企業(yè)管理層年度總結(jié)范文(通用22篇)
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編精心整理的企業(yè)管理層年度總結(jié)范文(通用22篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
企業(yè)管理層年度總結(jié)1
回首20xx年對于我來說是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,伴隨我的是感激與慚愧,責(zé)任與重托。
一、工作方面
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,通過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年xx月在巖土公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下我與項(xiàng)目部成員一起努力工作,互助互敬,在保證正常抽水維護(hù)的前提下,對剩余工程做好收尾工作。同時積極與總包單位、業(yè)主單位協(xié)調(diào)努力做好工程款的回收工作。
20xx年xx月在院舉行的崗位競聘中,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,使我有機(jī)會走上了一個新的工作崗位,這對我來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),既有責(zé)任也有重托。在新崗位工作的這xx個月中我感觸頗多,首先,新科室的領(lǐng)導(dǎo)對于我這位新來的同事給予了很多幫助與關(guān)懷,讓我盡快的了解這個新的集體,新的同事。其次,我也在大家的幫助下和同事一起工作,從中也看到了我們的一線員工是如何的辛勤工作。這些種種經(jīng)歷都讓我更深刻的意識到,要做好領(lǐng)導(dǎo)工作首先要設(shè)身處地的為職工著想,想職工之所想,急職工之所急,做好服務(wù)工作,讓職工沒有后顧之憂,這樣職工才能心無旁騖的為院創(chuàng)造更多價值。
二、思想政治方面
認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論水平,以新的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格的要求自己。
這一年來,我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí),對于新崗位的業(yè)務(wù)知識掌握的也不夠全面,工作方式也不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實(shí)踐中磨練自己,成為職工信任、滿意的管理人員。
企業(yè)管理層年度總結(jié)2
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝。xx家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤增長點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)xx年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動,提高經(jīng)濟(jì)效益。
xx家園管理處在xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)xx家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動,管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。
xx家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整,作為xx家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時,對xx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤56336元,xx年工作怎么來開展,是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤增長點(diǎn)
xx年,家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目,突破常規(guī),對外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域
xx年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,xx年工作中,xx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切,管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲,xx家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
企業(yè)管理層年度總結(jié)3
企管部作為公司的內(nèi)部管理部門,負(fù)責(zé)日常人事行政管理工作,首先,在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對企管部工作的關(guān)心、支持和幫助,F(xiàn)將20xx年度上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、工作完成情況
在人事管理上,對于辦公室日常事務(wù)性工作,比如收發(fā)文件、下發(fā)通知,訂餐、填寫行政報(bào)表、接待來訪等工作,我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地,與基層管理人員、工人溝通,掌握一手資料,以便制定符合實(shí)際情況的管理制度和辦法。
今年上半年,企管部的主要工作如下:
1、完成了半年度的銷售培訓(xùn)工作;
2、完成了ISO的年審工作;
3、完成了上半年招聘計(jì)劃,共招進(jìn)18名新員工;
4、完成了相關(guān)文件的存檔、上傳下達(dá)的任務(wù);
5、完成了試用員工的考核、轉(zhuǎn)正及勞動合同的簽訂;
6、完成了對外的相關(guān)行政事務(wù)工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關(guān)證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記。)
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調(diào)整、實(shí)施公司下午茶的供應(yīng),保障員工的福利、公司固定資產(chǎn)的管理和登記,202裝修等);
8、修訂公司新的規(guī)章制度。
二、存在的不足之處
1、工作不夠細(xì),主要表現(xiàn)在:(1)公司的制度沒有成冊,沒有形成一套系統(tǒng)的文件(2)人事檔案沒有及時更新(3)人力資源管理不規(guī)范,沒有建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制,導(dǎo)致人才流失,增加招聘成本。
2、執(zhí)行力能力不夠,主要表現(xiàn)在:(1)制度下發(fā)但執(zhí)行力度差,很多工作沒有落到實(shí)處。
三、下半年工作計(jì)劃:
根據(jù)部門上半年的工作完成情況,結(jié)合公司目前的實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢,企管部計(jì)劃從以下幾個方面開展下半年的工作,全面推行目標(biāo)管理:
1、下半年除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾個方面工作:
2、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據(jù)工作實(shí)際情況,對公司有關(guān)制度修改、完善,使其更加符合實(shí)際工作需要。
3、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,規(guī)范勞動用工制度。
4、完成公司各部門各職位的工作分析,確定部門各崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
5、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,完成人力資源招聘與配置。
6、建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制,并落到實(shí)處,管理者下達(dá)指標(biāo),每個人要培養(yǎng)兩名以上人才,培養(yǎng)好了進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。
7、推行績效考核制度,依據(jù)《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進(jìn)行績效考評。
8、推行薪酬管理、完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
9、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化,用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。 制作公司文化宣傳欄,公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄,員工互相分享和交流。
10、增加員工交流度,定時組織員工戶外活動(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運(yùn)動等)
我們的企業(yè)正在發(fā)展階段,許多工作還有待于進(jìn)一步完善,在今后的工作當(dāng)中,要積極的促進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè),當(dāng)好企業(yè)的“內(nèi)管家”,為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,在全體人員的共同努力下,企管部下半年的工作會做得更好!
企業(yè)管理層年度總結(jié)4
我于20xx年xx月8號正式來公司報(bào)道,從成立和籌建企管部,并負(fù)責(zé)公司行政人事等企業(yè)管理工作,到現(xiàn)在已經(jīng)兩個多月了,這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助。現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下:
一、行政后勤
(一)辦公室管理
1日常文書處理 辦公室涉及到方方面面,其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作,公司通知、證明、申請、報(bào)告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。
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2 辦公用品管理 目前,公司辦公室各項(xiàng)辦公用品,辦公固定資產(chǎn)用品,均已登記備案管理,隨時做到有據(jù)可查。 本文內(nèi)容來自新世紀(jì)商網(wǎng),文章版權(quán)歸原作者所有。
3 資料匯編搜集工作 為了更好的做好公司宣傳工作,平時就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面,主要注重平日資料的搜集和積累工作,并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗,按部門、按日期,分類別做了系統(tǒng)條理的貯存,平日主要搜集的資料包括:公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報(bào)、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上,配合生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部完善了〈勞保用品領(lǐng)用制度〉、〈工傷處理流程〉,〈倉庫管理制度〉等。
3 突發(fā)事件處理 做行政后勤工作,有很多事情都存在滯后性,就是事情發(fā)生了,然后再處理,這就不可避免不定時的處理一些突發(fā)事件,到目前為止,企管部兩個多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件,崔四洲等打架斗毆事件, 均以在最短時間內(nèi)得以較圓滿解決,最大程度降低了各方面的不良影響,為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失.
(二)門衛(wèi)管理
企管部成立以來,我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度,由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問題,經(jīng)過多方調(diào)查核實(shí)及談判,20xx年xx月xx日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司,為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全,并使各項(xiàng)規(guī)章制度完善落實(shí),保安服務(wù)人員一切步入正軌,并切實(shí)履行職責(zé),使保安作用得到充分發(fā)揮。
(三)食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題,尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂,工人多次反映菜價不明析,菜品質(zhì)量差,服務(wù)態(tài)度差等諸多問題,再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時,夜宵質(zhì)量差等,針對這種情況,目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年xx月底對員工食堂進(jìn)行托管管理,盡量讓公司員工吃得放心,工作安心。
(四) 后勤衛(wèi)生
目前,車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分,并由各班組負(fù)責(zé),再加上專人監(jiān)督,衛(wèi)生尚可,其他區(qū)域如宿舍,澡堂,辦公樓等均由企管部管理專人管理,
專人負(fù)責(zé),并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二、人事管理
(一)考勤管理
為嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,加強(qiáng)考勤管理,企管部20xx年xx月制定了<<出勤管理制度>>,在初期為了提高了出勤管理的效果,采取了早晚簽到,臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率,有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時上下班時間,規(guī)范考勤制度,嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。另外還加強(qiáng)了對請假制度管理,對不履行請假手續(xù)擅自離崗者,堅(jiān)決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
明年準(zhǔn)備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現(xiàn)狀問題。努力讓企業(yè)員工明白,考勤的目的不是為了罰款扣錢,真正的目的是為了提高員工的工作效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢不是目的,只是一種手段,更重要的是激勵,讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高,有句話這樣說的:“效率是激勵出來,好員工是表揚(yáng)出來的!
(二)制度管理
企管部成立后,建立了《人力資源管理制度》,對人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則,為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件,也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化。 文章來自新世紀(jì)商網(wǎng)
(三) 檔案管理
人事助理到位后,馬上著手整理全公司員工人事檔案,并及時對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔,同時協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案,嚴(yán)格審查了全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作,目前,包括工資、獎金、津帖、補(bǔ)助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄,人事、工資的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,出勤檔案管理等均已初具雛形。 新世紀(jì)商網(wǎng)數(shù)十萬篇文秘資料免費(fèi)下載.
