治安隊年終總結(jié)(精選15篇)
律回春暉漸,萬象始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,回顧這一年的工作歷程,一定經(jīng)歷了許多,也收獲了許多吧,來總結(jié)過去的一年,展望充滿期望的下一年吧。你所見過的年終總結(jié)的報告應(yīng)該是什么樣的?下面是小編幫大家整理的治安隊年終總結(jié),希望對大家有所幫助。
治安隊年終總結(jié) 1
一年來,我在天山街道民警的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,忠于職守,努力完成鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),有效地遏制了"兩搶一盜"等多發(fā)犯罪活動,對扭轉(zhuǎn)社會治安保一方安定穩(wěn)定起了很大的作用,現(xiàn)把一年來的聯(lián)防隊的工作情況總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí)政治,提高思想覺悟
天山街道注重把聯(lián)防隊全體隊員的政治學(xué)習(xí)工作,每晚半小時進(jìn)行政治學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)有效地提高了我的思想覺悟,使樹立為天山社區(qū)的平安穩(wěn)定努力工作的信心。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作,提高防控能力
我在派出所的指揮下,根據(jù)警情的發(fā)展變化,按照"全面覆蓋,突出重點,以快制動,有效控制"的原則,在所屬轄區(qū)廣泛開展巡邏防控工作。
1、突出重點區(qū)域。在執(zhí)勤過程中,重點加強(qiáng)對天山地區(qū)、商鋪、商場飯店、居民小區(qū)等人員密集場所和其他治安復(fù)雜地區(qū)等要害區(qū)域的`巡防工作。特別是對小區(qū)的巡邏防控工作,該區(qū)域自列為鎮(zhèn)重點整治以來,在聯(lián)防隊的重點防控下治安面貌有了很大的改觀。
2、突出重點時段。我每晚23時到次日凌晨7時的巡邏防控工作。建立情報信息主導(dǎo)的巡邏防控工作機(jī)制,定期對街面發(fā)案情況進(jìn)行分析研判,精細(xì)確定發(fā)案率高的重點時間和地點,合理調(diào)整巡防力量部署,切實做到了警力跟著警情走。
3、突出重點人員。在巡邏中,進(jìn)一步加強(qiáng)對身份不明、無固定住所、形跡可疑、攜帶危險物品等重點可疑人員的盤查,發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)真審查。
4、規(guī)范巡邏方式。巡邏方式和巡邏班次、路線根據(jù)轄區(qū)道路、人車流量、治安復(fù)雜狀況等設(shè)定,一般應(yīng)以車巡為主、步巡為輔,確保高發(fā)案時段、高發(fā)案路段和重點區(qū)域,做到要害部位不失控。
三、嚴(yán)格自我管理,保障機(jī)制運行
1、遵守巡邏簽到機(jī)制。根據(jù)本地地域特點、治安交通狀況和實現(xiàn)快速反應(yīng)的最低時限要求,聯(lián)防隊在派出所(邊防所)的管理下本著有利于落實責(zé)任、有利于快速反應(yīng)、有利于指揮協(xié)調(diào)、有利于相互支援的原則,對每個班次巡邏民警及巡邏人員進(jìn)行簽到登記,并注明時間和次數(shù),切實保障巡邏隊員到崗到位。我能做到按時上崗,每次簽到、刷卡等工作,嚴(yán)格遵守勤務(wù)紀(jì)律。
2、全力協(xié)作配合同事。我與同事之間建立戰(zhàn)術(shù)組合、警力支援等作戰(zhàn)協(xié)作機(jī)制,我們和派出所之間也建立日常工作聯(lián)系和案件移交工作機(jī)制,形成相互呼應(yīng)、密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)的整體合力,有效地提高了區(qū)域防范力度,提高工作效率。
四、提高工作要求,竭力保護(hù)群眾
我作為一名聯(lián)防隊員在巡防執(zhí)勤中非常明確自己的的職責(zé)任務(wù),為預(yù)防、制止違法犯罪行為,維護(hù)轄區(qū)治安秩序;發(fā)現(xiàn)、堵控、查緝違法犯罪嫌疑人員和在逃人員;巡察轄區(qū)安全防范情況,做了大量的工作,為村民消除隱患;接受群眾報警和公安機(jī)關(guān)指令;收集治安信息和社情民意;救助人身財產(chǎn)受到侵犯或者處于其他危難情形的公民,幫助遇到困難的老人、兒童、殘疾人等工作盡責(zé)盡力;對巡區(qū)內(nèi)重點目標(biāo)、要害部位周邊進(jìn)行巡邏控制,保護(hù)公共財產(chǎn)和群眾生命財產(chǎn)的安全;根據(jù)市110指揮中心的指令,堵截和抓捕違法犯罪分子;對重大治安災(zāi)害事故進(jìn)行先期處置,對遇危群眾進(jìn)行緊急救助。巡邏民警、聯(lián)防隊員在巡邏過程中,做到嚴(yán)格執(zhí)法、秉公辦事、舉止規(guī)范、文明執(zhí)勤、禮貌待人,不超越或濫用職權(quán)。
盡管我在今年的工作中取得了一定的成績,但離社區(qū)居民對我們的要求還有一定距離,還需要我在今后的工作中克服困難、彌補(bǔ)不足,繼續(xù)努力為天山地區(qū)創(chuàng)造良好的穩(wěn)定的生活環(huán)境!
