部門年度工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的部門年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門年度工作總結(jié)1
市場競爭日益激烈，保守企業(yè)秘密至關(guān)重要。為此，公司從領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人到基層員工，層層把關(guān)，將層層落實，并采取相應(yīng)措施，嚴守企業(yè)秘密。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，專人負責(zé)。
在集團公司和省公司領(lǐng)導(dǎo)下，本著對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長，各相關(guān)部門負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作歸口到綜合辦公室。公司在內(nèi)部員工中樹立無小事意識，把納入企業(yè)的日常管理;并教育全體員工，個性是掌握企業(yè)秘密和涉密員工增強保密觀念，提高保密意識，明確保密資料，在對外交流或上互聯(lián)網(wǎng)時，自覺維護國家和企業(yè)秘密，杜絕泄密事件的發(fā)生。
二、全體員工加強學(xué)習(xí)，提高保密意識。
公司要求全體員工認真學(xué)習(xí)國家、集團公司、省公司以及分公司內(nèi)部制定的相關(guān)保密制度和工作規(guī)定，貫徹落實集團公司《關(guān)于加強的通知》、省公司《關(guān)于進一步加強的通知》等通知精神，提高保密意識、明確保密職責(zé)，并按照集團公司、省公司文件精神嚴格保守企業(yè)秘密。今年我公司推出的“小靈通8元拿回家”活動方案由于事先的做得好，在消費者引起轟動效應(yīng)，掀起購機熱潮，給競爭對手措手不及的打擊，取得了良好的效果。
三、具體措施。
1、制定制度，確保員工保守企業(yè)秘密。，公司制定了《分公司保密管理規(guī)定》，明確規(guī)定了公司保密的資料、措施、方法以及獎懲辦法等。
2、加強宣傳，培養(yǎng)員工保密意識。公司利用內(nèi)部辦公系統(tǒng)、內(nèi)部信息、公司各種會議以及部門內(nèi)部交流，經(jīng)常性地對員工進行保密知識學(xué)習(xí)和教育，培養(yǎng)員工保密意識。年底上市后，分公司尤其注意在對外信息披露上嚴格把關(guān)。所有對外公布的資料和數(shù)據(jù)都嚴格執(zhí)行分管領(lǐng)導(dǎo)審批制度，對媒體的報道也層層把關(guān)，沒有發(fā)生過一齊泄密事件。公司還在辦公網(wǎng)上向各部門、中心、縣分公司轉(zhuǎn)發(fā)了省公司《關(guān)于進一步規(guī)范對外宣傳工作的通知》，要求相關(guān)部門人員在涉及企業(yè)新聞信息對外宣傳過程中，嚴格按照省公司的要求做到保守企業(yè)秘密。
3、加強對涉密計算機、支撐系統(tǒng)以及紙質(zhì)資料的管理。在日常工作中，公司加強了對涉密計算機、涉密生產(chǎn)系統(tǒng)、公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)以及紙質(zhì)文件資料的管理。做到了企業(yè)辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)(各客戶經(jīng)理支撐系統(tǒng)、帳務(wù)處理系統(tǒng)、營業(yè)受理系統(tǒng)等)與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物理隔離，并設(shè)置了有效防火墻;對涉密信息載體，個性是相關(guān)市場經(jīng)營信息、競爭信息的紙質(zhì)資料進行嚴格管理，及時銷毀、及時處理;對公司相關(guān)網(wǎng)上傳遞的信息資料上，標(biāo)明“秘密”字樣，徹底杜絕涉密漏洞，避免企業(yè)秘密被竊取。
四、城南機房、西門橋機房及西林電信大樓實行物業(yè)管理，保安人員24小時守衛(wèi)。
工作人員憑工作證出入;非工作人員須持有效證件，登記聯(lián)系后，方可進入大樓有限區(qū)域，不得進入機房。
五、記錄齊全。包括會議通知、會議記錄、電話記錄、來信來訪、總經(jīng)理信箱、紙質(zhì)文件的收發(fā)等記錄。
六、嚴格公章管理。合同協(xié)議蓋章均有詳細記錄。對于公章使用中把握不穩(wěn)的，均逐級匯報，避免出現(xiàn)失誤。
七、檔案管理規(guī)范、有序。9月副委員長視察對我公司樞紐大樓的檔案資料整理工作給予高度評價。
八、大西街營業(yè)廳和西林營業(yè)廳均安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，各營業(yè)點均使用了投幣式保險柜。
九、加強監(jiān)督檢查，保證制度的落實執(zhí)行。公司為使員工提高保密意識，真正做到保守企業(yè)秘密，除了在制度上進行管制督促以外，還加強了保密檢查，嚴格實施獎懲制度。
檢查主要涉及：
1、員工個性是核心員工、涉密部門員工是否具有較強的保密意識;
2、員工對自己的計算機是否設(shè)定安全密碼;
3、公司在進行外部信息公布時是否有負責(zé)人把關(guān);
4、公司生產(chǎn)系統(tǒng)是否與互聯(lián)網(wǎng)隔離;
5、公司在網(wǎng)上傳遞資料時是否注意了保密等等。
公司9月初收到省公司關(guān)于自查的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求綜合辦公室迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)給現(xiàn)業(yè)各部室、各縣分公司，并對照檢查資料進行自查，及時整改規(guī)范相關(guān)的。自公司成立以來，全體員工在企業(yè)信息保密方面做出了用心發(fā)奮，取得了明顯成效，至今未發(fā)生過一齊泄密事件。
部門年度工作總結(jié)2
不知不覺中，上半年已經(jīng)過去�；厥咨习肽甑墓ぷ鳎写T果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。感慨與時光匆匆，有時也愿回首走過的路，因為那里有付出的充實，也有收獲的喜悅�，F(xiàn)將半年的主要工作總結(jié)如下。
一、上半年主要工作
在這半年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、檔案整理工作。完成整理全年x資料工作。其中包括x權(quán)限揭示書、x檔案、銀行渠道預(yù)約表。具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的檔案盒內(nèi)，方便以后查閱。
2、協(xié)助完成x考核。每月3日按時做好x考核，并提交x管理崗核實。
3、每月3日之前做好分公司報表，提交部門主管。
4、協(xié)助完成x執(zhí)業(yè)證書申請工作。按時完成每一期x執(zhí)業(yè)證書申請的各項資料，以及x年檢、x合同續(xù)簽的各項資料。
5、完成x平臺培訓(xùn)資料上傳。
6、協(xié)助完成x薪酬發(fā)放。每月15日統(tǒng)計x薪酬，并提交財務(wù)。
7、每月按時統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)。每月10日完成渠道獎金對付數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好獎金對付的發(fā)放。
8、各項會議的記錄整理工作。
9、認真、按時、高效完成主管交代的其他工作，及協(xié)助完成財務(wù)、辦公室其他事項。
二、工作中存在的主要問題、原因及其改進方法
1、個人工作能力和個人修養(yǎng)還需要更進一步提高。由于平時在工作中，缺乏主動性，工作毛毛糙糙，使得工作進展不大。在新的一年里，認真總結(jié)個人原因，爭取在下半年有一個新的起色。
2、工作中缺乏條理性。在這半年的工作中，自我反省發(fā)現(xiàn)平時在工作中由于缺乏條理性，導(dǎo)致工作效率不高。在以后的工作中要自我反省，繼續(xù)保持自己的工作優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)缺點并及時改正。
3、與部門主管、x溝通較少。x團隊是我部門的核心。平時工作過程中發(fā)現(xiàn)x存在的問題，沒有及時與主管溝通，久而久之x紀律渙散，各懷心事，缺乏工作熱情。以后的工作中要多與同事溝通，共同進步。
4、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
三、下半年工作計劃
1、繼續(xù)完善上半年工作，并保持上半年良好的工作習(xí)慣，并在工作過程發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改正。以更好心態(tài)迎接下半年的挑戰(zhàn)。
2、加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進則退，要適應(yīng)新形式的要求，更加不斷的去學(xué)習(xí)，充實自己。在下半年，不但在要專業(yè)知識上上一個臺階，而且要把自己剩余的x資格考試全部通過，還要在業(yè)務(wù)方面有一個挑戰(zhàn)。
3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。我們的團隊不斷壯大，面臨的問題也是越來越多，在今后的工作中如何給團隊創(chuàng)造良好的工作氛圍和樹立工作積極性是工作重點。
4、協(xié)助x加強團隊管理制度實施。這半年里，團隊紀律渙散，遲到早退現(xiàn)象較嚴重，直接影響整體團隊的狀態(tài)。面對這樣的問題，在下半年里要加強團隊的管理，多于x溝通交流，認知自己的定位目標(biāo)。爭取在下半年里，團隊有個良好的狀態(tài)。
5、協(xié)助x在團隊中設(shè)立一個幫扶小組，對x在工作過程中遇到的問題，自己及團隊長不能解決的問題，由幫扶小組成員幫助完成。
6、在辦公室，做到兩個一，一個微笑，一句問候。讓x在辦公室里感到家的溫暖。
部門年度工作總結(jié)3
時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔(dān)任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)班子對我的信任，感謝的家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和各部門的力支持下，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無論在社會效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績，現(xiàn)對餐飲部今年的工作進行以下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面
我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動，并進行交流座談總結(jié)，通過一個月的活動和外請老師的培訓(xùn)，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識，促使我部工作不斷的進步。
二、管理方面
我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統(tǒng)計到前廳的日常衛(wèi)生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執(zhí)行，同時還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習(xí)的方案，這樣既穩(wěn)定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其受理層每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計考核，要求部門管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責(zé)任心，餐飲部整體水平得到進一步的提升。
三、出品和服務(wù)方面
近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進的飛速發(fā)展，給我們帶來了很的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯恿Γe極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習(xí)交流，同時中心領(lǐng)導(dǎo)特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支持力度特別。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習(xí)考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待_時，我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下由原來的桌餐改為分餐制，經(jīng)過精心的準備，順利的完成了接待。
四、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴格執(zhí)行，并做好安全記錄。衛(wèi)生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛(wèi)生要求也越來越高，所以，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過期的，劣質(zhì)的，三無產(chǎn)品絕對不允許進入我店。
部門年度工作總結(jié)4
xxxx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和上級教育主管部門的精心指導(dǎo)下，全縣教育堅持以“新時代中國特色社會主義”思想為總攬，以“辦人民滿意教育”為宗旨，以建設(shè)“教育強縣”為發(fā)展目標(biāo)，以“立德樹人”為根本任務(wù)，以提升教育質(zhì)量為核心，以省“兩項督導(dǎo)評估”、省教育領(lǐng)域三項重點、教育行業(yè)扶貧為主線，攻堅克難，砥礪奮進，全力加速推進教育改革和發(fā)展，較好完成了年度目標(biāo)任務(wù)，全縣教育事業(yè)和諧、健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
