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銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié)范文（通用15篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 1
時(shí)間悄然走過(guò)，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為邢臺(tái)銀行沙河支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。
一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了邢臺(tái)銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，很多信貸知識(shí)沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識(shí)庫(kù)”，通過(guò)上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。
在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的`檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
三、積極主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)。
在總行開發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 2
時(shí)間悄然走過(guò)，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會(huì)。首先談?wù)勎覀�(gè)人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時(shí)間里，常常聽到很多人說(shuō)這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對(duì)于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小事。有人說(shuō)工資太低，而我眼光不會(huì)那么膚淺，我看到是未來(lái)的舞臺(tái)而不是現(xiàn)在的待遇。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢(mèng)想。
在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
第一、我們要學(xué)會(huì)看人
因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí)候說(shuō)再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝
那么我們?cè)趺床拍茏プ∥覀兊纳系鄣哪?貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對(duì)比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的貸戶的還款意識(shí)好得多�！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計(jì)以后會(huì)成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我們只要做這個(gè)小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會(huì)成功。那么我更相信農(nóng)行的競(jìng)爭(zhēng)就隨次而來(lái)，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬(wàn)比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個(gè)人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢?因?yàn)樗麄儧]有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會(huì)馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時(shí)競(jìng)爭(zhēng)就真正到來(lái)。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠(chéng)的心對(duì)待她們，在她們有困難的時(shí)候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對(duì)的放心。
第三、我們要學(xué)會(huì)管理
我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問(wèn)題就來(lái)了，問(wèn)題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何管理好自己的貸戶。還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì)管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問(wèn)題，而人們對(duì)錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對(duì)貸戶負(fù)責(zé)、對(duì)信用社負(fù)責(zé)、更是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。
第四、我們要學(xué)會(huì)做人
“要學(xué)會(huì)做事，先得學(xué)會(huì)做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會(huì)做人，那么你就不會(huì)做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r(shí)，首先面對(duì)的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的'精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸�？鞓�(lè)。面對(duì)顧客時(shí)，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì)時(shí)�；卦L客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的收成信息、有著他們的思想動(dòng)態(tài)，這樣我們就不會(huì)被動(dòng)。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì)直線上升，以后的回收率更是。
第五、往后專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。作為小額貸款業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長(zhǎng)交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
總結(jié)了這三個(gè)月來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 3
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是20xx年4月轉(zhuǎn)型為個(gè)貸營(yíng)銷中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來(lái)，我在工作中能緊跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點(diǎn)和發(fā)展思路開展工作，用行動(dòng)和成績(jī)體現(xiàn)出個(gè)人愛崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
全年我個(gè)貸營(yíng)銷中心個(gè)人貸款余額時(shí)點(diǎn)16.07億元，比09年增長(zhǎng)1.8億元，任務(wù)完成率84%；日均余額14.54億元，比09年增長(zhǎng)1.4億元，任務(wù)完成率66.9%。