治安隊年終總結(jié) 2
xx社區(qū)義務(wù)聯(lián)防隊在區(qū)綜治委、勝利路街道辦事處和社區(qū)居委會的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作,在工作中做到有應(yīng)有禮有節(jié),不違反法律規(guī)定;在全體義務(wù)聯(lián)防隊員和居委會治保小組的共同努力下各項管理工作緊緊有條。
截止目前,在石油紅星社區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)一起特大刑事治安案件;今年共拾到各類物品十四件,均交給有關(guān)部門;抓獲一名盜竊自行車的男青年并送交勝利路辦事處。
石油紅星社區(qū)24名義務(wù)連反對員因四季冒嚴(yán)寒、頂酷暑為小區(qū)治安奉獻(xiàn)著自己的余熱,本年度做了大量的工作,具體如下:
一、抓好義務(wù)聯(lián)防隊員的管理工作
為了提高每位義務(wù)聯(lián)防隊員的'參與意識,居委會和義務(wù)聯(lián)防隊員們共同制定了各項管理制度,每月定期召開義務(wù)聯(lián)防隊工作會議,請轄區(qū)民警參加傳達(dá)辦事處綜合治理工作毀譽(yù)精神,通報本轄區(qū)發(fā)案情況,安排下月工作任務(wù)等。
二、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,努力搞好轄區(qū)治安管理工作
為了提高本轄區(qū)治安聯(lián)防的工作成效,我們經(jīng)常參加共建單位的經(jīng)驗交流工作會議,我們的聯(lián)防隊員也在生活中向別的優(yōu)秀管理社區(qū)學(xué)習(xí),義務(wù)連反復(fù)隊員張應(yīng)興師傅在旅行中留心學(xué)習(xí)外地的治安管理辦法,并在月工作會議中向大家匯報,以吸取別人的優(yōu)秀精華,為小區(qū)更好地服務(wù)。
三、在社區(qū)服務(wù)中起到不可忽視的作用
在各項社區(qū)活動中,每位義務(wù)連反對員都積極參與,在鄰里互助、綠化美化、便民利民服務(wù)中他們是主力先鋒,為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮自己的作用。原創(chuàng)文四、積極配合居委會搞好小區(qū)建設(shè)
在小區(qū)建設(shè)方面,每位義務(wù)聯(lián)防隊員都積極出謀劃策,努力使小區(qū)建設(shè)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象,現(xiàn)在小區(qū)各項管理工作都能得到居民的廣泛支持,他們起到了不可忽視的橋梁作用。
盡管xx社區(qū)義務(wù)聯(lián)防隊在今年的工作中取得了很大的成績,但離社區(qū)居民對我們的要求還有一定距離,還需要我們在今后的工作中克服困難、彌補(bǔ)不足,繼續(xù)努力為克拉瑪依社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
治安隊年終總結(jié) 3
今年以來,為延伸平安建設(shè)觸角,加快社會管理創(chuàng)新,有效防范控制城區(qū)街面社會治安秩序,減少違法犯罪活動。佛坪縣根據(jù)全市加大縣城平安創(chuàng)建的要求,針對城區(qū)商貿(mào)繁榮、店鋪林立、交易集中等新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和社會普遍存在的制假售假、欺行霸市、誤導(dǎo)消費、入室盜竊、矛盾糾紛多等問題,深入研究,分析形勢,尋找對策,從著力提高群眾自我防范意識,開展集中聯(lián)防,共建平安入手,按照“打防結(jié)合、預(yù)防為主,專群結(jié)合、依靠群眾”的社會治安綜合治理工作方針,在城區(qū)街面開展“八店鋪”聯(lián)防。就是城區(qū)所有個體工商戶,按街道和路段,以相鄰、集中為主,每8戶為1個聯(lián)防小組,聯(lián)合進(jìn)行治安防范。在每8戶中推選1名治安聯(lián)防小組組長,由組長負(fù)責(zé)組織其余7戶開展治安聯(lián)防工作。主要做法是:
一是深入調(diào)研,周密部署。
為了做好店鋪聯(lián)防工作,縣委政法委、綜治辦高度重視,由城關(guān)派出所、工商所、袁家莊鎮(zhèn)綜治辦組成工作組深入城區(qū)店鋪了解治安防范情況,面對面,心貼心的傾聽經(jīng)營業(yè)主經(jīng)營現(xiàn)狀,廣泛征求經(jīng)營商戶意見建議,工作組將征集的意見分類進(jìn)行整理。根據(jù)個體商戶意見建議和群眾意見,我們創(chuàng)新思路,在征詢經(jīng)營戶意見的基礎(chǔ)上,及時制定了《佛坪縣城區(qū)八店鋪社會治安聯(lián)防工作實施方案》,擬定了《八店鋪社會治安聯(lián)防協(xié)議書》,制作了《八店鋪治安聯(lián)防工作明白卡》,建立個體商戶治安管理工作臺帳。為確保工作順利開展,縣委政法委、縣綜治辦組織公安、工商、城建、衛(wèi)生、袁家莊鎮(zhèn)等單位召開專題會議,安排部署城區(qū)八店鋪聯(lián)防工作,抽調(diào)力量,集中實施。
二是擴(kuò)大宣傳,摸清底數(shù)。
為使城區(qū)廣大經(jīng)營業(yè)主支持配合做好店鋪聯(lián)防工作,我們積極入戶對開展八店鋪聯(lián)防的目的意義、責(zé)任義務(wù)等進(jìn)行了耐心細(xì)致的宣傳動員,使經(jīng)營業(yè)主做到了“六個明白”,即目的意義、聯(lián)防范圍、協(xié)作方式、職責(zé)任務(wù)、工作要求及求助電話明白。通過深入宣傳和廣泛發(fā)動,在廣大經(jīng)營戶中形成了人人明白,戶戶參與店鋪聯(lián)防的良好局面。在做好宣傳的同時,對城區(qū)所有的商店逐一造冊登記,做到了“六個清楚”,即經(jīng)營地址、商鋪名稱、法人代表及身份、經(jīng)營范圍、從業(yè)人員及聯(lián)系方式清楚。
三是整體聯(lián)動,全面展開。
按照“屬地管理原則”,店鋪聯(lián)防工作由袁家莊鎮(zhèn)綜治委牽頭,縣公安、工商、城建、衛(wèi)生等部門配合,以“八戶”為一組(可因地制宜,以八戶為主),統(tǒng)一編號、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一要求,落實責(zé)任,展開工作。首先,在每個小組推薦一名有威望、有協(xié)調(diào)能力、工作熱情高、責(zé)任心強(qiáng)的店主擔(dān)任治安聯(lián)防小組長,在城區(qū)423戶店鋪中,推選出了47名聯(lián)防小組組長并登記備案。第二,工作組監(jiān)督,聯(lián)防小組組長與另外聯(lián)戶的7戶分別簽訂聯(lián)防協(xié)議書,鎮(zhèn)綜治辦、城關(guān)派出所與城關(guān)工商所分別存檔備案。第三,為各店鋪制作懸掛店鋪聯(lián)防工作明白卡,做到“一檔、一長、一書、一卡”規(guī)范、健全。即店鋪基本檔案和聯(lián)防小組組長檔案,每組1名聯(lián)防小組組長,每戶簽訂店鋪社會治安聯(lián)防協(xié)議書,店鋪治安聯(lián)防工作明白卡(上墻)。
四是強(qiáng)化培訓(xùn),有序運行。
為確保店鋪聯(lián)防工作發(fā)揮作用見實效,鎮(zhèn)綜治辦、工商所、派出所,組織推選出的聯(lián)防小組組長集中培訓(xùn),使小組長明確日常治安防范、矛盾糾紛調(diào)處、消費者維權(quán)及平安建設(shè)等相關(guān)知識,在做好自我防范的同時,履行職責(zé),服務(wù)群眾,幫助其他戶學(xué)知識,長見識,共同防范詐騙,識別真?zhèn)危辣I、防火、防災(zāi)等。
通過“八店鋪”聯(lián)防工作的開展,使所有個體商戶認(rèn)識到平安和諧人人參與,平安成果戶戶共享是社會發(fā)展的必然要求,是每個公民應(yīng)盡的責(zé)任,進(jìn)一步提高了個體商戶“看好自己的'門、管好自己的人、辦好自己的事”的安全防范意識,同時,積極主動配合工商、公安、鎮(zhèn)綜治工作,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。不斷深化“兩見警”工作,切實加強(qiáng)治安巡邏,快速處置突發(fā)事件。通過“點”、“線”、“面”結(jié)合,“動”、“靜”結(jié)合,“內(nèi)”、“外”結(jié)合,全方位、深層次、多角度、廣覆蓋地開展聯(lián)防工作,極大增強(qiáng)了經(jīng)營者的安全感。
八店鋪聯(lián)防工作實施以來,城區(qū)店鋪經(jīng)營戶自防意識明顯增強(qiáng),矛盾糾紛明顯減少,街面秩序明顯好轉(zhuǎn),平安建設(shè)深入人心,平安和諧、美麗宜居的山水佛坪已初具規(guī)模。
治安隊年終總結(jié) 4
按照縣委、縣政府的工作要求和鎮(zhèn)黨委的工作部署,為強(qiáng)化社會治安綜合整治,推進(jìn)平安江永建設(shè),構(gòu)筑社會治安防范長效機(jī)制,進(jìn)一步增強(qiáng)對違法犯罪活動的打擊和防范能力,最大限度壓縮違法犯罪分子活動空間,確保社區(qū)治安秩序良好,政治社會穩(wěn)定,結(jié)合社區(qū)實際,在四個社區(qū)成立了義務(wù)巡邏隊,F(xiàn)將社區(qū)治安巡邏隊工作作如下匯報:
