一季度工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的一季度工作總結(jié)（通用10篇），歡迎大家分享。
一季度工作總結(jié) 篇1
在20xx年第一季度，按照《空港實(shí)業(yè)張家界分公司20xx年推進(jìn)班組建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》的要求，致遠(yuǎn)班組全體成員總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，團(tuán)結(jié)一心，積極穩(wěn)步地推進(jìn)班組建設(shè)，現(xiàn)將本班組本季度的工作進(jìn)展情況做如下總結(jié)。
一、保障航班安全，確保春運(yùn)工作順暢。
每年一到三月底，張家界都處在淡季，在春運(yùn)期間航班量有所增加，而且經(jīng)常有大霧和雨雪天氣，因此安全形勢也很嚴(yán)峻。為此我們嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，確保24小時(shí)有人在崗，保證對講機(jī)有人應(yīng)答和值班電話有人接聽，使得重要信息不遺漏；優(yōu)化排班制度和信息傳達(dá)制度，確保任何時(shí)候都有足夠的人員保障航班，1月29日晚出現(xiàn)了六架備降航班和一架故障飛機(jī)同時(shí)在我站過夜的情況，我們?nèi)越M織了足夠的人手做完7架飛機(jī)的航后工作；做好除防冰預(yù)案，并組織進(jìn)行除防冰培訓(xùn)﹑操作和演練，在2月6日到2月10日的冰雪天氣里，我們有條不紊的完成了飛機(jī)的除防冰工作，獲得航空公司的好評。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
這幾個(gè)月里我們有幾批次的人到長沙和常德，學(xué)習(xí)他們的一些先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)；有年輕的勤務(wù)員外派到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)機(jī)型知識，取得了相關(guān)機(jī)型執(zhí)照；我們留在本部的人員也沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括放行知識﹑勤務(wù)注意事項(xiàng)﹑工具的使用等；當(dāng)然我們也很重視航空公司機(jī)務(wù)派來給我們復(fù)訓(xùn)的機(jī)會，虛心地接受他們傳授的知識和排故經(jīng)驗(yàn)；為了提高我站排故的能力，今年我們班組成立了排故小組，大家一起相互討論和學(xué)習(xí)各種故障的排除方法，并利用故障飛機(jī)進(jìn)行練兵，共同提高業(yè)務(wù)能力。
三、做好安全教育，排查安全隱患。
我們班組積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)，做好安全教育。每日的班前會，我們一個(gè)班的人員都要分析一下當(dāng)日的安全情況和面臨的問題；每周的.周講評會，我們都要集中學(xué)習(xí)民航局，管理局，安監(jiān)局和集團(tuán)公司等各級下發(fā)的有關(guān)航空安全的文件，穩(wěn)固大家的安全意識，同時(shí)了解當(dāng)前的安全形勢，學(xué)習(xí)別人的安全經(jīng)驗(yàn)，吸取別人的教訓(xùn)，結(jié)合我們航站的實(shí)際，把安全工作抓好；每個(gè)月我們都會組織一次安全隱患排查會，大家都結(jié)合自己的崗位，積極發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中存在的各種安全隱患，并討論出最佳的解決方案，這有使我們發(fā)現(xiàn)了許多潛在的事故源；我們班組也派出了監(jiān)督員，隨時(shí)監(jiān)督大家在機(jī)坪工作是否存在違規(guī)現(xiàn)象，制止大家的一些違規(guī)行為；我們班組還在每月選出一名安全標(biāo)兵，作為對其在安全保障中貢獻(xiàn)的肯定，也作為年底各項(xiàng)評優(yōu)的一個(gè)依據(jù)。
四、積極參與各種文化活動(dòng)，豐富班組建設(shè)形式。
我們班組積極響應(yīng)公司號召，積極參與公司組織的各類活動(dòng)，從這些活動(dòng)中，我們增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)意識；為了宣傳我們的班組文化，我們建立了班組博客，更新班組建設(shè)的進(jìn)展情況，同時(shí)辦好班組黑板報(bào)，宣傳制度﹑業(yè)務(wù)等方面的知識；組建QC小組，與班組建設(shè)相結(jié)合，提高班組戰(zhàn)斗力。
一季度工作總結(jié) 篇2
現(xiàn)將20xx年第一季度工作情況總結(jié)如下：
一、電商業(yè)務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如下：
1、車險(xiǎn)：截止到20xx年x月31日，本公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單x筆，車險(xiǎn)總金額x元，業(yè)務(wù)收入x元，完成上半年計(jì)劃的x%。
2、航空機(jī)票：截止到20xx年x月31日，營業(yè)前臺出票共x張，出票共計(jì)：x張。
3、村郵樂購：截止到20xx年x月31日，村郵樂購加盟店發(fā)生的.業(yè)務(wù)有：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)x筆，共計(jì)：x元。
二、主要存在問題和下一步工作計(jì)劃
(一)車險(xiǎn)：主要存在問題是：
1、大部分員工營銷主動(dòng)性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展信心不足,不重視車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，特別是部分金融網(wǎng)點(diǎn)出單率不高;
2、村郵樂購老板對車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識認(rèn)識不到位，積極性還未充分調(diào)動(dòng)起來。
下一步工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)做好續(xù)保工作，提前把續(xù)�？蛻糍Y料發(fā)至各班所，落實(shí)“誰出單誰跟單”確�？蛻衾m(xù)保率達(dá)80%以上。對成功出單班所進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)，每周通報(bào)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度，提振員工信心。
