心外科護(hù)士年終工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的心外科護(hù)士年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
回首過去的一年，又看到了自己在護(hù)理崗位上不斷努力，積極進(jìn)取的身影。健康所系，性命相托這句話一直牢記心間，一刻不曾遺忘。隨著工作年限的增加，我對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時(shí)候出生牛犢不怕死的拼勁兒，歷練的更加穩(wěn)健成熟了。因?yàn)樾呐K外科的患者都有著急重的特點(diǎn)，所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)以外，還必須具備嫻熟的�？谱o(hù)理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀察病情的能力。患者以病情危重居多并且多數(shù)來自農(nóng)村，他們對(duì)疾病知識(shí)缺乏了解，很難配合護(hù)理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行飲食指導(dǎo)，健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離，把他們當(dāng)作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設(shè)身處地的為患者著想，贏得了患者的一致好評(píng)！在醫(yī)患關(guān)系如此緊張激烈的當(dāng)下，我的本年度工作無一名患者投訴，我覺得是用心與患者溝通的結(jié)果。
我院今年開展了百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)院里的分工部署以及動(dòng)員大會(huì)的精神，我科室在主任以及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，全科上下充分體會(huì)競(jìng)賽精神，人人了解競(jìng)賽內(nèi)容，人人參與競(jìng)賽活動(dòng)，人人行動(dòng)起來！以百倍的熱情參與到競(jìng)賽中，充分發(fā)揮全科醫(yī)護(hù)人員熱心主動(dòng)服務(wù)于患者的積極性，在此期間，我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，制定多種措施，啟動(dòng)各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，具體措施如下：
�。ㄒ唬┙㈧o點(diǎn)巡視卡，把工作落到實(shí)處
通過靜點(diǎn)巡視卡的建立，有效杜絕了患者叫拔靜點(diǎn)、換藥的現(xiàn)象，提高了護(hù)理人員的素質(zhì)，提升了護(hù)士在病人中的形象。使病人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀的指標(biāo)。同時(shí)也有效防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生，便于護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度，把護(hù)理工作落到實(shí)處。
�。ǘ┤鎸�(shí)行護(hù)理問責(zé)制
將全科護(hù)理人員人分為兩大護(hù)理單元，兩個(gè)小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作，兩名組長分工明確，組員全力配合組長工作，真正把護(hù)士還給病人，使護(hù)士有更多的時(shí)間與病人溝通，交流，護(hù)士更加了解病人的情況，使各項(xiàng)護(hù)理措施充分落到實(shí)處，護(hù)士對(duì)小組內(nèi)的病人能夠根據(jù)病人的`病情實(shí)施個(gè)性化護(hù)理。護(hù)患之間實(shí)現(xiàn)零距離溝通，提高了患者對(duì)于護(hù)士的滿意度。
�。ㄈ┙⒆o(hù)理考評(píng)制度
全科護(hù)士在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，積極參與到考評(píng)當(dāng)中，在考評(píng)的過程中，每位護(hù)士既是考官也是考生，護(hù)士之間相互評(píng)比打分，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，充分調(diào)動(dòng)每一名護(hù)士參與競(jìng)賽的積極性。同時(shí)請(qǐng)醫(yī)生參與到護(hù)理競(jìng)賽中來，看醫(yī)生是否有所要投訴的護(hù)士，以及負(fù)責(zé)醫(yī)生所管轄的病人中是否對(duì)某位護(hù)士的服務(wù)不滿意。護(hù)士長實(shí)行不定期調(diào)查，使每位護(hù)士每一天都認(rèn)真努力工作！對(duì)于考評(píng)結(jié)果，我們制定了獎(jiǎng)懲措施，為了鼓舞士氣，增加護(hù)士們的工作熱情，我科主要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔。經(jīng)過百日的努力，我科全體護(hù)士以護(hù)理服務(wù)全優(yōu)的成績(jī)向院里進(jìn)行匯報(bào)！
（四）全面實(shí)行日清單制，加大收費(fèi)透明度
我科室護(hù)理人員在競(jìng)賽期間，想患者之所想，急患者之所急，充分全面考慮到病人的利益，全面實(shí)行三位一體的服務(wù)，實(shí)行日清單制，使病人對(duì)自己所花的每一分錢都清清楚楚，病人實(shí)現(xiàn)了明明白白看病的愿望。具體措施是：護(hù)士每天將病人前一天的費(fèi)用包括藥品、檢查、化驗(yàn)、儀器、耗材等明細(xì)清單發(fā)放給病人，病人及其家屬可以一一核對(duì)，雙方確認(rèn)無誤后，病人或其家屬在清單上簽全名，然后，護(hù)士將清單收回，給予保管直至病人出院。該做法同時(shí)有效防止了費(fèi)用漏收、錯(cuò)收、多收的現(xiàn)象，使護(hù)患之間相互監(jiān)督。護(hù)士把工作細(xì)化，把工作做到病人心坎里去使病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理診療工作加強(qiáng)了信任，提高了醫(yī)院的形象！
在這一年里，通過競(jìng)賽讓我得到了歷練！我感謝時(shí)光讓我成長，感謝一直關(guān)心愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝護(hù)士姐妹們?cè)诠ぷ髦薪o予的無私幫助，感謝中國護(hù)士網(wǎng)創(chuàng)造的平臺(tái)，讓全國的護(hù)士朋友們能夠在這里無障礙的溝通、交流、分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)！我會(huì)一如既往的為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，更好地服務(wù)于患者而努力！在競(jìng)賽的日子里，心外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)中每一位成員都付出了努力和汗水，我們播撒出愛的種子在每一位病人的心間，病房中留下的是護(hù)士們親切的笑容和對(duì)病人細(xì)心的關(guān)懷。當(dāng)下一縷清晨的陽光灑向大地的時(shí)候，病房中還將出現(xiàn)我們美麗的身影，我們依然忙碌，依然腳步匆匆！因?yàn)樽尣∪藵M意，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們的最大心愿！心外科的護(hù)士姐妹們，愿意以更加出色的表現(xiàn)迎接下一個(gè)百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽的到來！
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