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退稅減稅政策落實工作總結范文（通用7篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的退稅減稅政策落實工作總結范文（通用7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
退稅減稅政策落實工作總結1
新的組合式稅費支持政策是黨中央、國務院應對國際國內嚴峻復雜形勢、穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤采取的關鍵性舉措，是激發(fā)市場主體活力、助企紓困的關鍵一招。2022年，五河縣稅務局堅持把落實好退稅減稅政策當作一項嚴肅的重要的政治任務扛牢抓實，全面推進，常抓不懈，各項工作推動有力有序，確保退稅減稅政策落實落細。
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┨嵘疚唬h建引領。認真落實黨建工作與退稅減稅工作同謀劃、同部署、同推進、同考核的要求，通過黨委會、黨委理論學習中心組會議、“三會一課”等多種形式，及時傳達上級關于組合式稅費支持政策重要精神和工作部署，凝聚共識。打造“虹城稅韻”黨建品牌，組建組合式稅費支持政策黨員先鋒隊、先鋒崗，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開展稅企共建活動，全面加強黨建引領推動作用。
�。ǘ┩晟茩C制，明確責任。成立退稅減稅政策落實工作領導小組和專項工作組，先后11次召開領導小組專題會議，聽取退稅減稅工作階段性情況匯報；局領導靠前指揮，強化工作統(tǒng)籌，加強督辦督導，層層壓實責任，推動全縣上下同頻振動、同向發(fā)力、同步推進；制定工作規(guī)則，明確工作職責，減稅辦牽頭，各工作組各司其職，打通“緩、抵、退、免、減”全流程、各環(huán)節(jié)，確保組合式稅費支持政策在五河直達快享、落地生根。
�。ㄈ﹨R報溝通，部門聯(lián)動。鑒于組合式稅費支持政策的'重要性和政策的影響面，縣局主動向縣委、縣政府匯報，做到“三個講明”，先后6次向縣委、縣政府主要領導專題匯報退稅減稅落實情況，報送新政策效應分析報告1篇并得到縣委金書記肯定性批示；推動建立由縣政府領導牽頭的退稅減稅降費工作保障機制，認真落實“五個必匯報”；加強與財政、人行等部門配合，構建起“稅務發(fā)起——財政聯(lián)動——人行審核——國庫退稅”的鏈式閉環(huán)，合力保障新政策落實落地。
�。ㄋ模┚珳市o，優(yōu)化服務。利用金稅三期征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，精準梳理可享企業(yè)名單，依托稅企直聯(lián)平臺、稅企微信群等線上方式向全縣13471個市場主體全覆蓋宣輔，線下面向重點行業(yè)企業(yè)“一對一”精準輔導852戶次。“五一”不打烊，加快退稅減稅總體進度，有效提升納稅人獲得感；扎實開展“一把手”走流程活動，全流程跟蹤輔助辦理，打通退稅難點、堵點，實現(xiàn)簡易程序簡辦，一般程序速辦，提高退稅質效。
�。ㄎ澹﹪栏癜殃P，精準防控。抽調業(yè)務骨干建立審核團隊，嚴格落實聯(lián)合會商機制，對申請留抵退稅金額50萬元以上的企業(yè)實行集體審議，累計審議37戶，涉及退稅金額1.72億元。結合留抵退稅審核指引，依托“一戶式”2.0、電子底賬等系統(tǒng)，對標“一冊三表”，開展上下游全鏈條風險分析，錨定重點行業(yè)、重點企業(yè)、重點事項，進行分類核實、扎口推送，確保應退盡退，既退的快又退的穩(wěn)。
�。┒讲槎睫k，執(zhí)紀問責。堅持把紀律規(guī)矩挺在前面，按督查問題清單開展督查督辦，以確保各項退稅減稅政策的貫徹落實。對督察中查出的問題納入績效考核，對發(fā)現(xiàn)的不作為、亂作為、慢作為，限時整改，嚴肅問責。
二、下一步工作打算
（一）進一步提升政治站位。深刻認識新的組合式稅費支持政策重要意義，繼續(xù)嚴格按照上級機關要求，扎實推進退稅減稅各項工作，確保稅惠政策應享盡享，直達快享。
�。ǘ┻M一步擴大政策宣傳。充分運用各種宣傳途徑，通過微信、稅企直聯(lián)互動平臺、網(wǎng)格化管理等線上線下方式，擴大對新政策宣傳廣度和深度。
�。ㄈ┻M一步強化風險防控。充分利用“一戶式”2.0、協(xié)查系統(tǒng)等平臺，加強風險應對、風險復核。
退稅減稅政策落實工作總結2
的組合式稅費支持政策實施以來，市稅務局堅持把落實好退稅減稅政策作為重大政治任務，按照省稅務局和市委、市政府部署要求，全力確保各項政策紅利精準直達市場主體，高質量完成退稅減稅工作任務，進一步激發(fā)市場主體活力。
