并在職工中提倡愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)院文化精神,在病區(qū)、門診對(duì)象征醫(yī)院精神的文化俗語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)和圖標(biāo)進(jìn)行了更新和完善。并積極利用電視等新聞媒體的影響力,結(jié)合市場(chǎng)開發(fā)、下鄉(xiāng)義診等活動(dòng),大力宣傳政府的惠民醫(yī)療優(yōu)惠政策、醫(yī)院過(guò)硬的技術(shù)力量、優(yōu)勢(shì)的?、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和全院職工的精神風(fēng)貌,讓全社會(huì)真正了解、認(rèn)識(shí)和認(rèn)同黨的惠民政策和醫(yī)院的業(yè)務(wù)實(shí)力。上半年與電視臺(tái)合作制作了專題片《走進(jìn)二醫(yī)》并進(jìn)行播放,收到了明顯的效果。在醫(yī)院內(nèi)部開展文明服務(wù)活動(dòng),要求醫(yī)務(wù)人員在工作中自覺使用溫馨語(yǔ)言,把病人當(dāng)朋友,把病人當(dāng)客人。把醫(yī)院文化精髓貫穿和體現(xiàn)到平時(shí)工作的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作、語(yǔ)氣和笑容中去,讓病人在我院就診看病不會(huì)有陌生感和緊張感。

  八、其他方面的工作

  今年,我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《傳染病防治法》,加強(qiáng)傳染病防治工作及疫情直報(bào)網(wǎng)絡(luò)的管理工作,結(jié)合開展手足口病、甲型H1N1流感防控、防治工作,我們積極搞好宣傳和預(yù)防工作,對(duì)醫(yī)院防疫保健工作的各項(xiàng)制度、科室設(shè)置及工作流程進(jìn)行了完善和加強(qiáng),從源頭上控制了傳染病的蔓延,從而保證了傳染病的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記、處理和及時(shí)上報(bào)。保證疫情報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

  在計(jì)劃生育工作方面,我院在襄樊市和市計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,按照計(jì)劃生育的考核細(xì)則堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),積極開展工作,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)醫(yī)院存在的不足,進(jìn)一步加強(qiáng)整改,將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到個(gè)人,保證了出現(xiàn)的問(wèn)題不再發(fā)生。

  工會(huì)工作今年認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé),繼續(xù)開展醫(yī)院職工的維權(quán)活動(dòng),進(jìn)一步深化平等協(xié)商集體合同制度,加強(qiáng)女職工專項(xiàng)權(quán)益保護(hù),簽訂“女職工專項(xiàng)權(quán)益保護(hù)”合同,實(shí)行院務(wù)公開制度,維護(hù)職工合法權(quán)益,關(guān)心職工生活,組織開展形式多樣的送醫(yī)送藥義診活動(dòng)和文體活動(dòng)。

  其他方面如共青團(tuán)、女工、社會(huì)治安綜合治理及財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、病案管理工作都較去年取得了較大的進(jìn)步。

  回顧一年來(lái)的工作,我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題,一是仍缺少專業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人;二是部分醫(yī)療設(shè)備跟不上新的'診療需求發(fā)展的需要;三是市場(chǎng)開發(fā)的范圍和力度有待進(jìn)一步拓寬和加強(qiáng),四是社區(qū)群眾的醫(yī)療服務(wù)有待加強(qiáng)和提高;五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營(yíng)工作理念性有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)。所以,20xx年在原有工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作。

  一、認(rèn)真繼續(xù)推行中層干部競(jìng)聘上崗和末位淘汰機(jī)制,每季度考核一次,每半年由職工代表評(píng)議中層干部,增加危機(jī)感,責(zé)任感。加強(qiáng)中層干部領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)、管理水平的不斷更新,保障醫(yī)院發(fā)展的后勁。

  二、繼續(xù)抓好培養(yǎng)、引進(jìn)和任用人才三個(gè)環(huán)節(jié),采用高位嫁接領(lǐng)軍人才、培養(yǎng)自己的后備人才等方式保證醫(yī)療水平的不斷提高。

  三、加強(qiáng)專科、單病種的建設(shè)和診療水平的提高。與河南林縣食管癌專家聯(lián)手打造食管癌強(qiáng)勢(shì)?,使我市及周邊地區(qū)的食管癌患者不用外出,治療就在家門口。