回顧過(guò)去的一年，總體感覺很不容易，工作強(qiáng)度、壓力和責(zé)任均比較大，在王八行張、孫副行長(zhǎng)的支持及個(gè)貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績(jī)也已取得了較大的增長(zhǎng)，且整個(gè)個(gè)貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變，這些良好的變化都將成為未來(lái)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以下將本人20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、充分利用政策和個(gè)貸產(chǎn)品開拓一手房地產(chǎn)按揭市場(chǎng)。
20xx年針對(duì)北天新城區(qū)內(nèi)的新開發(fā)樓盤較多，且我支行在該地區(qū)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對(duì)不同的樓盤競(jìng)爭(zhēng)情況采取多項(xiàng)切實(shí)可行的措施，實(shí)行“一盤一策”，加強(qiáng)對(duì)大北苑、富華半島等樓盤的營(yíng)銷推廣，并取得了可喜的成績(jī)。其中面對(duì)雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，在工、農(nóng)、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭(zhēng)取該項(xiàng)目的不利形勢(shì)下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶的細(xì)致需求，與他行展開“差異化”服務(wù)，同時(shí)利用我行首套房貸的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，截止至20xx年12月31日，該項(xiàng)目成功放款154筆，貸款金額合計(jì)約1.2億元，約占該項(xiàng)目已售按揭總額的42%，（其中從他行“奪走”的'房貸業(yè)務(wù)就達(dá)到66套，金額五千余萬(wàn)元）。在該項(xiàng)目的整體營(yíng)銷過(guò)程中，中心人員在節(jié)假日仍加班加點(diǎn)，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現(xiàn)這個(gè)集體的凝聚力和敬業(yè)精神。
二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。
本人自20xx年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個(gè)貸營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人，由于之前從事的是風(fēng)險(xiǎn)審查崗，所以我也將自己原來(lái)的工作優(yōu)勢(shì)帶入到新的崗位上。面對(duì)去年個(gè)貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個(gè)貸審查時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我總是將風(fēng)險(xiǎn)防控放在重要位置。
在對(duì)待有問(wèn)題或存在或有風(fēng)險(xiǎn)的貸款，能堅(jiān)持原則，客觀公正，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作，培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。
截止至12月31日，經(jīng)本人審查的個(gè)人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無(wú)不良貸款產(chǎn)生。
三、加強(qiáng)個(gè)貸條線的隊(duì)伍建設(shè)，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
由于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多、流程繁雜，且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約，另需配合樓盤駐點(diǎn)等原因，加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻度高、壓力大，平常感覺非常辛苦。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團(tuán)隊(duì)精神，支撐整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對(duì)此，我每周都盡力抽出時(shí)間，定期與個(gè)貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽取意見，同時(shí)日常能主動(dòng)關(guān)心大家的生活，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然。但因時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應(yīng)的交流和拓展活動(dòng)，這也是我本年工作中的一個(gè)遺憾，希望來(lái)年能實(shí)現(xiàn)。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 4
在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年我行的個(gè)貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作平穩(wěn)發(fā)展�，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
個(gè)貸總量繼續(xù)持續(xù)增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)進(jìn)展比較平穩(wěn)。12月末，我行個(gè)人貸款余額為150000萬(wàn)元，較年初增加30000萬(wàn)元。其中非農(nóng)個(gè)貸余額90000萬(wàn)元，較年初增加20000萬(wàn)元，計(jì)劃完成率67%，計(jì)劃完成率居全市第三位，增量排名第四;農(nóng)戶貸款余額60000萬(wàn)元，較年初增加10000萬(wàn)元。
非住房貸款增速加快，房抵貸、平保貸業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。個(gè)人住房貸款余額60000萬(wàn)元，較年初增加10000萬(wàn)元，增量全市排名第四位，其中一手房較年初增加50000萬(wàn)元;非住房貸款余額30000萬(wàn)元，較年初增加20000萬(wàn)元，增量及計(jì)劃完成率均全市排名第二位。非住房貸款中房抵貸業(yè)務(wù)較年初增加10000萬(wàn)元。
各網(wǎng)點(diǎn)個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展參差不齊，差距很大。20xx年，xx路分理處新增貸款5000萬(wàn)元，計(jì)劃完成率185%。北京路、天津路個(gè)貸增量超過(guò)3000萬(wàn)元，計(jì)劃完成率超75%，分列二、三位。另外，上海路一手房貸款增量1300余萬(wàn)元，數(shù)據(jù)較為客觀。以上網(wǎng)點(diǎn)為我行個(gè)貸計(jì)劃完成做出了較大貢獻(xiàn)。但也有部分網(wǎng)點(diǎn)個(gè)貸業(yè)務(wù)遲遲打不開局面，業(yè)務(wù)發(fā)展一直在低位徘徊，在剩下的不多時(shí)間內(nèi)需要抓緊時(shí)間，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)往上提一提。
二、業(yè)務(wù)短板及存在問(wèn)題分析
我行的個(gè)貸業(yè)務(wù)雖然總體發(fā)展勢(shì)頭良好，但以下幾個(gè)方面仍存在一些問(wèn)題。
首先是一手樓貸款業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩，潛力不足。造成此問(wèn)題原因主要是近期樓市遇冷，整體潛在客戶數(shù)量下降。據(jù)房管局?jǐn)?shù)據(jù)，四季度一手房交易持續(xù)萎縮，前三周全市一手樓僅成交6000套。因?yàn)槲倚猩暾?qǐng)的利率優(yōu)惠政策遲遲未批，而其他行陸續(xù)實(shí)行利率優(yōu)惠政策，對(duì)客戶吸引力加大，我行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降，流失部分客戶，業(yè)務(wù)發(fā)展略微放緩。我行近期又同市行多次溝通，預(yù)計(jì)本月末可增加2-3個(gè)優(yōu)惠利率樓盤。