一、工作開展情況
（一）突出整體協(xié)同，組織實施有力度。認真按照稅務總局和省稅務局的部署安排，持續(xù)把落實落細組合式稅費支持政策作為“一號工程”扛牢抓實、貫穿始終。一是高位推動建機制。成立市退稅減稅政策落實工作領導小組，由市委常委、常務副市長何田任組長，市財政、稅務、人行及一縣三區(qū)、銅陵經(jīng)開區(qū)為成員，明確工作職責，建立政策落實、資金保障、效應分析、審核把關、資金撥付協(xié)調機制，統(tǒng)籌推進退稅規(guī)模、資金分配和退庫程序工作，形成“政府主導、稅務主辦、部門協(xié)同”的退稅減稅工作協(xié)同共治格局。二是無縫銜接抓部署。在市、縣（區(qū)）兩級稅務機關成立退稅減稅落實工作領導小組，抽調精干人員成立實體化工作專班，一體推進各項稅費政策落實。結合市稅務局領導分工調整和全市退稅減稅工作需要，對領導小組及辦公室、工作組和組成人員進行充實調整，實現(xiàn)機構人員“提格提級”，工作職責有序銜接。三是精準調度抓推進。先后組織召開黨委會、領導小組會、工作調度會22次，研究推動階段性工作任務落實、處理疑難復雜事項、制定風險防范舉措等。四是動真碰硬抓督導�！熬诸I導+督察督辦+紀檢”開展“實地+遠程”常態(tài)化督查督導全覆蓋，實地走訪、電話回訪企業(yè)50戶，對市、縣（區(qū)）稅務局兩級減稅辦和一線重點崗位人員的政策掌握情況進行督導，電話抽查縣（區(qū)）稅務局干部25人次，全覆蓋開展退稅減稅書面測試。開展“1+N”政治監(jiān)督專項檢查，深化“紀稅”協(xié)作，與地方紀委監(jiān)委聯(lián)動走訪企業(yè)17戶，隨機電話回訪企業(yè)法人或財務人員124戶次，發(fā)現(xiàn)并推動整改問題2個。
�。ǘ┩怀稣咧边_，提升快享便利度。一是“一把手+體驗師”全方位走通流程�！笆卸悇站�+縣（區(qū)）稅務局+基層稅務分局”聯(lián)動形式，利用辦稅人員、前臺人員、執(zhí)法人員“三種身份”，以“繳稅費、坐窗口、跟執(zhí)法”三種方式開展“一把手走流程”，體驗辦理環(huán)節(jié)、服務機制，找痛點、破難點、通堵點，開展活動45次，收集和解決問題14個。邀請“兩代表一委員”和“體驗師”走流程，沉浸式體驗辦稅繳費全過程，確保納稅人繳費人滿意、社會各界認可。二是“報網(wǎng)微云端”立體式政策送達。在《銅陵日報》開設退稅減稅專欄8期，在“銅陵稅務”等新媒體平臺以微視頻、H5、長圖等形式推送政策推文205條，閱讀量超6萬次，向納稅人發(fā)放《2022年組合式稅費支持政策指引》6500份，開設稅收優(yōu)惠政策輔導“云課堂”6期，觀看超4000人次。三是“審核前置+流程提速”加速度退稅辦理。加速審核節(jié)奏，創(chuàng)新審核前置方法，審核團隊實行“A+B”輪班、“白+黑”輪值，提前對可退稅企業(yè)進行審核，在納稅人提出退稅申請后即審即辦。加快退稅資金兌付，稅務、人行國庫實時聯(lián)動，退稅數(shù)據(jù)即發(fā)即退，2022年4至6月已審核退庫率達100%，無一延誤。四是“內訓+外輔”多角度精準輔導。對內壓實教育培訓責任，針對重點崗位人員，通過“云培訓”、實戰(zhàn)練兵等形式，確保政策解讀、實操“一口清”；對外集合業(yè)務骨干，依托“高亮勞模工匠創(chuàng)新工作室”“小鵬工作室”“王陵代表服務站”等載體，探索“專家門診+聯(lián)合會診”，實現(xiàn)疑難雜癥“兜底”辦、企業(yè)訴求“協(xié)調”辦。組建“學容融”“青聽”“開心果”等志愿服務隊，打造“稅鄰e+1”遠程服務中心，提供零距離、個性化、精準化涉稅服務，保障政策直達“無死角”。五是“城區(qū)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”多層次處置問題。市稅務局在5個城區(qū)辦稅廳設置“都能辦”專窗，建立專家值班制，推進“疑難雜癥”高效解決；設置退稅減稅綠色通道和服務專區(qū)，按需增設選派業(yè)務精、政策熟的骨干充實到導稅、咨詢崗位。樅陽縣稅務局為遠離城市、集鎮(zhèn)的廣大農村居民提供便利、可靠的個性化“稅務+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”退稅減稅網(wǎng)格化服務，因地制宜通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立稅收延伸服務網(wǎng)點，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局等部門吸納配備網(wǎng)格服務員，建立健全以“縣級—基層稅務分局—街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務員”為架構的.三級網(wǎng)格化稅收服務和管理體系。