一、基本情況
（一）機構(gòu)、人員構(gòu)成。
宜章縣教育局是主管全縣教育工作的縣政府工作部門，內(nèi)設(shè)辦公室、計劃財務(wù)股、人事股、教育督導(dǎo)室、基礎(chǔ)教育股和教育安全穩(wěn)定辦公室。下設(shè)教育科學(xué)研究室、電化教育館、教育技術(shù)裝備處、民辦成人職業(yè)教育站、教育招生考試院、學(xué)生資助管理中心、畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心等全額撥款事業(yè)單位。 xxxx年末實有人數(shù)xx人，其中：行政編制xx名，工勤編制人員x人，事業(yè)編制人員xx人。
全縣現(xiàn)有公辦法人單位學(xué)校xx個，中小學(xué)校xxx所（公辦xxx所、民辦xx所），其中義務(wù)教育階段學(xué)校xxx所（公辦xxx所、民辦xx所），普通高中學(xué)校x所，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校x所（公辦x所、民辦x所），特殊學(xué)校x所。電大工作站x個，幼兒園xx所（公辦xx所、其他部門辦x所、民辦xx所）。納入xxxx年教育部門預(yù)決算編制范圍的單位xx個。全縣在校學(xué)生、在園幼兒共xxxxxx人，其中，義務(wù)教育階段學(xué)生xxxxx人，學(xué)前在園幼兒xxxxx人，普通高中學(xué)校xxxxx人，中職學(xué)校xxxx人，特校學(xué)校xxx人。現(xiàn)有教職工xxxx人，其中公辦在崗教職工xxxx人（含特崗教師xxx人），離退休教職工xxxx人。
�。ǘ﹩挝恢饕氊�(zé)
研究擬定全縣教育發(fā)展戰(zhàn)略，按照有關(guān)法律法規(guī)，制定相應(yīng)的政策和規(guī)定；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及全縣各級各類學(xué)校貫徹落實黨的教育方針以及國家、省、市有關(guān)教育的政策和法律、法規(guī)、規(guī)章。研究擬定全縣教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、實施教育體制和辦學(xué)體制改革。管理和指導(dǎo)全縣基礎(chǔ)教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育以及高等教育自學(xué)考試；負責(zé)社會力量舉辦的各類教育以及各類短訓(xùn)班的審批、管理；規(guī)劃、管理、指導(dǎo)普及九年義務(wù)教育和掃除青壯年文盲工作；負責(zé)教育督導(dǎo)和評估；實施中等、初等和學(xué)前教育的課程計劃、課程改革、教材建設(shè)；規(guī)劃并指導(dǎo)全縣教育教學(xué)改革，開展教育教學(xué)研究。主管全縣的教師工作；統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)學(xué)校教師和管理人員隊伍建設(shè)工作，制定并貫徹教職工隊伍管理的規(guī)章制度；指導(dǎo)中小學(xué)校內(nèi)部管理體制改革；組織實施中小學(xué)校教師初級職務(wù)評聘工作；負責(zé)中小學(xué)校高級教師職務(wù)評聘收卷審核工作；組織實施全縣初中、小學(xué)、幼兒園教師資格認定工作；負責(zé)教師繼續(xù)教育、教育管理干部的培訓(xùn)及獎懲、教師檔案建設(shè)及管理、教師綜合素質(zhì)考核、機構(gòu)人員編制和教師調(diào)配等工作。管理本部門教育經(jīng)費；根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定，會同有關(guān)部門實施義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革，做好本系統(tǒng)財務(wù)預(yù)算，擬定籌措教育經(jīng)費、教育撥款、教育基建等地方性規(guī)定和收費標(biāo)準方案；統(tǒng)計并監(jiān)測全縣教育事業(yè)經(jīng)費的籌措和使用情況；按有關(guān)規(guī)定管理國（境）內(nèi)外教育援助、教育貸款等。負責(zé)中小學(xué)學(xué)籍管理和初中畢業(yè)證的核發(fā)工作，會同有關(guān)部門組織實施師范教育類在大中專畢業(yè)生在教育系統(tǒng)的招聘錄用工作有教育人才引進工作。統(tǒng)籌管理各類高等、中等學(xué)歷教育的招生考試工作歸口管理高等學(xué)校、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)制度改革；制定畢業(yè)生就業(yè)的地方性規(guī)定報縣政府批準后組織實施；管理畢業(yè)生就業(yè)市場；審查畢業(yè)生就業(yè)派遣資格，辦理畢業(yè)生就業(yè)派遣手續(xù)。組織并指導(dǎo)全縣教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)及學(xué)校精神文明建設(shè)；負責(zé)并指導(dǎo)各級各類學(xué)校德育、體育衛(wèi)生、藝術(shù)教育工作及國防教育工作；歸口管理教育系統(tǒng)對外交流工作；管理和指導(dǎo)教育系統(tǒng)的學(xué)會、協(xié)會等社團組織。管理全縣語言文字工作；組織實施推廣普通話和普通話培訓(xùn)工作。指導(dǎo)全縣教育技術(shù)裝備和現(xiàn)代信息技術(shù)教育工作，統(tǒng)籌規(guī)劃并指導(dǎo)全縣教育系統(tǒng)勤工儉學(xué)和教育物資政府采購工作。指導(dǎo)全縣教育系統(tǒng)的紀檢、監(jiān)察、審計工作，負責(zé)教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作。承辦縣委、縣政府和上級主管部門交辦的其它工作。
�。ㄈ┙逃块T整體支出情況
xxxx年總支出為xxxxx、xx萬元，其中：基本支出xxxxx、xx萬元、項目支出xxxxx、xx萬元。
基本支出xxxxx、xx萬元，其中：工資福利支出xxxxx、xx萬元、商品和服務(wù)支出xxxx、xx萬元、對個人和家庭的補助xxxx、xx萬元、債務(wù)利息及費用支出xxx、xx萬元、其他資本性支出xxxx、xx萬元。
項目支出xxxxx、xx萬元，主要用于一般行政管理事務(wù)的成人高考、初中畢業(yè)會考、高考、高中學(xué)業(yè)考試、英語等級考試、督導(dǎo)工作、教師隊伍建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測、全縣中小學(xué)節(jié)會、課程改革、學(xué)校安全穩(wěn)定、中小學(xué)科競賽，改善普通高中辦學(xué)條件、義務(wù)教育保障機制校舍維修改造、義務(wù)教育薄弱學(xué)校改造、義務(wù)教育寄宿制學(xué)校運行補助和條件改善計劃、中職學(xué)校改善辦學(xué)條件中央資金、城區(qū)學(xué)校建設(shè)等項目支出。
�。ㄋ模┎块T內(nèi)部控制及厲行節(jié)約制度建設(shè)情況
1、加強內(nèi)部控制。我單位歷來重視單位內(nèi)部管理制度建設(shè)及監(jiān)督，加強財務(wù)管理，強化財務(wù)監(jiān)督，增強法紀觀念，遵守規(guī)章制度。為保證財務(wù)管理工作規(guī)范有序進行，我校制訂了相關(guān)財務(wù)管理的制度、規(guī)定，成立了財務(wù)監(jiān)督小組，加強內(nèi)部控制和監(jiān)督。對各項資金的管理、經(jīng)費收支審批等均作了明確規(guī)定，正確組織資金的籌集、調(diào)度和使用，債權(quán)債務(wù)及時結(jié)算、結(jié)清。各項經(jīng)費支出實行限額把關(guān)、一支筆審批制度。
2、強化制度執(zhí)行。切實做好厲行節(jié)約工作，全面落實各項管理制度要求，努力降低行政成本。嚴格公務(wù)接待費、差旅費、會議費和培訓(xùn)費審核審批程序，做到一事一公函、一事一審批、一事一結(jié)賬。
二、部門整體支出管理及使用情況
�。ㄒ唬﹛xxx年度預(yù)算基本情況
xxxx年年初預(yù)算數(shù)xxxxx、xx萬元，其中，一般公共預(yù)算撥款xxxxx、xx萬元，占xx%；政府性基金預(yù)算撥款xxxx萬元，占x、x%；納入專戶管理的非稅收入xxxx、xx萬元，占x、x%；上級補助收入xxxxx、xx萬元，占xx、xx%。xxxx年收入預(yù)算為xxx萬元，其中：財政撥款收入xxx萬元，占xx、x%；納入預(yù)算管理非稅收入xxx萬元，占xx、x%；xxxx年年初預(yù)算支出xxxxx、xx萬元，其中：基本支出xxxxx、xx萬元、項目支出xxxxx、xx萬元。
（二）xxxx年度收支決算情況
1、 xxxx年度收入決算情況
xxxx年度總收入xxxxx、xx萬元，其中：財政撥款收入xxxxx、xx萬元，占xx、xx%；事業(yè)收入xxxx、xx萬元，占x、xx%；其他收入xx、x萬元，占x、x%。
2、xxxx年度支出決算情況
xxxx年度總支出xxxxx、xx萬元，其中基本支出xxxxx、xx萬元，占總支出比例xx、xx%；項目支出xxxxx、xx萬元，占總支出比例xx、xx%。
基本支出xxxxx、xx萬元，其中：工資福利支出xxxxx、xx萬元，占基本支出比例xx、xx%；商品和服務(wù)支出xxxx、xx萬元，占基本支出比例xx、xx%；對個人和家庭的補助支出xxxx、xx萬元，占基本支出比例x、xx%；債務(wù)利息及費用支出xxx、xx萬元，占基本支出比例x、xx%；其他資本性支出xxxx、xx萬元，占基本支出比例x、xx%。
三、部門整體支出績效情況
xxxx年，我單位積極履職，強化管理，較好的完成了年度工作目標(biāo)。通過加強預(yù)算收支管理，不斷建立健全內(nèi)部管理制度，梳理內(nèi)部管理流程，部門整體支出管理水平得到提升，部門整體績效情況如下：
1、抓尊師重教營氛圍，教育優(yōu)先地位不動搖
縣委、縣政府堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，把教育工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展的重要行事日程，先后主持召開縣委常委會議、縣政府常務(wù)會議，研究解決城區(qū)學(xué)校重點項目建設(shè)、化解義務(wù)教育大班額、“兩項督導(dǎo)評估”迎省檢、教育行業(yè)扶貧、教師待遇、營養(yǎng)餐改善計劃等重難點問題。
今年，縣委、縣政府主持召開教學(xué)質(zhì)量獎勵和教師節(jié)表彰大會，發(fā)放xxx萬元重獎xxxx至xxxx兩個學(xué)年中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量、高考質(zhì)量獎，發(fā)放獎金xx、x萬元表彰“師德標(biāo)兵”x名、“最美鄉(xiāng)村教師”xx名、“最美青年教師”xx名、優(yōu)秀教師xxx名、優(yōu)秀班主任xx名，優(yōu)秀教育工作者xx名，“精準扶貧·愛心助學(xué)·尊師重教”先進單位xx個、先進個人xx人。召開“金秋愛心助學(xué)·生育關(guān)懷·好人精準扶貧”資助金發(fā)放暨“愛心助學(xué)”捐贈大會，現(xiàn)場發(fā)放助學(xué)金xxx、x萬元，共資助家庭困難大學(xué)新生xxx人，募集“愛心助學(xué)”資金達xxxx多萬元，其中宜章山湖海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、x保盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司分別向縣思源實驗學(xué)校、縣六完小捐款xxxx萬元，宜章恒泰建設(shè)有限公司向縣芙蓉學(xué)校捐款xxxx萬元，昊鑫房地產(chǎn)置業(yè)有限公司捐建縣一完小北校區(qū)xxxx萬元，并與縣教育局分別簽訂擴容、續(xù)建協(xié)議。縣總工會實施“勵耕計劃”、縣教育基會舉行“三愛”活動、縣統(tǒng)戰(zhàn)開展“泛海助學(xué)”資助貧困師生近xxx萬元。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立教育基金會分會，大力開展興學(xué)重教活動，獎勵教師xxx余人次，全縣初步形成“政府主導(dǎo)、社會參與”的尊師重教、興學(xué)育人的好氛圍。
縣委、縣政府持續(xù)加大教育經(jīng)費投入，切實保障“三個增長”。貫徹實施公辦普通高中生均公用經(jīng)費保障機制，預(yù)算安排公辦普通高中公用經(jīng)費xxx、xx萬元。安排撥付義務(wù)教育階段學(xué)校公用經(jīng)費xxxx萬元，撥付公辦普通高中公用經(jīng)費xxx、xx萬元，撥付義務(wù)教育營養(yǎng)改善計劃資金xxxx萬元，確保學(xué)校專項經(jīng)費的足額到位。
2、抓“三項重點”保民生，教育均衡取得新成效
超額完成消除義務(wù)教育大班額年度任務(wù)目標(biāo)。消除義務(wù)教育大班額是省政府的教育三大任務(wù)之首。今年春季，我縣xx人以上義務(wù)教育大班額xxx個（含超大班額），xx人以上義務(wù)教育超大班額xxx個。根據(jù)省市下達的目標(biāo)任務(wù)，今年我縣要消除義務(wù)教育超大班額xxx個，超大班額比例控制在x%以內(nèi)；消除大班額xxx個（含超大班額xxx個），大班額比例控制在xx%左右�？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，密集調(diào)研，快速決策，強力推進。在上級嚴控政府債務(wù)的大背景下，原計劃的教育項目全面建設(shè)，確保按期完工投入使用，確保消除義務(wù)教育大班額任務(wù)全面完成。今年，我縣已消除義務(wù)教育超大班額xxx個，消除大班額xxx個（含超大班額xxx個），超額完成xxxx年省市消除義務(wù)教育大班額目標(biāo)任務(wù)，成功經(jīng)驗和做法受中國教育報記者關(guān)注，我縣被市推薦到省作典型發(fā)言。同時，在縣、縣政協(xié)對教育工作評議中，得到代表、委員和群眾的普遍贊譽。
