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站務員個人月度工作總結

時間:2022-09-09 17:32:49 總結 我要投稿
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站務員個人月度工作總結

  總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,快快來寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的站務員個人月度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

站務員個人月度工作總結

  簡要概述

  一、個人成長

 。ㄒ唬┙巧D變

  考完站務員資格證已經(jīng)有一段時間了,近三個月的工作經(jīng)歷算是使自己完成了學生到工人的轉變。慢慢的學會了工作,學會了為人處世,學會了管理自己的工資。漸漸的適應了青島的節(jié)奏,跟上了生活的步伐

  (二)學習經(jīng)歷

  雖然順利通過了站務員資格考試,但是對業(yè)務的知識面還是太淺,好多時候遇到問題的那種無力感,真的是讓人非常難受,由于自己是非本專業(yè)出身,對城市軌道交通的知識一竅不通。好多問題不理解,不明白,不會做。所以我一直沒有放棄對業(yè)務方面學習的水準。沒事自己看看規(guī)章,多向師傅請教,問值班員。隨身帶著小本子有重點就記下來,下班睡覺之前看一下。我還主動要求去干一些自己沒有干過的工作,比如開扶梯,接軋道車,收箱的時候去幫他們數(shù)票,數(shù)錢,這兩個月真的學到好多東西,唯一不足的就是自己好多業(yè)務不太熟練,太多流程做不好。雖然被考核了幾次,但我覺得對我是一種幫助,可以暴露出自己的不足,讓自己有方向去改正,也是一個很好完善自己的過程。當然問題出現(xiàn)一次就不能讓它再次出現(xiàn)。

 。ㄈ┥罱(jīng)歷

  這兩個月是我一人在新的城市學會生活的過程,它不同于大學的日子,要我必須學會理財,學會存錢。既然要在這個新的城市里生活下去那就要有經(jīng)濟上的支撐,實習期的工資雖低,但也勉強夠自己生活。必須精打細算,留下一些“家底”以備不時之需。與人交往方面也必須加強,所謂在家靠父母,出門靠朋友。明天見得最多的就是自己班組的人了,好在班組的人都非常和藹,熱情幫助我們這些剛入社會的實習生。兩個月我跟班組的人相處的更融洽了,尤其是我?guī)煾德奈液桶嘟M的人真正成立朋友。當然他們也教我好多為人處世的方式方法,使我受益無窮。

  二、思想認識

  通過兩個月上崗來說,對自己的能力,思想,處事方面有了更深層次的認識。

  1.青島地鐵是一個大型國有企業(yè),人員眾多,環(huán)環(huán)緊扣。所有的崗位與員工合在一起才形成了一個密不可分的大整體,每一個人都有自己的使命,每一位員工都責任重大。所以在今后的工作學習中必須加強自己的專業(yè)知識儲備,在工作生活中要做到精益求精,細致入微。

  2.進入公司就是進入社會,問題要了解的更加全面,要從多方面著手解決。并且要求自己轉變自己的思想,增強自己的責任心。做事不能再只考慮自己要從多方面入手,做事之前要再三考慮對他人,班組,車站,車間,甚至公司有沒有影響,做事之前必須全方位考慮問題。

  3.人際關系,為人處世的原則與方法,小時候有父母,長大了有老師,現(xiàn)在各方面都要靠自己。所以要廣交益友,多多參加各項活動,讓自己更好的融入工作之中。

  三、收獲體會

  這段日子使我有了不少的收獲。

  1.不管遇到什么問題都要全方面地去思考,多聽別人的建議,要對自己所做事負責,崗位也培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,

  2.規(guī)章上學的理論知識雖然羅列齊全,真正到了實際運用的時候才感覺自己手忙腳亂!皶接脮r方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的再合適不過了。所以我必須加強自己的動手能力,將自學能力與動手能力緊密結合起來。

  四、存在問題

  1.自己關于地鐵類專業(yè)的知識儲備量太少,經(jīng)常使自己感覺到有氣無力,一些問題看似簡單,實則自己操作的時候問題滿滿。一些地鐵類的常識問題自己知之甚少,與一名合格的站務員還存在較多的差距。

  2.票務方面的欠缺還是太大,客服不懂的還是太多,雖然理論都清楚了,但真正到了自己手操的時候還是手忙腳亂。歸根結底還是練得太少,沒有信心,要多做幾次客服。熟練一下業(yè)務。站臺接車方面動作不嚴謹,還需加強一些業(yè)務的練習。

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