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行政年度工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的行政年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政年度工作總結(jié)1
××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。
3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)××元。
二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：
1、管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。
2、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場(chǎng)，培訓(xùn)××人。
3、組織中層以上干部學(xué)習(xí)，共安排××場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。
4、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。
5、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。
1、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。，加大部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核8、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
2、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
4、著手××年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。
四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。
1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。
2、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。
3、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。
4、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
5、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，施打下基礎(chǔ)。施打下基礎(chǔ)。
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
2、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對(duì)人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。
3、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)××多條(見附件一。多見附件一)見附件一
六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。
1、每月對(duì)各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。
2、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)×人，為公司節(jié)省部分開支。
3、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。
4、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階(見附件二。見附件二)見附件二
5、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)(見附件。見附件三)見附件
6、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶留言做到有問必答，對(duì)于用戶反映的普遍問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。
7、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對(duì)公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊(cè)，妥善保管公司的歷史資料。
行政年度工作總結(jié)2
20xx年是行政管理部做好后勤保障，服務(wù)中心員工工作扎實(shí)開展的一年。行政管理部按照年初工作計(jì)劃，秉持中心“以人為本、關(guān)愛員工”的理念，本著“事無巨細(xì)必躬親，本本分分當(dāng)好家”的工作態(tài)度，盡心盡力做好各項(xiàng)工作，總結(jié)如下：
一、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，做好中心基礎(chǔ)保障工作
行政管理部遵照中心導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系形成的工作規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)，促進(jìn)中心辦公條件不斷改善。
1.購置基本設(shè)備，保證辦公條件。中心成立時(shí)使用的電腦是從路網(wǎng)中心和項(xiàng)目中心劃轉(zhuǎn)過來的，由于購置年代久遠(yuǎn)，部分機(jī)器已到報(bào)廢年限，無法繼續(xù)使用，為了保證基本的辦公條件來完成中心的各項(xiàng)工作，中心領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到經(jīng)費(fèi)允許中心購置部分辦公設(shè)備。今年年初，行政管理部認(rèn)真進(jìn)行調(diào)研，確定設(shè)備型號(hào)、嚴(yán)格履行政府采購程序，先后為內(nèi)勤、外勤部門配備電腦、打印機(jī)等設(shè)備，保障了開展工作的基本條件。下半年，行政管理部一是設(shè)法為外勤各督查部購置了取證設(shè)備，有利于在現(xiàn)場(chǎng)獲取第一手材料；二是增加無線路由器，在二樓辦公區(qū)域增設(shè)了無線網(wǎng)絡(luò)，以便于中心工作的順利開展。
2.用心提供服務(wù)，建設(shè)中心食堂。一是為給職工創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，食堂夏季每日增加防暑降溫飲品，同時(shí)，在職工食堂安裝了兩臺(tái)空調(diào)，以便職工能夠在涼爽的環(huán)境下就餐。二是進(jìn)行食堂改造裝修，并置換部分廚具，協(xié)調(diào)做好廚具安裝及調(diào)試工作。三是積極應(yīng)對(duì)就餐人數(shù)調(diào)整、時(shí)間調(diào)整，聘請(qǐng)廚師完成舉報(bào)投訴中心晚餐及周六日用餐問題。四是保證飯菜質(zhì)量，在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，精打細(xì)算，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)，盡量為職工提供可口的飯菜。五是確保衛(wèi)生及食品安全，申請(qǐng)職工食堂衛(wèi)生許可證（此項(xiàng)工作正在推進(jìn)過程中心）。
3.提高管理水平，用好后勤人員。一是管理規(guī)范化，中心后勤人員八名，為了規(guī)范管理，行政管理部與有資質(zhì)的物業(yè)公司、保安公司簽訂用工協(xié)議，明確工作職責(zé)，規(guī)范用工制度；每周召開后勤會(huì)，總結(jié)本周工作，布置下周任務(wù)。二是做好調(diào)解工作，協(xié)調(diào)處理多起保安人員的內(nèi)部矛盾，保障了中心安保和環(huán)境衛(wèi)生井然有序。三是進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)人員表現(xiàn)及工作需要，及時(shí)與保安公司及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)絡(luò)，做好人員的調(diào)整和更換工作。
4.做好綜合管理，提供后勤保障。一是提高辦公安全性，中心在團(tuán)結(jié)湖社區(qū)內(nèi)部辦公，為一獨(dú)立的二層辦公樓，為保證中心辦公安全，在中心院子四周及一層、二層辦公區(qū)安裝監(jiān)控探頭；與消防器材公司建立合作，定期更換消防設(shè)備設(shè)施。二是進(jìn)行優(yōu)化改造，為舉報(bào)投訴中心入駐辦公進(jìn)行室內(nèi)空間改造，完成中心行政庫房、食堂庫房?jī)?nèi)務(wù)整理及搬家工作；為保證通信信號(hào)通暢，安裝信號(hào)放大器解決部分位置無手機(jī)信號(hào)問題；為解決衛(wèi)生間使用問題進(jìn)行樓上樓下改造，并解決漏水、疏堵問題；為中心各部室安裝窗簾等。三是管理固定資產(chǎn)，完成與路網(wǎng)中心固定資產(chǎn)的交接工作；完成項(xiàng)目中心固定資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作。四是做好公車使用管理，根據(jù)中心工作需要安排用車；確定新的具有政采資質(zhì)的公務(wù)車輛修理公司。五是完成費(fèi)用結(jié)算工作，完成中心用水指標(biāo)申請(qǐng)?jiān)黾庸ぷ鳎唤Y(jié)算環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)費(fèi)用及污水排放費(fèi)用；結(jié)算中心供暖費(fèi)及燃?xì)赓M(fèi)用。六是管理辦公用品及設(shè)備設(shè)施，完成四個(gè)季度辦公用品的購買發(fā)放；及時(shí)更換辦公設(shè)備耗材，做好設(shè)備維修工作。七是保障員工福利，設(shè)立圖書園地，購置圖書和雜志供職工閱讀；安排中心職工體檢；協(xié)助報(bào)銷職工20xx年度供暖費(fèi)；完成新錄用職工住房補(bǔ)貼申報(bào)工作等。
二、確保員工利益為先，完成上半年人事勞資工作
人事勞資工作復(fù)雜、瑣碎，移至人事財(cái)務(wù)部前由行政管理部負(fù)責(zé)。行政管理部以員工利益為先，細(xì)致耐心地完成了各項(xiàng)工作。
1.辦理退休手續(xù)。中心職工申請(qǐng)?zhí)崆稗k理退休，行政管理部積極與社保中心及公積金管理中心協(xié)調(diào)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷的辦理退休相關(guān)手續(xù)。
2.完成醫(yī)保報(bào)銷。由于在劃轉(zhuǎn)醫(yī)保信息時(shí)，社保中心未給劃轉(zhuǎn)人員加注標(biāo)記，致使職工看病就醫(yī)無法享受公務(wù)員待遇，為此，行政管理部迅速與社保中心協(xié)商如何解決，通過協(xié)商社保中心同意二次報(bào)銷職工的醫(yī)藥費(fèi)，避免職工利益受到損失。
3.辦理軍轉(zhuǎn)干部社保。中心去年接收四名軍轉(zhuǎn)干部，由于不在中心編制之內(nèi)，一直無法辦理社保卡，造成無法看病，為解決該問題，中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行政管理部相關(guān)人員到社保中心接洽，同社保中心領(lǐng)導(dǎo)見面，介紹了軍轉(zhuǎn)人員情況。通過不懈努力終于在今年三月份辦理了社�？�
七月份與人事財(cái)務(wù)部進(jìn)行了勞資、公積金、社保三項(xiàng)工作交接。
三、始終堅(jiān)持換位思考，積極做好中心工會(huì)工作
行政管理部按照中心做好服務(wù)員工“十件事”的有關(guān)要求，把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，開動(dòng)腦筋，積極做好工會(huì)工作。
1.辦理工會(huì)會(huì)員京卡（已向委工會(huì)報(bào)送材料）。
2.為了職工的身體健康購置血壓儀、血糖儀供職工使用。
3.慰問看望了中心生病的特困職工及家屬，食堂為生病職工準(zhǔn)備了病號(hào)飯，使職工感受到家一般的溫暖。
4.聘請(qǐng)中醫(yī)技師為職工提供簡(jiǎn)單的咨詢及治療服務(wù)。
最后，還想對(duì)行政管理部的工作做幾點(diǎn)補(bǔ)充：
一是工作團(tuán)隊(duì)責(zé)任心強(qiáng)，任勞任怨。行政管理部工作頭緒多，耗時(shí)長(zhǎng)，行政管理部古建國副部長(zhǎng)主管員工食堂與進(jìn)貨采購等，馬榮輝負(fù)責(zé)很多行政管理部的具體工作，兩人都有很強(qiáng)的責(zé)任心，能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)新，想方設(shè)法完成手上的工作，為我分擔(dān)了很多，在此表示感謝。
二是資源有限盡量協(xié)調(diào)，不妥之處多多見諒。行政管理部負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作都與各部室、各位員工直接相關(guān)，比如公務(wù)車調(diào)配，我們會(huì)統(tǒng)籌安排，盡量保障各部室的用車需求，工作開展中難免有因?yàn)橘Y源有限而難以調(diào)配的情況出現(xiàn)，還請(qǐng)各個(gè)部室多多理解和支持。
三是得到領(lǐng)導(dǎo)同事大力支持，衷心感謝。中心各部室行政管理部的工作一直非常支持，中心領(lǐng)導(dǎo)班子更是給予了很多關(guān)照，為我們開展工作提供了很多幫助。在此要向領(lǐng)導(dǎo)同事們表示衷心感謝，行政管理部將在新的一年里繼續(xù)為中心提供堅(jiān)實(shí)保障，積極主動(dòng)為大家做好行政服務(wù)工作。
行政年度工作總結(jié)3
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)積極工作�，F(xiàn)將20xx工作情況作如下總結(jié)：
（一）、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：各項(xiàng)規(guī)章制度的完善、完善組織架構(gòu)圖、加強(qiáng)與員工協(xié)會(huì)的溝通、突發(fā)事件防范匯編等；并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文、交辦的事項(xiàng)做到及時(shí)處理，從不拖拉；及時(shí)完成年度各種報(bào)表及總結(jié)；堅(jiān)持精打細(xì)算的原則，減少行政辦公費(fèi)；組織和協(xié)助組織召開各種會(huì)議，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)后有記錄，負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好的大千人形象，起到了窗口作用。
（二）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為員工服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、各部門、和員工滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。一年來，我們圍繞中心工作，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現(xiàn)一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動(dòng)傾向，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的各項(xiàng)工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動(dòng)。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清，就是我們對(duì)自己的要求�！昂谩本褪菍�(duì)自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。
二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹立表率。如：我們的保安隊(duì)伍建設(shè)、食堂扭虧工作。
（三）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
（四）強(qiáng)化內(nèi)部管理與績(jī)效考核：配合公司完善各部門績(jī)效考核辦法。堅(jiān)持個(gè)人收入與績(jī)效業(yè)績(jī)相結(jié)合。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，檢查總結(jié)、執(zhí)行力度不夠，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