加大投入加強學(xué)位建設(shè)。xxxx年來，投入教育項目資金x、x億元，先后新建了縣養(yǎng)正中學(xué)（公辦高中）、縣六完小，改擴建縣思源實驗學(xué)校、縣承啟紅軍學(xué)校、縣八中、縣九中、縣十一中、縣一完小等學(xué)校，新增義務(wù)教育階段學(xué)位xxxxx個、普通高中學(xué)位xxxx個，繼續(xù)向湘一宜章學(xué)校購買初中學(xué)位xxx個。其中投入x億元的縣養(yǎng)正中學(xué)今年秋季已開始招生。今年x月x日，縣委書記王建球主持召開全縣消除義務(wù)教育大班額和教育重點建設(shè)項目調(diào)度會，啟動新一輪城區(qū)學(xué)校新建改擴建工程，計劃三年內(nèi)再投入x億元，新建縣芙蓉學(xué)校，改擴建縣城南中心小學(xué)、縣六中、縣八中、縣承啟紅軍學(xué)校初中部等學(xué)校，兩年內(nèi)可再新增義務(wù)教育階段學(xué)位xxxxx多個�？茖W(xué)調(diào)整城區(qū)學(xué)校布局，縣八中九年級借讀縣養(yǎng)正中學(xué)，原x中學(xué)恢復(fù)獨立招生，加掛縣十中的牌子，納入縣直學(xué)校管理，兩所學(xué)校共整合學(xué)位xxxx個，重點解決進城務(wù)工、經(jīng)商人員隨遷子女轉(zhuǎn)學(xué)就讀問題。同時，全面實施農(nóng)村教育底部攻堅，投入資金xxx萬元，完成薄弱學(xué)校改造項目x個，改擴建校舍面積xxxx平方米；投入資金xxxx萬元，完成xx所標(biāo)準化學(xué)校和x所公辦幼兒園建設(shè)，兜住教育公平底線；投入資金xxx萬元，新建學(xué)生廁所xx個，改建學(xué)生廁所xx個，將提前兩年實現(xiàn)省市下達的鄉(xiāng)村學(xué)�！皫锩惫阅繕�(biāo)，進一步夯實農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)基礎(chǔ)，不斷提高農(nóng)村學(xué)校學(xué)位利用率，引導(dǎo)學(xué)生合理分流。
大幅度提升師資力量。今年，我縣依托公開招聘、特崗計劃、定向委培、人才引進等途徑補充教師xxx人，其中面向社會招聘xxx人、特崗教師xx人、安排免費師范畢業(yè)生xxx人。爭取縣委、縣政府重視，由縣政府購買服務(wù)，采取勞務(wù)派遣方式臨聘教師xxx人、返聘教師xx人，引進頂崗實習(xí)教師xxx人。大力挖掘教師內(nèi)部潛力，城區(qū)小學(xué)原中學(xué)崗位教師xx人回中學(xué)教學(xué)崗位，做到人適其崗、人盡其責(zé)。全面提升教師待遇，縣委、縣政府決定明年起鄉(xiāng)村教師人才津貼每個檔次再提高xxx元，達到每人每月xxx元、xxx元和xxx元。
積極推進平安校園創(chuàng)建工作。加大安全工作經(jīng)費投入，加強人防、物防、技防等“三防”建設(shè)。xxxx年，投入xxx萬元為全縣xxx個村級學(xué)校安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了校園視頻監(jiān)控和中心小學(xué)以上學(xué)校一鍵式報警系統(tǒng)全覆蓋。投入xx萬元為xx個學(xué)校安裝了人臉識別系統(tǒng)，并統(tǒng)一接入了縣綜治委“雪亮工程”。投入xx萬元，為全縣農(nóng)村學(xué)校、幼兒園校車統(tǒng)一建設(shè)xxx塊校車�？空军c標(biāo)牌，加強了校車運行線路的交通安全基礎(chǔ)建設(shè)。拓展開展平安校園創(chuàng)建活動。督促各學(xué)校實行校園全封閉式管理，嚴把校門關(guān)和xx小時值班制。以學(xué)生行為規(guī)范、校園消防、宿舍管理、食品衛(wèi)生等為重點，強化校園重點區(qū)域和重點時段的日常安全管理。嚴格落實安全隱患“一單四制”措施，推行安全隱患排查月報制�？h一中被評為“x省平安學(xué)校”，縣進修附小被評為“x省安全文明校園”，縣三完小等xx所學(xué)校被評為縣“平安學(xué)�！�。
有序推進縣芙蓉學(xué)校建設(shè)。芙蓉學(xué)校建設(shè)納入xxxx年安排計劃，xxxx年全面完成建設(shè)任務(wù)，計劃投入資金x、x億元。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次深入實地調(diào)研，成立了由縣委副書記任指揮長的項目指揮部，并相應(yīng)成立四個工作小組�，F(xiàn)規(guī)劃紅線圖已基本確定，所用土地已全部征收完畢，項目已完成全過程咨詢招標(biāo)、土石方工程項目招標(biāo)，現(xiàn)已進入土地平整階段，比省定xxxx年提前一年啟動。
3、抓隊伍建設(shè)增活力，教育發(fā)展釋放新動能
優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)。一是拓寬補給渠道。今年，我縣依托公開招聘、特崗計劃、定向委培、人才引進等途征補充教師xxx人，送培免費師范生xxx名，爭取縣委、縣政府高度重視，采取政府購買服務(wù)方式聘請臨聘教師、退休教師、頂崗實習(xí)教師xxx人，著力解決師資不足的問題。實施人才引進計劃，縣一中引進教師xx名的招聘工作已進入體檢階段。二是完善激勵機制。切實保障教師待遇，著力穩(wěn)定教師隊伍，努力提高教師幸福指數(shù)。繼續(xù)實施《宜章縣鄉(xiāng)村教師支持計劃（xxxx—xxxx）實施細則》，保障績效工資、人才津貼、農(nóng)村工作補助按時足額發(fā)放。今年共發(fā)放農(nóng)村教師人才津貼xxxx、xx萬元，享受對象xxxx人。班主任津貼在獎勵性績效工資單列并按學(xué)校行政副職的工作量計發(fā)�？h財政統(tǒng)籌安排頂崗實習(xí)教師、臨聘教師工資。打造教師“安居工程”“健康工程”，至今全縣已建設(shè)教師公租房（周轉(zhuǎn)房）xxxx套，安排資金xxx萬元組織教師全員體檢。繼續(xù)補貼特崗教師和高校引進教師安家費，出臺引進人才購房補貼制度。
提升教育科研水平。一是教師培訓(xùn)全覆蓋。堅持“科研興教”，緊扣教育教學(xué)質(zhì)量核心，依托“國培計劃”、“省培計劃”項目平臺，廣泛開展“送教送研”“經(jīng)驗交流”“專題講座”“聽課觀摩”“教學(xué)比武”“復(fù)習(xí)研討”“論文評選”“課題研究”等活動，組織教師全員培訓(xùn)、交流，努力提升全縣教師專業(yè)水平。全縣教師參加“國培計劃”、“省培計劃”項目培訓(xùn)共xxxx人次，參加“市培計劃”項目培訓(xùn)xxx人次，參加“縣培計劃”xxxx人次；送培下鄉(xiāng)、送培到校共培訓(xùn)xxxx余人次，實現(xiàn)教師培訓(xùn)全覆蓋。二是教研教改顯活力。教研員深入學(xué)校、深入課堂，全期聽課xxxx余節(jié)，指導(dǎo)教師落實“先學(xué)后教、以學(xué)定教、順學(xué)而導(dǎo)、少教多學(xué)”教學(xué)理念。堅持以生為本、以學(xué)為本，全面推進中小學(xué)校“教學(xué)開放展示日”活動，做到教研教改全員參與，校內(nèi)、校外、家長全程開放，教師教學(xué)、學(xué)生管理、校園文化全面展示，贏得學(xué)生家長好評。三是教研活動促發(fā)展。認真組織片區(qū)教研聯(lián)組活動，開展初中片區(qū)教研活動xx余次、小學(xué)片區(qū)教研活動xx余次、高中教學(xué)研討、備考研討活動xx余次，展示優(yōu)質(zhì)課xxx余節(jié)，參加授課聽課教師xxxx多人次。開展縣級各類教學(xué)比武等競賽xx余次。舉辦了全縣“傳統(tǒng)文化進校園、經(jīng)典誦讀進課堂”專題講座活動，邀請x張曉云、馮文舉x位專家講學(xué)，聽課教師xxx余人，效果很好。深入開展送教送研到�；顒�，組織教研員下鄉(xiāng)專題講座xx余次，參加教師xxxx余人次。四是教學(xué)研究求實效。聚焦教育教學(xué)突出問題抓教研，落實課題跟蹤指導(dǎo)，全縣各學(xué)校上報并確定為縣級課題xx項，省教育科學(xué)“十三·五”規(guī)劃課題子課題立項x個，市教育科學(xué)“十三·五”規(guī)劃課題立項xx項。今年結(jié)題省市教育科學(xué)規(guī)劃課題x個，開展全縣第六屆教育教學(xué)小課題研究成果評選活動，共評出一等獎xx個、二等獎xx個、三等獎xx個。參加市級優(yōu)秀教育教學(xué)論文評選獲獎xxx篇；參加省市教學(xué)比武、微課、錄像課展示等教學(xué)活動獲獎xx人次�？h三完小榮獲“x市教育科學(xué)研究優(yōu)秀基地學(xué)�！狈Q號，縣一中等x個單位在x市第四屆優(yōu)秀校本教材評選活動中獲獎；x個教研組被評為市優(yōu)秀教研（備課）組。
4、抓立德樹人促內(nèi)涵，質(zhì)量建設(shè)取得新突破
質(zhì)量管理卓有成效。今年，圓滿完成全縣高考、高中學(xué)考、成人高考、中考等任務(wù)，其中高考考生xxxx名、高中學(xué)考考生xxxx名、成人高考考生xxx人、中考考生xxxx名。始終嚴把考試入場關(guān)、核對關(guān)、處理關(guān)、回收關(guān)和監(jiān)控關(guān)，推動考試巡考全方位、全覆蓋，實現(xiàn)了今年考試“零差錯”、“零事故”目標(biāo)。xxxx年高考再創(chuàng)佳績，全縣高考本科上線xxx人，其中宜章一中純文化生本科上線xxx人，其中本一xxx人，本二以上xxx人，較xxxx年分別增加xx人、xx人，相應(yīng)提高xx、xx%、xx、xx%；xxx分以上xx人，較xxxx年增加xx人，提高率xxx、xx%。進入x省xxxx年普通高考單科優(yōu)秀名單x人，空軍飛行員上線x人。本科總上線人數(shù)xxx人，首次突破xxx關(guān)。其中本一上線人數(shù)（含專業(yè)生）xxx人，首次突破xxx關(guān)；本二以上上線人數(shù)（含專業(yè)生）xxx人，首次突破xxx。文科最高分xxx分，理科最高分xxx分，均為全市最高分，李天宇同學(xué)被清華大學(xué)錄取。高中學(xué)業(yè)水平考試成績穩(wěn)固提升。宜章一中全科合格率達xx%，人平總分xxx、xx分。宜章四中、宜章六中學(xué)考全科合格率均排全市同類學(xué)校前列。初中學(xué)業(yè)水平考試參考率達xxx%，成績?nèi)似椒帧⑷坪细衤�、全科�?yōu)秀率、總分優(yōu)秀率均名列全市前六名。
素質(zhì)教育全面推進。一是抓實思想道德教育。將思想品德鑒定納入中小學(xué)綜合素質(zhì)評價考核體系，積極開展“社會主義核心價值觀”主題讀書活動，各學(xué)校舉辦專題演講比賽xxx場。持續(xù)開展“學(xué)雷鋒”、“志愿者服務(wù)”活動，刊出宣傳欄xx期，成立了志愿服務(wù)小隊xxx支，好人好事xxxxx人次。舉行“陽光校園我的好伙伴”演講比賽，x名優(yōu)秀選手代表縣參加市賽。二是打造精品特色教育。著力推行“一校一品”，突出學(xué)校文化品位，積極開展了“書香校園”、“美麗校園”、“生態(tài)文明校園”、“養(yǎng)成教育示范學(xué)�！�、“德育工作特色�！眲�(chuàng)建活動，組織全縣學(xué)生參加第十九屆全國新世紀杯作文大賽，縣教育局等x個單位獲“全國作文教學(xué)先進單位”榮譽稱號。三是蓬勃發(fā)展體藝教育。深入實施體藝“x+x”項目，創(chuàng)新“片區(qū)展示成果、建立體質(zhì)檔案，實時跟蹤監(jiān)測”的評估考核機制，首次將體育成績xx%計算中考成績。成功舉行縣第xx屆中小學(xué)（中職）生田徑運動會、縣第xx屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)、縣第xx屆中學(xué)生籃球賽及縣科技大賽等特色賽事，xxx余名學(xué)生、xxx個節(jié)目、xxx幅藝術(shù)作品參加角逐，xx個節(jié)目獲市一等獎，x個藝術(shù)展演作品代表市參加省賽，達國家二級運動員標(biāo)準x人次，破縣紀錄x人次�？茖W(xué)探究紀錄片《油灌車的秘密》獲第九屆全國青少年科學(xué)影像節(jié)活動一等獎、科學(xué)探究紀錄片最佳選題。承辦x第三屆少兒足球Uxx東南片比賽，縣承啟紅軍學(xué)校女隊、縣一完小男隊在市級決賽中分別獲得一等獎和三等獎。
“建、配、管、用”不斷加強。一是配足配齊設(shè)備設(shè)施。按照“政府主導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、整體推進、平臺優(yōu)先、深度融合”的思路，實施“三通工程”，搭建教育資源共享平臺，引領(lǐng)處于教育末端的村級小學(xué)逐步邁向教育現(xiàn)代化。今年投入xx萬元，新配班班通設(shè)備x套，補給薄弱學(xué)校體育器材和實驗教學(xué)儀器。投入xxx萬元，補充xx個標(biāo)準化教學(xué)點圖書x萬冊�？h進修學(xué)校附小、關(guān)溪鄉(xiāng)學(xué)校小學(xué)部x所學(xué)校成功創(chuàng)建市實驗室標(biāo)準化學(xué)校，瑤崗鎮(zhèn)學(xué)校成功創(chuàng)建市勞動實踐場所合格學(xué)校。二是抓實抓嚴管理使用。不斷規(guī)范實驗器材管理和使用，嚴格執(zhí)行�；幤穼９耠p人雙鎖管理制度，開足開齊信息技術(shù)課，理化生科學(xué)實驗課程開出率達xx%，開展實驗教學(xué)和音體美衛(wèi)勞等功能室專項督查活動x輪，確�！皟身椂綄�(dǎo)評估”省檢順利通過。全面加強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，按要求關(guān)停整改縣基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)及各學(xué)校資源網(wǎng)，扎實配合清理教學(xué)APP。圖書借閱實行電子化管理，圓滿完成初中理化生實驗操作考試，報考九年級理化操作考試xxxx人、八年級生物實驗操作考試xxxxx人，切實做到“從嚴治考，防止走過場”。三是提高教育現(xiàn)代化水平。深入開展“一師一優(yōu)課，一課一名師”曬課、中小學(xué)研究性學(xué)習(xí)成果評選、實驗教學(xué)創(chuàng)新優(yōu)秀論文評比、信息化大賽、電腦繪畫作品大賽、機器人比賽、自制玩教具評比、實驗教學(xué)說課競賽、中學(xué)化學(xué)教師實驗?zāi)苁执筚惖认盗谢顒�，共收集到參賽作品xxx件，其中課本劇xx件，器樂展示作品xx件，聲樂作品xx件，舞蹈視頻xxx個，教學(xué)論文xx篇，自制教具xx件，電腦制作活動普及率達xx、x%，共獲省一等獎x人次、二等獎x人次、三等獎x人次，獲市優(yōu)質(zhì)課獎xx節(jié)，市一等獎xx項、市二等獎xx項、獲市三等獎x項�？h教育局獲市裝備、電教工作優(yōu)秀組織獎x次，縣承啟紅軍小學(xué)、梅田鎮(zhèn)學(xué)校和一六鎮(zhèn)學(xué)校、縣二完小被列入省信息化試點學(xué)校，縣三完小和縣承啟紅軍小學(xué)成功申報省教育信息技術(shù)課題。