2、持續(xù)進(jìn)行村郵樂購店主的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升店主對車險(xiǎn)的興趣及主動(dòng)營銷意識，增強(qiáng)出單意愿。
3、做好獎(jiǎng)勵(lì)政策，營造良性發(fā)展氛圍，充分地激發(fā)班所人員的銷售熱情，引導(dǎo)班所人員更好地利用手上的客戶資源。
4、結(jié)合代理車輛綠色標(biāo)志加辦業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)到期客戶進(jìn)行跟蹤營銷，更 加大市場營銷力度。
一季度工作總結(jié) 篇3
應(yīng)對過去的第四季度，我部將市場運(yùn)作情景進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。
一、總體目標(biāo)完成情景。
1、銷售目標(biāo)110萬元，實(shí)際回款107萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元，實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
�。ㄒ唬�、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
�。ǘ⒔衲晔枪镜膭�(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素。
1、質(zhì)量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較差異。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場，異常是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時(shí)間斷貨。
�。ㄈ└鶕�(jù)市場的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競爭的格局。根據(jù)新余市場的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對下一個(gè)季度的工作計(jì)劃。
我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xx季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
�。ㄒ唬�、總體銷售目標(biāo)60萬
未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)60萬，這是11年度最困難的一個(gè)季度。
�。ǘ�、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的.購買力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_。
針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如。在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等）。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺。
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)。
�。�1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
�。�4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié)。
過去一季，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應(yīng)對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！
一季度工作總結(jié) 篇4
xx年第三季度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作計(jì)劃結(jié)合動(dòng)漫平臺發(fā)展方向，我積極開展了各項(xiàng)工作，在為動(dòng)漫企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，完善工作方式，深入思考平臺的市場化運(yùn)行及后續(xù)的服務(wù)模式，現(xiàn)將主要工作內(nèi)容及存在的問題總結(jié)如下：
一、動(dòng)漫平臺網(wǎng)站維護(hù)
網(wǎng)站是為動(dòng)漫企業(yè)和動(dòng)漫愛好者提供信息咨詢的重要平臺，企業(yè)通過平臺能夠及時(shí)了解青島及其他地區(qū)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會等信息，并能通過網(wǎng)站的在線服務(wù)功能申請平臺的各個(gè)工作室。作為網(wǎng)站的維護(hù)人員，每天都會第一時(shí)間登錄平臺網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪問量，然后及時(shí)搜集當(dāng)天的動(dòng)漫新聞資訊更新到平臺網(wǎng)站上。這一季度中平臺網(wǎng)站常出現(xiàn)不能登錄的情況，我及時(shí)與星動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，解決網(wǎng)站出現(xiàn)的問題，確保網(wǎng)站正常運(yùn)行，不影響平臺正常工作和動(dòng)漫企業(yè)的訪問。
二、平臺文件整理、保存
對交接過來的文件進(jìn)行分類整理，包括平臺表格、平臺匯報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)等，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用。同時(shí)，對動(dòng)漫企業(yè)提交的工作室使用申請表、工作室用戶意見反饋表等進(jìn)行分類登記保存，并對工作室申請使用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為以后的項(xiàng)目申報(bào)提供可靠的材料說明。
三、處理視頻資料
