部門年終總結(jié)(15篇)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的部門年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門年終總結(jié)1
20xx的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這一年的時間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方。我們食品庫經(jīng)歷了從商品到人員不同程度的變動，這些是同公司以及物流中心發(fā)展趨勢是一致的，我們健之佳物流中心的規(guī)模越來越大，人數(shù)越來越多，各部門及人員分工越來越明細(xì)化、各種規(guī)章制度健全化等各方面的發(fā)展，帶來了整個配送中心的發(fā)展，同時也給我個人在各方面帶來了進(jìn)步。通過各種規(guī)章制度的不斷出臺、健全，使我們的工作真正的走上了標(biāo)準(zhǔn)化的臺階。在這一年的時間里，我覺得我們組和我個人都學(xué)到了更多的知識。20xx年即將來臨，我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一年的工作做了規(guī)劃�，F(xiàn)結(jié)合下一年的工作計劃，將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)
1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為x品項/月，個人目標(biāo)為x品項，每個人每一天要完成的目標(biāo)為x品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。
2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運(yùn)輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質(zhì)量差異）。前半年，我們組經(jīng)常出現(xiàn)門店上報的以“件”為單位的各種數(shù)量差異的報告。思想?yún)R報專題分析原因為：店名寫錯、字跡不清昕、集錯貨、司機(jī)下錯貨等。經(jīng)部門經(jīng)理協(xié)調(diào)、培訓(xùn)后，我們在復(fù)核的過程中對于全部的箱子均填寫封箱單，那樣的話，雖然浪費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)時間，但是能夠很大程度上避免店名漏寫的情況，而且可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店名錯寫的情況。同時，我們還與運(yùn)輸部進(jìn)行了件數(shù)清點(diǎn)交接等。以上的兩項措施的實(shí)施，我們的下貨差異的上報也少了。在單品項的差異方面，有的是中包裝短少，有的是門店未找到貨，還有一部份是我們復(fù)核的差異。在差異的控制方面，我們也積累了不少的經(jīng)驗，比如，有時同一種商品，中包裝數(shù)量有變動的，貨區(qū)的有時也會給我們說明，我們的同事的復(fù)核過種中也會互相提醒。有些新商品，編碼不對的，大家也會互相提醒，這些都是我們在工作中團(tuán)結(jié)互助的一方面。
二、時間管理，日清日結(jié)
在時間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。
三、規(guī)范操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會觀注每個人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認(rèn)為前半年做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在這一年中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在下半年的工作上，我感覺是有點(diǎn)拖踏了，以致于我們組有的同事出現(xiàn)了報怨情緒，這些與我的管理不當(dāng)是有直接的關(guān)系的。當(dāng)然，有些情況是我無法解決的，比如，同事因家中有要事要請假之類的。因為我們組本身人就才有四個，如果一個人請假，則其余三人就要拉班，從而也會因此產(chǎn)生報怨；但是他們要請的假都是家中的大事。這些事情讓我有時侯感到無奈。當(dāng)然，組內(nèi)也會存在工作中的攀比情況，本來，這些應(yīng)該說是好事情，但是，有時侯，會產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng)。在這些地方，我都會和他們說，我們做工作從小的方面，也就是個人方面來講，我們是來苦錢的；從大的方面而言，我們是努力高效的完成我們整個組每天的日常工作。我們需要一種平常心態(tài)，需要大家你追我趕、努力拼搏、追求卓越的一種工作氣氛，但不要因為自己比別人做的多或者說做的快，就去說別人的不足。這些方面，在我們組是有的，但是我還是有信心把個人的思想工作做好。
五、互幫互學(xué)，共同完成
在這一年的時間里，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等�？梢蕴岣哒麄�部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復(fù)核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架，他們也會幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時使用的各種小紙箱。
六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
今年，公司對全體員工進(jìn)行了“五個轉(zhuǎn)變”的培訓(xùn)，又組織配送中心員工進(jìn)行了物流管理相關(guān)專業(yè)知識以及現(xiàn)場管理的要領(lǐng)。
通過“五個轉(zhuǎn)變”的學(xué)習(xí)，使我們對工作的方方面面得到了理論的支持和指導(dǎo)，結(jié)合我們現(xiàn)在實(shí)行的績效考核方案，讓我們對經(jīng)驗型向數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變更加理解；放下固執(zhí)，突破自我。經(jīng)過云南省冶金工業(yè)學(xué)校的專家對我們進(jìn)行了理論以及案例分析等講解，讓我們對物流的專業(yè)知識有所認(rèn)識，對現(xiàn)代化的物流工作流程有所了解，以指導(dǎo)我們在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)新的物流知識。冶金專科學(xué)院的專家對我們講解了定置管理在物流業(yè)管理中的重大意久，我們學(xué)以致用，在我們的工作區(qū)域也實(shí)施了這種管理，收到了很好的效果，并把這些列入日常工作管理中。
以上各方面是這一年以來我們組整體的一個情況，下面就我個人的工作情況和感受做一個分析。
在這一年的時間里，我感受很深，一年以前，我是一個副組長，在組長的指導(dǎo)下，學(xué)著處理組內(nèi)出現(xiàn)的各種問題和門店上報的差異。那時侯，我感覺沒太大的工作壓力，現(xiàn)在，我負(fù)責(zé)整個組的工作，我深知自己責(zé)任重大，復(fù)核組工作質(zhì)量的好壞在很大程度上直接影響到倉庫帳、物的吻合率。同時，我們進(jìn)行的工作不只是這一些，而且我們和其他相關(guān)班組、部門的溝通協(xié)調(diào)方面也還是有不足的地方。這些方面，都給我?guī)Я撕艽蟮墓ぷ鞔髩毫�，在近段時間里，由于我們組的同事家里有些事情要處理，需要請假的情況下，我更是感到無助。但是，這些都需要我們來共同的去面對，承擔(dān)。
這段時間里，我想了很久，我認(rèn)為，在下半的工作中，我對工作投入少了，所以才引起這些問題。給我的感覺是：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵不在于能力有多高，而在于是否能夠做到擁有一顆敬業(yè)愛崗的心，是否擁有一顆對工作熱忱的責(zé)任心，是否有集體榮譽(yù)感，特別是要有模范帶頭作用。
七、20xx年的工作規(guī)劃
1、繼續(xù)做好與各部門、班組之間的溝通協(xié)調(diào)工作；
2、做好員工的工作態(tài)度、工作作風(fēng)，以及全組人員之間相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，營造一個團(tuán)結(jié)上進(jìn)、互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的工作氛圍；
3、努力學(xué)習(xí)倉庫主管日常工作的內(nèi)容和流程，不斷吸收新知識；
4、對員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)技能和知識的培訓(xùn)，特別是門店上報差異的處理流程和要領(lǐng)以及復(fù)核組組長日常工作的內(nèi)容和流程；
5、加大對工作的投入力度，努力實(shí)現(xiàn)復(fù)核組整體工作業(yè)績的提升。
部門年終總結(jié)2
xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年 ，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果 ，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪 。在這辭舊迎新之際，我個人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部 將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié) ，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量
在過去的一年里，生產(chǎn)部對生產(chǎn)線進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高 .使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的88料93料產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向83、75圓弧系列同時生產(chǎn)的成功過渡 ......[此處自行補(bǔ)充]
二、產(chǎn)品質(zhì)量
在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量 ，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān) ，慚細(xì)癜湊丈產(chǎn)流程六要素進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),對生產(chǎn)線上的半成品進(jìn)行抽樣檢查 ,對每一批次產(chǎn)品配件進(jìn)行檢測 ……[此處自行補(bǔ)充]
三、設(shè)備模具管理
在這xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備 ，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
四、人員管理
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多 ，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下 …[此處自行補(bǔ)充]
五、安全生產(chǎn)
在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故 ，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評警告 。
部門年終總結(jié)3
隨著新年鐘聲的第一聲響起，我們迎來了一個新的、充滿期待的20年�；仡�20年的工作和生活，我感受到了過去一年中公司和周圍人發(fā)生的巨大變化。我們的品牌在不斷快速提升，我們的同事也在不斷進(jìn)步和改進(jìn)，共同朝著同樣的目標(biāo)努力。新的一年來了，帶來了新的和更大的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們準(zhǔn)備以新的面貌迎接新的一年時，我們不會忘記回顧和總結(jié)過去一年中所做的努力。人力資源部成立已經(jīng)一年半了。我很榮幸能參與人力資源部的成長過程，從無到有，從最初的不完美到今天的成熟。20世紀(jì)以來，人力資源部團(tuán)隊發(fā)展緩慢，專業(yè)人才引進(jìn)，專業(yè)水平大幅提升，人力資源建設(shè)逐步規(guī)范，職能作用逐步體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心人力資源部的建設(shè)，這無疑是人力資源部同事最大的助推器。在過去，您可能會對“人力資源”一詞感到有點(diǎn)陌生。我不知道在公司里設(shè)立這樣一個部門的真正目的是什么。通過今年的共同努力，我們逐步得到了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可和支持
今年上半年，由于部門人員短缺，有些工作不能真正開展，一直在做基礎(chǔ)工作。莫主任今年上半年上任以來，對人力資源部的工作進(jìn)行了梳理，明確了每個人的工作職責(zé)，分工更加細(xì)化�，F(xiàn)在，今年的工作總結(jié)如下：
1、收集和管理公司員工的人事檔案和其他數(shù)據(jù)，使其更加完善，保持公司檔案的完整性，為以后的分析提供更準(zhǔn)確的信息。由于檔案內(nèi)容涉及公司相關(guān)機(jī)密，在此期間我保持了高度警惕和強(qiáng)烈的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源情況；填寫并分析各類人員統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃提供準(zhǔn)確的信息。負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽訂還不是特別順利，主要是因為市場部業(yè)務(wù)人員分散，集中的機(jī)會很少，而且經(jīng)常來去匆匆，導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)人員至今未能簽訂勞動合同。我們計劃爭取新的一年的機(jī)會，完成合同的簽訂.