教育督導(dǎo)持續(xù)加強。以省第三輪縣級教育“兩項督導(dǎo)評估考核”為契機，強化教育常規(guī)督導(dǎo)，充分發(fā)揮好督政督學(xué)職能，不斷促進縣委、縣政府及黨政主要領(lǐng)導(dǎo)科教強縣的責(zé)任感和使命感，切實保障各項優(yōu)先政策落實落地，為進一步改善辦學(xué)條件、提升管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量、協(xié)調(diào)發(fā)展各類教育發(fā)揮了重要作用。一是加強督導(dǎo)隊伍建設(shè)。聘請xx名業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗豐富、認真負責(zé)、嚴謹細致的專（兼）職督學(xué)，負責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)學(xué)校及幼兒園進行經(jīng)常性隨訪督導(dǎo)。今年，責(zé)任區(qū)督學(xué)參加省市縣各類督學(xué)能力提升培訓(xùn)xx余人次，有效提升督學(xué)水平。二是扎實開展督導(dǎo)檢查。認真匯總上年度全縣中小學(xué)校管理水平考核評估結(jié)果并印發(fā)通報，將結(jié)果上報縣委、縣政府，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度績效考核的重要依據(jù)。認真開展寒暑假期間學(xué)校補課、幼兒園辦園行為、中小學(xué)教育教學(xué)管理、教育扶貧“學(xué)有所成”、“為民辦實事”等專項督導(dǎo)，印發(fā)隨訪督導(dǎo)情況通報x份。三是深化責(zé)任區(qū)督導(dǎo)。嚴格執(zhí)行每周下鄉(xiāng)兩次、每期每校必進行一次隨訪督導(dǎo)的工作制度，全縣劃分x個督學(xué)責(zé)任區(qū)，督學(xué)掛牌深入片區(qū)學(xué)校進行經(jīng)常性隨訪督導(dǎo)，全年下鄉(xiāng)走訪xxx天次，隨訪學(xué)校xxx所，聽課xxx余節(jié)，對學(xué)校（園）存在的問題進行了面對面交流和指導(dǎo)，提出整改意見xxx條，發(fā)出了整改通知書xxx份，切實促進全縣教育教學(xué)管理水平的提升。
5、抓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)齊發(fā)展，各類教育再上新臺階
普惠發(fā)展學(xué)前教育。今年，新建中心幼兒園x所，學(xué)前一年入園率xx%，學(xué)前三年入園率xx、x%。認真組織幼兒園園長、幼兒園骨干教師參加了“x—x歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南”培訓(xùn)、學(xué)前語言教育課比賽、論文評比活動，共培訓(xùn)xxx余人次，x名教師獲得市級獎。制定下發(fā)《宜章縣x-x歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南實施方案》，確立璜溪灣幼兒園等x所幼兒園為重點實驗園。
均衡發(fā)展義務(wù)教育。逐步縮小城鄉(xiāng)校際差距。一年來，積極探索“結(jié)對辦學(xué)”“委托管理”“捆綁發(fā)展”等管理模式，實行將農(nóng)村薄弱校與強校結(jié)對、聯(lián)體，安排城鄉(xiāng)xx所學(xué)校進行對口幫扶和結(jié)對辦學(xué)，大幅提高優(yōu)質(zhì)資源共享率，整體推進義務(wù)教育均衡發(fā)展。有力保障特殊群體入學(xué)。積極扶持家庭貧困學(xué)生、流動人員隨遷子女和農(nóng)村留守兒童、殘疾兒童等特殊群體接受義務(wù)教育，通過擴充學(xué)位、結(jié)對幫扶、跟班就讀、送教上門等措施強力控輟保學(xué)，交出了小學(xué)入學(xué)率、鞏固率xxx%，初中入學(xué)率xxx%、鞏固率xx、xx%的滿意答卷。嚴格規(guī)范招生入學(xué)秩序。嚴格執(zhí)行《宜章縣xxxx年縣城區(qū)及周邊義務(wù)教育學(xué)校學(xué)生就讀工作方案》，規(guī)范城區(qū)初中、小學(xué)入學(xué)秩序，全力化解大班額，義務(wù)教育起始年級按小學(xué)xx人、初中xx人的標(biāo)準班額辦班，實現(xiàn)秋季開學(xué)平穩(wěn)有序，切實保障教育公平。
優(yōu)質(zhì)發(fā)展高中教育。一是推動內(nèi)涵多樣發(fā)展。全力推進普高學(xué)校管理、教育教學(xué)、人才培養(yǎng)、社會實踐、考核考評五大領(lǐng)域的改革。積極探索“一校一品”辦學(xué)模式，即宜章一中、養(yǎng)正中學(xué)打造省市示范品牌，宜章四中對接高�！皩凇闭猩�，宜章六中創(chuàng)建體藝特色。二是創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。通過多途徑、多機制、多目標(biāo)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、留住學(xué)校的創(chuàng)新人才，積極探索分層教學(xué)、培優(yōu)輔差、學(xué)段一體化、導(dǎo)師隊伍建設(shè)等一系列人才培養(yǎng)思路。三是努力打造高效課堂。充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，運用目標(biāo)杠桿激勵學(xué)生朝著知識的“深、寬、高、綜”和能力的全面提升方向發(fā)展，促進學(xué)生既全面又有個性的健康成長。
特色發(fā)展職業(yè)教育。一是加快基礎(chǔ)建設(shè)。一年來，縣委書記、縣長先后x次到縣職�，F(xiàn)場辦公，就學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、師資、經(jīng)費與項目建設(shè)等問題進行協(xié)調(diào)和決策，解決學(xué)校在發(fā)展中存在的問題，投入xxxx萬的學(xué)生宿舍、xxxx萬元的公共實訓(xùn)基地樓已投入使用，投入xxxx萬元完善學(xué)校設(shè)備設(shè)施，擴容提質(zhì)工程正在有序推進。二是提升職教水平。扎實推進“雙師型”教師隊伍建設(shè)，選派一批骨干專業(yè)教師與企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作。積極聘請企業(yè)行業(yè)專家、技術(shù)人員、社會能工巧匠、成功人士為兼職教師，充分發(fā)揮雙師型教師在教學(xué)活動中應(yīng)有作用。組織師生參加“挑戰(zhàn)杯-彩虹人生”中職學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效大賽、省第十四屆文明風(fēng)采大賽、市職業(yè)院校中職學(xué)生技能競賽市級選拔賽，獲省級獎xx項，市級獎x項。引導(dǎo)初中畢業(yè)生就讀職校xxxx余人。三是深化產(chǎn)教融合。新增印刷技術(shù)、動漫設(shè)計與制作兩個專業(yè)，堅持“訂單培養(yǎng)、工學(xué)交替、崗位培訓(xùn)”等多樣化的合作辦學(xué)模式，推進與x理想教育集團等xx家企業(yè)進行校企合作辦學(xué)，“訂單式”培養(yǎng)比例達xx%以上，畢業(yè)生就業(yè)率達xx%以上，對口就業(yè)率達xx%以上。
規(guī)范發(fā)展民辦教育。一是嚴格審批程序。嚴格按照“本人申請、窗口受理、、現(xiàn)場考察、領(lǐng)導(dǎo)審批、公示”程序，依法依規(guī)審批民辦教育機構(gòu)。今年已考察xx所申辦民辦教育機構(gòu)，批準籌設(shè)x所，批準設(shè)立x所。二是加大扶持力度。今年中央和省財政下?lián)苊褶k學(xué)前教育獎補資金xx萬元，安排到xx所普惠性民辦幼兒園，用于改善幼兒園辦學(xué)條件、提高了保教水平。繼續(xù)采取派公辦教師到湘一學(xué)校任教的方式，幫助提高民辦學(xué)校教育教學(xué)水平。
6、存在的主要問題及困難
基礎(chǔ)教育發(fā)展還不夠均衡。城鄉(xiāng)教育一體化程度不高，仍任重而道遠。長期以來，我縣城鄉(xiāng)教育發(fā)展問題主要表現(xiàn)在生源分布不均衡、硬件配置不均衡、師資配置不均衡、質(zhì)量發(fā)展不均衡，仍然存在“城區(qū)學(xué)校擠，農(nóng)村學(xué)校弱，村級小學(xué)空”。學(xué)前教育普及程度不夠高，農(nóng)村幼兒園師資力量不強，小學(xué)化傾向明顯，幼兒“入好園”問題依然突出。民辦幼兒園“低、小、散”問題存在，公建配套幼兒園建設(shè)滯后，公辦幼兒園占比小，幼兒教師持證率偏低。高中教育毛入學(xué)率不高，職業(yè)教育吸引力不強。
教師隊伍建設(shè)還不夠穩(wěn)定。主要存在教師數(shù)量不足，學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理，穩(wěn)定教師難等問題。
發(fā)展環(huán)境還不夠優(yōu)。目前，校園周邊環(huán)境依然形勢嚴峻，沿公路學(xué)校安全壓力大，黑網(wǎng)吧、無證攤點隱患大。
教育教學(xué)質(zhì)量還不夠高。初中教育教學(xué)質(zhì)量在市排名處于中等水平，高中教育教學(xué)質(zhì)量特色還不夠突出。
7、xxxx年教育工作打算
統(tǒng)籌推進協(xié)調(diào)發(fā)展，大力促進教育均衡。加大對鄉(xiāng)村學(xué)校和薄弱學(xué)校政策傾斜，在資金投入、項目建設(shè)上優(yōu)先安排，多做雪中送炭，少做錦上添花。要用心用情打造教師關(guān)心關(guān)愛工程，多想教師所需、多謀教師所盼，著力完善農(nóng)村教師工資、職務(wù)等傾斜政策和人才津貼制度。繼續(xù)強力抓實扶貧工作，全面推進教育扶貧“學(xué)有所成”專項幫扶工程，加強對學(xué)生的精準指導(dǎo)和精準幫扶，鞏固教育扶貧成果，讓貧困家庭學(xué)生安心學(xué)。要大力提升農(nóng)村教學(xué)質(zhì)量，不斷縮小城鄉(xiāng)教育差距。
加強教師隊伍建設(shè)，著力夯實整體素質(zhì)。一是加強本土教師培養(yǎng)。面對教師難引進、難留住這兩難問題，著力加大免費定向師范生培養(yǎng)、面向社會招聘教師力度，降低門檻引進在外地工作的宜章籍教師。二是加強教師隊伍培訓(xùn)。完善研、訓(xùn)、教一體的教師培訓(xùn)模式，構(gòu)建教師學(xué)歷進修和業(yè)務(wù)能力提升相結(jié)合的繼續(xù)教育體系，促進校長、教師的自主發(fā)展和專業(yè)成長。三是加強教師待遇保障。著力完善農(nóng)村教師工資、職務(wù)等傾斜政策和津貼補貼制度，對在農(nóng)村長期從教及貢獻突出的教師給予獎勵，穩(wěn)定農(nóng)村教師隊伍，增強教師職業(yè)的待遇優(yōu)勢及吸引力。
始終堅持目標(biāo)導(dǎo)向，抓緊消除大班額。一是加快學(xué)位擴增速度。通過新建改建擴建學(xué)校、整合資源優(yōu)化布局、內(nèi)部挖潛新增學(xué)位、政府購買服務(wù)等方式，積極化解城區(qū)和農(nóng)村學(xué)校大班額問題。二是規(guī)范招生入學(xué)秩序。嚴格按照“免試、劃片、就近”三原則，強化入學(xué)招生管理，嚴格禁止義務(wù)教育階段學(xué)校違規(guī)擇校，堅決杜絕大班額“邊減邊增”現(xiàn)象。三是強化績效監(jiān)督檢查。建立化解大班額工作臺賬，細化責(zé)任，實行掛賬銷號管理。對工作不力、造成大班額問題不能及時解決的，責(zé)任倒查，嚴肅追責(zé)。定期開展專項督查，及時通報各學(xué)�！耙恍Ｒ徊摺睂嵤┻M展情況。
從嚴抓實規(guī)范管理，提高教育治理水平。堅持守土有責(zé)、守土負責(zé)、守土盡責(zé)，全面清理現(xiàn)行規(guī)章制度，認真排查權(quán)利運行關(guān)節(jié)點、內(nèi)部管理薄弱點、問題易發(fā)風(fēng)險點，構(gòu)建職權(quán)有據(jù)、配置科學(xué)、制約有效、程序嚴密、監(jiān)督到位的制度體系，全力維護好教育這片凈土。深入開展教輔材料違規(guī)征訂、有償補課、食堂違規(guī)經(jīng)營等專項整治行動，既管好“八小時以內(nèi)”，也要了解“八小時之外”，做到檢查力度不減、處理力度不減，切實減輕學(xué)生家長負擔(dān)。全面加強校園安全建設(shè)，認真做好暑期安全教育，做到學(xué)生在校監(jiān)管不缺位、放假督促不放松。積極拓寬監(jiān)督渠道，暢通反饋渠道，構(gòu)建“上下互動、內(nèi)外監(jiān)督、點面結(jié)合”監(jiān)督機制。
部門年度工作總結(jié)5
20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫助下，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫助下，我嚴格以一名國家工作人員的標(biāo)準要求自己，積極加強政治學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)精益求精，認真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，很好的適應(yīng)了工作。一年來，我感覺收獲頗多、感慨頗多，其中既有經(jīng)驗也有教訓(xùn)。為了在20xx年更好的完成各項工作和任務(wù)，特將20xx年工作情況和20xx年工作計劃總結(jié)如下。
一、20xx年主要工作情況
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一年來，我始終銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，思想政治清醒、堅定，對上能夠理解文件精神，對下能夠體察民情、做好群眾工作，在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”；珍惜機會，做好人民的公仆，同時個人修養(yǎng)不斷增強黨性，爭取向組織交一份滿意的答卷。