自xx年以來我一直負(fù)責(zé)園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中，我主要為青軟實(shí)訓(xùn)拍攝的課程培訓(xùn)、教師培訓(xùn)及香港服務(wù)外包座談會的視頻進(jìn)行采集，并使用蘋果專業(yè)工作站進(jìn)行視頻的剪輯及導(dǎo)出，確保實(shí)訓(xùn)能夠在對外宣傳及內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)使用視頻資料，并對視頻資料進(jìn)行完整的保存，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。
四、平臺參觀接待
本季度工作中，累計(jì)接待參觀20余次，各個(gè)參觀團(tuán)對平臺的硬件設(shè)施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時(shí)，我一方面向參觀領(lǐng)導(dǎo)介紹平臺的搭建與發(fā)展情況，積極宣傳平臺的先進(jìn)硬件設(shè)施和開放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎(chǔ)。
五、動(dòng)漫企業(yè)回訪
按季度對園區(qū)的動(dòng)漫企業(yè)進(jìn)行回訪，了解各個(gè)動(dòng)漫企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及目前制作的項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)量、完成時(shí)間、推廣方向、預(yù)計(jì)收益及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，全面掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)；在企業(yè)使用完平臺工作室后及時(shí)讓企業(yè)填寫工作室使用意見反饋表，把企業(yè)需求、企業(yè)建議等問題及時(shí)反饋給我們平臺，針對企業(yè)提出的建議不斷完善平臺的各項(xiàng)服務(wù)工作
六、其他工作
1、本季度內(nèi)負(fù)責(zé)為高路動(dòng)畫、四維空間科技所制作的項(xiàng)目文件進(jìn)行渲染提交工作，并隨時(shí)查看文件渲染情況，保證企業(yè)能及時(shí)拿到完整的`渲染文件，確保企業(yè)整個(gè)項(xiàng)目制作的順利進(jìn)行；
2、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金。
20xx年的半年報(bào)申請，包括項(xiàng)目實(shí)施情況、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題等，主要是對xx年動(dòng)漫平臺申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行綜合審查。
工作中存在的問題：
在這段時(shí)期的工作過程中，雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫整理方面都有所提高，但是也存著一些問題。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識還需要提高，在工作過程中處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力也要加強(qiáng)，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。
一季度工作總結(jié) 篇5
在緊張和忙碌中20xx年春天行動(dòng)拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績匯報(bào)如下：
一、工作業(yè)績：
截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬元，理財(cái)完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2.23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財(cái)險(xiǎn)2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個(gè)人網(wǎng)銀7戶，手機(jī)銀行6戶，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險(xiǎn)外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線的一項(xiàng)重要指標(biāo)，在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存，按時(shí)上報(bào)保險(xiǎn)旬報(bào)，做好PCRM和CFE系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過程中，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作，通過對客戶的識別，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力為客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品，提升客戶對我行的認(rèn)知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，與客戶的.溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶隊(duì)伍建設(shè)入手，利用PCRM和CFE系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶，鎖定目標(biāo)客戶，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機(jī)銀行、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶為目標(biāo)。
突破保險(xiǎn)攻堅(jiān)難的現(xiàn)狀，利用安邦財(cái)險(xiǎn)新條款的亮點(diǎn)開展?fàn)I銷，力爭銀行保險(xiǎn)有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開始抓起。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足�？傊視幾饕幻麅�(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
