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最新業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

時間:2022-01-14 13:20:59 總結(jié) 我要投稿

最新業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編整理的最新業(yè)務(wù)員工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

最新業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

最新業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1

  一、做貨運是x朋友,做廣交天下朋友、善待同事

  做事者先做人,要交朋友先心,此是作好人的準(zhǔn)則;

  我們不會做壞人,只能做好人,所以對待朋友們要真誠,朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”;

  但新時代的“上帝”總是照顧老實人;

  我做此行不長,但一般的基本客戶,均會成為我朋友;

  船公司的主管們,很多也是無話不談的朋友;同行更不例外;

  所以我生活很充實;

  在幾年中,也確實是他們對我?guī)兔芏啵?/p>

  此外,您也別忘了您的同事,其實在我們的奮斗歷程中,幫您最多的還是您的同事們,這一點我體會很深,說起此來心靈均很振憾,

  因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過,只有默默地在眼神中流露;在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”;

  其實,同事的一言一行,均是有您學(xué)習(xí)的地方,很簡單,因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié),其是專業(yè)家;

  此外,我很珍惜每周的例會,因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意;如意事我為她們高興,也經(jīng)常在想此事如我在做的話,是否也能順暢;

  不如意事,我更有興趣,因為她們的失敗則是我明天成功之母;還有,我會很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法;

  所以,每次開會,均是會開到晚上八、九點,同事們也習(xí)慣(偶爾有同事會提意見,我們將改進(jìn));但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一;

  在此,我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們,是您們無私奉獻(xiàn),我才能夠?qū)W到很多東西;是您默默耕耘,才會有公司的今天與明天!我對公司的明天充滿信心,因為有您!很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!

  二、做貨運要有好心態(tài)

  我初做業(yè)務(wù)時,三個月人瘦了近10斤,睡覺老是做惡夢,對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有,所以,就減肥了;

  后來,我該吃則吃,該睡則睡,因為我想天要下雨也是沒辦法的事,只要當(dāng)做時做好則行;所以,很快我又胖了,現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福;

  業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng),讓客人感覺到交貨給您放心;讓船公司的人放價給您很安心;讓同事們?yōu)槟呢浄⻊?wù)時很有信心;此時您不成功也難矣!

  此修煉很重要,我想幾方面注意:

  A、貨運量是拋物線型的,有高低潮;每年的5—11月是貨運的旺季,此時您的貨量會較多,此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機(jī);此時您應(yīng)注意千萬別得意忘形;其它時間里,貨運是低潮,此時您別灰心;

  B、客戶的得失是很正常之事,您不能只x在一顆樹上,客人也是有此凡態(tài);不必要為某個客戶的得與失太過情緒化,則高血壓來矣;您若有很你客戶,您也不怕丟掉那個客戶,流水不腐,財疏人旺;

  C、碰到問題是正常的,不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急,爭在客戶動作前解決它;萬一解決不了,則應(yīng)盡早告知客戶;因為有此客戶比您還有難耐;而貨運是很講究時間性的,您不能耽誤了時間,此應(yīng)注意;

  D、同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從;此應(yīng)分明;在公司里,您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā),因為辦公室的人往往較容易得傳染;家里

  人則相反,有免疫力,往往還能給您撫慰;但也提醒您,盡量微笑,身體健康,否則也容易招惹“非典”;

  E、公司里肯定是存在著能力的差別,我時常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正,F(xiàn)象,也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本;但您應(yīng)很清楚此形勢,不能對一些小學(xué)生時時指手劃腳,破壞自己形象;也別忘了,昨天您也是小學(xué)校生;

  F、自己的業(yè)務(wù)再多,也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時,您事事說不知道,讓客戶感覺到您接完單后則完事了,宋您在客戶的眼中也完了;責(zé)任心很重要;如果此時您的化主轉(zhuǎn)移了,您非常生氣而不知道反省,您有病了;

  G、目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽,在某個公司做了一年半載,則飛了;更甚者,“身在曹營心在漢”,總飛單;我想,略有貨運感覺的人均什對此有不同想法,只是有些人確實是財迷心竅;據(jù)我所知,不認(rèn)認(rèn)真真做事者,上帝總是對他(她)也是不會很認(rèn)真的;——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的;

  H、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運價轉(zhuǎn),運價好的時貨量就多,運價一差,貨量就沒了;業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng),這技藝應(yīng)很好練練。

