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銀行事后監(jiān)督個人總結(jié)范文（精選20篇）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的銀行事后監(jiān)督個人總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 1
今年以來，在縣委縣政府的領(lǐng)導下，在縣直相關(guān)單位的支持配合下，我鎮(zhèn)扎實抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳和監(jiān)督檢查工作，切實維護廣大消費者切身利益，20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查工作取得了一定成效，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，強化監(jiān)管責任
鎮(zhèn)年初成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作領(lǐng)導小組，制定了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作實施方案，做到了明確任務(wù)，強化責任，落實措施。各單位均安排專人負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，單位一把手負總責。節(jié)假日期間嚴格落實日報告制度，及時妥善處理涉及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的問題，確保有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的來訪來電專人登記、專人處理。
�。ǘ┘訌娫搭^控制，提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量
今年我鎮(zhèn)緊緊圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，重點強化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管。農(nóng)藥方面：重點加強農(nóng)藥市場和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地監(jiān)督檢查，從源頭上防止和杜絕高毒以及禁限用農(nóng)藥流入農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。同時，督促農(nóng)藥經(jīng)營者和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者認真做好農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營檔案及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄。獸藥方面重點是對加強獸藥購銷管理，發(fā)放購銷記錄表等，防止違禁獸藥進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。飼料和飼料添加劑方面：重點是發(fā)放經(jīng)營備案單，加強了飼料抽檢工作，對一些小型配混飼料加工、生產(chǎn)者要求有生產(chǎn)日志和飼料生產(chǎn)配方及銷售記錄，對一些養(yǎng)殖大戶的投入品進行突擊檢查，要求他們切實做好生產(chǎn)記錄和農(nóng)業(yè)投入品使用記錄。
�。ㄈ┘哟蟊O(jiān)管力度，確保消費安全
今年“3.15”、“五一”、“兩節(jié)一會”期間，鎮(zhèn)人民政府多次組織工商、質(zhì)監(jiān)、公安、農(nóng)技、畜牧、環(huán)保、衛(wèi)生防疫等部門，深入到全鎮(zhèn)農(nóng)資市場、農(nóng)貿(mào)市場和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，進行了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治。通過實地檢查，總體情況良好。對個別農(nóng)資銷售點售出的農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品登記不詳和少數(shù)農(nóng)戶無公害生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程落實不到位等問題及時進行了糾正，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營戶進行了清理整頓。
�。ㄋ模⿵娀麄饕龑�，提高質(zhì)量安全意識
今年春耕備耕、“3.15”、“五一”、“兩節(jié)一會”期間鎮(zhèn)司法、農(nóng)技、畜牧、環(huán)保、文廣中心等單位多次聯(lián)合開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳和送科技下鄉(xiāng)活動。采取多種形式開展行之有效的技術(shù)宣傳、咨詢、培訓等活動，重點是加強《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》宣傳工作，通過印發(fā)宣傳資料、開展技術(shù)培訓、接受咨詢、銷毀假劣農(nóng)資和不合格農(nóng)產(chǎn)品等多種形式，向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和城區(qū)居民宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法等法律、法規(guī)知識，新品種、新技術(shù)以及如何識別假農(nóng)資、不合格農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)知識。今年以來共發(fā)放農(nóng)業(yè)法律法規(guī)、科技及政策宣傳資料5000余份，利用電視報紙等新聞媒體宣傳10次（期），組織農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)知識專題培訓5場次、柑橘無公害生產(chǎn)技術(shù)培訓15場次、蔬菜無公害生產(chǎn)技術(shù)培訓5場次、測土配方施肥技術(shù)培訓10場次，有效地提升了城鄉(xiāng)居民的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。
（五）抓好典型示范，推廣無公害生產(chǎn)技術(shù)
今年我們以柑橘精品示范園為重點，擴大優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)規(guī)模，落實標準化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟效益，強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全為目的。今年新建柑橘精品示范園600畝，通過統(tǒng)一技術(shù)標準，強化技術(shù)指導，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，不斷提升我鎮(zhèn)柑橘產(chǎn)業(yè)檔次。一是建立基地抓規(guī)�；芾砗偷湫褪痉叮欢谴罅φ{(diào)整品種結(jié)構(gòu)，推廣優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)品種，進一步改善柑橘品質(zhì)；三是著力改善生產(chǎn)環(huán)境條件，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)柑橘奠定基礎(chǔ)；四是實施無公害柑橘生產(chǎn)技術(shù)，減少環(huán)境、土壤、水質(zhì)污染，使農(nóng)產(chǎn)品達到優(yōu)質(zhì)、安全、綠色無公害標準；五是加強品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品檔次，樹立產(chǎn)品形象，王子石無核碰柑已有了一定的市場聲譽。
二、存在的問題
1、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品安全管理工作硬件投入不足。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品檢測設(shè)備、監(jiān)督管理設(shè)施不夠健全，檢測設(shè)備購置、監(jiān)管工作方面經(jīng)費不足，工作難度大。
2、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測缺乏專業(yè)人才。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測是一項專業(yè)性很強的工作，涉及到水、藥、肥、大氣等方面的檢測，沒有專業(yè)人才，工作也難開展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級亟待配備專業(yè)檢測技術(shù)人員。
三、明年工作打算
�。ㄒ唬┩怀霾块T聯(lián)合，形成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理合力。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的'防范是一項社會性很強的工作，工作面涉及大，工作的順利開展需要各相關(guān)單位的支持。尤其是每次專項整治活動，都需要衛(wèi)生、工商、城建、公安、農(nóng)技、畜牧等相關(guān)職能部門聯(lián)合行動，齊抓共管，我們的工作才會更有成效。
�。ǘ┩怀鲂麄鹘逃嫣岣呤称钒踩庾R。一要繼續(xù)強化農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管責任，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，增加投入，繃緊質(zhì)量安全這根弦，心系群眾生命健康；二要提高廣大人民群眾農(nóng)產(chǎn)品安全意識，通過發(fā)放宣傳資料、召開村民大會、組建黨員義務(wù)宣傳隊等多種形式，廣泛宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的優(yōu)質(zhì)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)知識，全面增強全民農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全思想意識，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)家喻戶曉、人人皆知。
�。ㄈ┩怀龉ぷ鲃�(chuàng)新，全面落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責任制。
強化鎮(zhèn)村兩級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責任制的落實工作，要將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全納入年終考核的重要內(nèi)容，嚴格落實單位一把手負責制，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作有方案、有措施，各項工作規(guī)范細致。要選聘一批農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督員，長年對全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)貿(mào)市場開展監(jiān)督檢查。
�。ㄋ模┩怀鲩L效機制，從根本上防范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，做到標本兼治。
抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作是一項長期工作，鎮(zhèn)人民政府將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新防范機制，建立長效機制，逐步消除不安全因素，確保全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民生活平安、社會穩(wěn)定。各村要切實按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，作好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作長遠規(guī)劃，徹底改變落后的居住環(huán)境和生活環(huán)境，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整體意識。
�。ㄎ澹┩怀鍪痉兑龑�，提高農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)技術(shù)水平。
明年將繼續(xù)推進柑橘精品園示范基地的建設(shè)工作，新建600畝，逐步擴大示范基地規(guī)模。結(jié)合“菜籃子”工程建立無公害蔬菜基地20xx畝。進一步建立健全相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)的技術(shù)規(guī)程，大力推廣無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，抓好典型示范，促進農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)技術(shù)的普及應(yīng)用。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 2
為進一步貫徹落實《永州市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)湖南省衛(wèi)生廳關(guān)于開展全省現(xiàn)制現(xiàn)售飲用水衛(wèi)生專項監(jiān)督檢查的通知》（永衛(wèi)函109號）文件精神，切實加強現(xiàn)制現(xiàn)售飲用水的衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，確�，F(xiàn)制現(xiàn)售飲用水的衛(wèi)生安全，我所于20xx年7月至10月對全縣各大商場、超市、賓館和學校進行了監(jiān)督檢查，現(xiàn)將此項工作的'開展情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導
為確保專項監(jiān)督檢查工作的順利開展，我縣成立了以縣衛(wèi)生局分管副局長田利國為組長，縣衛(wèi)生監(jiān)督所所長吳為副組長，相關(guān)科室負責人為成員的領(lǐng)導小組，具體負責組織協(xié)調(diào)工作。同時制定了《道縣現(xiàn)制現(xiàn)售飲用水衛(wèi)生專項監(jiān)督檢查工作實施方案》。
二、加強宣傳發(fā)動
我們通過電視臺、設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等多種形式、多種渠道大力宣傳生活飲用水衛(wèi)生知識。三個月來共在電視臺播發(fā)生活飲用水衛(wèi)生知識專欄三期（每期五天），設(shè)立咨詢臺兩次，接受群眾咨詢3000余人次，發(fā)放宣傳資料10000余份。受到廣大群眾的一致好評。
三、加強監(jiān)督檢查
對全縣15個人口密集的商場、超市，1個廣場，163家賓館和73所學校進行了監(jiān)督檢查，沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)制現(xiàn)售飲用水行為。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 3
20xx年，在市委和市委辦公室堅強領(lǐng)導下，市委目督辦堅持圍繞核心、服務(wù)中心，順勢而為、主動作為，履職盡責、敢于擔責，統(tǒng)攬全市目標督查工作，開創(chuàng)了巴中目標督查工作新局面。
一、目標管理實現(xiàn)“三個突破”
�。ㄒ唬┠繕丝己说乃悸穼崿F(xiàn)實破。改革“大而全”的傳統(tǒng)考核模式，探索建立了與巴中發(fā)展階段性特征相適應(yīng)的 “重點工作評分制、底線工作扣分制、特色工作加分制”綜合目標考核體系，將市委、市政府重點工作列入評分目標，事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定大局的重要基礎(chǔ)性工作列入扣分目標，重大貢獻、重要表彰獎勵列入加分目標，“扭住重點、堅守底線、鼓勵創(chuàng)新”的考核導向鮮明體現(xiàn)。
�。ǘ┠繕吮O(jiān)控的方式實現(xiàn)突破。以“推動目標完成”為己任，對全年目標逐一細化任務(wù)、明確時限、提出標準，強化節(jié)點考核，突出現(xiàn)場監(jiān)控。單項評分目標到點考核、“單科結(jié)業(yè)”；項目工作、招商引資、新型工業(yè)化按月核查通報、年終集中現(xiàn)場考核；扣分目標按月通報、年終匯總。今年12月，市委、市政府目督辦又組織6縣區(qū)目標工作分管領(lǐng)導、目督辦主任到縣區(qū)輪流現(xiàn)場學習參觀，目標監(jiān)控的力度、深度、公信度進一步提升。
�。ㄈ┠繕斯芾淼男Ч麑崿F(xiàn)突破。通過目標管理的強化和完善，各地各部門目標意識切實增強，抓目標工作的能力持續(xù)提升，全市“圍繞目標抓工作、細化目標實工作、監(jiān)控目標促工作、考核目標量工作”的格局進一步形成，目標管理的“指揮棒”作用充分凸顯。20xx年，市委市政府確定的225項目標絕大部分超額完成任務(wù)，預計全市固定資產(chǎn)投資、公共財政預算收入、招商引資到位資金、金融機構(gòu)貸款余額等指標增速居全省市（州）第1位。
二、督查督辦實現(xiàn)“四個高效”
�。ㄒ唬└咝七M重大決策部署落實。深入督辦中央、省重大決策落實情況，先后17次對我市貫徹落實中央和省改進作風各項規(guī)定、全省加快推進新型城鎮(zhèn)化工作會精神、開展“中國夢”主題教育實踐活動、開展 “三大投資”促進活動等8項工作落實情況進行專題督辦，向省委、省委辦公廳、省委督查室呈報督查報告21篇，其中《建立“四項機制” 推進項目落地》被省委辦公廳《重要情況》第15期單條印發(fā)全省各地各部門學習。第一時間督辦市委重大決策部署，市委三屆六次全會召開后一周內(nèi)即派出6個工作組，分赴6縣區(qū)、28個市級部門對全會精神貫徹落實情況進行專項督查。
落實專人，建立專檔，強力推進市委常委會、市黨政聯(lián)席會、市委專題工作會議定事項督查督辦。前述每個會議結(jié)束當天即梳理督辦事項、制發(fā)督辦通知，中途持續(xù)跟蹤、定期催辦，下次會議召開前集中通報。全年先后8次對市委常委會議定事項、4次對市黨政聯(lián)席會議定事項、7次對市委重要專題會議議定事項進行集中督辦。截止今年12月底，113項常委會議定事項中已辦結(jié)或正常推進96.5%，82項市黨政聯(lián)席會議定事項全部已辦結(jié)或正常推進，16項專題會議議定事項全部已辦結(jié)或正常推進。
�。ǘ└咝Т龠M領(lǐng)導批示交辦事項辦理。先后對省委書記王東明來巴重要指示精神、對通江“夫妻教師”和巴州“獨腿村支書”重要批示進行跟蹤督辦。對市委主要領(lǐng)導直接批示的 14項工作、調(diào)研視察中指示交辦的77項工作進行了持續(xù)跟蹤督辦，對市委、市政府其他領(lǐng)導交辦的新區(qū)建設(shè)、城市重點建設(shè)、巴山新居建設(shè)、“三違”整治、拆遷安置還房、巴陜和巴達高速公路沿線風貌整治等120 多項工作進行了跟蹤督辦，呈報專項督查報告32期。
（三）高效推動市級重點項目工作。緊緊抓住項目工作這個“牛鼻子”，借發(fā)展之勢、集全市之智、舉部門之力，強力推進市級重點項目督查督辦工作。對全市257個市級重點項目，實行分片聯(lián)線、每月一查，先后10次集中通報進展情況。今年7月，會同市項目辦、軟建辦、市電視臺、巴中日報社對重點項目“半年紅”情況進行專項督查，滯后項目現(xiàn)場剖析問題、查找原因，項目責任單位在市電視臺、巴中日報公開承諾，提出整改措施。把經(jīng)開區(qū)、巴州主城區(qū)作為重點區(qū)域，先后130余次深入達芙妮、巴中棠湖外語實驗學校、黃家溝及興文快速通道、巴城東門大橋、江南二環(huán)路、西北環(huán)線、回風北路、盤興物流園等項目工地督查督辦，一大批影響項目進度的拆遷、阻工、要素保障等熱難點問題被成功化解，市級重點項目加快推進、成效明顯。
�。ㄋ模└咝н\用督查督辦載體和手段。以“完成”為目標、以“有效”為標準，發(fā)揚“釘釘子”精神，堅持一抓到底、咬住不放、追根問底、軟磨硬泡，沒有效果不松手，不達目的`不罷休。多個專項督辦事項受到市委、市政府領(lǐng)導的肯定。寓協(xié)調(diào)于督查工作中，協(xié)調(diào)解決了一些重點項目推進中要素保障、拆遷環(huán)境等問題，贏得了部門和項目業(yè)主的尊敬。全年開展現(xiàn)場督辦284次，召開專題督辦會議35次，制發(fā)《督辦通知》165期、《督查專報》64期、《督查通報》31期、《督查快訊》73期�！抖睫k通知》回復率100%，6期《專報》《通報》《快訊》被市委、市政府領(lǐng)導肯定性批示。
三、自身建設(shè)實現(xiàn)“三個提升”
�。ㄒ唬┠哿μ嵘�。成立了市委目督辦支部委員會，民主選舉支部委員3名，支部書記1名。支部全年組織開展“走基層·學業(yè)務(wù)”“訪業(yè)主·促進度”“轉(zhuǎn)作風·惠民生”等主題活動7次，帶領(lǐng)8名黨員集中深入基層調(diào)研5次，向市委、市政府提出建議17條。
�。ǘ⿷�(zhàn)斗力提升。認真落實“建新規(guī)、樹新風”和“存正心、做正事、走正道”要求，著力加強目標督查隊伍綜合素質(zhì)建設(shè)。在本室內(nèi)嚴格執(zhí)行無縫分工制、工作日記制和周五學習制；推動全市目督隊伍一體化建設(shè)，加強對縣區(qū)目標督查的業(yè)務(wù)指導，每季度組織開展一次全市目督系統(tǒng)業(yè)務(wù)交流，努力做到信息互通、經(jīng)驗共享、工作共促。主動商市紀委出臺全市目標考核“9條禁令”，全市目標督查干部隊伍風氣總體良好、業(yè)務(wù)水平日益精進、工作能力有效提升，初步鍛造了一支“反應(yīng)靈活、行動快捷、手腳干凈、作風務(wù)實”的市、縣（區(qū)）目標督查干部隊伍。
（三）透明度提升。加強目標督查信息化、規(guī)范化建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺開通建立“XX市委目標督查網(wǎng)”，17個欄目信息隨時更新，督查動態(tài)及時上網(wǎng)，考評結(jié)果一律在網(wǎng)上公布，被考核對象和社會各界群眾提出的意見建議第一時間受理和回復，開明開放的全市目標督查工作格局正在形成。
縱觀全年，我們勤于作為，但“作”的深度還不夠；我們敢于亮劍，但“亮”的力度還不夠；我們勇于擔當，但“擔”的程度還不夠。20xx年，我們將牢記市委“發(fā)展是硬道理，考核是指揮棒”的指示精神，再強認識，再鼓干勁，再添措施，再上臺階，為全市“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、追趕跨越、加快發(fā)展”貢獻新的力量。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 4
為深入開展民主評議行風工作，建立健全民評工作長效機制，加強作風建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，xx支行結(jié)合工作實際，確定全行20xx年民主評議行風工作選題評議的議題，制定本實施方案。
一、選題內(nèi)容
改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)。
二、選題原因分析
�。ㄒ唬└鶕�(jù)xx縣政府糾風辦《關(guān)于20xx年“保民生促發(fā)展請群眾評議”民主評議政風行風工作實施意見》（南糾辦［20xx］4號）；xx縣政府糾風辦《xx縣20xx年度民主評議政風行風結(jié)果通報》情況。
�。ǘ┙Y(jié)合我行在民主評議政風行風中開展的調(diào)查問卷，支行領(lǐng)導和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領(lǐng)導組織召開黨的群眾路線教育實踐活動征求客戶意見座談會，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪，召開服務(wù)對象、行評代表、監(jiān)督員座談會，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點建設(shè)和服務(wù)方面的熱點問題。