�。ㄈ┩怀鲲L控有力，確保落實穩(wěn)健度。一是建團隊筑審核防線。抽調30名業(yè)務骨干組建市、縣（區(qū)）稅務局兩級6支審核團隊，依托稅務總局“一戶式2.0”系統(tǒng)，建立“預審先行+終審把關”兩級會審制度，縣（區(qū)）稅務局審核團隊預審，針對審核發(fā)現(xiàn)的明確疑點，第一時間暫停流程、阻斷風險；對于無法判斷處理的疑點，提級市稅務局審核團隊終審。二是建臺賬筑基礎防線。夯實“一冊三表”（留抵退稅資源全量表、留抵退稅資源分析表、留抵退稅資源確認表、留抵退稅納稅人清冊）工作基礎，認真、及時、高效完成納稅人可退稅情況的核實確認工作，摸清可退稅資源底數(shù)。根據(jù)可退稅資源確認情況，扎實做好預約登記、預審分析、信息受理、要素審核、稅款退庫、問題反饋等基礎工作，對全系統(tǒng)應、已留抵退稅等信息按日分析核實，動態(tài)更新享受政策企業(yè)名單，實時向稅源管理部門推送，打好審核提前量。三是建指標筑預警防線。依托稅務總局、省稅務局兩級“留抵退稅人工輔助審核臺賬”預審功能，拓展疑點指標數(shù)據(jù)源，編寫腳本程序，通過金稅三期管理系統(tǒng)、電子底賬系統(tǒng)提取財務報表、發(fā)票數(shù)據(jù)等信息，分類分級篩選數(shù)據(jù)疑點指標。梳理小微商貿企業(yè)、交通運輸業(yè)等數(shù)據(jù)特征，針對規(guī)模層級、經(jīng)營狀況和退稅金額等匹配情況，建立9個高風險行業(yè)預警指標，梳理5大類23個風險點，定期開展疑點掃描比對分析，變被動“堵漏洞”為主動“防風險”。四是建機制筑監(jiān)管防線。加強留抵退稅風險防控部門聯(lián)動配合，在啟動環(huán)節(jié)同步加強風險監(jiān)控，對常見騙取手段開展識別分析，劃分高中低三類風險等級，采取差異化應對措施。
二、下一步重點工作安排
市稅務局將繼續(xù)按照“實事求是、愿退盡退”的原則，一以貫之地做好退稅工作。同時繼續(xù)主動與地方黨委政府對接，深化協(xié)同共治，做好“五個必匯報”，持續(xù)以更高標準、更好作風、更實舉措抓好退稅減稅政策落實“后半篇文章”。
（一）留抵退稅再推進。一是夯實“一冊三表”工作基礎，摸清可退稅資源底數(shù)。按照《增值稅留抵退稅“一冊三表”操作指引（1.0版）》，認真、及時、高效完成納稅人可退稅情況的核實確認工作。二是扎實開展預審工作，打好風險防控主動仗。按照風險防控指標模型，預先對有留抵稅額的企業(yè)特別是新擴圍的7個行業(yè)，開展風險掃描、疑點記錄，并組織開展分析、應對，進一步夯實可退稅底數(shù)。三是主動作為，輔導企業(yè)應退盡退。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營實際，對企業(yè)及時取得的進項稅額做到應抵盡抵。
（二）以稅咨政再強化。一是開展稅收效應分析。關注退稅減稅政策與稅收收入運行情況關系，加強收入形勢預判，為地方保持全年收入平穩(wěn)運行提供決策依據(jù)。二是加強政策效應分析。關注退稅資金流向和退稅資金回補效應，加強對典型企業(yè)的后續(xù)增值稅入庫情況的跟蹤分析，對退稅后期增值稅收入變動情況作出合理預期。三是加強特定行業(yè)專項分析。發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，關注退稅減稅政策對特定行業(yè)（如專精特新企業(yè)、戰(zhàn)新產業(yè)等）的適用情況和成效，有針對性提出對策建議。
�。ㄈ﹪啦榭燹k再突出。貫徹落實《打擊騙取留抵退稅違法行為工作方案》要求，一是做到嚴查快辦，重點突出，聚焦團伙式、跨區(qū)域惡意造假、虛開發(fā)票、虛增進項騙取退稅等違法犯罪行為，切實提高案件查辦效率。二是做好典型案件的篩選、整理、儲備和上報，特別是違法情節(jié)惡劣、主觀故意明顯、警示作用突出的典型進行曝光，釋放嚴查重處的強烈信號。三是做到以查促管，總結留抵騙稅工作經(jīng)驗做法、違法類型、手段特點、案發(fā)規(guī)律等，提出完善政策措施與征管建議，落實“一案雙查”工作要求。
退稅減稅政策落實工作總結3
為了深入貫徹落實中央、國務院和人民銀行關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費決策部署，我支行開展了以“支付降費讓利于民”為主題開展了一系列的減費讓利政策宣傳活動。