  四、加大市場(chǎng)開發(fā)力度,通過(guò)報(bào)紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢(shì),變被動(dòng)為主動(dòng),同時(shí)開展社區(qū)互動(dòng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)模式,積極開拓醫(yī)療市場(chǎng)。

  五、多方籌資,加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)。

  以上是我院20xx年的工作情況及20xx年的工作打算,我們深信在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢(shì),銳于進(jìn)去,踏實(shí)工作,在20xx年力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

it年終總結(jié)范文13

  京滬高速鐵路土建工程五標(biāo)段第十二工區(qū)自20x'x年元月18日開工建設(shè)以來(lái),已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了,取得了不俗的業(yè)績(jī)。京滬高鐵第一樁、第一個(gè)承臺(tái)、第一墩都是我京滬十二工區(qū)完成的,作為物資管理人員,我物資管理人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,確定供應(yīng)商,我物資部門與實(shí)驗(yàn)室積極配合制定的最佳配合比,在百年不遇的大雪中克服重重困難的結(jié)果。我物資部門認(rèn)真貫徹落實(shí)“管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理,開展文明施工,認(rèn)真扎實(shí)做好物資管理工作,保證了物資的管理工作順利有效的運(yùn)行。

  物資成本在工程成本中占有很大的比重,如何加強(qiáng)與搞好物資管理工作,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。物資管理工作面廣,量大,環(huán)節(jié)多,性質(zhì)復(fù)雜多變,極易發(fā)生問(wèn)題,通過(guò)日常管理工作,我總結(jié)了以下管理經(jīng)驗(yàn):

  優(yōu)選管理人員,健全管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心物資管理工作,對(duì)施工全過(guò)程加強(qiáng)管理,做到事前預(yù)測(cè)分析,事中檢查落實(shí),事后評(píng)估總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題,減少和避免損失。

  要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業(yè)務(wù)素質(zhì),較強(qiáng)事業(yè)心的人員參加物資管理工作。建立和完善物資人員的崗位責(zé)任制,明確責(zé)、權(quán)、利,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主觀能動(dòng)性,對(duì)外打好交道,對(duì)內(nèi)當(dāng)好家。為此,20x'x年5月份我京滬十二工區(qū)物資管理人員在全局被評(píng)比為先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人,而且在10月份京滬五標(biāo)技能大比武的比賽中贏得了物資部門個(gè)人和集體雙第一的優(yōu)秀成績(jī),充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

  建立一套完整的物資管理制度,包括物資的目標(biāo)管理制度、物資的供應(yīng)和使用制度及獎(jiǎng)罰制度。使得物資的采購(gòu)、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、供應(yīng)、回收和處理得到了有效的控制、監(jiān)督和考核,順利實(shí)現(xiàn)當(dāng)期施工任務(wù)和物資效益的合理化。此外,我京滬十二工區(qū)組織物資管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核,實(shí)行獎(jiǎng)罰并重的原側(cè),進(jìn)一步提升了物資管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。最難能可貴的是我十二工區(qū)物資部門還擔(dān)任著京滬十一工區(qū)、鎮(zhèn)江梁廠、十四工區(qū)等多個(gè)工區(qū)及梁廠鋼筋的合理調(diào)配。