一季度工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)季度又已經(jīng)結(jié)束。在此對過去一個(gè)季度的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，總的概括：一直努力，結(jié)果并不理想。
一、標(biāo)準(zhǔn)化
從這個(gè)季度三月份開始，區(qū)域經(jīng)理要求每周進(jìn)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，并把培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行反饋。其實(shí)自己在一月份的時(shí)候就已經(jīng)開始了這項(xiàng)工作，當(dāng)時(shí)自己的計(jì)劃是每兩周培訓(xùn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，月例會結(jié)束之后，自己按照區(qū)域經(jīng)理的要求，每周培訓(xùn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這是一個(gè)周而復(fù)始的工作，一個(gè)輪回結(jié)束，進(jìn)入下一個(gè)輪回，每個(gè)輪回針對當(dāng)前存在的問題進(jìn)行一個(gè)檢視，查缺補(bǔ)漏，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。下面就這一個(gè)季度來標(biāo)準(zhǔn)化方面的工作進(jìn)行匯總：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)季度的服務(wù)總體并不好。一季度門店的人員變動(dòng)比較頻繁，一直沒有一個(gè)穩(wěn)定的新員工，這個(gè)季度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)重點(diǎn)是在新員工。新員工進(jìn)來之后，自己要把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完完全全的教會新員工，然后才可以進(jìn)入賣場服務(wù)顧客。有的新員工只做了一天就離職了，即使這樣，我也會保證每個(gè)新員工上崗之前進(jìn)行一個(gè)小時(shí)以上的培訓(xùn)，不能因?yàn)閾?dān)心新員工不穩(wěn)定，而進(jìn)行偷工減料。每一個(gè)進(jìn)店的新員工，即使自己不能保證她一定會堅(jiān)持下來，自己也會像對待一個(gè)可以長期發(fā)展的員工一樣，進(jìn)行培訓(xùn)。關(guān)于老員工，在人少的時(shí)候，服務(wù)基本上都還是比較到位的，在過年那段時(shí)間，因?yàn)榭土髁勘容^多，員工不足，就暴露出了一個(gè)問題，老員工為了抓住每一位顧客，會靜靜觀察賣場內(nèi)所有的顧客，而不會認(rèn)認(rèn)真真的去服務(wù)其中的一個(gè)顧客。這樣就導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的降低。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題之后，自己也努力讓大家在門店人員不足的情況下，既做到兼顧所有顧客，同時(shí)能夠保證服務(wù)的質(zhì)量。自己要盡力做好人員招聘工作，保證門店人員的充足。
衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)季度的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不是很到位，重點(diǎn)就是地面衛(wèi)生，因?yàn)榈昝嫱饷娴沫h(huán)境并不是很好，在下雨天的時(shí)候，顧客的鞋子上都會有污水，進(jìn)到門店以后，嚴(yán)重影響店內(nèi)地面衛(wèi)生。在周末的下雨天，這個(gè)情況更加嚴(yán)重，即使一個(gè)人在門口只負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，都無法保證門口的清潔。自己也想了一些方法來避免，比如在下雨天，把門口的整個(gè)走道都拖干凈。雖然有所緩解，仍然不能完全解決，自己也會在接下來的工作當(dāng)中尋找更好的解決方法。
陳列標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)季度門店的陳列，總體保持不錯(cuò)，特別在3月分，因?yàn)椴皇呛苊�，每天都會抽時(shí)間去尋找陳列的不足之處，進(jìn)行樣面的調(diào)整工作，同時(shí)自己也利用每一次去公司開會的機(jī)會，到無錫的其他門店進(jìn)行學(xué)習(xí)，把好的陳列方法運(yùn)用到自己的門店。美中不足的是，
在毛絨的陳列這一塊，自己有所忽視，自己會在接下來的工作中做好調(diào)整。
庫存堆放標(biāo)準(zhǔn)：庫存堆放標(biāo)準(zhǔn)一直保持不錯(cuò)的狀態(tài)，門店的副店長已經(jīng)可以做到每天嚴(yán)格檢查庫存。同時(shí)保持一個(gè)星期一次對工藝品的庫存進(jìn)行全方位的整理。通過這些措施門店的庫存堆放保持較好。
關(guān)于內(nèi)外招貼標(biāo)準(zhǔn)，日例會標(biāo)準(zhǔn)、收銀標(biāo)準(zhǔn)，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)相對來說也一直保持不錯(cuò)。門店標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行情況如何，還有三個(gè)客觀角度來進(jìn)行衡量，調(diào)查機(jī)構(gòu)、公司巡店以及區(qū)域經(jīng)理的巡店。
調(diào)查機(jī)構(gòu)：這一個(gè)季度，門店的調(diào)查機(jī)構(gòu)結(jié)果是不理想的，三個(gè)月的分?jǐn)?shù)分別是71、70、76，沒有一次達(dá)到80分。這個(gè)結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于自己定的目標(biāo)，。雖然有一些客觀原因如人員流動(dòng)，人員不足。歸根到底，還是自己沒有全力避免一些不該發(fā)生問題的發(fā)生，才導(dǎo)致了這樣的一個(gè)結(jié)果。特別是衛(wèi)生問題，一直未得到有效解決。每次調(diào)查機(jī)構(gòu)的分?jǐn)?shù)出來以后，都會寫整改計(jì)劃，但是整改計(jì)劃并沒有百分百的做到位，基于這一點(diǎn)，今后的整改計(jì)劃自己要每天進(jìn)行檢視，是否真正落實(shí)到位，盡一切可能避免同樣的問題連續(xù)發(fā)生。
