車站工作總結(jié)及下半年計(jì)劃
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的車站工作總結(jié)及下半年計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
車站工作總結(jié)及下半年計(jì)劃1
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼來(lái)到淄博順和客運(yùn)情滿站超市已有兩個(gè)月時(shí)間了，基于以前也一直在超市上班，所以來(lái)到這里融入進(jìn)這個(gè)環(huán)境也并不那么吃力，在這里比以前上班的地方要累，工作要繁瑣一些，而且服務(wù)對(duì)象也有所不同，以前都是一些固定的顧客，而現(xiàn)在卻是匆忙趕在行程路上的旅客，但是我覺(jué)得不管是對(duì)于固定的顧客還是對(duì)于匆忙趕路只在我們這里停留幾十分鐘的旅客來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)質(zhì)量卻是一絲也不能差的。
現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，面對(duì)高鐵在增多，提速，服務(wù)則會(huì)成為我們最強(qiáng)而有力的武器，這也是領(lǐng)導(dǎo)一直在強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，當(dāng)然雖然一直在說(shuō)服務(wù)，但我也有做得不夠好的時(shí)候，當(dāng)旅客很多我工作很忙的時(shí)候，對(duì)于旅客詢問(wèn)次數(shù)過(guò)多，我就會(huì)有些不耐煩，口氣就有些不那么和善了，想想真是做得太不夠好了，我一定會(huì)在以后的工作中改掉這種不耐煩的情緒，努力做到更好，直至最好。還有我在工作中有許多時(shí)候做工作不那么注意細(xì)節(jié)，有些馬虎，做事有時(shí)候會(huì)有些散漫，有些拖拉，以致不能在最短的時(shí)間內(nèi)去完成自己手中的工作，不能充分節(jié)約時(shí)間，提高質(zhì)量，這一點(diǎn)是特別不好的，因?yàn)槿绻荒馨磿r(shí)且保質(zhì)保量的完成手中的工作，那么在旅客多的時(shí)候就不能更好的去服務(wù)旅客，所以我一定要在以后的工作中改掉這種干活拖拉的壞習(xí)慣，用最快的速度保時(shí)，保質(zhì)，保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作，而且不管做什么都時(shí)刻謹(jǐn)記‘一崗雙責(zé)’的要求，在工作的同時(shí)服務(wù)好旅客并看好家。我來(lái)了的這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)我們超市有許多一個(gè)月賣不了幾件的商品，比如麥麗素，約定的巧克力餅干等等，這些商品占據(jù)著我們的‘黃金貨架’區(qū)，我覺(jué)得我們可以每個(gè)月都從銷售記錄上看一下對(duì)于這些一個(gè)月都賣不到幾件的東西實(shí)行淘汰制，另外多和我們的旅客溝通，問(wèn)問(wèn)他們來(lái)到車站最需要購(gòu)買(mǎi)的東西是什么，什么是刨開(kāi)價(jià)格后的必需品，抓住旅客的心理，才能讓旅客更加認(rèn)可我們，還有我覺(jué)得我們超市也可以每周都推出一到兩件旅客需求量比較大的商品搞個(gè)促銷活動(dòng)，旅客來(lái)到超市我們就多給他們介紹推薦，即可以更好地解決旅客需求還可以讓旅客更好地認(rèn)可我們并接受我們。
下半年的工作即將展開(kāi)，我一定會(huì)在以后的工作中更認(rèn)真更仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作，在工作中提高自己的責(zé)任心，真正做到；腳踏實(shí)地，不可好高騖遠(yuǎn)，雷厲風(fēng)行，不可拖泥帶水，持之以恒，不可半途而廢，標(biāo)新立異，不可墨守成規(guī)，中所要求的，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)地方，融入一份工作，與同事互幫互助，有了默契，再累的工作也是開(kāi)心的，工作時(shí)能夠開(kāi)開(kāi)心心的真的很重要，快樂(lè)工作，開(kāi)心生活，我相信只要團(tuán)隊(duì)中所有人心往一塊想，勁往一處使，那絕對(duì)是無(wú)往而不勝的，我一定會(huì)在以后的工作中多多與旅客溝通，做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。一個(gè)人有什么樣的命運(yùn)其實(shí)與自己的努力是分不開(kāi)的，趁著還年輕，就要盡全力去拼博，這是一生中最好的奮斗時(shí)刻，我要在以后的工作生活中克服自己，超越自己，努力拼搏，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下讓我們情滿站超市的銷售額越來(lái)越高，相信我們的明天一定越來(lái)越輝煌。
車站工作總結(jié)及下半年計(jì)劃2
今年4月是我國(guó)第22個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月，根據(jù)愛(ài)衛(wèi)辦文件精神，市交委、廣交集團(tuán)通知要求，我站在3月30日到4月30日開(kāi)展了以“清潔家園，健康亞運(yùn)”為主題的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)�，F(xiàn)將開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織到位
