企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)范文（精選17篇）
時光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導一個交代，更是對自己工作的一個復盤，以下是小編收集整理的企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)范文（精選17篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)1
新世紀之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時期。隨著經(jīng)濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴肅性和權(quán)威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專賣管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線。執(zhí)法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業(yè)發(fā)展意義深遠。
天津市區(qū)第二煙草專賣局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河東、河北兩個行政區(qū)。管理區(qū)域大，而且經(jīng)濟狀況與市內(nèi)其它四個區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較，戶數(shù)多、規(guī)模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規(guī)和非法經(jīng)營現(xiàn)象嚴重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執(zhí)法行為時有發(fā)生。說的嚴重一點，在相當長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。
針對本轄區(qū)的具體情況，區(qū)局領(lǐng)導班子經(jīng)過調(diào)查研究，把工作重點放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區(qū)重點地區(qū)進行拉網(wǎng)式的清理，并主動爭取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過半年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場占有率明顯提高。
總結(jié)前段工作，有以下幾點體會：
一、強化專賣管理，領(lǐng)導重視、加強執(zhí)法隊伍建設(shè)是前提
執(zhí)法行為要通過執(zhí)法人員去體現(xiàn)。執(zhí)法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專賣管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營活動的前提和基礎(chǔ)，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線。使每一個執(zhí)法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權(quán)益視為天職。區(qū)局領(lǐng)導在充實執(zhí)法隊伍的同時，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把執(zhí)法活動與網(wǎng)建工作同步延伸。區(qū)局領(lǐng)導班子每周聽取一次專賣工作匯報，每月定期召開一次有關(guān)科室參加的專題會，總結(jié)前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關(guān)心專賣，把專賣管理工作真正變成經(jīng)濟運行的全過程。
二、根據(jù)形勢需要，規(guī)范專賣執(zhí)法行為
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場形勢和社會環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。
區(qū)局領(lǐng)導班子認真分析了所在轄區(qū)嚴峻的市場情況，在加大執(zhí)法力度的同時，下大力氣進一步規(guī)范專賣執(zhí)法行為。
首先，通過考核，先后選拔22名年富力強、政治素質(zhì)高、作風正派的同志充實到執(zhí)法隊伍，使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位。在此基礎(chǔ)上，對執(zhí)法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執(zhí)法隊都有明確的責任區(qū)和工作重點，執(zhí)法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區(qū)、街道、由區(qū)局領(lǐng)導親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合，實施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經(jīng)過教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營的，則按布局需要，固定其經(jīng)營場地，明確其進貨渠道，入網(wǎng)管理。
執(zhí)法活動堅持處罰與教育相結(jié)合，把每一次執(zhí)法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規(guī)的機會，使經(jīng)營者明確錯在什么地方，應(yīng)該怎樣經(jīng)營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任。
煙草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統(tǒng)工程，如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私、秉公執(zhí)法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務(wù)。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀律嚴、作風正、業(yè)務(wù)精的專賣執(zhí)法隊伍，自今年一月份以來，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關(guān)于強化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執(zhí)法的法律意識和政策理論水平；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的應(yīng)變能力。區(qū)局對專賣管理人員規(guī)定：要過權(quán)利關(guān)、道德關(guān)、金錢關(guān)；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執(zhí)法人員遵紀守法的自覺性。
半年來，全體專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折合人民幣8365元，拒絕請客47次。
三、領(lǐng)導以身作則，親臨第一線進行專項治理
今年上半年，區(qū)局突出“三防一打”工作，即打擊假冒煙、打擊走私煙、打擊卷煙違法經(jīng)營活動、防邊界滲透專項治理，加大了專賣檢查和查處力度。由分管副局長親自帶隊，全體專賣執(zhí)法人員披星戴月、雷厲風行地開展工作：
一是抓重點對象，主要是轄區(qū)內(nèi)的卷煙經(jīng)營大戶。實現(xiàn)跟蹤管理，堵住源頭，切斷地下流通渠道，僅在今年上半年就搗毀窩藏和銷售假冒卷煙、非法渠道卷煙黑窩點18個。
二是抓舉報信息，培養(yǎng)信息員。對外公布了信息舉報電話，實行24小時值班，嚴厲堵截和打擊運往或經(jīng)過我轄區(qū)，進行卷煙非法經(jīng)營和運輸?shù)牟环ǚ肿印?/p>
三是抓市場檢查和對零售戶檢查，規(guī)范經(jīng)營不放松。采取的做法是：日常檢查與突擊檢查、重點檢查與全面檢查相結(jié)合的辦法，做到路上不斷車，市場不斷人，并結(jié)合重大節(jié)假日進行大規(guī)模市場整頓工作。
今年上半年，我們和公安部門聯(lián)合檢查和執(zhí)法，先后出動車輛615次，出動執(zhí)法人員3O99人次，散發(fā)宣傳品和告知書9578份，查處違法案件856起，查獲各種違法卷煙111535.7條，沒收走私煙1453.1條，查扣和銷毀假冒卷煙20069條。沉重地打擊了我局轄區(qū)卷煙違法經(jīng)營活動，維護了市場的正常秩序。
在執(zhí)法中，有時為查處一個違法案件，在市郊野外，忍饑挨餓，連續(xù)守候幾天幾夜；有時跟蹤販煙車十幾個小時，直到將不法分子抓獲；在市場檢查和路查工作中，為了查扣非法卷煙，我們頂住不法煙販和不明真相群眾的圍攻、辱罵和毆打。在公安干警的配合下，對公開撕打、辱罵專賣執(zhí)法的8名不法煙販，以“防礙執(zhí)行公務(wù)”進行治安拘留。打擊了違法經(jīng)營和抗拒(秘書家園http://歡迎您)執(zhí)法不法分子的囂張氣焰。期間破獲了一起近幾年以來xx市最大的販賣假冒煙大案，收繳各類假煙19589條，案值258萬元。
四、嚴格內(nèi)部管理，完善基礎(chǔ)工作，用鐵的紀律和制度規(guī)范煙草專賣管理工作
健全組織，完善制度，用制度去教育人，用制度去管理人，用鐵的制度和紀律去約束人的習慣行為，是執(zhí)法隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，更是干好各項工作的前提。只有抓好自身建設(shè)，才能發(fā)揮專賣執(zhí)法隊伍的戰(zhàn)斗力。
�。ㄒ唬┫群笾贫ê屯晟屏恕秾Ｙu管理目標責任制》、各級《專賣崗位責任制》、《專賣人員執(zhí)法廉政十不準》等內(nèi)部十幾種規(guī)章制度和紀律要求，以及專賣執(zhí)法人員各崗位工作職責，并(秘書家園http://歡迎您)一律公開公布和張掛上墻，以便于互相監(jiān)督，用制度管理人。另外，為了保證各項規(guī)章制度落到實處，局領(lǐng)導還定期或不定期地隨時進行抽查，使每個同志執(zhí)行和遵守紀律的自覺性不斷增強。
�。ǘ﹪栏褶k案程序和紀律，不斷提高辦案質(zhì)量，嚴把案件審批關(guān)。我們對每一起案件都堅持集體研究，杜絕人情案，嚴格按照《行政處罰法》所規(guī)定的程序辦理，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，引用法律條文準確無誤，寬嚴適度，文書齊全。這樣一方面維護了國家《煙草專賣法》的尊嚴，打擊了違法犯罪，教育了當事人和群眾；另一方面減少當事人提請行政訴訟，不會因為辦案質(zhì)量問題引起敗訴。
�。ㄈ﹪栏駡�(zhí)法檢查和內(nèi)管制度，完善各項手續(xù)。專賣執(zhí)法人員經(jīng)常不可避免地和人、財、物打交道，為了對工作和同志負責，我們建立了一系列有關(guān)的規(guī)章制度，完善了各項程序。另外，為了嚴肅執(zhí)法檢查和辦案紀律，保證各項制度的落實，我們還采取了以下措施：
1．市場稽查執(zhí)法同案件處理分開，實現(xiàn)了查、處分離，以保證公開和公正辦案。各隊市場稽查人員按規(guī)定對市場進行檢查，對違法煙依法進行暫時扣押；案件處理小組針對違法行為的情節(jié)對當事人依法進行處理。每個案件處理完成后要形成完整的案卷存檔，以接受包括市場稽查人員在內(nèi)的各級部門的檢查和監(jiān)督。有效地防止了查處和辦案過程中缺乏監(jiān)督，辦人情案的現(xiàn)象。
2．定期或不定期地對四個稽查執(zhí)法隊伍進行換防和相互執(zhí)法檢查，以加強各隊之間的互相監(jiān)督，防止因為執(zhí)法轄區(qū)長期規(guī)定不變造成的人情案、關(guān)系案和執(zhí)法不嚴、違法不究等現(xiàn)象的發(fā)生。
3．實行罰繳分離，收支兩條線制度。規(guī)定各項罰款全部由當事人去指定銀行交納，罰金由銀行代收制度。辦案人員只管依據(jù)法律條款處理案情，一律不接觸現(xiàn)金，罰款收據(jù)加蓋銀行印章當場交予當事人。對于各種罰沒卷煙由辦案人員統(tǒng)一辦理財政局罰沒手續(xù)，并當場交予當事人。對各種罰沒卷煙建立庫存商品賬，日清月結(jié)，不能差錯。否則，由責任人賠償和進行責任處理。
由于實行了以上嚴格的內(nèi)管制度，提高了案件處理的透明度，廣大專賣執(zhí)法人員公正執(zhí)法和廉潔辦案的自覺性明顯提高，保證了案件處理的公開、公正原則。對于當事
人的各種違法行為，出具處理決定書，使當事人對于自己的違法情節(jié)有了比較深刻的認識，起到了教育本人的目的，以便規(guī)范其守法經(jīng)營。
在辦案過程中，通過宣傳《煙草專賣法》和對違法行為人曉之以禮、動之以情，使案件處理的當事人都十分理解專賣執(zhí)法，并且對案件處理結(jié)果心服口服，主動配合辦案，心甘情愿接受處罰，并表示今后守法經(jīng)營，達到了在案件處理過程中糾正違法、教育本人、規(guī)范經(jīng)營的目的。使《煙草專賣法》真正得到了貫徹執(zhí)行，也樹立了專賣管理公正、廉潔的執(zhí)法形象。
