公司銷售部年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的公司銷售部年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司銷售部年終總結(jié)1
按照財(cái)政部、財(cái)政廳及函校的安排，為了更好地服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)揮函校財(cái)政辦學(xué)的自身優(yōu)勢(shì)，太原分校緊緊把握住這千載難逢的機(jī)遇，找準(zhǔn)定位，提高認(rèn)識(shí)，大力開展農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作，20xx年已全部完成太原市農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作。
一、成立農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組
太原市財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作，按照財(cái)政部財(cái)辦[20xx]43號(hào)、省廳財(cái)辦[20xx]16、17號(hào)和省函校晉會(huì)函[20xx]17號(hào)文件的有關(guān)精神，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)組。
市局梁爭平局長也特別強(qiáng)調(diào)，開展農(nóng)村財(cái)會(huì)人員教育培訓(xùn)是一項(xiàng)具有高度政治意義和戰(zhàn)略意義的工作，是陽光財(cái)政支持新農(nóng)村建設(shè)的又一重要舉措，一定要“做好、做實(shí)”。
領(lǐng)導(dǎo)組組長由市局黨組書記、局長梁爭平同志擔(dān)任，副組長由副局長崔崇恩、王國柱，總會(huì)計(jì)師強(qiáng)培東等幾位同志擔(dān)任，成員由相關(guān)的處（室）負(fù)責(zé)人擔(dān)任。具體工作由山西省會(huì)計(jì)函授學(xué)校太原分校的同志負(fù)責(zé)。
為此，市局分管領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)培東總會(huì)計(jì)師專門召開了全市十二個(gè)縣、市（區(qū)）農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作會(huì)議。在此次會(huì)議上傳達(dá)了財(cái)政部以及省財(cái)政廳、市財(cái)政局下發(fā)的“關(guān)于做好全市農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作”的各項(xiàng)文件精神，明確了工作任務(wù)及目標(biāo)。
全市十二個(gè)縣市（區(qū)）根據(jù)文件的要求，積極響應(yīng)先后也成立了領(lǐng)導(dǎo)組。建全了領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)組責(zé)任明確，職責(zé)清楚，為開展農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。
二、深入基層，專題調(diào)研
根據(jù)太原市的實(shí)際情況，太原分校先后對(duì)全市12個(gè)縣、市（區(qū)）、73個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1013個(gè)行政村進(jìn)行了全面摸底調(diào)查，并對(duì)部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)走訪，實(shí)地調(diào)研，同時(shí)通過信函咨詢、電話函詢、問卷答題等方式進(jìn)行了專題調(diào)研。
調(diào)研中就培訓(xùn)教材及培訓(xùn)內(nèi)容、方式等都進(jìn)行了溝通，做到了掌握第一手資料�？h市（區(qū)）的同志也就培訓(xùn)工作如何開展，以及培訓(xùn)中的問題也提出了一些意見。
三、省校、市校及各縣市（區(qū)）聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)做好培訓(xùn)工作
1、積極與省校聯(lián)系做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，文件的下發(fā)，資料的申領(lǐng)，培訓(xùn)工作的日常事務(wù)都能及時(shí)完成。
2、與各縣市（區(qū)）積極聯(lián)系，及時(shí)指導(dǎo)及答復(fù)培訓(xùn)工作中的各類問題，做到全體工作人員明白工作的重要性及緊迫性。
3、各縣市（區(qū)）制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃完成后與市校聯(lián)系，市校針對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃安排教學(xué)任務(wù)。
4、督促的培訓(xùn)花名任務(wù)，20xx年各縣市（區(qū)）的花名冊(cè)已全部上交太原分校，太原分校的同志對(duì)全市農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)花名冊(cè)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的錄入，目前此工作已全部完成。
5、邀請(qǐng)省校、市局領(lǐng)導(dǎo)以及太原分校領(lǐng)導(dǎo)參加各縣市（區(qū)）的培訓(xùn)開班工作，起到了監(jiān)督檢查工作的作用。
6、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照財(cái)政廳有關(guān)文件的精神，市局也已足轉(zhuǎn)，下?lián)苤粮骺h市（區(qū)），確保了此項(xiàng)工作的經(jīng)費(fèi)問題。
四、抓好培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，更好適應(yīng)新工作需要
我市農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作涉及面比較寬，情況比較復(fù)雜，任務(wù)比較繁重，時(shí)間緊迫，這就要求我們所有工作人員必須更新知識(shí)，熟悉“三農(nóng)”的各種政策、法規(guī)。熟悉農(nóng)村財(cái)務(wù)的各種規(guī)定，研究農(nóng)村財(cái)務(wù)發(fā)展的新情況、新問題，因地制宜的做好培訓(xùn)工作，為今后的培訓(xùn)工作奠定良好的工作基矗
五、就地取材，把握培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性與簡化性
農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)因其地廣人多且各地情況不同，資源不同，這就更需要我們當(dāng)?shù)夭块T的同志給予大力的支持，我市農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作來看，農(nóng)村財(cái)會(huì)人員一直由各地市農(nóng)經(jīng)管理站負(fù)責(zé)，所以農(nóng)經(jīng)管理站的同志比較熟知當(dāng)?shù)厍闆r，第一次搞農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)，我市培訓(xùn)工作基本由農(nóng)經(jīng)管理站和財(cái)政部門聯(lián)手合作，共同完成此項(xiàng)工作，培訓(xùn)效果非常理想。
六、培訓(xùn)工作中的認(rèn)識(shí)及幾點(diǎn)建議
1、農(nóng)村財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍不穩(wěn)定。主要因素是，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，換屆選舉，村民的意愿，導(dǎo)致農(nóng)村會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍不穩(wěn)定。
2、農(nóng)村財(cái)會(huì)人員普遍存在年齡結(jié)構(gòu)較大，知識(shí)結(jié)構(gòu)偏低的問題。
3、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作、記帳的規(guī)范性、會(huì)計(jì)資料、帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符、收支、財(cái)務(wù)公開，按時(shí)公布帳目等要進(jìn)一步加強(qiáng)管理。
4、培訓(xùn)工作針對(duì)面太窄，我市本次只培訓(xùn)村會(huì)計(jì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托代理記帳中心的人員，培訓(xùn)面窄，難以使更多的村民參與其中。
5、幾點(diǎn)建議：
�。�1）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足：我市做為省會(huì)城市農(nóng)村財(cái)會(huì)隊(duì)伍人員較多，且城鄉(xiāng)交錯(cuò)，為了使農(nóng)村會(huì)計(jì)工作規(guī)范，為了更好的發(fā)展太原經(jīng)濟(jì)，上級(jí)部門應(yīng)在經(jīng)費(fèi)上給予大力支持。
�。�2）培訓(xùn)人員不足：太原市12個(gè)縣、市（區(qū)）培訓(xùn)工作目前只能培訓(xùn)一村一會(huì)計(jì)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托代理記帳中心的人員，村民理財(cái)小組及村干部（街辦干部）都無法進(jìn)行培訓(xùn)。能否擴(kuò)大培訓(xùn)面積，使更多的農(nóng)村村民熟知各項(xiàng)財(cái)政支農(nóng)惠農(nóng)政策，做到村民人人明白，事事有人監(jiān)督。
�。�3）分層次開展培訓(xùn)：村干部（街辦）干a、鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托代理記帳中心的人員，重點(diǎn)進(jìn)行財(cái)政支農(nóng)惠民的培訓(xùn)。會(huì)計(jì)及村民理財(cái)小組員主要進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，會(huì)計(jì)法規(guī)及會(huì)計(jì)職業(yè)道德培訓(xùn)。
