商場年中總結(jié)范文（通用6篇）
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的商場年中總結(jié)范文（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商場年中總結(jié)1
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面
重點(diǎn)入手：
1、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略。
2、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
3、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
4、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
5、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
6、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
7、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
8、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
9、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場年中總結(jié)2
緊張忙碌的20xx年即將落下帷幕，在我們感慨時(shí)光飛逝的同時(shí)，也在反思一年里因?yàn)樽约旱氖д`而沒有達(dá)成的目標(biāo)與心愿，無論是好的業(yè)績還是工作中的遺憾，都已跟隨著時(shí)間的腳步匆匆而去，在未來的日子里，努力工作爭取更好的達(dá)成人生目標(biāo)仍然是我不變的信念，20xx年我會總結(jié)以往工作中的不足，全身心的投入到每一天的工作中，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度：
作為北京市場目前來講最高端的商場，想要保持競爭優(yōu)勢，必須從服務(wù)水平著手，20xx年在現(xiàn)場管理方面我們會更好的完善管理工作中的細(xì)節(jié)，嚴(yán)格賣場紀(jì)律，加強(qiáng)新老員工對員工手冊、VIP手冊、消防知識、專業(yè)產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀等方面知識的掌握程度和運(yùn)用技巧。通過分享成功案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用于實(shí)際工作，更好的帶動員工工作激情，加強(qiáng)員工服務(wù)意識，加大日常檢查力度，使整體服務(wù)水平得到更好的提升。
二、加強(qiáng)商品管理力度：
嚴(yán)格按照公司和國家相關(guān)管理規(guī)定，對所轄賣場商品及相關(guān)手續(xù)進(jìn)行檢查和規(guī)范，不定期抽查商品內(nèi)外標(biāo)、價(jià)簽、銷售小票、及來貨返貨票。嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕私收現(xiàn)金和商品偷漏柜現(xiàn)象的產(chǎn)生。
三、加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新觀念：
通過與各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，利用市場調(diào)研機(jī)會學(xué)習(xí)競爭對手的優(yōu)勢優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到工作中。多看書看報(bào)，通過網(wǎng)絡(luò)、電視了解時(shí)尚資訊，提升自身綜合能力。在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)探索方法，加強(qiáng)創(chuàng)新管理意識，從本質(zhì)上改善工作效率，強(qiáng)化自身核心競爭力。
四、擔(dān)當(dāng)承上啟下好橋梁：
作為一名樓層主管，應(yīng)該承擔(dān)起經(jīng)理與員工之間橋梁的角色，在日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確的將賣場員工動態(tài)匯報(bào)給經(jīng)理，將經(jīng)理所交付的工作及要求第一時(shí)間傳達(dá)到員工中，并對領(lǐng)導(dǎo)交付的工作做到及時(shí)跟進(jìn)完成，及時(shí)準(zhǔn)確反饋，更好的提高整體工作效率，使各項(xiàng)工作得以更好的開展。
五、加強(qiáng)工作計(jì)劃性：
做好日工作、周匯報(bào)、月總結(jié)，對領(lǐng)導(dǎo)交付的工作能夠做到及時(shí)完成及時(shí)反饋。加強(qiáng)日常工作的計(jì)劃性，合理規(guī)劃工作時(shí)間，工作中遇到困難及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋求好的解決方法，更好的提高工作效率。六、堅(jiān)持貫徹“忠于企業(yè) 服務(wù)企業(yè)”中心指導(dǎo)思想，使員工中形成愛崗敬業(yè)、愛企如家的良好工作氛圍。
在百盛工作近三年的時(shí)間，讓我獲取了人生中最大的一筆財(cái)富“責(zé)任與信任”，與同事之間建立了深厚情感和友誼，領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和鼓勵更加堅(jiān)定了我努力工作實(shí)現(xiàn)人生理想的信心。百盛為我提供展示自我才能的舞臺，給了我更開闊的視野和更豐富的物質(zhì)生活。我會加倍努力提升自身業(yè)務(wù)水平和工作能力，以優(yōu)異的工作業(yè)績來回報(bào)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，為百盛購物廣場更加輝煌的明天不懈努力！
商場年中總結(jié)3
xx年快結(jié)束了，回首xx年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。
營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。
商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時(shí)商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。
在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形象。
有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會想到此時(shí)此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)購物中心形象。
5、只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)分外工作做好。
