高速收費員春運總結(jié)（精選24篇）
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的高速收費員春運總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
高速收費員春運總結(jié) 篇1
在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。
第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。
第三，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的`工作，順利交費。在從事收費工作這么多年里，從未有一起與司機發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程�，F(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車型，仔細(xì)打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面，因為年齡的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關(guān)心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率。在每個班次的崗?fù)ご驋哌^程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認(rèn)真清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。
20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
高速收費員春運總結(jié) 篇2
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者,收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)高速公路收費員個人工作總結(jié)高速公路收費員個人工作總結(jié)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦�，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心！
當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的'煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受！我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)�？墒�，我們無怨無悔！
這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。
高速收費員春運總結(jié) 篇3
20xx年第一季度我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以收費工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創(chuàng)建文明活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作情況的基礎(chǔ)上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結(jié)合實際，制定了20xx年度工作計劃，并按計劃有步驟實施，1至3月份的各項工作任務(wù)均能按計劃順利完成。
一、積極部署 備戰(zhàn)春運
根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務(wù)會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展；同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。
二、加強學(xué)習(xí) 建設(shè)隊伍
為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質(zhì)，我積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動，促進黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺階。
三、規(guī)范管理 完善制度
為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。這是繼去年八月份機制改革后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的.實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力。
四、文明創(chuàng)建 不斷深入
繼20xx、20xx年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務(wù)來抓；及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動，專人負(fù)責(zé)，分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐。
五、措施得力 保障費收
我所在20xx年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[20xx]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計免費金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費金額的65%；二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費金額的31%；三類車為8輛，免收金額905元，占總免費金額的3%；四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。
1、加強文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)
我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服.務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益；規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動；堅持文明用語，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督；完善便民服務(wù)措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動提示司機謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想；加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務(wù)水準(zhǔn)。
2、加強稽查力度，凈化收費環(huán)境
一是加強同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境；二是加強文明服務(wù)稽查，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務(wù)、收費紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等；每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平；三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性；同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。
六、杜絕事故安全生產(chǎn)
“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認(rèn)識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設(shè)備的安全做了進一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟后，團結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。
高速收費員春運總結(jié) 篇4
充實的20xx年馬上就要結(jié)束，回望過去，自己來到xx高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。這一年當(dāng)中，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)技能、實事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西。我目睹了xx處在20x取得的一系列成績，作為其中一員，我感到驕傲自豪，更明白并堅定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：
一是努力工作，熱心服務(wù)。作為一名收費員，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著裝要求上崗，時刻注意儀容儀表。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認(rèn)真核對車型車種，仔細(xì)驗鈔，認(rèn)真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特殊情況的處理能力，勤學(xué)苦練，不懂就問，努力增強個人技能，唯事必精，精益求精，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的`收費任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。注意觀察，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮勇爭先。做有計劃的學(xué)習(xí)型員工，積極加強對xx厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時注重對國家時事政治的了解，多讀書，讀好書，做到天天有進步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實事，少說廢話，向先進看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當(dāng)xx先進人。
三是延伸服務(wù)，溫暖司乘。服務(wù)至上是永恒的追求，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增強集體榮譽感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做貢獻”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準(zhǔn)則，使司乘行駛xx一路無憂，永無窘境。
四是細(xì)心觀察，用于創(chuàng)新。自己牢記勤儉于心，節(jié)約于行理念，堅持把創(chuàng)新發(fā)明，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。
在即將到來的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接xx高速的輝煌未來。
高速收費員春運總結(jié) 篇5
xx收費站在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，于20xx年11月21日8時順利開站收費。通過全體職工的共同努力，收費管理各項工作有序進行，現(xiàn)將11月份工作總結(jié)如下：
一、通行費征收及交通量情況
xx收費站開站至今已正常收費10天，截止到11月30日，共計征收通行費321489元，日平均收費額32148.9元；交通總量27086輛，其中入口 交通量13162輛，出口 交通量13924輛，日平均交通量2709輛。
二、收費工作開展情況
開站以來，為使職工盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓(xùn)，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊》、《MTC車道收費軟件操作手冊》、《收費站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容，職工隊伍素質(zhì)得到整體提高。期間，工作之余，組織職工對收費島車道、收費亭、收費廣場和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進行了徹底的打掃，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，積極創(chuàng)造了一個干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個干凈暢通的'行車環(huán)境。
三、后勤管理工作
開站前期，召集后勤人員購置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步達到了規(guī)范管理，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平；同時，及時開設(shè)了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖；和收費處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝，著裝規(guī)范統(tǒng)一，為收費工作提供了堅固的后勤保障。
四、存在的問題