組織全體人員學習減費讓利相關文件，熟悉相關政策，提高金融服務能力。充分發(fā)揮網(wǎng)點分部的優(yōu)勢，通過廳堂發(fā)放宣傳折頁、LED屏、海報等多種形式開展了宣傳工作。工作人員主動向辦理業(yè)務的客戶以通俗易懂的方式講解了關于銀行賬戶、人民幣轉賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務費等方面的優(yōu)惠政策，讓客戶對此次國家“支付降費讓利于民”的政策有了更近一步的了解。
利用網(wǎng)點附近商戶較多的優(yōu)勢，通過附近商戶上門發(fā)放宣傳折頁的方式，讓減費的優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果，將惠民政策和金融知識送到了客戶身邊。
通過這次減費讓利宣傳活動的`持續(xù)開展，推動了減費讓利政策的“入腦、入心”，提升了小微企業(yè)和個體工商戶對減費政策的知悉度、滿意度，營造了國家重視、關心、支持小微企業(yè)和個體工商戶的良好輿論氛圍。我們將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升金融服務質效，真正讓減費讓利的政策惠及更多的客戶，助力實體經(jīng)濟的發(fā)展。
退稅減稅政策落實工作總結4
近日，為堅決貫徹落實關于減費讓利、惠民利企的'決策部署，農發(fā)行吉安市分行嚴格落實小微企業(yè)支付手續(xù)費降費政策，提升普惠金融服務質效、保障重點領域資金需求，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支撐。
強化組織，細化責任。為落實好此項工作，該行高度重視，建立了專項工作負責制，嚴格落實“降費不降服務”原則，組織對轄內支行費用收取情況進行自查，細化責任分工，強化政策落實。
明確政策，精準傳達。該行要求全體員工積極學習各項減費讓利政策，重點做好一線員工減費讓利政策的學習培訓，保證每一名員工能夠知曉并熟悉減費讓利政策，并主動對接客戶進行“答疑解惑”，用通俗易懂的語言把好政策送上門。
多方宣傳，嚴抓落實。為進一步加大宣傳力度，該行利用多渠道開展支付服務減費讓利宣傳活動。通過網(wǎng)點LED顯示屏滾動播放宣傳標語、設置宣傳臺、發(fā)放宣傳折頁等方式，充分發(fā)揮網(wǎng)點宣傳陣地作用。
下一步，該行將繼續(xù)做好減費讓利的宣傳和相關解釋工作，暢通消費者咨詢和投訴渠道，接收客戶群眾監(jiān)督。同時全面加強員工培訓，提升服務水平，助力當?shù)亟?jīng)濟高質量發(fā)展。
退稅減稅政策落實工作總結5
為積極響應相關部門關于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費的工作部署和倡議，綏中城郊支行積極宣傳減費讓利政策，確保小微企業(yè)和個體工商戶全面知曉國家相關政策，充分享受金融紅利。為充分保障客戶的知情權，綏中城郊支行積極做好公示宣傳工作。為加大宣傳力度，我行還在營業(yè)點投放宣傳折頁、宣傳材料，并通過LED屏、公告欄等醒目、易于感知的.方式進行大力宣傳。
為使行內工作人員全面熟悉并精準掌握減費讓利政策，對業(yè)務工作人員做好全面宣貫和轉培訓工作，確保對減費讓利相關知識做到應知應會，堅決杜絕不執(zhí)行、不熟悉和不告知的情況。通過全面的培訓，提高了工作人員的專業(yè)素質能力，確保工作人員在服務客戶時能為客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質的服務。
為打通政策傳導的最后一公里，綏中城郊支行的工作人員一方面在小微企業(yè)、個體工商戶客戶咨詢或辦理業(yè)務時，積極主動告知該行的減費讓利政策，另一方面，積極通過“走出去"的方式，主動對小微企業(yè)和商戶進行了宣傳，通過入市場、訪商場、進商圈、走商戶的活動，以點對點、面對面的詳細講解，營造了良好的金融惠民環(huán)境。
下一步，綏中城郊支行將持續(xù)踐行惠企利民理念，積極履行社會責任，以更詳實的舉措降低小微企業(yè)和個體工商戶等小微主體經(jīng)營成本，做到降費不降服務，切實助力小微企業(yè)行穩(wěn)致遠。
退稅減稅政策落實工作總結6
依據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔2022〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業(yè)部部門負責人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
(三)立足網(wǎng)點，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的.解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續(xù)費打折的詳細情況。