至今為止，尚未出現(xiàn)一起因為處理不當而引發(fā)的行政復議和行政訴訟案件。
五、認真做好煙草專賣零售許可證的發(fā)放和管理工作
半年來，為配合卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的開展，不斷改進和提高證照管理水平，指定了專人負責證照管理�；閳�(zhí)法人員在市場檢查和路查中發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營戶后，進行認真教育，并督促其辦證后做到持證守法經(jīng)營，發(fā)證部門熱情服務(wù)，隨到隨辦，把銷售網(wǎng)、專賣網(wǎng)真正做到同步延伸。
為了發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)8個市場專賣管理所的作用，也為了更好地掌握各管理所轄區(qū)內(nèi)卷煙零售戶的持證和守法經(jīng)營情況，加強各個管理所之間的溝通協(xié)作，區(qū)局將新證發(fā)放和換證審批權(quán)限下放到了各個專賣管理所，經(jīng)營戶在保證守法經(jīng)營前提下，經(jīng)專賣管理審查符合網(wǎng)建要求并且進行登記后，方可到區(qū)局專賣科進行辦證或換證，辦證后再由所處轄區(qū)專賣管理所核發(fā)入網(wǎng)號，從而將轄區(qū)所有卷煙經(jīng)營戶納入了網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)管理。
對零售戶的管理是專賣管理的主要內(nèi)容。零售戶是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的細胞，把零售戶控制在合理、科學的范圍內(nèi)，就可防止“僧多粥少”，又能使零售戶有錢可賺，也解決了訪銷送貨點多量小的矛盾。對零售戶的管理，在嚴格許可證管理的同時，區(qū)局還采取了如下措施：
1．責令無許可證經(jīng)營戶停止零售業(yè)務(wù)，停止行業(yè)銷售網(wǎng)點對上述經(jīng)營戶供貨；
2．及時注銷自動放棄經(jīng)營的零售戶許可證，并對他們的經(jīng)營活動隨時檢查，防止無證經(jīng)營；
3．建立零售戶戶籍檔案，并按其地理位置進行編號，對其月銷售量、銷售額、守法經(jīng)營情況登記造冊存檔；
4．依法取消違規(guī)、非法經(jīng)營戶。對違規(guī)經(jīng)營、亂渠道進貨、銷售無標識煙、走私煙、假冒煙的，除依法進行處罰外，經(jīng)教育不改的，堅決取消零售資格。
由于領(lǐng)導重視，認識到位，把加強專賣管理隊伍建設(shè)列入了局（公司）工作的重要議事日程，使我局的煙草專賣管理工作取得了較好的成績，為卷煙主渠道經(jīng)營創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境和社會環(huán)境，保障了卷煙市場秩序相對穩(wěn)定，為我市煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
我們在煙草專賣隊伍建設(shè)方面做了大量的工作，也取得了一些經(jīng)驗和成績，這是在上級的正確領(lǐng)導下，在地方政府、公安和工商等部門的大力支持和配合下取得的。在今后的工作中，更加大膽地探索和實踐，勇于創(chuàng)新。根據(jù)形勢的發(fā)展，不斷改進和完善現(xiàn)有的管理辦法和各項制度，爭取使我局煙草專賣管理水平更上一層樓。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)2
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷售286箱,完成下達任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實現(xiàn)毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢，煙草專賣工作總結(jié)。
二、主要抓了以下工作
�。ㄒ唬�、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。
一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務(wù)，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進度指標。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經(jīng)營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。
根據(jù)市局全年下達的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導下，進一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。
�。ǘ娀瘍�(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。
網(wǎng)建過程越細化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。
�。ㄈ�、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。
我們強化了對廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。
�。ㄋ模┖葑ゾW(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)，進一步提高營銷人員素質(zhì)。
根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化，對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對客戶經(jīng)理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟指標完成情況、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。
三、存在問題
一是卷煙均衡投放有待進一步改進。卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。
四、下一步工作打算
一是扭住擴大抓住銷量目標不放松，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神。三是嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)3
20xx年以來我局認真貫徹落實省、市局專賣管理會議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當?shù)厥袌鲆б鏋槟康�，在市場監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進專賣管理工作順利運行�，F(xiàn)將今年至今的工作進展匯報如下：
一、以嚴格的監(jiān)管策略為抓手，凈化卷煙市場
一是打擊違規(guī)大戶，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣煙大戶作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點打擊“二次批發(fā)、左右價格、擾亂市場”等嚴重干擾市場經(jīng)營秩序的違法違規(guī)行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動為契機，廣布眼線，搜集各類線索，對違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規(guī)大戶進行監(jiān)控錯時檢查和不定時入戶調(diào)查庫存及銷售情況，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣大戶及其“二次批發(fā)、左右價格、擾亂市場”的現(xiàn)象。
二是強化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，利用專賣系統(tǒng)APCD分析模塊，結(jié)合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進行綜合分析，結(jié)合三維四頻監(jiān)管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開展日常和錯時檢查工作，轉(zhuǎn)變了市場監(jiān)管模式，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法，切實做好市場無縫監(jiān)管工作，進一步提高市場檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類涉煙案件xx起，其中未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨案件xx起，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品案件x起，無證運輸案件x起；涉及違規(guī)卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場監(jiān)管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領(lǐng)下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機抽調(diào)的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶進行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對于行政許可工作，進一步加強煙草專賣許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營者的主體資格合法有效，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強法制宣傳，促進零售客戶合法、誠信經(jīng)營。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進市場規(guī)范
近幾年來，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)作為重點任務(wù)，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區(qū)域協(xié)作機制，積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規(guī)范行政許可，促進卷煙商戶持證經(jīng)營率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，進一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區(qū)持證戶達到標準要求，我局稽查人員對無證戶實行動態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門做好依法取締工作。
在許可證辦理方面，20xx年至今共新辦xx個，延續(xù)xx個，歇業(yè)xx個。
四、狠抓基礎(chǔ)管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專賣隊伍中的新成員進行一對一的指導，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導班子對專賣執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助，讓專賣隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動紀律約束全體職工行為，對專賣隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實行專賣例會制，每個周五的下午，由主管副局長主持召開專賣、內(nèi)管例會，要求每個人對自己本周的工作進行總結(jié)匯報，使每一名專賣人員清醒的認識到自身差距和不足，進一步明確下步工作方向；嚴格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請銷假制度；在辦案紀律上，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質(zhì)過硬和紀律嚴明的專賣執(zhí)法隊伍。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)4
20xx年，x區(qū)煙草專賣局緊緊圍繞終端市場和物流區(qū)域兩手硬的工作思路，切實深入開展終端管理和物流監(jiān)管，并通過進一步夯實市場基礎(chǔ)和隊伍建設(shè)，穩(wěn)步推進各項專賣工作。預計全年共查獲各類涉煙違法案件xxx起，三煙查緝數(shù)xxxx萬支，總涉案金額xxxx萬元。其中持證大戶案件xx起、x萬元以上案件xxx起，（其中x萬元以上國產(chǎn)真煙案件xx起、轄區(qū)自查數(shù)xxx起）。
一、三方著手強化終端管控，提升市場凈化。