我參與到了單位組織的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以及學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀回頭看活動，在工作和學(xué)習(xí)中能夠認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策，能夠以積極的態(tài)度參加單位組織的各項活動。在工作中，我做到了凡是到我局來的客人，無論是來開會還是
來辦事，都會微笑待之，對于來辦事的群眾，我會盡快為其辦理，如果需要等待，會告訴其原因并說明辦理時限，如果來我局辦事的群眾在約定的時間還未過來，便主動打電話告知。對于一些緊急情況，則利用自己休息時間加班加點來完成。
總之，我在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為群眾多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的要求給予了堅決的抵制，自覺地維護了機關(guān)工作人員形象。
�。ǘ┕ぷ鲗W(xué)習(xí)方面
我所在的投資科是全局的核心業(yè)務(wù)科室，既是對外的窗口，為企業(yè)、單位辦理備案證、核準及審批文件，也是聯(lián)系區(qū)直各部門、各鎮(zhèn)辦的科室，為區(qū)直部門、鎮(zhèn)辦申報項目、爭取資金，更是局領(lǐng)導(dǎo)甚至區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，分析全區(qū)固定資產(chǎn)投資運行情況、督辦重點項目建設(shè)情況。工作頭緒多而雜，哪方面做得稍有不周，就會產(chǎn)生不良影響。因此工作中我始終樹立高度的責(zé)任感、緊迫感和使命感，樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識，不斷提高工作的自覺性、主動性，加強與同事間的團結(jié)協(xié)作、互相配合。同時在工作中敢于創(chuàng)新、提高效率，做到眼勤、筆勤，著力捕捉有價值的信息，及時反映社會輿情。
在工作中，我也深切地感受到，投資科工作涉及面廣，要真正做好這一工作，就要有一套過硬的功夫，要不斷加強學(xué)習(xí)和更新知識，不斷提高自身素質(zhì)。因此，學(xué)習(xí)是永遠的選擇。我參加了國家發(fā)改委和省發(fā)改委舉辦的多次培訓(xùn)。通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)能力得到了加強。
通過一年的工作實踐，我的分析處理問題的能力、公文寫作的能力、組織協(xié)調(diào)的能力都有了進步和提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。
1、有幸參加或組織多種活動，取得良好效果
出于領(lǐng)導(dǎo)的信任，我擬定了全區(qū)20xx年循環(huán)經(jīng)濟工作要點及循環(huán)經(jīng)濟宣傳月活動方案，同時于20xx年7月組織并代表**區(qū)政府參加了全市循環(huán)經(jīng)濟知識電視競賽獲得了二等獎；我作為我局治理工程領(lǐng)域項目建設(shè)排查工作辦公室主任，負責(zé)開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理的日常工作，并參加了由區(qū)組織的對**水庫除險加固、**小學(xué)教學(xué)樓等61個項目的排查工作。
2、不擇不扣地做好投資科日常工作
經(jīng)過在工作中的鍛煉，我能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，一年來完成項目備案和核準文件起草130余件。協(xié)調(diào)辦事能力得到了提高，能與兩辦研究室和督查室、區(qū)政府辦經(jīng)濟科、區(qū)直經(jīng)濟口單位、鎮(zhèn)辦經(jīng)發(fā)辦等在工作中很好的協(xié)調(diào)。同時，很好的完成了市發(fā)改委投資科、
工業(yè)科、環(huán)資科等科室交待的各項工作和任務(wù)。在組織管理能力、綜合分析能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難
對于領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，我都認真對待，任勞任怨，無論是寫材料，包括城鄉(xiāng)一體化項目庫材料、循環(huán)經(jīng)濟匯報材料、十二五規(guī)劃相關(guān)材料、環(huán)保產(chǎn)業(yè)調(diào)查材料，還是參加會議，包括治理工程領(lǐng)域項目建設(shè)排查工作會議、全國礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序整頓規(guī)范總結(jié)表彰會議、中央投資項目申報工作會議，等等。
回顧我一年來的表現(xiàn)，雖然說取得了一定的成績，但同時也存在不足。首先，個別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，比如區(qū)重點項目是由我所在的投資科來負責(zé)協(xié)調(diào)，但是在協(xié)調(diào)各單位上報區(qū)屬重點項目情況時還不是很順利，說明我的協(xié)調(diào)工作做得還不是很到位；其次，開創(chuàng)性的工作開展的不多，大部分工作都是領(lǐng)導(dǎo)指明了方向或是列好了提綱后才開始開展的。面對這些問題，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，自覺的加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進步。
二、20xx年工作計劃
1、做好投資科日常工作
扎實做好本職工作，做好項目備案和核準等項目立項批復(fù)工作；做好與上級主管部門的服務(wù)，銜接好市發(fā)改委投資科、工業(yè)科和環(huán)資科等科室；做好與區(qū)直各單位的溝通，加強與區(qū)委辦、區(qū)政府辦以及各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各單位的聯(lián)系；積極開展招商引資工作，完善項目推進機制，加快重大項目建設(shè)步伐；高度重視新增中央投資項目建設(shè)工作。做好上級資金爭取工作。
2、不斷完善和充實創(chuàng)建城鄉(xiāng)一體化項目庫
發(fā)改局是為項目出謀劃策的最關(guān)鍵部門，在編制創(chuàng)建城鄉(xiāng)一體化項目庫時要結(jié)合我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向有選擇性的進行策劃，按照局長的說法就是“立足于大，該捆綁的就捆綁；立足于實，‘虛實結(jié)合，無中生有‘；立足于遠，長短結(jié)合；立足于內(nèi)，內(nèi)外結(jié)合”。另外，城鄉(xiāng)一體化項目庫建設(shè)是一個動態(tài)的、隨時增減的工作，保證做到隨時能拿出項目庫外出招商。
3、做好治理工程領(lǐng)域項目建設(shè)排查工作
治理工程領(lǐng)域項目建設(shè)排查工作是區(qū)組織的一項工作，我局是此次排查工作的牽頭單位之一，而我是我局治理工程領(lǐng)域項目建設(shè)排查工作辦公室主任，負責(zé)開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理的日常工作。此項工作從20xx年底持續(xù)到20xx年結(jié)束，需要排查的項目數(shù)量很多，因此是一項長期而又艱巨的任務(wù)，不能一蹴而就。
部門年度工作總結(jié)6
一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)接近20xx年工作的尾聲了�，F(xiàn)主要是對20xx年度的工作進行回顧總結(jié)，以便找出工作中的優(yōu)點和不足，為下一年的質(zhì)量檢驗做下更好的`基礎(chǔ)。
20xx年度，質(zhì)量技術(shù)人員和檢查員認真貫徹落實公司質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)檢處部門質(zhì)量目標(biāo)展開計劃，心懷“質(zhì)量第一”的工作作風(fēng)，經(jīng)所有同志的不懈努力，較好地完成了各項預(yù)定工作任務(wù)。
從20xx年一月到十一月，我質(zhì)檢處共完成了105臺鍋爐產(chǎn)品和輔機分廠的主機、配套輔機以及外協(xié)外購件、核電產(chǎn)品90臺（已發(fā)貨）、安特優(yōu)柴油機底座3臺、風(fēng)電塔架20臺、七里河黃河大橋等方面的檢驗任務(wù)。
值得肯定的方面：
一、進行質(zhì)檢人員檢驗項目調(diào)控，保證檢驗任務(wù)順利完成。
由于公司生產(chǎn)任務(wù)緊，生產(chǎn)產(chǎn)品類型多，再加上我質(zhì)檢處檢驗員人數(shù)相對短缺。部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深入現(xiàn)場，了解生產(chǎn)實際進度，采取了質(zhì)檢員檢驗項目隨時變換方法，來滿足生產(chǎn)檢驗任務(wù)需要。質(zhì)檢人員更是任勞任怨，努力來完成自己檢驗工作。
二、“想方法、集廣意”努力及時完成產(chǎn)品竣工文件。
由于核電產(chǎn)品的特殊性，對竣工文件要求是比較嚴格的。一個產(chǎn)品需要幾百頁，甚至上千頁的竣工文件。在保證
文件正確性的同時還要進行排版等工作，這給質(zhì)量技術(shù)人員帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。老同志有經(jīng)驗，新同志有方法，大家互相借鑒，找出最有成效的辦法，以最短時間完成竣工文件的編制。這一點值得肯定的。
三、擠時間學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準，技術(shù)文件的學(xué)習(xí)。
在生產(chǎn)任務(wù)重的情況下，從部門領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)檢員，大家都是擠時間學(xué)習(xí)相關(guān)項目的檢驗標(biāo)準，質(zhì)保大綱，盡快熟悉圖紙，以滿足檢驗任務(wù)的需要。
以上是這一年中質(zhì)量檢驗工作值得肯定和繼續(xù)保持的地方。
在這一年度，質(zhì)量檢驗總體工作思路明確、方法得當(dāng)、作風(fēng)良好，各項工作也取得一定成績。
但從長期產(chǎn)品檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量來看，依然存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、檢驗工作質(zhì)量有待進一步加強，質(zhì)量技術(shù)人員的質(zhì)量檢驗知識水平有欠缺，不能完全勝任本職工作，不能夠認真學(xué)習(xí)標(biāo)準、研究標(biāo)準。
二、個別人工作熱情不容樂觀，甚至做給領(lǐng)導(dǎo)看，領(lǐng)導(dǎo)在與不在判若兩人。
三、質(zhì)量技術(shù)人員應(yīng)留有時間多去車間，現(xiàn)場了解產(chǎn)品質(zhì)量和過程檢查。
四、質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)從車間及時反饋上來。
五、對產(chǎn)品圖紙不熟悉，造成一些檢驗表卡設(shè)計不合理，甚至在檢驗中存在檢驗項目的漏檢項。
下一年度工作打算和期望：
一、積極學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準、法規(guī)和檢驗技術(shù)。
二、改變工作中的不足，檢驗人員盡可能滿足崗位需要。
三、做到及時、準確處理質(zhì)量問題。
四、盡可能將問題在出廠前解決，不要留在客戶哪里解決。
正確理解規(guī)范標(biāo)準、先進的檢驗方法和有效的質(zhì)量管理手段是保證產(chǎn)品質(zhì)量的因素之一，因此，要求我們質(zhì)量檢驗、管理人員要不斷用新技術(shù)，先進的檢驗方法來充實武裝自己，才能勝任這一神圣而又艱巨的任務(wù)。自我創(chuàng)新、自我檢驗是對一個產(chǎn)品檢驗和管理者最起碼的要求。讓我們回顧過去，找出不足，以飽滿的熱情投入新一年工作之中吧。
部門年度工作總結(jié)7
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。
這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責(zé)公司渠道工作，我是負責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標(biāo)準>>等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
(3)相關(guān)文字整理及新聞發(fā)布
我的文采不敢恭維，呵呵!寫的東西我自己的感覺一直不怎么好，不過相信熟能生巧。多謝老大給我這個鍛煉文筆的機會。產(chǎn)品網(wǎng)站的相關(guān)新聞是我在發(fā)布。
(4)公司ci的設(shè)計、跟進及制作
ci的制作時間托的比較長，當(dāng)然這中間有各種各樣的因素在，不過在這個當(dāng)中也學(xué)到了一些。任何事情都一樣，大家都想要完美，不過有時就是事與愿違，根本不是你所想象的那樣�？偨Y(jié)為一句話，在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時候，請不要受外界的影響，這山看著那山高。美的東西很多，能找到適合自己的就可以了。
(5)客服部管理
主要是網(wǎng)絡(luò)推廣文章的發(fā)放，每天都有提交<<每日工作日志>>和<<網(wǎng)絡(luò)推廣信息反饋表>>。都有對他們的工作進行跟進和及時糾正。
5、其他工作
各部門相關(guān)工作協(xié)調(diào)。會議營銷工作配合營銷部做好前期準備工作。廣東、海南、廣西、福建代理咨詢工作處理。每天百度管理咨詢留言處理，每周統(tǒng)計報表整理等等。
有些工作是一個長期的，有時這樣那樣的問題也講不清楚，反正就是反反復(fù)復(fù)了。我的工作相對很雜，不過和各部門及相關(guān)人員的配合一直是愉快的!直銷部和小熊、小強的配合很愉快，他們對我的工作幫助很大，也給了我很多的幫助，在此感謝他們!