其次是汽車分期業(yè)務(wù)發(fā)展陷入停滯。近期我行因汽車分期客戶逾期問(wèn)題，我行與擔(dān)保公司溝通出現(xiàn)一些小問(wèn)題，8月份一個(gè)月內(nèi)汽車分期業(yè)務(wù)量為零，發(fā)展陷于停滯狀態(tài)。而他行等汽車分期業(yè)務(wù)優(yōu)惠力度明顯加強(qiáng)，我行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大。近日我們將積極與各大等擔(dān)保公司溝通，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在車展期間將汽車分期業(yè)務(wù)發(fā)展速度再提起來(lái)。
三、下步工作措施
目前我行各項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)離計(jì)劃差距仍然較大，在當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我們應(yīng)采取有效措施，扭轉(zhuǎn)不利局面，全力推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)重新步入快速發(fā)展軌道。經(jīng)過(guò)認(rèn)真深刻地分析，我們將在以下幾個(gè)方面做出努力：
1、統(tǒng)一思想，調(diào)動(dòng)大家的業(yè)務(wù)發(fā)展主動(dòng)性。
最近個(gè)別同事因多方面原因工作積極性有所下降，業(yè)務(wù)營(yíng)銷主觀能動(dòng)性不足。但業(yè)務(wù)要發(fā)展，最重要的大家心往一處想、勁往一處使。我將積極協(xié)調(diào)同事間的關(guān)系，將各種消極思想消滅在萌芽狀態(tài)。再者部分同事風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)出現(xiàn)偏差。例如我行的.保證類貸款等業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢，其中很大原因是經(jīng)辦客戶經(jīng)理認(rèn)為無(wú)抵押業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)太高，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)然，辦理保證擔(dān)保信貸業(yè)務(wù)是對(duì)我行信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化有些不利影響，但只要合規(guī)操作，調(diào)查嚴(yán)謹(jǐn)，辦理此類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是可控的，而且從業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造利潤(rùn)等多角度分析還是很有必要發(fā)展的。另外，利用眼下支行的非住房貸款獎(jiǎng)勵(lì)政策，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性。
2、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)合規(guī)操作，全面控制風(fēng)險(xiǎn)。
不良貸款清收工作仍然是下一步工作的重點(diǎn)，截至8月末，我行個(gè)貸不良余額為234萬(wàn)元，較6月末新增平保貸不良2筆，金額2.7萬(wàn)元。我行已于保險(xiǎn)公司多次溝通，確保9月末之前無(wú)逾期。張三、李四等不良住房貸款將在本月內(nèi)起訴，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將這兩筆本年度新增不良收回。另外，近期將對(duì)汽車分期業(yè)務(wù)保證金賬戶進(jìn)行自查，確保擔(dān)保公司保證金足額到位，避免客戶逾期時(shí)產(chǎn)生糾紛。
3、加強(qiáng)與合作機(jī)構(gòu)的協(xié)作，拓展客戶源
本月將抽時(shí)間走訪各個(gè)擔(dān)保公司、開發(fā)商，加強(qiáng)合作交流，進(jìn)一步宣傳我行各種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，加大與他行的競(jìng)爭(zhēng)力度，爭(zhēng)取在源頭上就將客戶留著我行。另外，注重收集他行同類產(chǎn)品的信息，進(jìn)行各方面綜合比較，在營(yíng)銷客戶時(shí)做到有的放矢，加強(qiáng)客戶的認(rèn)同感。
4、加大貸記卡等短板業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度
以往貸記卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的原因主要是出于風(fēng)險(xiǎn)考慮，個(gè)別客戶經(jīng)理缺少營(yíng)銷積極性，再就是優(yōu)質(zhì)客戶增量有限，發(fā)展空間不大。對(duì)此項(xiàng)工作，我們已經(jīng)引起重視，8月份已提交資料近600份，本周內(nèi)將再提交200份，力爭(zhēng)盡早完成營(yíng)銷計(jì)劃。
5、逐步開展個(gè)貸“三清”等工作，按時(shí)完成任務(wù)
按照上級(jí)行要求，我行目前有8000筆一手房業(yè)務(wù)須加緊督促房地產(chǎn)開發(fā)商辦理房產(chǎn)證，將一手房抵押方式由預(yù)抵押變更為正式抵押。另外個(gè)貸客戶及其聯(lián)系人的三電話兩地址數(shù)據(jù)確認(rèn)和抵押物重估值工作也要逐步開展，確保在市行規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 5
面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開始我還真有些膽怯。從20xx年參加工作以來(lái)，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的�！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。
通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。
通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來(lái)到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家，我作了自己介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”交流，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的.。”我見狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 6
今年在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體同仁的支持配合下，在“宏觀調(diào)控”、“加息”、“限購(gòu)”的大背景下，我部個(gè)人貸款業(yè)務(wù)新增超過(guò)序時(shí)進(jìn)度，提前完成了全年任務(wù)，個(gè)人消費(fèi)貸款穩(wěn)健發(fā)展，個(gè)人貸款收益和綜合貢獻(xiàn)度不斷提升，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。現(xiàn)將20xx年度個(gè)貸業(yè)務(wù)完成情況總結(jié)如下：
一、高度重視，認(rèn)真部署，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸業(yè)務(wù)新的突破。
今年年初為認(rèn)真執(zhí)行個(gè)貸計(jì)劃，用好信貸資源。我部認(rèn)真梳理重點(diǎn)合作開發(fā)企業(yè)名單，加快信貸投放節(jié)奏，并加強(qiáng)與分行的溝通與聯(lián)系，保證個(gè)人貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
截至20xx年末個(gè)人類貸款余額：20925.1萬(wàn)元，比年初新增12549.31萬(wàn)元，完成分行全年新增計(jì)劃的233.91%，取得較好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。其中個(gè)人住房類貸款479筆，金額19161.11萬(wàn)元；比年初新增11911.33萬(wàn)元；個(gè)人消費(fèi)額度類貸款36筆，1763.99萬(wàn)元，比年初新增637.98萬(wàn)元；個(gè)人再交易住房類貸款4筆，364.45萬(wàn)元；個(gè)人商用房類貸款新增4筆，495萬(wàn)元，保持了比較快的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