營運(yùn)支持組的巡店，本季度一月份巡店，感覺良好，分?jǐn)?shù)不高；二月份暫停一周；三月份的巡店結(jié)果還沒有出來。
區(qū)域經(jīng)理的巡店，二月份的時(shí)候陳列和衛(wèi)生不過關(guān)，三月份巡店毛絨陳列不過關(guān)，其他各項(xiàng)還保持不錯(cuò)。
接下來的工作要把上個(gè)季度中不到位的地方嚴(yán)格執(zhí)行到位。爭取在本季度的調(diào)查機(jī)構(gòu)、公司巡店、區(qū)域經(jīng)理的巡店過程中都能有讓人滿意的表現(xiàn)。
二、執(zhí)行力
公司各類通知
這主要包括重點(diǎn)陳列、信息反饋、新品功能、內(nèi)促定加工銷售等等，這些門店都會嚴(yán)格的按時(shí)按質(zhì)按量的去完成。
OA消息反饋：門店基本做到每一次的反饋都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)無遺漏，其他門店的一些尋求幫助的信息，也會盡快做好恢復(fù)工作。
新品功能：新品使用說明下來以后，門店會組織培訓(xùn)，保證在兩個(gè)工作日之內(nèi)讓每位員工了解到位，并在工作中做好推薦工作。
標(biāo)準(zhǔn)更新：八大標(biāo)準(zhǔn)一直處于一種更新的狀態(tài)，每次有更新后，自己會在隔日的日例會
上告知員工，并在周末組織員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓員工了解到位，執(zhí)行到位。
重點(diǎn)陳列：重點(diǎn)陳列下來之后，門店根據(jù)商品的調(diào)漲進(jìn)行陳列調(diào)整，保證3個(gè)工作日之內(nèi)，調(diào)整完畢，每位員工清晰。
內(nèi)促定加工：內(nèi)促和定加工商品的清單出來之后，會在當(dāng)天告知所有員工，并對樣面進(jìn)行陳列調(diào)整，同時(shí)查看商品的庫存數(shù)量，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨和調(diào)撥工作。每天的日例會對隔日的銷售情況進(jìn)行總結(jié)。通過這些措施，門店的內(nèi)促和定加工的銷量一直保持較高水平。
其他的一些公司通知，門店也都會不折不扣的去執(zhí)行。月例會會議內(nèi)容的執(zhí)行每次的月例會都有一部分工作需要我們在接下來的工作中去完成。每次開會的時(shí)候，自己會把需要去落實(shí)事項(xiàng)都重點(diǎn)標(biāo)注一下�；貋碇蟀褧h內(nèi)容傳達(dá)給員工，同時(shí)一項(xiàng)一項(xiàng)的去落實(shí)。半個(gè)月之后自己會把月例會的內(nèi)容重新溫習(xí)一遍，檢視一下是不是每項(xiàng)工作都已經(jīng)落實(shí)，是否有遺漏點(diǎn)。同時(shí)，在下一次的月例會之前，自己再檢視一遍。通過這些措施，月例會的內(nèi)容，自己很少有遺漏。
雖然沒有遺漏，但也并不代表百分百的執(zhí)行了，某些方面可能因?yàn)樽约旱闹饔^認(rèn)知以及能力問題，并沒有百分百的'做到位，這也是自己今后的努力方向。區(qū)域經(jīng)理安排任務(wù)的執(zhí)行除了月例會之外，區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常會給自己一些工作的安排，關(guān)于這些安排，自己也會盡心盡力的去完成，包括一些同行業(yè)信息的調(diào)查，對一些信息的收集反饋，對39#店的支持等等。盡可能的讓區(qū)域經(jīng)理對自己的工作放心。
三、關(guān)于萬方管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí)
這個(gè)季度，自己一直堅(jiān)持萬方管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí)。因?yàn)楸灸甓鹊觊L不集中開課，全部自己進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也按照自己的計(jì)劃，每月兩門課程的速度去學(xué)習(xí)，保證每個(gè)月都有一門與銷售有關(guān)的課程。學(xué)習(xí)之后，自己會把學(xué)到的知識拿到門店，與員工共同分享，讓大家共同進(jìn)步。這三個(gè)月下來，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐和分享，還是讓自己收獲了很多。
以上是自己在一季度的工作總結(jié)，以下是二季度的工作的一個(gè)簡單規(guī)劃：
一、標(biāo)準(zhǔn)化。
通過一季度的調(diào)查機(jī)構(gòu)、公司以及區(qū)域經(jīng)理的巡店，自己看到了自身和門店的許多不足點(diǎn)，自己會在接下來的一個(gè)季度中，針對每一次的調(diào)查結(jié)果，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做出合理的改進(jìn)方案，堅(jiān)定不移的去執(zhí)行，爭取一次比一次好。本季度的目標(biāo)是：調(diào)查機(jī)構(gòu)和巡店的分?jǐn)?shù)，三個(gè)月平均分80分以上；區(qū)域經(jīng)理每次到門店巡店對門店的工作表示滿意。在這個(gè)基礎(chǔ)上，自己會帶領(lǐng)員工給39#店盡可能的支持，保證兩個(gè)門店同時(shí)進(jìn)步，共同成長。
二、萬方商貿(mào)學(xué)院課程的學(xué)習(xí)以及門店員工的培養(yǎng)。
自己仍然按照自己的計(jì)劃，堅(jiān)持每月兩門課程的學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)的成果和大家共同分享，讓門店所有人員共同進(jìn)步。自己也會在接下來的一個(gè)季度中，鼓勵(lì)全員進(jìn)行工作站的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是本季度讓兩名老員工各自通過一個(gè)工作站的考核。
三、為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