技術(shù)部要感謝何和黃，在工作中和他們的接觸是很多的，明明總能給我一些好的意見和建議，何劍做工作很細致，這個和他技術(shù)出身分不開，呵呵!題外話，我相對的較粗心，做事情效率是挺高的，不過有時質(zhì)量不敢恭維，感謝他的一些糾正和指點。
二、存在不足
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的成績，不過工作中還是有太多的不足：
1、市場的工作需要不斷的創(chuàng)新，在這方面有些欠缺，創(chuàng)新性的工作思路不是很多;
2、個別工作做的還不是很完善，希望在以后的工作中加以改進;
3、個人的性格有時決定了做事的一些風(fēng)格，脾氣太急躁，太直了有時難免會得罪人或者傷及無辜，希望能有一些改變;
4、今年變懶惰了，學(xué)習(xí)新知識方面感覺有些松懈了，不能與時俱進;
5、有時太過執(zhí)著了，用固執(zhí)兩個詞可能更好點，執(zhí)著是好事，固執(zhí)就是貶義。
三、對公司的幾點看法
從加入公司以來，公司一直在改變當(dāng)然是往好的方向在改變，這一點讓人很欣慰。從以前的賽博尓成長到今天的縱網(wǎng)科技，公司領(lǐng)導(dǎo)人員付出了很多的努力，做公司和人的成長有時很像，總會遇到坎坷，總會遇到瓶頸，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，沒有問題的公司，那可能問題就更大了。
以下看法僅供參考，可能有的地方講的不是很正確、很全面，純屬個人觀點：
1、對于公司在運作中出現(xiàn)的有些問題，領(lǐng)導(dǎo)層都能即時的給予至止或者給予及時解決公布，這點非常好。
2、營銷在公司發(fā)展中體現(xiàn)的很好，全民營銷對于公司來說很重要，營銷部的博客推廣就是一個很好的例子。這方面值得發(fā)揚廣大。
3、公司的各項制度現(xiàn)在已經(jīng)有明確的規(guī)定，制度也在進一步的完善，公司不僅有了嚴格和相對規(guī)范的管理制度，也有了積極向上的企業(yè)文化，隊伍也在一天天的變大，不過總感覺公司人員的積極性和主動性不是很強，各自的潛能還是不能很好的發(fā)揮，不能把各項規(guī)章制度很好的落實下去。也就是不能很好的發(fā)揮團隊精神，大家的團隊意識還不夠強烈。
4、麻雀雖小，五臟俱全。公司也一樣，各個崗位都需要有人來操作，并且責(zé)任明確，有時可能因為一個環(huán)節(jié)的疏忽，需要付出很多的精力來彌補。
5、公司的成長離不開人，人是生產(chǎn)力的第一要素，也是公司發(fā)展離不開的無形資產(chǎn)。當(dāng)然人不在多，而在于精，影響員工心情、勢氣，對公司發(fā)展存在阻擾的要當(dāng)機立斷。公司發(fā)展需要的人才，當(dāng)然在大力培養(yǎng)和招募。
6、網(wǎng)通400產(chǎn)品是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重心，現(xiàn)在市場上競爭對手很多，如何更快的占領(lǐng)市場，把更多的客戶掌握在自己手中是關(guān)鍵。不管是價格還是服務(wù)，我們都需要快。
7、內(nèi)部操作有時不是一句話，需要正規(guī)的執(zhí)行文檔，以免造成不必要的失誤。
8、如何培養(yǎng)一批職業(yè)化的員工，如何提高公司銷售額，如何更好的發(fā)展，如何能取得更大的進步。離不開大家的共同努力。
四、渠道工作
一個公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，渠道建設(shè)是至關(guān)重要的。一個公司渠道做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn)。
部門年度工作總結(jié)8
20xx物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢，運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，我司共完成銷售額520余萬元，新增專線一條—西北專線，營業(yè)網(wǎng)點增加澤國、橫峰、石粘等站點，吳岙物流基地建成投入使用，組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層，為20xx更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚、團結(jié)奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實董事長、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標(biāo)進軍。
現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：
1、銷售總額及利潤20xx物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx的457萬元，增幅為15.97%。20xx物流公司完成利潤30.3萬元(估算值，待財務(wù)正式報表)，相比20xx的37.47萬元，增幅為-19.14%。
2、專線及網(wǎng)點建設(shè)20xx物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業(yè)額為23000余元，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、。
3、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務(wù)規(guī)范要求。
4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元)，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應(yīng)的軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門，初步理順了工作秩序為適應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我司設(shè)立了部、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關(guān)專業(yè)人員2名。
6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動，強化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、開展崗位培訓(xùn)，提升員工技能。
11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結(jié)果都合格。
部門年度工作總結(jié)9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方�；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當(dāng)存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗車間
二、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)xx00米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，認真總結(jié)
無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)
出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
20xx年xx月10日
部門年度工作總結(jié)10
我進入公司時間也不長，不到半年時間，工作內(nèi)容也是日常的人力資源工作，所以年終報告內(nèi)容也沒有什么成效可談。雖然時間不長，但對集團事務(wù)大致也有了解了，集團是從很小的公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模經(jīng)歷了十幾年，也實在不易，加上今年董事長對安徽的工業(yè)區(qū)和房產(chǎn)特別用心和下力度。所以總部還是維持原來的事務(wù)工作沒有大的變動。而人力資源也是在綜合管理部的一個小部門，基本上還是人事工作的基礎(chǔ)工作，六大模塊都沒有細化，涉及得也不深入。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)集團總部的規(guī)模很大很光彩，而人力資源部的發(fā)展和小公司的人事一樣，甚至都沒有小公司的人事事務(wù)齊全。這就形成了人力資源部的發(fā)展和總部集團的發(fā)展規(guī)模格格不入，所有的制度，流程等事務(wù)的不完善和缺席需要一一改進，而部門的工作還處于為集團各部門基礎(chǔ)服務(wù)性的工作，也就是做一些“老媽子”的事務(wù)。總部從上到下形成的共識就是人力資源部要應(yīng)該必須獨立的把事情處理的完美，不要麻煩別的部門，人家有他自己的事情處理。這樣的情況導(dǎo)致人力資源部很被動，所以--被動就要挨罵，被動就要挨打。在這種被動的情況下人力資源部擴展的事務(wù)不敢去做，做好不說什么，那是你應(yīng)該做的，做不好就會大罵“你們是干什么吃的”，所以在沒有老總的支持和各部門的配合下，如今的人力資源部工作就是基礎(chǔ)工作，沒有大的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對這一特點，我予提出以下幾個方面的基礎(chǔ)改善方案。
第一章 xx年度人力資源部門工作改善方案
第一節(jié) 人力資源總體優(yōu)化
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前集團發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，總體優(yōu)化方案：
一、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
二、完成集團各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
三、完成日常人力資源招聘與配置。
四、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。
五、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
六、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
七、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護集團的形象和根本利益。
第二節(jié) 人力資源總體改善方案
一、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部門在設(shè)計制訂年度目標(biāo)時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部門將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
二、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要總經(jīng)理與總經(jīng)理予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部門在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請總經(jīng)理與董事長以及其它各職能部門全力協(xié)助。
三、此工作目標(biāo)僅為人力資源部門20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作人力資源部門都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理與董事長研究并通過后才能付諸實施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部門將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進行具體落實。
第三節(jié) 組織架構(gòu)的建設(shè)
具體實施方案：完成集團現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、集團各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查；擬定集團組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改；制定完成集團組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。
第四節(jié) 崗位說明書
落實與完善集團制度、流程體系建設(shè)，明確各部門職能、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準，形成崗位說明書。
人力資源部門牽頭，建立與完善集團制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責(zé)并形成崗位說明書，把各項工作任務(wù)制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準以及超越或低于崗位標(biāo)準的獎罰措施，形成明確的工作目標(biāo)。
具體實施方案：先各部門提交部門制度與流程、編織內(nèi)崗位說明書；人力資源部門完成集團制度與流程及崗位說明書的梳理，報請總經(jīng)理審閱修改。
第五節(jié) 強化人力資源管理
一、實現(xiàn)制度管理
根據(jù)集團的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。
(一)、為員工創(chuàng)造與人力資源部門面談的機會與方式，暢談對集團管理的理解和建議。
(二)、采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式，全方位了解員工對集團在管理及各方面的滿意程度，從而及時向決策層提供改進建議。
第六節(jié) 組織旅游、聚餐、文娛等活動
為進一步加強集團公司員工內(nèi)部的溝通，讓員工充分的展現(xiàn)自我，在活動的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感的提高。并實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的互動，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。通過不定期文體活動過程的有效利用及其宣傳策略，進一步擴展企業(yè)文化內(nèi)涵，讓大家感受到集團的發(fā)展和進步，并對集團公司的企業(yè)文化起到有效的宣傳作用。
第二章 xx年度計劃
第一節(jié) 招聘工作
經(jīng)過xx年的發(fā)展來看明年集團總部各部門招聘還是按需求予以補充。后續(xù)因為集團在安徽望江意達童裝城項目的全面啟動，特別是童裝城項目的全面啟動，公司業(yè)務(wù)增大，人員也迅速增加。同時意達童裝城在穩(wěn)步發(fā)展中，讓企業(yè)主享受到真正的實惠。為了更好地服務(wù)業(yè)主讓其看到童裝城未來光明的前途，集團領(lǐng)導(dǎo)逐步加強意達童裝城建立和完善的同時成立望江意達童裝城管理公司。人力資源戰(zhàn)略將根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場變化適時調(diào)整，針對這一特點，集團于20xx年人力資源工作在集團總部按需補充和童裝城的發(fā)展需求補充等方面協(xié)助開展工作。
一、 人力資源部門根據(jù)集團各部門和各子公司的按需招聘計劃及時補充人員，招納優(yōu)秀的人員為集團公司服務(wù)。
二、 基于意達童裝城未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)子公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及人才定位等具體情況，預(yù)定20xx年戰(zhàn)略將協(xié)助童裝城招聘為著重點：公司幾個關(guān)鍵技術(shù)崗位的人才的定位，例如服裝設(shè)計類、市場管理類、電子商務(wù)類、財務(wù)類、行政后勤管理類等崗位。
三、積極做好現(xiàn)有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。
�。ㄒ唬�、目前集團現(xiàn)有的招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘為主，為集團公司招納賢才。在做好上述招聘渠道，應(yīng)注重以下幾點：a.招聘信息的及時更新（網(wǎng)絡(luò)招聘、電視媒體招聘）；b.根據(jù)招聘崗位的人才招聘時機特點，適時調(diào)整和加大招聘宣傳力度；c.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，對招聘的職位應(yīng)具有前瞻性。
�。ǘ�、大力推動本地招聘途徑。通過動員公司員工，向集團推薦能力較強的相關(guān)技術(shù)及管理人員；繼續(xù)加強對本地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員的摸底調(diào)研，并深入接觸有關(guān)人員進行溝通。
（三）、參加校園招聘會。根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，以及校園招聘會的特點，做好校園招聘會的提前性，從中挖掘有潛力的大學(xué)生，作為公司培養(yǎng)的對象。
第二節(jié) 建立并完善培訓(xùn)體系
進入知識經(jīng)濟時代，人力資源凸顯其重要，而培訓(xùn)正式開發(fā)人力資源重要途徑。集團公司經(jīng)營的迅速擴大及人才數(shù)量的日益增多，也對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。而培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的重要工作之一，怎么樣通過加強培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓(xùn)工作中，我們要將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練等形式，落實到每一項工作中：
一、新員工培訓(xùn)
現(xiàn)代企業(yè)的中人員流動非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時補充新鮮血液成為人力資源部門門的日常工作。相對而言，新員工對工作更具有熱情，但在投入工作時，卻往往因為對工作環(huán)境不熟悉和對公司了解不夠而無所適用，在很長一段時間工作效率低下。因此，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是員工培訓(xùn)中非常重要的環(huán)節(jié)。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)也稱為：崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入司培訓(xùn)等，使員工經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)后更快的適應(yīng)企業(yè)文化環(huán)境，融入到企業(yè)組織中，快速成為企業(yè)一名合格的職員。根據(jù)招聘情況原則上課程安排時間為每月一次，并做好跟進工作，同時給予學(xué)習(xí)的知識進行考核，并對一個月的新員工給予培訓(xùn)回訪評估。
二、管理干部培訓(xùn)
隨著集團公司的發(fā)展壯大，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書寫心得體會等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓(xùn)，并對次培訓(xùn)做回訪評估。
三、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn)
業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn)是提升基層生產(chǎn)、業(yè)務(wù)人員的管理水平和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理的培訓(xùn)計劃每月不少于1次，可與月度會議一起開展，以視頻、集中授課的形式，對業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理存在的不足之處，進行針對性地提升。這些培訓(xùn)將把現(xiàn)場模擬演練結(jié)合起來，隨時隨地地進行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。
四、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能 否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。而中層就像人的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層。可以說，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”�；谶@種特殊地位使中層管理者承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的責(zé)任。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，是企業(yè)的龍頭，撐舵人。他們確立組織的宗旨和方向，并要創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。而在進入知識經(jīng)濟時代，各行業(yè)專業(yè)知識和管理理念、方法也日益更新也給我們的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)來帶巨大挑戰(zhàn)。隨著80后、90后大軍進入企業(yè)，并有部分人員已經(jīng)成為基中層領(lǐng)導(dǎo)，繼而帶給我們企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的問題也日益劇增，包括管理他們的方法，知道他們的想法以及給他們制定合理培訓(xùn)提高各綜合素質(zhì)等等。為了更好的管理這批企業(yè)新軍，提出他們的優(yōu)勢更好的為企業(yè)服務(wù)，那么對我們的中高層領(lǐng)導(dǎo)來說以前的管理方法模式和經(jīng)驗要逐步更新改進，而更改的途徑通過深入調(diào)研，談話和培訓(xùn)等方式來在更新。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書寫心得體會等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓(xùn)，并對次培訓(xùn)做回訪評估。
五、戶外拓展
為了整體提升集團全員的綜合知識層面，提升素質(zhì)，發(fā)揚團隊合作精神，人力資源部門計劃每年最少舉行1次全員戶外拓展培訓(xùn)。使全員在戶外擴展中掌握溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、團隊合作凝聚力等方面精神學(xué)習(xí)，同時通過擴展學(xué)習(xí)也加強了我集團公司企業(yè)文化的宣傳力度。
六、內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)
一個企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部門門的力量，是很難支撐整個局面的，所以內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)是關(guān)鍵。首先我們要實行講師內(nèi)部考核聘任制，聘任期為一年，定期對講師進行培訓(xùn)，同時對培訓(xùn)效果進行評估，并根據(jù)考核分數(shù)給予相應(yīng)的獎勵，以此提升講師的積極性和授課水平，并可及時更新講師隊伍力量。
內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)將是培訓(xùn)工作的重點和難點，可根據(jù)各職能部門培訓(xùn)需求我們計劃開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務(wù)類課。
第三節(jié) 推行薪酬管理
一、完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度