今年我行整體搬遷至嶗山區(qū)，為打好前站，實(shí)現(xiàn)搬遷后的開門紅，今年5月份開始為我行的新鄰居中信萬(wàn)通證券有限公司辦理集體評(píng)信，6月份共計(jì)審批成功106戶，評(píng)信總額度5960萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部集體評(píng)信零的突破。
二、做好公私聯(lián)動(dòng)，提高新發(fā)放個(gè)人貸款利率上浮水平、新發(fā)放房貸客戶產(chǎn)品覆蓋度和信用卡發(fā)卡完成率，進(jìn)一步提高貸款綜合收益率。
充分挖掘客戶資源，做好客戶細(xì)分工作。個(gè)貸類客戶產(chǎn)品覆蓋度達(dá)85%。針對(duì)客戶多樣化需求，通過(guò)信用卡、網(wǎng)銀、個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款等個(gè)人類產(chǎn)品的交叉銷售和捆綁營(yíng)銷，做好客戶維護(hù)工作，并吸引新客戶，提高個(gè)人類產(chǎn)品的覆蓋率，激活個(gè)人業(yè)務(wù)這條價(jià)值鏈、客戶鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。
三、加強(qiáng)抵押登記管理，快速提升抵押登記完成率。
在前期摸底、分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)299筆、12968.7萬(wàn)元簽約放款未辦妥抵押的'個(gè)人貸款，我部集中開展了抵押清理活動(dòng)，提出11月份開始，利用2個(gè)月的時(shí)間，個(gè)人貸款抵押報(bào)送率達(dá)到90%以上的目標(biāo)。
本次共清理簽約放款未辦妥抵押登記的貸款279筆，金額12167.6萬(wàn)元，抵押報(bào)送率達(dá)93.82%。另有19筆、801.1萬(wàn)元貸款未報(bào)送抵押，主要原因：其中外地客戶正在辦理委托公證占80%，其余為預(yù)全部結(jié)清貸款、因病、因事元旦節(jié)后辦理，電話通知到位率100%。超額完成了既定活動(dòng)目標(biāo)，抵押清理工作成效顯著。
四、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，加大不良貸款的監(jiān)測(cè)、催收，保持資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
進(jìn)入第三季度，我部開展“回頭看”活動(dòng)，指定專人定期監(jiān)
控貸款變動(dòng)情況，出現(xiàn)未按時(shí)還款的客戶及時(shí)打電話通知其還款。20xx年7月，我部出現(xiàn)一筆不良個(gè)人再交易住房貸款，經(jīng)客戶經(jīng)理多次走訪借款人及其親屬的家庭及單位，有針對(duì)性的采取措施，歷時(shí)5個(gè)多月終于在今年12月份還清了欠款金額，保持了我部個(gè)人類貸款不良率0%的成果。
通過(guò)此次事件，充分利用時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，揭示個(gè)貸業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)貸后檢查和風(fēng)險(xiǎn)化解能力，進(jìn)一步提升個(gè)貸人員整體素質(zhì)，保持年末資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。
五、下階段工作目標(biāo)和要求
歲末年初的旺季營(yíng)銷工作對(duì)全年業(yè)務(wù)發(fā)展的作用至關(guān)重要。尤其是在住房市場(chǎng)未來(lái)走勢(shì)不確定的情況下，更要加大營(yíng)銷力度。
一是高度重視，精心準(zhǔn)備，大力抓好旺季營(yíng)銷工作。
加大對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)開發(fā)企業(yè)的營(yíng)銷工作，及時(shí)了解開發(fā)商銷售策略的調(diào)整，盯牢客戶，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)已有接觸的開發(fā)商，具備地理位置等特殊優(yōu)勢(shì)、購(gòu)房人屬于高端個(gè)人客戶群體的高檔樓盤項(xiàng)目及發(fā)展環(huán)境成熟、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的商業(yè)市場(chǎng)和城中繁華商業(yè)區(qū)的商用房時(shí)時(shí)關(guān)注，適當(dāng)介入。
二是響應(yīng)分行工作重點(diǎn)，明確重點(diǎn)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)突破。 20xx年，分行提出大力營(yíng)銷個(gè)人助業(yè)貸款、支農(nóng)貸款、“房e通”個(gè)貸頻道產(chǎn)品。下一步工作重點(diǎn)是助業(yè)貸款，首先要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開展實(shí)地調(diào)查，了解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況和商戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，其次篩選目標(biāo)客戶，制定階段性推進(jìn)目標(biāo)，加快實(shí)現(xiàn)助業(yè)貸款的發(fā)展。同時(shí)，配合分行對(duì)“房e通”個(gè)貸頻道的推介，積極與合作開發(fā)商進(jìn)行溝通和聯(lián)系，擴(kuò)大“房e通”個(gè)貸頻道的客戶數(shù)量，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，以此帶動(dòng)個(gè)人貸款客戶的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)20xx年個(gè)貸業(yè)務(wù)新突破。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 7
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
三、在勤的方面：
我事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，我基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于我工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
四、在績(jī)的方面：
我工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的.本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
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20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。
一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至此刻，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司xx網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到三勤，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。
我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了開門紅，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的信息趣言，也必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是客戶的需求就是我的.工作。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢(shì)已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光，放下雙休和假期，利用一切時(shí)光和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 9