公司在快速的發(fā)展，自己也會努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，自己會從以下幾個(gè)方面著手，第一：加大門店人員的培養(yǎng)力度，為新開店做好人員儲備工作；第二：通過在一線的工作，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案，為公司的發(fā)展建言獻(xiàn)策；第三：按質(zhì)按量做好區(qū)域經(jīng)理以及公司要求的各項(xiàng)工作，為公司的各項(xiàng)工作的開展盡自己的微薄之力。
以上是自己二季度工作的一個(gè)規(guī)劃，自己會努力的實(shí)現(xiàn)每一個(gè)制定的目標(biāo)。
一季度工作總結(jié) 篇7
在過去的一季度工作中，在企管部領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在同事們大力配合下，通過我本人的努力，并以“經(jīng)營管理年”為契機(jī)，工作得以穩(wěn)步開展，在全面預(yù)算管理及考核等方面努力做到了，嚴(yán)控制、細(xì)管理、認(rèn)真考核，促進(jìn)了本人企管工作水平的不斷提高。下面就本人一季度的工作開展情況做作如下總結(jié)：
一、 全面預(yù)算管理及考核
充分發(fā)揮創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真核對各項(xiàng)數(shù)據(jù)，嚴(yán)把經(jīng)營考核關(guān)，對各單位材料費(fèi)用，按照相關(guān)文件進(jìn)行嚴(yán)格管理。在預(yù)算管理工作中，我及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問題。
1、對各單位材料費(fèi)用指標(biāo)在公開、公正的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司現(xiàn)階段經(jīng)營形勢做到解釋到位，使各單位材料管理人員都能清晰的明白，自己的口袋里有多少錢。
2、加強(qiáng)對各單位費(fèi)用數(shù)據(jù)的監(jiān)控，單位每月材料費(fèi)使用達(dá)到指標(biāo)90%時(shí)，對其進(jìn)行提醒，以保證材料費(fèi)用不超標(biāo)。
3、每月4號對上月各單位的全面預(yù)算考核進(jìn)行通報(bào)，為各單位提供了申訴的機(jī)會，尤其是為材料超標(biāo)單位提供了更人性化的管理服務(wù)，使考核真正做到了科學(xué)、透明和公正。通過以上措施，使一季度的工作順利完成。
二、 修舊利廢管理及考核
一季度是公司修舊利廢工作的開局，工作總體來講比較順利，全公司修舊利廢物資價(jià)值合計(jì)：376656.74元，減輕公司經(jīng)營壓力的同時(shí)，在執(zhí)行過程中也面臨一些問題。
1、各單位對文件的理解是影響到執(zhí)行的一個(gè)方面，如日常檢修的物資、個(gè)別物資回收再利用的物資等，不能納入修舊利廢范圍的原因（如油濾和空濾進(jìn)行二次清洗后的實(shí)用意義不大等），就這些方面我對各單位進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
2、督促個(gè)別修舊利廢開展不到位的單位，并在認(rèn)識上糾正其錯(cuò)誤，如：個(gè)別單位節(jié)約意識不強(qiáng)、認(rèn)識不到位，自己就可以修的物資，以沒有人員為借口，送生產(chǎn)服務(wù)中心修理，這樣增加單位修理費(fèi)，同時(shí)也增加生產(chǎn)服務(wù)中心維修工作量（生產(chǎn)服務(wù)中心維修量是高了，但一些真正需要修理的設(shè)備卻因人手問題給擱置下來）。
3、解決修舊利廢考核中的爭議問題，主要是：個(gè)別單位對其修舊利廢指標(biāo)的下達(dá)存在爭議，如開掘線要求支護(hù)材料和地材需要從指標(biāo)中剔除，在領(lǐng)導(dǎo)指示下進(jìn)行了合理的去除，使修舊利廢考核更加科學(xué)合理。
三、為各單位小倉庫的考核做好準(zhǔn)備工作
經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)在基層，按照部領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好對各單位小倉庫進(jìn)行考核的準(zhǔn)備，能使公司經(jīng)營管理更加有力。
1、借助每月21號的材料員例會，由部長親自為各單位材料員講解業(yè)務(wù)流程、工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，來提高材料員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，由過去的手續(xù)辦理向材料管理轉(zhuǎn)變，使其真正的發(fā)揮材料管理人員的作用，這樣才能使公司的經(jīng)營管理有實(shí)質(zhì)性的提高。
2、逐步開展各單位小倉庫考核工作。在過去各單位小倉庫的'考核一直是個(gè)空白點(diǎn)，也是公司經(jīng)營管理的盲點(diǎn)，所以小倉庫的考核勢在必行。在準(zhǔn)備工作中我做了以下工作；一是要求各單位完善，其材料庫的管理制度和牌板；二是督促各單位物資按類碼放；三是油脂和油漆等物資按規(guī)定分開擺放；四是檢查各單位材料庫的臺賬及日常流水帳。五是要求各單位以戰(zhàn)線為單位做好材料、經(jīng)費(fèi)的經(jīng)營分析。
3、開展準(zhǔn)備工作中各單位存在的問題有；
一是執(zhí)行力不夠，主要表現(xiàn)在材料員例會中安排的工作不能及時(shí)落實(shí)。如個(gè)別庫仍未按照要求對物資進(jìn)行分類碼放，這主要是因?yàn)榭己藱C(jī)制沒有完善的情況下，缺乏相關(guān)單位經(jīng)營管理人員的約束和監(jiān)管所致，建議材料員例會各單位經(jīng)營管理人員也要參加。
二是人員和場地等問題。如由于場地和物資貨架緊張使得個(gè)別單位物資進(jìn)行堆放；材料庫材料臺賬和流水賬混亂，主要原因是制度不完善或不落實(shí)所致，表現(xiàn)在材料管理人員雖多，但沒有專門的記賬人員，賬目誰都可以記，出現(xiàn)漏記又相互扯皮推諉。建議指定材料相關(guān)賬目責(zé)任人，并統(tǒng)一電子賬目的格式、物資名稱和規(guī)格型號。
四、二季度的工作安排；
1、堅(jiān)持以提高業(yè)務(wù)水平為目的，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并不斷豐富本人的工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作流程。
2、繼續(xù)以公司利益為中心，繼續(xù)認(rèn)真、細(xì)致科學(xué)公正的做好預(yù)算管理及考核工作。