2、結(jié)合公司制度和國家規(guī)定，管理員工考勤和休假管理，每月準(zhǔn)確發(fā)布考勤報告。員工出勤是另一個難題。公司實(shí)行刷卡工作一年半。由于部分員工無法適應(yīng)新的考勤方式，效果不是很好。今年，人力資源部專門就這一問題重申了考勤，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后完善了考勤制度。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對部分員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)重大失誤或重大失誤的，人力資源部經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，對當(dāng)事人進(jìn)行了合理、公正的行政處罰和思想教育。
今年，大約有10人不同程度地接受了公司的行政處罰，都承認(rèn)了自己的錯誤。今年以來，公司充分考慮員工福利，各項福利制度逐步落實(shí)。例如，過去只有營銷部的人員享受煙草的品牌推廣，這一點(diǎn)也在營銷部得以實(shí)現(xiàn)；協(xié)助行政部員工每月策劃和實(shí)施生日活動，豐富員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障，公司還為所有員工購買了平安集團(tuán)意外傷害保險、醫(yī)療保險和其他類型的保險。在保險期間，一名員工意外跌倒受傷。我們及時聯(lián)系保險公司并申請了相應(yīng)的培訓(xùn)，解決了員工的后顧之憂。等等，極大地調(diào)動了員工的工作積極性，起到了激勵員工的作用。自今年9月以來，人力資源部一直在接管晉升人員的管理工作。
通過數(shù)據(jù)收集和分析發(fā)現(xiàn)，雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但很多市場沒有嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，隨機(jī)性強(qiáng)，人員增長率高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部分。加強(qiáng)促銷團(tuán)隊的管理迫在眉睫。下季度計劃盡快重新制定晉升人員管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂迫藛T增長速度，提高整體素質(zhì)水平，為公司未來儲備更多業(yè)務(wù)人才，收集和總結(jié)申請材料、安排面試官、跟蹤和實(shí)施面試官等。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工和管理層之間的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各種活動。
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，修改了員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)人事制度，使之更加人性化、合理化，符合公司以人為本的人才理念，下一個重要步驟是認(rèn)真工作后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，以迎接更大的挑戰(zhàn)，不被時代潮流淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎實(shí)做好各項工作。20年后，人力資源部的職責(zé)將更重。人力資源部將安排并實(shí)施新的一年的工作計劃，并與實(shí)際工作績效進(jìn)行溝通。最后，祝公司在新的一年里一帆風(fēng)順，一年比一年好。
部門年終總結(jié)4
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂***年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將***萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費(fèi)在***萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
部門年終總結(jié)5
1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！
2、在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
3、20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20xx年我們會做的更好！
4、在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
5、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！
6、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭取取得更好的成績。
7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好！
8、20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
9、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上放工，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
10、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
11、在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
12、回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
�。�1）、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
�。�2）、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
�。�3）、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
13、以上是我個人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)6
xx年即將過去，新的一年即將來臨，在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運(yùn)營。公司自成立以來，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話”的核心價值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展，努力做到做一個項目，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動力。 公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營部，督察部，行政人事部，財務(wù)部，設(shè)備部。
公司運(yùn)營之初，就加強(qiáng)對員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。
一、運(yùn)營部目前運(yùn)營狀況
城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域為10條路段共698個泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場）。
現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊為32名，通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動收費(fèi)路段，共劃分為四個班組，由一名運(yùn)營部經(jīng)理，一名運(yùn)營部經(jīng)理助理，五名班組班長對運(yùn)營部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過半年時間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。
自5月20日正式啟動收費(fèi)以來，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個穩(wěn)步提升至81次/天/個，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報道和肯定。
二、存在的主要問題和改進(jìn)措施 部門目前存在的主要問題有：
1、收費(fèi)路段尚未全部開啟，物價局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。
2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場口碑。
3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。
4、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。
5、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號問題還待進(jìn)一步改進(jìn)。 改進(jìn)措施：
1、加強(qiáng)與交警部門及物價局的溝通交流，加速啟動剩余收費(fèi)路段工作。及時了解政策變化，爭取明年上半年恢復(fù)物價局文件內(nèi)收費(fèi)時間及免停時長。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計劃，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對內(nèi)不斷排摸,對外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力，樹立公司形象。
2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)；積極參與社會各項慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。
3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎懲及晉級制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識。
4、加強(qiáng)員工督查力度和對優(yōu)秀員工獎勵力度，改善員工培
訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。
5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。
三、xx年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排
1、 努力提高項目盈利能力