部分收費人員收費業(yè)務(wù)依然不熟，文明服務(wù)意識不強，對局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差，達不到收費人員“八不準(zhǔn)”要求，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問題，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修；站各項規(guī)章制度需進一步制定完善。
五、下月工作計劃
(一)制定完善站各項規(guī)章制度；
(二)加強職工培訓(xùn)力度，制定詳細(xì)的職工培訓(xùn)計劃，并以班組為單位組織培訓(xùn)，按步驟分階段開展培訓(xùn)，達到提高職工隊伍整體素質(zhì)的目的；
(三)加大對文明服務(wù)、收費紀(jì)律的稽查力度，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象；
(四)進一步完善后勤保障體系，推動收費管理工作穩(wěn)步運行。
高速收費員春運總結(jié) 篇6
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為服務(wù)窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練。
現(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強素質(zhì)堅定信念
今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。
二、愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費亭
做為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作。在費收工作方面，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。
三、團結(jié)同事樂于助人和諧班組
做為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的`一個總結(jié)，雖然較之以前相比有了一些進步，但仍存在一些不足的地方：
1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠。
2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距。
3、集體組織的文體活動參加不夠。
4、微笑xx方面仍有不足。
在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會!所謂“服務(wù)有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費為服務(wù)，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
高速收費員春運總結(jié) 篇7
20xx年春運工作在省廳和省總隊的領(lǐng)導(dǎo)下，在福州市委、市政府的指導(dǎo)下，福州高速路政支隊遵照“以人為本、安全有序、方便快捷”的原則，早準(zhǔn)備、早落實，精心組織，嚴(yán)密部署，牢固樹立“以人為本、安全第一、生命至上”的理念，圍繞安全、優(yōu)質(zhì)、暢通的目標(biāo)，全力以赴投入春運工作，圓滿地完成了20xx年春運工作，為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造了安全、輕松、和諧的環(huán)境，現(xiàn)將我支隊20xx年春運工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織、確保春運工作順利開展。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為切實做好20xx年春運工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通”的工作目標(biāo)，支隊成立了以支隊長為組長，副支隊長為副組長，各大（中）隊隊長為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了春運工作預(yù)案，明確分工職責(zé)，同時，實行領(lǐng)導(dǎo)分片掛點，副支隊長掛點臨川中隊，副支隊長2掛點黎川中隊，副支隊長掛點南城中隊，紀(jì)委書記掛點東鄉(xiāng)大隊，支隊長2、書記2負(fù)責(zé)督導(dǎo)春運全局工作。支隊將各大（中）隊春運工作完成情況作為年終考核標(biāo)準(zhǔn)之一，這些都為確保春運工作有條不紊地開展提供了有力的組織保障。
2、召開專題會議，提前安排部署。按照上級春運工作
會議精神，支隊于20xx年1月22日及時召開全市高速路政系統(tǒng)春運安全工作會議。各路政大（中）隊隊長、排障施救隊法人代表及負(fù)責(zé)人出席了會議。會上傳達貫徹了總隊關(guān)于做好春運工作文件精神，對今年的交通春運工作做了全面動員和安排布置，要求各單位樹立“安全第一”的思想，努力做好春運工作，抓好春運期間安全生產(chǎn)工作，將春運工作做深、做細(xì)、做實，為實現(xiàn)總隊“四�！蹦繕�(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。
二、加強防控,強化措施落實，確保人身財產(chǎn)安全。
支隊根據(jù)轄區(qū)實際，采取有力措施，迅速動員、積極部署，竭力做好安全工作，確保春運期間人身財產(chǎn)安全。
1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，重視安全工作。20xx年1月29日下午福州支隊召開由領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機關(guān)干部職工及路政大（中）隊隊長參加的春運安全保衛(wèi)工作會議，對安全生產(chǎn)工作進行了專項布置，要求大家高度重視安全工作，確保春運安全保衛(wèi)工作萬無一失。支隊成立了春運安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長2支隊長，副組長2副支隊長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。會上，要求各單位嚴(yán)格做好如下五點要求：一是積極部署，確保安全。各單位要按要求，結(jié)合實際，提早采取措施，加強自身安全和道路安全的檢查，確保春運安全；二是落實措施，做好應(yīng)急處置工作。要針對冰凍雨雪天氣，加大路面的巡查力度，積極做好重特大事故應(yīng)急工作，確保高速公路的安全暢通；路巡人員必須按要求著裝，防止發(fā)生傷亡事故；各大（中）隊?wèi)?yīng)加強排障施救的監(jiān)管，堅決杜絕春運“三亂”行為；三是加強隊伍管理，嚴(yán)格執(zhí)行“十條禁令”和違反廉政四個問題的要求，確保內(nèi)部安全；四是加強值班，認(rèn)真落實值班制度，及時上報各類信息，做到隨叫隨到，提高快速反應(yīng)能力；五是加強信息收集和反饋工作，及時請示和匯報，保證信息渠道暢通。
2、突出重點，做好安全隱患排查工作。春運期間，各單位保持了高度的政治敏銳感，克服松懈麻痹思想，加強對路面監(jiān)控和對不穩(wěn)定因素的排查，加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全隱患書面通知養(yǎng)護單位，同時按照法律法規(guī)的有關(guān)要求，指導(dǎo)規(guī)范施工現(xiàn)場安全措施、施工標(biāo)志的設(shè)置和擺放，根據(jù)不同路段的特點，增加安全設(shè)施和安全距離。對現(xiàn)場施工不規(guī)范，影響交通安全的，及時制止，同時下達書面整改通知書，對拒不改正的，責(zé)令其停止養(yǎng)護（施工）作業(yè)。在春節(jié)期間啟動《高速路政系統(tǒng)路阻信息報送方案》機制，做到有事報事，無事報平安。
3、制定預(yù)案，加大應(yīng)對惡劣天氣處置力度。針對春運期間常見的雨雪霧等惡劣天氣，及時掌握惡劣天氣和突發(fā)情況道路交通信息，結(jié)合實際制定應(yīng)急工作預(yù)案，在陡路、險橋(路)等危險路段設(shè)立醒目危險標(biāo)志，遇突發(fā)事件及時上報，快速處置。
4、加強管理，嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)。加強春運期間車輛管理，切實加強車輛使用、管理、維護工作，確保車輛處于良好技術(shù)狀況和行車安全。嚴(yán)格執(zhí)行總隊通知中“誰管車，誰負(fù)責(zé)；誰派車、誰負(fù)責(zé)；誰開車、誰負(fù)責(zé)；誰用車、誰負(fù)責(zé)”的車輛管理責(zé)任制度。司機要樹立安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理規(guī)定，車輛駛離轄區(qū)，確因工作需要或遇特殊情況用車，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。對本單位安全隱患進行全面排查，重點做好車輛安全管理和使用的自查工作，并將自查結(jié)果由單位負(fù)責(zé)人簽字后報支隊辦公室。支隊對各單位的車輛安全管理進行檢查，對玩忽職守、疏于管理、有禁不止而造成車輛安全事故的直接責(zé)任人和單位負(fù)責(zé)人，要按照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
三、做好宣傳教育，嚴(yán)格監(jiān)管，確保春運工作落到實處。
大力加強對春運的宣傳教育，深化交通安全生產(chǎn)集中宣傳，充分運用標(biāo)語標(biāo)牌、宣傳展板等各種宣傳方式，在高速公路進出口、服務(wù)區(qū)等集中地利用口頭、書面等形式開展多樣的宣傳活動，使“保暢通、保平安、保穩(wěn)定”思想深入人心，進一步增強司乘人員安全意識，提高自我保護意識。充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的作用，密切配合新聞媒體，大力宣傳“安全、文明、快捷”主題和高速公路行車交通安全常識，加強群眾性交通安全知識教育，提高群眾高速公路行車交通安全意識同時，支隊加強對稽征所站和路政大（中）隊工作部署、責(zé)任落實、制度執(zhí)行、職責(zé)履行等方面情況的督查，對發(fā)現(xiàn)的重大問題督辦整改。
四、進一步加強聯(lián)勤聯(lián)動，形成整體合力。
按照總隊文件精神密切聯(lián)系高速交警、高速養(yǎng)護部門、路段管理單位，進一步健全與各單位的聯(lián)動機制和信息溝通機制，實時了解路面情況，確保反應(yīng)迅捷，救援及時。進一步強化路面巡查，強化重點路段控制管理，確保車流順暢。與高速交警、清障施救隊一起進行不間斷的交叉巡查。同時，將排障施救車輛重點布置在特大橋、隧道、長下坡等路段，并與所轄路段社會吊車保持聯(lián)系，以便突發(fā)事件發(fā)生后，能第一時間趕赴現(xiàn)場施救。
五、認(rèn)真做好值班工作，確保春運信息暢通。
為切實應(yīng)對春運期間突發(fā)事件，值班人員高度重視，明確責(zé)任，嚴(yán)格按照《福州高速路公路路政管理支隊值班工作制度》和《機關(guān)過渡時期人員工作管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定做好值班工作。同時，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強學(xué)習(xí)，熟悉值班程序，全體人員手機24小時開機，確保聯(lián)絡(luò)暢通。值班人員要將春運期間值班情況于每日下午報支隊值班室。支隊將加強督導(dǎo)檢查，及時通報檢查結(jié)果，切實做到責(zé)任到人，對瞞報事故或?qū)Πl(fā)生事故處置不力的，嚴(yán)格追究有關(guān)人員的責(zé)任。
六、加強督導(dǎo)檢查，確保春運安全
自20xx年1月29日春運開始，支隊春運領(lǐng)導(dǎo)小組按計劃對各單位春運工作情況、工作方案、應(yīng)急預(yù)案落實情況進行了督導(dǎo)檢查，同時慰問了春運期間堅守一線崗位的路政隊員，送上新春祝福。具體檢查內(nèi)容如下：一是是否按照上級工作要求，結(jié)合本地實際，認(rèn)真開展工作情況；二是對重點路段、安全隱患路段標(biāo)志設(shè)立及安全措施落實情況；三是春運工作中的工作作風(fēng)及工作亮點；通過檢查，讓大家對春運工作的重要性、緊迫性有了較高的認(rèn)識，深刻的感受到了支隊對奮戰(zhàn)在一線的隊員的親切關(guān)懷。同時也發(fā)現(xiàn)了許多亮點，如：黎川中隊20xx年2月7日火速出警，擒獲肇事逃逸車輛；黎川中隊面對惡劣天氣，周密安排，精心部署，保持了所轄路段連續(xù)12天無交通事故、無塞車現(xiàn)象。在40天的春運期間，支隊啟動“春運保暢應(yīng)急預(yù)案”2次，巡路2800人次，清障52處，救助受困司乘人員47人，提供燃油配送5輛次70升，方便面32袋，礦泉水126瓶，緊急搶救氯化硅危險品槽罐半掛車1輛次，交通事故車12輛，核實路損26處，實現(xiàn)了零事故、零阻車、零投訴的目標(biāo)，保障了高速公路的暢通，保障了人民群眾安全出行
七、關(guān)心群眾，暢通渠道，認(rèn)真做好春運期間信訪工作。
支隊成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，努力做好春運期間信訪工作，合理處置信訪問題，確保無影響社會政治穩(wěn)定信訪事件發(fā)生。一是切實為群眾排憂解難，各單位堅決落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，認(rèn)真對待群眾的每一件信訪事項。關(guān)心群眾生活，開展送溫暖活動，幫助信訪群眾解決實際困難和問題，協(xié)調(diào)處理好群眾信訪的合理訴求，為群眾排憂解難；二是深入開展矛盾糾紛排查，加大重點人員的穩(wěn)控力，各單位加大矛盾糾紛排查化解力度，對可能影響春運穩(wěn)定的'矛盾糾紛和苗頭隱患，進行全面集中的排查，對排查出的問題認(rèn)真梳理，對已掌握的重點對象和重點人員做好疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作，防止春運期間越級上訪，影響社會和諧和穩(wěn)定；三是集中開展積案清理工作。解決長期積累、久拖未決的疑難信訪問題，著力梳理涉法涉訴、勞動保障、環(huán)境保護等方面的信訪問題，并有效化解疑難信訪問題，促進春運期間的安全穩(wěn)定；四是暢通信訪渠道，維護信訪秩序，保障群眾信訪權(quán)利，認(rèn)真解決他們的合理訴求，提高應(yīng)對能力，防止不負(fù)責(zé)任的炒作，加強信訪工作正面宣傳和輿論導(dǎo)向，營造健康積極的社會輿論氛圍。