(四)人員招聘與配置
在人員招聘上,從實(shí)際出發(fā),采取一系列切實(shí)措施。因?yàn)楣拘袠I(yè)的特殊性,在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個月的時間內(nèi)5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上,企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才,并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工,截至目前為止,網(wǎng)上報(bào)名400余名,直接到工廠報(bào)名的70余人,然后通知參加面試的129人,通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。
當(dāng)然,目前招聘也存在很多問題,例如,網(wǎng)絡(luò)招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯,而且在春節(jié)期間流動性特別大,也特別不穩(wěn)定,針對這種情況,怎樣保證工人的不流失,是重中之重。企管部準(zhǔn)備采取以下方法:
1、對于表現(xiàn)優(yōu)秀,有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動合同
2、發(fā)動本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司,介紹同鄉(xiāng)入廠,錄取后再給予員工宣傳費(fèi)100元/每人
3、對于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工,只要工作至一年,中途不離職,不違法亂紀(jì)的,公司給予報(bào)銷路費(fèi)。此費(fèi)用于20xx年春節(jié)時給予報(bào)銷。
4、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場,了解勞動力情況,如有可能,盡量錄取一些備用操作工。
5、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時參加人才交流會,勞務(wù)市場。
6、春節(jié)后一月內(nèi),隨時到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。
(五)績效考核 新世紀(jì)商網(wǎng)提供免費(fèi)范本文章
公司的工資待遇問題,一直在公司矛盾的焦點(diǎn),為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營,也為了充分調(diào)動員工的積極性和自覺性,公司建立了《班組績效考核試行方案》,并在20xx年xx月的工資中試行此方案。但我個人認(rèn)為,績效管理沒有取得成效?冃Ч芾淼哪康氖谴龠M(jìn)工作目標(biāo)的完成,提高工作效率,促進(jìn)生產(chǎn),讓公司獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益?冃Ч芾淼暮诵氖强冃Э己耍冃Э己私Y(jié)果用來對員工進(jìn)行獎懲,因此員工很自然的對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒?冃Э己诵畔⑹占щy、績效考核結(jié)果使用不合理等,對員工的宣傳解釋工作倉促,員工抵觸情緒強(qiáng)烈,許多員工應(yīng)付填寫績效表格。
其實(shí)推行績效管理對公司內(nèi)部來講,它相當(dāng)于一次管理變革,績效管理的有效實(shí)施各部門都很重要:企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導(dǎo),各級直線部門才是推進(jìn)績效管理的主力,高層領(lǐng)導(dǎo)對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關(guān)鍵。在績效管理中,企管部門的主要職責(zé)是組織和管理職能,具體的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核結(jié)果評價等工作由各個直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
只有這樣制定的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核結(jié)果評價才真正體現(xiàn)實(shí)際的情況明年應(yīng)加大力度對員工的宣傳解釋,讓每個員工明白,績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作,是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白,只要干得好,就會獲得優(yōu)秀評價,績效工資就會高,職業(yè)發(fā)展前景會更好。
企業(yè)管理層年度總結(jié)5
在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,管理部實(shí)施圍繞經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)同步走的方針,以開拓市場、樹立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開展各項(xiàng)工作。20xx年度里,管理部做到了強(qiáng)化內(nèi)部管理、外樹形象;實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上檔次,管理上臺階的目標(biāo),順利完成公司預(yù)定全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。然而,管理部仍存在許多不足之處,協(xié)調(diào)和管理工作更需不斷提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)20xx年的工作更上一層樓,現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:
一、積極開展多種經(jīng)營活動,提高經(jīng)濟(jì)效益。
物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤行業(yè),單純的物業(yè)管理費(fèi)和停車費(fèi)的收入只能滿足日常開支,開展物業(yè)經(jīng)營是提高物業(yè)管理企業(yè)收入,實(shí)現(xiàn)利潤最大化的途徑。20xx年度里,管理部狠抓各項(xiàng)多種經(jīng)營活動的開展,各管理處通過開展中介服務(wù)、寬帶覆蓋、場地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營活動,超標(biāo)準(zhǔn)地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營目標(biāo)。其中成績較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務(wù)費(fèi)過2萬元,龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費(fèi)已達(dá)6600元;其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經(jīng)營指標(biāo)。
二、開源節(jié)流,降低成本。
物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè),物業(yè)公司除了支付員工的工資之外,還須支付各在管樓盤的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)日裝飾和辦公用品等費(fèi)用。為開源節(jié)流,管理部嚴(yán)格把關(guān)各管理處的費(fèi)用申請,為降低成本,管理部協(xié)助各管理處啟動維修資金,以實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化。20xx年度里,在關(guān)于金豪嘉苑、華天國際廣場、柏蕙花園的三方對講系統(tǒng)維修費(fèi)用的問題上,管理部協(xié)助管理處啟動維修資金分?jǐn)側(cè)康馁M(fèi)用,多余的金額入賬我司財(cái)務(wù)作為備用。
三、順利完成管理費(fèi)收費(fèi)率的指標(biāo)。
管理部服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,督促和協(xié)助各管理處費(fèi)用的催收,各管理處積極配合,在共同的努力下,截止于20xx年11月份,管理部收費(fèi)率達(dá)到98%,圓滿地完成公司的經(jīng)營指標(biāo)。
四、執(zhí)行貫徹公司的管理指標(biāo)。
根據(jù)公司的經(jīng)營管理要求,管理部按照ISO9001質(zhì)量管理體系,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的管理制度。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時提出整改意見,同時跟進(jìn)監(jiān)督其整改情況,以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,規(guī)范服務(wù)和管理制度,為業(yè)戶提供一個安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境。20xx年度里,我司在管樓盤無一起安全事故。
五、跟進(jìn)和續(xù)簽物業(yè)管理合同。
物業(yè)管理合同的跟進(jìn)落實(shí)情況,直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。我司部分在管樓盤的物業(yè)管理合同于20xx年到期,管理部對合同到期的樓盤甚是重視,及時跟進(jìn)續(xù)簽合同工作。
(一)東莞片區(qū),管理部通過加強(qiáng)對保安部的培訓(xùn),對不到位的清潔工作提出整改意見。經(jīng)過檢查、整頓和培訓(xùn),長安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開展。
(二)廣州片區(qū),匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于20xx年6月份到期,甲方多次提出利潤分成。為捍衛(wèi)我司的利益,降低成本,經(jīng)管理部多次協(xié)談,將費(fèi)用降至最低,最終順利續(xù)簽該樓盤的物業(yè)管理合同。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于20xx年11月底到期,該小區(qū)業(yè)主委員會的關(guān)系錯綜復(fù)雜,為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同,管理部多次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會協(xié)談,將業(yè)主委員會提出的要求逐一化解,于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同。
經(jīng)過一年的共同努力,工作上雖稍有進(jìn)步,但仍存在很多的不足:
(一)尚未充分利用現(xiàn)有的資源開展物業(yè)經(jīng)營活動;
(二)個別樓盤的收費(fèi)率較低,有待加強(qiáng)收費(fèi)工作;
(三)部分管理處的保潔工作和管理工作未達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,有待加強(qiáng);
(四)個別員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識有待提高;
(五)員工隊(duì)伍里存在不良行為(如打架、貪污),有待整改;
(六)工作流程和管理制度有待完善;
(七)管理部的工作不夠嚴(yán)緊,有待改進(jìn)等。
一分耕耘,一分收獲。管理部經(jīng)過一年的努力做出了一點(diǎn)小小的成績,誠然如此,尚未達(dá)到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里,管理部將總結(jié)過去,吸取經(jīng)驗(yàn),以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn),不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平,努力爭取把我司的服務(wù)、管理工作提高到一個新臺階。
以上為管理部20xx年度的工作總結(jié),敬請公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和指示!
企業(yè)管理層年度總結(jié)6
我于20xx年x月8號正式來公司報(bào)道,從成立和籌建企管部,并負(fù)責(zé)公司行政人事等企業(yè)管理工作,到現(xiàn)在已經(jīng)兩個多月了,這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助,F(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下:
一、行政后勤
(一)辦公室管理
1、日常文書處理
辦公室涉及到方方面面,其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作,公司通知、證明、申請、報(bào)告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。
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2、辦公用品管理
目前,公司辦公室各項(xiàng)辦公用品,辦公固定資產(chǎn)用品,均已登記備案管理,隨時做到有據(jù)可查。
3、資料匯編搜集工作
為了更好的做好公司宣傳工作,平時就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面,主要注重平日資料的搜集和積累工作,并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗,按部門、按日期,分類別做了系統(tǒng)條理的貯存,平日主要搜集的資料包括:公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報(bào)、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上,配合生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部完善了《勞保用品領(lǐng)用制度》、《工傷處理流程》,《倉庫管理制度》等。
4、突發(fā)事件處理
做行政后勤工作,有很多事情都存在滯后性,就是事情發(fā)生了,然后再處理,這就不可避免不定時的處理一些突發(fā)事件,到目前為止,企管部兩個多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件,崔四洲等打架斗毆事件,均以在最短時間內(nèi)得以較圓滿解決,最大程度降低了各方面的不良影響,為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
。ǘ╅T衛(wèi)管理
企管部成立以來,我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度,由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問題,經(jīng)過多方調(diào)查核實(shí)及談判,20xx年x月x日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司,為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全,并使各項(xiàng)規(guī)章制度完善落實(shí),保安服務(wù)人員一切步入正軌,并切實(shí)履行職責(zé),使保安作用得到充分發(fā)揮。
。ㄈ┦程霉芾
食堂管理一直是個頭痛的問題,尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂,工人多次反映菜價不明析,菜品質(zhì)量差,服務(wù)態(tài)度差等諸多問題,再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時,夜宵質(zhì)量差等,針對這種情況,目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年x月底對員工食堂進(jìn)行托管管理,盡量讓公司員工吃得放心,工作安心。
。ㄋ模┖笄谛l(wèi)生
目前,車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分,并由各班組負(fù)責(zé),再加上專人監(jiān)督,衛(wèi)生尚可,其他區(qū)域如宿舍,澡堂,辦公樓等均由企管部管理專人管理,專人負(fù)責(zé),并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二、人事管理
。ㄒ唬┛记诠芾
為嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,加強(qiáng)考勤管理,企管部20xx年x月制定了《出勤管理制度》,在初期為了提高了出勤管理的效果,采取了早晚簽到,臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率,有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時上下班時間,規(guī)范考勤制度,嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。另外還加強(qiáng)了對請假制度管理,對不履行請假手續(xù)擅自離崗者,堅(jiān)決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
明年準(zhǔn)備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現(xiàn)狀問題。努力讓企業(yè)員工明白,考勤的目的不是為了罰款扣錢,真正的目的是為了提高員工的工作效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢不是目的,只是一種手段,更重要的是激勵,讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高,有句話這樣說的:“效率是激勵出來,好員工是表揚(yáng)出來的!