  三、要不斷學(xué)習(xí);做足計劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅定信念

  1)學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性,業(yè)務(wù)/英語/電腦等;時刻要充電;別因為要談戀愛就沒時間;我近期每周均堅持參加英語培訓(xùn),收獲覺得蠻大的;

  我覺得就業(yè)務(wù),一輩子均有得學(xué),知訓(xùn)是學(xué)不完的;天天碰到的事都是新鮮的;

  你有了豐富的知識,您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般,您的腦子就是奔騰8以上了;

  2)人生最大的毅力是長年按計劃來做事,我很佩服有此毅力的人;我們現(xiàn)在也是按此來要求自己,除了三年計劃制定及落實均較好;各部門也隨之而制定有相應(yīng)計劃,尤其是客服部,這很好;

  3)業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實際來發(fā)展計劃,為公司也好,為個人也罷,此才會讓您有一個明確的人生目標(biāo)及迫切的時間感,人也才能活得更加實在;有了計劃,您就一定會想方設(shè)法來去實現(xiàn)它,這樣就會更多地鍛煉您的堅強(qiáng)毅力,在某種程度上升華您人生的價值;

  4)有些人上班時除了手頭上工作做完外,無所事事,這是一種悲哀;不是公司,而是這種人;因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器;工作不是別人給予的,而是自己給自己創(chuàng)造的,在創(chuàng)造工作同時,您會發(fā)現(xiàn)您其實也創(chuàng)造了機(jī)遇;

  這種人才能有機(jī)會談成功;

  5)機(jī)遇確實是x人創(chuàng)造的,機(jī)遇并不是官員/成功的.人才有的,我們每個人均有,只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同,人與人

  對待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了;些人能人很明白地看機(jī)遇,有些人機(jī)遇找著他了,他還找不著機(jī)遇;

  我們要看見機(jī)遇,更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇;在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子:

  A、我很傻,開始做貨運前,我跑船,待遇很高,每月均有上萬元收入;98年我民學(xué)叫我做貨運時,我傻得未講個

  人任何待遇就開始做了;月薪只有RMB1200/月(還包手機(jī)/午餐等);我連嘆氣均沒有,只認(rèn)為自己可能已被社會淘汰了;但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個,而且這幾乎完全是x自己的付出得來的;同事的關(guān)系也是最融洽;要知道,待遇是老板給的,自己的威信是自己創(chuàng)造的,要得到同事的認(rèn)可,尤其是您若是公司老板的紅人,要得到大家的認(rèn)可,更不容易;

  此外,此次機(jī)會,將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界,帶給我很多機(jī)遇,我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇;

  有時,傻人有傻福;——此是傻人哲學(xué);

  B、幾天前,公司財務(wù)催某公司運費,有一筆很長時間未付,剛好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來,我借機(jī)x了其胃口,說公司老板不同意付檢驗費,原因是未青前面的朋結(jié)運費;當(dāng)天下午來來回回給了她四次電話,說已請示了還是不行,再請示也不行;其急了,告訴我無論如何此次要幫其忙,因為其已答應(yīng)別人晚上要付他人上費用;最后我“急”人所急,并做一次人情:向公司財務(wù)“借”錢給她,前提是下周必須休清前款,另外多定艙;

  第二天,其定了10個GP上海出運;大家關(guān)系過一步……

  我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇;

  其實每個人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的,只要您肯去把握,您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做;

  6)做人一定要有堅強(qiáng)的信念,沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣,站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了;

  有信念的人才有信心,內(nèi)分泌才平衡,人才顯示有精神,才富創(chuàng)造力;

  業(yè)務(wù)員特別需要信念,您若沒有信念,您下次進(jìn)一個陌生的公司去銷售時,您的心跳、血壓均是不正常的,您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn),效果大打折扣;您若沒信念。您將是患得患失,做事效率不高,并且越想不出錯,您將失去工作機(jī)會;您若沒信念,您的臉上總是沒光彩的,給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺,別人會遠(yuǎn)離您;我樣有可能會導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉;千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣,今天的您與昨天的您已是完全不同了,今天的您應(yīng)該是長大后的您了,我的信念永遠(yuǎn)是:我行,我肯定行。

最新業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2

  從開廠以來為止20xx年12月x1日,東南亞區(qū)域共有x個國家(x、x、x)共x個客人有合作往來,總銷售額約x:

  1.x:客戶共x個(20xx年新客戶x個,之前的老客戶20xx年未返單的共x個),總銷售額約xrmb;