xx年設(shè)定A類收費(fèi)路段的全城啟動及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項目管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟，保持競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項目運(yùn)作模式、項目管理、風(fēng)險防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項目管理體系，提高項目的可操作性。
2、 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度
公司要加速建立和完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)和交流制度。以項目作為人才培養(yǎng)工作平臺，探索、建立公司人才培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合激勵機(jī)制管理課題，探索人才激勵方案。調(diào)整充實(shí)所屬
公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊伍。
3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理
加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識教育、服務(wù)意識教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個懂專業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營管理，切實(shí)做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎懲，真正建立一種獎勤罰懶、奮勇爭先的競爭機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。
4、未來發(fā)展方向
按照公司項目發(fā)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探索項目的運(yùn)營之路，將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國內(nèi)首屈一指的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)提供商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費(fèi)管理咨詢，城區(qū)停車場建設(shè)投資管理咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢和重大項目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營模式。
部門年終總結(jié)7
一、工作回顧
1、生產(chǎn)完成情況
20xx年共采原礦342455噸，平均品位16.49%。生產(chǎn)鐵精礦56140.19噸，平均品位TFe51.72%，完成計劃的82.1%，精礦細(xì)度-200目占70.73%，精礦回收率51.53%，尾礦品位9.55%。 2、安全生產(chǎn)情況
在過去的一年里，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)當(dāng)重點(diǎn)來抓，每月組織相關(guān)部門進(jìn)行安全文明生產(chǎn)大檢查，及時消除車間存在的安全隱患，同時加強(qiáng)了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀(jì)律和勞保用品佩戴的督查，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行，全年度未發(fā)生一起重傷事故和重大設(shè)備事故。
3、未完成產(chǎn)量原因分析
(1)因礦山特殊地理環(huán)境及現(xiàn)狀，沒有固定水源，枯水期蓄水不足導(dǎo)致停機(jī)頻繁發(fā)生。
(2)未取得采礦權(quán)證，國土、安監(jiān)等相關(guān)部門經(jīng)常檢查責(zé)令停機(jī);
(3)苦水期電力緊張，電網(wǎng)公司限電停產(chǎn);
(4)操作工多屬當(dāng)?shù)孛窆�，文化素質(zhì)低，操作技能欠缺，給料不穩(wěn)定，生產(chǎn)部年終總結(jié)報告 磨礦細(xì)度未能得到有效控制。
(5)維修技術(shù)和力量比較薄弱，導(dǎo)致檢修速度緩慢及檢修質(zhì)量差造成事故重演，設(shè)備作業(yè)率較低;
(6)入磨粒度沒得到有效控制，入磨粒度較大造成磨礦周期長，生產(chǎn)效率低。
二、存在的不足
在這一年的工作中，生產(chǎn)部雖然做了很多工作，但仍然存在一些不足之處。
1、管理經(jīng)驗不足，思想觀念的更新與廠領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，導(dǎo)致對車間管理力度不夠;
2、人員配置不足，造成對生產(chǎn)現(xiàn)場督促不到位，不同程度的影響生產(chǎn);
3、對操作技能培訓(xùn)力度不夠，操作工技能仍然較差，設(shè)備維護(hù)及事故處理上仍達(dá)不到要求;
4、巡檢力度不夠，有些存在安全隱患的問題未及時發(fā)現(xiàn)，最終造成設(shè)備事故影響生產(chǎn);
5、有些管理制度操作性不強(qiáng)，甚至沒有健全。
三、幾點(diǎn)建議
1、礦山生活艱苦，與集團(tuán)其它公司相比工資待遇較低，員工流動性大，不同程度影響生產(chǎn)，建議公司調(diào)整員工待遇，以提高員工工作的積極性;
2、對拋廢系統(tǒng)進(jìn)行改造，加大拋廢磁場強(qiáng)度，提高拋廢效率;
3、對破碎系統(tǒng)進(jìn)行改造，減小破碎粒度;
4、加大人員招聘 力度，補(bǔ)齊差缺人員缺口，以保證監(jiān)管到位。
總之，面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情
對待新年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，堅決完成公司下達(dá)的各項生產(chǎn)指標(biāo)，為公司完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)盡職盡責(zé)，為公司發(fā)展再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)8
時光荏苒，20xx年即將過去，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20_____年對于_____小區(qū)一期項目是非常重要的一年，工程項目部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到_____小區(qū)一期項目的開發(fā)工作中。
作為集團(tuán)公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們嚴(yán)記集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程技術(shù)部形成一個崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。
在項目部的共同努力下，截至今年_____月底，我們已先后完成了_____小區(qū)一期工程的裝飾裝修工作及二期工程的開工建設(shè)。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則。
為了確保國慶節(jié)交房，一期工程室內(nèi)、室外工程均有大量工作未完成，給國慶節(jié)交房條件造成極大壓力，為積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排、部署，一切為國慶節(jié)交房具備條件，我們認(rèn)真組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場各單位加班加點(diǎn)趕工期，會同監(jiān)理公司在現(xiàn)場力爭第一時間解決施工中遇到的困難，同時將現(xiàn)場影響工期情況匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能有一個正確的決策，最終為國慶節(jié)交房創(chuàng)造了良好的條件。由于龍鋼小區(qū)的交房工作特殊性（至今還有部分房屋未進(jìn)行交房），所以工程質(zhì)量維修仍在持續(xù)，這也給部門的工作帶來了一定的管理困難。
_____小區(qū)二期工程（_____樓工程）由我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作，在工作過程中，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作。20_____年主要完成了二期工程三棟樓的主體工程，室內(nèi)裝飾抹灰，外墻保溫（相變保溫以及聚苯板保溫），外墻面磚完成屋面及花架部分，塑鋼窗制作等工作，目前室外土方回填工程的施工正在進(jìn)行。
20_____年工作計劃：
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：
�、倮^續(xù)抓好_____小區(qū)工程項目管理工作：在20_____年的主要工作為基礎(chǔ)及主體施工，時間緊、任務(wù)重�？紤]到項目總工期要求我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成。
②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：
20_____年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項目管理辦法，將來把工作做得更好、更加完美，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
部門年終總結(jié)9
我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營帶給周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營帶給動力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級）管理：
�。�1）、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。（2）、對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
�。�3）、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。
（5）、實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
�。�6）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
（1）、部門傳人員增補(bǔ)單。
（2）、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。透過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
�。�1）、公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員狀況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍狀況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