20xx年亞運(yùn)會(huì)將在我市舉行，因此站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本屆愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月非常重視，3月28日我站接到廣交集團(tuán)愛(ài)衛(wèi)月活動(dòng)通知后，召開(kāi)工作會(huì)議，按照集團(tuán)通知安排，統(tǒng)一部署，成立愛(ài)衛(wèi)月活動(dòng)小組牽頭開(kāi)展活動(dòng)工作。
二、大力宣傳，氛圍濃厚
以“健康亞運(yùn)，健康廣州”為口號(hào)，通過(guò)宣傳欄、燈箱畫(huà)、電子屏幕、廣告等進(jìn)行廣泛宣傳，4月22日地球日，落實(shí)開(kāi)展我市的第2個(gè)衛(wèi)生日活動(dòng)，組織宣傳隊(duì)伍在站內(nèi)發(fā)放關(guān)于甲型H1N1流感、登革熱等傳染病危害的健康知識(shí)冊(cè)子。
三、清潔環(huán)境，掃除衛(wèi)生死角
愛(ài)衛(wèi)月活動(dòng)小組對(duì)候車廳、走廊、行包房、洗手間、倉(cāng)庫(kù)、地下室進(jìn)行衛(wèi)生、安全、“四害”活動(dòng)情況等全面檢查，督導(dǎo)問(wèn)題區(qū)域所屬部門(mén)對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行清潔整改。
四、狠抓病媒生物防治
開(kāi)展以滅蚊滅鼠為重點(diǎn)的除害防病行動(dòng)，愛(ài)衛(wèi)日聘請(qǐng)專業(yè)人員在室外區(qū)域，按用藥標(biāo)準(zhǔn)投放老鼠谷，使用氯丹噴曬綠化帶、花基消殺蚊蟲(chóng)，室內(nèi)放置老鼠籠、老鼠膠抓捕老鼠。經(jīng)過(guò)本次愛(ài)會(huì)月活動(dòng)，使我站人員提高了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生意識(shí)，更加注重對(duì)病媒生物、傳染病的防護(hù)。
車站工作總結(jié)及下半年計(jì)劃3
20xx年春運(yùn)工作，從2月4日起至3月16日止，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門(mén)職責(zé)，統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，為群眾出行提供極大的便利，保障了春運(yùn)工作順利有力開(kāi)展。
春運(yùn)一開(kāi)始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，提前做好對(duì)突發(fā)事件預(yù)防準(zhǔn)備，對(duì)消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人手�？瓦\(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中，使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作：
一、提高認(rèn)識(shí)，精心組織
春運(yùn)工作圓滿完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。
二、加大宣傳力度營(yíng)造安全氛圍
春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對(duì)面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn)，要求他們及時(shí)維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車。
三、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)落實(shí)安全責(zé)任
春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的'客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練，并簽訂安全責(zé)任書(shū)。
四、搞好安全隱患排查嚴(yán)把車站安全關(guān)
強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加檢車人員，把好車站安全源頭關(guān)。
對(duì)各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù)；車輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)；客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求、安全無(wú)保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。
對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級(jí)新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車，發(fā)現(xiàn)無(wú)即時(shí)證明、即時(shí)證明過(guò)期或人證不符、車證不符、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營(yíng)運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對(duì)各營(yíng)運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。
認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。
五、開(kāi)展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查