三、預期目標
圍繞以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決“四風”的問題和群眾反映強烈的突出問題，通過開展以“改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)”為選題的評議，持續(xù)推進“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，不斷增強服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)客戶、服務(wù)基層的能力，提升客戶滿意度，為xx地方經(jīng)濟建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
�。ㄒ唬﹩T工服務(wù)水平明顯提高。首問負責制落實到位，客戶滿意度穩(wěn)步提高。
�。ǘ﹩T工服務(wù)技能持續(xù)提升。全力推進網(wǎng)點員工崗位練兵，加強員工“基本知識、基本制度、基本技能”學習，持續(xù)提升員工的'業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力。
�。ㄈ┚W(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目加快推進。網(wǎng)點定位明確，崗位設(shè)置合理，服務(wù)營銷流程優(yōu)化，績效考核到位，文化氛圍濃厚。
�。ㄋ模┚W(wǎng)點服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”，切實提升客戶滿意度。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)點標桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進。實現(xiàn)網(wǎng)點示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評選居xx同業(yè)前列。
�。┚W(wǎng)點服務(wù)效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)流程，建立預約排隊、免填單等服務(wù)，客戶排隊等候時間明顯降低。
四、工作措施
�。ㄒ唬⿵娀W(wǎng)點服務(wù)管控，提升服務(wù)規(guī)范化水平。
通過日常工作的不斷細化，強化網(wǎng)點服務(wù)管控，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務(wù)監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點服務(wù)檢查指標，加大短板指標權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評價指標，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點服務(wù)檢查指標體系；有效運用服務(wù)檢查結(jié)果，強化正向激勵，確保全行網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
1、不定期運用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對全行網(wǎng)點“兩個標準”開展非現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進行通報，并下發(fā)檢查整改通知書，同時將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核服務(wù)品質(zhì)評價項目。
2、積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)。加大對落后網(wǎng)點的服務(wù)監(jiān)管，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點，必須安排重新導入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點復查時達到90分以上，對未達到提升目標的網(wǎng)點，支行對其所在網(wǎng)點領(lǐng)導進行問責。
3、開展學“百佳”活動，觀摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動，提升服務(wù)美譽度，號召全行學習“百佳”網(wǎng)點先進經(jīng)驗與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強團隊管理、服務(wù)管理及文化建設(shè)，提升營銷能力與服務(wù)品質(zhì)。
4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點的評選和中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評選活動。
�。ǘ⿵娀癄I銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力。
通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓，定期開展崗位技術(shù)能手評比，建立以網(wǎng)點負責人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點服務(wù)效率。
1、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學院、零售業(yè)務(wù)培訓師團隊及第三方培訓機構(gòu)師資，開展職業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓。有針對性地設(shè)計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團隊各重點崗位人員培訓，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力，提升隊伍整體素質(zhì)。
2、提升網(wǎng)點服務(wù)能力，明確網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)設(shè)置、營銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程，逐步把網(wǎng)點打造成為公私聯(lián)動服務(wù)平臺、小微企業(yè)營銷管理平臺和市場信息捕捉反饋平臺。所有網(wǎng)點至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點至少增配1名個人客戶經(jīng)理，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個人客戶經(jīng)理隊伍，切實提升網(wǎng)點營銷服務(wù)能力。
3、抓好大堂經(jīng)理團隊建設(shè)。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經(jīng)理準入標準，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實將溝通能力強、業(yè)務(wù)能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實專職大堂經(jīng)理進入網(wǎng)點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點負責人、運營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部科學管理、有效聯(lián)動。
�。ㄈ⿵娀D(zhuǎn)型導入和6S管理落地，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6S”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優(yōu)化營銷服務(wù)流程，導入全面績效管理的同時，規(guī)范柜員臺面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點精細化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點服務(wù)文化行為化，推動網(wǎng)點從交易結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 5
為進一步規(guī)范全縣醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，保障群眾安全健康的就醫(yī)環(huán)境，按照《自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于開展全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)專項監(jiān)督檢查工作的通知》文件規(guī)定，x縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織人員于xxxx年xx月xx日--xx月x日開展了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)專項監(jiān)督檢查工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、基本情況
x縣轄區(qū)內(nèi)共有民營醫(yī)院x家，本次開展監(jiān)督檢查的機構(gòu)x家。
二、工作開展情況
�。ㄒ唬┽t(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)情況。x家醫(yī)療機構(gòu)未發(fā)現(xiàn)出借、出讓、轉(zhuǎn)租《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和出租承包科室的現(xiàn)象；醫(yī)療機構(gòu)能按照核準的診療科目開展診療活動，未發(fā)現(xiàn)超范圍開展診療活動的行為；抽查醫(yī)護人員共xx人核查其執(zhí)業(yè)資質(zhì)，其中x人超出執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，x人未按照注冊的執(zhí)業(yè)地點開展診療活動。
�。ǘ┽t(yī)療服務(wù)收費情況。x家機構(gòu)將藥品價格和診療項目價格在醫(yī)院大廳醒目位置進行公示，其公示收費價格與醫(yī)療機構(gòu)在物價部門備案價格一致。x家機構(gòu)共抽查xx份門診處方和xx份病例，未發(fā)現(xiàn)存在分解、重復、自立項目收費等問題。
�。ㄈ┽t(yī)療服務(wù)行為規(guī)范情況。檢查x家民營醫(yī)院開展消毒工作的機構(gòu)x家，開展消毒效果監(jiān)測的機構(gòu)x家；醫(yī)療廢物分類存放，交有資質(zhì)的單位集中處理的機構(gòu)x家；醫(yī)療廢水消毒后達到規(guī)定的`排放標準進行排放的機構(gòu)x家；病原微生物實驗室開展備案的機構(gòu)x家，且能按照《病原微生物實驗室生物安全管理規(guī)范》開展實驗活動；x家機構(gòu)許可放射診療的機構(gòu)x家，開展放射診療的機構(gòu)x家，開展診療場所、設(shè)備監(jiān)測的機構(gòu)x家、建立放射診療工作人員健康監(jiān)護檔案的機構(gòu)x家；檢查的x家醫(yī)療機構(gòu)均取得了計劃生育技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)資質(zhì)且嚴格按照批準的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)項目開展執(zhí)業(yè)活動。檢查執(zhí)業(yè)人員共xx人，未發(fā)現(xiàn)有非衛(wèi)生技術(shù)人員上崗或未取得母嬰保健技術(shù)資質(zhì)上崗的行為。x家單位婦科門診和B超室內(nèi)外張貼有“禁止非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠”的標識，建立了出生醫(yī)學證明、禁止胎兒性別鑒定的管理制度及出生醫(yī)學證明管理制度。
三、案件查處情況
本次檢查共查處違法違規(guī)行為x起，立案查處x起，其中簡易程序一起，一般程序x起，共計罰款x.xx萬元，案件正在辦理中。