一是從大戶治理著手增強打擊效果。按照市局大戶治理的工作要求，x區(qū)局全年圍繞打擊重點違規(guī)大戶這一重點工作，通過全面梳理、找準目標、摸排調(diào)查等方式切實加強大戶整治。在全市大戶專項整治的基礎(chǔ)上自行開展春節(jié)、國慶兩期專項行動，確保重點時期監(jiān)管到位。二是從整合執(zhí)法力量著手增強打擊效果。區(qū)局與x市x區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局達成共識，聯(lián)合下發(fā)市場管理通知，結(jié)合專項整治行動適時開展聯(lián)合市場檢查，對轄區(qū)重點區(qū)域的無證無照和售假等違法經(jīng)營進行重點查處、有效打擊。三是從專銷結(jié)合著手增強打擊準度。堅持專賣、營銷深度協(xié)作，共同梳理市場反饋信息，通過理論分析、實地了解、鎖定目標，對卷煙市場分區(qū)域進行有效治理，使轄區(qū)零售戶降低違法率，提升配合度，協(xié)同管理成效顯著。
二、分類監(jiān)管強化案件查處，嚴守城北防線。
一是搜尋規(guī)律分類管理。今年，區(qū)局深入探索物流企業(yè)分類監(jiān)管工作模式。根據(jù)運營規(guī)模、運輸線路將xxxx個物流公司分為綜合性物流和零擔物流，共梳理出物流重點運輸專線xx條進行重點監(jiān)管，提升查案精準度。二是聯(lián)合公安高效查案。聯(lián)合公安機關(guān)實施為期xx天的打擊物流運輸和郵政寄遞涉煙違法犯罪活動專項行動，切實提升對物流、快遞運輸方面的涉煙違法犯罪活動打擊力度。通過實時分析、高效聯(lián)動、快速出擊，最大限度攔截各類違法卷煙在西南片區(qū)的中轉(zhuǎn)外流。x月至今查獲各類運輸案件xxx起，查獲卷煙共計xxxx萬支，總涉案金額xxxx萬元，其中百萬元以上案件x起。
三、三個規(guī)范開展行政執(zhí)法，夯實工作基礎(chǔ)。
一是規(guī)范開展行政許可。按照國家局、省市局關(guān)于強化行政許可工作要求，按照依申請受理、限期考查、及時回復的模式，通過提高服務(wù)、優(yōu)化流程、寬進嚴管來依法依規(guī)開展行政許可工作，降低了群眾投訴，提高了政務(wù)服務(wù)水平。今年累計新辦xxx戶，歇業(yè)xxx戶，變更x戶，延續(xù)xxxx戶，注銷xx戶，目前零售戶總數(shù)為xxxx戶。二是規(guī)范開展行政執(zhí)法。從外部形象上要求統(tǒng)一著裝，從內(nèi)部技能上要求應(yīng)知應(yīng)會。從現(xiàn)場辦案到文書制作，從內(nèi)部流轉(zhuǎn)到層級審核，區(qū)局均提出了明確要求，并通過定期業(yè)務(wù)培訓、通報錯誤瑕疵、堅持內(nèi)部考核來提升行政執(zhí)法水平。三是快速適應(yīng)執(zhí)法新規(guī)。對市局相繼出臺的案件快處規(guī)定、雙隨機、一公開、電子簽章等新規(guī)，區(qū)局都快速反應(yīng)、認真學習，貫徹執(zhí)行，第一時間掌握規(guī)范要求，切實加強文書的制作、審核與培訓，不斷提升一線人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和案件處理管理水平。
四、認真開展內(nèi)部經(jīng)營監(jiān)督管理。
為深入推進內(nèi)管工作，進一步規(guī)范經(jīng)營秩序，按照《x省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實施細則》和市局相關(guān)文件的要求，區(qū)局認真落實定期檢查、定期報告、責任追究、工作考核和信息交流等制度，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作的各項規(guī)定，對卷煙銷量異常排查、訂單采集分析、市場走訪、價格采集、促銷監(jiān)管等方面開展監(jiān)督檢查，特別是以真品卷煙外流為監(jiān)管工作之重，截止目前，x的卷煙外流x.xx萬支，均屬于零售戶正常售出，排除外部收購等異常情況。
五、結(jié)合標準化專賣科創(chuàng)建，加強隊伍建設(shè)。
一是定制度，達標準。制定標準化專賣科創(chuàng)建工作方案和推進時間表，相繼完成標準化專賣科的硬件達標和軟件制作，制定并完善了值班制度、案件查處規(guī)定、監(jiān)督考核制度等十四項工作制度，通過上傳下達、上行下效，全體專賣人員的共同努力，順利通過市局檢驗組的首批創(chuàng)建驗收。二是作承諾、正作風。分崗位與全體專賣人員分別簽訂了《廉潔自律責任書》，作出廉政承諾，并開展交心談心，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作或生活中出現(xiàn)問題。每月開展隊伍整風會議，將行業(yè)禁令、九不準等作風要求認真?zhèn)鬟_，嚴正隊伍作風。二是重學習、提素質(zhì)。每月定期開展思想教育，時時講政治、講覺悟，常常學案例、筑底線，并就系統(tǒng)操作、案件處理等業(yè)務(wù)技能進行定期培訓，讓專賣同志在思想上不松懈，在業(yè)務(wù)上有提高。并以小組競賽為契機，認真開展小組評比、業(yè)務(wù)競技和終端考核，在全市稽查小組競賽活動中取得了三項前三、團體第二的好成績。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)5
20xx年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關(guān)于內(nèi)管的會議精神，同時加大力度落實內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對卷煙各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過省、市局對內(nèi)管工作的檢查指導，當前工作存在的問題進一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進一步完善，有效提高了我局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平�，F(xiàn)將20xx年度內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作開展情況匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓提高專賣內(nèi)管人員業(yè)務(wù)能力
我局專賣多次組織內(nèi)管人員學習，重點加強了對《煙草專賣法》及其實施條例、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業(yè)內(nèi)管專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》、專賣管理員等級培訓內(nèi)容的學習，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專賣管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專賣人員每季度進行一次法律法規(guī)的知識培訓學習，考試成績備案備查。我局還組織對營銷相關(guān)人員進行相關(guān)法律法規(guī)培訓，扎實推進內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制建設(shè)，全面提高營銷工作人員自律意和規(guī)范意識。
二、強化制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)管制度
為使20xx年內(nèi)管工作得到更好的落實，確保內(nèi)部監(jiān)管取得實效，我局按照內(nèi)管工作流程要求制定了《20xx年——區(qū)煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查實施方案》，根據(jù)省局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局的標準要求，在20xx年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)工作發(fā)現(xiàn)的不足，按照市局要求對我局的內(nèi)管工作標準和制度進行了細化，補充了高價位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應(yīng)監(jiān)管措施。還制定了預警篩選制度并認真按照預警篩選制度對出現(xiàn)的可疑預警進行篩選和實地調(diào)查，提高日常監(jiān)管和網(wǎng)上監(jiān)管能力。
三、同級監(jiān)管、日常監(jiān)管情況
1、我局（營銷部）全年卷煙銷量186398.482萬支，預測銷量178371.060萬支，實際銷售比預測銷量多8027.422萬支，實際銷售金額為73862.437萬元。條均價79.25元，人均消費14.67條。所銷卷煙全部通過電話訪銷、物流配送，達到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶銷售。
2、客戶動態(tài)。20xx年我局新辦許可證456戶，注銷許可證484戶，處于暫停狀態(tài)狀態(tài)84戶，處于停業(yè)狀態(tài)4戶，無歇業(yè)戶，現(xiàn)有效持證經(jīng)營戶數(shù)2551戶。
3、網(wǎng)上日常監(jiān)管情況。
根據(jù)山西省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督新的工作流程、工作職責及工作制度,進行網(wǎng)上監(jiān)控和查看營銷部上報的資料未發(fā)現(xiàn)異常情況，卷煙銷售百分之百入網(wǎng)、落戶、落地銷售；內(nèi)管股每天進國家、省、市局網(wǎng)站查看有關(guān)信息及貨源公示并打印備檔。20xx年，我局共發(fā)生預警1730起，已處理預警1601起，不處理預警129起。預警分類：單品銷量月預警84起，單品銷量可疑大戶預警17起，訂單總量異常預警1206條、單次訂貨數(shù)量異常預警9起、多次訂貨異常預警4起、屬性頻繁變動預警32起、可疑拆單預警4起、零售戶違規(guī)活動預警354起、零售戶違規(guī)訂貨預警10起，針對以上異常情況，我局卷煙監(jiān)管人員對此異常情況進行實地調(diào)查，對于發(fā)生的違規(guī)預警情況，局領(lǐng)導及時組織內(nèi)部專賣管理監(jiān)管人員及市場監(jiān)管員等相關(guān)人員調(diào)查問題原因，產(chǎn)生預警的主要原因為：
一是客戶為彌補貨源，加大各別單品牌卷煙訂購量，導致銷量異常；
二是客戶前期未進貨導致銷量比例相對異常；
三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶銷售需求增大；
四是超兩個周期不訂貨主要由于客戶家里有事電話故障、準備停業(yè)沒有訪煙。
通過系統(tǒng)查詢、實地調(diào)查、電話詢訪，我局零售客戶所訂購的卷煙符合實際銷售需求，客戶全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購量符合市公司貨源投放范圍，沒有違法違規(guī)情況。
四、今后工作打算及安排
為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：
1、不斷加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機構(gòu)。要進一步明確崗位職責，加強對內(nèi)管工作人員的教育培訓和工作業(yè)績考核，檢查內(nèi)管人員的職責履行是否到位，切實提高執(zhí)行力。
2、創(chuàng)新內(nèi)管工作方法，提高內(nèi)管工作效率，充分發(fā)揮內(nèi)管工作在行業(yè)發(fā)展中的作用。
3、切實做好內(nèi)管網(wǎng)上資料的備案。每月進行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查后要及時進行通報，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表、審批手續(xù)、等相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內(nèi)管工作相應(yīng)的資料齊全、裝訂規(guī)范。
4、繼續(xù)加強規(guī)范經(jīng)營教育培訓。要通過不斷加強教育培訓，反復灌輸內(nèi)管工作的重要性，以案例教學、反面教材、警示教育為主要載體，使行業(yè)人員充分認識到加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的重要性、長期性和艱巨性以及違規(guī)經(jīng)營的嚴重性、危害性；要將法律法規(guī)知識的再學習、再教育活動制度化，使學習培訓取得實實在在的效果；要使行業(yè)干部職工從思想認識、意識覺悟方面真正樹立法制觀念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規(guī)范經(jīng)營自覺性。
內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作是煙草行業(yè)的生命線，任重而道遠。在今后的工作中，我們要繼續(xù)站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，扎實、深入、高效地開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，為實現(xiàn)——煙草跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標保駕護航！