。ǘ┲贫裙芾
企管部成立后,建立了《人力資源管理制度》,對人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則,為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件,也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化。
。ㄈn案管理
人事助理到位后,馬上著手整理全公司員工人事檔案,并及時對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔,同時協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案,嚴(yán)格審查了全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作,目前,包括工資、獎金、津帖、補(bǔ)助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄,人事、工資的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,出勤檔案管理等均已初具雛形。
。ㄋ模┤藛T招聘與配置
在人員招聘上,從實(shí)際出發(fā),采取一系列切實(shí)措施。因?yàn)楣拘袠I(yè)的特殊性,在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個月的時間內(nèi)5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上,企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才,并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工,截至目前為止,網(wǎng)上報(bào)名400余名,直接到工廠報(bào)名的70余人,然后通知參加面試的129人,通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。
當(dāng)然,目前招聘也存在很多問題,例如,網(wǎng)絡(luò)招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯,而且在春節(jié)期間流動性特別大,也特別不穩(wěn)定,針對這種情況,怎樣保證工人的不流失,是重中之重。企管部準(zhǔn)備采取以下方法:
1、對于表現(xiàn)優(yōu)秀,有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動合同。
2、發(fā)動本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司,介紹同鄉(xiāng)入廠,錄取后再給予員工宣傳費(fèi)100元/每人。
3、對于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工,只要工作至一年,中途不離職,不違法亂紀(jì)的,公司給予報(bào)銷路費(fèi)。此費(fèi)用于20xx年春節(jié)時給予報(bào)銷。
4、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場,了解勞動力情況,如有可能,盡量錄取一些備用操作工。
5、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時參加人才交流會,勞務(wù)市場。
6、春節(jié)后一月內(nèi),隨時到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。
(五)績效考核
公司的工資待遇問題,一直在公司矛盾的焦點(diǎn),為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營,也為了充分調(diào)動員工的積極性和自覺性,公司建立了《班組績效考核試行方案》,并在20xx年x月的工資中試行此方案。但我個人認(rèn)為,績效管理沒有取得成效?冃Ч芾淼哪康氖谴龠M(jìn)工作目標(biāo)的完成,提高工作效率,促進(jìn)生產(chǎn),讓公司獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益?冃Ч芾淼暮诵氖强冃Э己耍冃Э己私Y(jié)果用來對員工進(jìn)行獎懲,因此員工很自然的對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒?冃Э己诵畔⑹占щy、績效考核結(jié)果使用不合理等,對員工的宣傳解釋工作倉促,員工抵觸情緒強(qiáng)烈,許多員工應(yīng)付填寫績效表格。
其實(shí)推行績效管理對公司內(nèi)部來講,它相當(dāng)于一次管理變革,績效管理的有效實(shí)施各部門都很重要:企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導(dǎo),各級直線部門才是推進(jìn)績效管理的主力,高層領(lǐng)導(dǎo)對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關(guān)鍵。在績效管理中,企管部門的主要職責(zé)是組織和管理職能,具體的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核結(jié)果評價等工作由各個直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
只有這樣制定的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核結(jié)果評價才真正體現(xiàn)實(shí)際的情況明年應(yīng)加大力度對員工的宣傳解釋,讓每個員工明白,績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作,是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白,只要干得好,就會獲得優(yōu)秀評價,績效工資就會高,職業(yè)發(fā)展前景會更好。
企業(yè)管理層年度總結(jié)7
20xx年對我來說具有特別的意義,因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作,是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),我對此也十分珍惜,也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中很多事情有待完善,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,當(dāng)然自己手頭上的事情也很多,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,但是每一天都很充實(shí),我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
一年來,我主要完成了以下工作:
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核:首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員,企管審核人員對報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢,每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核,領(lǐng)導(dǎo)審核完畢,我錄入到費(fèi)用登記軟件中,并對比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入,再交由張總審核,張總審核完畢,再重新把所有報(bào)銷單登記,做一個詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表,交由財(cái)務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣,整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分,方便各部門人員需要時,及時提供。
3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成,財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù),有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算,每大塊涉及到的報(bào)表較多。
4、檔案這一塊,是花時間、經(jīng)歷最多的一塊,其分為兩大塊:
。1)紙質(zhì)檔案:全部是用手寫,每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù),在上面列清單。在這樣有效的分類下,公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案:這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,是對員工個人基本信息的錄入,例如:姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字,待我審核,才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單,并錄入到電腦,方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多,經(jīng)常需要陪其去車間,向其解說公司相應(yīng)情況,對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室,放好資料、倒水等事項(xiàng)。
7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下,處理了兩大項(xiàng):一是公司環(huán)評文件,二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下,終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話,我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選,挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo),待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘,辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng),進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足:
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾,很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合,要多方面做思想工作,很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足,但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規(guī)劃:
20xx年對我來說是一個嶄新的一年,也是一個新的起點(diǎn),我會加倍的努力,規(guī)劃好我明年的工作,完善我這一塊工作。
企業(yè)管理層年度總結(jié)8
總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展,只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步,xx年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年,也是公司二期工程建設(shè)參考年,綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想,服務(wù)當(dāng)頭,責(zé)任為重。為此,本部門xx年工作思路做如下安排
一、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務(wù)”,只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能,在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作,水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此,為做好xx年度的各項(xiàng)工作,綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個意識:一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強(qiáng)意識;五是分工協(xié)調(diào)意識;六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團(tuán)組織活動,積極推進(jìn)企業(yè)文化活動
xx年建立健全黨群團(tuán)組織以后,綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé),按公司安排、結(jié)合本地實(shí)際情況,擬出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動,豐富員工的業(yè)余文化生活,進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)。
三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限
在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報(bào),或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通,總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo),做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任,并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣
進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏,提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù),進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度,設(shè)置投訴信箱,建立相應(yīng)的批評、罰款、降職問責(zé)制度。
五、進(jìn)一步提升工作價值,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手
增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力,對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實(shí),發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報(bào)、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度,讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平,加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握,不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納,更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標(biāo)管理
進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作,提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理,確定趕超目標(biāo),采取有效措施,加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核,不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
八、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色,讓員工有歸屬感,能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動,努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度,嚴(yán)格使用程序,完善監(jiān)督體系,對一些易耗品提前計(jì)劃、及時補(bǔ)充,確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
總結(jié)過去展望未來,相信新的一年里,綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則,團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo),在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)水泥的美好明天!