四、下一步措施
衛(wèi)生監(jiān)督所將嚴格按照醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)要求，加大對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，堅決查處，絕不姑息，嚴厲規(guī)范民營醫(yī)療機構(gòu)的依法執(zhí)業(yè)行為，保障群眾的健康權(quán)益和就醫(yī)安全。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 6
一轉(zhuǎn)眼，我在建行工作xx個年頭，多年來，我與同事們走在一起共同努力，共同奮斗；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作�；仡欉@一年來的工作，取得了一些成績也有諸多的不足�，F(xiàn)將這一年來的工作、學習情況總結(jié)如下：
首先，我要感謝各位領(lǐng)導和同事們一直以來的幫助和指導。這一年來我仍然在一線柜面工作，無論是工作上、學習上還是思想上都取得了一些進步和提高。作為一名普通的柜員，我深知自己的崗位責任重大，所以我在工作中腳踏實地，忠于職守，盡力而為；嚴格要求自己，確保安全；自覺遵守各種規(guī)章制度，嚴格按照銀行規(guī)范化服務(wù)標準辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎，但要把不同層次的客戶接待好，服務(wù)好，要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學習專業(yè)知識及其上級行要求完成的網(wǎng)絡(luò)學習等，用理論學聯(lián)系實際，學以致用，力求做到：一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的職業(yè)道德，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度，認識到做一件好事并不難，難的是一輩子把工作做好。因此，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，不甘落后，要不斷地更新知識，提高自我。
其次，以行為家，盡力做好本職工作，在接待客戶的過程中做到禮貌、熱情、周到，盡力為顧客提供方便、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已。一年來我主要做了以下幾項具體工作：
（1）認真辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，現(xiàn)金收入付出整點挑殘軋把。
�。�2）做好公司和個人貸款的開銷戶工作，協(xié)助同事完成企、事業(yè)、行政單位及個體工商戶開銷戶的使用和后續(xù)管理工作，積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理。
�。�3）按時做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算，和同事一起完成財政預算外代收費收費。
（4）做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。
�。�5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫。
�。�6）盡力為客戶查找電子回單。工作中嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，營業(yè)終仔細核對賬務(wù)，一年來未出過大的差錯。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，銀行的發(fā)展也在不斷的更新。因此，我很擔心自己會落后，所以加強學習一刻也不能停。我深切地體會到作為一名員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷提升自身的綜合素質(zhì)，才能擴大自己的知識面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬，結(jié)帳，現(xiàn)金收入付出，但我盡心盡責，這是我每天應(yīng)該做好的事。學習新知識，掌握新技能，適應(yīng)新變化，提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顧這一年來我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不夠主動，學習力度不夠，不能很好的`掌握新理論、新知識。二是專業(yè)技術(shù)研究的不深，基礎(chǔ)薄弱;遇到復雜問題處理起來有困難。三是工作忙時，偶爾會容易粗心大意，情緒急燥，影響工作。四是服務(wù)上還達不到省州分行檢查的標準。五是工作經(jīng)驗積累不足，只能做自己做過的事，怕碰到難事。
在今后的工作中，我將加強工作責任心，提高工作積極性，努力增近與同事的協(xié)作精神；同時繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，積極提高專業(yè)知識，一如既往地做好本職工作，時刻嚴格要求自己，努力滿足客戶需求，不斷適應(yīng)建設(shè)銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。改掉一些不良的工作態(tài)度，堅持從小事做起，從點滴做起，在本職崗位上，管好自己，做好柜員的本職工作，為建行的工作做出更大的努力！
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 7
我是柘城縣支行行長我現(xiàn)在就柘城縣支行業(yè)務(wù)合規(guī)、人員合規(guī)、日常合規(guī)為大家做一個詳細的介紹。
一、業(yè)務(wù)合規(guī)促發(fā)展
我行目前有四家合作企業(yè)分別是柘城縣發(fā)展投資集團有限公司、河南省白師傅清真食品有限公司、柘城縣如意面業(yè)有限公司、商丘金平安面業(yè)有限公司。截止到9月底，柘城縣支行全行貸款余額67230.76萬元，不良貸款金額0元。
我行信貸業(yè)務(wù)部加強信貸人員日常學習，合規(guī)辦貸，學習省分行下發(fā)的最新文件、廉潔辦貸“十不準”，嚴格落實信貸員查庫制度。
我行會計結(jié)算部貫徹落實財會各項規(guī)章制度，切實按照新核心系統(tǒng)及財管系統(tǒng)操作規(guī)程處理業(yè)務(wù)，規(guī)范操作，強化內(nèi)控管理，確保各項制度落實到位。
二、人員合規(guī)出成效
我行一是嚴格執(zhí)行考勤制度，縣支行行長、紀檢內(nèi)控風險專員不定點去各部室檢查是否存在缺崗、串崗現(xiàn)象，并將檢查結(jié)果計入日�？己酥�。二是認真落實合規(guī)例會制度，紀檢內(nèi)控風險專員按照崗位職責和履職要求，參加支部會、行長辦公會、行務(wù)會等會議，對決策情況進行監(jiān)督，組織全體人員學習最新的合規(guī)文件以及相關(guān)理論知識，進一步提高中層干部以及員工的內(nèi)控和案防制度執(zhí)行意識和執(zhí)行力，培養(yǎng)大家自覺遵守規(guī)章制度、自覺執(zhí)行合規(guī)要求、自覺抵制違規(guī)行為的良好習慣。三是運用“四種形態(tài)”方式，定期同員工進行談心談話，使得“紅紅臉，出出汗”成為一種常態(tài)化管理的同時提高了員工的合規(guī)理念，提高了員工在日常工作中的自覺性和工作效率。
三、日常合規(guī)樹行風
我行在日常工作中一是在日常工作中強化“十不問題”綜合治理，對上級行內(nèi)外部中發(fā)現(xiàn)的問題進行積極整改，截至目前，我行在各項檢查中存在的'問題均已整改完畢。二是按季度走訪客戶企業(yè)了解信貸人員是否存在違紀違法現(xiàn)象，截至目前，我行無上述現(xiàn)象發(fā)生。三是營造較好的合規(guī)文化氛圍，通過LED顯示屏、員工在縣支行周邊社區(qū)進行合規(guī)文化宣傳。
四、下一步計劃和安排
我行在接下來工作中：一是強化學習，做到事事講合規(guī)、人人懂業(yè)務(wù)，加強全行人員對業(yè)務(wù)制度、管理辦法、金融法規(guī)的學習；二是落實“三早”機制，在工作開展中遇到問題做到三個“早字”即早發(fā)現(xiàn)、早處置、早上報；三是抓好日常合規(guī)風險檢查工作，對工作中出現(xiàn)問題的員工要及時進行談心談話，在解除他們思想包袱的同時增強他們遵紀守法、恪盡職守的自覺性和堅定性。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼間，進入交通銀行已經(jīng)9個月了。9個月的時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于交通銀行有了更加深入的了解。通過自身的學習和領(lǐng)導同事們的教育幫助，現(xiàn)今的我不但提升了自己的業(yè)務(wù)技能，而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在20xx年即將到來之際，回顧過往，我收獲頗多。在這里我就總結(jié)一下我在這9個月中的學習和工作情況：
一．工作態(tài)度方面
我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過學習，逐漸掌握了銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于思考、發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩們請教，學習他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導交給的任務(wù)總是放在第一位，如外出發(fā)卡，充分動用社會關(guān)系，盡自己最大努力為完成行里的指標做出應(yīng)有的貢獻。除此之外，我還積極的參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種活動、學習與集體項目，爭取做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際關(guān)系的全面提高。
二．業(yè)務(wù)和服務(wù)方面
在銀行的這9個月里，一直都在支行營業(yè)室實習，并且學習了對公和對私的業(yè)務(wù)，充分的感受到了營業(yè)室業(yè)務(wù)的復雜性和多元性，而且從中學到了大量的業(yè)務(wù)操作知識。通過9個月以來的努力，在師傅的帶領(lǐng)和同事的幫助下我學會了人民幣存取款，開立個人結(jié)算賬戶，掛失止付業(yè)務(wù)，同城交換，電、信匯，外幣匯出匯入，個金業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)和旅支業(yè)務(wù)知識等等。對業(yè)務(wù)的接觸也讓我發(fā)現(xiàn)了銀行工作的高風險性，和重要性。我充分的體會到銀行的.工作最重要的就是仔細。單據(jù)上的每一個元素都對一筆業(yè)務(wù)起到了至關(guān)重要的作用，任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不可彌補的損失，破壞交行的在客戶眼中的形象，也會給自己帶來不可估量的后果。另外在辦理業(yè)務(wù)的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，業(yè)務(wù)技能是我一直以來的問題，我也通過自己的操作發(fā)現(xiàn)了技能的落后不僅會在一定程度上降低我辦理業(yè)務(wù)的速度，而且還會增加業(yè)務(wù)的風險。的在營業(yè)室的實習為我將來更好的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，前臺的工作使我每天要面對各種的客戶，在業(yè)務(wù)種類較為多樣化的營業(yè)室更充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，堅持做到親切地問候每一位客戶，客戶辦好業(yè)務(wù)離開時我也總不忘對他說“收好您的東西，請您慢走”。在做大堂經(jīng)理的時候，我對大部分客戶進行了觀察，發(fā)現(xiàn)大部分客戶還是很信賴交行的，但是偶爾可能會因為這樣那樣的問題而心情不好，但這些優(yōu)秀的客戶是支持我們發(fā)展的根本，一次的疏忽都有可能讓我們永遠失去他們，我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難，做到銀行和客戶的互相理解，最終讓他們滿意地離開。盡自己所能以最高的服務(wù)質(zhì)量為每一位客戶提供服務(wù)是我一直以來的目標。