�。�2）、合理安排員工住宿狀況，其中管理房間住舍有8間；群眾員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。
（3）、對宿舍的財產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。
�。�4）、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進(jìn)行處理。
（5）、每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進(jìn)行處理。
（6）、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：
�。�1）、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時光，規(guī)范考勤制度。
�。�2）、嚴(yán)格考勤制度職責(zé)的落實(shí)。
�。�3）、加強(qiáng)請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實(shí)并作來源理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的用心性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：
優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。
每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動人員進(jìn)行備注匯報。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任務(wù)帶給了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時光和資料要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工應(yīng)對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每一天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常狀況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對保安及司機(jī)上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際狀況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
三、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際狀況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加貼合總公司工作實(shí)際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，透過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核帶給合理依據(jù)
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、推薦
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是十分重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門帶給支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作職責(zé)大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改善和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，能夠預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)10
今年就要過去了。這是我進(jìn)入昌大公司的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我不斷提高現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持謙虛謹(jǐn)慎、注重學(xué)習(xí)的態(tài)度，立足公司利益，踏踏實(shí)實(shí)、勤奮工作，緊緊圍繞煤炭公司年度目標(biāo)努力工作，認(rèn)真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況報告如下：
1、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度
如果我走出校園大門，我就必須融入社會大家庭。為了在生活和工作中與同事建立和諧的人際關(guān)系，我始終堅持工作第一，做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，接受指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身的思想道德修養(yǎng)，并以正確的工作態(tài)度做人，為自身業(yè)務(wù)工作的發(fā)展鋪平道路
2、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)處理能力
在業(yè)余時間，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識和相關(guān)信息。此外，我還密切關(guān)注國家、省等主要煤炭網(wǎng)站，及時了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)的頒布和煤炭行業(yè)的動態(tài)，不斷拓展我的視野。堅持永不老去學(xué)”和終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，永遠(yuǎn)不要忘記看到、記住和理解更多的東西，以便為自己的工作發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)；
3、對現(xiàn)場工作的態(tài)度
在近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，掌握我接收的每一車煤的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個突發(fā)事件，堅持以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變公司利益為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求自己
4、如何提高我的責(zé)任感和工作效率
了解自己，建立自信。我們要經(jīng)常檢查自己的不足和問題，及時糾正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實(shí)中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。我們應(yīng)該增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和利益感。我們應(yīng)該從小事做起，一點(diǎn)一點(diǎn)，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從我進(jìn)入公司的那一刻起，我就承擔(dān)著樹立公司形象的責(zé)任和義務(wù)，這是我不能推卸的，也是我必須承擔(dān)的。進(jìn)入公司后，我知道我的每一句話和每一個行為都代表著我的形象和聲譽(yù)
總之，在過去的一年里，我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心助人。我在各個方面都取得了一些進(jìn)展，但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。還有很長的路要走，我可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，有同事的支持和幫助，一切問題都會迎刃而解。當(dāng)然，我衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評我的缺點(diǎn)。我相信，在我和每一位員工的幫助下，昌大煤炭公司在未來會有更高、更遠(yuǎn)、更快的發(fā)展
部門年終總結(jié)11
xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”�；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉�方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的.銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn) 存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力 對于內(nèi)部治理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4S站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xx年經(jīng)營工作的順利完成。
部門年終總結(jié)12
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，全省散裝水泥工作在省住建廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以生態(tài)文明建設(shè)為指導(dǎo)，圍繞推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化中心工作，堅持節(jié)能減排，綠色發(fā)展，突出做好散裝水泥立法，狠抓農(nóng)村散裝水泥發(fā)展、推進(jìn)預(yù)拌砂漿“禁現(xiàn)”，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，推動了全省散裝水泥、預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿“三位一體”的快速發(fā)展。
(一)計劃目標(biāo)完成情況
20xx年，我省水泥總產(chǎn)量14330萬噸，較去年增加433萬噸，增幅為3.12%，全省散裝水泥推廣工作面臨的形勢依然嚴(yán)峻。面對近幾年來水泥總產(chǎn)量持續(xù)增長和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的雙重壓力，全省散裝水泥工作者審時度勢，因勢利導(dǎo)，堅韌拼搏，取得了令人欣喜的成果。20xx全省累計推廣使用散裝水泥7022萬噸，較上年增加417.8萬噸，增幅為6.33%;水泥散裝率達(dá)到49%，較上年上升1.48個百分點(diǎn);散裝水泥推廣使用量和水泥散裝率均穩(wěn)步上升。
(二)立法調(diào)研工作情況