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)6
一年來中隊認真貫徹、落實區(qū)局11年度工作部署，履行市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場凈化率穩(wěn)步提升，同時打造出了一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬的煙草專賣稽查中隊，現(xiàn)結(jié)合中隊實際情況，將一年來的工作作如下總結(jié)，具體如下：
一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質(zhì)。
根據(jù)工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學習、培訓。同時平時組織隊員例會學習、自學交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進行知識問答考核，檢驗學習、培訓效果，同時學以至用，增強規(guī)范意識，提高了全體隊員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績，并接受了市局組織的再培訓。
二、規(guī)范和完善內(nèi)部管理
在中隊內(nèi)部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時建立一系列獎懲激勵制度。結(jié)合實際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進隊員的主觀能動性，真正使每個隊員能獨擋一面，促進中隊內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
三、強化打假打私力度，提高市場監(jiān)管能力。
在強化打假、打私力度上，首先加強市場輿論的引導和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專賣法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，以及因違反《煙草專賣法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專賣高壓態(tài)勢。
在市場稽查方面，針對轄區(qū)點多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實施長效分類管理，明確為誰服務(wù)，確定打擊、監(jiān)控重點，做到工作有的放矢。同時要求全員增強信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場動態(tài)。平時中隊還針對節(jié)、假日，車站、集貿(mào)市場和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時開展錯時檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場的穩(wěn)定。
本年度，中隊共出動人次1392人次、出動車輛389車次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類違法卷煙共計12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無證經(jīng)營卷煙424.9條，萬元以上案件38起，其中五萬元以上案件16起，十萬元以上案件3起，取締名煙回收店7個，轄區(qū)內(nèi)市場凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
五、存在的問題和不足。
1、內(nèi)部管理需進一步的加強，學習意識有待提高。
2、市場監(jiān)控力度不夠，市場凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強，端窩打點成效不明顯。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)7
為貫徹實施《煙草行業(yè)標準化中長期發(fā)展戰(zhàn)略（20xx——20xx年）》，進一步推進行業(yè)標準化工作，充分發(fā)揮標準和標準化工作在落實科學發(fā)展觀、提升行業(yè)整體技術(shù)和管理水平等方面的重要作用，配合全行業(yè)開展“創(chuàng)新年”活動，確定20xx年度煙草行業(yè)標準化工作要點如下：
一、進一步健全行業(yè)標準化工作機構(gòu)。
一季度，行業(yè)各國家級和行業(yè)級技術(shù)中心所在的企業(yè)，要成立本企業(yè)的標準化技術(shù)委員會并設(shè)立標準研究機構(gòu)，配備高素質(zhì)人員，積極開展工作。
二、進一步完善標準體系，繼續(xù)制修訂一批重要標準。
今年底前，要基本完成行業(yè)的卷煙制品、煙草農(nóng)業(yè)、物流、工程建設(shè)和勞動定額標準體系的建立。
國家局將緊密結(jié)合行業(yè)重點工作，繼續(xù)組織制訂一批涉及行業(yè)安全、衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)能、降耗以及行業(yè)信息化建設(shè)和物流建設(shè)等重要領(lǐng)域，有利于規(guī)范相關(guān)工作，實現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好、降低成本等戰(zhàn)略性目標的通用性標準，支撐并服務(wù)于行業(yè)的重點工作。
3月底前，將印發(fā)20xx年度標準制修訂項目計劃；
8月份，將組織20xx年度標準制修訂項目的申報工作。
三、全面推進煙葉的標準化生產(chǎn)。
各煙葉主產(chǎn)區(qū)所在的省級局要按照20xx年基本實現(xiàn)煙葉標準化生產(chǎn)的總體要求，制訂符合實際、切實可行的工作方案，分年度抓好實施，特別要進一步強化已有國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區(qū)的示范帶動作用。
各有關(guān)省級局標準化工作主管部門要在3月底前，將20xx—20xx年推廣煙葉標準化生產(chǎn)的`年度工作計劃和具體工作方案與本年度標準化工作計劃一并報科教司。
二三季度，要配合國家標準化管理委員會組織對第四批國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)項目進行考核驗收，各有關(guān)單位要認真做好相關(guān)準備工作。
四、著力加強企業(yè)的標準化工作。
企業(yè)標準化工作是行業(yè)標準化工作的基礎(chǔ)，要通過“示范帶動”的引領(lǐng)作用，提升包括卷煙生產(chǎn)、打葉復烤、醋酸纖維絲束生產(chǎn)和煙機制造等方面重點骨干企業(yè)標準化工作的質(zhì)量和水平，使標準和標準化工作在實現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合重組、做強企業(yè)、做大優(yōu)勢品牌等行業(yè)重點工作中發(fā)揮重要的支撐作用。
要重點抓好福建、浙江、江蘇、山東、河南、湖北中煙工業(yè)公司等卷煙生產(chǎn)企業(yè)標準化工作示范建設(shè)；啟動云南省曲靖天然復烤有限公司、華環(huán)國際煙草有限公司和貴州遵義煙葉有限責任公司等打葉復烤企業(yè)標準化工作示范建設(shè)。
上述各示范企業(yè)要設(shè)置標準化工作機構(gòu)，培訓、培養(yǎng)高素質(zhì)的標準化管理和工作人員，制訂企業(yè)標準體系，制訂、完善各類標準并加強標準的宣貫，確保標準執(zhí)行的有效性。
國家局將在20xx年對上述企業(yè)開展標準化工作的質(zhì)量和水平進行綜合考評。
五、組織舉辦標準化工作專題論壇和標準化知識競賽
1、舉辦專題論壇，配合行業(yè)開展的“創(chuàng)新年”活動。
在二、四季度，分別組織舉辦以“標準化工作提升卷煙生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作的質(zhì)量和水平”和“全面推進煙葉的標準化生產(chǎn)”為主題的專題論壇。
2、在四季度，組織舉辦以省級工業(yè)公司為參賽單位的首屆“標準化知識競賽”，以進一步加強標準的宣貫工作。
六、進一步加強標準化人才隊伍建設(shè)。
三四月間，國家局將組織對有關(guān)單位及行業(yè)各分標委的管理人員和技術(shù)骨干進行培訓。
5月底前，要基本建立行業(yè)標準化工作骨干組成的“行業(yè)標準化工作人才庫”并在主要專業(yè)領(lǐng)域重點培養(yǎng)百位左右的標準化工作骨干。
請各單位組織所屬部門和企業(yè)的標準化工作技術(shù)骨干填報《行業(yè)標準化工作技術(shù)骨干候選人申報表》后，于3月底前報國家局科教司。
原則上，各有關(guān)省級局（公司）、工業(yè)公司及所屬單位可分別上報2——3名候選人。
國家局經(jīng)綜合評議并兼顧不同專業(yè)后，于5月底前確定行業(yè)標準化工作人才庫組成人員并將陸續(xù)組織人才庫成員配合國家局開展相關(guān)工作。
七、組織開展對重要標準執(zhí)行效果的監(jiān)督檢查并積極探索建立相應(yīng)的評價體系。
國家局將組織對部分重要標準的執(zhí)行效果開展監(jiān)督檢查，以提高標準執(zhí)行的有效性。
中國煙草標準化研究中心（以下簡稱標準化中心）和行業(yè)標準化工作人才庫有關(guān)技術(shù)骨干要配合做好相關(guān)工作。
八、加強對國際標準的針對性研究。
要進一步加強與相關(guān)國際標準化組織和國際機構(gòu)的.溝通與交流，開展對國際標準和相關(guān)技術(shù)法規(guī)的針對性研究。
標準化中心要加大相關(guān)工作力度，提高工作的有效性；xx煙草研究院有關(guān)部門及上海煙草（集團）公司、紅塔煙草（集團）有限責任公司和湖北中煙工業(yè)公司的標準研究室要積極配合做好有關(guān)工作。
九、啟用行業(yè)標準物質(zhì)和標準樣品庫。
開發(fā)行業(yè)計量數(shù)據(jù)處理及計量信息管理系統(tǒng)，建立溫濕度傳感器計量基準。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)8
20xx年以來，稽查中隊在直屬分局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在全體稽查隊員的共同努力下，狠抓市場治理監(jiān)督，強化零售戶誠信等級治理，規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序，較好的完成了上級交辦的各項任務(wù)。五月份，通過機構(gòu)人事改革，優(yōu)勝劣汰，精簡了中隊人員，提高了中隊整體素質(zhì)，主要有以下幾個方面。
一、思想教育和法律法規(guī)學習。
(1)組織全體中隊人員進行深入學習“南昌局冷榮華等五名專賣人員執(zhí)-法-犯-法以權(quán)謀私受到黨紀國法懲治”案件，每一個人都寫出了心得體會，對如何牢固樹立起正確的人生觀和權(quán)力觀以及在新的歷史時期如何從源頭上反腐倡廉的問題，有了更深的熟悉。
(2)學習了《中華人民共和國行政處罰法》等五大-法，把近年來我中隊在專賣執(zhí)法過程中出現(xiàn)的一些問題進行了重新梳理，評議整改。要求每一名隊員都要按照《煙草專賣執(zhí)法人員五條禁令》的要求對自己高標準、嚴要求，嚴格執(zhí)法程序。(3)組織學習了《華為的冬天》一文。要求每一個人都要樹立起居安思危的意識，提倡敬業(yè)精神和獻身精神，強調(diào)工作責任心和使命感。
二、準軍事化治理。
(1)六月份軍事化考核，中隊隊員全部過關(guān)，考核項目有隊列、三大步法、擒敵拳等項目。通過準軍事化治理，全體隊員在組織紀律方面體現(xiàn)了軍人風范，紀律嚴明、艱苦奮斗、頑強拼搏的良好作風。
(2)堅持早操、早會、集中住宿制度，服從指揮，養(yǎng)成了嫻熟扎實的工作作風，令行禁止的紀律觀念。
三、日常檢查工作。
(1)要求各隊員積極發(fā)展線人，挖掘線索，日查夜堵，嚴厲打擊不法煙販，堵源頭。至11月底，稽查中隊檢查天數(shù)達342天，查處違規(guī)經(jīng)營戶971戶。其中有證戶648戶，無證戶323戶。查獲計劃外卷煙6193.2條，走私卷煙351.2條，假冒卷煙28.8條，煙絲千余公斤。千元以上案件37起，卷煙價值18余萬元。
(2)為了規(guī)范我轄區(qū)內(nèi)卷煙市場的夜間合法經(jīng)營，打擊不法煙販的違規(guī)行為，我中隊在各市管中隊的配合下，先后進行了三次專項整治行動，對市區(qū)紅旗大道、文清路等各大主要街道的卷煙零售點進行了逐個排查，查處了一批違法案件，對轄區(qū)內(nèi)不法煙販給予強大的震懾，加強了對市場的控制力度。
(3)為做好市局在我區(qū)開展的誠信等級治理試點工作，根據(jù)分局領(lǐng)導指示，抽調(diào)人手，積極配合好各市管中隊對零售戶進行誠信等級的宣傳、摸底、分級等工作。
中隊建設(shè)。我們兩個中隊長帶領(lǐng)全體隊員齊心協(xié)力，搞好內(nèi)部團結(jié)。關(guān)心隊員的生活及家庭困難等，解決一些力所能及的事情，為他們排除后顧之憂。為加強隊員的身體素質(zhì)，我們購制一些鍛煉身體的體育用具和沙袋等。
內(nèi)部治理。制定了相應(yīng)的切實有效的考核方案和治理制度。有效地提高了隊員的工作熱情和積極性。如：請、銷假制度，夜間值班和星期日值班，工作流程等制度。