三．營銷方面
營銷是銀行工作很重要的一個環(huán)節(jié)，在這9個月的學習中，我從一開始的只能跟在客戶經(jīng)理的一邊看，逐漸坐到了可以自己獨立的進行營銷活動。在柜面工作時利用人少的機會抓住每一個有條件的客戶進行信用卡、理財卡上進行營銷。在外出發(fā)卡的過程中，對不同的客戶用不同的方法對他們進行營銷，偶爾自己去單位辦卡時努力取得對方的信任，為了不浪費難得的優(yōu)質(zhì)客戶和機會，堅持營銷到到最后嗓子都說不出話才回來。在外發(fā)卡同時還學會了注意觀察對方的錢包，若發(fā)現(xiàn)客戶有交行借記卡我就會主動詢問客戶是否在交行有儲蓄項目，并告訴他理財卡的升級條件和相應(yīng)的優(yōu)惠與便捷并推薦他們來營業(yè)室辦理。雖然為數(shù)不多，但也發(fā)掘出了少量的理財客戶。
四．22年目標
面對未來新的一年，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學習的緊迫感和自覺性。未來會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。
20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，我會扎扎實實地做好每一項工作，我堅信能很好的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，完成行里的各項指標。爭取做到最好！
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 9
作為一名銀行柜員，對于過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的，在這一點上面我也是深有深有感觸，一年的時間也在不知不覺當中過去的了，我當然也是非常清楚自己接下來應(yīng)該要去努力的方向，這對我個人能力更加是一個非常大提高，來到_這里我深刻的意識到了這一點，在這方面，我也需要總結(jié)一下工作。
在這個過程當中，我深刻的意識到了這一點，來到xx銀行工作已經(jīng)有一段時間了，我對自己各個方面還是很有信心的，在這方面我也是能夠有深刻的體會，在這個過程當中，我也是做好了足夠多的準備，雖然有的時候會出現(xiàn)一些問題，但是問題也不大，這一點是非常清楚的，我也相信我是可以做好這些，在業(yè)務(wù)的的方面，我還是做的比較好的，認真服務(wù)好每一位客戶，保持一個好的態(tài)度，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責，這對我個人也是一個非常大的提高，我也是對自己很有信心的，在這個過程當中我也是做的比較認真的，在這方面我也是能夠?qū)ψ约河羞M一步的提高。
回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的，對于我個人來講還是缺少一些鍛煉的，我在業(yè)務(wù)方面，也是做好了很多準備，我喜歡在_這里工作，我知道自己在_這里能夠有很多的進步，每天和同事們虛心的`請教，學習，在這個過程當中，我覺得還是很有動力的，在這一點上面我是感覺很有意義的，我每天認真做好分內(nèi)的職責，同時也不斷的積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)在回顧這些事情的時候，我就感覺非常的充實的，感覺在工作當中我個人能力是有很大的提高的，作為一名柜員，雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺很有意義的。
當然在工作當中，我也是有一些問題的，在這一點上面我應(yīng)該要做出一定的調(diào)整和糾正，現(xiàn)在考慮這些的時候，我還是認為自己能夠做出一個好的判斷，只有在這個過程當中，積累足夠多的經(jīng)驗才可以做的更好一點，對于自己出現(xiàn)的問題，還是應(yīng)該要維持好的狀態(tài)，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺是很好的，我會認真的去做好自己的本職，這對我個人還是一個很大的提高的，現(xiàn)在回想起來的時候我也是希望可以做的更好一點，在一些細節(jié)上面，我更加希望可以做的更好一點。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 10
xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在xx銀行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將xx上半年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名理財客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好客戶的財務(wù)保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。
一、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化理財管理意識
為了能夠更好的拓展客戶，在分行xx部門領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
二、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作
由于xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關(guān)系，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元。
三、積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬元。
四、加強客戶營銷，增加客戶群體
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長沙支行正是在這青春的`交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 11
一、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。
20xx年為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工進會工作，實現(xiàn)在崗員工全部進會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導，大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導下的工人階級群眾組織，維護職工正當權(quán)益，是工會神圣的職責。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。
當前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親身到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當前改革中出現(xiàn)的新題目、新特點。切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深進基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的xx決策、xx治理、xx監(jiān)視之中，在合作行領(lǐng)導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等題目，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和xx意識得到了進一步加強。
二、工會會員隊伍素質(zhì)強化好。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓;同時組織了工會財務(wù)職員進行業(yè)務(wù)培訓，進步工會治理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案治理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而進步了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營治理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和xx狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，xx合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。牢牢圍繞全行經(jīng)營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部分開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進經(jīng)濟效益進步，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深進企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。
截止12月31日，全行實收利息余額xx萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;20xx年，工會繼續(xù)開展了“xx能手”“xx狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。全年評出“服務(wù)明星”6名，“xx狀元”和“xx能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、進步服務(wù)水平的xx;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進步。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)困難，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收公道化建議和出點子、獻計謀活動。區(qū)行工會結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行治理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳公道化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。
在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的xx治理、生活福利等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力進步全行員工凝聚力和向心力。20xx年4月18日，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是出色壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風采。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的氣力、團結(jié)的氣力、拼搏的氣力。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的';四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工進步了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
四、轉(zhuǎn)變工作作風，職工困難解決好。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工親身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活題目;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降本錢、降用度目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的題目，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后工作中加以改進。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 12