營管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號：“超越自我勇做第一”。除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事，也解決了不少事。但還是存在一些問題，需要我們在以后的工作中改進(jìn)：比如像個(gè)別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等。雖然逛超市現(xiàn)象有所減少，但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒�。如果購物中心是天上的“月亮”，那么營管員就是天上的“星星”我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
商場年中總結(jié)4
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自xx年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果十分明顯。個(gè)性值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同發(fā)奮，取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，能夠概括為以下幾大方面：
適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，用心配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了超多的準(zhǔn)備工作，用心與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)�、九牧王、�?花-公-子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際戶外品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)戶外休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。
升級改造后，男裝、戶外調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2%--3%。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗
改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜，商場的年利
潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。
商場年中總結(jié)5
經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的x％，實(shí)際完成了x％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％，百貨部98.9％。
xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：
一、經(jīng)營方面
�。ㄒ唬┳ズ脿I銷策劃工作,求新求變。
由于xx零售市場形勢的變化，xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動作用
因?yàn)槲覀冊诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案。
�。ǘ┳ズ蒙唐返慕Y(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。
由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：
部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的'進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售量。
2、食品部：
根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：
部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。
4、針紡部：
與廠家溝通，爭取了一些特價(jià)商品：床上用品組的108元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：
加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1％。
6、服裝部：
因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計(jì)劃的91.3％。
商場年中總結(jié)6
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年里值得回憶和留戀的真是太多太多，我從一個(gè)主管提升為經(jīng)理，比起以前也要求具有了更高的責(zé)任，也要求具有更豐富的專業(yè)知識，回顧去年的一年里，雖然取得了一定的成績，但是也發(fā)現(xiàn)有很多的不足處，在新的20xx年里我打算從以下幾個(gè)方面更進(jìn)一步的做好管理工作：
一、商品的管理
1、缺失商品的引進(jìn)
我們的商品大多數(shù)以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，雖然在去年我們有引進(jìn)一部分一線的品牌，如：宋氏成、大白兔、瓶裝蜜餞、干貨系列、康師傅方便面系列、調(diào)味鹽等，但離我們的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)，現(xiàn)仍有很多一線品牌欠缺；如酒飲組的王老吉、康師傅水（現(xiàn)自采）、紅牛飲料等，休閑組的：金帝、費(fèi)列羅、阿爾卑斯、旺旺、老城南牛肉等，干雜組的多力油系列、谷之源米等，沖調(diào)組的南方黑芝麻糊、維維豆奶粉、惠氏、美贊成奶粉等，在今年將計(jì)劃引進(jìn)這些品項(xiàng)，在補(bǔ)充分類品項(xiàng)的同時(shí)還能收到費(fèi)用，在豐富我們產(chǎn)品的多樣化的同時(shí)還能讓到店的顧客有一站式購物的感覺。（計(jì)劃附后）
2、商品品項(xiàng)的優(yōu)化
我們店現(xiàn)已營業(yè)1年多時(shí)間，通過這1年多時(shí)間的銷售，也發(fā)現(xiàn)我們有部分商品銷售并不理想，所以在下一步計(jì)劃中準(zhǔn)備以分類為基準(zhǔn)，將各個(gè)分類中銷售最差的部分商品進(jìn)行淘汰（分類必須品保留），以便留出更多的空間可以陳列我們暢銷商品或引進(jìn)新的品項(xiàng)，讓顧客能更順暢的購物。3、商品分類及資料的調(diào)整
目前我們的商品分類比較混亂，很多商品放在了不該在的分類中，使得業(yè)績的分析及貨架的供獻(xiàn)度以及分類商品的合理性不能正確的評估，商品的資料也有很多和實(shí)際商品不相付，經(jīng)過多次的調(diào)整也得到了明顯的改善，也能讓員工能夠更好的熟悉商品，但這一狀況還沒有得到完全改變，這也是接下來要和主客一同繼續(xù)做的事情。
4、庫存的合理控制