  加強(qiáng)物資管理。施工項(xiàng)目物資是對(duì)施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)測(cè)、部署和安排,是指導(dǎo)與組織施工項(xiàng)目材料的訂貨、采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備和供應(yīng)的依據(jù),是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素。物資計(jì)劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為:物資需要計(jì)劃即供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃。工程項(xiàng)目開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個(gè)項(xiàng)目的材料用量計(jì)劃,并根據(jù)施工生產(chǎn)計(jì)劃編制季度、月度材料計(jì)劃。季度材料計(jì)劃使項(xiàng)目材料計(jì)劃具體化,是根據(jù)施工計(jì)劃編制的,可對(duì)項(xiàng)目材料計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,它是用來(lái)核算項(xiàng)目季度各類材料的量,落實(shí)各種材料的訂貨、采購(gòu)和組織運(yùn)輸。月度材料計(jì)劃是以單項(xiàng)工程為對(duì)象,結(jié)合施工作業(yè)計(jì)劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計(jì)劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù),是項(xiàng)目材料計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié),所以要求全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。我京滬十二工區(qū)在這一環(huán)節(jié)執(zhí)行情況相當(dāng)?shù)轿,因此才保證了工程的施工進(jìn)度,順利完成的各個(gè)階段的施工任務(wù),贏得了業(yè)主的信任,也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。把好物資采購(gòu)關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),由財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)及采購(gòu)人員組織的審查小組,嚴(yán)格審查材料采購(gòu)合同,對(duì)采購(gòu)物資實(shí)行三對(duì)比的辦法,即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距,堅(jiān)持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買、路途擇近而運(yùn)的原則,舉例說(shuō)明,我們京滬十二工區(qū)率先使用工業(yè)尾砂(即礦場(chǎng)排放的礦渣)代替中粗砂用于cfg樁的施工,既滿足了工程施工要求,又可以減少污染,有利于我國(guó)的環(huán)保建設(shè),而且路途較近,有效的降低了工程成本。此外,采購(gòu)人員還必須做到腿勤、眼勤、嘴勤,熟悉市場(chǎng)行情,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購(gòu)具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量單,并對(duì)單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查,將證明單、合格證或試驗(yàn)單送交驗(yàn)收人員和資料員。采購(gòu)、調(diào)撥人員在采購(gòu)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查,對(duì)各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。

  嚴(yán)格物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場(chǎng)收料員、領(lǐng)工員和班組長(zhǎng)共同驗(yàn)收,做好試驗(yàn)并建立臺(tái)帳,其它材料由保管員驗(yàn)收入庫(kù)。物資到場(chǎng)后,由現(xiàn)場(chǎng)材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理手續(xù),F(xiàn)場(chǎng)材料員、管理員對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的四驗(yàn)制度,明確了在以下情況下的物資不予驗(yàn)收:

  (1)呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料;(2)無(wú)使用對(duì)象的特殊材料;超儲(chǔ)備定額懸殊的一般材料;打短線物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要,不能超過(guò)3-12個(gè)月的用量,超出者不予驗(yàn)收;(5)成件包裝物資要進(jìn)行抽查,凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗(yàn)收。

  做好進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)物資的保管工作,減少損失和浪費(fèi),防止流失。根據(jù)各類材料的特點(diǎn),采取有效的保管措施,建立健全保管制度,標(biāo)識(shí)牌完好無(wú)缺。對(duì)砂、石等大宗材料的堆放場(chǎng)地要平整,松土要壓實(shí),盡可能要搞硬化地面,鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場(chǎng)順序分別驗(yàn)收堆放,做到先進(jìn)先用,對(duì)于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法,按定額配備,增強(qiáng)職工的責(zé)任感,減少丟失和避免混用,情節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。倉(cāng)儲(chǔ)材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放,標(biāo)志鮮明,便于存取、查點(diǎn)。為了保證倉(cāng)庫(kù)安全和材料不致變形,按材料性能分門別類,按類分庫(kù),采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

  現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格限額領(lǐng)料,堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫(kù),收發(fā)手續(xù)齊全,并記好單位工程臺(tái)帳,促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用,以便于進(jìn)行工號(hào)可追溯性臺(tái)帳的建立。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理,做到工完場(chǎng)清,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書驗(yàn)收時(shí),應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù),若發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地不清、余料不退,現(xiàn)場(chǎng)材料員及班組長(zhǎng)不予簽證驗(yàn)收。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí),回收利用。已無(wú)使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理,材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。

  加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理,提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下,減少占用,加速周轉(zhuǎn),延長(zhǎng)壽命,防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理,及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng),責(zé)任到人,堆放整齊,對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料專人管理,以損換新。

  加強(qiáng)原始記錄統(tǒng)計(jì)和分析,做好材料核算工作。健全庫(kù)房帳卡管理,及時(shí)做好材料的入庫(kù),盤存、發(fā)放、退庫(kù)、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計(jì)、分析。堅(jiān)持進(jìn)行材料的中間核算,工地材料員要按月匯總,報(bào)工地材料消耗情況。一般按分部工程來(lái)分階段,進(jìn)行材料實(shí)用的分析和核算,這樣可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,防止材料超用,掌握材料的盈虧,通過(guò)核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗(yàn)和弊病,通過(guò)改善加強(qiáng)材料管理,更好地提高企業(yè)的效益。