企業(yè)管理層年度總結(jié)9
一、工作中的領(lǐng)悟
1、個人品行
作為一名管理者,要想做好管理工作,首先要清晰的思維方式、堅(jiān)定的信念和決心;其次思想覺悟得到進(jìn)步,樹立良好的工作作風(fēng)。責(zé)己要厚,責(zé)人要薄;克己,責(zé)己,正己,才能修身。在任行政管理部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持原則,做好每一項(xiàng)工作。擁有著正直,原則性強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,確保了處理事務(wù)的公開、公平、公正。如在做員工考勤考核時堅(jiān)持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守公司制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時,嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
2、管理思維:
“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、公司的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,把公司利益、員工的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
3、人性化服務(wù)性工作
相比20xx年,今年的人員流動性明顯降低,這正是行政工作人性化服務(wù)的結(jié)果。在日常工作,我們?yōu)楦鞑块T提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們美化辦公環(huán)境、組織團(tuán)隊(duì)活動、培訓(xùn),在工作及生活中盡自己所能幫助公司的每一位員工,使他們都能認(rèn)識到,公司就是我們的家。
4、加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)
我深知企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱,關(guān)系到企業(yè)的成敗。工作中加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn),先要做到以身作則、日精進(jìn)、修己安人,領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力將產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼力,員工也樂意服從和跟隨,就會高度信任領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),做到強(qiáng)將手下無弱兵。
其次做到目標(biāo)落實(shí),措施嚴(yán)抓,溝通加強(qiáng),激勵員工。養(yǎng)成一個快速反應(yīng)、執(zhí)行力強(qiáng)的氛圍得不到遏制的話,這種氛圍會逐漸蔓延到每一名員工,最終使企業(yè)及員工獲得更大的利益。
二、工作中的不足之處
當(dāng)然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
1、計(jì)劃性不強(qiáng)
計(jì)劃是行動的指南針,好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,降低了工作效率。
2、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖,尤其對工程師的要求,既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選,但一直以來,我們的招聘工作不能滿足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。
3、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于各部門業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,但人員的素質(zhì)不能滿足公司的發(fā)展,這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,可通過基層管理培訓(xùn),建立考核晉升制度。
4、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。員工的評級、評定職稱、各項(xiàng)考試工作做的不夠到位。
充滿希望的20xx年到來了,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的`實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。對待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
企業(yè)管理層年度總結(jié)10
光陰似箭,時光飛逝,又迎來了新的一年,20xx年,在秦山房產(chǎn)建設(shè)有限公司及文昌社區(qū)黨支部和居委會的正確指導(dǎo)下,同時在兄弟部門的支持配合下,物業(yè)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo),堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念,組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作,全面履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè),較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù),為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來主要做了如下幾方面的工作:
一、加強(qiáng)員工思想教育,穩(wěn)定員工的工作情緒,確保工作的正常開展;20xx年是我物業(yè)管理部從起步走向正常運(yùn)作的關(guān)鍵一年,物業(yè)管理部在公司指導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)管理工作,如何規(guī)范物業(yè)管理部的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,這幾大職能已成為了物業(yè)管理部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要,作為管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力,深感壓力的管理部及時進(jìn)行了員工的思想教育,并號召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢,更新服務(wù)觀念等系列活動,采取大會定期召開,小會、培訓(xùn)不斷,使大家穩(wěn)定了思想,卸下了思想包袱,重樹了信心,從而調(diào)動了員工的工作積極性,提高了服務(wù)質(zhì)量,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門及業(yè)主的好評。
二、滿足工作開展的時效性,全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)中華人民共和國《物業(yè)管理?xiàng)l例》完善了臺賬資料的收集整理工作。今年1一12月份,金涌各項(xiàng)物業(yè)管理工作正緊張有序的開展,作為一個公司的一個管理部門,隊(duì)伍的組建,員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范,造成各項(xiàng)工作的開展無法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行,有時難免導(dǎo)致某些工作失誤,為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展,在公司領(lǐng)導(dǎo)下,管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重管理,從而保證了各項(xiàng)工作的有效的運(yùn)行;特別是今年夏天兩場大暴雨時,在人員缺少的條件下,員工不怕辛苦,加班加點(diǎn),不計(jì)報(bào)酬,按時完成了搶修工作。讓業(yè)主滿意,為公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理重塑了良好的形象。
增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《夜間查崗管理辦法》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備(工具)操作作業(yè)指導(dǎo)書》等20份作業(yè)指導(dǎo)書,確保滿足了業(yè)主服務(wù)之需要。
三、根據(jù)業(yè)主和公司的要求,在小區(qū)大門口沒制了電子廣告牌。
總體來講,物業(yè)管理部在過去的一年里,還完成了公司的制度建設(shè)、停車場的策劃和顧客意見調(diào)查等方面工作。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程,要保持良好的管理運(yùn)作,不僅要加強(qiáng)物業(yè)的專業(yè)化管理,主要通過推行管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過去的時間里,我們雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但與公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的要求還有一定的差距;比如:
1、與部門的`協(xié)調(diào)溝通不夠融洽;
2、個別員工的工作紀(jì)律和責(zé)任心不夠強(qiáng);
回顧過去,展望未來,在新的一年里,相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們信心百倍,一定能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量地嚴(yán)格要求做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作,物業(yè)管理部全體人員將群策群力,為樹公司的良好形象而努力,再創(chuàng)佳績,為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境,同時為物業(yè)管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)管理層年度總結(jié)11
在去年5月的時候我才進(jìn)入現(xiàn)在的部門,剛一開始對自己本職的業(yè)務(wù)還不太熟悉,工作的時候經(jīng)常會遇到瓶頸。當(dāng)我在困難面前一籌莫展的時候,身邊的一些熱心的好同事和領(lǐng)導(dǎo)都挺身而出,給我提供指導(dǎo)和支持。有了他們的扶持我才從一個什么都不懂的新人,漸漸成為一個稱職的員工,我能有現(xiàn)在這么大的進(jìn)步他們功不可沒,在此我把本年度工作進(jìn)行總結(jié):
1、完善體系
一個是了解好自己所在崗位知識的新動態(tài),及時的把先進(jìn)的方法和技能給學(xué)到手,把陳舊的方案和理念進(jìn)行完善更新。再者就是搭建內(nèi)部協(xié)作體系,因?yàn)橐粋人的眼光和判斷很多時候都不夠準(zhǔn)確,甚至偶爾會出現(xiàn)馬虎和誤判的情況,這個時候大家一同來把握判斷結(jié)果,能減少或者杜絕失誤的出現(xiàn),讓風(fēng)險控制評估更準(zhǔn)確。
2、盡好職責(zé)
除了把我們部門的協(xié)作平臺給建設(shè)好,關(guān)鍵還得靠大伙盡職把手頭的活干好。這個具體一點(diǎn)來說就是,每天有沒有按照規(guī)范的流程來操作,是否在上班的時候偷懶,自己本該完成的事情,卻一再的拖延和懈怠。然后是否有完成短期的工作目標(biāo),還有周期性的總結(jié)和匯報(bào)有沒有如期進(jìn)行。
3、追求上進(jìn)
從一來到我部那天開始我就在很刻苦的學(xué)習(xí),一個自己工作范圍里的業(yè)務(wù)常識,在平時一有空閑就埋頭查看資料,利用一切時間給自己充電。經(jīng)過這樣艱苦的奮戰(zhàn)我的業(yè)務(wù)能力突飛猛進(jìn),從一個無名的小職員,成為受領(lǐng)導(dǎo)重視的骨干,后來被提升為小組長之后。我更加燃起了雄心,我將眼光放得更長遠(yuǎn),從宏觀的風(fēng)控前景出發(fā),不斷深挖專業(yè)的內(nèi)涵,總結(jié)出了自己獨(dú)到的職業(yè)心得。
企業(yè)管理層年度總結(jié)12
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,通過管理部全體人員的共同努力,本著“顧客至上,服務(wù)第一”的宗旨,緊緊圍繞公司全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,繼續(xù)保持寧波商管管理部特別能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng),積極探索,不斷提高,較好地完成了全年的工作任務(wù),為經(jīng)營工作做好了保駕護(hù)航,避免制止了重大責(zé)任和災(zāi)害事故,保障了寧波萬達(dá)廣場的安全運(yùn)營。
一、通過健全安全管理體系、完善安全組織和強(qiáng)化安全檢查,保證廣場的消防安全
今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場消防安全,我們進(jìn)一步健全安全管理體系,完善安全組織,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查,確保廣場消防安全。
。ㄒ唬┻M(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初,我們就認(rèn)真對寧波萬達(dá)廣場的各種風(fēng)險源進(jìn)行了全面識別、分類,確定了十三個安全管理內(nèi)容,按照各部門的職能分工,將四十六個安全管理項(xiàng)目分解到全公司三百五十個崗項(xiàng),形成了完整的安全管理保障體系。
。ǘ┻M(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬達(dá)廣場安全管理體系,公司于今年一月就與各部門簽訂了安全責(zé)任書,落實(shí)安全責(zé)任,整個廣場包括各主力店、商戶以及商管公司各部門,設(shè)置了兩百多個兼職安全管理員,由各單位各部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專職消防安全隊(duì)伍,對消防工作進(jìn)行全面管理。
(三)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查。今年一至三月,公司管理部、工程部、營運(yùn)部等部門聯(lián)合制訂了商戶油煙控制管理策劃和商戶油煙控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),修訂了商戶裝修管理策劃,并由三個部門聯(lián)動實(shí)施,強(qiáng)化了對商戶用火、用電、油煙、倉儲的標(biāo)準(zhǔn)化檢查,并在二季度、三季度重點(diǎn)進(jìn)行了十次專項(xiàng)檢查和四次大檢查,查出消防各類隱患達(dá)210多起,通過實(shí)施強(qiáng)有力的監(jiān)督與整改。商戶上述區(qū)域。