作為一名銀行柜員，對于過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的，在這一點上面我也是深有深有感觸，一年的時間也在不知不覺當中過去的了，我當然也是非常清楚自己接下來應(yīng)該要去努力的方向，這對我個人能力更加是一個非常大提高，來到_這里我深刻的意識到了這一點，在這方面，我也需要總結(jié)一下工作。
在這個過程當中，我深刻的意識到了這一點，來到_銀行工作已經(jīng)有一段時間了，我對自己各個方面還是很有信心的，在這方面我也是能夠有深刻的體會，在這個過程當中，我也是做好了足夠多的準備，雖然有的時候會出現(xiàn)一些問題，但是問題也不大，這一點是非常清楚的，我也相信我是可以做好這些，在業(yè)務(wù)的的方面，我還是做的比較好的，認真服務(wù)好每一位客戶，保持一個好的態(tài)度，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責，這對我個人也是一個非常大的提高，我也是對自己很有信心的，在這個過程當中我也是做的`比較認真的，在這方面我也是能夠?qū)ψ约河羞M一步的提高。
回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的，對于我個人來講還是缺少一些鍛煉的，我在業(yè)務(wù)方面，也是做好了很多準備，我喜歡在_這里工作，我知道自己在_這里能夠有很多的進步，每天和同事們虛心的請教，學習，在這個過程當中，我覺得還是很有動力的，在這一點上面我是感覺很有意義的，我每天認真做好分內(nèi)的職責，同時也不斷的積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)在回顧這些事情的時候，我就感覺非常的充實的，感覺在工作當中我個人能力是有很大的提高的，作為一名柜員，雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺很有意義的。
當然在工作當中，我也是有一些問題的，在這一點上面我應(yīng)該要做出一定的調(diào)整和糾正，現(xiàn)在考慮這些的時候，我還是認為自己能夠做出一個好的判斷，只有在這個過程當中，積累足夠多的經(jīng)驗才可以做的更好一點，對于自己出現(xiàn)的問題，還是應(yīng)該要維持好的狀態(tài)，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺是很好的，我會認真的去做好自己的本職，這對我個人還是一個很大的提高的，現(xiàn)在回想起來的時候我也是希望可以做的更好一點，在一些細節(jié)上面，我更加希望可以做的更好一點。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 13
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經(jīng)驗。總的來說，20xx年取得了一些成績，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：
一、客戶身份識別方面。
20xx年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務(wù)人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20xx年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核。單位大額復審時，復審柜員必須同時復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息。
二、傳票審核方面。
20xx年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù)，沒有第一時間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復核、互相復核、專人復核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。
三、柜員素質(zhì)提升方面。
柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20xx年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的.測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務(wù)知識要點，尤其是平時操作的重點和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平。
四、業(yè)務(wù)分流方面。
目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。
1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。
3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務(wù)培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調(diào)，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。
20xx年已經(jīng)過去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營業(yè)部將眾志成城，團結(jié)一心，做好工作，不辜負支行領(lǐng)導的關(guān)心愛護。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 14
20xx年，我按照銀行的總體部署和工作要求，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、工作情況
作為一名銀行事后監(jiān)督中心的副職，我認真協(xié)助正職做好工作，搞好事后監(jiān)督工作。在具體的工作中，我加強與與中心領(lǐng)導的溝通和協(xié)調(diào)，找準座標，擺正位置，分清職責，掌握分寸，做到工作到位而不越位，竭力當好正職的參謀和助手，主動搞好配合。遇到棘手的問題，不上推下卸，勇于承擔責任，勇于解決矛盾和問題。
二、監(jiān)督學習
事后監(jiān)督工作中對監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以認真審核每一筆業(yè)務(wù)。因此，強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要，這就要求我們認真學習上級行下發(fā)的《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會計法規(guī)法則，由理論指導實踐，再從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，進一步指導下一步的工作，而這單靠個人的力量是不行的。領(lǐng)導也給予了我很大的幫助，不斷在業(yè)務(wù)上對我進行指導，而且還在思想上幫助我樹立學習和工作的信心。開展“大學習大練兵”活動，本著應(yīng)知應(yīng)會和缺什么補什么的原則，進行全面學習，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學習內(nèi)容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸、安全保衛(wèi)等基本專業(yè)知識和技能；各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度；學習各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程；學習金融法律法規(guī)；學習上機操作技能。
三、規(guī)范監(jiān)督流程
先后制定了事后監(jiān)督中心崗位職責、事后監(jiān)督中心管理辦法、事后監(jiān)督中心工作流程、事后監(jiān)督中心會計憑證管理辦法及事后監(jiān)督中心會計憑證流程。抓好制度的落實、規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作流程，防范資金風險。及時組織事后監(jiān)督員學習各項規(guī)章制度及操作流程。隨著各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，制度更新的不斷變化。各種新業(yè)務(wù)的'不斷完善，并把各項制度結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，事后監(jiān)督人員如果不加強學習，不知道監(jiān)督的內(nèi)容及問題的所在，就無法履行監(jiān)督職能，因此不斷要加強事后監(jiān)督監(jiān)督員的學習，提高事后監(jiān)督水平。
四、加強事后監(jiān)督工作，嚴把業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)
作為事后監(jiān)督中心管理員，在加強監(jiān)督管理工作中，堅持以“防范資金風險、保證資金安全，嚴格履行職責”的原則，把握好風險防范的最后一道關(guān)口。按照行里下發(fā)的各項規(guī)章制度，對全行各營業(yè)網(wǎng)點的日常綜合業(yè)務(wù)及時地進行全面復審和檢查，發(fā)現(xiàn)差錯，及時給違規(guī)支行發(fā)出“差錯通知單”，要求支行進行糾正，并按有關(guān)規(guī)定對違規(guī)責任人給予經(jīng)濟處罰。按月把全行事后監(jiān)督的情況在全行進行通報，同時要求支行對形成差錯的原因進行認真分析,不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。今年共完成監(jiān)督業(yè)務(wù)筆，發(fā)現(xiàn)差錯筆，全行差錯率為，比上年下降，控制在我行規(guī)定的指標范圍內(nèi),全年業(yè)務(wù)差錯處罰人次，處罰金額元。
隨著我行的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學習新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀銀行員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業(yè)文化的理念完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 15
光陰轉(zhuǎn)逝，20xx年靠近歲末，在村子鎮(zhèn)銀行工作的我無論在思想上照樣在日常工作中都積累了工作經(jīng)驗，這為以后能更好的工作提供了捷徑，通過對過后監(jiān)督細則的賡續(xù)學習，在工作中賡續(xù)的總結(jié)我取得了提高也有很多感悟。
一、過后監(jiān)監(jiān)工尷尬刁難監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很好，必要控制異常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以更好的審核每一筆業(yè)務(wù)。從開業(yè)以來到現(xiàn)在共裝訂傳票43本，發(fā)明毛病37筆，大部分為一般性毛病，主要為大額存取未授權(quán)、支票未實時銷號、大小寫金額不符、漏蓋名章等，發(fā)明毛病實時下發(fā)了毛病整改看護單，營業(yè)部實時的作出整改。沒有違規(guī)現(xiàn)象。
二、作為一名過后監(jiān)督人員，必須認真監(jiān)督每一筆業(yè)務(wù)，主要是在緊張空缺憑證、大額授權(quán)、掛失、沖賬、抹賬等加鼎力度監(jiān)督，將風險隱患降到最低。顛末幾個月的盡力，我們的工作思路越來越清晰，發(fā)明問題必須實時反應(yīng)，實時矯正，對付重大問題必要實時上報行領(lǐng)導。警備風險事故的發(fā)生，包督工作正常運行。
三、強化執(zhí)行，增強學習。我深知本身的不夠，豈論從年齡上照樣工作經(jīng)驗上對我都是一個考驗，在一些工作的處置懲罰上和業(yè)務(wù)的操作上存在必然的欠缺，存在必然的.盲目性。作為一名普通的員工要適應(yīng)情況的變更，要學新的知識，控制技術(shù)，進步本身的才能。所以應(yīng)該賡續(xù)的學習，客氣的向有經(jīng)驗的人請教，增強學習業(yè)務(wù)知識，在以后將一如既往的做好本職工作，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)切、指導和贊助中進步本身、加倍嚴格要求本身。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 16