五是繼續(xù)研究、完善績(jī)效考核工作，促使員工改進(jìn)工作方法、提高工作質(zhì)量。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
行政年度工作總結(jié)4
我詩司的一名文秘，回顧過去這一年，我抱著極的熱情投入到本職工作中，嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的助、支持下，我勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力的提高自我，在這一年里，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)，做好日常工作
1）公文管理。
為提高寫作能力，我細(xì)心揣摩，購買公文寫作書籍用于學(xué)習(xí)參考，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見和建議，再經(jīng)過復(fù)推敲后定稿。一年來，我起草各類通知和請(qǐng)示等公文共x份，會(huì)議紀(jì)要x份，嚴(yán)格遵照公司辦文制度，共下發(fā)紅頭文x份，函件x份，會(huì)議紀(jì)要x份，簡(jiǎn)報(bào)x期，文件均準(zhǔn)確無差錯(cuò)。為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實(shí)登記文件的辦文時(shí)限、要求、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實(shí)時(shí)跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類文件、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門，同時(shí)追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通；手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查。
2）檔案管理。
將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實(shí)時(shí)更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯(cuò)漏遺失檔案。
3）印章、證照管理。
根據(jù)公司制度，嚴(yán)控印章使用程序，使用完畢均及時(shí)登記在《印章使用登記簿》上。根據(jù)不同證照的年檢要求，及時(shí)準(zhǔn)備年檢資料，保證營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。
二、精打細(xì)算，降低辦公費(fèi)用
節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴(yán)格控制低值易耗品的耗用，例如打印機(jī)優(yōu)先只補(bǔ)充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張，并就超范圍文具申請(qǐng)與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報(bào)控制在預(yù)算范圍內(nèi)，較好的控制了低值易耗品費(fèi)用支出。為降低辦公話費(fèi)支出，我隨時(shí)關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務(wù)，外線電話的國內(nèi)通話費(fèi)用均按包月費(fèi)用計(jì)算；在辦文時(shí)盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約傳真的話費(fèi)開支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下，辦公話費(fèi)實(shí)際發(fā)生額僅占全年預(yù)算62%，辦公話費(fèi)控制成效明顯。
三、積極主動(dòng)，做好辦公設(shè)備維護(hù)
為提高工作效率，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識(shí)，助各部門工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，能自己解決的就立即解決，避免因報(bào)修等待時(shí)間過長(zhǎng)而影響了辦公效率，也節(jié)約了維修開支。同時(shí)與橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時(shí)饋網(wǎng)絡(luò)使用情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的助下，辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線等情況降低。
四、協(xié)助各部門，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作
1）完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作
xx月，公司各部門及管理中心、路政隊(duì)共同對(duì)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次詳細(xì)清查，此次固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作主要是核實(shí)固定資產(chǎn)實(shí)物、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設(shè)備838件，辦公家具317件，車輛14輛。為便于統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率，我編制了“盤點(diǎn)注意事項(xiàng)”發(fā)到各部門，規(guī)定了盤點(diǎn)清查范圍，統(tǒng)一了各類資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號(hào)、固定資產(chǎn)編號(hào)等各項(xiàng)要求，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作報(bào)告。
2）協(xié)助部門經(jīng)理，完善制度建設(shè)
根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)要求，我配合部門經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時(shí)協(xié)助營(yíng)運(yùn)部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，草擬了公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。
我無論在思想認(rèn)識(shí)上還勝作能力上都有了較地進(jìn)步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細(xì)致，我將在這方面繼續(xù)努力，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤，我一定會(huì)努力的做好每一件事情，讓自己每一天過的充實(shí)，也可以快速的成長(zhǎng)起來。以上就是我到現(xiàn)在的工作總結(jié)。
行政年度工作總結(jié)5
今年以來，中隊(duì)緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府全年工作目標(biāo)和部署，在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)執(zhí)法局支持關(guān)心下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo)，以“長(zhǎng)效管理提升年”為抓手，堅(jiān)持以文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持公平、公開、公正的執(zhí)法理念，各項(xiàng)執(zhí)法管理及保障工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績(jī)
今年來，我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化建設(shè)已加快了步伐，中隊(duì)在全面管理的基礎(chǔ)上，牢記建隊(duì)宗旨，做到重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，全方位加強(qiáng)執(zhí)法管理工作，主要體現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┳リ�(duì)伍建設(shè)，激發(fā)隊(duì)員斗志。中隊(duì)著力打造一支“學(xué)習(xí)型、作風(fēng)型、思想型、戰(zhàn)斗型”的城鎮(zhèn)管理執(zhí)法隊(duì)伍，不斷夯實(shí)隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)。
一是成立永安鎮(zhèn)半軍事化訓(xùn)練工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集中一個(gè)月時(shí)間開展全市城管執(zhí)法中隊(duì)規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)提高城管執(zhí)法隊(duì)員素質(zhì)，提升城管執(zhí)法隊(duì)形象，讓城市有變化，市民有感受。安排每周繞場(chǎng)鎮(zhèn)跑一周、每月開展一次隊(duì)列訓(xùn)練和隊(duì)務(wù)檢查、每季度開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和廉政教育。
二是按照市城管委《關(guān)于開展城管執(zhí)法中隊(duì)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》成立城市管理規(guī)范化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將鳳凰里社區(qū)800平方米辦公區(qū)設(shè)為永安鎮(zhèn)（生物城）綜合行政執(zhí)法中隊(duì)規(guī)范化建設(shè)場(chǎng)所開展鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法中隊(duì)規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)，從而提高文化綜合執(zhí)法權(quán)威和執(zhí)法公信力。
三是根據(jù)《永安鎮(zhèn)開展20xx—20xx年交通秩序規(guī)范化治理年活動(dòng)工作方案》要求，開展交通秩序集中整治周活動(dòng)，全面排除永安場(chǎng)鎮(zhèn)和鎮(zhèn)村道路的各類堵點(diǎn)、亂點(diǎn)，深入治理場(chǎng)鎮(zhèn)占道頑癥，拓寬鎮(zhèn)村道路公共空間，拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源，從而改善永安鎮(zhèn)交通環(huán)境。四是注重后備力量的培養(yǎng)。全隊(duì)隊(duì)員實(shí)行輪流帶班上崗，形成職責(zé)分工明確，人人發(fā)揮特長(zhǎng)，個(gè)個(gè)積極努力，使中隊(duì)全面工作有了新的起色。
�。ǘ┳ユ�(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理。除了有一個(gè)整潔的環(huán)境，還必須有一個(gè)優(yōu)美良好的秩序，按照雙流區(qū)20xx年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作要求，執(zhí)法中隊(duì)注重主干沿線和重點(diǎn)部位的整治，對(duì)戶外廣告、停車秩序、占道經(jīng)營(yíng)、亂涂寫亂張貼、亂搭建逐一整治，對(duì)菜市場(chǎng)周圍的占道經(jīng)營(yíng)等違章行為開展專項(xiàng)整治，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)交通秩序，方便鎮(zhèn)民出行。
今年以來，完成一般案件41件，罰金203700元（其中揚(yáng)塵30件，罰款200000元、市容7件，罰款2500元、餐廚4件，罰款1200元）。發(fā)放《溫馨提示》500余份，整治雙黃路、劍南大道永安段、場(chǎng)鎮(zhèn)違規(guī)戶外廣告50余個(gè)。整治各類車輛亂停放、攤位亂擺、越門占道、牛皮癬、橫幅1500余起，出動(dòng)執(zhí)法人員20xx余人次，執(zhí)法車輛1500余臺(tái)次。
�。ㄈ┳ユ�(zhèn)區(qū)衛(wèi)生管理。鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接關(guān)系到我鎮(zhèn)的對(duì)外形象，也是日復(fù)一日的長(zhǎng)期工作。首先，中隊(duì)做到明確分工，責(zé)任到人，人定路段，建立以3名城管隊(duì)員、2名環(huán)衛(wèi)工人、1名路燈維護(hù)人員組成的環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍。其次，嚴(yán)格街面、道路的清掃，嚴(yán)格作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)質(zhì)量，并主動(dòng)做好店面門前三包的管理，在全鎮(zhèn)14條街道開展背街小巷整治工作，實(shí)行街長(zhǎng)制管理，重新簽訂一式兩份的新“門前三包”責(zé)任書500余份。最后加大檢查力度，城管隊(duì)員每天對(duì)環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行檢查督促，每天上路抽查暗訪，并對(duì)檢查情況每周進(jìn)行通報(bào)，與月度考核掛鉤，激勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)懲罰懶，充分調(diào)動(dòng)環(huán)衛(wèi)工人和城管隊(duì)員的工作責(zé)任心和積極性，做到了干凈整潔不出問題，全年清運(yùn)垃圾1200余車。
二、20xx年工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)場(chǎng)鎮(zhèn)市容秩序的管控。如整治出攤占道、牛皮癬、雜物亂推、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放等。
�。ǘ┘訌�(qiáng)揚(yáng)塵治理監(jiān)管工作，如：規(guī)范工地打圍、出入口硬化保潔、設(shè)置沖洗降塵設(shè)施設(shè)備等，協(xié)助交警做好運(yùn)渣車檢查整治工作。
�。ㄈ┏掷m(xù)深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、農(nóng)垃分類、行政綜合執(zhí)法等相關(guān)工作，做好區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理測(cè)評(píng)工作。
行政年度工作總結(jié)6
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)行政后勤過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。我就人資行政后勤09年度工作情況做如下總結(jié)：
一、宿舍：
1、善于了解與溝通，起到調(diào)劑作用
員工后勤班組主要負(fù)責(zé)員工宿舍、員工浴室、更衣室、活動(dòng)室等范圍的工作，相對(duì)工作較為瑣碎而復(fù)雜。住宿員工大多為80、90后員工，住宿要求高，自理能力差，同時(shí)對(duì)酒店提出的要求不能較好的理解與遵守。比如員工隨意在宿舍安裝網(wǎng)線、隨意拉接電線板等，酒店提出批評(píng)后部分員工還會(huì)出現(xiàn)抵觸心理，針對(duì)這一情況，宿舍管理員耐心的向員工解釋酒店的主要目的與用意，起到酒店與員工間調(diào)節(jié)劑的作用。
2、合理調(diào)整班次，組建優(yōu)良隊(duì)伍
浴室及活動(dòng)室上半年由一人管理，由于長(zhǎng)期上中班，且晚上員工洗浴時(shí)間集中，漏水情況較多，不能得到工程的及時(shí)援助，員工工作情緒較大；同時(shí)宿舍員工以退休人員為主，年齡偏大，如果長(zhǎng)時(shí)間在浴室工作，這樣在身體方面會(huì)受到一定影響�？紤]宿舍員工主要以打掃衛(wèi)生為主，不存在任何的技術(shù)性工作，根據(jù)班組實(shí)際情況，進(jìn)行崗位調(diào)整，實(shí)行崗位輪流制。通過這種做法有效的抑制了員工不平的心理。
3、加大檢查指導(dǎo)職能，創(chuàng)造良好后勤環(huán)境