春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場(chǎng)制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。
對(duì)違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每天都對(duì)各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對(duì)超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流，對(duì)車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。
六、應(yīng)急值守，信息暢通
加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，落實(shí)值班制度，對(duì)節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人。客運(yùn)站工作人員要24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。
總之，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力，各項(xiàng)工作均能很好的完成，確保了既既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次，安全輸送乘客19786人次，未發(fā)生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評(píng)和高度贊揚(yáng)。
車站工作總結(jié)及下半年計(jì)劃4
20xx年，我站在縣交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化管理力度，圓滿完成了“春運(yùn)”、“五一”、“十一”黃金周及平時(shí)的旅客運(yùn)輸工作任務(wù)，為廣大旅客提供了熱情、高效、禮貌、舒適、安全、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、以安全快捷為目標(biāo)，做好特定時(shí)期旅客運(yùn)輸工作
早準(zhǔn)備，早行動(dòng)，確保安全快捷。“春運(yùn)”“五一”“中秋國(guó)慶”是車站客流的高峰，也是客運(yùn)的“黃金周”。為了搞好20xx年特定時(shí)期的運(yùn)輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準(zhǔn)備，早做安排的思路，在嚴(yán)格各項(xiàng)管理程序的同時(shí)，這些特定期間，加大了站場(chǎng)內(nèi)外管理人員的力量，及時(shí)協(xié)調(diào)好客運(yùn)車輛，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”的安全規(guī)定，把嚴(yán)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)；把好載客車輛出站關(guān)；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三品”安全檢查；加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度；加強(qiáng)站務(wù)秩序管理，確保站場(chǎng)安全，園滿完成了“春運(yùn)”“五一”“中秋國(guó)慶”等特定時(shí)期的旅客運(yùn)輸任務(wù)。
二、扎實(shí)有效的做好安全工作。
1、本著“以人為本、預(yù)防為主、安全第一”的原則，把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。我站根據(jù)站《安全管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格安全處罰，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。嚴(yán)格落實(shí)我站客運(yùn)管理規(guī)定，把好進(jìn)站車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān)，把好車輛進(jìn)站安檢與出站檢查關(guān)，提供客運(yùn)服務(wù)。對(duì)所有50輛進(jìn)站車輛建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站協(xié)議和安全責(zé)任書(shū)，納入車站安全管理范圍。對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛組織定期檢查，排查隱患，一旦發(fā)現(xiàn)就及時(shí)整改，杜絕隱患發(fā)生。
2、工作人員做到對(duì)每一趟車上的旅客進(jìn)行一次乘車安全常識(shí)的宣傳，發(fā)車時(shí)應(yīng)繞車一周，檢查有無(wú)不安全因素，無(wú)，方可發(fā)車；每天不定期進(jìn)行乘車安全常識(shí)宣傳；每天發(fā)車前，駕駛員面向乘客進(jìn)行“五不兩確保”安全承諾，即不超員，不超速，不接打手機(jī)，不疲勞駕駛，不關(guān)閉動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，確保乘客系好安全帶，確保乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全”。
三、加強(qiáng)站場(chǎng)管理，搞好質(zhì)量信譽(yù)考核工作，積極向標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方向邁進(jìn)。
