產(chǎn)假個(gè)人工作總結(jié)（精選6篇）
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，讓我們對過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編精心整理的產(chǎn)假個(gè)人工作總結(jié)（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
產(chǎn)假個(gè)人工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，20xx年又接近尾聲，今年，由于本人產(chǎn)假休了較長時(shí)間，故現(xiàn)分為三個(gè)階段就本年度工作情況進(jìn)行總結(jié)。
休產(chǎn)假前，本人參加了xx住宅及底商的設(shè)計(jì)及后期修改工作，雖然由于個(gè)人原因沒有繼續(xù)該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，但在前期的設(shè)計(jì)中使我學(xué)到了很多東西，業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高。
休產(chǎn)假過程中，閑暇之余，我閱讀了很多實(shí)際方面的書籍，以提高自己的設(shè)計(jì)水平。這期間主要認(rèn)真熟悉了《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》、《高層民用建筑防火規(guī)范》、《中小學(xué)校設(shè)計(jì)規(guī)范》等等，特別是對于中小學(xué)設(shè)計(jì)的理念，由初步的認(rèn)識上升到更高層次的水平。
休完產(chǎn)假后，回來發(fā)現(xiàn)公司有很多的變化。感覺變得比以前更秩序化各個(gè)崗位和部門更加系統(tǒng)和正規(guī)，越來越向優(yōu)秀企業(yè)化成長了。總結(jié)這段時(shí)間的工作，剛開始回來的時(shí)候不太適應(yīng)工作，領(lǐng)導(dǎo)十分體恤我?guī)Ш⒆拥男量啵詻]有安排任務(wù)量很大的工作，在此我十分感謝單位以及領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定努力趕上前面落下的工作，及早回到我們設(shè)計(jì)的大團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專業(yè)知識水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為設(shè)計(jì)院的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請教。加強(qiáng)對設(shè)計(jì)的發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù);
第二，本著實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;
第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
20xx年在不知不覺中又走到了盡頭，雖然這一年是特殊的，我沒有像往年一樣在忙碌而充實(shí)的時(shí)間里度過，但我仍不放過能夠讓我進(jìn)步的機(jī)會，也同樣存在著不足，同樣需要我從中汲取教訓(xùn)不斷改進(jìn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，以求更大的進(jìn)步。
產(chǎn)假個(gè)人工作總結(jié)2
時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。今年由于個(gè)人原因只工作了4個(gè)月，沒有給單位帶來更多的收入，沒有去上班，單位還每個(gè)月給我發(fā)工資，真的是愧對單位，等產(chǎn)假休完我一定認(rèn)真工作，爭取給單位帶來更多的收入。就此我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)：
一、積極工作，按時(shí)完成任務(wù)！
在這一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、在咨詢公司四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄋ模┡囵B(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責(zé)任感，咨詢公司的工作作風(fēng)也培養(yǎng)了我良好的服務(wù)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
�。ㄎ澹┙�(jīng)過這幾年的虛心學(xué)習(xí)，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是何等重要。
2、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、公司及個(gè)人存在的不足
公司：
公司制度還有待完善，主要是工資發(fā)放問題，希望仍然按照稿子的難易程度劃分，否則可能較難的本子大家就不愿意接，容易的本子也就不會創(chuàng)新了。
個(gè)人：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、工作時(shí)會有小馬虎，較真，固執(zhí)，希望以后改正。
四、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┱J(rèn)真工作，爭取給公司帶來更多的收入，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
�。ㄋ模┰陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。
總結(jié)一年的工作，工作時(shí)間只有四個(gè)月，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)；不能獨(dú)擋一面，獨(dú)立完成新的項(xiàng)目。在新的一年.