根據(jù)酒店整體要求，為員工提供一個(gè)良好的住宿環(huán)境是后勤員工義不容辭的職責(zé)，平時(shí)在要求員工遵守宿舍管理制度的同時(shí)，還應(yīng)要求宿舍管理員不折不扣地按照工作流程進(jìn)行執(zhí)行。今年8月份又重新修訂了后勤員工工作流程，建立了新的住宿、退宿人員登記卡，規(guī)范每日宿舍檢查記錄。同時(shí)每二個(gè)月對(duì)宿舍衛(wèi)生、大功率電器使用情況進(jìn)行大檢查，一方面是讓員工養(yǎng)成一種良好的衛(wèi)生習(xí)慣、一種團(tuán)體意識(shí)，更重要是確保宿舍安全，排除一切隱患。
4、建立資產(chǎn)臺(tái)帳，明確資產(chǎn)放置點(diǎn)酒店開業(yè)后，后勤班組自身未建立資產(chǎn)臺(tái)帳，因員工宿舍分為二個(gè)點(diǎn)，這對(duì)資產(chǎn)盤點(diǎn)工作帶來一定的困難，一年下來有部分資產(chǎn)進(jìn)行了轉(zhuǎn)移及更換，但都未及時(shí)調(diào)拔與變更，特別是外租房，較多物品都從員工宿舍領(lǐng)取，但都未簽字登記。通過一周的時(shí)間聯(lián)合工程部、財(cái)務(wù)部一起對(duì)資產(chǎn)一一進(jìn)行盤點(diǎn)與登記，大到床、衣柜、小到床單、被套，并對(duì)與實(shí)際不相符的資產(chǎn)進(jìn)行查實(shí)，與各部門進(jìn)行調(diào)拔與劃轉(zhuǎn)。
二、員工餐廳：
1、制定各項(xiàng)員餐制度，規(guī)范員工用餐行為
酒店提出的三大黃金法則不僅適用于客用區(qū)域，后臺(tái)區(qū)域一樣適用。為員工提供一個(gè)良好的用餐環(huán)境，保證各項(xiàng)設(shè)施都能正常使用，這需餐廳員工每天都能做好。但因餐廳面積較大，物品較多，對(duì)事物的檢查力度存在一定的盲目性，針對(duì)此現(xiàn)象班組制定了員工餐廳餐前檢查制度，將所涉及到的物品例入表單，方便員工檢查。同時(shí)還對(duì)外包單位重申用餐管理要求，隨著外包單位用餐人員的增加，違紀(jì)現(xiàn)象有所增多，這對(duì)管理帶來一定困難，通過重申用餐要求來規(guī)范用餐行為。
2、員工餐廳菜品考核，值班經(jīng)理參與打分。
今年上半年員餐菜肴質(zhì)量一直上不去，菜品種類少，口味也一般。期間員工對(duì)我們的工作表示不滿。下半年在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，制定了廚師考核制，由酒店值班經(jīng)理每日對(duì)員工餐廳菜肴進(jìn)行打分，并在早會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，這個(gè)考核方法對(duì)員餐的菜肴質(zhì)量提升有很大的促進(jìn)作用，同時(shí)也得到較大的改觀。
3、試菜活動(dòng)時(shí)常推出，豐富員餐菜肴品種
為改進(jìn)員工餐廳的菜肴口味，做好后勤服務(wù)工作，今年員工餐廳多次推出新菜品嘗活動(dòng)。
并對(duì)試菜員的意見進(jìn)行綜合分析，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜肴進(jìn)行全面推廣，成本較高或制作難度較大的菜肴，僅作為菜肴品種調(diào)劑制作。
4、以問卷調(diào)查的形式，了解員工滿意度指數(shù)
本年度針對(duì)員工餐廳現(xiàn)有的菜式菜品、服務(wù)、衛(wèi)生等進(jìn)行了滿意度問卷調(diào)查。做問卷基于兩種原因。一是當(dāng)好行政主管職責(zé)。及時(shí)掌握員工用餐需求，能向領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于餐廳的準(zhǔn)確信息。第二，問卷調(diào)查的內(nèi)容與員工息息相關(guān)，如菜肴的衛(wèi)生、菜肴的口味、米飯、主食口感等，通過調(diào)查既找到餐廳在管理方面存在的優(yōu)勢(shì)，更發(fā)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)的不足，從而不斷提高酒店員工整體滿意度。
三、司機(jī)班組：
1、嚴(yán)格控制車輛油耗，制定正確的核算方法。
目前酒店配有三輛車，除總經(jīng)理專用車外，其余二輛都供酒店日常使用。為了能更好的控制車輛油耗，行政方面制定了關(guān)于車輛出車規(guī)章制度，出車路線明細(xì)登記，每月油耗統(tǒng)計(jì)等制度。一方面為了控制油耗使用；二是約束員工行為。
2、加強(qiáng)與用車部門的溝通，使成本降到最低化
在出車審批過程中，采購部經(jīng)常在周末或是晚上外出提貨，通過一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)，員工累計(jì)加班時(shí)間較多，這對(duì)人力資源成本造成負(fù)擔(dān)。通過與采購部的溝通，除易腐蝕、鮮活食品、部門急需用品及時(shí)提取外，一般安排在正常工作日提貨，大大節(jié)省人力成本。
3、培訓(xùn)工作時(shí)常開展，完成獨(dú)立接待任務(wù)
司機(jī)班組員工除對(duì)酒店日常的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)外，班組還開展了其他相關(guān)培訓(xùn)：如接機(jī)服務(wù)。在日常服務(wù)中，酒店除vip客人到機(jī)場(chǎng)有禮賓員接機(jī)外，一般由司機(jī)獨(dú)自前往接送。為了使接待服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，邀請(qǐng)了禮賓員對(duì)班組司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)，包括接機(jī)服務(wù)流程，對(duì)客的言行舉止，儀容儀表等方面。使服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化。
四、店內(nèi)、店外活動(dòng)：
1、員工生日活動(dòng)
積極組織酒店生日員工活動(dòng)，員工活動(dòng)是放松緊張工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，今年共計(jì)組織8次生日員工外出活動(dòng)，有漂流、唱歌、爬香山、自助燒烤、看電影等，活動(dòng)豐富多彩，趣味橫生。
2、捐款活動(dòng)
今年8月臺(tái)灣遭受“莫拉克”臺(tái)風(fēng)，同胞生命和財(cái)產(chǎn)受到巨大的損失時(shí)，為了幫助災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)、重建家園，積極組織以“攜手同心共助臺(tái)胞”為主題的捐款活動(dòng)。捐贈(zèng)的3256元資金全部上交于街道用于災(zāi)區(qū)群眾生活需要。
3、中秋物資發(fā)放
中秋佳節(jié)，酒店對(duì)員工發(fā)放中秋慰問物資，根據(jù)酒店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，認(rèn)真做好物品詢價(jià)及員工最喜愛物品的調(diào)研工作，盡量使發(fā)放物品即實(shí)惠又滿足大多數(shù)員工需求，最后做好物品的驗(yàn)收與發(fā)放工作。4、組織酒店員工滿意度測(cè)評(píng)
根據(jù)集團(tuán)公司人力資源政策，為了解員工對(duì)酒店的滿意程度，更有利于酒店各項(xiàng)工作更好開展，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。行政方面主要落實(shí)測(cè)評(píng)人員的統(tǒng)計(jì)工作、時(shí)間及場(chǎng)地安排、同時(shí)還要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)人員的次序及簽到工作。
5、積極參加社區(qū)活動(dòng)
如果說酒店是一個(gè)小家庭，那么街道就是一個(gè)大家庭，我們緊緊的依偎在大家庭中才得以更好、更健康的成長(zhǎng)。行政方面積極組織參與街道各項(xiàng)活動(dòng)，如：今年元宵節(jié)，員工自己動(dòng)手設(shè)計(jì)、制作、安裝元宵彩燈作品“福�！眳⒓咏值澜M織的燈會(huì)活動(dòng)，在一百多件的作品中，我酒店的“福�！泵摲f而出，獲得特等獎(jiǎng)。魅力社區(qū)評(píng)選活動(dòng)，組織員工用手機(jī)短信方式為社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行投票；計(jì)劃生育知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，還分別獲得1個(gè)三等獎(jiǎng)和6個(gè)幸運(yùn)獎(jiǎng)。
行政年度工作總結(jié)7
行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。
為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、人事工作：
1、員工招聘和入職管理
�。�1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
20xx年離職率=20xx年離職員工總數(shù)÷（20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù)）x100%47%=45÷（39+57）x100%
20xx年到崗率=20xx年到崗人數(shù)÷20xx年入職職工總數(shù)x100%49%=28÷57x100%
20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，xxx三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工，xxx等相關(guān)部門新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度。
�。�2）員工入職與轉(zhuǎn)正
20xx年下半年，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須透過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、績(jī)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成狀況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行狀況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方應(yīng)對(duì)部門進(jìn)行綜合評(píng)定。20xx年1—9月份各部門績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成；10—XX月份績(jī)效考核于XX月30日核算完成出成績(jī)，為20xx年度績(jī)效工資發(fā)放帶給依據(jù)。
3、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。
4、薪酬體系：沒有構(gòu)成一個(gè)完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。
二、行政工作：
1、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂
20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，XX月xx號(hào)修改完成，到達(dá)印刷條件。
2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律狀況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改善，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。
并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成；車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
20xx年9月行政人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改善，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息資料。
7、文化宣傳
20xx年6月底xx文化部開始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版xx期簡(jiǎn)報(bào)，，透過簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門根據(jù)實(shí)際狀況來安排下一步工作。
20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏資料，在必須程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表揚(yáng)，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改善。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事；
2、工作細(xì)心度仍有所欠缺；
3、工作效率需要進(jìn)一步提高，用心配合各部門工作。
四、20xx年主要工作計(jì)劃
根據(jù)20xx年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開展20xx年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù)。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要
20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。
行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、做好公司培訓(xùn)管理工作
行政人事部將在20xx年初對(duì)公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。
4、努力搭建合理的薪酬體系
要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作，同時(shí)，對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù)。
5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續(xù)良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的20xx年里，行政人事部應(yīng)對(duì)困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。
新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
行政人事部年度工作總結(jié)
20_年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。
所以在這一年中無論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個(gè)方面：
一方面是日常的行政工作。
一方面是考核制定與管理。
一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作。
這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20_年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的。
在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車準(zhǔn)備。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，做到及時(shí)分析原因并改正
這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但每次都做到及時(shí)改正。
在不斷的摸索中成長(zhǎng)，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。
還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。
這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助!
三、在工作中有成長(zhǎng)
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。
所以無論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì)了我很多，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長(zhǎng)了很多，謝謝大家。
最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財(cái)源廣進(jìn)、幸福萬年長(zhǎng)!