立法工作事關(guān)全省散裝水泥發(fā)展大局，既是依法行政的重要保障，也是創(chuàng)新突破的有力支撐。在省散裝辦的積極爭取下，在省住建廳和省人大法制辦的大力支持下，20xx年省人大將《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》列入“十二五”立法調(diào)研規(guī)劃。省散裝辦想行業(yè)發(fā)展之所想，急行業(yè)發(fā)展之所急，不等不靠，充分調(diào)動各方面的積極因素，廣泛、深入地開展了立法調(diào)研工作。一是在全省散裝水泥工作會議上組織個市(州)散裝主任集思廣益，群策群力對《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》進(jìn)行了專題討論;二是在全年開展的各項調(diào)查研究工作中充分聽取并整理歸納了相關(guān)企業(yè)對行業(yè)發(fā)展的建議和呼聲;三是以省住建廳名義兩次發(fā)文征求了相關(guān)廳、局的意見;四是將立法調(diào)研情況和條例修改稿向省人大城環(huán)咨委、省政府法制辦和省住建廳法規(guī)處做了專題匯報。經(jīng)充分調(diào)研和反復(fù)修改，目前《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》(代擬稿)已臻成熟，爭取列入明年省人大立法項目，早日頒布實(shí)施。
(二)發(fā)展預(yù)拌砂漿情況
20xx年，我省將發(fā)展預(yù)拌砂漿作為減少施工揚(yáng)塵，防治大氣污染，減少霧霾天氣的重要措施，積極穩(wěn)妥地加以推進(jìn)，取得了良好效果。一是宜賓市、樂山市、雅安市作為新一批劃人禁止在城區(qū)現(xiàn)場攪拌砂漿的城市，已具備了預(yù)拌砂漿生產(chǎn)供應(yīng)能力，制定了砂漿“禁現(xiàn)“政策，為適時實(shí)施“禁現(xiàn)”工作奠定了良好基礎(chǔ)。二是一批采用新技術(shù)、新工藝的免烘干預(yù)拌砂漿生產(chǎn)線的建成投產(chǎn)，促進(jìn)了我省預(yù)拌砂漿生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝的升級換代，引領(lǐng)了全省預(yù)拌砂漿生產(chǎn)朝著低耗能、低噪音、低粉塵、低排放的綠色環(huán)保方向發(fā)展。三是在指導(dǎo)和管理全省預(yù)拌砂漿推廣工作上始終堅持“一個原則、一個標(biāo)準(zhǔn)”。一個原則即“干濕并舉”原則;一個標(biāo)準(zhǔn)即《四川省預(yù)拌砂漿生產(chǎn)與應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》。堅持“一個原則、一個標(biāo)準(zhǔn)”，突出了政策導(dǎo)向，澄清了認(rèn)識誤區(qū)，促進(jìn)了我省預(yù)拌砂漿科學(xué)合理、健康有序地發(fā)展。20xx年，全省“禁現(xiàn)”城市增加到12個，預(yù)拌砂漿總產(chǎn)能達(dá)20xx萬噸，較上年增加320萬噸，增幅為18.82%;累計供應(yīng)預(yù)拌砂漿520萬噸，較上年增加124.7萬噸，增幅為31.55%;因發(fā)展預(yù)拌砂漿使用散裝水泥96.22萬噸，廢棄物綜合利用130.22萬噸。
(三)農(nóng)村發(fā)展散裝水泥情況
20xx是貫徹落實(shí)《“十二五”后期全省農(nóng)村散裝水泥發(fā)展工作方案》的關(guān)鍵之年，各地堅持“因地制宜，分類指導(dǎo)”原則，抓住“百鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)行動”機(jī)遇，進(jìn)一步加快了農(nóng)村散裝水泥發(fā)展步伐。一是以水泥生產(chǎn)企業(yè)為依托，以農(nóng)戶聚居區(qū)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目為目標(biāo)，新建了一批散裝水泥配送站和銷售網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提高了農(nóng)村散裝水泥使用率。二是在縣城或中心鎮(zhèn)新建了一批預(yù)拌混凝土攪拌站，既提高了周邊農(nóng)房的建設(shè)質(zhì)量，也拉動了散裝水泥的使用量。三是三一重工、中聯(lián)重科等品牌的移動式預(yù)拌混凝土攪拌站，在農(nóng)房成片建設(shè)中發(fā)揮出高性能、高機(jī)動性優(yōu)勢，引人注目。四是許多適合農(nóng)村的散裝水泥和預(yù)拌混凝土儲存、運(yùn)輸、使用設(shè)備被不斷研發(fā)出來并應(yīng)用于實(shí)踐。20xx年全省農(nóng)村累計使用散裝水泥2236萬噸，較上年增加220萬噸，增幅為10.91%;散裝水泥使用率達(dá)到26%，較上年上升2個百分點(diǎn)。
(四)發(fā)展預(yù)拌混凝土情況
“規(guī)劃”、“監(jiān)管”、“升級”是20xx年全省預(yù)拌混凝土發(fā)展的著力點(diǎn)。一是各地制定和完善了科學(xué)合理的規(guī)劃方案，進(jìn)行合理的產(chǎn)能布局，將過剩的產(chǎn)能向城市新區(qū)和“百鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)”的重點(diǎn)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)移，化解產(chǎn)能過剩矛盾。二是各地加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管和核查，依法查處“禁現(xiàn)”區(qū)域內(nèi)的移動式混凝土攪拌站。三是各地發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，實(shí)現(xiàn)預(yù)拌混凝土結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，技術(shù)落后、污染嚴(yán)重的預(yù)拌混凝土攪拌站日漸萎縮;技術(shù)先進(jìn)、綠色環(huán)保的預(yù)拌混凝土攪拌站方興未艾。20xx年，全省預(yù)拌混凝土總產(chǎn)能19860萬方，累計供應(yīng)預(yù)拌混凝土8020萬方，因發(fā)展預(yù)拌混凝土使用散裝水泥2760萬噸，廢棄物綜合利用1310萬噸。
(五)基礎(chǔ)性工作開展情況
20xx年，全省各級散裝水泥行政主管部門和散裝辦圍繞工作重點(diǎn)，在六個方面進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)性工作，為推動重點(diǎn)工作提供了有力保障。
一是績效考核方面。省散裝辦按照《四川省散裝水泥工作績效考核辦法》，針對各市(州)不同情況，具體制定了《20xx年散裝水泥工作績效考核分解表》，以績效考核為動力進(jìn)一步提高了市、州散裝辦工作人員的責(zé)任意識和競爭意識，有力地推動了各項工作任務(wù)的落實(shí)。
二是宣傳工作方面。今年6月8日至14日，全省各級散裝辦按照省散裝辦的統(tǒng)一部署，以“推廣散裝水泥，減少粉塵污染”為主題，開展了生動活潑、豐富多彩的宣傳周活動，向全社會大張旗鼓地宣傳推廣散裝水泥、預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿對減少粉塵污染和霧霾天氣的重要作用;對保證建筑工程質(zhì)量，提高建筑施工水平，促進(jìn)文明施工，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)，建設(shè)美麗家園的重要意義，進(jìn)一步提高了公眾對散裝水泥、預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿的認(rèn)知度。為加強(qiáng)經(jīng)常性的宣傳工作，省散裝辦與成都漢光公關(guān)策劃制作公司聯(lián)合制作了散裝水泥專題宣傳片《推動生態(tài)文明，守護(hù)碧水藍(lán)天》，進(jìn)一步提高了宣傳的藝術(shù)性和感染力。
三是行政執(zhí)法方面。各市(州)散裝水泥行政主管部門和散裝辦積極協(xié)調(diào)和聯(lián)合相關(guān)部門，整合執(zhí)法力量，加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，堅決查處“禁現(xiàn)”區(qū)域內(nèi)違規(guī)行為。全省散裝水泥行政執(zhí)法工作達(dá)到了對新開工項目檢查率100%，對違規(guī)行為處罰率60%以上的要求。
四是專資征管方面。全省各級散裝辦堅持收支兩條線，征收的專項資金全部按規(guī)定上繳國庫，實(shí)行預(yù)算管理散裝水泥專項資金的使用實(shí)行項目申報制度，按照“競爭立項”原則，結(jié)合預(yù)拌砂漿和農(nóng)村推散等重點(diǎn)工作給予全省散裝水泥行業(yè)2611萬元的支持和補(bǔ)助;省散裝辦嚴(yán)格專項資金督查，確保了專資使用安全，讓有限的資金發(fā)揮的效益。
五是調(diào)查研究方面。省散裝辦將大興調(diào)查研究之風(fēng)與深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動相結(jié)合，將開展“走基層”活動與落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求相結(jié)合，圍繞全年重點(diǎn)工作精選了6個調(diào)研主題，分組赴12個地市調(diào)研基層散裝辦和散裝水泥、預(yù)拌混凝土、預(yù)拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)存在的困難和問題，建議與呼聲，撰寫調(diào)研報告，落實(shí)調(diào)研成果，服務(wù)發(fā)展大局。
六是行業(yè)管理方面。省散裝辦委托四川省散裝水泥和預(yù)拌砂漿推廣發(fā)展協(xié)會，引導(dǎo)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，協(xié)調(diào)會員關(guān)系，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。省散協(xié)全年有針對性地舉辦了3期預(yù)拌混凝土專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和1期預(yù)拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)實(shí)驗室人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)全省散裝水泥從業(yè)人員489人;出臺了《四川省預(yù)拌砂漿企業(yè)實(shí)驗室行業(yè)確認(rèn)試行辦法》、《四川省散裝水泥行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)評選辦法(試行)》，評選出了全省散裝水泥行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)40家;組織會員赴江蘇省考察了南京天印公司預(yù)拌砂漿生產(chǎn)設(shè)備，赴山東省考察了農(nóng)村散裝水泥推廣和建筑工業(yè)化發(fā)展情況。
二、20xx年工作計劃