一、巡邏方式。
按照江永辦發(fā)[20xx]1號和[20xx]2號文件要求,成立了三個巡邏區(qū)域。鳳凰社區(qū)和四方井社區(qū)合并為一個巡邏區(qū)域,單月由鳳凰社區(qū)牽頭,雙月由四方井社區(qū)牽頭。麒麟社區(qū)和永新社區(qū)以本社區(qū)所轄區(qū)域為巡邏區(qū)域。三個巡邏區(qū)域每晚分成上半夜(20:00—23:30)和下半夜(23:30—次日6:00)兩個巡邏組,即社區(qū)所轄單位干部職工夜巡組與社區(qū)義務(wù)巡邏組。其中,上半夜巡邏組由5名縣直單位、省、市駐江永單位機(jī)關(guān)干部職工組成(要求一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊);下半夜巡邏組由4名社區(qū)義務(wù)巡邏隊隊員組成。
二、巡邏隊職責(zé)、紀(jì)律要求。
為切實加強(qiáng)對巡邏隊隊員的管理,確保巡邏工作順暢,制定了巡邏隊職責(zé)和紀(jì)律。
其職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)執(zhí)勤期間的社區(qū)巡邏,維持社區(qū)治安秩序;
2、先行處置突發(fā)事件,并及時報警;
3、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時妥善處置并報警;
4、防控巡邏責(zé)任區(qū)域內(nèi)的可防型案件;
5、開展法制宣傳教育。
其紀(jì)律是:
1、巡邏隊員必須按要求按時到崗、離崗;
2、無特殊情況一律不得請假,如遇特殊情況確需請假的,按規(guī)定辦理請假手續(xù),并安排人員替班;
3、保管好“治安巡邏”袖章和橡膠棍;
4、所有巡邏隊員要儀表端正,依法巡邏,文明巡邏,保持形象;
5、巡邏期間保持手機(jī)暢通。
三、對巡邏隊的組織和管理。
我鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé)社區(qū)巡邏的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和考勤工作。每天下午3點—4點由鎮(zhèn)辦公室通知上半夜巡邏的各單位和鎮(zhèn)值班人員,每晚三個巡邏區(qū)域由我鎮(zhèn)派一名干部職工和社區(qū)一名工作人員值班。負(fù)責(zé)各社區(qū)巡邏的考勤工作,并做好記錄,及時報鎮(zhèn)綜治辦XX縣綜治辦。下半夜義務(wù)巡邏隊由各社區(qū)排班,鎮(zhèn)綜治辦主任熊武宗同志暫時具體組織實施并負(fù)責(zé)督查。在組建社區(qū)下半夜義務(wù)巡邏隊時,鎮(zhèn)黨委對每一個隊員都進(jìn)行了摸底和認(rèn)真審察,從中選出了36名同志,并組織崗前培訓(xùn),請了公安和司法兩個部門的專業(yè)人員授課。實行試用期一個月,以考勤為主,每夜80元。并于第二個月由巡邏隊員本人寫出書面申請上交鎮(zhèn)綜治辦備案。
四、取得的成績
組建社區(qū)巡邏以來,所有人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),巡邏隊員齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,治安巡邏隊管理得到進(jìn)一步規(guī)范,隊伍整體得到了較大提升。社區(qū)巡邏隊結(jié)合轄區(qū)實際,根據(jù)案件多發(fā)的時間和地點,合理分配,實行高密度巡邏。從而使打擊防范力度進(jìn)一步加大,遏制犯罪打擊現(xiàn)行成效明顯,對犯罪分子起到了震懾作用,對預(yù)防犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮了積極作用。20xx年1-6月,全縣共立刑事案件336起,比去年同期362起相比,下降了7.2%;其中“兩搶”案件立17起,與去年同期30起相比,下降了43.3%;盜竊案立199起,與去年同期268起相比,下降了25.7%。20xx年上半年,我縣民調(diào)得分79.48,躍居全省第10位,比20xx年提高11.17分前進(jìn)115位。
五、存在的主要問題和下步打算。
由于組建時間相對較短,在組織、保障、裝備、制度等方面,還不夠健全完善,加之隊員素質(zhì)參差不齊,管理難度較大。社區(qū)經(jīng)費困難,設(shè)施不完善,社區(qū)女同志較多,值下班夜班安全存在問題并影響第二天上班,義務(wù)巡邏隊員在社區(qū)中途休息也不方便。為此,造成義務(wù)巡邏隊在社區(qū)簽退條件不成熟。
在今后的'工作中,我鎮(zhèn)將繼續(xù)加強(qiáng)對社區(qū)巡邏隊員的培訓(xùn),提高他們的素質(zhì),同時對巡邏隊員的標(biāo)準(zhǔn)要提高,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把讓人民滿意作為工作的根本出發(fā)點和落腳點,熱情服務(wù),樹立治安巡邏隊伍良好形象,為我縣安全發(fā)展、和諧發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
治安隊年終總結(jié) 5
20xx年即將過去,我們即將迎來20xx年,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,做出好成績。年終總結(jié)如下:
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè),責(zé)任第一,安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點布控,措施到位,消除隱患。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,貫徹落實防火、防盜等措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患。通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用,對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實到人。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),消防演習(xí)的成功演練,得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的'`安全,對外來進(jìn)出車輛實施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時辦理出入證件,對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點:
1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高:保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動,服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實,力爭有明顯提升,收到好的效果。
治安隊年終總結(jié) 6
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,掌握員工動態(tài),及時采取措施,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、提高安全意識,保安隊每天定時組織訓(xùn)練,還每周召開一次安全工作會議,討論和排除安全隱患。
4、嚴(yán)格落實門崗責(zé)任,對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況。
5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象,在隊伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,監(jiān)控可疑對象,有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序。
6、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控,除通過閉路電子監(jiān)控中心,還給每個崗位增配對講機(jī),做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作。
7、全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理工作,確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn)有效保障了小區(qū)的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場。
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場,并提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品。