行政人事部年度工作總結(jié)
一、上半年工作總結(jié)
1、繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平。
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。
并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在xx月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。
xx月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。
并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員招聘。
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。
2.2員工培訓(xùn)。
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。
在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。
培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。
這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.3推行績(jī)效考核。
在xx月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。
通過績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。
先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。
4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳。
3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。
目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理。
3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理。
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。
對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。
為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理。
在上半年的采購工作中，提高采購的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購工作，及時(shí)核價(jià)。
虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理。
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
行政年度工作總結(jié)8
一、概括20xx年作出的貢獻(xiàn)
時(shí)光飛逝，光陰荏苒，20xx年在不知不覺中已經(jīng)悄然消逝�；厥走@一年，成長(zhǎng)過程中同事領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助感激在心，激勵(lì)自己不斷提升能力，向下一個(gè)臺(tái)階邁進(jìn)�，F(xiàn)將本年的工作貢獻(xiàn)如下：
1. 20xx年終評(píng)比及表彰會(huì)的組織施行年會(huì)的籌辦。
20xx年12月至2月，隨著公司年終評(píng)比的開展及公司上市及年會(huì)的籌備，我們的相關(guān)工作也緊鑼密鼓的展開。在20xx年終評(píng)比的基礎(chǔ)上，20xx年的評(píng)比更為熟悉和流暢，但是相較以往來說，我們對(duì)自己的工作提出了更高的要求。配合我們部門經(jīng)理準(zhǔn)備年會(huì)的細(xì)枝末節(jié)及場(chǎng)地的選址都在前期做了大量的準(zhǔn)備工作，以求會(huì)議表以更完整、更準(zhǔn)確，更直觀的方式呈現(xiàn)。
2. 20xx年草擬完成了公司以往沒有的員工手冊(cè)，同時(shí)增設(shè)了很多之前沒有的福利及規(guī)范制度。
雖然現(xiàn)階段我們一直在不斷的補(bǔ)充及完善以求公司的制度能更佳的完美，也隨著公司日益壯大暴露出的問題越來越多我們執(zhí)行的力度沒有跟上思維的進(jìn)度，這也是我們20xx年執(zhí)行力更加著重的方面。
3.增色了年度培訓(xùn)計(jì)劃同時(shí)已經(jīng)完美的實(shí)施。
分享培訓(xùn)做為今年培訓(xùn)一項(xiàng)大的工作，也是我目前所在崗位的一個(gè)重點(diǎn)工作，從開始的內(nèi)部部門分享到外部的取經(jīng)，都是一個(gè)由完全不了解到熟悉的摸索過程。自培訓(xùn)的工作開展以來，之前主要是協(xié)助部門經(jīng)理做一些內(nèi)外部職稱對(duì)接的輔助性工作。從10月份開始的我們更多的把眼光放到社會(huì)及組織部里，讓更多的人去吸收外部的能量讓我們大家從本到志的飛躍。
4. 網(wǎng)站的維權(quán)及設(shè)計(jì)。
公司在以往有很多一層不變的合作商及法律弊端，今年就我們公司的網(wǎng)站之前的合作商對(duì)我們出現(xiàn)的欺詐我對(duì)此進(jìn)行了維權(quán)及索回，保證了我司在虛擬產(chǎn)權(quán)上得到應(yīng)享有的保障同時(shí)完成了公司新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及修改。
5.高層次人才相關(guān)配套工作(上海戶口)
為了進(jìn)一步與公司的福利政策相對(duì)接，加強(qiáng)建設(shè)公司高學(xué)歷高技能人才隊(duì)伍的建設(shè)，讓高層次人才能享受到各項(xiàng)政府政策優(yōu)惠目前已經(jīng)報(bào)批完成了部分經(jīng)理的上海落戶問題同時(shí)下一步將對(duì)更多的政策進(jìn)行落實(shí)。
6.雖然未在總秘的崗位上繼續(xù)服務(wù)，但是為老板的出國簽證辦理及個(gè)人雜事和答辯ppt的制作節(jié)約了老板的時(shí)間，提高老板的效率。
7.公司新增商標(biāo)12個(gè)
為公司新增了可用商標(biāo)為以后公司產(chǎn)品多元化發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)上提供了便利。
9.費(fèi)用管理
(1)每月負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、機(jī)票款等其他行政費(fèi)用管理，打印付款申請(qǐng)50多個(gè)，準(zhǔn)確率達(dá)到100%
(2)每月按時(shí)取回各項(xiàng)行政費(fèi)用單據(jù)、發(fā)票等。
10.文件、檔案、印信管理
(1)負(fù)責(zé)公司文件資質(zhì)歸檔整理，借閱，變更及維護(hù)無錯(cuò)漏丟失現(xiàn)象。
(2)協(xié)助部門主管負(fù)責(zé)制作公司的名片、條幅、卡片等，合格率在98%以上。
二、詳細(xì)敘述20xx年未完成任務(wù)分析，總結(jié)及原因兩年的工作歷程給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì):
在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，行政取得了一定的成績(jī)。但在一路收獲中還是要看到自己的不足，鼓勵(lì)自己取長(zhǎng)補(bǔ)短，鞭策自己不斷向前。審視自己，還存在以下不足之處：
1.業(yè)務(wù)知識(shí)不足
之前有了人事崗位的工作基礎(chǔ)以后，培訓(xùn)崗位的工作相對(duì)也比較熟悉，但是新的工作要求擴(kuò)展新的知識(shí)，特別是第一次接手行政的工作，沒有前輩的指導(dǎo)，在工作的過程中就需要我與相關(guān)單位不斷溝通，對(duì)部門進(jìn)行解讀，根據(jù)我們公司的實(shí)際情況安排落實(shí)，只有這樣，作為牽頭部門的我們才能給其他部門一個(gè)好的指導(dǎo)和解答。同時(shí)，培訓(xùn)的其他業(yè)務(wù)知識(shí)雖然目前涉及得不是很多，但也需要未雨綢繆，不斷充實(shí)自己，以準(zhǔn)備隨時(shí)而來的機(jī)會(huì)。
2.時(shí)間統(tǒng)籌安排有待加強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新的執(zhí)行力
轉(zhuǎn)崗后，新的工作內(nèi)容在摸索中前進(jìn)，一邊是在熟悉和學(xué)習(xí)，另一方面也是需要在學(xué)習(xí)的過程中提出新的建議和方向，在今年的工作中，員工手冊(cè)的內(nèi)容沒有落實(shí)，很多福利因?yàn)闀r(shí)間上沒有統(tǒng)籌安排暫時(shí)沒有落實(shí)由于行政事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。目前的日常工作基本上是在一個(gè)既定的模式在執(zhí)行，對(duì)看到的不足和改進(jìn)之處沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的方案，這個(gè)也是明年工作的重點(diǎn)。
3.員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然通過了現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)等形式的招聘，但效果不理想，一些較好的員工流失，公司人數(shù)達(dá)到歷史上最低，同時(shí)，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
4.培訓(xùn)力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在13年度，雖然行政辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因公司人手短缺，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
5.員工的考評(píng)工作不到位
本年度員工的考評(píng)工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒能按時(shí)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析。
針對(duì)上述這些問題，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要做好帶頭模范，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
三、梳理改善思路、確定改進(jìn)的目標(biāo)針對(duì)不足之處，對(duì)自己提出了20xx年的努力方向及改進(jìn)目標(biāo)，細(xì)化而來主要有以下幾個(gè)方面。
1.做好20xx年年終評(píng)比工作
與人事部其他伙伴共同完成20xx年年終評(píng)比的相關(guān)工作，在去年的基礎(chǔ)上，形成一套比較詳細(xì)的流程圖，以便后面的同事能順利開展。
2.推進(jìn)公司高層次人才政策的進(jìn)一步落實(shí)
根據(jù)《福利制度》，羅列不同類別的高層次人才可享受的福利，對(duì)公司符合條件的人才進(jìn)行整理，與高層次人才管理服務(wù)做好銜接，留住大家的心。
3.注重入職培訓(xùn)效果的落實(shí)。
在入職培訓(xùn)中，不僅要注重培訓(xùn)過程的實(shí)施，也要注重員工是否能將培訓(xùn)內(nèi)容吸收。針對(duì)非固定工的入職培訓(xùn)，擬用問卷的形式，以判斷題等難度系數(shù)較低的方式進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固。
4.員工手冊(cè)的執(zhí)行及系統(tǒng)化管理
隨著公司的發(fā)展，各項(xiàng)政策的變化，員工手冊(cè)內(nèi)容執(zhí)行勢(shì)在必行，一方面起到員工須知的作用，另一方面也是預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。除了企業(yè)文化模塊由多位經(jīng)理等牽頭，我們還需要對(duì)員工手冊(cè)各個(gè)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充更新。
4.職業(yè)資格相關(guān)培訓(xùn)課程的開展及激勵(lì)導(dǎo)向考慮
為了提升員工技能和業(yè)績(jī)，營(yíng)造你追我趕的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，我們積極開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)和相關(guān)的比賽，如業(yè)績(jī)PK、專業(yè)技能比武等，如何舉辦好這些比賽，讓員工積極參與，賽出水平賽出風(fēng)格，值得我們思考和探討。個(gè)人認(rèn)為，首先需要在前期出臺(tái)一份比較詳盡的制度來作為實(shí)施的保障。包括符合參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員的條件、培訓(xùn)的形式，結(jié)果的反饋，評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)等。其次還需要前期的一個(gè)宣傳造勢(shì)，形成培訓(xùn)的氛圍，最后，跟蹤培訓(xùn)過程，形成比較完善的效果評(píng)估。
辭舊迎新并不是清空以前所有來迎接新的機(jī)會(huì)，而是在舊的心路歷程中不算思考總結(jié)，總結(jié)收獲的成績(jī)，吸取犯錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，朝著既定的明確目標(biāo)前進(jìn)。
期待自己在20xx年的年終總結(jié)中看到更優(yōu)的自己，加油!
行政年度工作總結(jié)9
一、經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解，此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在xx年7月1日國家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡�，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、做好改善
對(duì)xx年工作中存在的問題進(jìn)行改善的措施，對(duì)于車價(jià)差萬元的情景我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情景，做一個(gè)準(zhǔn)確的確定！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人簡(jiǎn)便上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
四、xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！
我期望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自我的銷量和利潤(rùn)化。
已上是我在xx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！
行政年度工作總結(jié)10
20xx年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的最后一年，也是“六五”普法的驗(yàn)收之年。我鄉(xiāng)的普法依法治理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下，通過鄉(xiāng)普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員及廣大普法工作者的共同努力和辛勤工作，較好地完成了普法依法治理工作的各項(xiàng)任務(wù)。
一、以“六五”普法驗(yàn)收之年為契機(jī)，加強(qiáng)依法治鄉(xiāng)工作的機(jī)制建設(shè)。
1、健全機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)。
年初，重新調(diào)整普法領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了由黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)的鄉(xiāng)普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由分管的副書記擔(dān)任辦公室主任，建立了有13名機(jī)關(guān)干部、行政執(zhí)法人員為主的普法講師團(tuán)，各單位相應(yīng)建立了治保、民調(diào)、刑釋解教人員安置幫教領(lǐng)導(dǎo)組和社區(qū)矯正工作站，同時(shí)1月份，各村健全了職責(zé)制度，切實(shí)把學(xué)法用法列入政府年終目標(biāo)管理考核內(nèi)容，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，齊抓共管的工作格局。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)措施。