與公安等有關(guān)執(zhí)法部門緊密協(xié)作，處理暴力阻礙煙草執(zhí)法案件多起，拘留3人。今年四月份貿(mào)易廣場地下批發(fā)大戶肖國忠，違反煙草專賣法情節(jié)嚴重已移送檢察機關(guān)處理，對地下大戶起了殺一儆百的作用。七月中旬，直屬分局與贛縣聯(lián)合交叉檢查，相互聯(lián)動，互相查找問題，起到了很好的效果，為進一步提高市場占有率、市場凈化率起了積極作用。
20xx年稽查中隊的工作取得了一些成績但也存在一些不足。主要是隊員發(fā)現(xiàn)信息少，沒有很好地發(fā)展線人，挖掘線索。市場動態(tài)把握能力較差，工作積極主動的較少。隊員綜合素質(zhì)參差不齊。文明執(zhí)法和執(zhí)法水平有待進一步提高。
明年的工作打算，稽查中隊將繼續(xù)緊緊圍繞直屬分局領(lǐng)導班子，緊跟市局煙草專賣治理改革步伐，與時俱進、開拓創(chuàng)新。
(1)認真貫徹、執(zhí)行煙草專賣治理各項制度、精神，嚴格執(zhí)行內(nèi)部治理和準軍事化治理制度。
(2)配合市管中隊做好誠信等級治理實施工作，同時為明年推出的社區(qū)化治理新體制做好前期基礎(chǔ)工作。
(3)配合目前卷煙零售許可證換發(fā)工作，加強對市場的查處力度，嚴厲打擊無證經(jīng)營，地下批發(fā)窩點為重點，杜決假、私、非、超現(xiàn)象。提高市場凈化率和市場占有率。全面完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為規(guī)范煙草市場的正常經(jīng)營秩序做出新的貢獻。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)9
今年以來，在寧波市局黨組與余姚市委市政府的正確領(lǐng)導下，余姚煙草緊緊圍繞“保持定力、精準發(fā)力、激發(fā)活力”的總體要求，以第二批群眾路線教育實踐活動為契機，緊扣“精益管理、轉(zhuǎn)型提升”的工作主線，圓滿完成年度各項工作目標任務(wù)，保持了平穩(wěn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
一、專賣管理不斷強化，市場秩序顯著提升
一是創(chuàng)新辦案理念，打假破網(wǎng)工作取得新突破。全年共破獲網(wǎng)絡(luò)案3起，同比上升33.33%。二是深化實施“兩法三線”，強化內(nèi)管監(jiān)督水平。全年共查獲5萬元以上真煙案件11起，同比去年上升51.43%，市場凈化率在98%以上。許可證總量明顯下降，相比年初共計減少301戶,無真煙外流發(fā)生。案卷被余姚市政府評為“十佳行政處罰案卷”。
二、基礎(chǔ)管理日益精益，崗位運行持續(xù)高效
我們不斷創(chuàng)新工作方法，努力踐行“三個誰”，用心繪好“能力、服務(wù)、市場”三幅轉(zhuǎn)型畫。繼續(xù)圍繞“程序抓環(huán)節(jié)，實體抓目標”的主旨，運行“小程序·小崗位”，成效日益明顯，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是創(chuàng)新管理載體，走依法治企之路。實行全員崗位預算并利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)進行預算分析，使預算計劃更為精準；員工雙聘辦法的細化與安全責任追究考慮至細節(jié)，體現(xiàn)管理的日益精細；落實客戶類別不當調(diào)整與真煙外流的責任承擔，實現(xiàn)精準營銷與專賣內(nèi)管與“零對接”；實施“兩法三線”管理辦法與制定零售客戶個性化服務(wù)辦法，體現(xiàn)管理與服務(wù)的有機結(jié)合；運行“5S”市場管理標準與營造“五有”零售市場文化，開拓市場培育與管理的新模式。管理體系納入超常規(guī)考核，人人擔責、人人出彩。二是發(fā)揮聰明才智，成就企業(yè)發(fā)展。20xx年獲“精實甬煙杯”轉(zhuǎn)型提升在崗位主題征文活動一等獎一項，三等獎一項。創(chuàng)新項目立項三項，取得成果兩項；共新登記QC小組活動課題七個，在寧波市煙草系統(tǒng)QC活動評審中獲得二等獎一項、三等獎兩項,“精益求精”小組獲得寧波市質(zhì)協(xié)優(yōu)秀小組稱號；兩項專利獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)。
三、隊伍建設(shè)不斷深化，作風建設(shè)卓有成效
以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，在干部和員工兩支隊伍中營造講擔當、轉(zhuǎn)作風、促活力的氛圍。一是群眾路線教育活動扎實有效。積極開展第二批群眾路線教育實踐活動，做到規(guī)定動作不走樣，同時提出了踐行“三個誰”，繪好“三幅畫”的自選動作。在教育學習階段采取觀看電教片、聆聽講座、知識測試等形式，開展專題學習9次；在征求意見階段，共征求到意見建議36條；在整改落實階段，做到邊查邊找，立改立行，36條意見建議全部整改完畢并銷號。二是黨風廉政建設(shè)專項活動效果明顯。今年來，我們嚴格落實黨風廉政的“兩個責任”，做到黨組主體責任與紀檢組監(jiān)督責任互補互動。每月分解與每月檢查相結(jié)合，做到同部署、同落實、同檢查。簽訂責任書，嚴格落實“一崗雙責”，基層部門負責人以上人員層級簽訂黨風廉政責任書17份，一線工作人員每人簽訂“明示承諾”書，每位員工簽訂“遵紀守法”承諾書。抓實“六個一”基層廉潔文化創(chuàng)建，內(nèi)外結(jié)合，使廉潔文化在基層部門落地生根。開展“正風肅紀”專項活動，組織警示教育6次，接受職務(wù)犯罪教育1次，組織專賣人員開展“正風肅紀”軍訓活動等。三是員工技能大幅提升。今年開展各類培訓46次，計劃完成率為100%，培訓覆蓋面達到了100%。在落實“三年目標”的基礎(chǔ)上，以“我是誰”，繪好“能力轉(zhuǎn)型畫”為目標，實行“三個一”，即每日自學一小時，每周點評一小時，每月測試一小時。四是員工干事面貌煥然一新。努力踐行“三嚴三實”，全體員工干事熱情高漲，工作成效凸顯，凝聚力、戰(zhàn)斗力有效提升，全年獲得省級獎項4項，寧波市級獎項20項，余姚地方獎項4項。
20xx年工作思路是以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，認真貫徹落實省、市煙草工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，主動適應(yīng)宏觀經(jīng)濟新常態(tài)和行業(yè)經(jīng)濟運行新常態(tài)，圍繞實踐“三大課題”、提升“五個形象”，全力完成“十二五”目標任務(wù)，努力開創(chuàng)改革轉(zhuǎn)型新局面。
一、堅持外打內(nèi)管高壓態(tài)勢，努力保障市場增長空間。
積極推進專賣監(jiān)管理念和監(jiān)管手段創(chuàng)新，打出空間，管出增量，今年目標國標案件2起，省標案件1起，市場凈化率在99%以上。一要鞏固打假成果，深化重點領(lǐng)域打假。進一步鞏固和完善“點、線、面、網(wǎng)”立體打假格局，互聯(lián)網(wǎng)案件要進一步突出凈化本地市場，全力打擊轄區(qū)內(nèi)卷煙違法行為。要高度重視出口回流案件多發(fā)態(tài)勢，努力實現(xiàn)卡口打假打私新突破。二要實行真煙非法流通“零容忍”。把遏制卷煙非法流通作為當前的重點任務(wù)，繼續(xù)實行“兩法三線”，全面實施APCD工作法。三要全面推進依法行政。完善許可證后續(xù)監(jiān)管和退出機制，加強許可證動態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化零售點布局；推行專賣、法規(guī)、質(zhì)檢“三網(wǎng)合一”工作，共享專賣、法規(guī)、質(zhì)檢數(shù)據(jù)信息，提高行政執(zhí)法監(jiān)督實效。加強法制宣傳教育，使法治理念進一步深入人心。
二、堅持深化精益管理，努力構(gòu)建現(xiàn)代管理模式。
要把降本增效放到更加突出的位置，努力形成全方位管理挖潛的工作格局。確保將預算執(zhí)行偏差率控制在-5%—0%之間，文件執(zhí)行率達到98%以上。一要提升精實管理水平。加快流程再造，深入推進精益管理工具融合應(yīng)用，開展“精益管理”培訓；探索試行滾動式目標管理機制，努力探索“精崗位、實目標”工作辦法；強化問題項目化攻關(guān)，推進數(shù)字對標向管理對標轉(zhuǎn)變；強化專項創(chuàng)新，主動適應(yīng)“上級出題、下級破題”新模式，挖掘基層創(chuàng)新來源，推進全員“微創(chuàng)新”。二要提升精細核算水平。加強重點費用預算控制，降成本，提效益；嚴格按照市公司統(tǒng)一部署執(zhí)行，在規(guī)范安全運作的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)資金收益最大化；進一步加強銀企協(xié)作，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，提高資金運營水平。三要提升精益物流水平。在去年單箱可控物流費用下降幅度位于全市第一的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索委托送貨點的增加，優(yōu)化送貨線路，改進現(xiàn)場管理，突出可控成本精細核算，提高運行質(zhì)量效益。
三、堅持依法規(guī)范治企，努力提高風險防控能力。
要把依法治企作為落實四中全會精神和深入推進嚴格規(guī)范建設(shè)的著力點，大力構(gòu)建“法治余煙”。一要全面推進依法治企。要更加注重依法決策，深入貫徹落實“三重一大”和“五個議事規(guī)則”；要更加注重依法行政，積極推進“陽光執(zhí)法”模式，認真落實《專賣執(zhí)法活動中主動接受案件當事人監(jiān)督規(guī)定》，推廣運用專賣執(zhí)法廉政監(jiān)督卡。要更加注重依法經(jīng)營，嚴格落實“六個嚴禁、一個嚴控”，防范濫用市場支配地位。要更加注重依法管理，增強法治文化宣貫，增強依法治企的意識。二要加快推進內(nèi)部監(jiān)督轉(zhuǎn)型提升。全面落實黨風廉政建設(shè)“兩個責任”，積極鞏固群眾路線教育實踐活動成果，持續(xù)抓好“四風”問題的整改，深入推進領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)。要按照從嚴治黨的要求全面加強基層黨組織建設(shè)和黨員管理。三要持續(xù)推進“兩項工作”。堅持“應(yīng)招盡招、真招實招、透明公開”，加大對非公開招標采購方式的監(jiān)督約束，切實把《煙草企業(yè)采購管理規(guī)定》落到實處，保證權(quán)力在陽光下運行。四要大力抓好安全和信訪工作。認真落實《安全生產(chǎn)法》，做好行為數(shù)據(jù)化探索工作，深入開展專業(yè)安全評估，加大檢查力度。切實提高對信訪和輿情的應(yīng)對能力，維護行業(yè)穩(wěn)定大局，繼續(xù)確保“三個不發(fā)生”。
四、堅持強化隊伍建設(shè)，努力增強企業(yè)發(fā)展活力。
要進一步盤活人力資源，激發(fā)隊伍活力，努力為人才成長成才創(chuàng)造更加良好的體制機制環(huán)境。一要深化收入分配和績效管理改革。央企負責人薪酬分配改革已經(jīng)開始實施，行業(yè)工資收入下調(diào)已成定局。我們要認清形勢，切實降低收入增長預期，理性對待收入分配改革，著力理順收入分配關(guān)系，穩(wěn)妥解決歷史遺留問題。二要進一步增強隊伍活力動力。按照好干部“五條標準”和“三嚴三實”要求，嚴格選拔任用干部程序；進一步規(guī)范人員招聘、人員調(diào)動、崗位流動等管理事項，加強橫向、縱向以及多崗位交流，提高干部能力素質(zhì)。以完善人事管理和績效管理為契機，進一步完善“三縱一橫”的職業(yè)發(fā)展通道，使業(yè)績突出的員工在職業(yè)生涯晉升中優(yōu)先。三要加強思想政治和企業(yè)文化工作。加強“三型”組織建設(shè)，開展新一輪基層創(chuàng)優(yōu)工作，進一步發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，凝聚轉(zhuǎn)型提升的正能量。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)10
20xx年度，兗州市局稽查三中隊在局（營銷部）領(lǐng)導班子和專賣科及稽查大隊的正確領(lǐng)導下，在各部門大力支持和配合下，認真貫徹落實市局（公司）煙草工作會議精神，緊緊圍繞局（營銷部）年初確定的總體部署，結(jié)合轄區(qū)實際，狠抓市場管理，強化市場監(jiān)管力度，開展了市場檢查、市場檢查、案件偵辦、信息摸排等工作，取得良好成效。
20xx年，稽查一中隊共查獲各類涉煙違法案件74起，其中無證運輸案件4起，卷煙45條，無證經(jīng)營案件11起，卷煙158.8條，渠道外案件40起，卷煙528.6條，煙葉煙絲案件8起，煙葉煙絲942.8公斤，假冒卷煙案件11起，卷煙80.2條，20xx年稽查一中隊共計查獲卷煙811.9條，行政拘留10人。
一、20xx年工作情況。
為加強轄區(qū)卷煙市場管理，提高市場凈化率，20xx年稽查一中隊在專賣科及稽查大隊的帶領(lǐng)下集中力量開展了以整治賓館酒店、大型工地、名煙名酒店、奶茶店、娛樂場所、重點戶、違法大戶、息馬地市場、興隆礦市場等區(qū)域加大了整治力度及重點打擊。
二、存在的問題及不足
回顧20xx年的工作，對案件信息線索摸排不夠完善、案件信息培養(yǎng)等方面還有較大差距和不足，打假破網(wǎng)能力及案件經(jīng)營水平需要進一步加強。
三、20xx年工作打算
在20xx年的工作中，我們工作的重心是進一步深入貫徹落實局（營銷部）的各項工作部署，認真分析當前存在的問題，緊緊圍繞“打假破網(wǎng)”這條主線開展各項工作，主要有以下幾點打算：