20xx年是我省實(shí)施發(fā)展散裝水泥“十二五”規(guī)劃的收官一年，也是貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會依法治國精神，“依法興散”的關(guān)鍵之年，散裝水泥發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。為此，我們將以加倍的努力和堅實(shí)的舉措，推動我省散裝水泥事業(yè)又好又快發(fā)展。
(一)全省水泥散裝率達(dá)到50%以上
按照我省發(fā)展散裝水泥“十二五”規(guī)劃的要求，全省水泥散裝率到“十二五”末要達(dá)到50%。各地將按照黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于經(jīng)濟(jì)工作“穩(wěn)中求進(jìn)，改革創(chuàng)新”的總體要求，找準(zhǔn)本地發(fā)展散裝水泥的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，采取有的放矢、注重實(shí)效的策略和措施，進(jìn)一步加大散裝水泥推廣使用的力度，確保全省水泥散裝率50%目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)編制《四川省散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃》
為指導(dǎo)全省散裝水泥事業(yè)在“十三五”期間更科學(xué)、更健康地發(fā)展，省散裝辦將組織編制《四川省散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，各市(州)也將結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織編制本地散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步提高全省散裝水泥發(fā)展的前瞻性和科學(xué)性。
(三)爭取出臺《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》
20xx年《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》已列入省人大立法調(diào)研論證計劃，20xx年省散裝辦將全力以赴做好立法工作。一方面積極協(xié)調(diào)省人大、省法制辦等有關(guān)部門進(jìn)一步做好做實(shí)調(diào)研工作;另一方面廣泛聽取各方意見，完善《條例》草案，積極爭取省人大通過《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》的審批，頒布實(shí)施。
(四)創(chuàng)新預(yù)拌砂漿推廣工作局面
一是全省實(shí)施砂漿“禁現(xiàn)”的市(州)要在目前12個(成都市、眉山市、德陽市、廣元市、瀘州市、南充市、自貢市、綿陽市、攀枝花市、宜賓市、樂山市、雅安市)的基礎(chǔ)上新增3個(巴中市、廣安市、涼山州)。二是認(rèn)真落實(shí)預(yù)拌砂漿發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格掌控預(yù)拌砂漿市場準(zhǔn)人制度，全力打造健康有序的預(yù)拌砂漿產(chǎn)業(yè)鏈。三是發(fā)揮散裝水泥專項資金的引導(dǎo)作用，支持和鼓勵預(yù)拌砂漿站建設(shè)采用新技術(shù)、新工藝。
(五)強(qiáng)化農(nóng)村推廣使用散裝水泥措施
一是要培育更多的農(nóng)村散裝水泥配送站和農(nóng)村使用散裝水泥示范點(diǎn)，加快壯大和完善農(nóng)村散裝水泥銷售網(wǎng)點(diǎn)。二是緊緊抓住“百鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)行動”契機(jī)，在統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建的農(nóng)房建設(shè)和縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中積極推廣使用散裝水泥和預(yù)拌混凝土。三是發(fā)揮散裝水泥基金的引導(dǎo)作用，著重在縣城和有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推行散裝水泥和預(yù)拌混凝土。四是要進(jìn)一步建立健全縣級散裝辦機(jī)構(gòu)，落實(shí)好農(nóng)村推廣散裝水泥職能。
(六)落實(shí)散裝水泥行政執(zhí)法責(zé)任制
20xx年各市(州)政府所在城市建城區(qū)范圍內(nèi)新開工項目的檢查率要達(dá)到100%;對違規(guī)行為的處罰率要達(dá)到30%以上，將落實(shí)散裝水泥行政執(zhí)法責(zé)任制納入對各級散裝水泥辦公室工作目標(biāo)考核內(nèi)容。
(七)努力提高行業(yè)人員業(yè)務(wù)水平
“十三五”期間將是我省預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿從初級階段向高級階段發(fā)展的關(guān)鍵時期(即從生產(chǎn)普通性能預(yù)拌混凝土向生產(chǎn)高性能預(yù)拌混凝土發(fā)展;從預(yù)拌砂漿傳統(tǒng)方法施工向預(yù)拌砂漿機(jī)械化施工發(fā)展)，為適應(yīng)散裝水泥發(fā)展形勢提出的更高要求，一是要加強(qiáng)各級散裝水泥辦公室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，二是要加強(qiáng)預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿生產(chǎn)、施工企業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
部門年終總結(jié)13
質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)處的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴(yán)規(guī)范、重服務(wù)、寬執(zhí)法、促聯(lián)動”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當(dāng)好提升經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展動力的技術(shù)推進(jìn)器�；仡櫼荒�，主要做了以下幾方面的工作：
（一）深入推進(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動內(nèi)涵。
質(zhì)量興市工作是一個城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：
一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《吳江市創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見》精神，對各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作20xx年工作目標(biāo)》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求，為創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動先進(jìn)市（縣、區(qū)）督察驗收細(xì)則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動的制度化和經(jīng)�；Ｍ瑫r赴06年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的武進(jìn)區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，對原有材料進(jìn)行修改完善，結(jié)合吳江的優(yōu)勢和實(shí)際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展“質(zhì)量月”活動。
根據(jù)省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年蘇州市質(zhì)量月活動暨“食品安全進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)”活動開幕式、特種設(shè)備安全知識進(jìn)校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內(nèi)容，吸引了大批市民參與，活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料1000多份。
（三）夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高企業(yè)管理水平。
1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座；組織07年新申報蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績效評價準(zhǔn)則》的培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合吳江實(shí)際，按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質(zhì)量管理獎；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng)蘇州市質(zhì)量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《卓越績效評價準(zhǔn)則》及其《實(shí)施指南》，另一方面指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過評審。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規(guī)定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動，07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數(shù)比往年有大幅度提高。
部門年終總結(jié)14
時光飛逝，歲月如梭，伴隨著20xx年鐘聲的敲響，我們告別了碩果累累的20xx年，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。10月份中心對中層管理人員進(jìn)行了人事調(diào)整，我有幸擔(dān)任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下,,通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無論在社會效益還是在經(jīng)濟(jì)效益上都取得較好的成績，在這里我代表餐飲部全體員工向大家表示忠心的感謝。下面我將餐飲部一年的工作分以下幾方面向大家匯報：
一、接待方面
餐飲部到目前為止共接待會議 次接待參會代表 人，接待社會團(tuán)體和散客 人，全年共計接待賓客 人，和去年相比會議人數(shù)增加了______人。
二、營業(yè)方面
餐飲部到目前為止共計完成營業(yè)額_____萬元整，完成全年任務(wù)的______比年初制定的多完成______萬元，實(shí)現(xiàn)利潤______萬元，多完成利潤______萬元，成本支出______萬元，完成毛利率_____萬元。20xx年工作任務(wù)的完成，主要在于中