我站對(duì)位于講理村口的客運(yùn)新站，20xx年順利通過(guò)市局和市運(yùn)管處的檢查驗(yàn)收后，今年以來(lái)運(yùn)行正常，給當(dāng)?shù)爻丝吞峁┝吮憷?/p>
我站距離xx集鎮(zhèn)比較偏遠(yuǎn)，許多乘客難以找到新站地址。為了及早利用新站并方便旅客乘車，我站在樓頂裝置“xx客運(yùn)站”五個(gè)大字，在候車大廳門(mén)頂裝置“候車廳”三個(gè)大字。我站在候車廳設(shè)立“安全警示教育”區(qū)，配備了電視，張貼了有關(guān)漫畫(huà)。在大門(mén)口設(shè)立“客車卸客區(qū)”，在候車廳門(mén)口建起“殘疾人通道。
目前我站的主要收入還是靠日常發(fā)班從售票收入中提取，這種局面就決定了運(yùn)輸生產(chǎn)工作是我站工作之中的重中之重，我們主要采取了加強(qiáng)對(duì)站場(chǎng)的管理工作，車站人來(lái)車往，環(huán)境比較復(fù)雜，再加上車輛多為私人所擁有，他們不太服從管理，而我站主要收入來(lái)自車輛方面，所以對(duì)車輛、對(duì)站場(chǎng)秩序的管理是日常工作之重心，在這方面中針對(duì)目前各班線存在的各種問(wèn)題及實(shí)際情況，我站還制定了各班線管理制度，對(duì)各班線的發(fā)班、客源組織、售票等情況做了詳細(xì)的規(guī)定，并及時(shí)了解出現(xiàn)的各種情況，作出處理。今年，我站加強(qiáng)了站場(chǎng)建設(shè)力度，重新布置和美化了候車大廳，蓋好了客車?yán)龣z車棚，完善了監(jiān)控設(shè)備，可以對(duì)我站的主要部位實(shí)行有效監(jiān)控。今年已經(jīng)順利通過(guò)了市運(yùn)管處組織的質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
目前，我站仍在積極努力向“汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)”方向邁進(jìn)，力爭(zhēng)完成“汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)”任務(wù)。
四、其它方面
1、我們每月召開(kāi)一次安全例會(huì)，駕駛員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主和站務(wù)人員全部參加。
2、每月進(jìn)行1次安全隱患排查，做到有檢查、有記錄、有小結(jié)。
3、對(duì)于上級(jí)檢查我站工作時(shí)提出的意見(jiàn)和要求，我站都一一進(jìn)行落實(shí)，并寫(xiě)出整改報(bào)告。
4、特定節(jié)假日，諸如春運(yùn)、五一、中秋國(guó)慶等，我站都要跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主、駕駛員、乘務(wù)員，簽訂旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，以增強(qiáng)他們的責(zé)任感和事業(yè)心，從而確保運(yùn)輸安全無(wú)事故發(fā)生。
5、特定節(jié)假日，諸如春運(yùn)、五一、中秋國(guó)慶等，我站還要和本站有關(guān)人員簽訂崗位責(zé)任書(shū)和安全生產(chǎn)責(zé)任狀。
6、每一個(gè)特定假日后，我站都一一進(jìn)行總結(jié)，并寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告。
五、取得的成績(jī)
我站根據(jù)“三不進(jìn)站、六不出站”的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全例檢制度和隱患排查制度。20xx年共檢驗(yàn)班車15206輛次，查出一般故障13輛，共查超載車輛24輛次，卸客68人，保障了行車安全。從班車進(jìn)站報(bào)班、安檢、調(diào)度到出站，嚴(yán)格把關(guān)，排除隱患。同時(shí)進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急救援人員的管理，建立應(yīng)急預(yù)案管理制度，制訂應(yīng)急預(yù)案，以提高突發(fā)事件處置能力，全力推進(jìn)了安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作。通過(guò)采取多方面的措施，為有效預(yù)防和遏制交通事故的發(fā)生，為旅客的平安出行提供了有力的安全保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，我站共安全發(fā)運(yùn)車輛22498班次，安全輸送乘客226849人次。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年凡在我站進(jìn)出的客運(yùn)車輛，無(wú)一出現(xiàn)交通事故，傷亡率為“0”，旅客滿意度高達(dá)97%以上，受到了乘客和社會(huì)的高度贊揚(yáng)。
除此，我站還存在諸多不足，營(yíng)收情況仍有不少漏洞，不太盡如人意，我站的班線班次還比較少，需要努力拓展。
六、存在的安全隱患
1、站內(nèi)沒(méi)有安全檢查設(shè)備，無(wú)法嚴(yán)格履行“三品”檢查；
2、盡管客運(yùn)新站已經(jīng)啟用，但由于歷史的原因，客運(yùn)車輛在新站報(bào)班后，依然要開(kāi)往xx發(fā)車場(chǎng)（舊站）。從新站到發(fā)車場(chǎng)大約1公里，若走公路繞行，時(shí)間太緊；若走xx清河街直行，街上車輛、行人較多，隨時(shí)都有發(fā)生交通事故的可能。