1.繼續(xù)對重點戶、名煙名酒店、非法經(jīng)營大戶以及有違法經(jīng)營嫌疑的.零售戶進行重點整治，聯(lián)合公安、工商等執(zhí)法部門，對已經(jīng)掌握的倉庫、車輛及其它可疑場所進行全面檢查，對于前期重新梳理有價值的線索進行跟蹤摸排加大打擊力度確保完成打假破網(wǎng)工作任務(wù)。
2.積極聯(lián)合公安、工商、交通等職能部門，進一步加大路堵路查、形成執(zhí)法合力，對涉煙違法分子加大打擊力度、加強網(wǎng)絡(luò)案件偵破力度，深入分析市場動態(tài)，加強聯(lián)合協(xié)作機制，深入開展各項行動，建立健全長效性機制，保持對卷煙市場的高壓態(tài)勢。著力于加強對高檔卷煙經(jīng)營場所、名煙名酒店、物流貨運站、違法大戶、重點戶、快車道、日東高速兗州出口處以及城鄉(xiāng)結(jié)合處加大整治力度，保證各項行動開展確有成效。
3.圍繞打假破網(wǎng)工作的開展稽查一中隊全體隊員確保在20xx年度完成一起符合國家局網(wǎng)絡(luò)案件。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)11
20xx年，我局（公司）的安保工作在市局（公司）業(yè)務(wù)部門的正確指導下，不斷解放思想，更新觀念，從人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩方面，加大事故隱患排查整改力度，經(jīng)過全局（公司）干部職工的共同努力，安全生產(chǎn)工作形勢平穩(wěn)，在省局（公司）春季安全生產(chǎn)大檢查中，受到好評，被市安監(jiān)局評為“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。具體工作中，我們始終堅持了“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，努力營造“安全發(fā)展，國泰民安”的良好的安全氛圍，切實做到六個到位：
一、領(lǐng)導重視
認識到位今年以來，局（公司）黨委始終把安全生產(chǎn)管理工作列入全年工作的重要議事日程，想在心里，抓在手上，實行“一崗雙責”，各單位主要負責人切實擔負起安全工作第一責任人的責任。局（公司）及時調(diào)整充實了安全工作委員會，主要負責人任主任，其他負責人任副主任，各科室負責人任委員。局（公司）設(shè)保衛(wèi)科，配備專職安全員x人，營銷科配備專職安保員x人，各基層煙站配備兼職安全員x人，真正做到了層層有人抓，級級有人管。切實做到安全管理工作與兩煙生產(chǎn)經(jīng)營工作“五同時”，即同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。由于領(lǐng)導重視，工作深入扎實，使“安全第一，預防為主”的方針深入人心，使安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的觀念深入人心，全員安全意識不斷提高，為安全生產(chǎn)狀況好轉(zhuǎn)提供了思想保證和精神動力。
二、健全制度
落實到位沒有安全就沒有xx煙草局（公司）的今天，安全管理工作認識是前提，制度是保證。因此，我們始終把建立健全制度作為大事來抓。一是年初，我們就著手制定了《xx年年安全保衛(wèi)工作計劃》、《安全管理工作細則》、《xx年年安全風險抵押考核獎懲辦法》、簽訂了《xx年年安全工作目標責任書》、《車輛駕駛安全責任書》、《摩托車駕駛?cè)藛T安全責任書》、《xx年年加強社會治安綜合治理，深入開展“平安xx煙草”建設(shè)責任書》，制定了《平安單位建設(shè)實施方案》等一系列規(guī)章制度，從而使安全工作有章可循，有據(jù)可查。二是制定完善了全局（公司）各單位、各類人員安全管理《責任制》，使全局上下人人都明確安全生產(chǎn)工作責任，形成了全員抓安全的大格局。三是建立安全例會制度，每月召開一次安全生產(chǎn)工作例會，調(diào)度分析安全生產(chǎn)情況，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，研究制定防范措施，安排部署下步工作；四是落實應(yīng)急預案制度，按照縣安監(jiān)局統(tǒng)一部署。從組織指揮、人員分工都制定了相應(yīng)的應(yīng)急預案。由于制度健全，責任到位，使安全工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。
三、教育培訓到位
針對年初制定的工作計劃，我們利用多種教育形式及時組織全體干部職工系統(tǒng)地學習了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國消防法》《山東省安全生產(chǎn)條例》及行業(yè)安全生產(chǎn)工作管理規(guī)定等法律、法規(guī)。各單位負責人、兼職安全員采取多種形式，利用業(yè)余時間對本單位人員進行培訓，并開展了安全知識競賽考試。針對全局（公司）車輛多、駕駛員比較分散，我們于x月份邀請交警大隊工作人員來我公司對駕駛員進行培訓。組織觀看交通事故警示片和圖片展覽。通過學習培訓，進一步增強全員安全意識，使“安全第一、預防為主”和安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的認識深入人心，促進了行業(yè)安全管理法制建設(shè)，為創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范企業(yè)打下了強有力的基礎(chǔ)。
四、加大力度
檢查到位安全管理工作貴在領(lǐng)導重視，重在檢查督查，只有堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，切實做到：警鐘常鳴，常抓不懈，嚴防死守，才能確保平安。隨著全國安全生產(chǎn)工作建設(shè)的不斷深入，我們與時俱進，建立健全了安全檢查機制，不斷加大安全生產(chǎn)工作的檢查密度、力度，并做到了“四個結(jié)合”，即定期檢查與突擊檢查相結(jié)合；部門自查與局（公司）復查相結(jié)合；普查與抽查相結(jié)合；白天查與夜間查相結(jié)合。每月一大查，半月一小查，1—11月份共組織安全生產(chǎn)大檢查x次，下發(fā)檢查通報x次，夜間電話抽查x次，我們對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，跟蹤追究，嚴肅處理，及時提出整改意見，特別是在煙葉收購期間。及時的、不定期的檢查、督查，強化了由應(yīng)付檢查向主動自查的轉(zhuǎn)變，使各單位對安全管理工作的重視程度不斷提高，切實做到了“警鐘常鳴，常抓不懈”。
五、舍得花錢
投入到位在具體工作中，局（公司）領(lǐng)導認識到位，達成共識，特事特辦，舍得花錢買“平安”。在去年對基層單位及職工家屬院電源線路進行全面改造的基礎(chǔ)上，我們又新購進部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。對煙站消防用油及時補給，消防泵進行普查及維修，做到了對消防器材誰使用，誰保養(yǎng)，誰維修。同時對部分煙站院墻進行加高，對兩處煙站墻內(nèi)墻外樹木進行清理，并對三處煙站及公司辦公樓、家屬樓的避雷設(shè)施進行了監(jiān)測及維修，為全年安全無事故打下了堅實基礎(chǔ)。
六、重點防范到位
切實抓好“預防為主、防線前移”，確保安全生產(chǎn)示范企業(yè)目標的實現(xiàn)，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。工作中我們突出了“三個重點”：
�、宸阑穑颖毒�，常抓不懈，切實做到“防患于未然”，始終繃緊防火這根弦，堅決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
�、娣辣I搶。針對煙草系統(tǒng)點多面廣，現(xiàn)金、物資等數(shù)量大的特點，我們始終把防盜搶做為工作重點。各煙站首先把防盜搶列入安全管理工作重點，特別是收購期間的貨款和垛位倉儲都要引起足夠注意，緊抓不放，確保萬無一失；為解決收購資金支付存在的風險，我們與金融部門協(xié)作，由他們代支收購資金，避免了現(xiàn)金支付風險。
訪銷配送中心，始終把防盜搶做為大事來抓，從制度上、規(guī)范上、措施上確保萬無一失。工作中，我們始終把防盜搶做為整個局（公司）安保工作的重中之重來抓，確保了國家財產(chǎn)的安全。㈢防交通事故。針對我局（公司）車輛多，業(yè)務(wù)繁忙的特點，我們切實加強了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《車輛駕駛安全責任書》，突出抓好對駕駛員的安全教育和車輛維修，嚴格派車制度，堅持駕駛員持證上崗，開展了“安全行駛百日賽活動”效果良好，對基層包線人員及客戶經(jīng)理、戶管員等摩托車駕駛?cè)藛T，納入重點管理，提出明確要求，嚴禁私自出車，嚴禁酒后駕車，開疲勞車和違章超車、超速、超載駕駛。認真落實交通安全措施，避免各類交通事故發(fā)生�？傊�，今年以來，我們的安全生產(chǎn)工作自己與自己比，現(xiàn)在和過去比，有成績，有進步，但離上級要求還相差很遠，與當前安全生產(chǎn)工作的嚴峻形勢還很不適應(yīng)，還存在不少問題：一是抓安全管理工作認識上仍然不能適應(yīng)新的嚴峻形勢要求，存在觀念和做法相對滯后的問題；二是部分消防器材設(shè)施老化、失修；三是專職安保人員少、業(yè)務(wù)生，遠遠不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求；四是部分煙站工作人員少，看護任務(wù)重，很難確保安全到位。我們決心在新的一年里，認真總結(jié)經(jīng)驗，認識再提高，領(lǐng)導再加強，措施再落實，確保全年安全管理目標的實現(xiàn)，安全生產(chǎn)工作爭創(chuàng)全市第一。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)12
20xx年以來，我局（分公司）在衡陽市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導和全局干部職工的共同努力下，堅持理論與實際相結(jié)合，求真務(wù)實。按照國家局提出的“做精做強主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針，樹立科學發(fā)展觀，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標和部署，緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益，不斷改革創(chuàng)新、夯實基礎(chǔ)，較好地完成了全年各項目標任務(wù)，經(jīng)濟效益呈持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢�？偟恼f來，我們抓了以下幾項工作。
一、努力提升營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和運行質(zhì)量
根據(jù)20xx年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局（分公司）圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙銷售工作中心任務(wù)，以高標準、高質(zhì)量、嚴要求，全面推進網(wǎng)建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)，一切為客戶利益著想，滿足不同目標客戶，不同消費層次的服務(wù)需求，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率，做好宣傳服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售。
經(jīng)過幾年的努力，我局（分公司）的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進、全面提升進展明顯，20xx年的主要目標是圍繞國家局網(wǎng)建驗收，秉持高標準、嚴要求進一步開展工作，朝著培育品牌、擴網(wǎng)增量、穩(wěn)定價格提升管理水平和服務(wù)水平的方向發(fā)展。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區(qū)銷量32057.416大箱，占全年計劃的95.13%，其中省外煙7656.79大箱，占全年計劃的78.13%；低檔煙10781.62大箱，占全年計劃的114.70%，共實現(xiàn)銷售收入39802.19萬元。
�。ㄒ唬┫麥缈瞻状�，擴大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。為切實把握農(nóng)村市場和農(nóng)村消費特點，消滅空白村，擴大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，充分挖掘農(nóng)村市場潛力。我們堅持“城區(qū)追求合理布局，農(nóng)村講究適當擴網(wǎng)”的原則，將管理重點由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變，支部結(jié)構(gòu)由層級式向扁平化轉(zhuǎn)變，將工作重點由管理客戶逐漸向服務(wù)客戶轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導客戶經(jīng)營，提高客戶經(jīng)營盈利水平。