心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)，調(diào)整了供貨商，還在清徐建立了蔬菜基地，在有關(guān)部門的支持下購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價廉的豬肉，降低了成本的支出，同時在三樓增加兩包間，擴(kuò)大了面積，受到廳機(jī)關(guān)和各界人士的好評。
三、餐飲部全年的工作分以下四點(diǎn)匯報
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面
我作為中心的一員，不僅要求自己積極參與中心組織的每
一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年個人寫理論和政治學(xué)習(xí)筆記各24篇，心得體會2篇，餐飲部組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，其中4次是季度性的計劃培訓(xùn)，另外是每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)，其中包括一次外請老師培訓(xùn)，5月份我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動，并進(jìn)行交流座談總結(jié)，通過一個月的活動和外請老師的培訓(xùn)，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認(rèn)識，促使我部工作不斷的進(jìn)步。
2、管理方面
我部要求全員認(rèn)真貫徹中心20xx年提出的指導(dǎo)思想，按
照要求制定并啟用表格化精細(xì)管理，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤，日耗統(tǒng)計到前廳的日常衛(wèi)生紀(jì)律考核一律使用制定的表格嚴(yán)格執(zhí)行，同時還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習(xí)的方案，這樣既穩(wěn)定了員工隊伍，還激勵了員工的上進(jìn)心，尤其是管理層
每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計考核，要求部門管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實(shí)施，提高了全員的責(zé)任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升。
3、出品和服務(wù)方面
近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來了很大
的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯恿�，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習(xí)交流，同時中心領(lǐng)導(dǎo)特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點(diǎn)。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習(xí)考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待廳黨組的民主生活會上，我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下由原來的桌餐改為分餐制，經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，順利的完成了接待，這樣，又使我部的出品服務(wù)提升了一個檔次，受到了廳機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，為我部取得良好的經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，在服務(wù)上為了能跟近現(xiàn)代化餐飲業(yè)，我部除內(nèi)部自己組織培訓(xùn)還外請專業(yè)老師培訓(xùn)，尤其是陽光大酒店的張總培訓(xùn)“如何提高自己的管理水平”后，讓管理層受益匪淺感觸頗多，通過12月份我們也接待省宗教局的重要會議,讓全員知道了特殊客人的就餐方式、飲食習(xí)慣、生活忌諱。經(jīng)過幾次接待和培訓(xùn)后使我部的服務(wù)得到了充分的展現(xiàn)，還凝聚了向心力，服務(wù)質(zhì)量上又上一個新臺階，贏得了賓客的認(rèn)可。
4、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點(diǎn)部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，全年共參加消防安全培訓(xùn)4次，實(shí)操2次，讓大家認(rèn)識到消防安全的重要性和危害性，同時制定了嚴(yán)格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，并做好安全記錄。衛(wèi)生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛(wèi)生要求也越來越高，所以，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過期的，劣質(zhì)的，三無產(chǎn)品絕對不允許進(jìn)入我店。
9月份中博會期間，食品藥品監(jiān)督局的每日住店檢查和培訓(xùn)，大大促進(jìn)我部的工作，讓全員徹底的認(rèn)識到食品安全的重要和有關(guān)法律知識，這樣有效的改正了日常工作中的不良習(xí)慣和作風(fēng)，在節(jié)支方面，我部制定了一套嚴(yán)格的采購進(jìn)貨出庫制度，要求各檔口負(fù)責(zé)人嚴(yán)把數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)，同時每周三去市場調(diào)價一次，一方面了解市場新鮮的原材料一方面了解原料價格，最后經(jīng)比較、對照、分析在給供貨商合理標(biāo)價，在原料的領(lǐng)用上嚴(yán)格按照中心制定的表格，定期、定量、定時發(fā)放，并進(jìn)行日耗統(tǒng)計，同時中心領(lǐng)導(dǎo)班子在不停業(yè)的情況下利用晚上的時間對一樓大廳進(jìn)行了翻新裝修，三樓又增設(shè)兩大包間，這樣就解決了會議期間包間短缺的問題。
部門年終總結(jié)15
一、年取得的主要成績
全年，我省優(yōu)秀運(yùn)動員共計461人次參加72場全國各級各類比賽，有89人次獲得名次，其中參加國際比賽獲得團(tuán)體第三名1個，第五名1個，第八名2個，；參加國內(nèi)比賽獲得第一名12個，第二名9個，第三名7個，第四至八名57個。經(jīng)過積極參加全國高水平的競技比賽，涌現(xiàn)出了一批年輕而有潛力的優(yōu)秀選手。尹順金在廈門國際馬拉松賽上獲得國際組第八名、國內(nèi)組第一名，孫娟獲得國際組第二名、國內(nèi)組第一名；曹茉婕在河北石家莊舉行的全國青年田徑錦標(biāo)賽上獲得3000米第二名、5000米第二名；在全國公路自行車冠軍賽中，吳生君獲得210公里個人賽第二名，董曉勇獲得城市繞圈賽的第二名；黃娜在南京舉行的全國射擊冠軍賽中獲得第二名；劉彪、蘇偉、切陽什姐等優(yōu)秀運(yùn)動員在今年的比賽中都取得了較好的成績。這些成績的取得離不開省委省政府的高度重視、親切關(guān)懷；離不開局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)；離不開全體運(yùn)動員、教練員和科研、醫(yī)務(wù)、管理、后勤人員的刻苦訓(xùn)練和辛勤的工作。
二、完成的主要工作
�。ㄒ唬┦〉趯眠\(yùn)動會
本屆省運(yùn)會的主題是“大美、全民省運(yùn)”，由省人民政府主辦，省體育局承辦的省第屆運(yùn)動會，經(jīng)過四個月的賽程于年8月8日圓滿落下帷幕。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障有力。
一是健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。省政府于年3月成立了以副省長為主任，省政府副秘書長、省體育局局長為副主任的省第屆運(yùn)動會籌備委員會，省體育局具體負(fù)責(zé)省運(yùn)會各項工作的開展。比賽正式開始時更名為“省第屆運(yùn)動會組織委員會”，同時各代表團(tuán)團(tuán)長為組委會委員。二是周密部署，層層推進(jìn)。組委會根據(jù)省運(yùn)會活動安排及具體要求，為保證賽事活動的開展，在省體育局正規(guī)網(wǎng)站專門開設(shè)了“省第屆運(yùn)動會”專網(wǎng)，認(rèn)真制定了《省第屆運(yùn)動會競賽規(guī)程總則》和《省第屆運(yùn)動會競賽日程安排及各單項競賽規(guī)程》、宣傳方案、安保方案、“體育道德風(fēng)尚獎評選辦法”等。三是籌委會成立了各個工作部門，即：資格審查委員會、競賽部、行政后勤部、宣傳部、安全保衛(wèi)部、大型活動部、審計監(jiān)察部。各部門認(rèn)真履行自己的職責(zé)及各項前期籌備工作，圓滿順利的完成了本屆省運(yùn)會。
2、勇于拼搏，再創(chuàng)佳績。
全省20個地區(qū)、17個行業(yè)系統(tǒng)代表團(tuán)組隊參加了本次運(yùn)動會。本屆省運(yùn)會設(shè)少年組和成年組兩個組別，經(jīng)過長達(dá)四個月的賽程，有4486名運(yùn)動員參加了24個大項比賽。共產(chǎn)生金牌282枚，銀牌229枚，銅牌251枚。
在本屆省運(yùn)會中，共有6人次破2項省成年紀(jì)錄；16人次破7項省少年紀(jì)錄。州的、的分別以1.99米、1.97米破成年男子原1.96米省跳高紀(jì)錄，的、、、4人以3′37″37破成年男子原3′38″省4×400米接力紀(jì)錄，黃南州的賀成豪、格爾木市的劉曦分別以11″75、11″65破男子甲組原11″76省100米紀(jì)錄，黃南州的沈健、劉永俊、韓磊、拉毛才旦4人以3′42″15破男子甲組原3′44″17省4×400米接力紀(jì)錄，湟中縣的張成明以53″5破男子乙組原53″7省400米紀(jì)錄，州的肖國江以2′03″77破男子乙組原2′04″1省800米紀(jì)錄，海南州的加羊彭措、王尚榮、吳元、吳新4人以3′46″5破男子乙組原3′47″5省4×400米接力紀(jì)錄，海南州的吳新、王尚榮、華旦葉西、多杰拉旦4人以47″45破男子乙組原47″6省4×100米接力紀(jì)錄。
3、競賽組織，規(guī)范有序。
為擴(kuò)大省運(yùn)會影響，創(chuàng)新辦賽機(jī)制，我們確定了以市為主賽區(qū)，周邊州（縣）為分賽區(qū)，有條件的企事業(yè)單位自愿參與的辦賽格局。省運(yùn)會部分單項比賽地點(diǎn)采取經(jīng)過各州（縣）申辦或協(xié)商，最終確定了1個州1個縣和2所大學(xué)承擔(dān)省運(yùn)會部分單項比賽任務(wù)�；I委會競賽部有步驟地進(jìn)行各項準(zhǔn)備工作：組織編報省運(yùn)會經(jīng)費(fèi)預(yù)算；聘任各單項競賽委員會主任、仲裁委員會主任和總裁判長；組織征集省運(yùn)會會徽、比賽獎牌、證書的設(shè)計；編印了省運(yùn)會各項目《競賽秩序冊》；對比賽場館設(shè)施進(jìn)行了全面排查摸底。本屆省運(yùn)會田徑比賽，首次在我省采用了先進(jìn)的電子計時設(shè)備，使比賽成績更精確，工作效率更高效。