�。�4）培訓(xùn)形式：今年主要以大規(guī)模面授為主，可否進(jìn)行其他形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如：講座形式，研討會(huì)形式，或可以深入鄉(xiāng)村進(jìn)行宣講及播放學(xué)習(xí)內(nèi)容等等，讓更多更好的支農(nóng)惠農(nóng)政策，讓更多的農(nóng)民了解黨和政策對(duì)“三農(nóng)”問題的重視，以及支農(nóng)惠農(nóng)政策給廣大農(nóng)民帶來更多更好的實(shí)惠。
以上就是我校20xx年農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作的總結(jié)，農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)工作既是一項(xiàng)光榮的任務(wù)也是一項(xiàng)堅(jiān)巨的任務(wù)，我校全體教職工一定要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，積極與各縣（區(qū)）一起，一絲不茍，不折不扣的完成好此項(xiàng)工作。
公司銷售部年終總結(jié)2
回顧過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，也成為了老員工。在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步，但是也有許多需要改善和進(jìn)步的地方。
作為部門的老員工，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的置業(yè)公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的營銷方針，同時(shí)將公司的營銷策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)新員工及組員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好同事的思想工作，團(tuán)結(jié)好銷售小組，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮組員的積極性，了解每一位組員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購買心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業(yè)文化，幫助員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為公司贏得一個(gè)號(hào)口碑，同事為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排；其次，積極主動(dòng)的為客戶服務(wù)，讓客戶滿意；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，提高顧客滿意度。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的`態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，公司步入飛速發(fā)展的時(shí)候。對(duì)部門負(fù)責(zé)人；對(duì)老員工提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營銷指標(biāo)。新的一年開始了，業(yè)績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)提高自己。
面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
一、通過參與項(xiàng)目的過程了解到以下：
1）了解產(chǎn)品，了解相同行業(yè)的競(jìng)爭產(chǎn)品情況；
2）了解其他競(jìng)爭項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、及推盤量。
3）了解老業(yè)主情況，有效地傳遞我公司實(shí)力及產(chǎn)品等信息以獲得用戶信任，做到老帶新最大的利用率。
4）加強(qiáng)和各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
二、工作感言：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。這些都是我財(cái)富的積累。
2）自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績不是很滿意，希望能夠盡快的提高自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提自己高上升的能力。
20xx年是有意義的一年，在20xx年里，唯有全身心投入工作，切忌患得，患失才能取得進(jìn)步。祝愿公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，使每一名員工積極的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)控，走出市場(chǎng)洗牌。在新的一年中勇往直前，使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競(jìng)爭中，做市場(chǎng)的佼佼者。
公司銷售部年終總結(jié)3
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了20xx年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度年終工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
公司銷售部年終總結(jié)4
20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計(jì)劃：
a、產(chǎn)品的開發(fā)
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2、獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。
4、對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。
b、銷售業(yè)務(wù)
1、由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600―700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作�？蛻舻姆⻊�(wù)和維護(hù)，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
3、要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對(duì)工廠來說，不是好事。
4、列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。
c、人員配置
1、加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。
2、在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。
3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。
4、定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
5、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。
6、參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。
d、與工廠的合作
1、對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2、多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
3、為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。
4、延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。
二、不足和挑戰(zhàn)：
a、產(chǎn)品的開發(fā)
1、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。
3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4、客戶的地域劃分較雜，也無法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b、銷售業(yè)務(wù)
1、總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。
2、外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3、美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
4、贈(zèng)品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
c。人員配置
1、nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2、目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。
5、日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。
6、我們有開周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。
d、與工廠的合作�？傮w是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。
公司銷售部年終總結(jié)5
銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作�，F(xiàn)總結(jié)
一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。
都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)�！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
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