在前期食品部庫存金額過于偏高，我們一部分廠商又是月結(jié)的廠商，所以給我們帶來很大的庫存壓力，經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整，現(xiàn)基本已達(dá)到正常的要求，例如之前休閑組之前庫存金額為60萬，經(jīng)過不斷的努力降至現(xiàn)在的30萬，酒飲也由原來的80萬降至現(xiàn)在的50萬，接下來也將進(jìn)一步清事庫存商品，讓庫存周整到最合理的狀態(tài)。
二、人員的管理
我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)公司最根本的在于人，沒有人就沒有事，所以對于人員的培養(yǎng)是很重要的，目前食品部有主管兩人，但在管理和專業(yè)知識上還有很多的不足，我打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)。
1、專業(yè)知識的培訓(xùn)
現(xiàn)目前我們的主管以及員工在專業(yè)知識上還很欠缺，對商品不夠熟悉，做事情沒有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么，總是要等到告知需要做什么才會去做。在以后的工作中，我會將一些專業(yè)的課程與主管及員工進(jìn)行分享，例如：主管的職責(zé)、員工的一天、倉庫的管理、如何制做排面、商品陳列、損耗的管理等，讓她們知道什么才是專業(yè)，帶來的好處是什么，將以前一些好的賣場的陳列照片與主管、員工一同分享學(xué)習(xí)，當(dāng)然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳列做好的，需要不斷的通過賣場實(shí)踐才能達(dá)到好的效果。在后期我會加強(qiáng)員工的專業(yè)知識的培訓(xùn)，爭取讓我們的員工在實(shí)踐的過程中結(jié)合理論來做工作，成為即能做得到也能說得出的員工，也為我們后期的人才培養(yǎng)打基礎(chǔ)。（計(jì)劃附后）
2、責(zé)任心的培養(yǎng)做為一名主管責(zé)任心是非常重要的，但我們多數(shù)人的責(zé)任心都不夠強(qiáng)，缺少危機(jī)意識，總是覺得已經(jīng)不錯(cuò)了，不能夠嚴(yán)格的要求自己做得更好，責(zé)任心不夠這是現(xiàn)在我們公司普遍存在的現(xiàn)象，上至主管下至員工促銷。例如下的訂單不能及時(shí)傳給廠商造成賣場缺貨，陳列的商品未及時(shí)貼出價(jià)卡讓顧客產(chǎn)生報(bào)怨，這些都會對我們造成很大的影響，在前期我?guī)ьI(lǐng)部門員工主管一起巡賣場，讓她們以顧客的眼光來看我們的賣場讓她們自己去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我覺得很有效果，以后我也會繼續(xù)這一工作。
3、執(zhí)行力的培養(yǎng)
不管是主管還是員工都要求我們要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，包括指令的傳達(dá)，上級所交待的工作需要在指定的時(shí)間內(nèi)完成。
在今年還有一個(gè)很重要的工作就是廠商的資源整合，對于優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商我們要發(fā)展到三家店都做，讓這些供應(yīng)商對我們有信心，投入更多的資源，對于劣質(zhì)的供應(yīng)商慢慢淘汰。當(dāng)然這還需要根據(jù)店上的一些實(shí)際情況來進(jìn)行一些調(diào)整，如德源店、紅光店都比較小，陳列的位置有限；如兩店面臨的銷費(fèi)群體不同，有些商品不適合在店上做等。這些先行要對店上的情況及銷費(fèi)傾向做了解和分析后再進(jìn)行調(diào)整。
三、財(cái)務(wù)面
目前食品部平均每日業(yè)績在2萬多，這個(gè)銷售是并不理想的，如果我們能更多的增加我們的一線品牌并保證不缺貨，讓我們顧客能買到想買的東西，對我們的業(yè)績也會進(jìn)一步的提升，如果我們能很好的解決款項(xiàng)問題，讓供應(yīng)商對我們有信心給予我們支持，相信我們的業(yè)績也會越來越好，現(xiàn)在在業(yè)績不是很理想的情況下我們要抓好基本工，為以后提升業(yè)績打下基礎(chǔ)，當(dāng)然也不是說我們不管銷售不管業(yè)績，而是在這樣的情況下我們要做好以下幾點(diǎn)：
1、DM商品的選品
首選每個(gè)檔期的海報(bào)都做不一樣的商品，給顧客以新鮮的感覺，我個(gè)人認(rèn)為任何一支商品都是有壽命的，如果連續(xù)的做，對顧客就不再具有吸引力，再暢銷的商品也會做死；占部門內(nèi)業(yè)績重頭的幾個(gè)分類必須有驚爆的商品，以此來吸引人氣。如休閑的糕點(diǎn)類、季節(jié)性的糖果類等；干雜的日常調(diào)味品、米、面、油等；酒飲的牛奶、飲料類；，其中尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主；定價(jià)也要合理，基本上以市調(diào)的價(jià)格為依據(jù)，若前期競爭對手有做特價(jià)，那么本次特價(jià)定價(jià)就根據(jù)這個(gè)價(jià)格來進(jìn)行談判。
2、市調(diào)
通過不斷的市調(diào)了解競爭者的價(jià)格，因地理位置的不同，共同都有的商品調(diào)整到比競爭者低一些就可以了，不需要低太多這樣只會白白損失毛利，我們現(xiàn)在還有一個(gè)很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項(xiàng)豐富，他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類商品應(yīng)該保夠它應(yīng)有的毛利點(diǎn)，當(dāng)然此關(guān)點(diǎn)僅代表個(gè)人的想法，具體還是要以公司的要求為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、員工激勵
對于每月銷售定一個(gè)合理的目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)即給主管、員工一定的獎勵，當(dāng)然這個(gè)目標(biāo)一定要合理，要讓員工能看到希望，讓要員工覺得這是再努點(diǎn)力就可以達(dá)成的目標(biāo)，來增強(qiáng)她們的積極性，增加她們的斗志。
我部門營業(yè)外收入主要來自幾個(gè)方面：DM費(fèi)用、特殊陳列以及每月扣點(diǎn)，但現(xiàn)在因一些特殊的原因造成廠商不愿投入，相信以后我們通過以上的各方面的改善，能夠讓廠商對我們有更多的支持，以此來增加我們的營業(yè)外收入
現(xiàn)在我們就如蹣跚學(xué)步的嬰兒，雖然遇到的困難和問題很多，但我相信在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下我們會茁壯成長，在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動性，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新的知識，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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