假鈔3人,抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人,抓獲夜間潛入內(nèi)場盜竊犯罪分子4人,遏制了偷盜事件的發(fā)生,協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪,確保廣場聲譽(yù),不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失,同時還樹立了寧波萬達(dá)廣場商管隊(duì)伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止,全年我們共獲贈顧客及商鋪的榮譽(yù)錦旗8面。
(三)嚴(yán)格執(zhí)行各類突發(fā)事件預(yù)案機(jī)制,加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開展各類應(yīng)急突發(fā)事件的演練與培訓(xùn),有效的提高了全體商管隊(duì)員的事件應(yīng)變處置能力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情,管理部經(jīng)理自覺擔(dān)當(dāng)了整個廣場救災(zāi)的總指揮職責(zé),指揮商管隊(duì)、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情,商管隊(duì)員不顧生命危險,積極主動地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作,英勇頑強(qiáng)地控制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨,天氣情況極其惡劣,使得地下停車場1號、2號入口先后進(jìn)水,對車輛的進(jìn)出造成嚴(yán)重影響,當(dāng)班人員根據(jù)平時的演練與培訓(xùn)所累積的經(jīng)驗(yàn),立即作出正確的判斷,積極對進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo),馬上進(jìn)行排水,并控制水流進(jìn)入停車場,控制了事態(tài)的發(fā)展,避免造成經(jīng)濟(jì)損失。
二、努力改善寧波萬達(dá)廣場的環(huán)境質(zhì)量
。ㄒ唬┓植襟E提高廣場的保潔質(zhì)量。今年第一季度,針對寧波萬達(dá)廣場外圍和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況,我們率先進(jìn)行外圍保潔工作的整頓,使外圍保潔質(zhì)量迅速提升;今年四月開始,又集中力量改善地下停車場的保潔工作,地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即要求保潔公司進(jìn)行整改,之后再對其整改情況進(jìn)行復(fù)檢,復(fù)檢不符合要求,根據(jù)合同進(jìn)行處罰。
每周進(jìn)行周檢,形成周檢表,并根據(jù)《檢查問題匯總表》確定整改時間,經(jīng)保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實(shí)施,同時,由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗(yàn)收,對整改不符合要求的我司對項(xiàng)目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區(qū)域,實(shí)行定員定崗,周末和節(jié)假日期間對重要區(qū)域和崗位增派人員,內(nèi)、外廣場及地下室區(qū)域,保潔公司領(lǐng)班每小時對該區(qū)域全面巡視一遍,項(xiàng)目經(jīng)理每2小時巡視一遍,發(fā)現(xiàn)問題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對內(nèi)、外場保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對未按合同要求提供作業(yè)人數(shù)的立即要求其進(jìn)行整改。
公共洗手間是整個萬達(dá)廣場的重點(diǎn)部位,對洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控,要求保潔公司每天開店前對所有洗手間全面清潔一次,每周1次對洗手間潔具進(jìn)行消毒,并對每組洗手間派專人進(jìn)行循環(huán)清潔工作,以保證洗手間干凈、無異味。
。ǘ┩瓿杀嵐镜恼型稑(biāo)。保潔服務(wù)合同于xx年4月到期,為了更好地選擇有實(shí)力能滿足廣場需求的保潔公司,我司于xx年3月18日開展了保潔項(xiàng)目的招投標(biāo)工作,經(jīng)過評標(biāo)內(nèi)場保潔項(xiàng)目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo),外場保潔項(xiàng)目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo),兩家公司于20xx年4月20日進(jìn)場。經(jīng)過嚴(yán)格的考察內(nèi)場保潔公司不能履行合同義務(wù),不能提供良好的保潔服務(wù),寧波公司于20xx年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場的保潔服務(wù),并在20xx年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場提供保潔服務(wù)。經(jīng)過有效的管理,內(nèi)場清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過一個月的滑坡后,又迅速得到提升。
。ㄈ┩晟茖墓芾。為規(guī)范餐飲店垃圾清運(yùn),更好地為顧客、商戶及員工營造舒適的購物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運(yùn)時間和動線,運(yùn)營時間段不得清運(yùn)餐櫥垃圾,避免對顧客造成的視覺和嗅覺污染,垃圾房每日進(jìn)行消殺,垃圾按時進(jìn)行清運(yùn),營造了舒適的購物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù),定期對垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味,對地下室4個垃圾房內(nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修,添加了滅蚊燈,每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前,通過上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理,寧波萬達(dá)廣場垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。
(四)加強(qiáng)各種蟲害和微生物的防治工作。20xx年4月7日完成了消殺項(xiàng)目的招投標(biāo)工作,經(jīng)過評標(biāo)寧波幫幫控蟲服務(wù)有限公司中標(biāo)。根據(jù)廣場及餐飲商戶的蟲害實(shí)際情況,我們制定了消殺工作計(jì)劃,為了達(dá)到消殺效果,聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案,經(jīng)過消殺公司有效的管控,蟑螂等害蟲得到了有效控制。從xx年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同,對廣場衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理,消殺病菌等微生物。每周對潔具進(jìn)行消毒,添加香精,去除了洗手間異味,提高了廣場層次,為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。
(五)通過綠化美化,改善廣場的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整,原有綠化由于較多、雜亂,雖然品種較大但不適合商場擺放,調(diào)整后,品種質(zhì)量有了很大提高,商場的通透性有了改善,對商場的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國節(jié)”我司專項(xiàng)聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場與寧波錦川生態(tài)園藝公司,使用各種鮮花裝飾。
4號門頭,進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放,美化了廣場環(huán)境。對金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號門和其他區(qū)域,與營運(yùn)部配合增設(shè)了許多綠植小品,起到了場內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外,室外廣場綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通,對未成活的樹木進(jìn)行了更換,并對現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,靈活安排花木公司做好補(bǔ)種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作,使寧波萬達(dá)廣場的品牌得到不同程度的提升。
三、嚴(yán)格進(jìn)行停車場管理
停車場作為廣場的一個服務(wù)窗口,xx年1月份重新對停車場收費(fèi)審批手續(xù)進(jìn)行了審批,隨著廣場車流明顯增多,針對車場面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點(diǎn),加強(qiáng)車輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)是進(jìn)行車輛指揮手勢、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn),提高隊(duì)員的自身形象和素質(zhì)。
結(jié)合停車場實(shí)際情況,針對車場及倉庫、商場垃圾排放、貨物運(yùn)輸?shù)忍卣鳎訌?qiáng)對車輛停放的管控,按照一車一位進(jìn)行停放,嚴(yán)格控制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時確保車場通道的暢通,在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)志。1月份還專項(xiàng)就安全標(biāo)識進(jìn)行了制作,在各主要通道及出口進(jìn)行放置,提醒車主及時檢查車輛和關(guān)閉好車門、車窗,防止車內(nèi)物品丟失,嚴(yán)禁將貴重物品放置車內(nèi)。
企業(yè)管理層年度總結(jié)13
20xx年是巨隆飛越發(fā)展的一年,是豐收的一年,同時也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年,在這一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在承建商的各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,我們物業(yè)部對太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作,我們本著“以人為本,業(yè)主至上”的原則精神,根據(jù)太極大廈的實(shí)際情況,在做好服務(wù)的同時,理順、完善管理工作。初步達(dá)到“工程程序化,操作規(guī)范化,運(yùn)用使用化,管理科學(xué)化”,的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道,現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下:
一、大力協(xié)助巨隆分公司工作,在八月份的太極大廈封頂儀式活動中,全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會場布置工作,結(jié)束后對會場的善后處理工作,保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。
二、協(xié)同分公司完成抗洪搶險工作,九月份洪水漲上河堤時,我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦,在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下,緊急夜戰(zhàn),對售樓部財(cái)物進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移,確保了公司財(cái)產(chǎn)不受損失,后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班,隨時觀測汛情發(fā)展,及時調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了防洪任務(wù)。
三、完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料,我們協(xié)同分公司檔案管理人員,對太極大廈已售戶的241戶合同資料及各種相關(guān)證件不足的進(jìn)行了重審和補(bǔ)充,并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。
四、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力配合下,實(shí)施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作,根據(jù)各住戶面積大小不同的情況,請專業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進(jìn)行評估,然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運(yùn)沙入戶,此舉能有效的減少大廈后來電梯的運(yùn)力和損耗,同時降低業(yè)主公攤的維修費(fèi)用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題。
五、全程跟進(jìn)太極大廈各項(xiàng)建設(shè)施工進(jìn)度,為方便日后物業(yè)管理工作,我們專人每天爬樓上工地,對大廈內(nèi)的強(qiáng)弱電箱,管線位置,墻體承重結(jié)構(gòu)等重點(diǎn)工程,同圖紙比對后做出記錄和標(biāo)記,以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展,目前大廈內(nèi)的下水管道,消防主管道均已開始安裝,外墻陽臺玻璃,門窗材料已進(jìn)場,也即將開始施工,我們將堅(jiān)持不懈的對各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤記錄,確保后期物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順利實(shí)施!