4、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序,疏導(dǎo)車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓(xùn)工作
安全管理部通過對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的`提升服務(wù)目標(biāo),以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點及提升項:
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起,保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高:從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中,保安部將重點跟進(jìn)、狠抓落實。
治安隊年終總結(jié) 7
我現(xiàn)任在xx物業(yè)保安領(lǐng)班,保安班現(xiàn)有保安員九人,服務(wù)崗點分布在物業(yè)小區(qū)各個重要部位。今年以來,保安班全體保安員認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,充分發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng),開拓,嚴(yán)謹(jǐn),卓越”的精神,立足服務(wù),大膽開拓,創(chuàng)新管理,展示形象,竭盡全力為小區(qū)業(yè)主分憂解難、保駕護(hù)航,贏得社會各界廣泛好評與贊揚(yáng)。下面是我一年以來工作情況做以總結(jié):
一、以服務(wù)為先建設(shè)隊伍
面對物業(yè)小區(qū)復(fù)雜多變的治安形勢,保安班從實際出發(fā),一貫狠抓隊伍建設(shè),堅持在人員配備及素質(zhì)提高上大做文章——首先以“精”字為基,提高安保水平。不論在執(zhí)勤、巡邏、處突等工作中都做到精心搭配、精心組織、精心布防,精心處置,確保安保服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求;其次以“嚴(yán)”字當(dāng)頭,提升隊員形象。
對上崗人員始終貫徹嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格考核的原則,注重在實踐中不斷提高保安員的工作能力與水平,在諸多細(xì)節(jié)上展示良好形象;再次以“責(zé)”字為先,強(qiáng)化績效考核。
大力推行服務(wù)責(zé)任樣板區(qū)的.工作,形成樹典型、抓監(jiān)管、查隱患、促整改的管理機(jī)制。通過以上措施的實施,保安班以過硬的綜合素質(zhì)和優(yōu)良的工作業(yè)績,贏得業(yè)主的信賴與贊譽(yù),從而使隊伍建設(shè)不斷邁上新臺階。
二、從實效出發(fā)強(qiáng)化制度落實
俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。為確保保安服務(wù)落到實處,保安班堅持“以制度管人、以制度建隊”的理念,緊密結(jié)合物業(yè)安保工作要求,建立健全各項規(guī)章制度,以制度來設(shè)立管理標(biāo)準(zhǔn),以制度來規(guī)范大家的行為,以制度來調(diào)動大家的積極性,以制度來促進(jìn)工作任務(wù)達(dá)標(biāo)。
據(jù)統(tǒng)計,20xx年以來,保安班從大到管理考核、小到個人衛(wèi)生等方面,建立制度43條,制作上墻標(biāo)牌8個,修訂制度9次,調(diào)整管理機(jī)構(gòu)5次,查處違紀(jì)人員12人次,不僅極大地提高了團(tuán)隊的執(zhí)行力,還有力地保持了隊伍的純潔性,從而使保安班的影響度、美譽(yù)度得以提高。
三、從思想入手凝聚人心
保安員來自五湖四海,個人經(jīng)歷、性格、愛好、技能等差異很大。為唱響創(chuàng)新發(fā)展主題,使保安服務(wù)錦上添花,保安隊創(chuàng)新思維,始終把凝聚人心抓在手上。根據(jù)不同人員及不同情況,靈活機(jī)動開展思想教育,通過開展“結(jié)對子”、“談心會”等活動,摸清隊員思想脈搏的同時,幫助他們解決一些生活、家庭、工作等方面的問題,使大家真正感受到大家庭的溫暖。
四、從工作效能上樹形象
物業(yè)小區(qū)出入繁忙,矛盾摩擦較多,安保任務(wù)特別重要。保安班派駐以來,我們先后完成較大型活動安保任務(wù)14起,出動執(zhí)勤人員50余人次。尤其是在“小區(qū)生活運動會”及“小區(qū)鄰居聯(lián)歡會”的安保活動萬無一失,充分展示物業(yè)小區(qū)安保工作的水準(zhǔn)與形象,得到各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各屆的一致好評。
另據(jù)不完全統(tǒng)計,20xx年以來,保安班組織義務(wù)勞動8次;做好人好事13件,為物業(yè)業(yè)主的經(jīng)營挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬余元;收到表揚(yáng)信31封;順利平息2次聚眾鬧事等突發(fā)事件,提供破案線索5條,從而使物業(yè)小區(qū)的保安形象日益豐滿。
治安隊年終總結(jié) 8
今年的醫(yī)院保安工作中,保安經(jīng)理經(jīng)常深入到現(xiàn)場,做好員工思想工作,掌握員工思想動態(tài),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞,以院為家。以下是今年的工作總結(jié)。
一、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)
建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效解決干與不干一個樣,干好干壞一個樣的被動局面,起到鼓勵先進(jìn),獎勵先進(jìn),鞭策后進(jìn)和那些混日子的作用,制定落實全年工作目標(biāo),將各項效勞指標(biāo)和各項任務(wù)分解細(xì)化落實到各班、各小組和每位保安身上,使人人有目標(biāo)、人人有任務(wù)、個個有壓力、個個有動力。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,現(xiàn)場處置能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍。管理人員融入到隊伍中去,參加訓(xùn)練崗位巡查,以便發(fā)現(xiàn)問題有針對行性地解決問題。灌輸員工珍惜自己的工作,對工作如履薄冰,工作中要尊重、耐心、主動幫助和禮讓來院就診的人員,工作現(xiàn)場再忙也不能怠慢就診人員,無視就診人員,遇到需要幫助的必須用心效勞、注重細(xì)節(jié),對工作講究策略,理解病人、體諒病人、尊重病人,對待病人的無理要求或無端指責(zé)要采取引導(dǎo)和感化的`方法,不能與來院就診人員發(fā)生正面沖突,牢記醫(yī)院“一切為了病人〞的效勞宗旨。
三、切實落實訓(xùn)練方案
根據(jù)保安的訓(xùn)練方案,落實保安訓(xùn)練任務(wù),各班從根本做起,從日常訓(xùn)練做起,堅持每日訓(xùn)練,班班訓(xùn)練、人人訓(xùn)練,狠抓保安根本隊伍,儀容儀表培訓(xùn),模擬出警訓(xùn)練。從而樹立保安隊員在日常執(zhí)勤中的良好形象。同時把工作作風(fēng)、效勞態(tài)度、儀容儀表與工資相結(jié)合,多勞多得、按勞分配。在這個工作表現(xiàn)與工資掛鉤的改革中有一個重要表達(dá)。
四、完善各項規(guī)章制度,確保xx醫(yī)院安全
必須做到萬無一失,堅持以防為主,防消結(jié)合,用制度管理人,做到各崗有職責(zé)、各崗有規(guī)定、人人有制度。成立安全檢查小組,定期對醫(yī)院周圍場所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時上報有關(guān)部門整改維修處理,杜絕一切安全事故發(fā)生。
五、對保安人員采取輪崗制
對門崗、車輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實行一月一輪換,改變過去那種固定崗位的模式,讓每位保安都熟悉和勝任各個崗位的工作,一專多用,全面開展。
六、加強(qiáng)內(nèi)部考核
隊員選班長,班長挑選隊員,采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點、樹形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配備通訊設(shè)備、一切工具責(zé)任到人。以嶄新的面貌展示給大家。
七、充分發(fā)揮保安的職能作用