里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
產(chǎn)假個(gè)人工作總結(jié)3
20xx年我是幸運(yùn)的，小寶寶的到來給我的生活增添了幸福的色彩，不過也耽擱了一段時(shí)間沒有工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和支持，讓我能夠順利度過這一重要階段�，F(xiàn)在寶寶依然需要我的悉心照料，但相信隨著他慢慢長大，我會更好地調(diào)整工作狀態(tài)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
休產(chǎn)假前夕，我在辦公室繼續(xù)承擔(dān)出納工作，以及工資、醫(yī)保、住房公積金的管理，雜志征訂、黨費(fèi)收繳、固定資產(chǎn)注銷等工作；直至2月底，由于崗位變動(dòng)，我接管事業(yè)人員工資福利和干部檔案工作，其間，對辦公室工作進(jìn)行了交接，對新崗位的業(yè)務(wù)進(jìn)行了初步學(xué)習(xí)。
面對新崗位、新業(yè)務(wù)，我有針對性地學(xué)習(xí)了工資政策，我學(xué)習(xí)了“藍(lán)皮書”與“黃皮書”，即《陜西省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度改革政策解讀》和《事業(yè)單位人事管理工作文件匯編》，學(xué)習(xí)了20xx年績效工資參考標(biāo)準(zhǔn)和《金臺區(qū)干部人事檔案查借閱制度》。同時(shí)，我積極向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，多問多想多做，做好反思和總結(jié)，在實(shí)際操作中磨練自己的業(yè)務(wù)能力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的精心指導(dǎo)和熱情幫助下，我很快熟悉了業(yè)務(wù)流程和工作方法。對于職務(wù)類型轉(zhuǎn)換、調(diào)入確定工資等稍復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我仔細(xì)研究政策，反復(fù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，確保審批工作有理有據(jù)，不出差錯(cuò)；對于等級變動(dòng)、正常升薪、轉(zhuǎn)正定級等較簡單但是業(yè)務(wù)量非常大的工作，我也認(rèn)真審核資料，仔細(xì)檢查每一張審批表，確保數(shù)額無差錯(cuò)，日期無差錯(cuò)。全年，共完成了崗位變動(dòng)晉升工資453人次，確定工資73人次，轉(zhuǎn)正定級19人次，職務(wù)類型轉(zhuǎn)換9人次，正常升薪8人次。轉(zhuǎn)遞檔案5份，查閱檔案16人次，借閱檔案2人次。
另外，我還在股室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對xx年從工人農(nóng)民中選拔的4名公務(wù)員進(jìn)行了試用期滿考核，對教育系統(tǒng)招聘的11名校醫(yī)進(jìn)行了試用期滿考核。11月初，協(xié)助編辦對全區(qū)54家單位4540人進(jìn)行了機(jī)構(gòu)編制核查，共對照檢查出547條不一致信息。年底，收集并上報(bào)了我區(qū)的事業(yè)單位年報(bào)，年報(bào)結(jié)束后，我對年報(bào)中需要注意的重點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行了歸納總結(jié)。
通過這一年來的工作，我對事業(yè)單位工資福利工作和檔案管理工作得到了初步的掌握，但還有一些政策我沒有完全吃透，還有一些業(yè)務(wù)我沒有掌握方法,還有一些工作細(xì)節(jié)沒有處理到位，我將正視自己存在的這些問題，并在以后的工作學(xué)習(xí)中加以改正。
20xx年是本人收獲頗豐的一年，亦是人生重要的里程碑和轉(zhuǎn)折點(diǎn)。其中包含了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的理解、關(guān)心與支持，也包含了部門主管與同事無微不至的照顧，本人才能順利完成這一重要階段的順利過渡。根據(jù)自身這一實(shí)際情況，特將本年度工作內(nèi)容分階段簡單總結(jié)如下：
階段一、延續(xù)20xx年度懷孕后工作至20xx年1月底產(chǎn)假前：全面預(yù)算報(bào)表的編制；負(fù)責(zé)對上對下計(jì)價(jià)撥款審核（包含同計(jì)合部、物資部的數(shù)據(jù)核對和財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)比對）、單據(jù)的出具和臺賬的登記、更新；業(yè)主每月資金計(jì)劃的上報(bào)工作；民工工資的協(xié)同發(fā)放及監(jiān)督工作；上交款臺賬的登記、更新；項(xiàng)目部大額取現(xiàn)、民工工資、材料設(shè)備款原始單據(jù)的審核及付款單據(jù)的出具；取暖降溫費(fèi)單據(jù)的收集和現(xiàn)金發(fā)放。
階段二、產(chǎn)假結(jié)束至公司財(cái)務(wù)會召開前：在原有工作保持不變的基礎(chǔ)上，由于業(yè)主部門間協(xié)商取消了原本由財(cái)務(wù)部門上報(bào)資金計(jì)劃的安排，故上報(bào)工作交由計(jì)合部每月按時(shí)上報(bào)。
在領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持下，以上各個(gè)階段本人對于時(shí)間的分配基本實(shí)現(xiàn)了既滿足工作需要又能兼顧家庭，為此本人深表感謝。同時(shí)這也激發(fā)了我在工作上夯實(shí)基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)鉆研上下大力氣更進(jìn)一步的決心和斗志。對于xx年我充滿信心——?jiǎng)谄浣罟堑腻N煉過程已然完成，新的一年我們得到了家庭的更多的支持，這也為我完全步入職場的角色轉(zhuǎn)換奠定了基礎(chǔ)。回歸后的我在出色完成以往延續(xù)的工作的基礎(chǔ)上，歡迎領(lǐng)導(dǎo)交辦新的工作任務(wù)。