一、加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。我自從進(jìn)入農(nóng)行工作后一直從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，我到個(gè)貸中心前在脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩年，這期間銀行的許多操作系統(tǒng)和流程都改變。到個(gè)貸中心對(duì)于我來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)新的崗位、新的環(huán)境。因此我自加壓力多學(xué)多看多動(dòng)手，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向同志們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在較短時(shí)間內(nèi)具備了獨(dú)立完成工作的能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《銀行從業(yè)人員基礎(chǔ)課程》和《個(gè)人理財(cái)專業(yè)》課程，并通過(guò)了資格考試。利用工作之余根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)和單位所需努力自學(xué)，通過(guò)了20xx年的國(guó)家司法考試。
二、工作方面
1、20xx年一月從xx大學(xué)畢業(yè)后于三月份調(diào)入市分行個(gè)人貸款中心，一年來(lái)的工作主要負(fù)責(zé)個(gè)貸中心的貸款業(yè)務(wù)受理。在工作中能認(rèn)真搞好個(gè)人貸款資料受理的收集和初審工作，并及時(shí)傳遞貸款資料，并做好貸款受理的登記工作，能認(rèn)真仔細(xì)的做好對(duì)客戶的.咨詢解釋。
2、服從組織的工作安排，為配合xx銀行改革，從五月到七月底抽調(diào)進(jìn)行了不良資產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定工作。在受理工作繁忙的情況下毫無(wú)怨言的兼職做好了八月份到十二月份的法律審查工作
三、認(rèn)真做好廉潔自律
去年以來(lái)，我不斷加強(qiáng)對(duì)法律、法規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度以及信貸新規(guī)則的學(xué)習(xí)，并自覺履行和遵守，同時(shí)嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在對(duì)待客戶上沒高低之分，做到一視同仁。不做有損黨員形象、農(nóng)行形象的事，能自覺接受群眾的監(jiān)督，沒有任何違法違紀(jì)行為。
四、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律
本人嚴(yán)格遵守農(nóng)行制定各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、早退，做到有事請(qǐng)假，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，能團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同志。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在同志們的幫助下取得一些進(jìn)步。認(rèn)真地履行了自己的職責(zé)，做了應(yīng)做的工作，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展和股改做了一定的努力，也取得了一定的成效。但與單位、領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。在新的一年里，我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)努力實(shí)踐，提高自己的理論知識(shí)和操作能力，為xx的發(fā)展做出更大的努力。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 10
為了加大我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，拓寬我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道，著力調(diào)整我行個(gè)人貸款結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步更新發(fā)展觀念，做大做強(qiáng)我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，緊緊圍繞我行跨越發(fā)展目標(biāo)，對(duì)今年個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，特制訂年度工作規(guī)劃。
一、工作目標(biāo)：
1、個(gè)人貸款凈增額外6000萬(wàn)元。
2、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶存款不低于貸款余額的20%。
二、工作措施：
1、集中力量，重點(diǎn)突破，積極推進(jìn)，加大個(gè)貸轉(zhuǎn)型。
一是以個(gè)體工商戶和私營(yíng)業(yè)主板塊為主體抓好專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。二是要繼續(xù)推動(dòng)“六進(jìn)”服務(wù)工作措施，深入到商品交易活躍、結(jié)算需求豐富的專業(yè)市場(chǎng)、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域，爭(zhēng)搶個(gè)體工商戶和私營(yíng)業(yè)主群體，如南山鋼材、南大街服裝、漁水路糧油、農(nóng)副產(chǎn)品批零、咸寶路水果批發(fā)、文筆路建材等市場(chǎng)。三是加大我行產(chǎn)品推介和宣傳力度，發(fā)展一批個(gè)人貸款優(yōu)質(zhì)客戶。
2、深入市場(chǎng)調(diào)查研究，發(fā)展優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，加個(gè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。一是做好現(xiàn)有按揭項(xiàng)目的維護(hù)和服務(wù)工作，增強(qiáng)項(xiàng)目客戶對(duì)我行的依存度。二是加強(qiáng)城區(qū)在建開發(fā)項(xiàng)目的聯(lián)系，如上上城、福寧花園等項(xiàng)目，加快項(xiàng)目的準(zhǔn)入進(jìn)程。三是加大對(duì)城區(qū)周邊在建開發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作。如紫沙湖小區(qū)、等，擴(kuò)大我行個(gè)人貸款客戶資金源。
3、做好個(gè)人貸款的以貸引存工作。
一是個(gè)人貸款客戶必須在我行開立個(gè)人結(jié)算賬戶，要求其經(jīng)營(yíng)收入須足額歸行入戶。二是做好個(gè)人貸款客戶的維護(hù)，密切與客戶的'關(guān)系，挖掘客戶他行存款。三是做好個(gè)人貸款存量客戶的回頭營(yíng)銷工作。利用好我行個(gè)金產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢(shì)，做好存量客戶的回頭營(yíng)銷工作，提升客戶對(duì)我行貢獻(xiàn)度。四是在個(gè)人貸款客戶中，培植和發(fā)展一批個(gè)人中高端客戶群體。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 11
隨著又一年的時(shí)光悄然流逝，我在銀行個(gè)人貸款（個(gè)貸）崗位上的工作也圓滿地畫上了句號(hào)。回顧這一年的歷程，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也收獲了成長(zhǎng)與喜悅。以下是我對(duì)過(guò)去一年個(gè)貸崗位工作的全面總結(jié)。
一、工作回顧
1. 業(yè)務(wù)能力提升
年初，面對(duì)復(fù)雜多變的金融環(huán)境和日益增長(zhǎng)的客戶需求，我深知不斷提升自身業(yè)務(wù)能力的重要性。通過(guò)參加行內(nèi)組織的各類培訓(xùn)、研討會(huì)以及自學(xué)最新的信貸政策、市場(chǎng)趨勢(shì)分析，我不僅加深了對(duì)個(gè)人貸款產(chǎn)品的理解，還掌握了更多風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制的技巧。這些知識(shí)的積累，為我高效、準(zhǔn)確地處理每一筆貸款申請(qǐng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 客戶服務(wù)與溝通