嚴(yán)管理、細(xì)要求,加強(qiáng)消防意識,把消防工作落到實處,加強(qiáng)保安人員消防訓(xùn)練,熟悉掌握院區(qū)消防設(shè)施,認(rèn)真學(xué)習(xí)消防應(yīng)急事項,每季度訓(xùn)練一次滅火器材的使用,實際操作和模擬訓(xùn)練。消防栓一般都在室外,每季度集中保安人員學(xué)習(xí)一次,熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規(guī)程,每個保安要學(xué)會消防操作方法、自動噴淋滅火系統(tǒng)操作、救人簡易操作、報告火警、發(fā)生火災(zāi)時的疏散引導(dǎo)人員的方法等,屆時請消防專業(yè)人員到現(xiàn)場示范演習(xí),假定火災(zāi)現(xiàn)場,組織保安進(jìn)行分工演習(xí)。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的保安職業(yè)精神,鼓勵廣闊保安人員繼續(xù)堅持自我加壓,發(fā)奮有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,把敢闖敢上,膽大心細(xì)的工作精神和求真務(wù)實的工作態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象,管理一班人開拓新思路,大膽改革,完成好xx醫(yī)院的保安任務(wù),為xx醫(yī)院的開展做好保駕護(hù)航。
治安隊年終總結(jié) 9
在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,保衛(wèi)科認(rèn)真實施社會治安綜合治理責(zé)任制,結(jié)合安全醫(yī)院的創(chuàng)立工作,以維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定,治安安全、消防安全為目標(biāo),立足本職,為臨床一線服務(wù)。深入開展普法教育,消防安全教育。做好安全生產(chǎn)管理、治安防范、醫(yī)療糾紛調(diào)解等一系列工作,為醫(yī)院的安全生產(chǎn)管理、安全醫(yī)院建設(shè)工作做出了一定的奉獻(xiàn),F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化社會管理綜合治理
1、逐級建全了社會治安管理制度、職責(zé),實施社會治安綜合治理責(zé)任制,職責(zé)明確,責(zé)任到人。
2、實施社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制。為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標(biāo)真正落到實處,醫(yī)院同各科室負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人。科室指定一名同志為安全員,具體負(fù)責(zé)安全工作,責(zé)任實施到人。
3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施,醫(yī)院的刑事發(fā)案率為零。醫(yī)院是公共場所,進(jìn)出人員復(fù)雜,依據(jù)這一特別情況,保衛(wèi)科充分利用現(xiàn)有的監(jiān)控硬件設(shè)施進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控,同時,保衛(wèi)科工作人員加強(qiáng)工作責(zé)任心。值班工作人員做好巡邏和門衛(wèi)人員做好車輛登記工作,做到班班交接、各負(fù)其責(zé)。
4、醫(yī)院人員流淌量大,在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、號碼被竊這一現(xiàn)象,保衛(wèi)科采取了相應(yīng)措施。
、賹H素(fù)責(zé)在門診、藥房、住院處巡邏,大大降低失竊率。
②電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行24小時監(jiān)控,同時,門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌,人防和技防雙重防范,使我院門診被盜發(fā)案率明顯降低。
5、積極處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中,病人死亡醫(yī)療糾紛最為棘手。病人家屬尋釁滋事,大動干戈,影響到其他病人的'治療以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室正常辦公。保衛(wèi)科積極用法律教育病人家屬,同時積極聯(lián)系轄區(qū)東風(fēng)派出所,公安機(jī)關(guān)提早介入調(diào)解,醫(yī)療糾紛早介入、早處理,有效保證了醫(yī)務(wù)人員的人身安全。
二、深入開展安全醫(yī)院建設(shè)
醫(yī)院的治安安全、消防安全是安全醫(yī)院創(chuàng)立的重要組成局部。我院貫徹以“安全第一,預(yù)防為主”的方針,結(jié)合醫(yī)院實際,認(rèn)真實施上級有關(guān)部門的文件精神,為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和安全醫(yī)院的創(chuàng)立工作發(fā)揮了重要作用。
1、思想重視,培訓(xùn)到位
醫(yī)院治安安全工作是一項重要工作,關(guān)系到患者、家屬及廣闊醫(yī)護(hù)人員。保衛(wèi)科始終將治安安全工作列為工作重點來抓。每年都將此項工作列入議程,安全警鐘時時敲、月月響。圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全、“醫(yī)患糾紛安全”、“信息網(wǎng)絡(luò)安全”、“治安安全”、“車輛停放安全”、“消防安全”等開展學(xué)習(xí)考試。做到人人重視治安安全工作,發(fā)覺不安全因素及時報告,發(fā)覺不安全事件及時整改。
2、組織健全,責(zé)任到人
依據(jù)醫(yī)院工作需要,調(diào)整了“消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組”和“社會治安綜合治理委員會”及“安全生產(chǎn)管理委員會”,每周、每月定期對全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)覺問題,下達(dá)整改通知書,整改。醫(yī)院每季度要對全院的醫(yī)療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。保衛(wèi)科做到月月要檢查,小問題及時解決,大隱患及時上報。
保衛(wèi)科與各科室、病區(qū)簽定了“治安與消防安全目標(biāo)責(zé)任書”明確科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人和治安與消防安全管理員,負(fù)責(zé)本科室具體工作。年終醫(yī)院對各科室進(jìn)行考核,對消防、治安安全工作不合格科室一票否決。
3、制度管人,保障穩(wěn)定
確保醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員安全,維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,完善安全制度十分必要。今年先后制定和完善了《門衛(wèi)制度》、《車輛管理制度》、《消防安全制度》、《危險品,毒品(麻醉品)保管制度》、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制度》,《消防安全應(yīng)急疏散預(yù)案》等制度措施,用制度管理人,保證在第一時間掌握醫(yī)院不安定因素并及時處理。
4、警民共建,齊抓院治安
我院與東風(fēng)派出所建立共建關(guān)系,東風(fēng)派出所對我院的治安安全工作給予了大力支持。派出所領(lǐng)導(dǎo)直接處理醫(yī)療糾紛,收效顯著。
5、消防安全常抓不懈
醫(yī)院十分重視消防安全工作,今年醫(yī)院調(diào)整了“義務(wù)消防隊”。并建立了《消防安全制度》、《消防安全應(yīng)急預(yù)案》。每年進(jìn)行4次消防演練。邀請消防隊官兵到醫(yī)院來講課培訓(xùn),使全院和義務(wù)消防隊隊員個個懂得消防知識,人人學(xué)會使用滅火器材。全院開展了消防疏散演練2次,各科室也開展了演練。各個病區(qū)張貼了應(yīng)急疏散路線圖,住院病人及家屬知道自己所處的位置,知道緊急情況下怎樣疏散逃生。為確保防火安全,醫(yī)院今年先后購置和更新了干粉滅火器和二氧化碳滅火器共74個,并在新門診樓設(shè)置了消防監(jiān)控室全方位監(jiān)控,確保安全。保衛(wèi)科每周對全院各科室進(jìn)行消防檢查,通過檢查整改,徹底排除了安全隱患。
在20xx年度的各項工作中保衛(wèi)科取得了一定的成績,但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。我們將在20xx年的工作中,按照院領(lǐng)導(dǎo)和上級相關(guān)部門提出的要求,嚴(yán)格管理,實施責(zé)任,把醫(yī)院的綜合治理安全工作做得更好、更扎實。
治安隊年終總結(jié) 10
