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銀行清算部門工作總結(jié)

時(shí)間:2022-09-02 18:22:18 總結(jié) 我要投稿

銀行清算部門工作總結(jié)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編精心整理的銀行清算部門工作總結(jié),歡迎大家分享。

銀行清算部門工作總結(jié)

銀行清算部門工作總結(jié)1

  20xx年初制定的工作計(jì)劃,又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí),告知自己每日成長一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。

  一、20xx年第一季度工作總結(jié)

  1、“基智團(tuán)”的工作

  在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。

  3月份,在“xx基金”銷售過程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排名公司第五名。

  2、思考工作中存在的問題,妥善解決

  每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問題進(jìn)行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。

  二、20xx年第二季度工作計(jì)劃

  1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

  目前,營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

  我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

  每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點(diǎn)評(píng),從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施。

  每次會(huì)議前,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后,必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

  目前,營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將

  自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,帶領(lǐng)營業(yè)部的'基金銷售走出瓶頸。

  2、整理基金客戶名單,改進(jìn)基金服務(wù)模式

  對(duì)于個(gè)人而言,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì),根據(jù)營業(yè)部的基金短語評(píng)論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,根據(jù)營業(yè)部的基金短語評(píng)論,每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶,將每月的基金短語評(píng)論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。

  3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),發(fā)展融資融券的客戶

  隨著券商競爭格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。

  在每天下午收盤后,利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時(shí),掌握實(shí)際開戶流程,盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

  作為營業(yè)部的一員,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

  4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,攜手努力共創(chuàng)佳績

  心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

  作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”,雖然渺小,但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,把握基金的特點(diǎn),找出基金的賣點(diǎn),安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí),對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。

  通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。

  5、完成六月投資分析考試,做到有計(jì)劃,有安排

  6月11日,又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間,對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按“周”進(jìn)行劃分,每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),把握書中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn),完成章節(jié)的練習(xí)題,爭取在六月完成投資分析的考試。

銀行清算部門工作總結(jié)2

  xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線xx年工作提出的“首先是做好新線系統(tǒng)下業(yè)務(wù)管理和合規(guī)內(nèi)控工作;二是重視流程再造,研究制定新線業(yè)務(wù)操作流程和崗位設(shè)置方案,確保上線后各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全、高效運(yùn)行”的內(nèi)控工作思路及工作目標(biāo)、任務(wù)和要求,進(jìn)一步深化內(nèi)控基礎(chǔ)建設(shè),認(rèn)真完成省分行收付清算條線工作任務(wù),各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步、健康發(fā)展,F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

  一、收付清算條線日常管理工作

  根據(jù)我行年初制定的《xx年收付賬務(wù)條線》及《支行收付賬務(wù)條線應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施細(xì)則》中的要求,我部加強(qiáng)了對(duì)轄屬網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)監(jiān)督、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)檢查、應(yīng)急預(yù)案等方面的管理。每日,我部安排專人通過報(bào)表對(duì)同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等進(jìn)行非現(xiàn)場檢查;每季度,我部均按照計(jì)劃中的要求,對(duì)全轄收付清算條線業(yè)務(wù)操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查。

  二、制度的建設(shè)和執(zhí)行情況

  xx年初,我行即根據(jù)全轄實(shí)際情況制定收付清算條線,內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、考核等事項(xiàng)。在全年,我行均按照計(jì)劃認(rèn)真開展相關(guān)制度的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作,通過培訓(xùn),提高了規(guī)章制度的上傳下達(dá);通過檢查,提高了員工合規(guī)操作意識(shí)和制度的執(zhí)行力;通過考核,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  三、實(shí)行精細(xì)化管理,加大部門條線管理力度

  1、現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查方面。xx年,我部門加大了對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的非現(xiàn)場檢查和考核力度,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以“督辦卡”、“查詢”的形式下發(fā)督辦,督促網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的原因,采取有效措施,積極整改,使操作風(fēng)險(xiǎn)可控、可防。按照省分行跨行查詢查復(fù)等有關(guān)要求,xx年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng)、查詢查復(fù)系統(tǒng)查詢書共計(jì)46筆,督促行辦及時(shí)進(jìn)行處理對(duì)有問題來賬報(bào)文,及時(shí)聯(lián)系客戶或者查詢、退報(bào)、劃轉(zhuǎn)。我部堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查,并對(duì)各行辦存在的問題進(jìn)行通報(bào),限期整改并跟蹤落實(shí)整改情況。在撰寫季度通報(bào)時(shí),將現(xiàn)場檢查和日常非現(xiàn)場檢查結(jié)合起來,全面反映行辦的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力。

  2、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng)、人行大、小額系統(tǒng)方面。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求,我立即按省分行的要求實(shí)施此項(xiàng)工作,超權(quán)限的大額匯款通過相對(duì)應(yīng)的個(gè)金、公司、國結(jié)部門進(jìn)行審核、簽字后,由我部修改權(quán)限,并進(jìn)行登記,嚴(yán)格管理防范風(fēng)險(xiǎn),使基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)一步提高。

  3、同城票據(jù)清算方面。作為業(yè)務(wù)管理部門,xx年我部按照省分行要求,我部對(duì)轄屬12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了檢查,檢查覆蓋率達(dá)到100%,對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范,重在對(duì)新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理,努力把規(guī)章制度細(xì)化為操作規(guī)范,細(xì)化為過程管理,細(xì)化為崗位管理,落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié),落實(shí)到每個(gè)崗位,落實(shí)到每名員工,增強(qiáng)制度執(zhí)行的可操作性。