產(chǎn)假個(gè)人工作總結(jié)4
自今年五月份休完產(chǎn)假回歸工作崗位以來，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，我迅速熟悉工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色，在總結(jié)中成長，在審視中完善自己，思想上有了很大提高，工作上不出紕漏，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高思想理論水平，加強(qiáng)自身素質(zhì)。
回歸崗位后，因工作需要，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我調(diào)換了工作崗位，重點(diǎn)負(fù)責(zé)規(guī)范性文件的審查備案，根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作需要，我認(rèn)真鉆研法學(xué)理論知識，積極向同事取經(jīng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《山東省行政程序規(guī)定》、《山東省規(guī)章和規(guī)范性文件備案規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章，參加了xx法制辦舉辦的《全市政府立法理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)班》，以使自己能夠勝任新的工作崗位。在加強(qiáng)法制業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，我積極參加政府辦公室組織的各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對辦公室工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)書籍，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、在工作上，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真做好本職工作。
一是積極做好規(guī)范性文件的審核備案工作。全年對xx余份政府文件進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治雠袛�，耐心與起草部門溝通，準(zhǔn)確判定是否屬于規(guī)范性文件。審核備案規(guī)范性文件一件，與起草科室跟蹤對接起草、公示、征求意見、印發(fā)等每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并對文件進(jìn)行合法性審核，為文件的出臺保駕護(hù)航，文件印發(fā)后，分別向xx法制辦及xx市人大常委會備案。
二是積極做好規(guī)范性文件專項(xiàng)清理工作。根據(jù)上級安排，組織全市各級各部門對不利于民營企業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、涉及產(chǎn)權(quán)保護(hù)等幾大領(lǐng)域的規(guī)范性文件進(jìn)行全面清理，審查規(guī)范性文件40余件，確保了政令暢通和法制統(tǒng)一。
三是加強(qiáng)了行政執(zhí)法監(jiān)督工作。下半年，我參與了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，主要對10余個(gè)執(zhí)法單位的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評查，對案卷材料中存在的立案調(diào)查審批表不規(guī)范、詢問筆錄執(zhí)法人員未手寫簽字、處罰決定書不完整、當(dāng)事人陳述申辯情況記錄不完整、送達(dá)回執(zhí)未寫明送達(dá)地點(diǎn)等問題提出意見，對規(guī)范執(zhí)法方式、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范案卷裝訂起到了積極作用。
四是積極迎接上級考核，嚴(yán)格執(zhí)行對下考核。法制辦承擔(dān)xx市對我市的法治政府建設(shè)考核，對于自己負(fù)責(zé)的重大行政決策和規(guī)范性文件審查備案工作進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，積極與上級溝通，完善考核材料。同時(shí)，參與了市督考辦統(tǒng)一組織的對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年終考核，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府法律顧問落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，客觀公正的評價(jià)打分。
五是認(rèn)真完成其他各項(xiàng)日常工作。全年參加各類會議30余次，按要求完成每月兩篇信息上報(bào)任務(wù)，起草各類文字材料10余份，積極參加xx法制辦開展的行政復(fù)議典型案例征集，上報(bào)的《初某不服市地稅局不予辦理退稅案》入選xx市行政復(fù)議典型案例。
在今年近7個(gè)月的工作中，雖然自身從主觀上付出了很大努力，也取得了一些成績，但與新形勢、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，針對自身的差距與不足，今后應(yīng)明確以下努力方向：一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。端正學(xué)習(xí)態(tài)度，通過持之以恒的學(xué)習(xí)，不斷地開闊眼界，提高素質(zhì)。二是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。練就朝氣，克服惰氣，在工作上講熱情、講激情、講干勁，不推不靠，不拖泥帶水。三是進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。下功夫提高辦文辦事水平，下功夫提高專業(yè)水平，豐富法律知識，提高法律素養(yǎng)，爭取把工作能力提升到一個(gè)更高的層次，為推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府作出新的更大的貢獻(xiàn)。