本年度,保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工團(tuán)結(jié)一致,務(wù)實苦干,開拓進(jìn)取,外樹形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),以“服務(wù)服從公安工作,服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會安全”為宗旨,緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作,不斷鞏固推進(jìn)人防建沒,進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心,穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù),充分履行了企業(yè)的社會責(zé)任,實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展,取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下:
一、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度,推行規(guī)范化建設(shè)模式
企業(yè)要發(fā)展,管理是關(guān)鍵,企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題,如何建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度,大有文章可做。公司在實施企業(yè)管理過程中,嚴(yán)格按制度管人,依制度辦事。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念,發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)和完善,初步形成了適用于本公司的人事管理,經(jīng)營管理,后勤管理,財務(wù)管理,隊伍管理等管理制度?朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財務(wù)管理,小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時間、執(zhí)勤要求等,做到有程序,有規(guī)定,有標(biāo)準(zhǔn),有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
二、強(qiáng)化保安服務(wù)管理
社會需要保安,保安需要規(guī)范,公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制,獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員,按照規(guī)章制度,嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后,必須由駐勤點的`班長或保安骨干帶領(lǐng)實習(xí)三天,熟習(xí)駐勤點的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對于在崗保安員,嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),做到獎懲分明。
在部隊,班長被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊伍中,班長同樣是兵頭將尾,發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細(xì)微之處入手,從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì),細(xì)心識別真假人才,對于好夸耀的人不予重用,華而不實,言而無物的人不予使用,采取由人防部推薦,駐勤點保安員選舉,公司考察相結(jié)合,從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng),專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,參差不齊的現(xiàn)狀。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,xx小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。
治安隊年終總結(jié) 11
一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同志們的幫助下,經(jīng)過全科同志的共同努力,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高,全科人員愛崗敬業(yè),盡心盡責(zé),克服困難,不懼艱險,開拓進(jìn)取,增強(qiáng)了大局意識、全局觀念,形成了一個以醫(yī)院為核心,以處室為領(lǐng)導(dǎo),以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項工作:
一、加強(qiáng)隊伍思想建設(shè),提高業(yè)務(wù)技能
隨著我院日新月益的開展。安全保衛(wèi)工作更為重要,醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此,作為安全保衛(wèi)人員,不僅堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)的“三個代表”重要思想,提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念,而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬,工作中堅持以防為主,防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。
二、敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)
由于保衛(wèi)工作的特殊性,所以對保衛(wèi)科的同志來說,上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分,正因為如此,所以我們特別注意強(qiáng)調(diào),敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn),要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道,功夫不負(fù)有心人。通過全科上下的共同努力,目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;從醫(yī)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生去除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣闊教職工的好評。
三、努力實現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故
隨著xx的啟用,領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作,因此如何努力實現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故,確實并非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持,也有一腔熱血,使我們變壓力為動力,化條件為機(jī)遇,;并采取確實有效的措施,終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實到實處,訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制,治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動電話。如發(fā)現(xiàn)問題,要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場。對某些崗位定人、定崗、定責(zé),對全院所有場所放置的消防設(shè)施,做到心中有數(shù),使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。
以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血,通過實施這幾項工作,我們非但體會到了進(jìn)取的艱辛,同時也領(lǐng)略了成功的歡欣,下面是我們一年來取得的主要成績:
1.取得了學(xué)習(xí)上的.進(jìn)步,觀念上的轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)上的提高,掌握了對重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。