3、不斷完善修舊利廢考核，對考核結(jié)果中的獎(jiǎng)勵(lì)，最大限度的落實(shí)到人，提高職工修舊利廢的動(dòng)力，從而提高帶動(dòng)職工的節(jié)約意識；對各單位修舊利廢管理員進(jìn)行約束，消除虛報(bào)、多報(bào)和重復(fù)申報(bào)。
一季度工作總結(jié) 篇8
1-4月份是我公司計(jì)劃部門的開局時(shí)段。我的工作根據(jù)集團(tuán)公司及我公司計(jì)劃口的工作安排，逐漸將xx年決算工作的收尾及xx年計(jì)劃安排、合同簽訂等主要工作在這一時(shí)間段內(nèi)展開。所以，我認(rèn)為把1-4月份作為工作的一個(gè)階段進(jìn)行說明，相比較而言脈絡(luò)較為清晰。我將通過以下幾個(gè)方面，對我在此階段做的工作加以總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審查。
一、xx年決算工作收尾。
由于受集團(tuán)公司整體財(cái)務(wù)狀況的影響，我手頭部分xx年決算沒有按計(jì)劃在xx年完成。所以，根據(jù)集團(tuán)公司計(jì)劃處的統(tǒng)一安排，我先后將4145.59萬元的決算手續(xù)辦理結(jié)束，并完成了與財(cái)務(wù)部門的交接。
二、xx年計(jì)劃的編制。
1、根據(jù)xx年所掌握的數(shù)據(jù)，我逐漸梳理出了我公司各基層單位在各在建廠的所占的施工份額，并以比例的方式建立數(shù)據(jù)庫。此數(shù)據(jù)庫如果能夠堅(jiān)持對各基層單位跟蹤管理，相信在2-3年內(nèi)可以準(zhǔn)確掌握各基層單位在本鋼及北營的施工方向，以及能夠承擔(dān)的基本工作量。為公司制定經(jīng)營方向提供可靠數(shù)據(jù)保障。
2、根據(jù)劉部長的部署，利用xx年合同簽訂的'情況，及劉部長提供的xx年各在建廠檢修計(jì)劃初稿，對各在建廠檢修工程可能的發(fā)包方向及計(jì)劃金額進(jìn)行分析比對。根據(jù)分析比對的結(jié)果，依據(jù)我建立的xx年各基層單位完成工作量的數(shù)據(jù)庫，預(yù)測各基層單位xx年產(chǎn)值的基本情況，為領(lǐng)導(dǎo)確定計(jì)劃指標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持。
三、xx年合同的簽訂。
截止到4月x日為止，我共簽訂合同48項(xiàng)，總金額5728.2萬元。另，外委合同簽訂11個(gè)。
四、合同統(tǒng)計(jì)及與各相關(guān)部門的銜接。
目前，我公司簽訂的工程合同，經(jīng)劉部長安排及詳細(xì)部署，由我進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、編號，包括沒有簽訂但相對固定的項(xiàng)目提前編號，發(fā)給財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)量，最大限度的避免了報(bào)量工作上的失誤。截止目前，修建公司共簽訂合同總金額10148.9萬元。其中本鋼檢修6201.965萬元，北營檢修2696.1萬元，技改1106萬元，維保123.84萬元，其他21萬元。已簽訂的合同全部復(fù)印并發(fā)放到財(cái)務(wù)、工程、質(zhì)量等相關(guān)科室，保證工程部門的管理及下一步的預(yù)算審批工作的順利進(jìn)行。
在此期間還利用機(jī)會同集團(tuán)公司計(jì)劃處進(jìn)行了接觸，在xx年決算及報(bào)量的手續(xù)改革上積極參與，協(xié)助上級機(jī)關(guān)完成了檢修預(yù)算書標(biāo)準(zhǔn)表格和圖例的編制。積極了解上級機(jī)關(guān)關(guān)于報(bào)量、決算等工作網(wǎng)上進(jìn)行的程序。為下一步工作做好提前量。
五、預(yù)算的初審、登記、匯總。
根據(jù)劉部長的統(tǒng)一部署，我負(fù)責(zé)對公司部分預(yù)算進(jìn)行了初審、登記、匯總。目前，共登記檢修預(yù)算1709萬元，審批回來1277.78萬元。
六、協(xié)助原科長進(jìn)行北營1#高爐的決算工作。
以上是我1-4月份主要工作的簡單回顧。在本階段的工作中，我清楚的認(rèn)識到基礎(chǔ)工作的重要性，只有每時(shí)每刻、扎扎實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，才能確保數(shù)據(jù)匯總的準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。再者，各部門的銜接也很重要，我要在工作中，盡力去了解上下工序的內(nèi)容，做好本身工作的內(nèi)功，使每道工序“無縫”對接，做到滴水不漏、一氣呵成。
下階段的工作即將展開，包括大批議標(biāo)合同的簽訂，預(yù)算量開始放大，下半年計(jì)劃的初步接觸和滲透，北營1、2高爐等等。我將以飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，務(wù)實(shí)的精神完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，最大限度的發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，開發(fā)工作新思路、新辦法，迎接新的挑戰(zhàn)。
一季度工作總結(jié) 篇9
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間10年的一季度已經(jīng)過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報(bào)：
一．在人員穩(wěn)定方面：
在人員穩(wěn)定方面，西餐廳在年前對人員也進(jìn)行了摸底，了解員工的最新動(dòng)向以及在心理上引導(dǎo)員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計(jì)7名，其中有2名礦工離職。
二．在培訓(xùn)方面：
完成了餐廳制定的.每月月度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃外的培訓(xùn)有1節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個(gè)大家庭里面。
三、在物資管理方面：
嚴(yán)格按照餐飲部制定的報(bào)損額度進(jìn)行報(bào)損，一季度的報(bào)損金額在1788元。不銹鋼的盤虧也在150元之內(nèi)。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面