六、完善了物業(yè)管理部門的各項(xiàng)管理文件。
1、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完整的房屋管理檔案,制訂了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,以確保正式接管后房屋完好率達(dá)到95%。
2、公共設(shè)施設(shè)備方面,為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活,在未來的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,要做到日常檢查有登記,小型維護(hù)有記錄,服務(wù)電話24小時有人接聽,養(yǎng)護(hù)設(shè)備到位,維修及時,要達(dá)到正常運(yùn)行的管理要求。
3、環(huán)境綠化方面,我們針對大廈情況,制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護(hù)須做到合理美觀,對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)處理,并加強(qiáng)大廈衛(wèi)生檢查工作,保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。
4、安全防范工作,大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作,對保安人員進(jìn)行定期崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn),制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),要堅(jiān)持早操早會,提高員工的身體素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度,堅(jiān)決執(zhí)行工作程序,文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù),確保安全工作。
5、前期物業(yè)管理工作準(zhǔn)備情況,幾個月來,我們根據(jù)大廈實(shí)際情況,認(rèn)真熟悉相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備情況,完成了各項(xiàng)工作預(yù)案,如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案,各種文書資料的預(yù)案,如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等計(jì)劃預(yù)案,確保后期物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。
七、工作中存在不足和問題,當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了,可由于我們物業(yè)部人員不足,技術(shù)不熟練,工作經(jīng)驗(yàn)的不足直接導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào),所以在完成工作時倍感吃力,從而也造成許多工作效率低下。對此,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí),用心總結(jié),爭取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項(xiàng)工作,為企業(yè)贏效率,為公司爭榮譽(yù)。
八、明年的工作重點(diǎn)是:首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建,各部門人員(保安、工程、財(cái)務(wù)、保潔)的招聘和培訓(xùn),搞好對外協(xié)調(diào)工作,拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門的關(guān)系,努力做好物業(yè)相關(guān)工作,加大與業(yè)主之間的溝通,認(rèn)真聽取業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。
針對以上的各項(xiàng)問題,在20xx年的工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平,爭取把工作做的更出色,在新的一年里,我們將加快步伐,不斷提高自身管理水平,不斷完善各項(xiàng)物業(yè)管理工作,為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗,為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量!
企業(yè)管理層年度總結(jié)14
一年的歷程已經(jīng)過去,這流轉(zhuǎn)的日子讓我嘗到了成長的苦澀,也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理,在期間我頗為細(xì)心的收集材料,掌握好各方面的情況,并且將自己的工作深入到了老員工的身邊,可以說我在他們生活中的存在感非常的強(qiáng),不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定,在此我把該階段工作做如下總結(jié):
1、做好核查
其實(shí)每到一個階段我們都要送走一些老同事,因?yàn)樗麄兊哪昙o(jì)已經(jīng)太大沒法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔(dān)子,回歸到生活當(dāng)中,享受一下閑散舒適的老齡生活,可是我部仍在追蹤著離休同事的動態(tài),常常還在牽掛著他們的狀況。我們?yōu)榱烁玫膸退麄冝k事,就要先核查好他們現(xiàn)在的情況。
2、緊密聯(lián)絡(luò)
給這些離休的老同事服好務(wù),既是我們必須要做到的指標(biāo),也是出于一種情誼的關(guān)照,一方面是制度的要求,另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪和探望,而且還跟他們留了個人聯(lián)系卡,即使是在工作之外,只要老同事提出需要幫忙,我們也會毫不推辭的,全力給他們支持。
3、豐富生活
人一旦離開了自己的崗位之后就會變得空虛,這也是老同事比較難熬的一關(guān),于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來,不讓他們過得寡淡無聊。一個是持續(xù)開展離休人員的集體活動,把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊,幫他們找到那種組織氛圍,從心里感受到自己一直都被關(guān)心著,單位從來就沒有忘記他們當(dāng)初付出的汗水。在一個便是問候,每個季節(jié)和節(jié)日都要給他們送去問候,讓他們心里始終有溫暖。
企業(yè)管理層年度總結(jié)15
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快,工作順利!
回想過去的一年,擔(dān)任主管一職,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺,讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,同事對我的支持和協(xié)助,令我感到赤之惠公司的溫情無處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階。
一、本年度工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,主要開展以下工作:
1、工作細(xì)化,各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
2、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對原材料的檢驗(yàn)工作,并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗(yàn)試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》,同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì),滿足我司的供貨要求。
3、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車間做好品質(zhì)工作,并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。
4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備,使過程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門人員的覺悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處;個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個團(tuán)隊(duì),除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。
二、明年工作重點(diǎn):
1、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,銅桿不但要確保來料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取豐盛退貨教訓(xùn),杜絕再犯。
2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。
愿景:希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系,生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與,“錯者必究”,這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
企業(yè)管理層年度總結(jié)16
光陰荏苒,日月如梭,轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20xx年即將結(jié)束,回顧這樣一年來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下,通過各部門及人事部各位同事的的配合與幫助下,取得了一定成績,我也按年初的計(jì)劃順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將本人20xx年的工作情況及20xx年工作的計(jì)劃總結(jié)如下:
一、20xx年工作情況
1、與時俱進(jìn),重新修訂了公司企業(yè)文化
(1)充分準(zhǔn)備,為修訂打下基礎(chǔ)。為了更好地修訂公司前期的企業(yè)文化,我秉承著“細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度,查閱了許多企業(yè)相關(guān)的企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合的事例,通過條條細(xì)讀,例例分析,結(jié)合公司發(fā)展的現(xiàn)狀和實(shí)際情況,和同事們草擬出了公司企業(yè)文化的初稿。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視,還專門召開了高層領(lǐng)導(dǎo)就企業(yè)文化的導(dǎo)論會,并下發(fā)至每個部門進(jìn)行討論,經(jīng)過大家討論后,并將意見匯總至人事部,由我們部門進(jìn)行匯總,高層領(lǐng)導(dǎo)再討論,再修改。在修改匯總期間,雖然幾經(jīng)修改,程序比較繁瑣,但是我毫無怨言,常常加班加點(diǎn)地依舊根據(jù)修改意見查找多方事例,有時甚至查找資料到深夜,可我認(rèn)為這些都是值得的,這些都是自己應(yīng)該履行的職責(zé)。在大量查找資料,多次修改后,公司的企業(yè)文化終于定稿了。
(2)細(xì)心籌辦,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)宣傳講解。在企業(yè)文化定稿后,我協(xié)助了部門領(lǐng)導(dǎo)和公司高層組織了公司全體員工進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)習(xí),并配合董事長和總經(jīng)理的講解做好相關(guān)工作。我和同事根據(jù)企業(yè)文化內(nèi)容,做好了講解會場的布置和控制,有效確保了董事長和總經(jīng)理講解的順利進(jìn)行。
。3)組織宣傳,深入企業(yè)文化建設(shè)。為了做好企業(yè)文化的宣傳和執(zhí)行工作,我和同事通過黑板報(bào)、發(fā)放宣傳資料等多種途徑多種方式進(jìn)行了企業(yè)文化的推廣宣傳。還制作宣傳牌放在每個辦公室及培訓(xùn)室里,努力營造一個良好的企業(yè)文化氛圍,讓公司全體員工潛移默化地深入了解企業(yè)文化。同時,在對新員工入職時,也做好了入職企業(yè)文化培訓(xùn),并向新員工發(fā)放企業(yè)文化宣傳資料,讓其帶回家復(fù)習(xí)1個月,然后通過,考試的形式,加強(qiáng)新員工對公司企業(yè)文化的了解和學(xué)習(xí),從而加強(qiáng)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。
2、忠于職守,扎實(shí)做好員工薪酬福利工作
根據(jù)公司要求,部署并完成了全體員工工資核準(zhǔn)和晉升工資檔次調(diào)整工作,制作并填寫個人工資表份;及時匯總上報(bào)全年的員工各種工資、干部年報(bào);完成了20xx年全體員工的社保辦理;下達(dá)公司各項(xiàng)薪酬福利通知;同時,還負(fù)責(zé)了公司這幾年的薪酬福利報(bào)表,將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計(jì)工作全面、清楚、毫無差錯地交給上級領(lǐng)導(dǎo)。
3、積極配合,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各種工作
積極地配合并協(xié)助了其他同事和部門的需要,隨時完成一些臨時性的工作。在部門工作的間隙里,只要其他的部門領(lǐng)導(dǎo)或者同事有其它的工作安排需要幫助的時候,我也同樣以積極的心態(tài)接受工作的安排,努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,同事的幫手。我還及時了解的員工對于薪資福利方面的想法,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息。有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感,我凡事以大局為重,處理好個人和集體的利益,配合領(lǐng)導(dǎo)和同時開展各種工作。
4、努力上進(jìn),加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)為員工解疑答惑
為了讓自己更好地完成工作,為公司更好地服務(wù),確保薪資福利工作的正常有序地進(jìn)行,我加強(qiáng)了自身人事管理水平和社保知識的學(xué)習(xí)。一方面進(jìn)一步地提高人事管理水平,從而促進(jìn)人事管理工作高質(zhì)、高效地進(jìn)行;另一方面要不斷學(xué)習(xí)新的國家社保法規(guī)條例和社保政策,為對社保方面不清楚有疑問的員工答疑解惑,并根據(jù)公司的實(shí)際情況制定相關(guān)薪酬福利制度。當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ鞫軅麜r,我及時與保險公司取得了聯(lián)系,并申請了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。在提高自身能力的同時,不僅促進(jìn)了工作高效有序地進(jìn)行,同時也大大調(diào)動了員工的工作積極性,從而起到了激勵員工的作用。
二、在個人工作中存在的不足
1、某些薪酬福利工作做得不夠細(xì)致
2、對于員工的培訓(xùn)力度不夠
3、對于薪酬福利的機(jī)制還不夠完善
三、20xx年的工作計(jì)劃
1、優(yōu)化薪酬福利管理,建立薪酬預(yù)警機(jī)制
為了確保薪酬福利管理工作的進(jìn)一步提升,要建立薪酬預(yù)警機(jī)制。薪酬預(yù)警機(jī)制的建立,必須貫徹按勞分配、獎勤罰懶和效率優(yōu)先兼顧公平三大基本原則以及根據(jù)激勵、高效、簡單、實(shí)用原則,在薪酬分配管理中去綜合考慮社會物價水平、公司支付能力以及員工所在崗位在公司的相對價值、員工貢獻(xiàn)大小等因素。薪酬預(yù)警機(jī)制不僅使員工的工資增長能堅(jiān)持達(dá)到國家規(guī)定的“兩低于原則”,同時又使公司的經(jīng)濟(jì)效益最大化,做到調(diào)節(jié)預(yù)警,優(yōu)化薪酬,從而達(dá)到有效保障員工利益,控制人工成本增長,使企業(yè)保持較強(qiáng)的競爭力的效果。
2、加強(qiáng)員工專業(yè)技能培訓(xùn),提高員工的自身素質(zhì)
員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系公司的效益與核心競爭力,因此,培訓(xùn)工作一直是人事部的一項(xiàng)重要任務(wù)。為了提高管理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,建設(shè)一支適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的隊(duì)伍,我們要加強(qiáng)員工專業(yè)技能的培訓(xùn),提高員工自身的素質(zhì),使員工能更好地為公司服務(wù),為公司創(chuàng)造更大的價值。
3、完善薪酬管理制度,促進(jìn)員工工作積極性
要進(jìn)一步地加強(qiáng)薪酬管理,完善薪酬管理制度,要從員工利益的角度來修訂和補(bǔ)充相關(guān)的制度規(guī)范,使員工感到公司的人性化,增強(qiáng)員工的歸屬感,通過薪酬福利激勵,促進(jìn)員工工作的積極性。
4、繼續(xù)做好各類薪資報(bào)表,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況
按時做好各類勞動薪酬報(bào)表,做到明細(xì)清、欄目細(xì)、內(nèi)容準(zhǔn),保證為公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息。
5、做好社保管理工作,解決員工的后顧之憂
繼續(xù)及時做好員工社保工作,做好員工參加各種社會保險繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作;做好職工公費(fèi)醫(yī)療的辦證、補(bǔ)證、更改醫(yī)院等手續(xù);每月對人員增減情況進(jìn)行申報(bào)維護(hù),做到無漏繳、錯繳情況發(fā)生,解決員工的后顧之憂。
20xx年的工作任務(wù)已結(jié)束,我基本完成了公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。20xx年,我個人堅(jiān)定了信心與決心,在20xx年進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)與努力,在20xx年的成績上開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,爭取在新的一年中把薪酬工作做得更好,在各方面的有新的突破!