在廣泛聽取意見和深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了年度普法依法治理工作計(jì)劃，而且在三月份專門召開黨委會(huì)，研究部署普法依法治理工作，重在宣傳發(fā)動(dòng)，真正做到依法治鄉(xiāng)。
二、以法制宣傳教育為基礎(chǔ)，提升干部法律素質(zhì)。
1、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法。
狠抓重點(diǎn)對(duì)象的學(xué)法、用法是普法教育的重中之重。鄉(xiāng)黨委中心組有學(xué)法計(jì)劃和學(xué)法制度，具有較詳細(xì)的學(xué)法記錄。鄉(xiāng)普法領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展了法制培訓(xùn)、法制講座，培訓(xùn)有計(jì)劃、訓(xùn)后有考核，學(xué)習(xí)了《行政訴訟法》、《婚姻法》等法律法規(guī)和《信訪條例》，提高了行政執(zhí)法能力。
2、注重全民的法制教育。
舉辦了為期五天的法制教育培訓(xùn)班，使大家懂得如何合法經(jīng)營(yíng)，保護(hù)職工的合法權(quán)益。
年初根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)各校的法制副校長(zhǎng)進(jìn)行了調(diào)整，優(yōu)化了組合，做到一學(xué)期法制副校長(zhǎng)不少于兩次到學(xué)校上課、作講座，主要內(nèi)容有《未成年人保護(hù)法》、《安全交通法》及禁毒方面的內(nèi)容和未成年人不得進(jìn)入網(wǎng)吧的有關(guān)規(guī)定，今年我鄉(xiāng)在校的刑事犯罪案件為零。1月份建立了三所青少年法律學(xué)校，做到陣地、教材、師資、課時(shí)四落實(shí)。
利用廣播，每月不少于一次對(duì)全鄉(xiāng)村民進(jìn)行普法宣傳，提高了全民整體的法制意識(shí)，還用街道放電影宣傳法律知識(shí)。
3、落實(shí)普法陣地，開展活動(dòng)形色多樣。
鄉(xiāng)上有固定的法制宣傳欄，每一個(gè)季度更換一次內(nèi)容，利用黑板報(bào)及時(shí)報(bào)道遵紀(jì)守法的典型，每?jī)蓚�(gè)月更換一次。各村（居）、學(xué)校都有布置法制教育內(nèi)容的專欄，各學(xué)校征訂了法制教育掛圖，縣司法局要求征訂的普法教材和資料鄉(xiāng)上不打折扣，為了更有效地開展普法宣傳活動(dòng)，在鄉(xiāng)司法所的牽頭下，開展了4次法律咨詢活動(dòng)，咨詢達(dá)八百人次。
三、依法治理，穩(wěn)定社會(huì)。
1、依法行政、依法辦事。
年初鄉(xiāng)政府建立健全了依法行政執(zhí)法責(zé)任制，行政管理公示制，行政評(píng)議考核制、行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制等各項(xiàng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，未有越權(quán)行政、執(zhí)法程序違法等不良行為，做到不亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，真正在開展的工作中依法行政，切實(shí)保障公民權(quán)利。
2、創(chuàng)建工作，成效顯著。
年初鄉(xiāng)黨委、政府下發(fā)了文件，要求各級(jí)各單位全力以赴確保創(chuàng)建通過，簽訂了綜合治理責(zé)任書，從而做了大量的工作，順利通過驗(yàn)收。未有刑釋解教人員漏管失控、矯正對(duì)象脫管的現(xiàn)象的發(fā)生，未有邪教人員練功的情況匯報(bào)，未出現(xiàn)群體性上訪和越級(jí)上訪影響社會(huì)安定的事件發(fā)生。積極開展創(chuàng)建“民主法制示范村”的活動(dòng)。
3、規(guī)范民調(diào)工作，注重調(diào)解效果。
鄉(xiāng)調(diào)處中心人員有，“硬件”過硬，“軟件”規(guī)范。首先抓建設(shè)，到目前為止，成立了8個(gè)調(diào)委會(huì)，共有調(diào)解員46人。其次抓調(diào)解質(zhì)量，全鄉(xiāng)共調(diào)處矛盾糾紛120起，調(diào)解成功率為98�？h里領(lǐng)導(dǎo)通過多次來鎮(zhèn)上調(diào)研，得到了肯定。
行政年度工作總結(jié)11
20xx年，xx街道黨工委、辦事處依法行政工作在區(qū)委區(qū)政府及區(qū)法制辦、普法辦等業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“依法治區(qū)”的建設(shè)目標(biāo)，結(jié)合街道實(shí)際工作，以依法行政為核心，大力實(shí)施依法治理，為構(gòu)建宜居宜業(yè)的新xx創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。根據(jù)《XX區(qū)20xx年度法治政府建設(shè)指標(biāo)考評(píng)分?jǐn)?shù)表》，我街道“法治政府建設(shè)（含普法教育）”自評(píng)分為101分，現(xiàn)將我街道一年來依法行政工作匯報(bào)如下：
一、完善基層矛盾化解工作機(jī)制
（一）建立健全基層矛盾預(yù)防預(yù)警機(jī)制。積極運(yùn)用法治思維，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)矛盾主動(dòng)治理、源頭治理、依法治理和綜合治理。一是通過制定勞資糾紛、環(huán)保隱患、舊城改造、城市拆遷、信訪積案等專項(xiàng)治理行動(dòng)方案，切實(shí)將矛盾糾紛多發(fā)頻發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的不穩(wěn)定隱患降到最少，形成矛盾糾紛預(yù)防化解長(zhǎng)效機(jī)制；二是積極發(fā)揮“一格三員”社區(qū)管理模式，加大基層矛盾糾紛和問題隱患的排查，按照《廣東省信訪條例》精神，嚴(yán)格依法處置群體性的事件，把信訪維穩(wěn)工作納入法治化軌道；三是以落實(shí)人民調(diào)解“福田模式”為契機(jī)，增配了4名法律學(xué)專業(yè)的工作人員，加強(qiáng)基層矛盾糾紛防控力量，同時(shí)加強(qiáng)人民調(diào)解工作，目前轄區(qū)已建調(diào)委會(huì)1x個(gè)，為矛盾糾紛化解工作提供了保障。截止目前，全年共開展排查行動(dòng)8次，排查出矛盾糾紛218宗，調(diào)處民間糾紛1079宗、成功1070宗、涉及金額833萬元。
街道及社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)合計(jì)排查調(diào)處民間糾紛1177宗，成功化解糾紛11x6宗，其中威尼斯員工意外傷害糾紛、南山第二實(shí)驗(yàn)學(xué)校學(xué)生墜樓糾紛、僑城坊工地員工意外死亡糾紛、世紀(jì)佳人婚紗攝影有限公司勞資及合同糾紛案等疑難案件均得到妥善圓滿解決。全年無案件激化、無民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，無群體性上訪案件，保障了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
（二）建立信訪維穩(wěn)“分流機(jī)制”。根據(jù)信訪工作具體流程及實(shí)際操作需要，今年7月，我街道對(duì)《綜治信訪維穩(wěn)中心制度》進(jìn)行了重新修訂。對(duì)群眾來信、來電、來訪反映的問題、日常排查中發(fā)現(xiàn)的情況、上級(jí)督辦的案件及只能部門通報(bào)的矛盾糾紛和問題隱患進(jìn)行審核，對(duì)內(nèi)容清晰的，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則進(jìn)行分流，實(shí)施歸口調(diào)處整治。截至11月底，街道受理來電（來訪）矛盾糾紛案件3754宗、調(diào)處3754宗，調(diào)處率達(dá)100%，其中較大勞資糾紛案件52宗、涉及人數(shù)482人、追討工人工資476.3萬余元。
�。ㄈ┥罨耙缓硕嘣鄙鐓^(qū)治理。堅(jiān)持“法治、自治、共治”社會(huì)治理工作思路，厘清政府、社區(qū)、居民權(quán)利義務(wù)邊界，以法治思維促進(jìn)社區(qū)自治、共治。去年以來，街道根據(jù)“一核多元”社區(qū)治理模式，在法律框架內(nèi)厘定居委會(huì)、工作站、社區(qū)服務(wù)中心的職權(quán)，通過建立“三位一體”協(xié)商議事模式，制定議事制度，建立社情民意接待站收集居民意見建議，通過委員會(huì)會(huì)議解決協(xié)商解決，實(shí)現(xiàn)居民自治。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織核心引領(lǐng)作用，把轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、各類社團(tuán)組織納入社區(qū)事務(wù)管理，引導(dǎo)其依法發(fā)揮自治功能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)多元共治局面。
二、扎實(shí)推進(jìn)基層社會(huì)治理法治化
（一）實(shí)施“律師駐隊(duì)”模式規(guī)范行政執(zhí)法。以城管行政執(zhí)法為試點(diǎn)，通過購買服務(wù)的方式，聘請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)駐執(zhí)法隊(duì)，提供法律培訓(xùn)、規(guī)范執(zhí)法程序、協(xié)助執(zhí)法、協(xié)調(diào)兩院等相關(guān)服務(wù)。定期開展《行政處罰法》、《行政強(qiáng)制法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市管理綜合執(zhí)法條例》、《刑法》等相關(guān)內(nèi)容的法律培訓(xùn)，及時(shí)糾正、規(guī)范隊(duì)伍執(zhí)法方面的問題，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置時(shí)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行法制教育，全程指導(dǎo)跟進(jìn)所有執(zhí)法案件。今年重點(diǎn)推進(jìn)駐隊(duì)律師在協(xié)調(diào)“兩法”方面的服務(wù)，對(duì)當(dāng)事人拒不履行義務(wù)的案件依法依規(guī)向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，打通案件執(zhí)行“最后一公里”，使行政處罰真正落到實(shí)處，彰顯法治權(quán)威。今年，我街道把“律師駐隊(duì)”模式“移植”到到安監(jiān)、查違、計(jì)生、出租屋管理等重點(diǎn)執(zhí)法領(lǐng)域，通過梳理執(zhí)法依據(jù)、制定執(zhí)法指引、設(shè)置法律服務(wù)介入環(huán)節(jié)，深化律師服務(wù)在規(guī)范行政執(zhí)法中的作用，提高依法行政水平。截至11月底，街道城管執(zhí)法立案285宗，執(zhí)行到位277宗，執(zhí)行率高達(dá)97.19%，暴力抗法事件僅1起。年初，市委副書記李華楠同志批示市政法委、司法局總結(jié)推廣“律師駐隊(duì)”工作模式，目前市城管局已在全市城管執(zhí)法系統(tǒng)推廣；6月，省委辦公廳《每日匯報(bào)》也對(duì)該舉措進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā);11月，《南方日?qǐng)?bào)》以《“律師駐隊(duì)”破城管執(zhí)法困境“xx模式”獲深圳全市推廣》為題，對(duì)“律師駐隊(duì)”模式做了專題宣傳推廣。同時(shí)，我們重點(diǎn)探索“律師駐隊(duì)”在推進(jìn)行政強(qiáng)制執(zhí)行上的作用，使律師服務(wù)涵蓋從立案到執(zhí)行完結(jié)全程，目前，申請(qǐng)南山法院強(qiáng)制執(zhí)行的4宗案件，已做出裁定并執(zhí)行完畢，讓法律法規(guī)權(quán)威真正落到實(shí)處。
�。ǘ┥钊腴_展“宜居出租屋”年審工作。為夯實(shí)城中村平安基礎(chǔ)，我們開展“宜居出租屋”年審復(fù)查工作，抽調(diào)力量成立執(zhí)法中隊(duì)，開展聯(lián)合執(zhí)法，實(shí)行每周會(huì)商制度。截至目前，年審達(dá)標(biāo)出租屋1962棟（總2112棟），達(dá)標(biāo)率93%，通過年審工作白石洲片區(qū)出租屋新增滅火器203個(gè)、應(yīng)急燈50臺(tái)，拆除直排熱水器85臺(tái)、開通逃生窗74個(gè)、逃生通道545條，消除安全隱患253處，對(duì)10名不配合整改的業(yè)主依法進(jìn)行了處罰。8月27日，中央政法委綜治辦將“宜居出租屋”創(chuàng)建工作納入全國流動(dòng)人口管理服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合中央電視臺(tái)攝制組到轄區(qū)進(jìn)行拍攝。
�。ㄈ┮搿胺深檰枴痹鰪�(qiáng)行政決策合法性。聘請(qǐng)律師擔(dān)任街道“法律顧問”，由律師事務(wù)所派1名律師常駐街道為各科室提供法律咨詢、合同審查、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步建立服務(wù)評(píng)估機(jī)制，切實(shí)提高律師服務(wù)有效性。今年，在黨工委（擴(kuò)大）會(huì)議重大事項(xiàng)、市容環(huán)境整治行動(dòng)、協(xié)管員歷史遺留問題處理、重大合同簽訂、矛盾糾風(fēng)及信訪積案調(diào)處等方面都先后征詢律師法律意見及進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高行政決策的合規(guī)水平。同時(shí)，利用“法律顧問”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)街道干部職工法治培訓(xùn)，進(jìn)一步提升干部隊(duì)伍法治思維。
�。ㄋ模┦崂頇�(quán)責(zé)清單加強(qiáng)政務(wù)公開。根據(jù)上級(jí)推行街道權(quán)責(zé)清單清理，依法梳理街道現(xiàn)有行政職權(quán)，明確依據(jù)、主體、職權(quán)具體事項(xiàng)。共梳理出行政給付類24項(xiàng)、行政確認(rèn)類18項(xiàng)、行政處罰585項(xiàng)、行政檢查類13項(xiàng)、行政強(qiáng)制類22項(xiàng)、行政許可類1項(xiàng)、行政征收類1項(xiàng)、其他類3項(xiàng)，逐一編制行政職權(quán)運(yùn)行流程圖，并統(tǒng)一進(jìn)行公示。
同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作，通過街道政務(wù)網(wǎng)站、街道及社區(qū)辦事窗口等渠道對(duì)街道公共管理、公共服務(wù)、財(cái)政預(yù)算、“三公”經(jīng)費(fèi)使用等進(jìn)行公開，對(duì)街道職權(quán)范圍、業(yè)務(wù)辦事流程進(jìn)行公開，接受社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)陽光政府建設(shè)。
三、營(yíng)造基層治理法治化氛圍
（一）宣傳推動(dòng)普法。在抓好年度普法工作的同時(shí)，圍繞創(chuàng)建文明城市，促進(jìn)社會(huì)公正正義，大力開展《刑法》、《憲法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《行政許可法》、《國家賠償法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年保護(hù)法》、《婦女兒童權(quán)益保障法》、《勞動(dòng)合同法》《廣東省信訪條例》《物權(quán)法》《治安管理處罰法》《人民調(diào)解法》等法律法規(guī)宣傳，促進(jìn)居民真正知法、懂法，主動(dòng)學(xué)法、用法。截至12月，街道合計(jì)開展普法宣傳12場(chǎng)，5000余人受到宣傳教育，派發(fā)宣傳資料5000余份。