根據(jù)集團現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理將有可能制約集團公司的人才隊伍建設(shè)，從而對集團的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部門對集團公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立集團科學(xué)合理的薪酬管理體系。
二、問題分析
�。ㄒ唬�、由于集團長期以來員工的薪資是由集團公司高層決定，人力資源部門缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看集團高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部門無法給予員工合情合理的解釋。
（二）、目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無讓人信服的依據(jù)，各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自我了解情況調(diào)整員工薪資。調(diào)整薪資期間不予人力資源部門溝通，容易形成工資的確定思路不明確，導(dǎo)致人力資源部門后續(xù)引進人才造成困難。
�。ㄈ�、 由于集團整體調(diào)整薪資目前還不理想，這樣導(dǎo)致員工在本職工作中的薪資福利滿足不了自己的需求而予以離職，導(dǎo)致工作呆滯并給公司造成一定的損失。隨著國家政策和物價水平等宏觀因素的變化以及當(dāng)?shù)貏趧邮袌龅母偁帬顩r和人力資源戰(zhàn)略予以調(diào)整。整體薪資調(diào)整是一個不可忽視的問題，它將影響著集團公司的后期發(fā)展。
改革的薪酬體系，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。因此薪酬體系的設(shè)計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。
第四節(jié)、加強員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊伍建設(shè)
為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。后期員工關(guān)系的維護將是集團公司很大的增長點，所以維護好員工關(guān)系將是管理部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關(guān)系工作。
一、建立內(nèi)部溝通機制
�。ㄒ唬�、人力資源部門將加強人力資源部門面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人力資源部門也可以有針對性地對與員工進行工作面談。每次面談進行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
（二）、建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。人力資源部門在
（三）、舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活
員工的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對公司的認可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。活動內(nèi)容主要以體育活動和文娛活動為主。再次組織每年至少1次旅游活動。
二、建立詳細的公司人力資源檔案
此檔案的建立應(yīng)在動態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標(biāo)。并建立各種區(qū)域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需，并隨時更新。
三、其他工作目標(biāo)
人力資源部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部門還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部門工作的難點之一。人力資源部門將此二項工作進行有針對性的加強。
在此匯報中沒有設(shè)計到績效這一模塊，是因為目前總部基礎(chǔ)事務(wù)崗位職責(zé)，工資福利、薪酬體系、培訓(xùn)等工作都沒有做好，基礎(chǔ)不牢靠何談上層建筑�？傊�，人力資源管理工作任重道遠，不是一步就可以到位的，所以先把基本工作做好做到位，后續(xù)工作就會迎刃而解了。
部門年度工作總結(jié)11
20xx年度的實訓(xùn)即將結(jié)束，在經(jīng)過了第八年度工作的基礎(chǔ)上，重新開始的第九年四個季度的物流部門工作質(zhì)量有了很大的提高，企業(yè)各個部門的工作更加正規(guī)化，系統(tǒng)化。我部門的物流運輸倉儲工作也全面進入了一個穩(wěn)定的階段，并努力朝著科學(xué)最優(yōu)的方向發(fā)展。通過模擬這一年來的實踐，讓我們對物流的工作內(nèi)容及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程有了更加深入的認識和深刻的理解，同時也對新浮現(xiàn)出來的問題做了整理，同樣也對需要改進的地方做一個簡要的總結(jié)。
一、費用情況
在吸收了上一年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，第九年度的物流費用同期相比得到了明顯的改善。但物流費用仍然是物流部門開支的主要組成部分，然而本年度的物流開支卻已經(jīng)和生產(chǎn)部、銷售部以及采購部聯(lián)系起來了，并初步達成了共識。只有各個部門之間的積極努力的溝通協(xié)調(diào)，才能實現(xiàn)物流最優(yōu)化，達到改進工作質(zhì)量目的。
但是大亨電子科技股份有限公司在物流費用方面還是存在一些新問題需要加以改進，具體為從以下兩個方面分開討論：
1、運輸費用：
隨著公司銷售量和業(yè)務(wù)量的有增無減，物流費用的絕對值還是呈整體上升趨勢，但是物流費用與銷售的百分比整體卻反而下降。這說明運輸費用的情況還是處在正常的范圍的。
但是在自身運力不足的情況下，如何選擇租賃公司、采用何種運輸方式成了一個必須要考慮研究的問題。目前市場上外圍運輸公司有兩家，分別為浙南致富租賃有限公司和大莊園租賃有限公司。第八年由于剛開始運作不敢隨意更改合作伙伴，所以和浙南致富租賃有限公司保持了將近一年的合作伙伴關(guān)系。但這種消費習(xí)慣一旦建立，卻不利于我們尋求更低的費用點，同時隨著運輸設(shè)備市場供不應(yīng)求，以及第三方物流公司的強勢進入，租車業(yè)務(wù)的滿意度越來越低。所以第九年我們主動找到了大莊園租賃有限公司，在了解了其相關(guān)的業(yè)務(wù)能力之后，將部分運輸設(shè)備的租賃業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到該公司名下。這樣一來，不
僅緩和了車輛預(yù)定時候的緊張問題，同時也可貨比兩家，選擇最經(jīng)濟的租賃方案，減少物流開支。
2、倉儲費用：
同樣地，隨著銷售部門訂單的增加，生產(chǎn)部門對采購部門下達的采購指令以及生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也隨之增多。故而倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，采購部門對原材料的采購量也越來越大，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用還是保持增加態(tài)勢，但是與銷售額的比值同樣是下降的。這說明倉儲費用的情況也是處在正常的可控范圍的。
二、物流運輸情況
今年的物流運輸情況仍舊是物流活動的重頭戲，所以應(yīng)財務(wù)部門和CEO的要求，各個環(huán)節(jié)得到了更加嚴格的控制。在采購時間的及時性，采購量的合理性，配送時間的及時性，以及運輸方式的選擇上，除了嚴格按照仿真實訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程及有關(guān)規(guī)定實施外，努力探索嘗試新的前所未有的運輸方式。在確保配合采購和銷售部門做到及時、準確、高質(zhì)量的配送要求之外，我們對運輸方式也做了進一步的改進。例如某公司新購了2輛卡車A，但由于業(yè)務(wù)量少偶爾閑置著。在這種情況下，我們提出了向該公司租賃的要求。通過和該公司及浙南致富物流公司的不斷協(xié)商，讓該公司把卡車租賃給浙南致富有限公司，最終通過致富租賃租到了卡車A，讓三方都互利共贏，又解決了沒有運輸設(shè)備的燃眉之急。對于這一年的運輸情況我們也提出了一下幾點意見，需要下一年改進：
1、當(dāng)生產(chǎn)計劃改變時生產(chǎn)部門務(wù)必要及時上報。
2、銷售部門在銷售貨物時不能因為業(yè)務(wù)繁忙而遺漏了貨品的運輸環(huán)節(jié)。
3、相關(guān)的合同和單據(jù)可收集起來待年末統(tǒng)一上交給財務(wù)部，不可隨意丟在公司的桌面上。
三、物流倉儲情況
根據(jù)第九年的倉儲費用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，第九年四個季度的倉儲管理費用還是保持持續(xù)上升。隨著第二年的訂貨會后訂單進一步增多，生產(chǎn)部門的生產(chǎn)規(guī)模進一步擴大，導(dǎo)致采購量也同步上升，同時出入庫量也不斷增加。這些因素都對倉儲管理帶來了一定的影響。
四、下一年度的目標(biāo)
1、原材料采購和消耗達到了一定水平，但仍不是非常準確。需要生產(chǎn)采購部門共同商討，縮短訂貨周期。努力朝著零庫存的最終目標(biāo)邁進一步。
2、在原料的采購環(huán)節(jié)要重視信息流通，減少不必要的錯頂漏訂，從而避免了資金浪費。
3、在選擇合作伙伴的時候要綜合考慮，選擇最經(jīng)濟，服務(wù)最滿意的合作伙伴，同時密切關(guān)注市場動態(tài)，制定物流最優(yōu)方案。 五、簡要小結(jié)
20xx年是我們實訓(xùn)模擬的第二個年頭，從這一年四個季度的企業(yè)活動來看，公司的各項業(yè)務(wù)逐漸成熟，各個部門的配合度也大大提高。我們運輸倉儲部門在多項活動中同樣也取得了一些改善和提高，但對于一些問題還是會追本溯源，尋求答案。
這一年基本避免了主觀因素引起的種種問題，只要用心對待，努力思考，一定可以杜絕這些不必要的小疏忽。希望通過近兩年的經(jīng)驗總結(jié)，我們運輸倉儲部門能在下一年度取得更加優(yōu)秀的成績！
部門年度工作總結(jié)12
20xx年以來，XXXX分行公司業(yè)務(wù)部認真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升金融服務(wù)水平，我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進展。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)向好，盈利能力顯著增強
(一)全年各項指標(biāo)完成情況
截止20xx年12月31日，全行對公存款余額達到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計劃的()%。
對公中間業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍，特別是投行業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，現(xiàn)金管理開發(fā)()戶、收入()萬元，代理金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業(yè)務(wù)收入()萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加()萬元，上半年對公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的()%。
(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。
截止20xx年末，公司客戶不良貸款占比()%，較20xx年初下降()個百分點。在各級行、外部監(jiān)管機構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題。
(三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。
20xx年末，公司類優(yōu)良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%;優(yōu)良客戶占比()%，比20xx年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到()家，貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達到()家，公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化。
(四)營銷意識明顯增強。
全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領(lǐng)導(dǎo)、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20xx年新增營銷項目()個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業(yè)務(wù)營銷上取得零突破，20xx年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務(wù) ()戶，取得手續(xù)費收入()萬元;注冊常年財務(wù)顧問()戶，取得手續(xù)費收入()萬元。
(五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升。
實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經(jīng)理考核辦法，從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情;通過對公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試，逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。
二、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益
20xx年我部公司、機構(gòu)、房地產(chǎn)及國際業(yè)務(wù)在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下，按照擴大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、防范風(fēng)險的總體要求，以對公基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，以大力拓展對公中間業(yè)務(wù)為目標(biāo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，公司業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。
(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。
今年我行在繼續(xù)實施對公存款搶、保、挖措施的同時，采取緊扣目標(biāo)任務(wù)，突出重點的方式，對以負債業(yè)務(wù)為主線的現(xiàn)有競爭性客戶，重點抓好金融服務(wù)，穩(wěn)步擴大業(yè)務(wù)份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準需求切入點的基礎(chǔ)上，抓好產(chǎn)品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。
一是全力做好行政機構(gòu)客戶的營銷維護工作，繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務(wù)，加大了財政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量，提高了財政資金留存比例，20xx年全行財政性存款余額()萬元，占對公存款的()%。
二是緊盯區(qū)域大項目、優(yōu)質(zhì)客戶，重點營銷事業(yè)單位存款，確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā)，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關(guān)和維護工作。
三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業(yè)務(wù)的貢獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓 徐古和營雙高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領(lǐng)導(dǎo)主動出擊加大對等營銷與上門服務(wù)力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內(nèi)部運轉(zhuǎn)與滯留。20xx年XX高速項目共投放貸款()億元，派生存款()萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。
四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主，積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展重點及區(qū)域特點，主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收購、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢，加強對中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營銷，提高對公柜臺服務(wù)效率和質(zhì)量，不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。
五是以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系，擴大公司客戶對公存款來源，結(jié)合我行實際主要以營銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結(jié)算等綜合性、多元化服務(wù)模式，來吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運轉(zhuǎn)。
六是進一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展，加大對網(wǎng)點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20xx年我行對公客戶增加()戶。
(二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)。
一是強力跟進重點項目的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點，20xx年我部緊抓重點，以 徐古高速公路等項目貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領(lǐng)導(dǎo)與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào)，投放項目貸款()億元;
二是主動出擊，上門服務(wù)，增強我行信貸投放的基礎(chǔ)。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內(nèi)客戶資源進行拉網(wǎng)式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠期營銷計劃，突出重點，有針對性地進行市場拓展，以確保兩個城市行20xx年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。
(三)大力推進城市對公中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.4萬元。
二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的局面，為發(fā)掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，根據(jù)省分行業(yè)務(wù)發(fā)展要求，結(jié)合武威資源實際，積極開展投行業(yè)務(wù)營銷，采取有序推進的方法，營銷()戶企業(yè)開展了常年財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入()萬元，實現(xiàn)了我行常財對公理財產(chǎn)品零的突破，拓寬了我行對公類中間業(yè)務(wù)收入面，為下一步對公類中間業(yè)務(wù)推廣開展起到示范帶動作用。
(四)抓營銷體系建設(shè)，構(gòu)建長效營銷機制。
一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動、分工協(xié)作、運作高效的營銷管理工作指導(dǎo)原則，確定了各級行營銷職責(zé)，界定了各級行營銷目標(biāo)客戶標(biāo)準。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業(yè)在武分支公司、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目標(biāo)客戶。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織實施，逐步形成正�；�、制度化的大客戶營銷和維護機制。為切實推進大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目標(biāo)納入全行公司業(yè)務(wù)條線績效考核指標(biāo)，考核結(jié)果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。
二是積極拓展重點營銷項目，按照分層營銷，項目組各負其責(zé)的原則，市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責(zé)任、費用匹配、激勵機制等方面下發(fā)了《XXXX分行20xx年重點營銷項目安排意見》。我行經(jīng)過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸，部分項目已初步與各項目公司達成合作意向;
(五)加大中小客戶營銷開發(fā)。
一方面，以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品，加強對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營銷。另一方面，落實各經(jīng)營行與專業(yè)擔(dān)保公司 點對點的溝通機制，做大擔(dān)保公司擔(dān)保貸款，進一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶，我部對評級客戶進行分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產(chǎn)業(yè)來做文章，以全市()戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心，不斷向外擴散，通過深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合經(jīng)營行進行縱向一體營銷。今年成功營銷了XXX三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，為進一步優(yōu)化我行信貸結(jié)構(gòu)和增加有效信貸投放打下了堅實基礎(chǔ)。
三、20xx年工作中存在的問題
業(yè)務(wù)部年終總結(jié)范文3篇 20xx年，我行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：
一是對公存款增加結(jié)構(gòu)單一、后勁不足。