  每月月末進(jìn)行本月各工程工號(hào)的節(jié)超效益分析,及時(shí)解決施工過(guò)程中的不合理因素,在達(dá)到施工要求的情況下,更好的節(jié)約物資,使得效益最大化。

  推廣使用公司的物資軟件系統(tǒng),及時(shí)掌握工程的物資情況,減少的物資管理人員的勞動(dòng)力,還可以使物資賬目明白清楚。

  通過(guò)以上種種工作環(huán)節(jié),我京滬十二工區(qū)物資管理部門在檢查中多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),現(xiàn)在已進(jìn)入工程末期,工作重心已由線下工程轉(zhuǎn)到線上工程,我們物資管理人員將一如既往,認(rèn)真做好工作。在今后的工作中,我們一定要更加努力學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),把京滬高鐵建設(shè)成為世界一流品質(zhì)的高速鐵路,為企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

it年終總結(jié)范文14

  回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,較好的完成了自我的本職工作,透過(guò)學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新提升,也得到了大家對(duì)我的肯定與信任,現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況做如下總結(jié)。

  一、日常管理工作

  認(rèn)真完成每一天的接待工作,用心配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作,合理安排員工的工作資料,上半年餐廳員工流動(dòng)性大,員工不斷的調(diào)換,老員工所剩無(wú)幾,新員工又要在最短的時(shí)光里學(xué)會(huì)所有的工作技能,充當(dāng)餐廳的主力人員,因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)資料比較多,用心協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作,讓新員工能很快進(jìn)入自我的工作崗位,幫忙他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

  二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)

  經(jīng)過(guò)近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉,自我從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多,也明白了許多道理,使自我更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì),如何發(fā)揮自我的潛力和作用,遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然應(yīng)對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力,只是自我好其影響甚微,一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂,只有大家團(tuán)結(jié),用心向上,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只明白完成自我的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步,管理上自我雖然能夠堅(jiān)持原則,但方式和方法過(guò)于直白,讓有些員工對(duì)自我不太理解,也給自我造成了很大的壓力,今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù),不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通,耐心講道理、講制度,大家共同遵守,以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺***愉快,讓員工有干勁,構(gòu)成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些完美的愿望還需所有餐廳員工共同去建立,我們管理人員帶頭去努力。

  三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

  雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到一名合格的基層管理人員,自我的學(xué)識(shí)、潛力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心,向書本、向同事學(xué)習(xí),透過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)悟,使自我感覺到半年來(lái)還是有了必須的進(jìn)步,在管理潛力、協(xié)調(diào)潛力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高,保證了自我在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。

  四、存在的問(wèn)題

  半年來(lái),雖然順利完成了工作,但也存在了一些問(wèn)題和不足,主要表此刻,第一,管理水平雖然有了進(jìn)步的地方,但還是有很多的不足,例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、思考周全,導(dǎo)致有些工作安排不合理,服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二,培訓(xùn)是我的弱項(xiàng),每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好,很清楚的思路,自我又有一點(diǎn)大舌頭,咬字不清,怕講話,所以在自我的培訓(xùn)潛力上造成了很大的障礙,不能很好的表達(dá)出自我要講的意思,員工也聽得糊里糊涂。第三,在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心,如在工作結(jié)束后檢查不夠到位,常留下一些小尾巴,還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心,第四,執(zhí)行力不強(qiáng),有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成,也不能堅(jiān)持到底。第五,自我的理論水平還不夠。第六,心里經(jīng)常存在惰性,不主動(dòng)去學(xué)。

  五、下半年的工作計(jì)劃

  1、用心認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。

  2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,靈活用運(yùn)到自我的工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。

  3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。

  4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo),提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

  5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

  6、配合主管做好節(jié)能措施,隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性,加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。

  7、認(rèn)真學(xué)習(xí),準(zhǔn)備培訓(xùn),把培訓(xùn)潛力提高,掙取做到最好。

it年終總結(jié)范文15

  來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們 “海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺得自己身肩重任。

  作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

  二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理。

  具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;

  三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。

  短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:

  1、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

  2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,協(xié)調(diào)難度大。

  3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

  我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來(lái)講是開展好工作的前提和保證。

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