經(jīng)支隊全體干部職工奮力拼搏、扎實苦干，在各職能部門的協(xié)調(diào)配合下，20xx年的春運工作取得了一定的成績，為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造了輕松和諧、安全有序的環(huán)境，為交通事業(yè)發(fā)展、社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。今后支隊將振奮精神，再接再厲，扎實工作，進一步加強、改進黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)，增強各級領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)路政事業(yè)又快又好發(fā)展打好基礎(chǔ)。
高速收費員春運總結(jié) 篇8
今年我們站建立以來迎來了第一個春運工作，也是我站所經(jīng)歷的第一次車輛高峰期。面臨著如車流量難以預(yù)測、天氣、以及站內(nèi)設(shè)施不齊全等不利情況，在管理處各級領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，此次春運工作得以順利完成，現(xiàn)將xx站春運工作向管理處總結(jié)匯報如下：
一、預(yù)案實施、措施執(zhí)行情況：
1、根據(jù)工作經(jīng)驗，我們站對車流量將增大的高峰時段進行預(yù)計準(zhǔn)備工作，提前將三個車道全部開啟，避免了因車輛堵塞才開道的擁堵情況。
2、在春運期間的車輛高峰時段，為減少使用授權(quán)卡的時間，值班管理人員和當(dāng)班班長各持一張授權(quán)卡，每人負(fù)責(zé)一個收費亭，提高了收費工作效率。
3、將調(diào)試好的應(yīng)急機放在進出站備用，并由值班的管理人員做好相關(guān)的維護工作，防備了因設(shè)備故障而導(dǎo)致的收費事故。
4、預(yù)先考慮到零鈔不夠的局面，管理處與銀行做好相關(guān)協(xié)調(diào)，為每個收費崗位配備了足夠的零鈔，確保了收費工作的順利進行。
5、認(rèn)真制定春運工作期間的排班計劃表，并協(xié)調(diào)安排正休人員作為備班，保證了收費工作人員的休息時間。6、為工作人員配備足夠的水、潤喉片，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強了員工的工作積極性和團隊凝聚力。
7、合理安排換班時間，因在下午用餐時間為車輛高峰時段，為避免出現(xiàn)夜班員工不能關(guān)道用餐情況，改為接班員工用餐后再接班，杜絕了脫崗現(xiàn)象。
8、加強收費人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，要求收費人員在節(jié)日期間靈活的使用迎送語并堅持使用普通話和文明語言，唱收唱付，從而在“春運”期間未造成因服務(wù)態(tài)度而引起的投訴事件。
二、數(shù)據(jù)分析
在1月23日至3月2日的40日春運工作中，xx站共收入通行費370.8386萬元，平均日收入9.27xx萬元。春運期間車流量共計3.7253萬輛，其中“春運加班車”2873輛，占車流量得8%。鮮活車1398輛，占車流量的4%。客車26136輛，占車流量的70%。貨車6860輛，占車流量的18%。
元旦期間（12月31日至1月2日）3日共收入通行費12.6159萬元，平均日收入4.2053萬元，期間車流量共計1303輛。
上面統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明：今年的春運期間較元旦，xx站的車流量有顯著增長、通行收費有明顯增多。
三、政策執(zhí)行及統(tǒng)計工作
1、在春運期間我們站認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部交公路明電發(fā)20xx4號和川交函20xx57號文件，對省內(nèi)外“綠色通道”車輛一律實施無差別減免通行費政策。春運期間，我們站共放行“鮮活車”1398輛，減免通行費26.67xx萬元。
2、經(jīng)全站統(tǒng)計，在“春運”期間途經(jīng)xx站的“春運加班車”共2873輛，共減免通行費67.4975萬元。其中2月2日至2月5日，平均每日298輛；2月xx日至2月14日，平均每日288輛。以上兩個時段為“春運加班車”通行高峰期。
3、根據(jù)川交函20xx71號文件規(guī)定，xx站從20xx年1月28日起對“電煤運輸車輛”實施免費通行。
4、按通知規(guī)定，免費放行“抗冰搶險車”2輛，共減免通行費1296元。
四、特情處理
1、經(jīng)管理處組織人員提前對站內(nèi)設(shè)備進行檢修維護，在春運期間，設(shè)備未出現(xiàn)黑屏、死機等任何故障。
2、由于站發(fā)電機為手動切換，且切換會出現(xiàn)死機的特殊情況，提前備齊發(fā)電用柴油，經(jīng)管理處與地方協(xié)商，在春運期間我站無停電情況發(fā)生。
3、春節(jié)前，大量車流集中在出站。通行卡大量囤積，進出站比例為1：4，站積極配合管理處和清分中心的安排，將通行卡調(diào)配到成都站；春節(jié)后我站大量車流又集中在進站，進出站比例為4：1，經(jīng)管理處協(xié)調(diào)為站調(diào)配了進通行卡，保證了站上收費工作的正常運轉(zhuǎn)。經(jīng)過此次春運工作，我們站將總結(jié)經(jīng)驗，將通行卡調(diào)配方案納入今后的重大工作預(yù)中。
五：其他情況：
1、對于除夕的工作安排，站避開了去年年夜上夜班的員工，保證了去年未能與家人吃成年夜飯的員工在今年年夜與家人歡度除夕。
2、針對我站外地員工較多的特殊情況，站上準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，并邀請了家不在本地未能回家過年的'員工到站團年。站上過除夕的九名員工同做做年夜飯、燃放煙花、點起篝火，避開了沒有電視和其他不利因數(shù)，彌補了站上因轉(zhuǎn)換交接工作而存在的硬件上的不足。在工作壓力大和條件較其他站艱苦的情況下，盡力為全體員工營造了一個和諧的春節(jié)。
3、在春運期間，站上處理糾紛情況最多的就是春運加班車。為了能夠給司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)。我們站有如下建議：
1）文件對“春運加班車”的規(guī)定應(yīng)該注明其上必須加蓋什么部門的章，否則視為無效的“春運加班車”；
2）文件對于路途較遠(yuǎn)的縣市的“春運加班車”，當(dāng)天不能返回的，應(yīng)該明確規(guī)定加班牌是否有效。
4、春運期間，呈請管理處給與下列好人好事表揚：三班班長同志值夜班期間，一輛重達35噸的箱式貨車途經(jīng)xx站，司機自稱貨物為水果，要求當(dāng)班人員按“鮮貨車”放行。從表面看去，車上確實是裝的水果箱，xx按規(guī)定要求其打開貨箱檢查。當(dāng)該車司機聽說要打開紙箱檢查時，司機神色有些異樣，態(tài)度極其惡劣。xx憑借多年的工作經(jīng)驗，認(rèn)為這是一輛偷逃通行費的假“鮮活車”，要求他必須開箱檢查，并及時調(diào)整車道將該車關(guān)于車道內(nèi)。司機見強硬拒絕不行，就拿出300元人民幣企圖行賄，但遭到了xx的嚴(yán)詞拒絕。最終該車不得不全額交納通行費760元。xx站自開通一個多月以來，三班的全體員工共查獲各種形式的假鮮活車20余輛次，直接為公司挽回通行費達數(shù)萬元。在三班的帶動下，xx站在查假“鮮活車”的工作中取得了巨大的成績，一月內(nèi)共查到假“鮮活車”40余車次。為公司挽回經(jīng)濟損失的同時也打擊了偷逃通行費的不法分子的囂張氣焰。
班長xx值夜班期間,從一輛途經(jīng)我們站的黑色小車上沖下來一個手提小旅行包、衣衫單薄的小伙，其口中直呼搶劫，后面一中年男子正對小伙窮追不舍，當(dāng)班班長xx和收費員寇濤馬上和在場的幾位熱心司機上前制止。問其原委，結(jié)果是一“野的”司機見小伙勢單力薄企圖搶錢。大家一邊穩(wěn)住二人，一邊撥打了1xx報警，中年男子見勢不對，趁大家不注意抽身駕車逃離了現(xiàn)場。該班人員見小伙子的窘態(tài)，給與其衣服和開水，幫助安慰小伙。后來請途經(jīng)回南充城客車將小伙子安全送返市區(qū)。以上是xx站對今年的春運工作的綜述總結(jié)，在此感謝公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)。同時此次春運工作得以順利完成也是全站員工的共同努力的結(jié)果。
面對20xx年的各項工作，xx站的全體員工，將以飽滿的工作熱情繼續(xù)發(fā)揚在春運工作中所體現(xiàn)的“團結(jié)進取，求實苦干”的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，為取得更好的工作成績繼續(xù)奮斗。
高速收費員春運總結(jié) 篇9
20xx年春節(jié)已平安、愉快的度過了，各行業(yè)、各部門，社會各界的人們以嶄新的精神面貌、快節(jié)奏的運作在各自的工作崗位上，為建設(shè)和發(fā)展大大連做出應(yīng)有的貢獻。回顧春節(jié)期間在客運戰(zhàn)線上，領(lǐng)導(dǎo)、職工、司、乘人員和管理人員的緊張忙碌的身影，匯同在大連地區(qū)春運的春潮中，為人們度過一個平安、祥和的春節(jié)，使春運安全工作達到百分百，圓滿的完成了春運工作任務(wù)，我們感到欣慰。
這與各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹落實《遼寧省營運客車參加“春運”、“黃金周”節(jié)日旅客運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定》精神所分不開的，我們總結(jié)有以下幾點體會：
一、提高思想認(rèn)識，全面進行安全教育
為了順利、圓滿、安全的全面落實春運工作，由金州區(qū)交通局組織的、交通大隊領(lǐng)導(dǎo)參加的客運車輛業(yè)戶、司乘人員、工作管理人員、車輛技術(shù)檢測單位的.安全教育大會，會上交通局副局長蒼永慶同志講了話，肯定了成績、通報了事故案例、強調(diào)了旅客運輸安全的重要性、布置了任務(wù)，明確了責(zé)任，提出了要求，交通大隊領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了交通安全管理工作的重要性和意義，客運代表表了決心。會上由線路客運代表簽定了安全運輸責(zé)任狀，結(jié)合我們公司的實際情況，在線客運車輛十九輛，在參加安全教育大會的基礎(chǔ)上，對參運參檢的全體職工傳達了會議精神，提出了要求，明確了責(zé)任，自上而下的從各級領(lǐng)導(dǎo)到客運司、乘人員，層層簽定責(zé)任狀，特別是汽車檢測中心，結(jié)合上級要求，制定了“春運”旅客運輸車輛技術(shù)檢測實施計劃和方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實專人檢測項目責(zé)任到人，提出要求，做好檢測工作記錄，查出隱患，保證檢測質(zhì)量。為保證春運工作的安全打下了一個良好的思想、組織工作落實的基礎(chǔ)。
二、明確責(zé)任，認(rèn)真落實
在簽定安全運輸責(zé)任狀的前提下，重點強調(diào)落實車長責(zé)任制，公司所屬各線路車，車主任車長，認(rèn)真抓好春運期間本車在各個環(huán)節(jié)上的安全落實，做到正點發(fā)車，不拉客、不甩客，車輛停穩(wěn)上、下客，不超員、不違章，司乘人員配合好，熱情、禮貌、周到為乘客服務(wù)，在春運期間沒有出現(xiàn)交通違章處罰和旅客投訴事件發(fā)生，圓滿的完成春運工作任務(wù)。
三、鑒借
今年春運工作得到安全的落實，有以下三點鑒借：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，各級抓落實，充分做好春運前的準(zhǔn)備工作(包括車輛技術(shù)檢測)。
2、各級明確責(zé)任，層層真抓實干，不走過場，見實效。
3、一線司乘人員思想認(rèn)識提高，認(rèn)真落實，各環(huán)節(jié)運作扎實。
高速收費員春運總結(jié) 篇10
春運期間公路運輸業(yè)同比增長，環(huán)比略有下降：20xx年1-2月，全國公路客運總量為54.54億人，同比增長8.2%，旅客周轉(zhuǎn)量為2823.87億人公里，同比增長11.9%，貨運量為39.98億噸，同比增長14.2%，貨物周轉(zhuǎn)量為7061.02億噸公里，同比增長14.65%。
各上市公司車流量、通行費收入增速放緩：各上市公司20xx年1-2月車流量、通行費收入同比增長率大約為10%左右，普遍低于20xx年各月的平均水平。除寧滬高速、皖通高速依然保持20xx年平均增速外，其他公司增速降幅均達10%左右。
小汽車依然為推動車流量增長的主力軍：20xx年1-2月各主要線路一類車(小汽車)增長率均高于其他車型增長率，其中漢宜高速、合寧高速小汽車增長分別達51%、32%。
4大經(jīng)濟圈：
環(huán)渤海：主要構(gòu)成山東高速2月營運數(shù)據(jù)尚未公布。
長三角：通行費收入同比增長8%。其中皖通高速同比增長21%，寧滬高速同比增長10%，而贛粵高速同比增長-1%。
珠三角：通行費收入同比增長8%。其中深高速同比增長率為12%，粵高速同比增長率為5%。
成渝地區(qū)：成渝高速通行費收入同比增長10%。
南北通道——京珠線：中原高速車流量同比增長9%。
東西干線——滬渝線：車流量同比增長率為15%，主要構(gòu)成楚天高速車流量同比增長率為36%，收入同比增長12%，武黃高速(深高速)車流量同比增長率為8%。
總結(jié)：綜合估值、股息率和業(yè)績增長等方面，我們給予山東高速、皖通高速、深高速強烈推薦評級;上調(diào)寧滬高速評級至強烈推薦;成渝高速、福建高速、贛粵高速推薦評級;粵高速，現(xiàn)代投資和楚天高速中性評級。
高速收費員春運總結(jié) 篇11
春運期間，車流、物流、人流高度集中，容易引發(fā)道路交通事故，高速公路交巡警支隊提醒您：自覺遵守交通法律法規(guī)，提高交通安全意識，關(guān)愛生命，文明出行。下面小編為你帶來20xx年春運高速公路出行注意事項，歡迎大家查看!平安是離家最近的路!