本屆省運(yùn)會評選出了1個“開幕式優(yōu)秀組織獎”；12個“優(yōu)秀賽區(qū)”；17個“賽事承辦優(yōu)秀獎”。
4、活動造勢，擴(kuò)大宣傳。
本屆省運(yùn)會確定 “大美、全民省運(yùn)”這一主題的目的，就是要通過宣傳、全面展示大美的良好形象，促進(jìn)我省改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展。8月5日舉行的開幕式，是歷屆規(guī)模最大投資最多的一次，開幕式別具一格，突出各民族群眾團(tuán)結(jié)和諧、共求穩(wěn)定、共求發(fā)展，展現(xiàn)蓬勃開展的全民健身熱潮；開幕式后舉行了由《燃燒的高原》《冠軍的搖籃》、《放飛的夢想》、《民族的詩篇》、《踏歌起舞》五部分組成的文藝演出。表演流暢、文化多樣。從編排到演繹，從音樂到舞美都成功突出了的特色，得到了嘉賓和現(xiàn)場觀眾的一致好評，為本屆省運(yùn)會的成功增添了光彩。
5、辦賽籌資，創(chuàng)新機(jī)制。
省運(yùn)會作為全省性的體育盛會，各方關(guān)注，影響廣泛，蘊(yùn)涵著豐富的有形和無形資產(chǎn)。我們著力嘗試建立“政府支持、市場運(yùn)作、社會贊助”的省運(yùn)會投入機(jī)制，盡可能地實(shí)行市場化運(yùn)作，努力進(jìn)行整體開發(fā)、充分利用。在做好開源的同時，高度重視節(jié)流工作，堅持節(jié)儉辦省運(yùn)，在經(jīng)費(fèi)安排上精打細(xì)算，所需裝備、器材盡可能利用現(xiàn)有資源和社會資源。對可以租、借的盡量租、借，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，避免造成損失。
部分項目以招標(biāo)形式舉行，以市場化運(yùn)作方式進(jìn)行企業(yè)冠名，由各單項運(yùn)動協(xié)會承辦，省體育局給予適當(dāng)補(bǔ)助的形式。有6個單項體育協(xié)會招標(biāo)承辦6項比賽。既擴(kuò)大了賽事的影響、節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，同時又提高了基層組織承辦賽事的能力。
6、賽風(fēng)賽紀(jì)，良好展現(xiàn)。
本屆省運(yùn)會認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家體育總局《關(guān)于加強(qiáng)各�。ㄊ校┻\(yùn)動會賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥工作的通知》，從宣傳學(xué)習(xí)、健全制度、監(jiān)督制約入手，促使賽風(fēng)賽紀(jì)有了很大的改善，充分體現(xiàn)了公平、公正、和諧的競賽環(huán)境，組委會對一些容易引起爭議的打分項目也派出了有實(shí)力的賽事監(jiān)督，對各項比賽進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。本屆比賽嚴(yán)把運(yùn)動員資格審查關(guān)，嚴(yán)格按照“省第屆運(yùn)動會競賽規(guī)程總則”中的參加辦法，運(yùn)動員資格規(guī)定執(zhí)行。對不符合規(guī)定的運(yùn)動員，立即取消參賽資格，接受所有代表團(tuán)的公開監(jiān)督，辦理制作運(yùn)動員參賽證，有效地避免了冒名頂替等問題的發(fā)生。省運(yùn)會體育道德風(fēng)尚獎的評選工作進(jìn)展順利，各賽區(qū)賽風(fēng)賽紀(jì)良好，做到遵守賽紀(jì)，服從裁判，尊重對手，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。29個代表團(tuán)、55個代表隊、32名裁判員、478名運(yùn)動員被評為“體育道德風(fēng)尚獎”榮譽(yù)稱號。
本屆省運(yùn)會體現(xiàn)以群眾體育為主、競技體育為輔的辦賽原則，突出全民健身，淡化金牌意識，設(shè)立了群眾喜聞樂見且參與廣泛的趣味項目，擴(kuò)大了群眾參與的廣泛性和普及性。
�。ǘ┠耆珖覂�(nèi)的射箭錦標(biāo)賽
年5月14日至5月19日組織完成了在國家高原體育訓(xùn)練基地舉辦的“中國體育彩票杯”年全國室內(nèi)的射箭錦標(biāo)賽。共有21支代表隊、113名運(yùn)動員參賽。
�。ㄈ┠晡鞅眳f(xié)作區(qū)射擊比賽(步、槍項目）
年西北協(xié)作區(qū)射擊比賽(步、槍項目)于月日－月日在省國家高原體育訓(xùn)練基地射擊館舉行。共有9支代表隊，39名領(lǐng)隊、教練員，150名運(yùn)動員參加了比賽。
�。ㄋ模┠耆珖鋼翦\標(biāo)賽（步槍項目）
年全國射擊錦標(biāo)賽(步槍項目)于月日－日在省國家高原體育訓(xùn)練基地射擊館圓滿落下帷幕。共有40個代表隊，106名領(lǐng)隊、教練員，334名運(yùn)動員參加了男、女各三個項目的比賽。共有37人達(dá)到健將標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄎ澹┠臧⒌线_(dá)斯全國U17足球聯(lián)賽第二階段（賽區(qū)）
參加本次比賽隊伍有：四川足協(xié)、安徽九方、天津足協(xié)、重慶足協(xié)、上海浦東、北京越野、上海楊浦、等8支代表隊，領(lǐng)隊、教練員、運(yùn)動員報到總?cè)藬?shù)206人。8月1日分別在基地、市體育場進(jìn)行。經(jīng)過7輪28場球的比賽，四川足協(xié)隊獲得賽區(qū)第一名，獲得第二至八名的隊分別是隊、重慶足協(xié)隊、上海楊浦隊、天津足協(xié)隊、安徽九方隊、上海浦東隊、北京越野隊。
賽事期間，中國足協(xié)主席韋迪先生親臨賽區(qū)指導(dǎo)工作，觀看比賽的同時和局長同志共同主持了“中國足球協(xié)會國家高原足球訓(xùn)練基地”的揭牌儀式。今后每年，中國足協(xié)將在“中國足協(xié)高原足球訓(xùn)練基地”安排訓(xùn)練營及各級別足球比賽。本次比賽的成功舉辦為今后在我省舉辦各類賽事及訓(xùn)練營打下了良好的基礎(chǔ)。
�。┱J(rèn)真做好賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥工作
按照中紀(jì)委五次會議和國務(wù)院廉政工作會議及全國糾風(fēng)工作會議精神，國家體育總局部署，用1-2年時間，在全國體育系統(tǒng)開展賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥專項治理工作。省體育局黨組決定，今年“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動中，重點(diǎn)開展賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥專項治理工作。根據(jù)省委，省政府和國家體育總局的總體部署和要求。成立了以省體育局黨組書記、局長同志為組長，黨組成員、副局長郭玉京及駐省體育局紀(jì)檢組組長倪景忠為副組長的省體育局賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了方案，按動員部署、宣傳教育、自查自糾、整改落實(shí)、總結(jié)講評等階段進(jìn)行。
�。ㄆ撸┰谪�(fù)責(zé)管理全省射擊運(yùn)動訓(xùn)練槍的武器工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國槍管理法》，精心管理，按時上報訂購計劃，確保了運(yùn)動隊伍的正常訓(xùn)練比賽，未發(fā)生任何事故。年初對槍彈庫移交，并進(jìn)行了詳細(xì)的盤點(diǎn)、登記、分類入庫、安裝防盜門鎖等。
（八）根據(jù)中華體育基金會（體基金字[]97號）《關(guān)于共同實(shí)施西部青少年體育助訓(xùn)關(guān)愛計劃的函》的精神，對我省重點(diǎn)業(yè)余體校進(jìn)行調(diào)查了解，確定了40名田徑項目（中長跑、競走）訓(xùn)練成績突出、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，并將20萬（每人/2年/2500元）發(fā)放于本人。
三、切實(shí)抓好青少年業(yè)余訓(xùn)練工作
業(yè)余訓(xùn)練基礎(chǔ)的好壞，水平的高低是衡量體育事業(yè)發(fā)展水平的一個重要標(biāo)志。今年，爭取國家后備人才基地補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)112萬元用于全省業(yè)余體校建設(shè)，我們必須把握和正視業(yè)余體校訓(xùn)練的現(xiàn)狀，把有限的資金用到最需要的地方，采取有效措施，努力挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀苗子，切實(shí)提高我省體校運(yùn)動水平，向省專業(yè)隊輸送優(yōu)秀苗子。
一是輸送更好的競技體育人才，堅持“輸送第一”的指導(dǎo)思想，堅持“選好苗子，著眼未來，打好基礎(chǔ)，系統(tǒng)訓(xùn)練，積極提高”的業(yè)余訓(xùn)練原則，積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送體育后備人才。
二是提高教練員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。結(jié)合我省實(shí)際，認(rèn)真做好教練員培訓(xùn)工作，國家體育總局年西部教練員巡回培訓(xùn)班于12月21日—24日在國家高原體育訓(xùn)練基地舉行，特邀請了為國家隊一線服務(wù)的3名專家授課，全省99名教練員圓滿完成了培訓(xùn)。全年共推薦24人參加了總局在外省舉辦的各類培訓(xùn)班，通過參加各類培訓(xùn)班，大大提高了教練員的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
三是加強(qiáng)體育和教育行政部門的合作，鼓勵體育教師輸送運(yùn)動員，輸送和體育老師的業(yè)績職稱掛勾，將學(xué)校里發(fā)現(xiàn)的苗子輸送到體校，經(jīng)基礎(chǔ)訓(xùn)練后輸送到專業(yè)隊。
四、其他工作
（一）嚴(yán)格按照規(guī)定審核運(yùn)動員技術(shù)等級報批手續(xù)，對17名達(dá)一級標(biāo)準(zhǔn)、4名達(dá)二級標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)動員進(jìn)行了審批，對8名達(dá)健將標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)動員上報國家體育總局審批。
�。ǘ┤σ愿巴瓿伞碍h(huán)湖賽”等三大賽事中安排給我處的有關(guān)工作。
�。ㄈ┓e極辦理國家體育總局及各項目中心交辦的各項工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)參加各項全國比賽的競賽規(guī)程和其它參賽要求，做好參賽的協(xié)調(diào)工作，同時做好數(shù)字統(tǒng)計上報、傳達(dá)有關(guān)文件及指示精神。
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