3、又由于客運(yùn)發(fā)車場(chǎng)地（xx）設(shè)施簡(jiǎn)單且不完備，既沒(méi)有大門(mén)，護(hù)欄不足一米且陳舊破爛，無(wú)關(guān)人員、無(wú)關(guān)車輛可以隨意通行，危險(xiǎn)品進(jìn)站的可能性大大增加，無(wú)法嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”的安全規(guī)定。
上述問(wèn)題存在嚴(yán)重的安全隱患，在目前嚴(yán)峻的安全形勢(shì)下，擺在我們面前的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。而我站對(duì)以上“重大安全隱患”卻無(wú)力整改，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能考慮解決，從而使我站的重大安全隱患問(wèn)題能夠得到及時(shí)整改。除此，我站還存在諸多不足，班線班次還比較少，需要努力拓展。
七、20xx年工作思路：
1、根據(jù)上級(jí)規(guī)范化建設(shè)的總體部署，進(jìn)一步做好客運(yùn)站場(chǎng)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作。
2、員工的培訓(xùn)需要正規(guī)化和經(jīng)�；拍芟到y(tǒng)有效地使員工掌握有關(guān)服務(wù)知識(shí)和技能。
3 、積極配合縣運(yùn)管部門(mén)搞好站外拉客整治工作。
4 、抓好高溫季節(jié)消防火災(zāi)和汛期防洪及雷電、狂風(fēng)等災(zāi)害防范工作，加強(qiáng)應(yīng)急保障工作，確保安全防災(zāi)、渡汛。
5、組織安全管理人員外出培訓(xùn)，且定期開(kāi)展隱患大排查、組織消防應(yīng)急演練活動(dòng)，進(jìn)一步提升職工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。
6、繼續(xù)抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體部署，結(jié)合我站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，建立客運(yùn)站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，持之以恒的抓好落實(shí)。在實(shí)踐中不斷的總結(jié)創(chuàng)新，不斷的修訂、完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案，以推進(jìn)客運(yùn)站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
車站工作總結(jié)及下半年計(jì)劃5
自20xx年11月二汽公司重新接管廣州汽車客運(yùn)站以來(lái)，廣州汽車客運(yùn)站開(kāi)展計(jì)生工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，這一年來(lái)，廣州汽車客運(yùn)站嚴(yán)格按照市交委和二汽的要求開(kāi)展各項(xiàng)計(jì)生工作，并在市交委第三季度的計(jì)生工作檢查中獲得了104分（總分105分），名列該季度二汽小組第一的好成績(jī)�，F(xiàn)在將一年來(lái)的計(jì)生工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年計(jì)生工作總結(jié)。
�。ㄒ唬┳龊萌粘Ｓ�(jì)生常規(guī)工作。
1．嚴(yán)格把好入職計(jì)生關(guān)。
雖然就計(jì)生工作而言，廣州汽車客運(yùn)站是個(gè)新單位，但是職工都是老職工，情況都比較了解，但是車站并沒(méi)有因此而放松計(jì)生工作，要求所有的職工交齊相關(guān)證件方可重新轉(zhuǎn)簽合同；對(duì)新入職員工堅(jiān)持通過(guò)函調(diào)和計(jì)生證件摸清情況。
2．堅(jiān)持一年三次給已婚男職工發(fā)放計(jì)生聯(lián)系函，和戶籍地或居住地一起了解和管理職工計(jì)生情況。
3．堅(jiān)持一年兩次組織女職工到街道B超查環(huán)查孕和婦檢。
4．每年給單身職工發(fā)放婚姻狀況調(diào)查，了解職工的婚姻狀況變動(dòng)。
5．堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。有婚育變更的，第一時(shí)間要求職工提交新的計(jì)生證件和資料，填寫(xiě)采集卡。
6．堅(jiān)持通過(guò)多種途徑宣傳計(jì)劃生育知識(shí)和政策。通過(guò)崗前培訓(xùn)，宣傳晚婚晚育等計(jì)生政策，宣傳車站的管理規(guī)定和作為車站的一份子需要配合的計(jì)生工作；通過(guò)和街道計(jì)生辦聯(lián)合舉辦計(jì)生講座，請(qǐng)資深計(jì)生員講解計(jì)生政策法律法規(guī)；對(duì)計(jì)生責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展一年68次的計(jì)生培訓(xùn)；讓班組長(zhǎng)即計(jì)生聯(lián)絡(luò)員對(duì)員工培訓(xùn)車站的計(jì)生管理規(guī)定，并就每次的計(jì)生工作要求進(jìn)行講解，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不能違反計(jì)生政策和車站的計(jì)生管理規(guī)定，詳細(xì)說(shuō)明職工享受的計(jì)生待遇和獎(jiǎng)勵(lì)，讓職工在享受計(jì)生待遇的同時(shí)更加支持和配合車站的計(jì)生工作，履行計(jì)生責(zé)任。
7．堅(jiān)持每季度召開(kāi)計(jì)生例會(huì)，讓車站領(lǐng)導(dǎo)了解車站的計(jì)生工作情況。