三、經(jīng)驗總結
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴格執(zhí)行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。
退稅減稅政策落實工作總結7
為深入貫徹國務院關于減費讓利、服務實體經(jīng)濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態(tài)化的重要抓手，指導銀行機構落實惠企利民政策，持續(xù)改善營商環(huán)境，穩(wěn)妥推進小微企業(yè)和個體工商戶降費工作，轄區(qū)市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經(jīng)濟成效明顯。
健全機制，確保費用“應降盡降”。
自2021年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執(zhí)行降費政策，切實做到“降費不降服務”，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任、層層傳導，建立支付手續(xù)費減費讓利專項工作定期評估和問責機制，明確相關部門、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進行匯總并提出督導意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素，對支付手續(xù)費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區(qū)銀行機構累計為小微企業(yè)、個體工商戶減免各類支付手續(xù)費60余萬元，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。
督查暗訪，確保優(yōu)惠“應享盡享”。
為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過程中的.新情況、新問題，預防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網(wǎng)點進行現(xiàn)場走訪，對25家銀行網(wǎng)點進行電話暗訪，銀行對公網(wǎng)點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導，及時提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結合，規(guī)范整改”。同時，持續(xù)開展抽樣回訪工作，通過發(fā)放調查問卷，了解小微企業(yè)及個體工商戶的政策知曉度、滿意度，動態(tài)掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監(jiān)督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優(yōu)惠主體，通過免收單位結算賬戶管理費、年費等措施，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了金融服務質效，在2021年文明服務競賽活動中，轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點被縣文明委、機關工委評為文明窗口服務優(yōu)勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點主陣地，在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置張貼關于減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業(yè)、個體工商戶上門對支付服務、減費讓利進行細致宣傳；組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進農村助農取款金融服務點開展宣傳，為農戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內銀行機構累計開展進社區(qū)、進企業(yè)、進農村現(xiàn)場宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數(shù)達2萬余人，營造了銀行業(yè)金融機構支持服務小微企業(yè)和個體工商戶的良好環(huán)境。
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