企業(yè)管理層年度總結(jié)17
一年來,在縣委、縣政府以及園區(qū)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),扎實(shí)開展工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的思想和工作做一總結(jié):
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),著力提高政治素養(yǎng)和理論水平
一年來,我始終把加強(qiáng)思想政治放在自身建設(shè)的首位,自覺抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、講黨性,著力提高政治敏銳性和政治鑒別力。
一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論。日常工作中,把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來,學(xué)習(xí)黨的是認(rèn)真遵守黨紀(jì)政紀(jì)。
二是積極參與反腐宣傳教育活動,自覺學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料,觀看了多部反腐倡廉電視錄像,進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識,提高了防腐抗變能力。
三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論知識。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué),著力提高學(xué)習(xí)的實(shí)際效果,個人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高,進(jìn)一步增強(qiáng)自覺性和堅(jiān)定性。
二、堅(jiān)持砥礪品行,重視自身作風(fēng)建設(shè),甘于無私奉獻(xiàn)
做官先做人,注重自身道德修養(yǎng),時刻注意自身形象。堅(jiān)持把工作放在第一位,正確對待名與利、榮與辱、得與失,始終保持堅(jiān)定的理想信念和奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。在工作生活中,以誠待人,與人為善,團(tuán)結(jié)共事,顧全大局。對組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不講條件,不講客觀,全力以赴地完成!拔寮佣准雍凇,加班加點(diǎn),在應(yīng)對緊急任務(wù)和多重任務(wù)時,能打通宵,連軸轉(zhuǎn),不叫苦,不叫累,甘于清苦,甘于奉獻(xiàn)。
三、堅(jiān)持開拓創(chuàng)新,提高服務(wù)決策能力
一年來,我始終保持博采勤思的學(xué)習(xí)習(xí)慣和開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度,勤鉆業(yè)務(wù),勇于創(chuàng)新,敢于突破常規(guī)性套路,大膽創(chuàng)造性工作,在園區(qū)建設(shè)工作中取得了一定的成績。在目前嚴(yán)格的國家貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策和土地政策下,園區(qū)建設(shè)遇到了資金、土地等瓶頸因素,在園區(qū)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,通過市場化資金運(yùn)作、土地置換等途徑,使園區(qū)一個個項(xiàng)目順利落地,特別是通過山祿群眾事件的處理,提高了應(yīng)變決策能力和駕馭全局的能力。園區(qū)管委會的工作是一個協(xié)調(diào)性的工作,每一個項(xiàng)目都需要和規(guī)劃、國土、城建、工商、稅務(wù)、安監(jiān)等相關(guān)職能部門對接工作,大大提升了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力,緊迫多雜的工作增長了我的業(yè)務(wù)知識、提高了業(yè)務(wù)能力。
四、恪盡職守,做好分管各項(xiàng)工作
一年來,在工作中,我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、盡職盡責(zé)、精益求精,始終保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,較好地完成了各項(xiàng)本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。期間,我作為副主任,協(xié)助周主任完成各項(xiàng)工作,主抓政工、后勤和部分主要項(xiàng)目的包保工作。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。根據(jù)園區(qū)黨工委和管委會的要求,重新制發(fā)了管理制度,內(nèi)容包括學(xué)習(xí)、考勤、接待、車輛使用等多方面的內(nèi)容,堅(jiān)持用制度管事,用制度規(guī)范行為,使機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)有章可循、高效有序。
二是出色地完成了各種會議、活動的組織和籌備。每一次會議和活動,我都提前介入,做好預(yù)案,周密安排,精心組織,沒有出現(xiàn)任何紕漏。
三是作為第一責(zé)任人,包保的魯西南汽車城,規(guī)劃占地200畝,總投資28億,規(guī)劃建設(shè)17個4S店,目前已投資8800萬元,有7個汽車4S店正式營業(yè),再建3個,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。協(xié)助周主任和支持其它同志開展工作,金興商貿(mào)城、山祿大蒜交易市場、金宇家居園等項(xiàng)目順利落地、建設(shè)、運(yùn)營,為把金鄉(xiāng)打造成“蘇魯豫皖邊區(qū)商貿(mào)物流中心區(qū)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、遵章守紀(jì),切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律意識
無論身居何位,我時常告誡自己,作為一名黨員干部,肩負(fù)著黨的重托和人民的期望,代表著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象,必須時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,時刻保持清醒的頭腦,正確對待權(quán)力,堂堂正正做人,清清白白從政,扎扎實(shí)實(shí)干事。
我始終認(rèn)真執(zhí)行上級黨組織的決定,自覺服從安排,嚴(yán)格按共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵,雖不具備的條件,但常思貪欲之害,常懷律己之心。同時,嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求管好自己,管好家屬,管好身邊工作人員,維護(hù)黨的紀(jì)律,體現(xiàn)自身素質(zhì)。
雖然取得了一定的成績,由于我到商貿(mào)物流區(qū)工作時間較短,當(dāng)前園區(qū)建設(shè)面臨諸多瓶頸問題,并且商貿(mào)物流領(lǐng)域的知識和業(yè)務(wù)還比較欠缺,今后必須加大學(xué)習(xí)力度,轉(zhuǎn)變作風(fēng),創(chuàng)新思路,為企業(yè)提供更好的服務(wù)。
企業(yè)管理層年度總結(jié)18
20xx年對我來說非常有意義,是我到公司工作的第一個整年。也是我職業(yè)生涯的一個新起點(diǎn),我對此十分珍惜,也盡自己最大的努力來適應(yīng)這份工作。通過這一年來的不斷學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助,我己經(jīng)完全融入到了公司這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年多來付出了不少,也收獲了很多,感覺自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規(guī)劃作一個總結(jié)報(bào)告。
一、年度總結(jié)
1、辦公室現(xiàn)狀:辦公室是公司的一個樞紐部門,是一個服務(wù)性質(zhì)的部門。對公司內(nèi)外許多事情和工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。要求工作人員保持好的心態(tài)來開展工作。
辦公室人手少,工作量大,每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,從而不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)一般占用很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,及時辦妥。職工遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,都會第一時間解答和解決,以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
2、個人存在的不足之處:雖然個人在學(xué)習(xí)、工作方面取得了明顯的進(jìn)步,做出了一定的成績,但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距,主要表現(xiàn)在:
一是文字表達(dá)能力和字跡工整程度有待于提高,不能滿足各級政府部門檢查時的要求,還需要進(jìn)一步提升;二是沒有想在前,做在先。工作熱情和主動性還不夠,有些事情沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動;三是工作細(xì)心度有所欠缺。在日常工作中,經(jīng)常因?yàn)椴粔蚣?xì)心而出現(xiàn)一些低級的錯誤,從而浪費(fèi)時間或者是重做一次,在接下來的工作中,會努力改正這個毛;四是收集各部門人員資料一直存在的問題。由于各部門崗位流動性較大,要收集的資料又比較多且繁雜,再加上與其它部門對人員的調(diào)動和崗位的變動不夠重視,所以在收集人員資料時難免會發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時一直是一個難題。所以,希望在新的一年里各部門能夠積極和配合這一項(xiàng)工作;五是有的時候不能得到同志們的認(rèn)可。在一定程度上對工作都造成了一定的影響,今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致,一絲不茍,提高工作質(zhì)量;六是工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步提高。公司接待上級領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁,不同的政府部門對待同一檢查事項(xiàng)的方法不同。這給材料的準(zhǔn)備方面帶來了很大難題,另外因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的欠缺,辦公室準(zhǔn)備的材料還和政府部門要求達(dá)到的水平相差甚遠(yuǎn),有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認(rèn)可。我會將這一點(diǎn)作為新一年工作的重點(diǎn),努力做到更好。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善整理公司各項(xiàng)制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它,80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得,沒有進(jìn)行仔細(xì)整理。其中最大的問題就是這些制度與公司實(shí)際情況不付,且內(nèi)容相差甚遠(yuǎn),有些文檔中的出現(xiàn)的公司名稱還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量龐大,光現(xiàn)存制度就有470多條。計(jì)劃在20xx年對這些制度逐一進(jìn)行梳理,并制定成冊。
2、對現(xiàn)存證件重進(jìn)行一次梳理,對公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進(jìn)行重新整理,現(xiàn)存證件有50%的人己離職,遇到上級詳細(xì)的檢查時經(jīng)不起核實(shí)和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來進(jìn)行證件的培訓(xùn),并且對這些人員進(jìn)行適量的補(bǔ)助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面。
3、督促監(jiān)管好各項(xiàng)目部資料的準(zhǔn)備工作。現(xiàn)在的項(xiàng)目部辦公室在日常材料的準(zhǔn)備上己經(jīng)完全與公司脫鉤,項(xiàng)目部辦公室職工閑置、難以管理,并且對交待給他們的工作持反對態(tài)度。認(rèn)為這些工作是公司強(qiáng)加給他們的,完全不認(rèn)為這些工作是他們應(yīng)該做好的。工作純粹是應(yīng)付,連日常的會議記錄都是千篇一律的復(fù)印,一旦上級對采區(qū)項(xiàng)目部資料進(jìn)行檢查,后果不堪設(shè)想。希望20xx年公司可以對這一點(diǎn)進(jìn)行重視,給予辦公室一定的領(lǐng)導(dǎo)和處罰執(zhí)行權(quán)力,加強(qiáng)對各下屬辦公室的管理,并要求未設(shè)置辦公室的采區(qū)必須設(shè)置辦公室,對公司負(fù)責(zé)。