一、節(jié)日期間高速公路實行小型客車免費通行，交通流量將會大幅上升，請駕駛?cè)俗⒁獗３职踩囁俸桶踩嚲啵怀傩旭�、隨意變更車道、擠占應(yīng)急車道。自駕車出游前，請?zhí)崆皩囕v進行安全檢查和保養(yǎng)，確保車輛轉(zhuǎn)向、制動、輪胎、燈光等關(guān)鍵部件安全技術(shù)性能符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并隨車攜帶警告標(biāo)志牌、千斤頂、螺絲套筒等工具，以備急需。請?zhí)崆耙?guī)劃好出行時間和路線，盡量避免長假首尾出行高峰和夜間行車。
二、上路前請保持充足的睡眠和良好的心理狀態(tài)，長時間連續(xù)高速行車易疲倦。行車中如果精神疲倦、反應(yīng)遲鈍、頭腦不清醒等，請進入服務(wù)區(qū)或駛離高速公路停車休息。邀約結(jié)伴在高速公路上停車等人是重大安全隱患，千萬不能在高速公路行車道或者應(yīng)急車道上停車。
三、出行前提前規(guī)范出行方式，請到正規(guī)窗口購買車票，請勿乘坐非法運營車輛。請進入高速公路等車、攔車。
四、節(jié)假日出行，親朋歡聚更要關(guān)愛生命，切莫酒后駕駛、切莫超員上路、切莫客貨混裝、切莫爭道搶行。
五、控制車速。高速公路不是賽車場，請注意道路交通標(biāo)志標(biāo)線控制好車速，請與前車保持足夠的'安全距離。高速行駛中猛打方向盤太危險，千萬不要急剎車，遇有大風(fēng)、積水等特殊情況，謹(jǐn)慎駕駛保安全。
六、研究表明，駕乘人員佩戴安全帶，發(fā)生意外時可以挽救40%以上的生命。安全帶=生命帶。小陋習(xí)埋大隱患，駕車請勿打電話，乘車請勿站立，請勿拋灑垃圾。
七、云南山嶺重丘高速公路彎道、隧道、橋梁、長下坡等路段復(fù)雜，小型客車請在中間行車道上行駛，大中型客(貨)車請在右側(cè)行車道上行駛，請不要長時間占用左側(cè)車道。需要超車時，必須提前開啟轉(zhuǎn)向燈，只能使用相鄰的車道，任意變更車道危險大。
八、駕車行經(jīng)隧道時行至隧道入口前約50米左右，打開前照燈、示寬燈、尾燈，及時察看車速表，根據(jù)隧道口標(biāo)志上規(guī)定的速度行車，在隧道內(nèi)不能隨意變更車道、隨意停車。從洞外進入隧道，人眼的適應(yīng)時間大約為10秒左右，為彌補這一缺陷必須在進隧道前提前降低車速。如果車速過快，不能及時調(diào)整暗適應(yīng)、明適應(yīng)的生理過程，無法看清隧道內(nèi)的前進方向，這樣很容易導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。
九、高速路上隨意停車易發(fā)生傷亡事故。在高速公路上車輛發(fā)生故障或交通事故，要立即開啟危險報警閃光燈，在來車方向150米處擺放警告標(biāo)志，車上人員迅速撤離至護欄外安全地點，打電話報警等待救援。
十、途經(jīng)高速公路長下坡，重載貨車應(yīng)使用低速擋，利用發(fā)動機牽制作用、緩速器等共同控制車速，避免長時間踩踏制動踏板導(dǎo)致車輛制動轂發(fā)熱，引發(fā)制動效能降低甚至制動失效。
十一、持實習(xí)駕駛證在高速公路駕車時，必須由持相應(yīng)或者更高車型駕駛證3年以上的駕駛?cè)伺阃?/p>
十二、請安排好您的出行路線，通行高支隊轄區(qū)，歡迎大家監(jiān)督舉報各類交通違法行為，再次提醒您：平安是離家最近的路!
高速收費員春運總結(jié) 篇12
20xx年春運從xx月xx日開始，至xx月xx日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的旅客運輸工作，確保旅客順利流動，我公司認(rèn)真貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運精神，堅定貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，按照“以人為本，安全第一，組織有序，優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真做好運輸組織工作，公司投入大小客車00臺，客座00位，圓滿完成了春運工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
貫徹落實，認(rèn)真部署春運前夕，我公司積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署春運工作。通過召開公司管理人員及全體駕乘人員春運動員大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_交通主管部門xx年春運安全生產(chǎn)工作會議精神，按照“以人為本，安全第一，組織有序，優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則認(rèn)真部署春運安全各項工作。
1、健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為確實加強春運工作組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了“xx年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由法人xxx任組長，安全科長xxx任副組長，成員有xx、xx、xx、xx，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并制定了具體實施方案和應(yīng)急方案。
落實安全責(zé)任，確保春運工作順利進行。公司與駕駛員簽訂了xx年春運安全責(zé)任書，落實安全責(zé)任。
2、加強安全監(jiān)管，確保春運安全穩(wěn)定
運輸安全是春運的重中之重。公司認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，將安全工作放在春運工作首位，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)安全管理規(guī)定，全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實安全責(zé)任制，細(xì)化各項安全管理措施。
1、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。
加強駕駛員的.安全教育和培訓(xùn)，增強安全意識和責(zé)任意識，嚴(yán)禁無從業(yè)資格的人員駕駛營運車輛。
2、把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān)。
春運前一個星期公司所有車輛在運管檢測線提前進行車輛的春運檢測，防止機械事故的發(fā)生，確保春運安全。
3、充分利用GPS加強動態(tài)監(jiān)控。
運用GPS安全監(jiān)控信息監(jiān)督駕駛員安全行車，及時糾正超速，超載，疲勞駕駛等危及安全行車的行為。
總之，在公司全體干部職工的共同努力下，xx年春運未發(fā)生一起交通事故和旅客投訴事件，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的既定目標(biāo)，為全年安全生產(chǎn)各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。
高速收費員春運總結(jié) 篇13
20xx年春運工作，共40天。春運期間，我站積極發(fā)揮作為一個交通部門的職責(zé)，統(tǒng)一安排人員進行強化治理、檢查、指導(dǎo)工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運工作的順利有力開展。
春運一開始，我站就積極組織實施縣局20xx年春運工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，提前做好對突發(fā)事件的預(yù)防準(zhǔn)備，對消防設(shè)備和安全設(shè)備進行一個全面的檢查，重點崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人手。客運站全體員工以極高的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極投身到春運的安全保障工作中，使得春運工作的正常運行得以保障。下面總結(jié)一下今年的`春運工作：
一、提高認(rèn)識，精心組織
春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運工作順利進行，把春運安全工作放在首位，認(rèn)真落實縣局和縣運管所部署的春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運值班制度，公布值班名單。召開春運動員大會，將春運安全工作落實到實處，將安全責(zé)任落實到每一個人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運輸正常有序的進行。
二、加大宣傳力度 營造安全氛圍
春運期間我站利用簡報、宣傳欄和橫幅等多種方式進行宣傳，與進站發(fā)車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗，要求他們及時維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運安全行車。
三、加強安全學(xué)習(xí) 落實安全責(zé)任
春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學(xué)習(xí)，對春運期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練，并簽訂安全責(zé)任書。
四、搞好安全隱患排查 嚴(yán)把車站安全關(guān)
強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關(guān)。
高速收費員春運總結(jié) 篇14
正值春運、春節(jié)到來之際，保障高速公路安全暢通是關(guān)系到社會政治穩(wěn)定和國家、人民生命財產(chǎn)安全的大事，與公路有關(guān)的各個部門都應(yīng)積極行動起來，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極采取有力措施，確保春運期間高速公路交通安全暢通。
首先，也是重中之重，交警隊?wèi)?yīng)具體做好以下八個方面的工作，力保春運高速公路安全暢通：
一是與高速公路管理部門協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)施工、結(jié)冰、側(cè)滑、濃霧等危險路段進行排查，敦促現(xiàn)有施工點段盡快完工，除嚴(yán)重影響交通安全的，春運期間停止施工，改善道路通行環(huán)境。
二是加強與沿線交警、派出所、消防、客運企業(yè)、氣象等部門的協(xié)調(diào)，完善協(xié)作機制。
三是繼續(xù)加強與地方公安機關(guān)的聯(lián)勤聯(lián)動，有效利用治安耳目，及時掌握重點對象動態(tài)，深入開展嚴(yán)打整治行動，打現(xiàn)行、挖積案，嚴(yán)厲打擊高速公路盜搶犯罪。
四是嚴(yán)格執(zhí)行等級勤務(wù)制度，確保24小時巡邏勤務(wù)。每日8時至24時，每個中隊要有民警在路面執(zhí)勤；0時至8時，由大隊統(tǒng)籌安排錯時巡邏，確保大隊轄區(qū)有一臺以上巡邏車在路面巡查。
五是本著“嚴(yán)管嚴(yán)查，頂格重處”的原則，對重點對客車超載、違反車道限速規(guī)定、酒后駕駛、疲勞駕駛、不系安全帶、無證駕駛、不按規(guī)定停車、長期占用快速車道等8項嚴(yán)重交通違法行為進行嚴(yán)厲打擊。
六是認(rèn)真應(yīng)對突發(fā)情況。完善處置塌方、水毀等自然災(zāi)害和涉路、涉車突發(fā)性事件及交通分流工作預(yù)案。
七是提前與高速公路收費部門溝通，根據(jù)春運期間的車流量情況及時增開收費通道，確保收費站不發(fā)生堵塞。
八是加強與氣象部門聯(lián)系，及時了解天氣變化情況，提前做好雨、霧等惡劣天氣條件的應(yīng)對工作，確保融雪、防滑、防凍物資，保證掃雪人員充足。