在個(gè)貸崗位上，我始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念。面對(duì)每一位前來(lái)咨詢或申請(qǐng)貸款的`客戶，我都耐心傾聽他們的需求，細(xì)致解答疑問(wèn)，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況量身定制貸款方案。通過(guò)有效的溝通與專業(yè)的建議，我不僅贏得了客戶的信任與好評(píng)，還成功幫助眾多家庭實(shí)現(xiàn)了購(gòu)房、購(gòu)車、教育、裝修等夢(mèng)想。
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)操作
在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，我始終將風(fēng)險(xiǎn)防控放在首位。嚴(yán)格按照銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理政策和操作規(guī)程，對(duì)每一筆貸款申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)格的資料審核、信用評(píng)估及貸后管理。通過(guò)數(shù)據(jù)分析與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的方式，有效識(shí)別并防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保貸款資金的安全與合規(guī)使用。同時(shí)，我也積極參與行內(nèi)組織的風(fēng)險(xiǎn)排查與整改活動(dòng)，不斷提升自身的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與貢獻(xiàn)
作為團(tuán)隊(duì)的一員，我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在日常工作中，我積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)與心得，共同解決遇到的問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)大家的共同努力，我們部門在業(yè)務(wù)量、客戶滿意度及風(fēng)險(xiǎn)防控等方面均取得了顯著成績(jī)。
二、工作反思
盡管在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足。例如，在處理復(fù)雜貸款案例時(shí)，有時(shí)還需要更加深入地研究相關(guān)政策與案例；在與客戶溝通時(shí)，還需進(jìn)一步提升溝通技巧與應(yīng)變能力，以更好地滿足客戶需求。
三、未來(lái)展望
展望新的一年，我將繼續(xù)秉承“專業(yè)、高效、誠(chéng)信、服務(wù)”的工作理念，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)。我將更加深入地學(xué)習(xí)最新的信貸政策與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以更加敏銳的洞察力捕捉客戶需求；同時(shí)，我也將加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。我相信，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和同事們的大力支持下，我一定能夠在個(gè)貸崗位上取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 12
隨著歲月的車輪緩緩駛過(guò)又一年的征程，我在銀行個(gè)貸崗位上的工作也迎來(lái)了一個(gè)圓滿的句點(diǎn)。回望這一年，是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，汗水與收獲交織的一年。在此，我將從工作回顧、業(yè)務(wù)提升、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及個(gè)人成長(zhǎng)四個(gè)方面，對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面總結(jié)。
一、工作回顧
本年度，面對(duì)復(fù)雜多變的金融環(huán)境和日益增長(zhǎng)的客戶需求，我始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全身心投入到個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。從貸款申請(qǐng)的初步審核，到資料的收集與整理，再到貸款的審批、發(fā)放及后續(xù)的貸后管理，我嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作，確保每一筆貸款業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性。同時(shí)，我也密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
二、業(yè)務(wù)提升
為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，我積極參與了銀行組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我深入了解了個(gè)人貸款產(chǎn)品的最新政策、業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)，有效提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，我還主動(dòng)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，以便為客戶提供更加全面、專業(yè)的貸款解決方案。通過(guò)不懈努力，我在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力得到了顯著提升，也贏得了客戶和同事的廣泛認(rèn)可。
三、客戶服務(wù)
在客戶服務(wù)方面，我始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為每一位客戶提供貼心、高效的服務(wù)。無(wú)論是解答客戶的疑問(wèn)，還是處理客戶的投訴，我都耐心傾聽、細(xì)致解答，確�？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和滿足。同時(shí)，我還注重與客戶的溝通交流，建立良好的客戶關(guān)系，通過(guò)提供專業(yè)的建議和個(gè)性化的服務(wù)方案，幫助客戶解決資金難題，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。這些努力不僅提升了客戶滿意度，也為我行贏得了良好的口碑。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在團(tuán)隊(duì)中，我深知團(tuán)結(jié)協(xié)作的'重要性。因此，我始終與同事們保持緊密的溝通和協(xié)作，共同面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我積極貢獻(xiàn)自己的力量，與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也樂(lè)于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升業(yè)務(wù)能力和工作效率。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們不僅完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，還實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。
五、個(gè)人成長(zhǎng)
回顧這一年的工作歷程，我深刻感受到自己在各個(gè)方面都得到了顯著的提升。無(wú)論是業(yè)務(wù)能力、客戶服務(wù)水平還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。同時(shí)，我也更加清晰地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、不斷提升自己，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度投入到個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