主要工作有：
1、審查各儲蓄所（柜）報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實、準確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕�、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應(yīng)加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?/p>
2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮�、貸發(fā)生額欄核對。
3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。
4、審核空白重要憑證，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。
5、審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。
6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢�，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平，當日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符。
7、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所（柜）進行更正
在建設(shè)影像事后監(jiān)督系統(tǒng)的同時，公司還承建了掃描錄入外包，派駐人員到現(xiàn)場完成掃描錄入工作。同時，利用系統(tǒng)自動生成統(tǒng)計報表，實現(xiàn)對人員的考核。
蘇州農(nóng)行事后監(jiān)督系統(tǒng)實現(xiàn)以前臺業(yè)務(wù)操作和數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過掃描、OCR識別、重點監(jiān)督，流水分析等先進的信息處理方式實現(xiàn)事后監(jiān)督，不僅減輕后督人員工作量并增大監(jiān)督范圍，還利用差錯處理自動化更好地落實監(jiān)督結(jié)果，同時為了加強歷史檔案的管理和使用，將歷史的業(yè)務(wù)檔案進行掃描處理，獲取電子影像及相關(guān)索引信息，完成歷史檔案的.數(shù)字化。
事后監(jiān)督系統(tǒng)系統(tǒng)概述
隨著國內(nèi)銀行會計一體化改革推廣進程的不斷加快，銀行業(yè)務(wù)綜合化處理水平發(fā)生了質(zhì)的變化，現(xiàn)有純手工的事后監(jiān)督方式，只能對憑證進行復審，不能充分發(fā)揮其在防弊糾錯、規(guī)范行為、保證資金安全等方面的重要作用，已不能適應(yīng)國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
為改變目前純手工事后監(jiān)督的落后局面，有效地管理和方便地調(diào)閱龐大的交易流水信息和憑證影像信息，高效監(jiān)督并及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作方面的風險，信雅達公司十多年一直致力于銀行監(jiān)督系統(tǒng)的研究與開發(fā)，以適應(yīng)銀行監(jiān)督管理要求，建立一套適應(yīng)銀行內(nèi)控管理要求、自動化程度高、擴展性強的監(jiān)督系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)由人工查看紙質(zhì)傳票的傳統(tǒng)事后監(jiān)督方式向計算機系統(tǒng)輔助監(jiān)督電子傳票的現(xiàn)代事后監(jiān)督方式的轉(zhuǎn)變，從全面操作風險管理的理念出發(fā)，以風險控制理論為依據(jù)，利用專用工具對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析和檢測，實現(xiàn)事后監(jiān)督由業(yè)務(wù)復審向風險管理和質(zhì)量控制的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建事后監(jiān)督和內(nèi)部審計相互結(jié)合、相互支撐的現(xiàn)代化操作風險防控體系。
系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
通過對業(yè)務(wù)憑證的影像掃描、影像處理、OCR識別、人工處理、重點監(jiān)督的處理過程，通過自動識別與人工錄入相結(jié)合的方式，在完成流水監(jiān)督、重點交易憑證和流水的重點審查的同時，建立了憑證影像的精確索引，實現(xiàn)了電子化檔案規(guī)范化管理，方便檔案的查詢。
以交易流水、賬戶信息、業(yè)務(wù)系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及已建立精確索引的憑證影像作為數(shù)據(jù)分析平臺的數(shù)據(jù)源，針對柜員類交易、個人賬戶交易、對公賬戶交易、內(nèi)部賬戶交易、信貸業(yè)務(wù)、賬戶管理、賬務(wù)核對的稽核要點以及人民銀行反洗錢報表要求建立風險預警模型，實現(xiàn)電子登記簿管理、對特殊重要可疑交易的有效監(jiān)控、業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部以及多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的賬務(wù)數(shù)據(jù)核對，完善和加強管理和監(jiān)督機制，有效防范操作風險。
以前沒有上票據(jù)交換系統(tǒng)時，銀行收到的票據(jù)非本行開戶的，本行沒有此票據(jù)單位的印鑒卡，所以無法核對印鑒并解付，需要提出交換（行內(nèi)的參加行內(nèi)交換，其他行的參加人民銀行交換）提入相反，別的行提來得本行開戶的票據(jù)，提來后核對印鑒，并根據(jù)進帳單上載明的收款帳號付款。
但是，現(xiàn)在人民銀行統(tǒng)一上了票據(jù)交換系統(tǒng)，建立了電子印鑒庫，本行收到的他行票據(jù)也可以解付了。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 17
20xx年全年，我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經(jīng)驗，當然這也為以后的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。事后監(jiān)督中心正式成立的幾個月中，我們成功的適應(yīng)了事后監(jiān)督系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期，使我取得了長足的進步，同時也有諸多工作經(jīng)驗需要總結(jié)。
一、事后監(jiān)督工作中對監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以認真審核每一筆業(yè)務(wù)。
因此，強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要，這就要求我們認真學習省聯(lián)社下發(fā)的《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會計法規(guī)法則，由理論指導實踐，再從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，進一步指導下一步的工作，而這單靠個人的力量是不行的，領(lǐng)導也給予了我很大的幫助，不斷在業(yè)務(wù)上對我進行指導，而且還在思想上幫助我樹立學習和工作的信心。開展“大學習大練兵”活動。按照培養(yǎng)造就一支一專多能復合型人才隊伍的'要求，本著應(yīng)知應(yīng)會和缺什么補什么的原則，進行全面學習，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學習內(nèi)容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸、安全保衛(wèi)等基本專業(yè)知識和技能;各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度;學習各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程;學習金融法律法規(guī);學習上機操作技能，
二、重點監(jiān)督特殊業(yè)務(wù)，作為一名事后監(jiān)督人員。
認真監(jiān)督基層網(wǎng)點的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的，也是我的職責所在，2008年第四季度圍繞省聯(lián)社及銀監(jiān)局風險排查方案等上級精神，我們主要是在重要空白憑證管理、大額授權(quán)、抹賬、掛失、聯(lián)行等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，將風險隱患控制在最低。經(jīng)過我們事后監(jiān)督人員近幾個月的努力，基層網(wǎng)點的賬務(wù)質(zhì)量有了相當明顯的改善，而我們的工作思路也越來越清晰、明確，那就是緊緊圍繞省聯(lián)社下達的各項文件精神，以《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心，認真按照聯(lián)社領(lǐng)導提出的要求，踏踏實實的做好本職工作。
三、加大制度建設(shè)完善力度，全面規(guī)范操作規(guī)程。
強化執(zhí)行，完善各項制度，根據(jù)省聯(lián)社的各項管理制度，今年我們及時修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項會計出納實行細則管，對去年來制定的相關(guān)辦法和細則進行了修訂，使制度的指導性和實用性大大增強。
隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學習新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業(yè)文化的理念完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 18
時間轉(zhuǎn)逝，20xx年很快就過去了，銀行工作多年的我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了一定的工作經(jīng)驗，這為以后更好的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。在這一年里我擔任了公司業(yè)務(wù)事后監(jiān)督，空白憑證管理員，接待和處理司法查詢等工作。
�。ㄒ唬�.通過對這些業(yè)務(wù)細則的不斷學習，在工作中不斷的總結(jié)我取得了長足的進步，也有著很多的感悟。
首先，對于憑證管理我能夠按行里的規(guī)定嚴格要求自己，每天保證賬實相符，不跳號發(fā)放，保證庫房的干凈整潔。由于銀行的快速發(fā)展我們又增添了公司業(yè)務(wù)，我又擔任了事后監(jiān)督的職務(wù)。我知道這對我是一個挑戰(zhàn)，事后監(jiān)督工作對事后監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的內(nèi)容，這樣才可以認真的審核每一筆業(yè)務(wù)。因此，強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要，這就要求我們認真學習業(yè)務(wù)。在理論的指導下運用實踐不斷的總結(jié)改正和解決問題。我本著應(yīng)知應(yīng)會和缺什么補什么的原則，進行全面學習，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。為了更進一步的學習我利用業(yè)余時間下到網(wǎng)點學習，每一張支票每一張進賬單逐一審核。