春運期間交警應(yīng)分出一部分警力最大限度地將警力、裝備投放到路面。依法加大對客車超員、客貨混載、違法停車上下人、疲勞駕駛、機動車超速行駛、酒后駕駛、無證駕駛、載貨汽車違法運輸劇毒、危險化學(xué)品，低速載貨車、拖拉機違法載人，假牌假證等重點交通違法行為的查處力度。尤其是對客運車輛超員的，除依法上限處罰外，一律實行“卸客轉(zhuǎn)運”；疲勞駕駛的，一律強制停車休息15分鐘。對超速50%以上，客車超員20%以上的交通違法行為，除依法處罰駕駛?cè)送猓皶r通報相關(guān)管理部門；加強對容易發(fā)生擁堵的收費站口，危險路段，事故多發(fā)路段的教育安全管理。
另外，交警也可分出一部分警力加強春運安全宣傳，例如出版了春運特刊，免費發(fā)放給廣大的交通參與者。同時還需專門制作了轄區(qū)高速公路危險路段提示卡，讓駕乘人員掌握危險路段情況，做到平安出行。另外，交警可為每一位過往的駕駛員發(fā)放安全宣傳礦泉水等，為廣大交通參與者提供人性化的關(guān)懷，更具有親和力。
為確保路面監(jiān)控有力，措施落實到位，交警隊還應(yīng)結(jié)合實際情況，科學(xué)、合理安排勤務(wù)，對轄區(qū)實行24小時巡邏。同時，安排一組警力24小時駐守本市各個收費站，加強計重大貨車的交通疏導(dǎo)，確保收費站交通暢通，并安排領(lǐng)導(dǎo)和事故處理備勤民警在重點時段、路段投入路面巡邏，有效充實路面警力，切實提高見警率和管事率。
為了做本年度的.春運工作，我市運管處也應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”。組織專班、安排專人對客運企業(yè)從業(yè)人員進行資格審查；深入各檢測站對擬投入春運的車輛進行技術(shù)狀況檢測把關(guān)，未經(jīng)檢測或經(jīng)檢測不符合安全技術(shù)條件的車輛一律不準(zhǔn)投入春運；同時要求客運企業(yè)及汽車客運站開展全方位監(jiān)督檢查，按照“誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實“證、牌、單”齊全的報班制度，堅決杜絕帶病車輛出站運行、站內(nèi)超員和“三品”上車。 為了做好春運期間的應(yīng)急處置工作，運管處還需認(rèn)真組織做好應(yīng)急運力的儲備工作，確保及時處置春運各類突發(fā)事件。
每年春運期間，全國各地一般都會普降大雪，這將給公路交通部門帶來嚴(yán)峻的考驗。為了保證人民群眾的安全出行和重要物資的運輸，我市高速公路公司也應(yīng)該及時啟動多項應(yīng)急預(yù)案，實行養(yǎng)護、路政、收費、服務(wù)區(qū)、信息部門多崗聯(lián)動，全力保證道路安全暢通。
公司養(yǎng)護部門可開展諸如“保暢通、保安全”等專項活動，對除雪機械進行集中調(diào)配，備足備齊融雪劑和打冰工具，讓養(yǎng)護人員及時處置路面病害，盡量保持24小時值班制度，時刻關(guān)注氣象信息，發(fā)現(xiàn)雪情及時上路清雪，保證雪天上午9時至下午5時道路暢通；路政隊也應(yīng)該加強路況巡查，發(fā)現(xiàn)結(jié)冰地段和事故地段，要設(shè)置安全控制區(qū)，并做好車輛疏導(dǎo)、秩序維護等工作，在雪天實行交通管制時，對長途客運車和運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，實行路政巡邏車全路段護送，保證特殊車輛的通行；各收費站盡量開通所有車道，并增設(shè)了“綠色車輛專用通道”，建立健全了快速反應(yīng)機制，強化文明服務(wù)和廣場秩序等工作，確保不發(fā)生堵車事件；各服務(wù)區(qū)可為滯留的司乘人員免費提供送熱飯、送熱水、送棉衣的“三送”服務(wù)，并全力做好應(yīng)急處置、搶險救援一線人員的后勤保障工作；公司信息部門應(yīng)對全路段機電設(shè)備進行大排查，并利用可變情報板、短信服務(wù)平臺加強路況、氣象信息的發(fā)布，及時準(zhǔn)確地為司乘人員提供通行信息。通過多點面、多形式、多崗位的春運保障工作，高速公路公司一定能夠保障道路的暢通，為司乘人員營造安全的行車環(huán)境。
收費站在春運期間也起著舉足輕重的作用。收費站工作人員可配合交警對每一張車輛嚴(yán)格執(zhí)行“四查”、“四不放過”�！八牟椤奔匆皇遣檐囕v的核載人數(shù)，看是否超員駕駛；二是查駕駛?cè)说南嚓P(guān)證件，看是否屬于無證駕駛；三是查車輛的始發(fā)站和終點站，看是否存在行程失控或駕駛?cè)似隈{駛的行為；四是查車輛的消防器材和座位等內(nèi)部設(shè)施，看是否存在擅自加裝座位等違法行為。一旦發(fā)現(xiàn)超員駕駛、無證駕駛、疲勞駕駛等違法行為，交管部門將依法對駕駛?cè)藦膰?yán)進行處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，將對駕駛?cè)说能囕v進行暫扣。 “四不放過”即不檢查不放過；不登記不放過；安全隱患不消除不放過；違法行為不處理不放過。
高速收費員春運總結(jié) 篇15
為做好今年的春運安全工作，為人民群眾創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，保障公路安全暢通，按照“以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意”的目標(biāo)，收費站還需制定自己的春運安全生產(chǎn)工作實施方案。
具體可分三方面實施：
一、提高認(rèn)識，加強對春運安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。
春運期間客流量大，加之時逢冬季，惡劣天氣較多，因此春運期間既是公路運輸?shù)狞S金季節(jié)，又是交通事故易發(fā)期和多發(fā)期。為落實好春運期間的各項工作，可專門成立了“春運安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)春運安全工作。做好全所干部職工的思想發(fā)動工作，做好事故預(yù)防工作，加強監(jiān)督檢查，消除安全隱患。
二、突出重點，明確任務(wù)，把春運安全工作的各項措施落到實處。
1.加大檢查力度，確保收費工作正常運行。春運前，由安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對所有辦公場所、宿舍區(qū)域、收費廣場進行一次細(xì)致的檢查，對檢查出的問題提出整改措施并加以整改，及時消除事故隱患。
2.樹立窗口形象，為車輛提供良好的通行環(huán)境。收費所作為窗口單位，要努力做到優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)出文明、規(guī)范的服務(wù)水平。春運期間，應(yīng)充實值班人員，并組建一個機動班隨時待命。開足車道，提高通行效率，嚴(yán)禁發(fā)生車輛擁堵現(xiàn)象。對信號燈、場地照明燈及各種設(shè)施進行徹底的檢查，在春運前要修復(fù)完畢，春運期間保持完好有效。
3.反應(yīng)迅速，及時應(yīng)對惡劣天氣。建立大雪及大霧等惡劣天氣預(yù)警機制，積極與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T聯(lián)系，對惡劣天氣做到早預(yù)知，提前做好應(yīng)對惡劣天氣的各項準(zhǔn)備工作。并儲備充足的救災(zāi)物資，以備不時之需。
4.加強管理，立足防范，抓好人員密集場所的安全工作。切實加強辦公區(qū)、宿舍區(qū)、收費區(qū)等重點部位的治安、用電、消防安全，落實人員責(zé)任，及時檢修消防、供電、供水、供熱等各種設(shè)施，制定滅火應(yīng)急預(yù)案。做到各種設(shè)備到位、管理制度到位、安全責(zé)任到位，切實做好防火、防盜、防中毒、防破壞等工作。
三、加強值班和安全生產(chǎn)信息報告
嚴(yán)格執(zhí)行安全值班制度，春運期間所長輪流在崗帶班，做到發(fā)生各類生產(chǎn)事故能及時處理。值班人員要保證信息傳送及時、準(zhǔn)確、暢通。凡發(fā)生事故隱患均在第一時間內(nèi)報告值班人員，做到應(yīng)急報告及時、處置及時有效，最大限度地減少事故損失和社會影響。
為確保本年度春運高速公路安全暢通，政府部門也應(yīng)對春運期間交通旅游安全工作進行一定的部署，要求有關(guān)部門切實解決影響春運交通和旅游安全的突出問題，確保春運期間廣大人民群眾安全、有序出行。春運期間，對客運車輛嚴(yán)重交通違法的.行為應(yīng)從重處罰。
首先，可讓公安交管部門設(shè)立“春運道路交通安全執(zhí)勤點”，完善和落實“三級勤務(wù)”工作責(zé)任制，加大路面管控力度。對過往的大、中型客車逐步登記、檢查，對客運車輛的嚴(yán)重交通違法行為將從重處罰。此外，交管部門還應(yīng)在高速公路主要收費站口對客運車輛進行安全檢查并適時進行“驗卡測速”，嚴(yán)禁超載車輛駛?cè)敫咚俟�，客運車輛超過核定人數(shù)的，將卸客轉(zhuǎn)運，對過度疲勞的駕駛員將責(zé)令其就地休息。
其次，春運期間、應(yīng)暫停大面積路面維修作業(yè)，局部道路施工現(xiàn)場養(yǎng)護材料要堆放規(guī)范，不得有礙行車安全，交通部門應(yīng)完善危橋險路標(biāo)志、標(biāo)牌設(shè)置，保障路況完好、暢通。重點旅游線路，地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜路段，自然災(zāi)害較多的地方，省安委會需要求各地要按路線和職責(zé)，落實好公路保通應(yīng)急方案。
另外，各運輸企業(yè)春運前必須對客運業(yè)主、客車駕駛員進行認(rèn)真的安全培訓(xùn)教育，對9座以上客車進行一次全面維護保養(yǎng)，車輛安全技術(shù)狀況和等級不符合規(guī)定的，將不得參加春運。春運期間，對超長線路，調(diào)整公路客運車輛，凡未按規(guī)定安裝GPS的客車，企業(yè)必須安排管理人員跟車監(jiān)督。
通過各部門充分準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)工作，以積極的態(tài)度扎扎實實做好春運各項工作，我相信，我市高速交通公路各部門一定能夠為人民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造安全暢通、和諧有序的交通治安環(huán)境，圓滿完成春運工作任務(wù)。
高速收費員春運總結(jié) 篇16
20xx年春運將于1月26日開始，3月6日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神以及全省高速公路春運交通安全管理部署會會議精神，認(rèn)真做好20xx年春運工作，確保過往司乘安全便捷出行，保障湖北京港澳高速公路安全暢通，按照“科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，實現(xiàn)“平安春運”的總目標(biāo)，根據(jù)省春運辦、省交通運輸廳、省公安廳、省高速公路管理局、省公安廳高警總隊春運相關(guān)文件要求，特制定如下工作方案。
一、工作目標(biāo)
（一）全力預(yù)防交通安全事故：不發(fā)生一次死亡5人以上的交通事故。
�。ǘ┤ΡＵ系缆方煌〞惩ǎ翰话l(fā)生因管理原因造成的車輛滯留3公里或排隊等候2小時以上的交通堵塞；少封路、不封路，減少交通管制對群眾出行的影響。
�。ㄈ┤ψ龊脠�(zhí)法管理服務(wù)：不發(fā)生“不作為、慢作為、亂作為”和其他被查證屬實的嚴(yán)重執(zhí)法問題，不發(fā)生執(zhí)法不規(guī)范引發(fā)的突發(fā)性事件和媒體不良炒作事件。
�。ㄋ模┤Ψ婪吨伟残淌掳讣郝访娌话l(fā)生車匪路霸案件，服務(wù)區(qū)、停車區(qū)不發(fā)生偷竊、哄搶、斗毆等治安、刑事案件。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：王凡昌
副組長：舒鄂南、鄧巍、劉夫壽、簡海云、朱業(yè)貴
成 員：京珠管理處各總支書記、各單位、各科室主要負(fù)責(zé)人、高警一支隊京港澳高速公路各大隊負(fù)責(zé)人。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分別掛京珠管理處靠路政科和高警蔡甸大隊辦公室。京珠管理處王鵬、吳海鵬、高警蔡甸大隊戴麗娟為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)春運工作情況的收集、整理、通報、考評等工作。各單位要結(jié)合實際，制定方案，明確目標(biāo)。