我局于2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員、送貨員實行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對全市34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個行政村進行調(diào)查摸底。清查出387戶無證經(jīng)營戶，并對其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進行了入網(wǎng)管理。9月1日至9月20日，我局再次開展專項摸底辦證入網(wǎng)工作，經(jīng)過仔細地走訪和調(diào)查，消除了18個空白村，辦證入網(wǎng)18戶。
�。ǘ�(gòu)建多層次信息暢通渠道，確保卷煙銷售動態(tài)傳遞及時全面。9月以來，客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結(jié)合的方式，構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時傳遞卷煙貨源信息、銷售政策和銷售動態(tài)等。此舉在卷煙營銷部門內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、部門負責人、分管領(lǐng)導之間形成一個暢通無阻的立體網(wǎng)絡(luò)，即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門負責人和分管領(lǐng)導出差在外，也能隨時了解銷售動態(tài)，及時“遙控”市場。
�。ㄈ┞鋵嵢笤瓌t，嚴格考核客戶經(jīng)理。8月份，我局出臺《客戶經(jīng)理競標考核方案》，突出三大原則，對客戶經(jīng)理各項工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。一是考核指標以卷煙銷量為主，客戶服務(wù)為輔。根據(jù)上級下達的目標任務(wù)和7月份線路競標時核定的轄區(qū)銷量目標細化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務(wù)，以此為主要目標。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭，專賣、配送、企管等部門參與客戶經(jīng)理市場基礎(chǔ)工作考核，確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件為單位進行獎懲，最高獎金上不封頂。
�。ㄋ模┎扇〈胧s減被指定代送戶，確保直送到位。根據(jù)國家局、省局關(guān)于被指定代送戶不能超過農(nóng)村客戶總數(shù)8%的要求，我局采取“三步走”策略，縮減被指定代送戶。首先由客戶經(jīng)理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送戶的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底，確定改直送戶的名單。
其次，采取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送，確保直送到位。再次，在日常的市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送戶進行再次摸底，采取措施縮減，確保最終將被指定代送戶數(shù)量控制在8%以內(nèi)。目前，耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶，被縮減幅度達到42.3%。
二、注重科技興煙，大力推進一基四化，積極探索現(xiàn)代化煙草農(nóng)業(yè)之路。
今年，全市簽訂煙葉種植收購合同4826份，約定種植面積36140畝，收購煙葉9.8萬擔，中上等煙比例為93.69%，收購均價為7.33元/斤。
�。ㄒ唬┻M一步完善煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年，我局共在馬水、哲橋2個項目區(qū)的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條，長度達32.25千米，總造價為607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元，衡陽市局補貼331.75萬元，煙農(nóng)投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房群8個，共計160座密集式烤房，另外，煙農(nóng)自籌自建413座。
�。ǘ┤嫱七M育苗和病蟲害防治專業(yè)化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗，共興建漂浮育苗大棚491座，培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗，除免費提供給合同內(nèi)種植煙葉的煙農(nóng)外，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中，我局在采取膜下移栽技術(shù)的同時，還實行煙稻輪作及休耕制度，加大了稻草還田力度，提高了土壤腐殖質(zhì)含量，改良了土壤結(jié)構(gòu)。我局結(jié)合前兩年煙葉病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治的經(jīng)驗，聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局等單位，在煙區(qū)堅持“預防為主、綜合防治”，實行100%的煙草主要病蟲害綜合防治，采取生物和化學相結(jié)合的手段針對各時期不同病蟲害發(fā)生情況及時有效進行預防和治療，同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品，減少煙葉成品農(nóng)藥污染。
�。ㄈ┻M一步完善煙葉種植規(guī)�；�、機械化。在以往工作的基礎(chǔ)上，我局今年結(jié)合實際，優(yōu)化布局，狠抓集中連片的規(guī)�；N植，取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片，1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20臺大型翻耕機，由各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)成立機耕隊伍，實行專業(yè)化機械翻耕、起壟，并且將作業(yè)成本控制在40元/畝內(nèi)，大大加快了煙葉生產(chǎn)的專業(yè)化進程，降低了煙農(nóng)生產(chǎn)成本和勞動強度。
�。ㄋ模┩晟栖浻布O(shè)施，打造全封閉式收購。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章，加大投入添置配備了電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子顯示設(shè)備，以便相關(guān)人員能隨時監(jiān)測各條煙葉收購線上的情況，煙農(nóng)也可以通過電子顯示設(shè)備觀看到自家的煙葉等級和數(shù)量。主檢室一律封閉，任何人不得擅自進入。同時，在收購期間，煙草局、技術(shù)監(jiān)督局、煙辦抽調(diào)人員成立煙葉定級仲裁小組，煙農(nóng)如對煙葉等級存在異議，可以找仲裁人員進行問詢和調(diào)解。
三、堅持內(nèi)管外打，著力提高市場監(jiān)管能力，為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營營造規(guī)范、有序的環(huán)境。
今年，我局共查處各類違法案件108起，查獲非法流入卷煙148.206件、假冒卷煙642.49件，罰沒款12.5萬元，移交案件1起，被司法機關(guān)刑拘2人。全年共換發(fā)煙草專賣零售許可證4086戶、注銷590戶、歇業(yè)336戶、停業(yè)67戶。對違規(guī)違紀的涉案人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別進行了嚴肅處理，解除勞動合同4人，待崗處理6人，經(jīng)濟處罰8人；被免（撤）職的站長4人。極大的震懾了違法亂紀分子，嚴厲打擊了不正之風，確保了煙葉收購工作的順利完成。
�。ㄒ唬┍３执蚣俅蛩降母邏簯B(tài)勢，強化市場監(jiān)管力度，提升“兩煙”市場凈化率。
一是嚴防死守、重點布控，加強對重點部位的監(jiān)管。我市處于京珠高速和107國道旁，地理位置優(yōu)越、交通便利、商品流通速度快，也因此成為非法卷煙、煙葉、煙絲等流入的重要通道。
我局重點在非法煙的源頭和沿途交通要道設(shè)下眼線，并要求專賣人員全天24小時待命，一經(jīng)獲取違法違規(guī)線索，收到集合通知后第一時間聯(lián)合工商、公安等職能部門趕赴現(xiàn)場，實行行動查處案件。
二是開展多次整治“兩煙”市場專項行動。1月2日至2月2日，我局聯(lián)合公安局、工商局、技術(shù)監(jiān)督局和商貿(mào)局等組成一支60人的聯(lián)合執(zhí)法隊，對全市開展了代號為“迎春節(jié)、清市場”的卷煙專項整治行動，共查獲假冒卷煙501.5條，非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日，根據(jù)省局統(tǒng)一部署，我局開展了為期100天的“利劍行動”，共查獲各類違法案件56起，依法查扣卷煙491.748件、煙絲1噸，責令停頓9戶，取締無證經(jīng)營18戶。
三是精心布點，廣泛發(fā)動輿論力量，不斷拓寬信息來源。在地方電視臺和一些公共場所公布舉報電話；分化瓦解煙販隊伍，對一些認錯態(tài)度好的煙販予以政策允許范圍內(nèi)的適當寬大處理，增添違法違規(guī)信息來源渠道；對周邊地區(qū)各家物流公司進行暗訪調(diào)查，物色線人，為違法違規(guī)行為提供線索。
�。ǘ┘訌妰�(nèi)部專賣管理監(jiān)督，建章立制，確�！皟蔁煛币�(guī)范生產(chǎn)和經(jīng)營。
一是成立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查小組，由專賣股股長任組長，1名副股長全面負責日常內(nèi)管事務(wù)，配備2名專職內(nèi)管人員。出臺內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員制度，確定每個部門內(nèi)勤為內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員，負責定期向內(nèi)管部門匯報本部門內(nèi)管工作，并傳達內(nèi)管聯(lián)絡(luò)會議精神，隨時監(jiān)控“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營情況。
二是支部內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查。3月5日至3月10日，我局對xx年度的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和案件查處情況進行了自查審核，逐筆和對，確保無誤；5月31日起又支部相關(guān)人員對今年1至5月的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動進行了清查，以察看各類歸檔文字材料、輸入電腦的數(shù)據(jù)、進入市場走訪零售戶或消費者以及煙農(nóng)等形式了解情況，逐條逐項地清查核實，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋、及時整改。
三是加強學習，切實貫徹落實行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實施意見。制定一系列內(nèi)管相關(guān)制度和崗位職責，確保在實際內(nèi)管工作中有規(guī)可依、有條不紊；印發(fā)《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，支部全員學習內(nèi)管相關(guān)文件和《規(guī)范》，人手一冊；支部全員參與內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范考試，且成績必須達到90分以上，極大地強化了干部員工的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督意識。
四、落實以人為本，強化企業(yè)內(nèi)部管理和制度建設(shè)，努力提高企業(yè)管理能力和抗風險能力。
�。ㄒ唬┮浴柏灅恕睘槠鯔C，規(guī)范崗位工作流程和職責，實現(xiàn)企業(yè)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。今年我局承擔了衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的試點任務(wù)，因此始終將兩大體系建設(shè)貫穿于實際工作之中。多次召開體系建設(shè)專題會議；收集、整理、審核體系文件并整理歸檔；制作、運行及修訂業(yè)務(wù)工作手冊；明確崗位流程和職責，填寫相關(guān)表格、記錄；真正做好“寫我所做、做我所寫、記我所做、改我不足”。3月31日，衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運行總結(jié)大會在我局圓滿落幕，標志著我局的企業(yè)管理已經(jīng)實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。