清潔衛(wèi)生：嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表，對不合格的地方及時(shí)進(jìn)行整改，整改后還不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。
員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因?yàn)閱T工的形象就代表著我們整個(gè)企業(yè)的形象，員工的儀容儀表是作為一個(gè)企業(yè)員工最基本的要素。
服務(wù)方面：在三月份時(shí)，餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況，擬定了細(xì)節(jié)服務(wù)，根據(jù)情況進(jìn)行整體改善。
在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則，根據(jù)每天的檢查情況，對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲分明，在每月的月獎(jiǎng)上予以體現(xiàn)。
五、在自身的學(xué)習(xí)方面
在一季度的工作上邊還存在很多不足之處，在人員的穩(wěn)定方面，與員工面對面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導(dǎo)，導(dǎo)致大部分員工流失，對新進(jìn)的員工的關(guān)心不夠及時(shí)，導(dǎo)致他們不能很快的融入團(tuán)隊(duì)。對新員工的培訓(xùn)力度還稍有欠缺，導(dǎo)致不能替老員工分擔(dān)較多的工作量。
一季度工作總結(jié) 篇10
xx年一季度，我部認(rèn)真按照區(qū)聯(lián)社總體工作要求，本著有利于防范新增信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)及化解存量資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，有利于推進(jìn)我區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行組建工作，提高信用社經(jīng)營效益及可持續(xù)發(fā)展能力的工作目標(biāo)，我部做了大量工作，現(xiàn)將一季度工作簡結(jié)如下：
一、主要業(yè)績及措施
一季度末，我區(qū)不良貸款余額為萬元，較上年度末下降萬元，占比下降，不良貸款占比控制在，其中損失類貸款下降萬元。我部主要采取了以下工作措施：
�、逯贫ê屯晟屏孙L(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理辦法。為了建立和完善適應(yīng)轄內(nèi)農(nóng)村信用社貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)的貸款風(fēng)險(xiǎn)管理制度和機(jī)制，強(qiáng)化貸款風(fēng)險(xiǎn)全程管理，有效防范、控制和化解各類貸款風(fēng)險(xiǎn)，降低不良貸款，提高貸款質(zhì)量，合理確立農(nóng)村信用社貸款業(yè)務(wù)授權(quán)授信額度，促進(jìn)有效貸款營銷工作，一月份，我部制定了《關(guān)于加強(qiáng)災(zāi)后農(nóng)房重建貸款風(fēng)險(xiǎn)防范工作的通知》，及《貸款綜合管理評價(jià)體系實(shí)施意見》，進(jìn)一步規(guī)范了風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理工作。
�、嬲J(rèn)真做好大額貸款的`風(fēng)險(xiǎn)審查工作。一季度以來，我部審查了個(gè)人類和公司類貸款共計(jì)筆，合計(jì)金額萬元，對借款的合規(guī)性、合法性、安全性、效益性及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、預(yù)警，從而有效防范新增信貸資金風(fēng)險(xiǎn)。
�、缂訌�(qiáng)對抵債資產(chǎn)的管理工作。一是辦理了一批去年處置抵債資產(chǎn)的過戶手續(xù)。二是完成了抵債資產(chǎn)的租賃工作。㈣對到期貸款及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知書。一季度發(fā)出貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知63份，金額2079萬元，并要求各社、部及時(shí)制定清收計(jì)劃及防范措施。
�、檎J(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。根據(jù)區(qū)聯(lián)社培訓(xùn)安排，3月份我部完成了春季培訓(xùn)工作，主要對災(zāi)后重建貸款的風(fēng)險(xiǎn)防范及信貸工作所涉及的法律法規(guī)知識進(jìn)行了培訓(xùn)。
�、暾J(rèn)真做好法律服務(wù)工作。一季度完成了訴訟案件戶，合計(jì)金額萬元。
㈦完成了不良貸款十大戶清收管理的指導(dǎo)工作。
�、焱瓿闪瞬涣假J款清收考核工作、對信用社的督導(dǎo)工作及日常報(bào)表工作。
二、二季度工作安排
�、鍖�20xx年度經(jīng)聯(lián)社審批的大額貸款及農(nóng)貸社10萬元以上的貸款進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)排查工作。
�、嫱瓿少Y產(chǎn)接收及管理工作。
�、缛鎲�(dòng)不良貸款清收盤活工作及委托清收工作，為組建農(nóng)村商業(yè)銀行起好步。重點(diǎn)是做好災(zāi)后重建貸款的風(fēng)險(xiǎn)防范及汽車按揭貸款、置換貸款和已核銷貸款的管理和清收工作。
㈣繼續(xù)做好新增貸款的審查工作，以防范新增貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
�、槿鎲�(dòng)抵債資產(chǎn)處置工作。
㈥組織召開一次信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析會議。㈦完成20xx年區(qū)聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理工作指導(dǎo)意見。㈧全面清理未結(jié)案件。㈨完成聯(lián)社安排的其他工作。
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