2.章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了根底。
3.同志愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。確保無重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作,受到了上級法警總隊領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
4.忠于職守。xx期間,根據(jù)醫(yī)院的部署,克服種種困難,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù),受到醫(yī)院黨委的表彰。
5.一年來接待出入我院人員幾萬余次,車輛檢查幾萬余次,確實做到了安全有序。
6.先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生,制止打架斗毆十幾次,聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚(yáng)。
7.杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次,保護(hù)了醫(yī)院的財產(chǎn)安全。
8.協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系,和駐地公安部實行聯(lián)防聯(lián)治,并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。
9.對全院的消防設(shè)施,進(jìn)行科學(xué)的配置,為醫(yī)院節(jié)約了大量的資金。
10.由于工作突出,被轄區(qū)公安部門,聘為公安監(jiān)督員。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績,但是,離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中,還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠,我們會吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗。
在新的一年里,我們在醫(yī)院黨委和處室的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作,使每項工作落到實處,做到防患于未然。確保安全無事故,使醫(yī)院有一個良好的工作生活環(huán)境。
治安隊年終總結(jié) 12
轉(zhuǎn)眼間20xx年已一晃而過,在過去的一年里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,全面地完成了酒店賦予的各項工作,F(xiàn)將自己20xx年度工作作如下總結(jié):
一、嚴(yán)格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,我首先嚴(yán)格要求自己,遵守酒店各項規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態(tài),積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設(shè),不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識,定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃,根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運轉(zhuǎn)。
由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會發(fā)展趨勢等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達(dá)xx%以上,部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,部門出臺采取了一序列的措施:
一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低;
二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,同時也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
四、加強(qiáng)隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn),不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是酒店的一項品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的'生命,怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此,
首先從自己開始,以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;
其次擬定培訓(xùn)計劃,適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn),并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作,并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。
通過培訓(xùn)和督導(dǎo),目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時刻以酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)治安與消防安全管理,切實維護(hù)公司利益。
(一)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,時刻教育和要求隊員嚴(yán)格要求自已,加強(qiáng)對酒店各區(qū)域的巡查力度,認(rèn)真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強(qiáng)防火巡查力度,進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),不斷增強(qiáng)隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能,使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
。ㄈ┥剖忌平K嚴(yán)抓車輛安全管理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,從源頭上杜絕安全隱患,避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施,要求隊員加強(qiáng)車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾,如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來,車場未發(fā)生一起安全事故。
總結(jié)回顧一年來的工作,自身還有很多不足待于改進(jìn),確實感受到了更為嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn),我深知,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),充實自己,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù),切實有效地使工作順利開展,為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
治安隊年終總結(jié) 13
一年來,在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了所在的'古劍學(xué)校全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、在思想上,堅定不移地走中國特色社會主義發(fā)展道路,
以更加昂揚(yáng)的斗志和改革創(chuàng)新的精神,更加信心滿懷地向未來。
二、在日常管理工作中,我們安保組始終堅持每周不少于一次例會,一次集中學(xué)習(xí)。
思想統(tǒng)一,團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心,“心往一處想,勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中,大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝,做到文明禮貌,虛心待人、熱情大方,但在工作中也存在一些不足之處,如:大家思想還不夠穩(wěn)定,工作態(tài)度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語言上還不夠到位。