其次，就是對特殊業(yè)務(wù)的審核，作為一名事后監(jiān)督人員，認真監(jiān)督基層網(wǎng)點的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的，也是我的職責所在，圍繞上級及銀監(jiān)局風險排查方案等精神，我主要在重要空白憑證管理，大額授權(quán)，掛賬，等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，將風險隱患控制到最低。
�。ǘ�.對于事后監(jiān)督要把好網(wǎng)點的質(zhì)量關(guān)，監(jiān)督業(yè)務(wù)處理依據(jù)是否合法，賬務(wù)處理手續(xù)是否合規(guī)，并且糾正營業(yè)網(wǎng)點操作人員的'差錯和問題。經(jīng)過我近幾個月的努力，基層網(wǎng)點的賬務(wù)質(zhì)量，報表單據(jù)的整潔度有了相當明顯的改善，而我的工作思路也越來越清晰、明確，那就是緊緊圍繞總行下達的各項文件精神，認真按照領(lǐng)導提出的要求，踏踏實實的做好本職工作。堅持把監(jiān)督工作做好，監(jiān)督好工作中的每個細節(jié)，及時處理和反映工作中的問題，及時糾正工作中的差錯，防范風險事故的發(fā)生，保證網(wǎng)點工作的正常運行。
�。ㄈ�.對于司法查詢工作，我會去面對各級司法部門的用戶的查詢，凍結(jié)，扣劃等業(yè)務(wù)，有時還會接待普通用戶的查詢。為了更好的辦好此項業(yè)務(wù)，我也查閱了許多資料學習。強化執(zhí)行，完善各項制度，認真閱讀學習上級文件，嚴格按照上級文件指示規(guī)范操作。隨著銀行的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學習新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀員工，豐富自己的職業(yè)生涯。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以銀行的理念完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 19
xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行營業(yè)部工作也已整整三年有余，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學習到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是極其深刻的。領(lǐng)導在工作的各個環(huán)節(jié)都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好的提高，從中我得到了很好地鍛煉�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、自身工作的基本情況
1、思想與工作上：
我從事著支行營業(yè)部事后監(jiān)督的工作，卓越始于平凡，完美源于認真，雖然看似工作瑣碎、平凡，但是千里之行，始于足下。首先，我非常熱愛我的本職工作，這是我事業(yè)的起點與支撐，作為營業(yè)部的一線員工，我每時每刻都感覺自己肩負的重任，時時刻刻告訴我自己柜臺工作無小事，一定要認真認真再認真，我盡力用心服務(wù)、真誠服務(wù)，以自己飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度、踏實的工作作風來取得領(lǐng)導的信任和客戶的支持。
其次，我能夠更加積極主動地學習商行的各項操作規(guī)程和各種制度文件。工作期間，我虛心向領(lǐng)導同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常的工作中，我主要負責整理傳票、授權(quán)、調(diào)繳現(xiàn)金、支行重空、管理自動存取款一體機、總賬記賬以及通訊稿事宜等工作，這里面的每一項工作都是瑣碎的，但是必須要以自己飽滿的工作熱情、認真的工作態(tài)度來對待他。由于很多客戶不太清純存取款機器的使用方法，就會經(jīng)常導致長短款，需要我們經(jīng)常都在清機清機，為客戶著想，及時解決客戶的問題。有的時候還會遇到辦理業(yè)務(wù)的客戶有很多特殊的情況，我們也要耐心的傾聽客戶的話語，在規(guī)章制度允許的范圍內(nèi)，幫客戶想辦法來來解決，很多時候要反反復復很多次，經(jīng)過溝通經(jīng)過協(xié)商才能解決。
在事后監(jiān)督的工作中，需要認認真真的審理每一張傳票，仔細的勾閱流水，日期、金額、存款人簽名、聯(lián)網(wǎng)核查等等都不允許出現(xiàn)差錯。尤其還要在每天的一日三碰庫以及大額授權(quán)、掛失、實名制開卡等業(yè)務(wù)中，仔細審核客戶信息，將風險隱患控制在最低層面。在現(xiàn)金和重要空白憑證的管理上，仔細核實柜員、總庫的現(xiàn)金和重空，做到賬實相符。如果發(fā)現(xiàn)有問題時，會及時查清原因，及時進行糾正，不能做老好人。
2、學習與技能上：
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。我積極參加政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，自覺遵守銀行業(yè)法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。今年，我通過了攀商行的業(yè)務(wù)技能考試，銀行業(yè)從業(yè)資格考試也全部通過。對我個人而言，點鈔技能與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，我常常提醒自己善待自己也是善待他人，在繁忙的工作中，在與客戶的交流中，耐心細致的解答客戶提出的問題，遇到有些蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終取得客戶的理解和尊重。
3、服務(wù)與溝通上：
在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到商行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。服務(wù)方面。銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的.需要。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
回顧檢查自己的工作，還是存在一些問題：首先還是需要加強自身業(yè)務(wù)能力提升，對于當前金融界的新問題新情況層出不窮，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫性和自覺性，現(xiàn)在的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法都不能很好的適應(yīng)當前的需求。二是每每在工作很累的時候，就有松弛的思想，這也是思想政治水平不高，世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。在今后的工作中，要努力克服消極情緒，轉(zhuǎn)變工作作風，進一步提高工作質(zhì)量和工作效率。三是柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
二、明年的工作展望
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與攀商行走向更好的明天。
新的一年里，我更應(yīng)該加緊時間學習，更好的充實自己，以更飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期新任務(wù)的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取曾經(jīng)的經(jīng)驗和教訓；展望未來，是為了更好的干好工作。在今后的工作中，我還是要繼續(xù)堅持踏踏實實，一步一個腳印，目光不能僅僅局限于自身的小圈子，要著眼大局，著眼于今后的發(fā)展，積極向同事請教學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
在市場競爭日益激烈的今天，必須要求具有熱情的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，努力通過學習來提高自身的水平，這樣才能夠向客戶提供更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行事后監(jiān)督個人總結(jié) 20
時間轉(zhuǎn)逝，20xx年很快就過去了，銀行工作多年的我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了一定的工作經(jīng)驗，這為以后更好的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。在這一年里我擔任了公司業(yè)務(wù)事后監(jiān)督，空白憑證管理員，接待和處理司法查詢等工作。
�。ㄒ唬┩ㄟ^對這些業(yè)務(wù)細則的不斷學習，在工作中不斷的總結(jié)我取得了長足的進步，也有著很多的感悟。
首先，對于憑證管理我能夠按行里的規(guī)定嚴格要求自己，每天保證賬實相符，不跳號發(fā)放，保證庫房的干凈整潔。由于銀行的快速發(fā)展我們又增添了公司業(yè)務(wù)，我又擔任了事后監(jiān)督的職務(wù)。我知道這對我是一個挑戰(zhàn)，事后監(jiān)督工作對事后監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的內(nèi)容，這樣才可以認真的審核每一筆業(yè)務(wù)。因此，強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要，這就要求我們認真學習業(yè)務(wù)。在理論的指導下運用實踐不斷的總結(jié)改正和解決問題。我本著應(yīng)知應(yīng)會和缺什么補什么的原則，進行全面學習，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。為了更進一步的學習我利用業(yè)余時間下到點學習，每一張支票每一張進賬單逐一審核。
其次，就是對特殊業(yè)務(wù)的審核，作為一名事后監(jiān)督人員，認真監(jiān)督基層點的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的，也是我的職責所在，圍繞上級及銀監(jiān)局風險排查方案等精神，我主要在重要空白憑證管理，大額授權(quán)，掛賬，等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，將風險隱患控制到最低。
�。ǘ⿲τ谑潞蟊O(jiān)督要把好點的質(zhì)量關(guān)，監(jiān)督業(yè)務(wù)
處理依據(jù)是否合法，賬務(wù)處理手續(xù)是否合規(guī)，并且糾正營業(yè)點操作人員的差錯和問題。經(jīng)過我近幾個月的努力，基層點的賬務(wù)質(zhì)量，報表單據(jù)的整潔度有了相當明顯的改善，而我的工作思路也越來越清晰、明確，那就是緊緊圍繞總行下達的各項文件精神，認真按照領(lǐng)導提出的要求，踏踏實實的做好本職工作。堅持把監(jiān)督工作做好，監(jiān)督好工作中的每個細節(jié)，及時處理和反映工作中的問題，及時糾正工作中的差錯，防范風險事故的`發(fā)生，保證點工作的正常運行。
（三）對于司法查詢工作，我會去面對各級司法部門
的用戶的查詢，凍結(jié)，扣劃等業(yè)務(wù)，有時還會接待普通用戶的查詢。為了更好的辦好此項業(yè)務(wù)，我也查閱了許多資料學習。強化執(zhí)行，完善各項制度，認真閱讀學習上級文件，嚴格按照上級文件指示規(guī)范操作。隨著銀行的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學習新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀員工，豐富自己的職業(yè)生涯。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以銀行的理念完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
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