產(chǎn)假個(gè)人工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒，不知不覺中，半年時(shí)間已經(jīng)過去，在這半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我一直嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，遵循公司的規(guī)章制度，較好的完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)和積累，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，同時(shí)自己的技術(shù)水平也有了一定的提高。
今年的年初到3月中旬，一直在休產(chǎn)假，但是期間每天都會收到公司群發(fā)的各種信息，我也每天在學(xué)習(xí)，在關(guān)注新的變化，新的工作方式。3月中旬，我回到了工作崗位，熟悉的工作環(huán)境讓我回歸工作狀態(tài)，雖然有了一些新的'變化，但是我也很快的適應(yīng)并掌握了，從4月開始，我從原來負(fù)責(zé)的鼓樓片區(qū)換成了城中片區(qū)，原來建立的客戶關(guān)系需要重新調(diào)整，剛開始，收費(fèi)并不是很理想，每天收取的戶數(shù)都不是很多，經(jīng)過一個(gè)月的調(diào)整和努力，我改變了自己的工作方式，除了每天上班時(shí)間正常聯(lián)系收取費(fèi)用，每天提前到單位，向之前同意繳費(fèi)但是一直未交費(fèi)的客戶發(fā)送短信，利用中午午休時(shí)間，把之前欠費(fèi)戶再次發(fā)送短信催費(fèi)。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，還是有所成效�，F(xiàn)在每天的任務(wù)都很艱巨，感覺每天的時(shí)間都很緊張，我的時(shí)間比別人的短一個(gè)小時(shí)，所以我要更加的努力，在較短的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系更多的客戶，才能保證完成每天的任務(wù)。
今年由于剛休完產(chǎn)假，公司考慮到我的特殊情況，把我暫時(shí)調(diào)到溧水分部工作，在分部有時(shí)候經(jīng)常接到客戶的，能幫助解決的盡量幫助解決，自己不會的也會咨詢其他同事幫助解決，自己的技術(shù)水平也得到了一個(gè)提升，學(xué)習(xí)了很多的新的知識。在催費(fèi)中遇到類似的問題就會及時(shí)給客戶解決，讓客戶覺得滿意，費(fèi)用就會及時(shí)收取上來，自己也會覺得有所成就。
20xx年已經(jīng)過去，即將迎來的是新的挑戰(zhàn)，面對的是更多未知的情況，在此，我希望能夠完全的掌握自己所管轄的片區(qū)，建立和諧的客戶關(guān)系，讓我的客戶更加滿意和信任，用最短的時(shí)間收取更多的費(fèi)用，讓自己的成績越來越來，也會積極的學(xué)習(xí)技術(shù)上新的知識，掌握新的能力，突破自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
產(chǎn)假個(gè)人工作總結(jié)6
今年休息了四個(gè)月的產(chǎn)假。所以休息回來發(fā)現(xiàn)公司有很多的變化。感覺變得比以前更秩序化各個(gè)崗位和部門更加系統(tǒng)，正規(guī)了。產(chǎn)品的銷售模式越來越系統(tǒng)了。越來越像優(yōu)秀企業(yè)化成長了。
總結(jié)這段時(shí)間的工作，剛開始回來的時(shí)候不太適應(yīng)工作，覺得很累，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下一星期后就覺得適應(yīng)了緊張的工作。 每天還是接電話，解決簡單客戶的問題。需要有良好的心態(tài)來和客戶溝通。讓客戶在服務(wù)中感覺到產(chǎn)品的可靠。才能有銷售機(jī)會。
作為最基礎(chǔ)的工作，我們要在工作中尋找好的解決方法和客戶溝通。無論是聊洽談通還是其他的交流方式。都會以最清楚明朗的語言，明白客戶的意圖從而讓客服人員更好的給客戶解決問題�？头鉀Q的越清晰，客戶對產(chǎn)品會更有信息。在工作中我嚴(yán)格按照“客戶至上，服務(wù)第一”的工作思路，對客戶提出的咨詢問題，做出詳細(xì)解答，對客戶反應(yīng)的問題，自己能解決的就穩(wěn)妥的解決。自己不能解決的問題，讓相關(guān)的技術(shù)人員及時(shí)給客戶回復(fù)。對客戶提出的問題進(jìn)行匯總，方便以后更好的解決。及時(shí)把最有效的信息轉(zhuǎn)到CRM。防止錯(cuò)誤漏的發(fā)生。
提出幾條建議：
CRM 有時(shí)上不去影響正常工作。建議把10年前的除軟件購買都備份一下。然后在后臺清理。交接給新人工作時(shí)候一定要交接清楚。忘記做某像工作影響工作進(jìn)展�；卦L電話過于頻繁�？蛻粲袝r(shí)候抱怨太多。經(jīng)銷回訪和400回訪重復(fù)性太多。400建議回訪下班后和上班前的。不建議回訪全天的。
對員工進(jìn)行一定的自愿性質(zhì)的培訓(xùn)，讓員工對軟件常見問題和常見的操作更熟悉。特制文員崗位。
建議在電視雜志媒體上對公司進(jìn)行宣傳，公司應(yīng)該進(jìn)行一些不定項(xiàng)的展銷宣傳。像某種建筑材料或和建筑企業(yè)相關(guān)聯(lián)的展銷都可以參加或者贊助。給公司打響旗幟（比如以前我在順義宣委工作時(shí)一些廣告公司和不太相關(guān)的公司都會贊助和參加我們的活動(dòng)來宣傳自己的產(chǎn)品）
其實(shí)我也有一些做的不好的地方。工作創(chuàng)新不夠。解決問題過于急躁，做事不細(xì)心導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤還要自己改正。以后我會謹(jǐn)慎小心處理工作。在以后工作中更加努力工作，不斷學(xué)習(xí) 提高自己。
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