�。ǘ┌仓脦徒�。20xx年，我街道合計(jì)有9名社區(qū)服刑人員和18名在冊(cè)的安置幫教人員。利用三級(jí)幫教網(wǎng)絡(luò)的作用，積極落實(shí)捆綁幫教、親情幫教、訪談幫教等措施，從心理上、生活上、生產(chǎn)上關(guān)心重點(diǎn)幫教對(duì)象。動(dòng)員和組織社會(huì)各方面的力量參與幫教工作，充分發(fā)揮政府部門和社會(huì)力量?jī)蓚�(gè)方面的積極性，最大限度地減少重新違法犯罪。建立健全安置幫教工作組織網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)幫教責(zé)任，對(duì)幫教對(duì)象實(shí)行跟蹤管理，并做到一人一檔。積極為9名社區(qū)服刑人員設(shè)計(jì)個(gè)性化活動(dòng)方案，通過舉辦心理講座、綠色出行、觀影會(huì)等活動(dòng)，幫助矯正人員再次融入社會(huì)。
�。ㄈ┓⻊�(wù)促進(jìn)普法。積極落實(shí)“一社區(qū)一法律顧問”制度，通過社區(qū)律師加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的法律服務(wù)，降低居民尋求法律服務(wù)成本，增強(qiáng)普法的針對(duì)性和實(shí)效性。至今年8月，轄區(qū)內(nèi)13個(gè)社區(qū)共進(jìn)駐5家律所26名執(zhí)業(yè)律師。同時(shí)，降低受援門檻，拓寬法律援助覆蓋面，使居民能便利地接受法律服務(wù)，增強(qiáng)法治意識(shí)。律師進(jìn)駐社區(qū)至今，合計(jì)解答社區(qū)居民法律咨詢80宗，開展法律宣傳講座13次，參與人民調(diào)解14宗，辦理法律援助案件2件。
行政年度工作總結(jié)12
全市司法行政機(jī)關(guān)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和省司法廳的指導(dǎo)下，以黨的十八大及十八屆六中全會(huì)精神為指針，根據(jù)年初局黨委提出的"鞏固省級(jí)文明單位，保持全國先進(jìn)集體榮譽(yù);干在實(shí)處，再立新功"的總體要求，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新特色,樹新形象，求新發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)"六項(xiàng)工程"，不斷深化"三年"活動(dòng)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，為建設(shè)"法治"、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、以深化"基層基礎(chǔ)年"活動(dòng)為載體，推進(jìn)基層工作"基礎(chǔ)工程"取得新成效
繼續(xù)深化"基層基礎(chǔ)年"活動(dòng)，不斷完善"五個(gè)一"，努力實(shí)現(xiàn)"五個(gè)要"，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，培育"名所名長(zhǎng)"，較好地發(fā)揮基層各項(xiàng)職能作用，服務(wù)了社會(huì)穩(wěn)定。
1、司法所規(guī)范化建設(shè)不斷推進(jìn)。認(rèn)真貫徹省委、省政府辦公廳《省司法行政系統(tǒng)基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)十一五規(guī)劃》和省廳"義烏會(huì)議"精神，年初市局制定了《關(guān)于深化"基層基礎(chǔ)年"活動(dòng)的實(shí)施意見》，會(huì)同市發(fā)改委制定了《市司法行政系統(tǒng)基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)十一五規(guī)劃》，部署司法所規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，提升建所水平。全市司法行政系統(tǒng)搶抓機(jī)遇，積極爭(zhēng)取并得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極推進(jìn)司法所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。市局、區(qū)局充分重視鞏固成果，深化提升;市局、市局、縣局積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，在爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)省級(jí)示范所創(chuàng)建滿堂紅的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)在落實(shí)省廳《規(guī)劃》、提升規(guī)范化檔次上有突破。目前，全市司法所規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)有力，直管所建設(shè)取得突破。在上年全市66%的司法所創(chuàng)建成為"省級(jí)示范所"的基礎(chǔ)上，又有15家司法所達(dá)到了省級(jí)示范所標(biāo)準(zhǔn)，總數(shù)和占比全省領(lǐng)先。進(jìn)一步加大"名所名長(zhǎng)"及評(píng)先創(chuàng)優(yōu)工作力度，注重培育典型、先進(jìn)帶動(dòng)工作。區(qū)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)被最高人民法院和司法部授予"模范人民調(diào)解委員會(huì)"的榮譽(yù)稱號(hào)，7家調(diào)委會(huì)和12名調(diào)解員受到省委、省政府表彰。
2、人民調(diào)解工作進(jìn)一步深化。不斷健全基層調(diào)解組織，初步形成了多層次、多領(lǐng)域，覆蓋全面的人民調(diào)解組織體系。加強(qiáng)人民調(diào)解員培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解程序，提高調(diào)解協(xié)議書的履行率，提升人民調(diào)解質(zhì)量。堅(jiān)持矛盾糾紛經(jīng)常調(diào)處與定期排查相結(jié)合，加大了矛盾糾紛排查力度，在堅(jiān)持每月民間社情動(dòng)態(tài)分析、每季民間糾紛和不安定因素排查調(diào)處的基礎(chǔ)上，努力做好"兩會(huì)"、"十七大"等重點(diǎn)敏感時(shí)期的矛盾糾紛排查調(diào)處工作。全年共調(diào)解糾紛14665起，成功14429起，成功率98.4%，防止民間糾紛引起自殺8件32人，防止民轉(zhuǎn)刑47件344人。今年、兩區(qū)還分別將人民調(diào)解等工作列入了區(qū)政府為民辦實(shí)事工程之一，進(jìn)一步推進(jìn)了工作。
3、歸正人員幫教安置工作不斷加強(qiáng)。根據(jù)上級(jí)部署，統(tǒng)一開展了-刑滿釋放、解除勞教人員調(diào)查摸底專項(xiàng)活動(dòng)。在落實(shí)《市歸正人員安置幫教實(shí)施辦法》中，重點(diǎn)做好"三無"歸正人員幫教安置工作。在去年安置基地建設(shè)的基礎(chǔ)上，各縣(市、區(qū))結(jié)合實(shí)際再建立了一批新的安置基地，依托各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)安置基地，拓寬安置渠道。各地還積極開展延伸幫教活動(dòng)，拓展延伸幫教領(lǐng)域。幫教率98.9%，安置率97.4%，當(dāng)年重新犯罪率1.29%，低于省廳控制3%的要求。
二、以開展"法律七進(jìn)"活動(dòng)為契機(jī)，實(shí)施法制宣傳"素質(zhì)工程"取得新成效
1、進(jìn)一步健全組織，落實(shí)責(zé)任。圍繞全面實(shí)施"五五"規(guī)劃，重在健全機(jī)制、強(qiáng)化指導(dǎo)、注重實(shí)效上下功夫。召開了全市法制宣傳教育工作會(huì)議，簽定了新一輪責(zé)任書。根據(jù)新一屆黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整情況，及時(shí)調(diào)整了市法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員，制定下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)分解。成立了市"五五"法制宣傳教育講師團(tuán)，聘請(qǐng)了35位律師為義務(wù)法制宣傳教育宣傳員，充實(shí)了宣傳隊(duì)伍。制定了《市法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》、《市法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作規(guī)則》等系列工作制度。各縣(市、區(qū))也進(jìn)一步健全組織，落實(shí)責(zé)任，縣將法制宣傳教育工作列入縣委、縣府對(duì)鎮(zhèn)(街道)年度工作考核，推進(jìn)了工作。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)對(duì)象學(xué)法用法。根據(jù)"五五"規(guī)劃確定的各類重點(diǎn)對(duì)象以及對(duì)學(xué)法用法提出的.目標(biāo)、任務(wù)和要求，制定下發(fā)了全市領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、青少年、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員(工人)、農(nóng)民的學(xué)法用法實(shí)施意見。繼續(xù)堅(jiān)持黨委中心組學(xué)法制度，市委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)會(huì)組織了《物權(quán)法》等專題講座。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員學(xué)法，市級(jí)13名擬提請(qǐng)常委會(huì)任命的干部接受了任前法律知識(shí)考試，500多名實(shí)職處級(jí)干部參加在線法律知識(shí)測(cè)試，15000多名公務(wù)員集中進(jìn)行了書面考試。舉辦"五五"法制宣傳教育第二期骨干培訓(xùn)班。組織了百場(chǎng)青少年法制宣傳和法律咨詢現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)了青少年學(xué)法工作。編印萬冊(cè)《農(nóng)村法制宣傳教育典型案例選》和八期法制宣傳掛圖，開展了文化、科技、衛(wèi)生、法律、計(jì)生"五下鄉(xiāng)"，推進(jìn)農(nóng)民學(xué)法用法。加強(qiáng)了教材的發(fā)行工作，全市共組織發(fā)行六萬余冊(cè)的教材，為全面鋪開各類對(duì)象學(xué)法打好基礎(chǔ)。
3、全面推進(jìn)"法律七進(jìn)"活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)總體部署，聯(lián)合市委宣傳部制定下發(fā)了《市"法律七進(jìn)"活動(dòng)實(shí)施意見》，隆重啟動(dòng)"法律七進(jìn)"活動(dòng)。建立市"五五"法制宣傳教育聯(lián)系點(diǎn)，制定聯(lián)系點(diǎn)工作制度，加強(qiáng)對(duì)各地、各部門開展"法律七進(jìn)"活動(dòng)的指導(dǎo)。在全市組織了"法在我身邊"的"一十百千萬"系列活動(dòng)，開展了聚焦"五五"攝影大賽、"百家網(wǎng)站奧運(yùn)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽"、"勞動(dòng)合同法和就業(yè)促進(jìn)法知識(shí)競(jìng)賽"等系列活動(dòng)。各縣(市、區(qū))也都選擇了"七進(jìn)"中的若干重點(diǎn)內(nèi)容，堅(jiān)持法制宣傳與法律服務(wù)相結(jié)合，深入基層、深入群眾，通過電視專欄、知識(shí)競(jìng)賽、圖版展覽、法制文藝、法律咨詢等多種形式，在各行各業(yè)掀起學(xué)法用法的熱潮。
4、深入開展基層法治實(shí)踐活動(dòng)。按照"整體上水平，典型出精品"的工作要求，繼續(xù)把創(chuàng)建"民主法治村(社區(qū))"作為重點(diǎn)來抓。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，4月份，在市召開了基層民主法治創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。抽調(diào)了相關(guān)部門人員組成考核組，對(duì)各地申報(bào)的四星級(jí)、五星級(jí)"民主法治村(社區(qū))"進(jìn)行抽查，并圓滿完成了省廳的抽查考核。區(qū)實(shí)行"動(dòng)態(tài)管理、分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)"制度，深化了創(chuàng)建效果。目前，全市創(chuàng)建工作開展面達(dá)100%，各縣(市、區(qū))三星級(jí)民主法治村、社區(qū)達(dá)標(biāo)面分別達(dá)到到90.2
%、78.6%，被市、省命名為四星級(jí)、五星級(jí)民主法治村(社區(qū))分別為193個(gè)和19個(gè)。
三、以深化"法律服務(wù)質(zhì)量年"活動(dòng)為抓手，實(shí)施法律服務(wù)"服務(wù)工程"取得新成效
整合律師、公證、基層法律服務(wù)、法律援助、司法鑒定等力量，全面深化"法律服務(wù)質(zhì)量年"活動(dòng)。制定了《關(guān)于深化"法律服務(wù)質(zhì)量年"活動(dòng)的實(shí)施意見》，分別指導(dǎo)，落實(shí)措施。各縣(市、區(qū))局重點(diǎn)在工作落實(shí)上下功夫，成效明顯。等10家律師事務(wù)所被評(píng)為全市"十強(qiáng)中介服務(wù)企業(yè)"，律師事務(wù)所律師被全國律師協(xié)會(huì)授予首屆"全國未成年人保護(hù)特殊貢獻(xiàn)律師"榮譽(yù)稱號(hào)，市公證處被授予-全省文明公證處。
1、加強(qiáng)管理，提高法律服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真履行司法行政對(duì)律師、基層法律服務(wù)監(jiān)管職能，充分發(fā)揮查卷、聽庭、詢?cè)L作用，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)律師業(yè)務(wù)檔案管理工作的意見》，加強(qiáng)律師、基層法律服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)控機(jī)制建設(shè)，積極探索律師文化建設(shè)和電子管理，促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范服務(wù)。積極搭建服務(wù)平臺(tái)，在全市各縣(市、區(qū))開展了律師陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)參與信訪接待工作，引導(dǎo)律師服務(wù)于黨委、政府中心工作。發(fā)揮兩個(gè)律師咨詢團(tuán)作用，積極拓展非訴訟法律服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升服務(wù)檔次。引導(dǎo)律師面向基層，為建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，順利完成市律師協(xié)會(huì)換屆工作，并首次由執(zhí)業(yè)律師擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)，進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)自律作用。加強(qiáng)與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取支持，積極維權(quán)，為律師執(zhí)業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境�？h開展了"百名法律服務(wù)工作者結(jié)百村"活動(dòng)，取得了較好的社會(huì)效果，中央電視臺(tái)予以了專題報(bào)道。全市共有律師事務(wù)所43家，律師370名，全年擔(dān)任法律顧問2498家，代理案件13085件，非訴訟事務(wù)951件。共有基層法律服務(wù)所33家，基層法律工作者232名，擔(dān)任法律顧問319家，代理案件5480件，非訴訟事務(wù)4760件。
2、規(guī)范服務(wù)，提升公證公信力。在全市構(gòu)建公證質(zhì)量監(jiān)督體系，完善公證信息平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)全市公證業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)打下了基礎(chǔ)。開展月查、季查、年查的公證質(zhì)量檢查系列活動(dòng)，加強(qiáng)公證員業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，強(qiáng)化監(jiān)督，提升公信力。各公證處積極參與"法律服務(wù)和法律援助工作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)"主題實(shí)踐活動(dòng)和新農(nóng)村建設(shè)。市公證處參與杭州灣跨海大橋建設(shè)業(yè)務(wù)公證，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供法律保障。全市共有公證處7家，公證員24名，全年辦理公證29806件。