（二）創(chuàng)新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革。針對個別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目松散的現(xiàn)狀，我局痛下決心，對所有煙草站的站長、技術(shù)員、信息員、保管員進行重新調(diào)配。
一是由人事部門根據(jù)自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長候選人，經(jīng)過職工大會投票產(chǎn)生站長和副站長。
二是采取雙向選擇、優(yōu)化組合方式確定技術(shù)員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志愿與站長意愿吻合時則為競崗成功。如果第二志愿也不能與站長意愿吻合，則全部待崗，局黨組對此環(huán)節(jié)一律不干涉。
三是將煙葉培植員分離給鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙辦統(tǒng)一聘請和管理，我局只負責派遣技術(shù)員指導其工作，并按照一定標準支付勞務(wù)費。
�。ㄈ┎扇《囗椗e措加強經(jīng)濟評審工作，緊把“節(jié)流關(guān)”，取得實效。
一是構(gòu)建經(jīng)濟評審制度。貫徹落實20xx年衡陽市煙草系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議精神，圍繞中心工作，加強對重點部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，構(gòu)建把關(guān)守卡的監(jiān)督制約機制。
二是成立經(jīng)濟評審小組。由紀檢監(jiān)察部門牽頭，財務(wù)室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與，嚴格把關(guān)守卡，防止簽字把關(guān)時出現(xiàn)“情面軟筆”。
三是轉(zhuǎn)變工作思路，實現(xiàn)監(jiān)督關(guān)口遷移。變以往的事后監(jiān)督為現(xiàn)在的事前、事中和事后全程監(jiān)督，積極參與工程基礎(chǔ)驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環(huán)節(jié)，確保基建工程中每一分錢都花得其所。
（四）積極創(chuàng)建省級文明單位和省特級綜合檔案室，提升企業(yè)管理水平。經(jīng)過近一年的精心準備，我局于11月中旬迎來省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創(chuàng)建的整體氛圍濃厚、領(lǐng)導高度重視、創(chuàng)建經(jīng)驗豐富、員工文明創(chuàng)建熱情高等表示充分肯定。
在檔案工作方面，從今年年初開始，我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關(guān)檔案工作規(guī)范化管理評估內(nèi)容及評分細則》上的具體標準和要求，開展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室、榮譽室、檔案庫房等，并配備齊檔案硬件設(shè)備；綜合檔案室設(shè)置專職檔案員，其它各股室明確兼職檔案員，形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動的檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系；對歷年檔案進行進一步規(guī)范和整理，集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會計、基建、專賣、人事、聲像、實物、資料等八大類，基本做到了門類齊全、整理規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理和管理科學。
在過去的一年，盡管我局取得了一些成績，但也存在著一些不足：
1、受冰災(zāi)影響，上半年卷煙銷售進度落后較嚴重，致使下半年銷售壓力大；另外，對省外煙的培育力度有待加強。
2、煙葉收購工作難度逐年加大，收購進度緩慢，收購秩序有待進一步改善，收購質(zhì)量有待進一步提高。
3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段，專賣管理整體形式依然嚴峻。
我相信，在新的一年里，只要我們?nèi)w干部職工心往一處想，勁往一處使，克服重重困難，齊抓共管，勤奮學習，努力工作，盡快適應(yīng)改革新形勢的需要，我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個臺階，圓滿完成市局及上級領(lǐng)導分配我局的各項工作任務(wù)及達標項目。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)13
作為煙草業(yè)的一名普通員工，已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值
取向和追求。
從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責任�！皟蓚�至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時，及時進行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節(jié)工作，并按計算機的正確信息進行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大學�？莆膽{，在提高自身素質(zhì)的同時，能把學到的理論知識運用于實踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學習深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)14
xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ�、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。
三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
四、牢固樹立責任意識 自覺踐行“兩個至上”。
蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任�！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權(quán)力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務(wù)實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求�！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼又到了“新桃換舊符”的時候。在這一年里，行業(yè)體制改革、思想作風建設(shè)等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙草企業(yè)的一名普通人員，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，努力提高個人素質(zhì)和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的分揀人員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，通過學習我已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的.價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責任�！皟蓚�至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系;員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉(zhuǎn)眼已近五個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。
二、立足崗位，明確目標，全面發(fā)展
物流配送的日常工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前后的每一個環(huán)節(jié)，從細小處入手，力爭每項工作都完美無缺，雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節(jié)工作，并按計算機的正確信息進行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正，確保分揀線暢通工作。
可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導分配給自己什么工作，只有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責。
在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。
分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務(wù)意識不夠超前，開拓創(chuàng)新精神略有欠缺;三是個人綜合素質(zhì)有待進一步提高。在新的一年里，我將繼續(xù)保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，新的一年又將開始，新的設(shè)備即將啟用這對我來說又將面臨新的挑戰(zhàn)，我將保持以往的優(yōu)良作風，繼續(xù)發(fā)揚刻苦學習、不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，使自己能夠更快更好的追趕煙草日新月異的發(fā)展而更加努力的學習。為和諧煙草精品物流盡到自己應(yīng)盡的責任。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)16
在20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開，就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1—12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習了了xx次，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx，通過人xx，及格率xx%；市場管理員資格考試，初級參考人xx，通過人xx，中級參考人xx，通過人xx，通過率xx%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員xx人，系統(tǒng)在編xx人，社會招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執(zhí)法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報投訴電話，更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報；8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作。
三、高調(diào)做事、低調(diào)做人。
在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
企業(yè)煙草個人工作年終總結(jié)17
一、潛心學習，自覺錘煉。
工作中，我能夠認真學習行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結(jié)，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。相關(guān)閱讀：培訓心得
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。
在工作的日子里，目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為搞好服務(wù)，為的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時，又享受到開車之甜。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。
四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。
端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ)。
在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的物流配送工作奉獻一切。
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