8．堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行談心、座談會(huì)和家訪，多方位了解和掌握重點(diǎn)對(duì)象的婚育情況。
9．通過(guò)落實(shí)計(jì)生員待遇，將職工的計(jì)生工作情況與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，配合計(jì)生員完成計(jì)生工作。
10．各部門(mén)互相配合完成“一人一檔”的建檔工作。
11．與全體職工簽訂計(jì)劃生育合同，將配合完成計(jì)生工作納入職工的工作內(nèi)容。
12．堅(jiān)持辦好離職人員的計(jì)生關(guān)系移交和查環(huán)查孕工作。
�。ǘ┙⑼暾挠�(jì)生責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)省計(jì)生條例、市交委的文件精神、二汽公司的指示、結(jié)合車站的實(shí)際情況制定了《廣州市第二公共汽車公司廣州汽車客運(yùn)站人口和計(jì)劃生育工作管理規(guī)定》，并與部門(mén)負(fù)責(zé)人和各個(gè)班組長(zhǎng)簽訂了計(jì)生責(zé)任狀，建立了車站自己的計(jì)生責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。完善和規(guī)范了車站的計(jì)生工作體系。
�。ㄈ┓e極落實(shí)各項(xiàng)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼。
落實(shí)計(jì)生員每月150元的崗位補(bǔ)貼；按照規(guī)定給予上環(huán)取環(huán)職工給予計(jì)生假期，并對(duì)上環(huán)費(fèi)用予以200元以內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；落實(shí)已婚懷孕女職工辦理《圍產(chǎn)卡》的報(bào)銷100元；按規(guī)定給予女職工產(chǎn)假及哺乳假、男職工陪產(chǎn)假；落實(shí)對(duì)辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》的職工的一次性獎(jiǎng)勵(lì)和保健費(fèi)發(fā)放工作等。讓職工充分享受各項(xiàng)計(jì)生權(quán)利。
二、計(jì)生工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
廣州汽車客運(yùn)站開(kāi)展計(jì)生工作一年來(lái)，做了很多的工作，各想工作都能做到有序進(jìn)行。但是畢竟經(jīng)驗(yàn)不足，各項(xiàng)工作難免有做得不夠細(xì)致的地方。比如說(shuō)，由于函調(diào)的間隔并不是特別合理，由于有個(gè)別情況由于拖沓導(dǎo)致遲交回函，為了避免創(chuàng)文停休導(dǎo)致函調(diào)難蓋提前發(fā)函，導(dǎo)致兩次函調(diào)時(shí)間間隔過(guò)短。還有前兩次只是收回職工函調(diào)，并對(duì)部分重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行電話回訪，但并未對(duì)所有回函的蓋章進(jìn)行審核。加上車站計(jì)生員流動(dòng)性較大，對(duì)計(jì)生工作的開(kāi)展也帶來(lái)了一定的難度。
但是在種種不利情況之下還能取得這樣不錯(cuò)的成績(jī)，與二汽總公司的關(guān)心、支持與指導(dǎo)，兄弟單位的幫助，車站領(lǐng)導(dǎo)的重視，車站人事財(cái)務(wù)部的團(tuán)結(jié)互助，車站職工的配合是分不開(kāi)的。在20xx年10月份，二汽公司吳麗潔經(jīng)理就過(guò)來(lái)幫忙把關(guān)，更在臨檢前抽空過(guò)來(lái)檢查指導(dǎo)，計(jì)生副主任卜小燕更在應(yīng)檢前的三個(gè)月里四次來(lái)到車站檢查和指導(dǎo)工作；二巴二分計(jì)生副主任李憲玲、維修事業(yè)部計(jì)生員鄧瑋以及從化分公司毛小秧等到車站指導(dǎo)計(jì)生工作；車站領(lǐng)導(dǎo)除了定期召開(kāi)計(jì)生例會(huì)，每月向計(jì)生員了解計(jì)生工作外，也給予了計(jì)生工作充分的重視和支持，下發(fā)不按要求配合和完成計(jì)生工作的，減發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的通知，加強(qiáng)要求職工對(duì)計(jì)生工作的配合力度，在應(yīng)檢前從車站其他部門(mén)調(diào)派人手幫助完成“一人一檔”計(jì)生檔案建立和復(fù)核工作，并多次關(guān)心和詢問(wèn)計(jì)生工作進(jìn)度，給予幫助和支持；人事財(cái)務(wù)部門(mén)也是通力合作，擠出工作時(shí)間、犧牲休息時(shí)間多次對(duì)計(jì)生檔案的資料進(jìn)行復(fù)核的工作；車站的計(jì)生聯(lián)絡(luò)員、責(zé)任人也是十分配合計(jì)生員認(rèn)真做好每項(xiàng)計(jì)生工作，職工也是不論多么辛苦最終也會(huì)按照車站要求完成計(jì)生資料的上交和函調(diào)工作。
所以，可以說(shuō)，廣州汽車客運(yùn)站作為一個(gè)計(jì)生方面的新單位，能取得如此優(yōu)異的成績(jī)，與二汽的團(tuán)結(jié)，車站的團(tuán)結(jié)是分不開(kāi)的。
在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)車站的團(tuán)結(jié)精神，二汽的團(tuán)結(jié)傳統(tǒng)，按照要求開(kāi)展各項(xiàng)計(jì)生工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，將計(jì)生工作做得更好更細(xì)致。