聯(lián)系方式：（白天）、（夜間、節(jié)假日），（24小時），傳真。
三、實施步驟
20xx年湖北京港澳高速公路春運工作分三個階段實施。
（一）準(zhǔn)備階段（1月16日至1月25日）。各單位要結(jié)合歷年春運交通流量特點，綜合研判各類情況，借鑒首次免費通行期間成功的做法，制定春運工作方案；高警各大隊要結(jié)合日�！皟蛇\”車輛管理工作，對客運企業(yè)及其駕駛員進行一次全面的交通安全宣傳。
（二）實施階段（1月26日至3月6日）。聯(lián)合舉行“20xx年高速公路春運工作新聞發(fā)布會”，路警雙方要選擇在轄區(qū)主要站點（或服務(wù)區(qū)）搞簡要的春運啟動工作，最大限度地把警力壓向路面，確保道路交通安全暢通。
（三）總結(jié)階段（3月7日至3月9日）。各單位要認(rèn)真總結(jié)春運工作成功經(jīng)驗和不足，分別向京珠管理處和高警一支隊上報工作總結(jié)。春運結(jié)束后，京珠管理處、高警一支隊將對各單位春運工作情況進行排名通報，表彰先進。
四、工作措施
（一）抓好交通指揮疏導(dǎo)，保障重要節(jié)點暢通。高警一支隊各大隊要把三分之二以上的警力擺向路面，抓好重要路段、重點站點的交通指揮疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)滯留、擁堵現(xiàn)象。警路雙方特別要針對2月9日0時至15日24時7座以下小型客車免費通行的情況，提前預(yù)判交通堵點、管控難點，制定疏堵保暢工作預(yù)案，確保交通暢通。一是做好“客貨分流”、“收免分流”的引導(dǎo)提示，在車輛進收費廣場前1公里處和電子顯示屏設(shè)置分道行駛提示標(biāo)語。二是要在收費站設(shè)置免費車專用通道，采取擺放錐筒、水碼的辦法，實行物理隔離，防止車輛無序穿插。三是發(fā)生車輛滯留，要充分利用高速公路路網(wǎng)互聯(lián)互通的特點，將車輛引導(dǎo)到其他公路或及時通過遠(yuǎn)端提示、近端分流、層級分流等措施，均衡高峰時段的.路面交通流量，防止擁堵。
�。ǘ┳ズ寐访娼煌▓�(zhí)法，確保路面行車安全。一是對未懸掛、不按規(guī)定安裝、故意遮擋、污損和其他涉牌涉證違法行為，一律按照有關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事人記12分。二是每天測速時間不少于8小時，要重點防范2月15日24時免費通行截止時間前，車輛超速行為。三是要通過鳴笛和喊話等方式，提醒貨車駕駛?cè)税窜嚨佬旭�，對于長期違法占道行駛的各類車輛，要跟隨拍攝并固定證據(jù)后錄入管理平臺。四是要重點防范2月9日0時實施免費通行措施前，部分小型客車在路面違停或低速行駛，通過鳴警笛、喊話督促其按正常車速行駛或到服務(wù)區(qū)休整。五是要組建查處酒駕專班，重點在春節(jié)長假期間的午飯后、晚飯后開展專項行動，堅決防止酒駕行為引發(fā)交通事故。
（三）抓好交通應(yīng)急處置，突出應(yīng)對惡劣天氣。一是各單位要充分考慮春運期間當(dāng)?shù)氐奶鞖�、客流特點等因素，針對春運期間可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪大霧等惡劣天氣和車輛滯留等突發(fā)事件情況，進一步完善春運各類應(yīng)急預(yù)案。二是要主動與氣象部門溝通，及時掌握天氣變化趨勢，及早研判交通影響，做好惡劣天氣預(yù)警工作。三是遇有惡劣天氣時，路警雙方要遵循高速公路“一盤棋”的指導(dǎo)思想，互通信息、加強協(xié)作配合，共同應(yīng)對惡劣天氣對路面交通的不利影響，嚴(yán)防交通擁堵和追尾事故的發(fā)生。四是養(yǎng)護部門要提前儲備應(yīng)急處置人員，備足融雪劑、草袋和除雪、鏟冰等物資、機械，就近分布在轄區(qū)主要服務(wù)區(qū)、收費站；要在冰雪、濃霧易發(fā)的路段、橋梁設(shè)置足夠數(shù)量的交通安全告示牌、錐筒。
�。ㄋ模┳ズ冒踩[患整治，著力消除安全隱患。一是要加強對各類交通標(biāo)識的養(yǎng)護、完善、增設(shè)工作，著力解決交通指示標(biāo)牌不連續(xù)、指向不明晰、設(shè)置位置不合理等問題，確保各類交通標(biāo)識齊全有效。二是要加強對橋梁、隧道、長下坡、立交互通、易積水路段、邊坡等重點部位和標(biāo)志標(biāo)牌、龍門架、隔離網(wǎng)等交通安全設(shè)施的安全隱患排查，及時消除道路病害，春節(jié)期間，停止所有影響行車安全的養(yǎng)護施工作業(yè)，維護良好通行環(huán)境。三是春運期間要盡量減少常規(guī)性施工作業(yè)項目，確需開展緊急性、搶救性施工作業(yè)的，路警雙必須共同批準(zhǔn)，督促施工單位嚴(yán)格做好安全防護工作后，才能開工。
�。ㄎ澹┳ズ么哼\宣傳提示，營造良好春運氛圍。一是要提前與媒體策劃宣傳方案，引導(dǎo)群眾正確解讀春運交通管理措施和免費通行政策，理性選擇出行方式、時間、路線，自覺抵制交通陋習(xí)。二是春運期間，監(jiān)控中心、各管理所要利用可變情報板發(fā)布春運宣傳口號，高警一支隊各大隊要認(rèn)真開展“守護平安團圓路”愛民主題實踐活動，在客運站場、服務(wù)區(qū)做好交通安全宣傳工作。三是監(jiān)控中心、各收費站要通過可變情報板及時向過往司乘發(fā)布“冰雪（冰凍）天氣，謹(jǐn)慎駕駛”、“保持安全車距，減速慢行”等安全行駛提示信息和路況信息。此外，還要通過微博、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)、手機短信、報紙等媒體對外發(fā)布高速公路交通管理措施、高速公路行車安全常識等，提升交通參與者的交通安全意識。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織部署。各單位要認(rèn)真分析當(dāng)前的交通安全形勢，科學(xué)預(yù)測、準(zhǔn)確把握20xx年春運工作的新情況、新問題，進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，全面提升春運組織水平，全力做到措施到位、服務(wù)到位、保障到位。
（二）規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法。路警雙方要加強對執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育，明確執(zhí)法原則和尺度，既要嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)肅查處交通違法行為，又要防止因執(zhí)法方式不當(dāng)引發(fā)沖突和媒體炒作，注重調(diào)查取證，充分展示執(zhí)法隊伍的良好形象。
（三）做好便民服務(wù)。各收費站要保證公示牌的清晰，隨時對廣場、車道進行清掃，保持收費站暢潔綠美，靚化窗口形象。各服務(wù)區(qū)積極開展送溫暖活動，設(shè)置取暖點、報刊點、收視點，為司乘提供熱水、飲料、食品等，保證物資供應(yīng)儲備充足，最大程度滿足司乘維修、加油、餐飲、住宿、購物等需求。
（四）及時報送信息。各單位要加強春運期間值班備勤，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制度和24小時值班備勤制度，確定專人負(fù)責(zé)信息上報工作，確保信息暢通。遇有重特大交通事故、重大交通堵塞或惡劣氣候條件下采取交通管制措施，要按規(guī)定及時上報。重要、突發(fā)情況要隨時上報，做到有事報信息，無事報平安。3月8日15時前，報送春運交通管理工作總結(jié)。
高速收費員春運總結(jié) 篇17
12月27日，全省高速公路車輛通行秩序?qū)ｍ椫卫砜偨Y(jié)會暨春運保暢工作現(xiàn)場會在滬昆高速贛浙界梨園收費站召開，省交通運輸廳黨委委員、副廳長謝德強出席會議并講話，省公安廳交通管理局高速公路交通警察總隊、有關(guān)高速公路聯(lián)網(wǎng)單位以及省廳有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志參加會議。
謝德強指出，今年11月，省廳與省公安廳聯(lián)合開展了為期一個月的.全省高速公路車輛通行秩序?qū)ｍ椫卫�，通過聯(lián)合執(zhí)法極大地震懾了不法分子，車輛通行秩序明顯好轉(zhuǎn)，車主文明出行意識極大提高，長效機制進一步完善，活動創(chuàng)新多、組織嚴(yán)、成效顯著。謝德強要求，要提高認(rèn)識，打好堵漏增收主動戰(zhàn)，明確執(zhí)法責(zé)任，加強內(nèi)部控制，凈化外部環(huán)境，加大科技應(yīng)用，提升全省稽查水平。
為切實做好春運保暢工作，謝德強強調(diào)，一是思想要重視，要把春運保暢工作作為當(dāng)前一項重要的任務(wù)，切實增強責(zé)任感和緊迫感。二是關(guān)鍵要抓好，要做好數(shù)據(jù)分析，完善春運保暢應(yīng)急體系，做好宣傳解釋。三是服務(wù)要到位，牢固樹立和落實以人為本的服務(wù)理念，切實采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。謝德強要求，要打好車輛通行秩序?qū)ｍ椫卫砗痛哼\保暢工作持久戰(zhàn)，在建立聯(lián)動長效機制上多做文章，在建立資源共享機制上多下功夫，在建立信息互通機制上多動腦筋，不斷提升全省高速公路運營管理服務(wù)水平，為人民群眾出行提供安全、舒適、便捷的通行環(huán)境。
會議宣讀了20xx年全省高速公路車輛通行秩序?qū)ｍ椫卫砘顒忧闆r通報，表彰了20xx年度全省高速公路車輛通行秩序?qū)ｍ椫卫砘顒酉冗M集體與先進個人。
省公安廳交通管理局高速公路交通警察總隊、贛定高速、九江二橋、梨溫公司及流動稽查第三分隊等單位分別做了經(jīng)驗發(fā)言。
會前，與會人員參觀了滬昆高速贛浙界梨園站宣傳文化展板、廉政文化長廊及渠化收費現(xiàn)場等收費設(shè)施。
高速收費員春運總結(jié) 篇18
1月8日，河北高速京秦管理處撫寧收費站召開20xx年工作總結(jié)會暨20xx年1月份工作會，站班子、票證主任、辦公室及收費班長等16人在站三樓會議室參加會議，會議由站長主持。
會議傳達學(xué)習(xí)了《中共河北高速公路集團有限公司紀(jì)律檢查委員會關(guān)于做好元旦、春節(jié)期間糾正“四風(fēng)”工作的通知》《河北高速公路集團有限公司轉(zhuǎn)發(fā)省交通運輸廳關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間安全穩(wěn)定工作的'通知》等文件精神，總結(jié)了20xx年收費保暢、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政和ETC宣傳等相關(guān)工作，對春節(jié)期間安全生產(chǎn)、站口保暢及當(dāng)前重點工作進行了詳細(xì)安排、布置。
會議要求，一要認(rèn)清當(dāng)前形勢，強化責(zé)任落實。全體職工要時刻保持警惕，增強安全意識，嚴(yán)陣以待，以高度的責(zé)任感，打好年初安全保暢第一戰(zhàn)。二要樹立全盤意識、擔(dān)當(dāng)奉獻，結(jié)合工作實際，提前做好“春運”和春節(jié)期間站口相關(guān)準(zhǔn)備工作，全力做好轉(zhuǎn)企改制、收費模式轉(zhuǎn)換等收費保暢工作。三要加強值班值守工作，堅持24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，信息報送工作，保證聯(lián)絡(luò)暢通，突發(fā)信息要及時上報，加強事故信息的輿情引導(dǎo)，對相關(guān)信息做好保密工作。四要做好后勤保障工作。關(guān)心關(guān)愛職工，提前制定節(jié)日食譜，積極營造風(fēng)清氣正、快樂祥和的節(jié)日氛圍。五要將會議精神落實到實際行動上，體現(xiàn)到工作實效上，不忘初心，繼續(xù)奮斗！
高速收費員春運總結(jié) 篇19