3、健全機(jī)制，完善司法鑒定管理。市局調(diào)整了司法鑒定管理職能，完善司法鑒定管理工作。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)檢查，規(guī)范所內(nèi)所務(wù)公開、鑒定文書、檔案管理等內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)鑒定人的鑒定技術(shù)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，提升執(zhí)業(yè)水平。同時(shí)根據(jù)省廳部署，逐步開展鑒定援助工作，完善鑒定人出庭制度。目前，共有司法鑒定所4家，司法鑒定人17名，辦理案件1018件。
4、精心組織，順利完成國家司法考試。按照司法部"最權(quán)威、最規(guī)范、最嚴(yán)謹(jǐn)、最廉潔"要求，熱情服務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范操作，狠抓安全保密和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作，并首次對(duì)考試區(qū)域?qū)嵤o線電監(jiān)控，精心組織并圓滿完成國家司法考試。今年我市報(bào)名716人，參考594名，通過率17.17%。市局被省廳評(píng)為國家司法考試工作先進(jìn)集體。
四、以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為立足點(diǎn)，實(shí)施法律援助"民心工程"取得新成效
繼續(xù)把法律援助作為服務(wù)群眾、提升形象的“民心工程”來抓，通過;抓規(guī)范，促管理;抓改進(jìn)，促發(fā)展”，法律援助工作扎實(shí)推進(jìn)。全市法援中心共接聽接待來電來訪16685人次，比上年增長(zhǎng)15.62%(其中市法律援助中心6578人次，同比增長(zhǎng)48.75%);辦理法律援助案件1990件，比上年增長(zhǎng)14.43%(其中市法律援助中心220件，同比增長(zhǎng)37.5%)。全市5家法律援助中心被授予市“群眾滿意辦事窗口”,市法律援助中心被司法部評(píng)為法律援助“規(guī)范與質(zhì)量”檢查工作先進(jìn)單位，并被省廳推選為司法部“法律援助工作先進(jìn)單位”。
1、規(guī)范法援工作，確保援助效果。通過加強(qiáng)機(jī)構(gòu)規(guī)范建設(shè)、服務(wù)規(guī)范建設(shè)、監(jiān)督規(guī)范建設(shè)，著力加強(qiáng)法律援助監(jiān)控體系建設(shè)，實(shí)施了法律援助受理工作質(zhì)量跟蹤制度，完善法律援助質(zhì)量評(píng)估體系。開展聽庭、查卷、回訪等工作，規(guī)范對(duì)法律援助辦案質(zhì)量的監(jiān)督，提升了援助質(zhì)量。
2、拓展法援領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援”。進(jìn)一步完善法律援助三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合援助資源，全市已建法律援助站131個(gè)，法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)196個(gè)，并建立了市法律援助志愿者服務(wù)總隊(duì)。各地還積極拓展非訴訟法律援助，大力開展農(nóng)村法律援助工作，擴(kuò)大了農(nóng)村法律援助覆蓋面。如市采取網(wǎng)上審查法律援助申請(qǐng)的方式，縣采取了流動(dòng)法律援助站的方式，區(qū)采取援助站主任掛靠區(qū)中心的做法，縣在各村配備了農(nóng)村法律顧問等，為“應(yīng)援盡援”創(chuàng)造了良好條件。
五、以確保勞教場(chǎng)所安穩(wěn)為前提，實(shí)施勞教場(chǎng)所“安全工程”取得新成效
1、確保了場(chǎng)所安全穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)安全防范責(zé)任，加大督查力度，狠抓重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部位管理。先后開展防暴、消防、防疫等多次安全演練，開展民警崗位練兵、“雙百”等活動(dòng)，提高處置突發(fā)事件能力。完成大門、圍墻和全所監(jiān)控系統(tǒng)改建，做到安全防范工作軟件硬件雙到位。從而確保了勞教場(chǎng)所持續(xù)七年安全穩(wěn)定。
2、深化了勞教工作特色。認(rèn)真總結(jié)完善“三種管理模式”，重新制定并實(shí)施了《市勞教所加快推進(jìn)三種管理模式工作實(shí)施方案》。積極穩(wěn)妥推進(jìn)社區(qū)矯治工作，探索建立勞教人員周末回家制，深化勞教特色。鞏固“部?jī)?yōu)學(xué)校”成果，深化“三課”教育，大力加強(qiáng)所區(qū)文化建設(shè)，積極開展心理矯治，增強(qiáng)勞動(dòng)的習(xí)藝矯治功能，共有27人參加培訓(xùn)并取得等級(jí)證書，勞教人員教育質(zhì)量不斷提高。
六、以開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為重點(diǎn)，實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)“系統(tǒng)工程”取得新成效
1、深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。在全系統(tǒng)認(rèn)真開展了“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)、求新發(fā)展”為主題的“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，全市各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，抓好載體，深入學(xué)習(xí)，改進(jìn)作風(fēng)，推進(jìn)工作。市局出臺(tái)了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度，深入基層調(diào)查研究，推進(jìn)工作。根據(jù)省(市)委組織部的安排，有效開展了市局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)試點(diǎn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作，推進(jìn)基層支部規(guī)范化建設(shè)。通過這些活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力更強(qiáng)，黨員干部素質(zhì)更好，機(jī)關(guān)整體形象更佳，各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)更優(yōu)，人民群眾滿意度更高的目標(biāo)。
2、深化社會(huì)主義法治理念教育。結(jié)合司法行政系統(tǒng)實(shí)際，通過廣泛發(fā)動(dòng)、專題學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、剖析整改、統(tǒng)一考試等多種方式，在全系統(tǒng)廣泛深入開展社會(huì)主義理念教育，不斷提高用社會(huì)主義法治理念指導(dǎo)工作的自覺性。進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，健全和落實(shí)教育、制度、監(jiān)督機(jī)制，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，開展財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)，加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)司法行政系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。市勞教所、市司法局分別被省委政法委授予全省“踐行社會(huì)主義法治理念先進(jìn)集體”和“社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)先進(jìn)單位”，市局黨委書記、局長(zhǎng)良作為全省司法行政系統(tǒng)社會(huì)主義法治理念宣講團(tuán)成員到省廳機(jī)關(guān)宣講。
回顧工作，在看到司法行政職能作用不斷拓展、各項(xiàng)工作不斷提升的同時(shí)，我們也清醒地看到存在的一些問題。主要有：一是如何與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)揮司法行政工作在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、關(guān)注改善民生、發(fā)展民主政治等的作用;二是如何高標(biāo)準(zhǔn)地履行職責(zé)，提升工作水平，有效整合現(xiàn)有司法行政資源，做精、做實(shí)、做特重點(diǎn)工作、民心工程;三是如何進(jìn)一步保持部級(jí)先進(jìn)集體、省級(jí)文明單位榮譽(yù)，進(jìn)一步樹新隊(duì)伍形象等等，都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嘀匾暫透倪M(jìn)。
行政年度工作總結(jié)13
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，作為行政主管，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。以下為今年的工作總結(jié)。
一、工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)
順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
二、取得的進(jìn)步
通過日常工作和與部門間的合作，了解的xx的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)；通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、工作的反思
也許是因?yàn)橹叭狈ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)，一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；個(gè)人對(duì)xx相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解；因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開。
四、工作的思路及具體措施
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃；加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度；建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
行政年度工作總結(jié)14
一、行政復(fù)議與應(yīng)訴工作的基本情況
行政復(fù)議方面：20xx年上半年,共收到向市政府提出的行政復(fù)議申請(qǐng)44件，其中受理35件，不予受理6件，其他處理3件。在審結(jié)的行政復(fù)議案件中，維持16件、駁回1件、終止3件、確認(rèn)違法8件，有效化解了一批行政爭(zhēng)議，糾正了一批違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，切實(shí)做到化解爭(zhēng)議，定紛止?fàn)�，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
行政應(yīng)訴方面：20xx年上半年，共辦理行政應(yīng)訴案件（包括一審、二審、再審案件）、市政府作為行政復(fù)議被申請(qǐng)人、第三人行政復(fù)議答復(fù)、檢查監(jiān)督案件共計(jì)33件。
（一）嚴(yán)格依法辦理行政復(fù)議及應(yīng)訴工作。
嚴(yán)格依照《中華人民共和國行政復(fù)議法》、《中華人民共和國行政復(fù)議法實(shí)施條例》、《中華人民共和國行政訴訟法》等法律法規(guī)，依法辦理行政復(fù)議及行政訴訟案件。在行政復(fù)議案件審理過程中，充分聽取當(dāng)事人意見，查清事實(shí)，明辨是非，重證據(jù)、依程序，依法作出行政復(fù)議決定。符合條件受理率100%，法定期限內(nèi)結(jié)案率100%。嚴(yán)格依照《中華人民共和國行政訴訟法》等法律規(guī)定，依法進(jìn)行訴訟答辯，依法舉證。
�。ǘ┘訌�(qiáng)行政復(fù)議應(yīng)訴工作能力建設(shè)。
切實(shí)提高市政府各部門、各區(qū)政府的行政復(fù)議應(yīng)訴工作能力，不斷提高行政復(fù)議審理的質(zhì)量和水平，提升政府公信力。進(jìn)一步規(guī)范我市行政機(jī)關(guān)依法出庭應(yīng)訴工作，加強(qiáng)與法院司法審判良性機(jī)制的互動(dòng)銜接，加大對(duì)行政應(yīng)訴工作監(jiān)督考核力度，認(rèn)真落實(shí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人及其工作人員出庭應(yīng)訴制度。
�。ㄈ┬姓䦶�(fù)議應(yīng)訴工作機(jī)制不斷完善。
暢通受理通道，做到有案必登，應(yīng)收盡收。為踐行“復(fù)議為民”的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)行政復(fù)議立案登記制，對(duì)復(fù)議申請(qǐng)人的申請(qǐng)經(jīng)審查符合條件的都依法受理，復(fù)議申請(qǐng)材料不全的依法及時(shí)地督促申請(qǐng)人補(bǔ)正后受理，做到依法案件受理率100%。開通行政復(fù)議網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)渠道，充分保障行政復(fù)議申請(qǐng)人的救濟(jì)途徑和參加行政復(fù)議依法享有的權(quán)利，對(duì)不符條件的依法不予受理，且在耐心解答的基礎(chǔ)上，正確引導(dǎo)其通過其它途徑解決問題。通過辦理行政復(fù)議工作和接待來信來電來訪，依法維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，樹立了政府機(jī)關(guān)依法辦事、依法行政的良好形象，促進(jìn)了各級(jí)行政機(jī)關(guān)依法行政意識(shí)的提高。
�。ㄋ模┓e極開展行政復(fù)議應(yīng)訴的指導(dǎo)協(xié)調(diào)、實(shí)地調(diào)研工作。
1.行政復(fù)議與應(yīng)訴科工作人員深入各縣區(qū)實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)行政復(fù)議應(yīng)訴工作。旨在摸清機(jī)構(gòu)底數(shù)、掌握工作動(dòng)態(tài)、提升辦案能力、強(qiáng)化協(xié)調(diào)監(jiān)督，深入推進(jìn)行政復(fù)議體制改革和法治政府建設(shè)。采取召開座談會(huì)、評(píng)查案卷、查看平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，全面了解所在地行政復(fù)議應(yīng)訴機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、經(jīng)費(fèi)保障和案件辦理的情況，對(duì)案件辦理和檔案管理中存在的問題進(jìn)行了規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)操作全國行政復(fù)議工作平臺(tái)的在線辦理，并就落實(shí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴、強(qiáng)化府院聯(lián)席機(jī)制以及工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和法律方面的問題進(jìn)行了交流。
2.在辦理市政府受理的行政復(fù)議案件和市政府行政應(yīng)訴案件的同時(shí)，積極開展行政復(fù)議應(yīng)訴的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。接受各政府部門、各區(qū)政府、行政相對(duì)人關(guān)于行政復(fù)議應(yīng)訴工作的咨詢和請(qǐng)示30多次，指導(dǎo)各政府部門、各區(qū)法制辦開展行政復(fù)議和應(yīng)訴工作。