  2.x:客戶共x個(20xx年新客戶x個,之前的老客戶20xx年未返單的共x個),總銷售額約x;

  3.x:客戶共x個(20xx年新客戶x個,之前的老客戶20xx年未返單的共x個),總銷售額約x.00rmb。

  按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,x市場較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),但市場單價競爭激烈,利潤空間較小。x和x市場的返單率也較高,但定單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,以取得合作時機(jī),提高銷售額。

  忙碌的20xx年,因為個人工作經(jīng)驗不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。

  4月份,因為燈杯電鍍廠的電鍍質(zhì)料問題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因,及時向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們在此后會努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的x客人,因為我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,終造成了客人無法正旺銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個理想的大客戶。

  10月份,x客人,因為客人支付貨款不及時,且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,使我們對客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn),同時造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運作,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。

  對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,使我熟悉到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),獲患了寶貴的工作經(jīng)驗。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。

  1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶瓜葛,以取得更好的銷售成績;

  2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

  3.x.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

  4.加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修,拓寬視野,豐富知識,采取多樣化情勢,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;

  5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

  6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

  1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力;

  2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;

  跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力進(jìn)修,提高文化本質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最新業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3

  業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會計,再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當(dāng)然,更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年,我用3個詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長。

  一、珍惜

  態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價值。

  二、進(jìn)步

  通過對以往缺點的改正,不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過一次,當(dāng)時是一位客戶來取款300元,我因為一時疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,通知客戶返回網(wǎng)點,在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

  三、成長

  逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,只有面對挑戰(zhàn),才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手了xx分理處會計崗位之前,我一直從事簡單的柜面操作,對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,仿佛所有事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),又能騰出大量的時間。

  20xx年8月,我有幸從分理處脫穎而出,進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。一年來的種。種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進(jìn)入支行公司部3個月以來,我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí),我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時,隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),我認(rèn)識到自己還有許多不足:

  1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),雖然已從事記賬崗位兩年,但會出業(yè)務(wù)仍未精通,F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng),克服性格上內(nèi)向的缺點,努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

  2、20xx年,在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,如手機(jī)銀行,基金,網(wǎng)銀,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮,作為xx行的一員,我感到無比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,踏實進(jìn)取,克服不足,把工作推上新的臺階。

最新業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4

  我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的,回首一年來的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通,讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當(dāng)中了,感謝大家在工作中給予的幫助,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

  20xx年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個加盟店,各店首批回款分別是(xxxxxxx、xxxxxxxxxxxxxx、xxXxxxxx、Xxxxxxx、Xxxxxxx、Xxxxxxx)?偦乜睿17xx00元。通過這么長時間的工作積累,總體上對自己的成績很不滿意,主要體現(xiàn)在以下幾點。

  1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

  2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富,韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破,市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)。

  3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入,如對售后服務(wù)、促銷活動的具體操作等事項,導(dǎo)致不能及時解決客戶提出的問題。

  4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢,對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。

  原因分析及經(jīng)驗總結(jié):

  1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,對產(chǎn)品知識掌握得太淺,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,導(dǎo)致客戶對我們失去信心,印象不好,影響后期回訪。接下來要加強(qiáng)對區(qū)域市場的了解,及時關(guān)注行業(yè)動態(tài),拓展知識面。

  2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維護(hù)問題,等到真正把客戶開發(fā)出來以后,發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對后期維護(hù)、促銷活動等這一塊沒有深入了解,導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù),以至于客戶失去信心,同時自身也會失去信心受影響。

  3、加盟政策。爭取廠家更大的支持,比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢,有利于談判的達(dá)成。

  4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目,撒網(wǎng)式的拜訪,沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪,對于拜訪過的客戶,先預(yù)約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶,應(yīng)該及時的上門回訪,展示我公司的產(chǎn)品給他們看,這樣有助于達(dá)成協(xié)議。

  5、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店,或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店,在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的店了。

  這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店,對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛,所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌,更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,客戶忠誠度就會比較高。

  6、要善于制造口碑,加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的,而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了,口碑自然會傳播開來,這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權(quán),同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。

  20xx工作計劃:

  1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料,興趣愛好,家庭情況等來挖掘客戶需求,投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶。

  2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,提高工作效率。

  3、要及時了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測,為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。

  4、客戶開發(fā)與維護(hù):我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收獲。等重點客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

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