在20xx年春運將于1月17日開始，為進一步做好收費站春運期間保安全保暢通工作，同時給司乘人員提供安全、暢通、舒適、快捷的通行環(huán)境，榮濰高速發(fā)城收費站多措并舉全力做好春運期間安全保暢工作。
加強組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)城收費站成立了以站長為組長、站辦主任為副組長、各中隊中隊長為成員的“春運”保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提前召開春運保暢工作會議，部署相關(guān)工作，明確責(zé)任，細(xì)化措施，切實做好春運期間各項工作，確保收費站安全暢通。
加強收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織職工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的相關(guān)文件精神和特殊業(yè)務(wù)操作流程，在崗期間做到理論與實踐相結(jié)合，班后以總結(jié)會的形式進行互動交流、疑難解答、總結(jié)經(jīng)驗，確保全體職工理論知識掌握到位，實際操作得心應(yīng)手，收費政策解釋清楚，減少業(yè)務(wù)操作差錯率，提高車輛通行效率。
加強便民服務(wù)。春運期間設(shè)立便民服務(wù)臺，對“三箱一桶”內(nèi)的`物品進行清點補充，完善便民服務(wù)設(shè)施，免費提供開水、汽車維修工具、應(yīng)急救援物品等，同時要求收費員踐行好企業(yè)文化精神，提高文明服務(wù)水平，向過往司乘人員展示山東高速良好的服務(wù)形象。
做好安全生產(chǎn)工作。牢固樹立安全發(fā)展的理念，加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度，不斷強化職工安全生產(chǎn)意識，開展好安全隱患排查治理，儲備好保暢應(yīng)急物資，確保春運期間各項工作安全開展。
加強值守工作。嚴(yán)格落實站領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制度，通訊設(shè)備保持暢通，隨時關(guān)注春運期間車流量變化和路況信息，對突發(fā)事件及時上報，確�？焖偬幚砀黝愅话l(fā)事件，保障車道安全暢通。
高速收費員春運總結(jié) 篇20
20xx年春運將從1月21日開始，歷時40天。我省高速路政以及高速管理機構(gòu)提前謀劃，統(tǒng)籌安排，扎實做好春運各項準(zhǔn)備工作。
一是切實強化組織協(xié)調(diào)。20xx年春運工作將由集團公司春運及惡劣天氣安全與應(yīng)急保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌，實行集團公司領(lǐng)導(dǎo)包干責(zé)任制，落實24小時值班制度。同時，進一步健全完善與交通、公安、消防、氣象等單位的協(xié)調(diào)配合機制，著力提高保通保暢效率和應(yīng)急處置能力。
二是全面排查安全隱患。高速公路一路三方先后組織開展道路安全隱患排查、營運安全生產(chǎn)督查、�；愤\輸和經(jīng)營安全專項檢查、聯(lián)網(wǎng)收費平臺安全檢查等系列隱患排查工作，開展以人機孔、應(yīng)急通道、上跨下穿、“非標(biāo)”、違法建（構(gòu)）筑物清理等為重點的路域環(huán)境綜合治理，著力提升歲末年初安全防控水平。
三是提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。加快收費站改擴建和ETC車道建設(shè)，春運前完成合寧大墅、合安舒城收費站改擴建并恢復(fù)通車，近期將完成蕪合柘皋收費站遷建運營，新增ETC專用車道52條、安徽交通卡用戶60.4萬。認(rèn)真總結(jié)往年經(jīng)驗，為部分大流量收費站新增移動式收費亭、便攜式收費系統(tǒng)等應(yīng)急設(shè)備，在33個收費站開通了移動支付；建立收費站間互助機制，結(jié)對互幫化解重點收費站保暢壓力。利用電視、廣播、網(wǎng)站、微信公眾號、電子情報板等載體及時多渠道發(fā)布路況信息，引導(dǎo)車輛錯峰出行。針對可能出現(xiàn)的冰雪雨霧惡劣天氣，做好服務(wù)區(qū)食品、商品儲備和加油站油量供應(yīng)，抓好環(huán)境衛(wèi)生工作。
四是全力保障客運運力。所屬交運集團汽車客運站通過預(yù)售票及時掌握客流變化情況，投入3000多臺客運車輛，6000多名客運員工將在一線微笑服務(wù)廣大旅客。加強科學(xué)調(diào)度，保證班車正班正點，調(diào)整班次密度，及時增開加班車，避免出現(xiàn)旅客滯留。同時，嚴(yán)格落實“五不兩確�！薄ⅰ叭怀稣疚宀贿M站”等要求，加強車輛GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控，抓好各環(huán)節(jié)的`安全管控。
五是深化微笑便民服務(wù)。持續(xù)推進“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動，大力開展“情滿旅途”、“平安春運你我同行”、“暖冬行動”、“U+幸福驛站”、“春運送福”等主題活動；廣泛設(shè)立服務(wù)室、便民服務(wù)臺，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提供力所能及的便民服務(wù)；成立黨員先鋒突擊隊、青年志愿服務(wù)隊及春運保暢服務(wù)隊等，積極宣傳春運道路安全知識，及時為司乘排憂解難。
高速收費員春運總結(jié) 篇21
春運期間，重慶春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、相關(guān)部門及運輸企業(yè)認(rèn)真貫徹落實國家發(fā)改委、交通部及市委、市政府對春運工作的各項要求，組織精心，部署周密，責(zé)任落實，措施得力，實現(xiàn)了春運工作安全、有序、便捷的目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
與歷年春運工作比較，20xx年春運工作呈現(xiàn)以下特點：
一是春運安全形勢良好。春運期間通過廣泛宣傳、排查隱患、整治和規(guī)范運輸市場等各項措施的落實，交通運輸安全生產(chǎn)形勢較往年春運有較大好轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計，春運期間我市僅有道路運輸發(fā)生死亡事故2件，事故死亡7人，分別比去年同期下降83.3%和41.18%，未發(fā)生一次性死亡10人以上的事故；高速公路未發(fā)生死亡事故；鐵路、航空、水路未發(fā)生安全事故，為歷年來春運安全形勢最好的一年。
二是春運客流呈現(xiàn)新特點�！吧暇�早、總量大，高峰疊加，峰值延長”是今年春運的四大新特點，受金融危機影響，珠三角、長三角等一些地區(qū)去年10月到11月就開始出現(xiàn)了農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)客流，節(jié)前返渝客流“來得早、上得猛”的`特征十分明顯，節(jié)前15天中有12天的日客運量突破120萬人，而去年同期只有5天，日均客運量也比去年同期增長8.8%，達128.71萬人。由于今年元旦和春節(jié)相隔較近，學(xué)生、民工、探親流、旅游流形成疊加，臘月廿六起每日客運量突破130萬人，最高峰近150萬人。同時，受全球金融危機影響，沿海地區(qū)部分工廠推遲開工時間，對農(nóng)民工的技能要求以及薪酬也發(fā)生了變化，使我市節(jié)后前往傳統(tǒng)的珠三角、長三角地區(qū)的農(nóng)民工推遲了出行日期，并將打工目的地向西部、東北等地區(qū)轉(zhuǎn)移，造成節(jié)后客流高峰峰值不突出，但高峰期持續(xù)時間較長，流向也較為分散；由于市春運辦預(yù)測較為準(zhǔn)確，及時協(xié)調(diào)公、鐵、水、航運輸企業(yè)儲備運力，面對節(jié)后持續(xù)的高峰客流，站、港秩序井然有序，僅部分長途汽車站有少量旅客短時滯留。
高速收費員春運總結(jié) 篇22
根據(jù)《20xx年全市涉旅春運道路交通安全工作方案》的通知要求，現(xiàn)將我局20xx年春運道路交通安全工作總結(jié)匯報如下：
一、為切實做好春運期間旅游道路安全工作
我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，要求涉旅企業(yè)，春節(jié)前進行自查自糾，查漏補缺，消除不安全因素，確保春運期間安全有序，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，同時深入扎實地開展旅游安全大檢查，由我局局長親自帶隊，對各涉旅企業(yè)進行了春節(jié)期間安全大檢查。
二、提高旅游企業(yè)從業(yè)人員安全防范意識，做好春運旅游工作
強化旅游企業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量意識，使之更好的服務(wù)游客，我局要求旅行社要完善旅游交通事故的應(yīng)急救援預(yù)案，必須租用有旅游運營資質(zhì)的車輛，導(dǎo)游要做到提示提醒，做好惡劣天氣防范應(yīng)對工作，要切實樹立安全第一的.觀念，以確保安全為第一要務(wù)，以文明服務(wù)為第一要求，樹立旅游形象。春運期間，全區(qū)旅游車駕駛員服務(wù)總體良好，沒有出現(xiàn)投訴和旅游道路安全事故。
三、深入掌握春運動態(tài)，及時反饋春運信息
我局要求涉旅企業(yè)在春運期間24小時專人值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班，保證通訊暢通，確保春運期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效地得到解決，根據(jù)上級要求，我局在重點時段監(jiān)管上，注意和相關(guān)部門緊密協(xié)調(diào)配合，確保了春運期間的安全。
20xx年春運期間，我局在上級主管部門的指導(dǎo)下，積極與相關(guān)部門緊密配合，春運期間沒有發(fā)生旅游道路安全事故，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
高速收費員春運總結(jié) 篇23
我所根據(jù)上級的有關(guān)指示精神以及處部的統(tǒng)一工作部署，全所領(lǐng)導(dǎo)職工全心投入到抓技術(shù)、保安全的春運工作大檢查中，保證xxx安全航行及過渡群眾的生命財產(chǎn)安全�，F(xiàn)把今年春運工作匯報如下：
今年春運工作從元月8日至2月16日，歷時40天，已經(jīng)圓滿結(jié)束。我所在當(dāng)陽市交通運輸局和宜昌市運管處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級關(guān)于做好春運工作的指示精神，以構(gòu)建和諧社會為宗旨，按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，落實工作責(zé)任制，確保在思想教育，組織指揮、運輸工具、通訊調(diào)度、應(yīng)急措施、檢查監(jiān)督等才能得到落實。確保了游客走得及時、安全、有序、滿意，圓滿完成了春運任務(wù)。全力做到了領(lǐng)導(dǎo)，組織，措施，服務(wù)，保障“五個到位”，現(xiàn)將我所開展春運工作情況報告如下：
全力以赴做好xx年春運工作，根據(jù)上級機構(gòu)的要求，我們牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，制定了切實可行的防范措施，認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職能，集中精力，下大力氣，因地制宜，善始善終地抓好各項工作，沒有出現(xiàn)任何差錯，使春運秩序井然。盡力讓游客滿意、社會滿意、上級滿意，取得了可喜的成果。40天來，全所投入春運管理人員23人，車輛3臺，道路運輸行業(yè)共成立領(lǐng)導(dǎo)小組4個，工作專班4個，企業(yè)投入管理人員和站務(wù)人員100余人，全市投入春運客車196臺，春運40天共開行班次22746班，累計運送游客29、35萬人次，無游客滯留現(xiàn)象，累計客運收入318、00萬元，確保了游客走得好、走得及時、走得安全，奪得了運管工作的開門紅，較好地完成了春運工作任務(wù)。