三、樹立服務(wù)意識,服務(wù)于安保大局。
工作期間,堅持做好自己的常規(guī)工作,認(rèn)真檢查孩子的校牌,堅持學(xué)校的出入制度,對外來人員堅持登記原則,課間做到巡查,放學(xué)期間做到校園外100米看守護(hù)送等。努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,學(xué)校領(lǐng)到滿意,校園秩序穩(wěn)定。
四、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作。
1、自覺遵守紀(jì)律,做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴(yán)整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時,積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作,總的來說,自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
治安隊年終總結(jié) 14
歲末年終,我靜心回顧20xx年的工作。一年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,為此我堅持自加壓力,積極發(fā)揮正能量。隨著校園安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、樹立主人翁意識,發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神
學(xué)校保安是一項需要謹(jǐn)慎、耐心的服務(wù)工作,因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),每一個要求,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓學(xué)校放心。
一年以來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大力發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神,樹立高度的責(zé)任心和主人翁意識。學(xué)校夏季組織開展的自查自糾活動更如甘霖滋潤我這顆新苗成長,不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,還形成了一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,增進(jìn)了戰(zhàn)友間的友誼,可謂一舉多得。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,學(xué)校就是我的家,校里的職工是我的兄弟姐妹,校里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員服務(wù)校園、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。
二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)
作為一名剛?cè)胄械男率,面對全新的工作,我沒有膽怯,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務(wù)知識。
為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作。我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)學(xué)校保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及同事請教。為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時工作中,我學(xué)會了踏實,勤奮,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。我深知,無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成敗。俗話說的`好:打鐵還得自身硬,作為學(xué)校的保安員,必須具備較高的個人綜合素質(zhì),否則就容易出問題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平。
我在平時空余時間琢磨監(jiān)控與消防知識。校園安裝數(shù)碼監(jiān)控時,我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序,并學(xué)會了攝像機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的.時間及由此帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置:如火警按扭,煙感探頭,消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí),懂滅火器的一般知識:什么著火,用什么滅火器,為突發(fā)事件提供了安全保障。
在提高業(yè)務(wù)水平的同時,工作之余也積極參加體能鍛練,參加跑步球類等運動。只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)健的體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮其安保作用,養(yǎng)兵千日、用兵一時,沒有日常刻苦的鍛練,關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?
三、增強(qiáng)主動性,力求按工作規(guī)程辦事
班組是一家,形象靠大家。協(xié)助配合中隊及班組長完善工作細(xì)節(jié)。做好日常執(zhí)勤記錄,做好交接班工作,當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊,夜間清場檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,注意檢查并維護(hù)使用好監(jiān)控設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
最后我想說:我的崗位雖然很平凡,但我愛我的家,愛學(xué)校,愛我的職業(yè),愿將我平凡而又堅毅的年華和正能量傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去。未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴(yán)格要求自己,為維護(hù)學(xué)校師生的安全貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
治安隊年終總結(jié) 15
新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務(wù),為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚(yáng)長敝短,特對今年工作做一個簡單的工作總結(jié):
一、各項考核指標(biāo)全面完成
20xx年在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)20多課時。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績效考核制度,實行激勵機(jī)制,發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
三、強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的.培訓(xùn)達(dá)到8個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本,在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,積極參加江南片組的消防會議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。
1、員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。
2、我們的管理人員水平還有待于提高。
3、我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了20xx年一年以來的工作,切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
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