4、總結(jié)今年工作經(jīng)驗(yàn),對新的一年接待上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時的資料重新規(guī)劃整理,盡可能的滿足不同部門的不同檢查要求,避免像今年一樣出現(xiàn)“做了白做”的現(xiàn)象。
5、個人建議把公司網(wǎng)站做起來,并且把公司所有分公司加入進(jìn)去,一來可以更好的向社會展示企業(yè)面貌,二來如果網(wǎng)絡(luò)部門人手夠、推廣做的好,知名度高的話,也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、人材招聘等。
三、總結(jié)
少說話、多辦事,當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會議的后勤保障工作,為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。
企業(yè)管理層年度總結(jié)19
對于過去的一年,自己盡責(zé)做好工作,同時也是清楚公司的一個情況,很多的方面自己也是無法去改變,但是自己還是要做好,而到了年末也是來總結(jié)下,同時也是要對來年工作做好一個計(jì)劃。
的確這一年工作也是很艱難的在開展,特別是自己也是剛加入到公司,就遇到這樣的情況,自己也是沒有什么辦法,只能繼續(xù)的努力,但是能力方面也是有限,無法幫到公司很多但領(lǐng)導(dǎo)交代我去做的事情我還是認(rèn)真的來完成了,同時也是感受到的確經(jīng)歷了此次的危機(jī)也是讓自己更是成長快了,一年的工作也是很辛苦,忙碌的每一天都是讓我過的充實(shí),但是也是感受到自己有很大的壓力,不過也是熬了過來,讓我也是得到了一個蛻變,和之前剛進(jìn)入到公司想對比,真的差別很大,也是有了一套自己去處理事情的方法,清楚如何的和同事們來交流以及做好工作,自己也是積極的去完成了項(xiàng)目任務(wù),一些不足自己也是看到了,而這些其實(shí)也是自己經(jīng)驗(yàn)比較少所以才欠缺的,而一年下來,也是得到了很多的成長以及讓自己很多的方面都是得到了好的改善。
明年的工作,領(lǐng)導(dǎo)也是布置了任務(wù),而自己也是要去完成,同時為了完成這個工作也是要有自己的一個計(jì)劃,清楚每個月自己要做什么樣的事情,同時也是要清楚完成這個任務(wù)要付出什么,而時間就是一年自己也是每一天要去把握住,只有日積月累,才能更好的做好自己要去的事情,并且也是積極的多去學(xué)習(xí),雖然自己已經(jīng)有了一年的工作經(jīng)驗(yàn),但是還有很多的方面自己還是不那么的成熟,還需要繼續(xù)的來努力做好才行的。除了積極的學(xué)習(xí)提升和完成任務(wù),同時自己也是要去優(yōu)化自己工作的一些方法,去提升效率,新的一年,也是要有新的期盼,任務(wù)完成是日常的工作,而只有自己不斷的提升,如果有機(jī)會自己也是可以去把握住去得到晉升的,而這需要自己能力上是足夠的。我也是會去努力,同時按照工作計(jì)劃去開展,當(dāng)然實(shí)際的做事過程里面也是要不斷的優(yōu)化,去調(diào)整計(jì)劃,去面對實(shí)際的一個狀況來做好。
我也是相信我的一個努力會在來年做得比今年是更為出色的,同時也是相信公司的發(fā)展也是會更好,我也是要繼續(xù)的來努力,來不斷的讓能力上有提升進(jìn)步來完成工作。
企業(yè)管理層年度總結(jié)20
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展,振興壯大企業(yè),增加員工收入責(zé)任重大;仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ,主要有以下幾方面:
一、加強(qiáng)民主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系,風(fēng)雨同舟
一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成非一木之材;大海之潤非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。
二、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念
主張“以人為本,守法誠信”,引導(dǎo)廣大員工“以企為家,共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力,只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,員工的人生價值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。
因此,我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作,通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè),強(qiáng)化項(xiàng)目管理,推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施,促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾,為公司樹立良好的信譽(yù),為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
三、不急功近利,從長遠(yuǎn)著眼,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開展管理調(diào)研工作
作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時俱進(jìn),把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī),依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合,深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作,是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項(xiàng)目利潤越來越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
四、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位
自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。
五、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作
招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提如何擴(kuò)大施工份額,是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針,取得了可喜成績。與此同時,我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率,拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
六、存在的問題和今后努力方向
總結(jié)我個人的工作,離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場規(guī)律不相符;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然,個人總結(jié)難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不改革,企業(yè)難以展開騰飛的`雙翼;不充電,個人素質(zhì)難以提升。今后,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
企業(yè)管理層年度總結(jié)21
20xx年很快過去了,在這一年里我嚴(yán)格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié):
一、服從管理,虛心學(xué)習(xí)
做為一名收銀主管,最重要的是要明白自己的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下,努力完成所交代的業(yè)務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象,言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn),收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)己之短,努力豐富自己,提高自己。
二、注重細(xì)節(jié),服務(wù)第一
我們的工作是直接面對客人,收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié),作為收銀員我們應(yīng)牢記,要百分百的用心服務(wù),要想客人之所想急客人之所急,我牢記著一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面對客人時難免出現(xiàn)差錯,但要學(xué)會客服困難,遇到問題及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
三、尊重自己的工作,尊重每一個人
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我們都必須克服,不能在工作中帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人,我們每天多會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù),面對客人時臉上始終要保持微笑,提供無微不至的服務(wù),要讓客人體會到親切感,像對待自己的親人一樣對待客人,得到客人的認(rèn)可,這樣才是成功的服務(wù)。
四、明確目標(biāo),正確把握
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅要做好自己的本職工作,還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多,從工作的開始就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厲,永創(chuàng)佳績
沒有好的個人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會有每一年的收獲,xxxx已經(jīng)到來了,我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。
以上是我個人的總結(jié),希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
企業(yè)管理層年度總結(jié)22
20xx年在忙碌和充實(shí)中度過,總的來說,一年來,我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平
1、能做到有及時地申購辦公所需用品,做到不浪費(fèi),無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù),能及時、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點(diǎn),對庫內(nèi)物品熟悉、清楚;
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,處理不了的時候請專業(yè)人士來處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護(hù)
1、今年我們改革了用車制度,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車有,歸車有記錄等工作流程;同時,車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車私用等情況的發(fā)生。
2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,保證出車安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,加強(qiáng)車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,周周有檢查;對公司保衛(wèi)人員,進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識,做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排,經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要不斷的學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,不能只是限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。
新的一年里,我會圍繞著公司的中心工作,明確個人的職責(zé)做好工作,搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),密切配合,希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),為公司發(fā)展起到積極作用。
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