一、抓“三早”，扎實做好春運工作。
春運工作是每年運管工作的重頭戲，是對運管部門行業(yè)管理能力的檢驗，關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全和社會穩(wěn)定的大局。所“一班人”把春運工作當(dāng)著一項重要的'政治任務(wù)來抓，抱著對黨、對國家、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴投入春運，早動員、早部署、早安排，使春運工作抓得早、投入大、力度強、效果好。
一是早動員。針對今年春運工作的實際情況，全所提前進入春運準(zhǔn)備工作，分層次進行動員，提高對春運工作的認(rèn)識，克服“春運年年搞，年年老一套”的松勁麻痹思想。自覺增強責(zé)任感、自我加壓。首先是召開所長辦公會及二個協(xié)調(diào)會，即：所與各企業(yè)、車站檢測站的協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一思想，精心布置；其次是召開全所管理人員23人參加的春運誓師大會，各專班立下軍令狀，簽訂《安全責(zé)任書》，鼓舞斗志、增強責(zé)任感；再次是參加市政府組織各職能部門召開的春運動員大會，造聲勢，鼓干勁，增強服務(wù)意識。與此同時，加大春運工作宣傳力度，出宣傳專欄5期，懸掛宣傳橫幅3條，發(fā)通知100余份，上報春運新聞6篇，出《當(dāng)陽運管》春運專輯簡報4期，為春運工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
二是早部署。為使春運工作落到實處，我所及時做好迎戰(zhàn)準(zhǔn)備工作，所成立了由劉晉同志為組長的9人春運領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全督查、組織協(xié)調(diào)、市場監(jiān)管、宣傳信息反饋、后備應(yīng)急及督查保障六個工作專班。同時分三個階段來做好春運工作，并將每個階段的工作任務(wù)細(xì)化，明確到人頭，分級抓落實，40天來，召開春運辦公會6次，做到出現(xiàn)問題及時解決，使之人人有任務(wù)，個個有責(zé)任，事事有著落。
三是早準(zhǔn)備。春運之前，所安排專班專人對今年春運流量、流向、流時進行了專項調(diào)查，為春運的有序調(diào)度當(dāng)好參謀。根據(jù)調(diào)查分析，合理安排運力，并落實了應(yīng)急客車38臺266座，在做好全市高峰期有序疏運工作的同時，隨時準(zhǔn)備支援鄰縣高峰期的疏運工作。春運期間協(xié)調(diào)專班及時調(diào)派外單位運力達10余臺次疏運武漢高峰期的游客。
二、把“四關(guān)”，確保春運安全暢通
我所從保障人民生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定和促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的大局出發(fā)，把春運安全當(dāng)著春運工作的核心和頭等大事來抓，列入春運工作的重中之重。春運期間，全所運管人員和運輸企業(yè)的干部職工以高度的政治責(zé)任感和一絲不茍的敬業(yè)精神，認(rèn)真落實安全防范措施，督促運輸企業(yè)和司乘人員牢記以安全為天，以對國家和人民的生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，做到安全工作警鐘長鳴，經(jīng)常對司乘人員進行安全教育，實行“五個嚴(yán)禁”和“三做到”，確保春運安全。在抓春運工作中我所重點是把好了以下“四關(guān)”：
一是把好參營車輛的資格審查關(guān)。所指定一名副所長和一名安全員專抓安全，實行連鎖責(zé)任制，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，并簽定安全責(zé)任狀，形成安全工作相互監(jiān)督，齊抓共管，層層負(fù)責(zé)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。所安全督查專班對各運輸企業(yè)的客運車輛進行了多次的安全大檢查，消除安全隱患5期。在發(fā)放“春運證”時，做到了審查連鎖簽字，堅持誰簽字、誰負(fù)責(zé)的管理原則，對技術(shù)狀況不合格的車輛和無營運資格的車輛一律不發(fā)放春運證，不準(zhǔn)參與春運，保證了參營車輛技術(shù)狀況良好和春運資質(zhì)符合規(guī)定要求，同時督促所有客運經(jīng)營者配備三角木、防滑鏈、滅火器。
二是加強督查，嚴(yán)格把好防范超載運行和路途違章關(guān)。我所兩個春運稽查專班肩負(fù)對始發(fā)車輛進行安全例檢和資質(zhì)把關(guān)的使命，同時嚴(yán)格查控在站內(nèi)不發(fā)超員車和帶病車，協(xié)調(diào)各方矛盾。此外，還安排市場監(jiān)管專班5人分布到道路交叉路口及危險路段，對過往客車實行全天候監(jiān)控，加強了雨雪天氣間對客運車輛防滑、防霧、防凍等設(shè)施的督查工作。在春運期間共檢查車輛183臺次，查處超載及明顯違章車輛5臺次，暫扣和中止非法從事客運經(jīng)營車輛5臺，為春運工作有序進行營造了良好的運輸環(huán)境。
三是把好“三品”查堵關(guān)。認(rèn)真落實“三不進站、五不出站”規(guī)定，在客運站設(shè)有“三品”查堵崗，做到了五有，即：有專班、有專人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下，確保游客生命安全，使游客出行安全得到了保障。
四是把好承運人責(zé)任險的續(xù)保關(guān)。我所在發(fā)放《春運證》之前，嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對參營客車必須先辦理承運人責(zé)任險后，方可發(fā)放《春運證》。據(jù)統(tǒng)計，全市參營客車全部辦理了承運人責(zé)任險，續(xù)保率達100%。
三、創(chuàng)“三好”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
我們把春運工作當(dāng)著展現(xiàn)“交通文明示范窗口”風(fēng)采的好機會，開展了春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，展示出交通人的新形象，為廣大人民群眾和社會各界做出了應(yīng)有的貢獻。
一創(chuàng)服務(wù)好。今年春運期間，因客流量大，班線車緊張，為減少游客在站候車的時間，我所春運工作專班和客運站務(wù)人員延長工作時間，想為游客之所想，急為游客之所急，主動為游客排憂解難，有端茶遞水的，有給特殊游客送熱水袋的，有為老弱病殘人員專門服務(wù)的，市汽車客運站組織了20人的服務(wù)專班，長時間保障開水供應(yīng)，滿足了游客的需求。受到了游客的好評。
二創(chuàng)游客走得好。在客流高峰期和雨雪天氣時，運政人員一是派出專人進行聯(lián)系，及時調(diào)度充足的運力，共組織加班59多臺次，確保了游客順利出行，受到了游客的高度贊譽。二是及時安排調(diào)度車輛進校，為放假學(xué)生提供直達快捷的運輸服務(wù)，安全運送學(xué)生xx余人。
三創(chuàng)客運秩序好。為使春運工作有序進行，我所認(rèn)真履行職責(zé)，強化市場監(jiān)管力度，以站點為源頭，嚴(yán)厲打擊無牌無證、超范圍經(jīng)營、塌班及坑、宰、倒、甩游客等不良行為。做到了有投訴就有及時查處，并與日常市場監(jiān)管相結(jié)合，保護了經(jīng)營車主和游客的合法權(quán)益，維護了正常的客運市場秩序。
今年我所的春運工作之所以能取得較好的成績，是因為：一靠各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷。上級領(lǐng)導(dǎo)多次對我所春運工作進行了檢查指導(dǎo)，當(dāng)陽市政府領(lǐng)導(dǎo)在市委會議室召開了春運動員會議，春運期間市交通運輸局領(lǐng)導(dǎo)和市處領(lǐng)導(dǎo)也檢查指導(dǎo)了我市春運工作，給予我所極大的鼓舞；二靠全所人員的艱苦努力和忘我的工作精神及高度的政治責(zé)任感，自始至終堅守崗位，勤奮工作；三靠參營單位及站務(wù)人員的積極配合與支持，車主做到了規(guī)范經(jīng)營，站務(wù)人員做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。總之，今年春運階段性的工作雖然圓滿結(jié)束了，但是我所的運管工作仍將始終如一地繼續(xù)抓緊、抓好落實，要認(rèn)真貫徹落實黨的“兩會”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加大市場監(jiān)管力度，強化管理工作措施，團結(jié)務(wù)實，勇于創(chuàng)新，為全面完成我所今年的各項工作任務(wù)而努力奮斗。
高速收費員春運總結(jié) 篇24
隨著春節(jié)的來臨，從年前半個月開始，一年一度的春運開始了。春運，被譽為每年人類歷史上規(guī)模最大的人類大遷徙。在四十多天的時間里，天南海北的人們完成從四面八方不遠(yuǎn)萬里回到自己家鄉(xiāng)與家人團聚，然后在短暫的團聚后又匆匆奔向來時的方向。以前沒在收費站工作，對春運沒有太大的認(rèn)識，只感覺每年年底火車、汽車都特別擠，現(xiàn)在從事了收費工作后，對春運更有了幾分深刻的認(rèn)識。下面，我就談一下自己的春運的幾點感受。
一、春運的重要性
近些年，人們都抱怨說年味淡了，其實并不是年味淡了，是因為現(xiàn)在人們的生活越來越好，不管吃的`穿的不用再心心念念盼到過年才能得到。春節(jié)，一直在人們心間，以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多，每逢佳節(jié)倍思親，現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托。在這個合家團聚的日子里，等到新春佳節(jié)來臨之際，每個人都思家心切，排除萬難回家過年。因此，每年春運都在年底開始都必定如期而至，而且隨著人口流動的日益頻繁，無論短途還是近途，春運涉及的人口數(shù)量也將越來越多。
二、春運中我們需要做的工作
高速公路收費站是春運的見證者，更是參與者，是重要載體。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高，車輛也越來越多，春節(jié)期間，更多的人們選擇自己自駕往返，作為高速公路工作者來說，我們的任務(wù)越來越重，責(zé)任感也越來越強。為了做好春運工作，更為了司乘能夠更便捷、更快速、更安全地行駛在高速公路上，收費站要在節(jié)前就針對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應(yīng)對措施，檢查所有設(shè)備設(shè)施，保證春運期間做到不出一絲紕漏；合理分配車道，安裝龍門架，保證收費車道和小客車免費通道的充足，盡最大努力讓司乘可以便捷通過；加強延伸服務(wù)，便民服務(wù)臺物品備量充足，以備突發(fā)狀況，司乘解決不時之需；職工們更是無人請假，堅持全員上崗，為春運貢獻自己的一份力量。
三、今后春運的任務(wù)
由于春節(jié)在中國人們心中的地位根深蒂固，春運將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至。隨著人們對交通出行要求的不斷提高，對春運的要求也將越來越高，春運時，交通行業(yè)工作者的任務(wù)也會越來越艱巨。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設(shè)交通強國為目標(biāo)，立足本職崗位，以司乘的需要為標(biāo)準(zhǔn)，緊跟時代步伐，不斷推陳出新，滿足廣大人民群眾日益提高的生活需要。落實到收費工作實際中，就是要求我們從收費速度上更加快、從文明服務(wù)上更加優(yōu)，讓人們的春運更加便捷，讓回家的腳步更加迅速。
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