總之，過(guò)去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在未來(lái)的日子里，我將以更加堅(jiān)定的信念和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼續(xù)前行在個(gè)貸崗位的征途上，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和銀行的發(fā)展目標(biāo)而不懈努力。
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 13
隨著歲末鐘聲的臨近，回顧過(guò)去一年在銀行個(gè)人貸款（簡(jiǎn)稱“個(gè)貸”）崗位上的工作歷程，我深感充實(shí)與挑戰(zhàn)并存，收獲與成長(zhǎng)同在。這一年，是我在金融領(lǐng)域深耕細(xì)作、不斷提升自我的一年，也是見證無(wú)數(shù)家庭通過(guò)我們的服務(wù)實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)想、小微企業(yè)借助資金力量破浪前行的一年。以下是我對(duì)個(gè)人貸款崗位年度工作的全面總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與能力提升
年初，面對(duì)復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)環(huán)境和日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求，我深知持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。我積極參與銀行組織的各類培訓(xùn)，包括個(gè)貸政策解讀、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)最新的金融法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及案例分析，確保在為客戶提供服務(wù)時(shí)能夠精準(zhǔn)把握政策導(dǎo)向，有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
二、客戶服務(wù)與滿意度提升
在個(gè)貸崗位上，我始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將客戶的需求放在首位。通過(guò)耐心細(xì)致的溝通，我深入了解每一位客戶的實(shí)際情況，包括收入狀況、信用記錄、貸款用途等，為他們量身定制最合適的貸款方案。在貸款審批、發(fā)放及后續(xù)管理過(guò)程中，我始終保持高效響應(yīng)，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題，確保貸款流程順暢無(wú)阻。通過(guò)這些努力，我成功幫助眾多客戶解決了資金難題，贏得了他們的信任與好評(píng)，客戶滿意度顯著提升。
三、風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)經(jīng)營(yíng)
在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，我深知風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性。我嚴(yán)格按照銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和操作流程執(zhí)行每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，從貸前調(diào)查、貸中審查到貸后管理，每一環(huán)節(jié)都力求做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我更加注重對(duì)借款人的信用狀況、還款能力等方面的評(píng)估，確保貸款資金的安全回收。同時(shí)，我也積極參與銀行的風(fēng)險(xiǎn)排查和整改工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，為銀行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與文化建設(shè)
作為團(tuán)隊(duì)的一員，我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在日常工作中，我積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，共同解決遇到的`問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我也積極參與，為營(yíng)造和諧、積極向上的工作氛圍貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)這些努力，我不僅與同事建立了深厚的友誼，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五、展望未來(lái)
展望未來(lái)，我將繼續(xù)秉承“專業(yè)、高效、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的工作理念，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和政策變化，積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，以滿足客戶日益多樣化的需求。我相信，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力下，我們一定能夠在個(gè)人貸款領(lǐng)域取得更加輝煌的成就！
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 14
隨著歲末鐘聲的臨近，回顧過(guò)去一年在銀行個(gè)貸崗位上的工作歷程，我深感充實(shí)與收獲并存。這一年，是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，也是我個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力顯著提升的一年。以下是我對(duì)本年度銀行個(gè)貸崗位工作的全面總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)技能精進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量提升
年初，面對(duì)復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)環(huán)境和客戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，我深知提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量的重要性。因此，我積極參與行內(nèi)組織的各類培訓(xùn)，包括信貸政策解讀、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技巧、客戶服務(wù)禮儀等，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)庫(kù)。通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，我在貸款產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶資質(zhì)評(píng)估、貸款審批流程等方面有了更深入的理解和掌握，有效提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也注重將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，確保每一筆貸款業(yè)務(wù)都能合規(guī)、高效、精準(zhǔn)地完成，贏得了客戶的一致好評(píng)。
二、市場(chǎng)拓展與客戶關(guān)系維護(hù)
在市場(chǎng)拓展方面，我緊跟銀行戰(zhàn)略部署，積極參與各類營(yíng)銷活動(dòng)和客戶拜訪工作。通過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研，我準(zhǔn)確把握了目標(biāo)客戶群體的需求和偏好，有針對(duì)性地制定了個(gè)貸產(chǎn)品推廣策略。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，我們成功吸引了一批優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。在客戶關(guān)系維護(hù)上，我始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)定期回訪、節(jié)日問(wèn)候、解決客戶難題等方式，加深了與客戶的情感聯(lián)系，提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