  四、加大培訓(xùn)力度,提升條線管理人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理能力

  1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理的一道重要防線,在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),對(duì)加強(qiáng)基層經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì),我行除堅(jiān)持每月至少召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),將本月條線管理的重要文件、規(guī)章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)外,同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后,組織本網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí),不得照本宣科,從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習(xí)能力,同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實(shí)上加大監(jiān)督、檢查力度和整改力度,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,確保相關(guān)規(guī)章制度落實(shí)到位。

  2、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)各階段的工作安排,我部門利用部門晨訓(xùn)時(shí)間,將省分行收付清算條線新的制度、規(guī)章等文件精神,及時(shí)傳達(dá)到部門每一位成員,加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。

  3、根據(jù)省分行收付清算部工作安排,我行于11月10日晚在職工培訓(xùn)中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓(xùn),參加此次培訓(xùn)的人員為各行對(duì)公業(yè)務(wù)人員,包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理,共計(jì)63人。培訓(xùn)主要講解了國內(nèi)收付、國際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗(yàn)介紹中的有益方法,培訓(xùn)中指出了各網(wǎng)點(diǎn)前期操作中普遍存在的一些問題,同時(shí)強(qiáng)調(diào)了一些注意事項(xiàng),進(jìn)一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作,達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。

  4、年終決算日,同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時(shí)的“普通模式”變更為“特殊模式”,操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進(jìn)行,我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)人員于xx年12月28日在培訓(xùn)中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓(xùn),對(duì)操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

  5、為了進(jìn)一步提高全轄會(huì)計(jì)人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度,全面提升制度執(zhí)行力,我部門在xx年11月21日晚,組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)人員在支行進(jìn)行了IT藍(lán)圖規(guī)章制度考試,內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù)、國際匯出匯款業(yè)務(wù)、國際匯款查詢查復(fù)業(yè)務(wù)、國際匯入?yún)R款業(yè)務(wù)、國內(nèi)收付業(yè)務(wù)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)等,提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  五、xx年的工作重點(diǎn)

  1、加大業(yè)務(wù)檢查力度,提高網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作意識(shí)

  我部在xx年的現(xiàn)場檢查中,將重點(diǎn)對(duì)各行制度建設(shè)和執(zhí)行情況,國內(nèi)收付清算業(yè)務(wù)、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)和國際收付清算業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。對(duì)于在每次檢查中個(gè)別行辦暴露出的問題,我部將在每季度進(jìn)行整理、歸集,并進(jìn)行全轄范圍內(nèi)的通報(bào),錄入問題庫。要求各行辦在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改,并回復(fù)整改結(jié)果,我部對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并現(xiàn)場審核,確保整改徹底、到位,從而規(guī)范業(yè)務(wù)操作,防范風(fēng)險(xiǎn)。

  2、加強(qiáng)對(duì)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的培訓(xùn)

  由于我行新老柜員交替較頻繁,我行將積極開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作,同時(shí)要求各行辦采取自學(xué)、集中輔導(dǎo)及研討等多種形式相結(jié)合的方式,使基層網(wǎng)點(diǎn)新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)。在具體操作業(yè)務(wù)時(shí),嚴(yán)格依照流程辦理業(yè)務(wù),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,并遵守相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)的提示要求,切實(shí)控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

  3、加大非現(xiàn)場和現(xiàn)場考核力度,督促各網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作

  xx年初我行將根據(jù)實(shí)際情況制定xx年《財(cái)務(wù)運(yùn)營板塊考核目標(biāo)》,內(nèi)容包括國內(nèi)收付清算、國際收付清算、資金清算等,涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務(wù)。在xx年,我行將在原有的基礎(chǔ)上加大考核力度,將出現(xiàn)的差錯(cuò)、質(zhì)詢與網(wǎng)點(diǎn)績效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績效、柜員績效掛鉤,對(duì)出現(xiàn)的重大差錯(cuò)與個(gè)人合規(guī)檔案掛鉤,從而促進(jìn)收付清算業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展。

銀行清算部門工作總結(jié)3

  20xx年上半年即將過去,在這半年,我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變,在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員,我感觸頗深。

  半年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

  在我的努力下,20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),其中儲(chǔ)蓄存款日均200余萬元,信用卡30余張,一次性的通過分行業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的考試,并在分行技能大賽中取得第三名,為新人中唯一獲獎(jiǎng)員工。

  在這里我總結(jié)一下我在這半年中的工作情況。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  半年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,作為一名綜合柜員,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考,思考的內(nèi)容很多,包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,如何注意防范風(fēng)險(xiǎn),同時(shí),今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。

  二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

  半年來,我一直從事綜合柜員崗,在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜員,我的一言一行,都代表我行的形象。

  所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度,能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作,從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí),如果遇到問題,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。

  對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

  三、苦練內(nèi)功,通過自身努力為行里爭光添彩。

  半年來,我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),苦練技能,在分行的柜員定級(jí)考試中一次性的通過,這使我個(gè)人的自信心有了很大提高,同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn),那就是參加分行技能大賽。

  新的半年里,我為自己制訂了新的目標(biāo):

  一、道德方面。

  做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

  二、心理方面。

  綜合柜員心理要成熟、健康,能理智地對(duì)待挫折和失敗。

  還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

  三、業(yè)務(wù)方面。

  綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

  男兒不展凌云志,空負(fù)天生八尺軀,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來的工作中,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

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