車站工作總結(jié)及下半年計(jì)劃6
隨著時(shí)間的悄然流動(dòng)，20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，有不足、有缺失，當(dāng)然也有收獲。
20xx年是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年，在總站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事之間相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)。無(wú)論是工作意識(shí)還是工作模式都有了進(jìn)一步的改善，現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：
1、找準(zhǔn)目標(biāo)：“整、學(xué)、變、升”是今年總站工作較為重要的方針，變：尤其是站務(wù)口，拋開(kāi)被動(dòng)服務(wù)理念，向主動(dòng)服務(wù)意識(shí)靠攏，改進(jìn)服務(wù)方式，提倡創(chuàng)新服務(wù)，人性化服務(wù)，想到旅客之前，做到旅客滿意。
2、科室內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)練素質(zhì)，外練形象，尤其我是學(xué)習(xí)組一名成員，感觸特別深，每周弟子規(guī)，客運(yùn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，線路，班次必考的，下午五點(diǎn)以后不太忙時(shí)，學(xué)習(xí)了我們實(shí)際工作中的"典型案例，教會(huì)我們員工在遇到各類突發(fā)性事件中如何更妥當(dāng)?shù)奶幚砑謫?wèn)題，站上組織了軍訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)，讓我們更加明確了工作要注重細(xì)節(jié)，追求完美。
3、快樂(lè)工作，幸福工作，是張站一直給予我們員工的愿望，這一點(diǎn)在我們二科也深深地感受到了，年輕人的活力，激情，學(xué)，拼的精神，老一點(diǎn)的員工：傳幫帶的風(fēng)氣，在這個(gè)溫暖的大家中體現(xiàn)的淋漓盡致。
4、存在的問(wèn)題和今后的計(jì)劃①在工作：考慮事情不夠周全細(xì)致，局限性，比如那天大霧，因?yàn)槲以?2號(hào)檢票口和流水線左右，附近都是流水線，沒(méi)有考慮全科工作，作為老員工沒(méi)有幫科長(zhǎng)想到前面，這是自己慚愧的，遇到大霧，先讓旅客上車，做好解釋工作，客流大的時(shí)候，不會(huì)讓我們很被動(dòng)。②工作有時(shí)挺被動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)去想，去做，這點(diǎn)應(yīng)該向新員工學(xué)習(xí)，積極向上，自信，敢拼的精神。
今后的計(jì)劃，學(xué)習(xí)新員工的高端，大氣，上檔次，學(xué)習(xí)他新的知識(shí)，電腦，我們每個(gè)人去做那個(gè)發(fā)揮正能量，給別人帶來(lái)快樂(lè)的人。
車站工作總結(jié)及下半年計(jì)劃7
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，針對(duì)這一年的工作狀況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
透過(guò)一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作資料有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了必須的提升。
安全問(wèn)題重泰山
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，應(yīng)對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1、5米，在1、5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要個(gè)性仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。在11月份安全門(mén)正式投入使用，對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員就應(yīng)如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字個(gè)性不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫忙下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在車務(wù)部舉行的戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)中獲得了優(yōu)秀售票員稱號(hào)，這就應(yīng)也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。
客服問(wèn)題要細(xì)化
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每一天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總�(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
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