三、風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)管理
作為個(gè)貸崗位的一員，我深知風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)管理的重要性。在日常工作中，我嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章制度，確保每一筆貸款業(yè)務(wù)都符合合規(guī)要求。同時(shí)，我也積極參與行內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)排查和整改工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)加強(qiáng)貸前調(diào)查、貸中審查和貸后管理，我有效降低了不良貸款率，保障了銀行資產(chǎn)的安全和穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
四、團(tuán)隊(duì)合作與自我提升
在團(tuán)隊(duì)中，我始終秉持團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，與同事們保持良好的`溝通和協(xié)作關(guān)系。在遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們相互支持、共同面對(duì)，形成了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，我也注重自我提升和成長(zhǎng)，通過(guò)閱讀專業(yè)書籍、參加行業(yè)交流會(huì)議等方式，不斷拓寬視野、增長(zhǎng)見識(shí)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
總之，過(guò)去一年在銀行個(gè)貸崗位上的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我將在今后的工作中繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度、勤奮敬業(yè)的精神和不斷進(jìn)取的斗志，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。同時(shí)，我也期待在未來(lái)的日子里能夠遇到更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，與同事們一起攜手前行、共創(chuàng)輝煌！
銀行個(gè)貸崗位年度工作總結(jié) 15
隨著歲月的流轉(zhuǎn)，又一年的辛勤耕耘畫上了圓滿的句號(hào)�；仡欉^(guò)去一年在銀行個(gè)貸崗位上的工作歷程，我心潮澎湃，感慨萬(wàn)千。這一年，是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，是專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)同步提升的一年，更是自我超越、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。
一、工作回顧
年初，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和客戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化金融需求，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為銀行個(gè)貸崗位的一員，不僅要精通業(yè)務(wù)知識(shí)，更要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和良好的客戶服務(wù)意識(shí)。因此，我主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅深入研究了最新的信貸政策、產(chǎn)品特性和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，還積極參加行內(nèi)外組織的各類培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
在日常工作中，我始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，耐心細(xì)致地為每一位客戶提供專業(yè)的咨詢解答和個(gè)性化的貸款方案設(shè)計(jì)。從了解客戶需求、評(píng)估資質(zhì)、制定方案到貸款發(fā)放、后續(xù)跟進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都力求做到精準(zhǔn)高效、貼心周到。特別是在面對(duì)客戶提出的各種疑問(wèn)和難題時(shí)，我總能迅速響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)各方資源，為客戶排憂解難，贏得了客戶的廣泛好評(píng)和信賴。
二、業(yè)績(jī)成果
經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，我在個(gè)貸業(yè)務(wù)上取得了顯著的業(yè)績(jī)成果。一是貸款發(fā)放量穩(wěn)步增長(zhǎng)，超額完成了年初既定的目標(biāo)任務(wù)；二是貸款質(zhì)量保持優(yōu)良，逾期率和不良率均控制在較低水平；三是客戶滿意度持續(xù)提升，多次收到客戶的表?yè)P(yáng)信和感謝信；四是與同事之間的協(xié)作更加默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著增強(qiáng)。這些成績(jī)的取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、同事的鼎力相助以及客戶的.大力支持。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
回顧過(guò)去一年的工作，我深刻體會(huì)到以下幾點(diǎn)：
持續(xù)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐。金融行業(yè)日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足客戶的需求。
注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量。個(gè)貸業(yè)務(wù)涉及客戶的切身利益，任何一個(gè)小疏忽都可能給客戶帶來(lái)不便或損失。因此，我們必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。
強(qiáng)化溝通，建立信任橋梁。良好的溝通是建立信任的關(guān)鍵。我們要耐心傾聽客戶的需求和意見，及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和困惑，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)和關(guān)懷。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共創(chuàng)佳績(jī)。一個(gè)人的力量是有限的，但團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。我們要珍惜團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)，相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
四、展望未來(lái)
展望未來(lái)，我將繼續(xù)秉承“專業(yè)、高效、誠(chéng)信、服務(wù)”的宗旨，以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的作風(fēng)投入到個(gè)貸工作中去。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)；同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和創(chuàng)新活動(dòng)，為銀行的持續(xù)發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事的幫助下、在客戶的支持下，我一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績(jī)！
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