二、下一步工作思路
將重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬├^續(xù)做好行政復(fù)議應(yīng)訴案件工作。
仍然要狠抓行政復(fù)議案件審理和行政應(yīng)訴這個(gè)中心工作，提高案件審理及應(yīng)訴水平，充分發(fā)揮案件集體討論會(huì)的作用，提升行政復(fù)議法律文書的寫作水平，增強(qiáng)行政復(fù)議決定書的說理性，使每一個(gè)經(jīng)復(fù)議的案件能經(jīng)得起檢查，切實(shí)做到化解爭(zhēng)議，定紛止?fàn)�，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議應(yīng)訴能力建設(shè)。
要把加強(qiáng)行政復(fù)議應(yīng)訴能力建設(shè)作為重要工作來抓，通過購買服務(wù)或其他適合方式，合理使用輔助人員。加強(qiáng)對(duì)行政復(fù)議法、行政訴訟法等相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)司法解釋、各級(jí)法院發(fā)布的白皮書、司法建議和典型行政案例的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。建立敗訴案件內(nèi)部分析研判機(jī)制，對(duì)本機(jī)關(guān)敗訴的案件進(jìn)行專題總結(jié)，認(rèn)真分析原因，吸取教訓(xùn)，研究改進(jìn)措施，有針對(duì)性地規(guī)范行政機(jī)關(guān)的行政行為，避免行政不作為、亂作為等情形發(fā)生，增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的依法行政意識(shí)。
�。ㄈ┻M(jìn)一步發(fā)揮行政機(jī)關(guān)與法院良性互動(dòng)機(jī)制的積極作用。
全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)在執(zhí)法過程中，特別是作出行政行為之前應(yīng)全面評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)應(yīng)與法院溝通，盡量避免產(chǎn)生行政爭(zhēng)議；與法院開展聯(lián)合調(diào)研、聯(lián)合培訓(xùn)等，切實(shí)提高行政執(zhí)法人員法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平；全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)要高度重視司法建議，認(rèn)真落實(shí)研究、妥善處理，建立司法建議反饋制度，充分發(fā)揮司法建議對(duì)行政執(zhí)法漏洞的警示和彌補(bǔ)作用；通過召開府院聯(lián)席會(huì)議等方式，增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)和法院的良性互動(dòng)，積極穩(wěn)妥解決行政爭(zhēng)議，優(yōu)化法治環(huán)境。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步積極探索和踐行行政復(fù)議體制改革。
20xx年2月5日中央全面依法治國委員會(huì)第三次會(huì)議審議通過了《行政復(fù)議體制改革方案》，嚴(yán)格落實(shí)行政復(fù)議體制改革方案要求，積極探索，優(yōu)化行政復(fù)議資源配置，充分發(fā)揮行政復(fù)議公正高效、便民為民的制度優(yōu)勢(shì)和化解行政爭(zhēng)議的主渠道作用。
行政年度工作總結(jié)15
今年在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的前提下，行使和開展行政工作，我們遵循先發(fā)展，后規(guī)范的工作原則，堅(jiān)持和推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的經(jīng)營(yíng)理念和工作風(fēng)格，把責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合起來，形成行政機(jī)構(gòu)造氧氣、輔佐、齊頭并進(jìn)、規(guī)范行政工作及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施有效的監(jiān)控補(bǔ)弱、輸氧。通過在實(shí)際工作中的勵(lì)煉，管理者自信心得到進(jìn)一步提高，員工主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作效率、主人翁意識(shí)、市場(chǎng)拓展步伐明顯加快，呈現(xiàn)出奮勇和拼搏的良好風(fēng)氣和局面。展望過去的一年，從部門思想轉(zhuǎn)變、職能轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)的運(yùn)行管理模式，極大的激發(fā)了各級(jí)管理人員和各位員工的工作積極性，同時(shí)，積累了一定的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)；從團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、集體力量的整合、協(xié)調(diào)與配合；從部門領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的提高，積極參與企業(yè)的管理、大膽嘗試，到員工主人翁意識(shí)的增強(qiáng)，都充分說明和體現(xiàn)了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的，是過硬的。
作為公司行政部門它的職能是全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，督促、引導(dǎo)各部門按公司發(fā)展目標(biāo)方向開展工作，參與企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)，輔助部門薄弱環(huán)節(jié)，抓好員工素質(zhì)培訓(xùn)、資源儲(chǔ)備，雖然行政工作不能用量化指標(biāo)來衡定，但作為公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要強(qiáng)化內(nèi)部管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)外要應(yīng)對(duì)和規(guī)避與企業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策，在這個(gè)大原則前提下，堅(jiān)持不懈地貫徹公司的各項(xiàng)工作經(jīng)營(yíng)政策，自始自終保持清醒的頭腦，密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各級(jí)人員的思想狀況、生產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、工程狀況，及時(shí)掌握和了解第一手資料，為各部門提供有用的信息，為公司決策提供有用的參考意見，無疑起到了積極的作用。下面就今年主要工作進(jìn)行總結(jié)，不對(duì)之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、費(fèi)用管理辦法：
費(fèi)用管理是今年公司推出的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，涉及到部門管理當(dāng)期費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)施，預(yù)期的效果是否達(dá)到，費(fèi)用管理責(zé)任的落實(shí)，各項(xiàng)工作推進(jìn)是否達(dá)到公司的期望值，從理財(cái)、管財(cái)、用好、用活資金存量，無疑對(duì)部門責(zé)任人起到了一個(gè)積極的，負(fù)有激活內(nèi)在潛力的，并可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部管理的潛規(guī)則，明白或者明確公司的良苦用心，以部門領(lǐng)導(dǎo)積極參與，大膽管理、敢與管理、善于管理、群策群力發(fā)揮各自的聰明才智，把有限的費(fèi)用控制在無限的工作之中有計(jì)劃和輕重緩急，該用的一定要用，而且要用好，不該用的決對(duì)不亂用，在“用”字上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，開源節(jié)支，限度的發(fā)揮和使用管理手段，創(chuàng)造利潤(rùn)，降低行政成本壓縮和減少行政開支，降低行政辦公物品的庫存，嚴(yán)格履行固定資產(chǎn)申購程序，合理購置與配置辦公用品，收到一定效果。從本年度費(fèi)用管理辦法的實(shí)施，反映和折射出管與不管大不一樣，責(zé)任到位意識(shí)更加明確，共同參與，形成合力，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是費(fèi)用管理辦法行之有效的受益者，充分體現(xiàn)和說明了在一定時(shí)期這種內(nèi)部管理措施是必不可少的，也是企業(yè)升級(jí)實(shí)行自我管理，自我約束的方法。從今年費(fèi)用管理辦法的實(shí)施效果看，還是比較滿意，各種費(fèi)用額總指標(biāo)都控制在有效范圍內(nèi)，并約有節(jié)余。
二、早會(huì)制定的建立與完善
早會(huì)制定是公司非常重視的一項(xiàng)工作，作為行政為主要牽頭和組織者，以高度的責(zé)任感和積極認(rèn)真的態(tài)度，去認(rèn)真組織每一次會(huì)議。早會(huì)制定的建立與過去的一年相比，顯得更加成熟與完善，他不僅體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念，更加說明了企業(yè)內(nèi)部管理在上臺(tái)階，形成合理和合力的工作風(fēng)格，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神與風(fēng)貌，堅(jiān)持和堅(jiān)守企業(yè)文化的信條，以一種雷打不動(dòng)，暴風(fēng)驟雨吹不垮的戰(zhàn)斗集體，把固有的模式傳承和發(fā)揚(yáng)，不僅起到了企業(yè)核心骨干榜樣的作用，而且使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立與不敗的切實(shí)保證。經(jīng)過早會(huì)這種達(dá)到公司的指令上傳下達(dá)，得到較好的貫徹，同時(shí)利用這種形式來檢查我們的工作做得怎樣，再通過這種平臺(tái)，互通信息、形成對(duì)話、交流、溝通、協(xié)調(diào)、配合的有機(jī)整體，解決我們的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的突出的問題和矛盾，找準(zhǔn)方向、修正偏差、明確責(zé)任、用指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃，組織實(shí)施和完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這本身就是對(duì)企業(yè)的一種考驗(yàn)，即是作為我們精神上的支撐，又能激發(fā)大家的工作熱情，還能解決實(shí)際中的問題，可謂是一舉多得，利在企業(yè)。
三、調(diào)整、充實(shí)、合理的配置人力資源：
今年是進(jìn)出人員較為頻繁的一年，企業(yè)發(fā)展離不開人，我們?cè)倏紤]或配置崗位差缺是本著擇優(yōu)和勝任崗位職責(zé)要求為原則，寧可不用，杜絕濫用，要使人盡其才，熱量及潛力能得到充分的發(fā)揮，有效的、合理的使用好每一個(gè)崗位的人，充分利用各種社會(huì)關(guān)系，人力資源機(jī)構(gòu)，保質(zhì)保量為企業(yè)提供所需的人才，基本達(dá)到公司各個(gè)崗位的需求。較好的保證了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的需求。
四、行政與涉外事務(wù)的處理：
較好履行了公司行政職能作用，對(duì)擬定的各項(xiàng)管理制定具有可操作性，即簡(jiǎn)單、實(shí)用、又能保持公司上下的一致性，在部門相對(duì)獨(dú)立的原則下，不干擾部門正常的經(jīng)營(yíng)工作，把政策導(dǎo)向、輸氧、機(jī)制平臺(tái)搭建好，起好輔助功能作用，在轉(zhuǎn)軌變形緊貼公司思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確行政方向，端正工作作風(fēng)，樹立良好的行政形象，做好先行者和模范榜樣。
涉外事務(wù)：主要是協(xié)助公司或部門解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及政策性及違背國家相關(guān)的法律法規(guī)的有關(guān)問題。闡明企業(yè)理由及初衷，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保障企業(yè)形象，同時(shí)利用企業(yè)法律顧問保護(hù)自身利益不受傷害，協(xié)調(diào)和協(xié)助部門參與一些或解決一些經(jīng)營(yíng)上的不利因素，正確規(guī)避經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
五、保險(xiǎn)事務(wù)與員工福利：
1）員工保險(xiǎn)：完成了九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)社保年終結(jié)算；由于保險(xiǎn)工作政策性強(qiáng)。關(guān)系到公司的切身利益和員工的后顧之憂，為了確保這項(xiàng)工作不出任何差錯(cuò)，從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法規(guī)，熟悉投保、理賠、服務(wù)等全過程。耐心給員工講解政策，確保每一名參保的員工都能了解政策、熟悉政策，自覺執(zhí)行政策。截止年底，共為員工辦理城鎮(zhèn)人口養(yǎng)老保險(xiǎn)（農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)）30人，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)（含農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)）30人，工傷/生育保險(xiǎn)53人，失業(yè)保險(xiǎn)12人，工傷補(bǔ)充險(xiǎn)/意外傷害險(xiǎn)50人；
2）公積金退還：完成了辭職（退）員工的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出關(guān)系36人/次，退還公積金18人次，共20900元，員工利息實(shí)惠2440元。辦理了工傷事故賠付2次，共429.7元。
3）車輛保險(xiǎn)：按時(shí)辦理公司所有車輛的參保手續(xù)。共辦理了車輛交通事故賠付2次，共計(jì)6180元。
4）員工福利：全年以春節(jié)（19200元）、中秋（24800元）、生日禮物（3550元）、員工獎(jiǎng)勵(lì)（13000元）、旅游（32700元）為主要的多種形式發(fā)放方法，公司在力所能及的情況下盡量提高和改善員工福利，總計(jì)費(fèi)用金額是93250元。達(dá)到員工較好的滿意程度。
20xx年雖然做了一些工作，也取得了一定的成績(jī)，但自我感覺還是有許多不滿意的地方，需不斷努力并加以修正和完善。
1、在執(zhí)行公司的管理上力度不夠，善始善終效果不好，特別是在某些工作后期往往做得不細(xì)、不夠徹底、有布置沒檢查，使許多計(jì)劃目標(biāo)落空。
2、工作創(chuàng)意性不多，大膽開拓和創(chuàng)新思路狹窄，保守思想嚴(yán)重，怕犯主觀主意錯(cuò)誤，只求工作表面和形式上跟上公司步調(diào)，受國有模式束縛。
3、聯(lián)系部門工作深度不夠，了解不多，解決問題也不是很及時(shí)，有畏難情緒和瞻前顧后思想，個(gè)多想法導(dǎo)致縮手縮腳，妨害工作的正常開展。
4、在管理層面上，對(duì)部門人員要求不嚴(yán)，不能很好的開展批評(píng)與自我批評(píng)，只求大同，沒有在思想上或企業(yè)文化上合拍，存在一定距離。
5、與公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流較少、沒有完全反映自己的思想想法，甚至怕暴露自己的觀點(diǎn)與公司的宗旨不合拍，影響他人思路。
6、行政的紐帶作用不突出，核心不明顯，未能較好發(fā)揮行政整體實(shí)力，參政議政意識(shí)助手，高層管理者作用未得到完全體現(xiàn)。綜觀上述存在的弊端，深感xx年工作的遺憾，但我有決心在新的一年里振奮精神，力圖新的工作面貌，帶領(lǐng)行政及其他同仁共創(chuàng)公司美好的明天而恪盡職守。
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