市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限，既有資金維護不到位，現(xiàn)有服務(wù)僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進一步挖掘，造成客戶資源和資金流失嚴重，相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑，存量市場受到嚴重威脅，且到目前市級財政專戶只有1個，處于嚴重邊緣化的程度;同時，各類優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發(fā)展后勁不足。
二是應(yīng)對同業(yè)競爭的方式、方法不多。
目前從全市商業(yè)銀行競爭的格局看，各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務(wù)的滲透，特別是各上市商業(yè)銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優(yōu)勢，上下聯(lián)動、全流程跟蹤服務(wù)，強力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統(tǒng)營銷模式來進行開發(fā)維護，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，與同業(yè)差距不斷拉大。
三是對當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠，未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。
各支行仍依靠市分行提供的項目信息進行更新維護，未能從轄內(nèi)經(jīng)濟、社會等各領(lǐng)域發(fā)展實際為突破口進行有目的、有針對性全面掌握經(jīng)濟、金融資源，未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制，沒有對現(xiàn)有客戶臺賬進行及時調(diào)整、更新，制定合理地營銷目標(biāo)進行有序營銷。
四是新業(yè)務(wù)推廣力度不夠理想。
對公中間業(yè)務(wù)一直是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的軟肋，對公中間業(yè)務(wù)知識普及率很低，特別是近年來新發(fā)展的投資銀行等業(yè)務(wù)，各級客戶經(jīng)理對產(chǎn)品特點、辦理流程等基本知識缺失，造成我行對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品推進緩慢，盡管實現(xiàn)了零的突破，但離省分行的目標(biāo)要求相比還有很大差距。
五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。
自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次、內(nèi)容落實不到位，未能實質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開展，在繁雜事務(wù)中仍處于被動工作范疇。在市場經(jīng)濟條件下，各級行客戶經(jīng)理對企業(yè)潛在信貸風(fēng)險認識不到位，控制風(fēng)險能力不強，風(fēng)險排查工作固定化、死板化。對企業(yè)運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究，對出現(xiàn)問題的應(yīng)變能力不強，處理復(fù)雜問題的能力不足。
四、下一步工作打算
針對上述問題，20xx年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實：
(一)加強客戶營銷與維護，有效提升對公存款組織力度 一是繼續(xù)推行對公存款定期分析通報制度，將此項工作常態(tài)化、落實到對公存款組織的具體工作中，找準相互之間以及同業(yè)之間的工作差距，轉(zhuǎn)變思想、理順?biāo)悸�、改進營銷策略，找準切入點、重點出擊。
二是高度重視機構(gòu)上游客戶，從上而下?lián)屚诳蛻糍Y源。重點營銷武威市財政系統(tǒng)，逐步從資金源頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，多渠道掌握資金流動信息，列出推進計劃時間表，重點跟進做好服務(wù)工作，以增加財政資金在我行的結(jié)算量。
三是抓好優(yōu)質(zhì)項目積極營銷，做好項目資金的結(jié)算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續(xù)對重點營銷項目庫進行完善、梳理，主抓高速公路建設(shè)項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續(xù)抓好XX公路建設(shè)中下游各施工單位在我行的開戶工作和結(jié)算服務(wù)工作，同時跟蹤做好營雙高速公路建設(shè)項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。
四是繼續(xù)做好XXX中下游資金的營銷工作�，F(xiàn)階段的主要工作是密切關(guān)注下游資金的流向，及時與參與下游治理項目的施工單位進行接觸，做到下游資金不流失、少流失的基礎(chǔ)上從他行搶挖一塊。
五是要加強公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行AA級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，加強流動資金的管理，提高企業(yè)加快銷貨款歸行率，壓縮企業(yè)不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發(fā)研究，確立營銷重點，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎(chǔ)上進行信用等級評定，建立合作關(guān)系。
六是細分客戶，多策并舉，實現(xiàn)客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案，并通過現(xiàn)金管理平臺、常年財務(wù)顧問等金融服務(wù)，逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運行的良好循環(huán)機制。
七是抓住我市財政系統(tǒng)集中支付改革的機會，在保持我行財政資金不流失的同時，積極擴大我行財政系統(tǒng)資金份額。目前我行國庫集中支付代理業(yè)務(wù)除涼州區(qū)尚未進行外，其他各支行都取得重大進展。國庫集中支付代理業(yè)務(wù)的開展將為我行維持和深化財政系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供巨大保障。于此同時，我行與國稅、地稅系統(tǒng)的國庫稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進展順利，截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶()戶，國稅系統(tǒng)簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作取得預(yù)計成效。
(二)多策并舉、強化營銷，促進信貸有效投放。
一是保持原有城市各類優(yōu)勢項目貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。
二是認真做好信貸營銷工作。各行要結(jié)合自己的實際，細分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶情況進行細致分析，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，突出重點，積極營銷有實力、有資源、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�，通過信用等級評定，掌握情況，以提供結(jié)算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進行信貸支持等服務(wù)手段，拓展市場和客戶。
三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷，兩個城市行要根據(jù)轄內(nèi)項目、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有規(guī)模、有資金、有實力，發(fā)展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細致做工作，最大限度地縮小同業(yè)競爭的差別，拼搶高價值客戶。
(三)積極探索公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略
根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境變化和市場發(fā)展趨勢，做好對宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展趨勢的分析研究工作，引導(dǎo)全行公司類客戶的營銷和管理，促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效發(fā)展。
一是要辯證分析行業(yè)整體發(fā)展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身發(fā)展個案的關(guān)系，做好營銷指導(dǎo)工作。公司業(yè)務(wù)在保持原有城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等優(yōu)勢項目貸款的市場份額的基礎(chǔ)上，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。積極推行成本精細化管理，提高價值創(chuàng)造水平。根據(jù)經(jīng)濟資本和風(fēng)險定價的管理要求，利用宏觀調(diào)控的時機，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，提升定價水平，結(jié)合投行業(yè)務(wù)以常年財務(wù)顧問為業(yè)務(wù)切入點形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)互動，為客戶提供增值服務(wù)，提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合，提高客戶依存度，創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價值，提高資本回報率。
二是要深入研究內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，認真分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，做好長遠發(fā)展規(guī)劃。探索研究在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時，有效調(diào)動營銷人員積極性主動性，提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續(xù)發(fā)展角度規(guī)劃公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四) 抓營銷體系建設(shè)，完善客戶經(jīng)理考核激勵機制
一是要強調(diào)緊密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、結(jié)構(gòu)單一的發(fā)展瓶頸，客戶經(jīng)理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰(zhàn)略，從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動權(quán)。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場，深入了解客戶，實施緊密營銷。
二是要強調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰(zhàn)的模式，充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同能力，對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設(shè)計小組，由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參與營銷和服務(wù)方案的制定，發(fā)揮系統(tǒng)團隊決策智力優(yōu)勢，提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制，加強全行橫向與縱向的聯(lián)動配合，合力出擊，形成系統(tǒng)多層次營銷體系。
三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行XXXX分行優(yōu)質(zhì)項目、優(yōu)質(zhì)客戶營銷獎勵辦法》，從績效獎勵方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經(jīng)理辦法和營銷獎勵辦法，組織對公客戶經(jīng)理評優(yōu)活動、充分調(diào)動全行員工營銷的積極性，鼓勵全行員工充分發(fā)揮關(guān)系資源優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)營銷。同時要加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，明確職能定位，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營銷觀念，要充實客戶經(jīng)理職能，豐富營銷內(nèi)容，制定存貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等一攬子營銷方案，對重點客戶進行全方位營銷。
(五)強化風(fēng)險意識，切實加強貸后管理工作
一是對AA級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進行鞏固維護，結(jié)合對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展前景進行調(diào)研分析、風(fēng)險排查，以不斷改進服務(wù)水平為前提，加強銷貨款歸集回籠，嚴格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高銷貨款的歸行率;對沒有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認真分析，果斷抉擇制定退出計劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作，主要對直管客戶進行調(diào)查、分析、評價，提高精細化管理水平，對市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進行研究分析，確保信貸資金安全運行。
二是認真學(xué)習(xí)執(zhí)行銀監(jiān)會三個辦法一個指引，切實加強資金支付和貸款用途管理，通過強化貸款發(fā)放審核，從根本上規(guī)范信貸資金使用，規(guī)避和減少貸款挪用風(fēng)險。
三是強化源頭風(fēng)險防范，落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負責(zé)’的客戶風(fēng)險管理要求，從客戶營銷準入階段就要充分把握和甄別風(fēng)險，將風(fēng)險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。
部門年度工作總結(jié)13
計劃有序進行；另一方面，根據(jù)公司規(guī)范化管理推進工作要求，對部門職責(zé)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、設(shè)備資產(chǎn)管理等相關(guān)制度進行了進一步的整理完善，取得了良好的成績。下面對設(shè)備部在202x年5月所做的主要工作做一個詳細的總結(jié)同時對202x年下半年的工作計劃做出大致的安排。
一、部門運行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
�。ㄒ唬┩晟圃O(shè)備管理制度，全面推進設(shè)備管理規(guī)范化我部門針對設(shè)備管理中出現(xiàn)的問題，完善了相關(guān)管理制度12條，其中重新修訂的《設(shè)備部管理制度》完善了公司設(shè)備的操作規(guī)范。部分制度已整理成冊、歸檔保存，做到有據(jù)可循，有資料可查，切切實實做好設(shè)備管理工作。
�。ǘ┰O(shè)備管理、檢查、處理現(xiàn)場化，提高工作效率，節(jié)約公司成本支出在設(shè)備檢修保養(yǎng)方面，我部門重點緊抓現(xiàn)場管理，加大設(shè)備檢查力度，消除安全隱患。針對設(shè)備運行中出現(xiàn)的問題，及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時督促整改與維修，改變設(shè)備管理不到現(xiàn)場的工作思路，及時跟設(shè)備維保人員溝通，掌握設(shè)備運行工況。
�。ㄈ┘訌姴块T員工的培訓(xùn)，提高技術(shù)技能我部門根據(jù)月初制定的部門培訓(xùn)計劃，按部就班開展部門內(nèi)部的自學(xué)活動，使得部門員工理論水平有一定程度的提高。通過常規(guī)培訓(xùn)如：技能講課、考問講解、技術(shù)問答、事故預(yù)想、緊急事故預(yù)演、外出培訓(xùn)及崗位取證等多種形式的培訓(xùn)工作，初步解決了本部門員工專業(yè)技術(shù)理論水平不足，現(xiàn)場解決實際問題能力不足等問題，從而基本實現(xiàn)員工達到“一崗多責(zé)”，員工技術(shù)素質(zhì)得到全面提升。
二、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┙档腿毕莅l(fā)生率、提高缺陷消除率，加強設(shè)備的點檢、定期工作及備品備件的管理。把設(shè)備隱患消除在萌芽狀態(tài)，把設(shè)備發(fā)生的缺陷及時進行消除。
�。ǘ┨岣咴O(shè)備可靠性，針對存在的隱患進行整改，針對發(fā)生較多的缺陷進行專項治理并制定計劃。
�。ㄈ┘訌娞胤N設(shè)備管理，確保特種設(shè)備安全運行；完善起重機的管理制度，健全設(shè)備管理臺賬資料，做到一臺設(shè)備一個檔案；并起重機械進行定期檢驗。
三、上半年重點工作計劃完成情況
由于設(shè)備部5月份剛剛成立，下面是設(shè)備部根據(jù)公司月初計劃所完成的工作情況：
�。ㄒ唬�、配合安全環(huán)保部，對其下發(fā)的各種檢查安全問題進行了整改。同時本部門對各車間進行了自我檢查，并及時對發(fā)現(xiàn)的各項安全隱患問題進行處理。
�。ǘ�、完成了綜合管理部下發(fā)的稿件任務(wù)。
（三）、完成了包裝車間設(shè)備的安裝調(diào)試以及相關(guān)輔助設(shè)施的裝制。
�。ㄋ模�、制定了各車間設(shè)備保養(yǎng)計劃以及各車間防護圍欄制作安裝。
�。ㄎ澹�、調(diào)試了9號車間擠壓機配套設(shè)施，完成了擠壓機地坪鋼板的鋪設(shè)。
�。�、完善了氧化車間噴砂機、空壓機、水電器的安全防護欄的制作。并整改了噴砂機的烘干爐設(shè)備。
�。ㄆ撸⑼晟片F(xiàn)有設(shè)備固定資產(chǎn)臺賬。
（八）、配合綜合管理部做好全面提升運營管理水平的工作，嚴格遵照時間節(jié)點，方案要求，分析現(xiàn)狀，梳理各項工作流程。
四、工作中存在的問題及解決措施
工作中存在的問題：
1、部門仍很多流程制度需要制定，部門內(nèi)部員工職責(zé)需要界定。
2、業(yè)務(wù)員工素質(zhì)培訓(xùn)工作還需要加強。
3、信息化的設(shè)備臺賬還未建立。
4、車間設(shè)備的標(biāo)識制作工作需要加快進度。
解決的措施：
1、加強安全工作設(shè)備部年輕成員較多，現(xiàn)場的經(jīng)驗和實際操作能力欠缺，還需加大這方面的培訓(xùn)。安全管理方面存在漏洞，不能夠及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時制止安全隱患。下一步需要大力提高安全防范意識，學(xué)習(xí)安全防護知識，把安全放在工作中的首位。
2、提高專業(yè)水平在今后的工作中，要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。遇到問題時要全面統(tǒng)籌考慮，要及時組織召開協(xié)調(diào)會，用最合理、快捷、有效的方式處理問題。
3、從管理上入手一些技術(shù)改造維修工作周期漫長，充分暴露了在管理方面的能力不足，必須從管理上入手，合理安排人員和工期，并監(jiān)督實施。
4、使工作規(guī)范化、標(biāo)準化定期工作、點檢制度、定期巡檢方面要求不高。需結(jié)合重大危險源管理、技術(shù)監(jiān)督管理從各項工作入手，使各項工作一步步走向制度化、標(biāo)準化。
五、下半年重點工作計劃及落實措施
為202x年下半年運營保障及設(shè)備管理工作的順利開展，確保各項工作的完滿完成，特制定計劃如下：
1、針對所制定的詳細培訓(xùn)計劃，實施對部門員工的詳盡培訓(xùn)，以提高員工對設(shè)備的了解水平、操作水準。
2、加強技術(shù)改造及新材料、新技術(shù)的應(yīng)用，做到節(jié)能降耗，挖潛增效，提高設(shè)備運行效率，以增加經(jīng)濟效益。
3、加強現(xiàn)場管理，認真落實各項大修、中修、小修計劃，使設(shè)備處于完好狀態(tài)，減少設(shè)備事故。
4、完成以下目標(biāo)：
�、胖卮笤O(shè)備事故為零；
�、圃O(shè)備事故隱患整改率100%；
�、侵饕O(shè)備完好率95%以上。
5、繼續(xù)深入開展“6S”工作，大力推進設(shè)備管理規(guī)范化工作。
6、認真落實公司精細化管理要求，完成車間設(shè)備標(biāo)識制作。
7、初步建立信息化設(shè)備臺賬。
電房工作計劃為：
在保證園區(qū)正常供電的同時力爭完成以下工作。
一、配合上級完成氧化車間電房新增設(shè)備的安裝工作。
二、做好電房的運行規(guī)程的編寫工作，完善電房設(shè)備的雙編命名和標(biāo)示牌的安裝工作。
三、完成擠壓車間電房還有未完成的工作。
四、在有新員工入職后做好培訓(xùn)工作。 總結(jié)是為了對前期工作的一個回顧，為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。以便下一步的工作能夠有所借鑒，在舊的方法、技術(shù)、理論上能推成革新，在好的工作基礎(chǔ)上能夠更上一層樓。
在下半年的工作中，我部門還需加強管理，加強同各部門、子公司的溝通，同時也需要各部門、子公司的大力配合來完成各項工作。
部門年度工作總結(jié)14
隨著期末的到來，這學(xué)期的的學(xué)生會工作也接近了尾聲，信息工程系辦公室在院黨委以及系領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展對外交流，加強自身建設(shè)，提高工作效率，從而提升了辦公室的組織能力以及團結(jié)能力。在這一學(xué)期即將結(jié)束的時候，我系辦公室進行了如下總結(jié)：
一、組織調(diào)度方面，辦公室作為學(xué)生會間的紐帶部門，在這一學(xué)期的工作中，與各部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)上發(fā)揮了良好的積極的作用。得到了老師、院領(lǐng)導(dǎo)部門以及各個學(xué)生組織的認可和肯定。使得我辦公室的工作得以在積極和睦的良好氣氛中進行和開展。可以說我們的良好工作表現(xiàn)離不開大家的幫助以及肯定。
二、日常工作中，我辦公室積極完成自己的本職工作。在整個學(xué)期的工作中，近乎于零的工作失誤率，使得我辦公室人員得到了老師的肯定與表揚，這離不開院組織的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助。同時，也保障了依托我室工作的其它部門的工作的正常展開。
三、自主以及承辦的活動。在這一學(xué)期中，我們自主以及承辦組織了一些活動，“金手指文字錄入大賽”在系領(lǐng)導(dǎo)老師的支持下有序的進行并取得了成功，獲得了系領(lǐng)導(dǎo)的表揚。這些活動讓我們學(xué)到了很多東西，不只是工作經(jīng)驗，還有很多其它的值得記住的東西。在這其中我們也找到了我們工作中的不足，使得我們懂得了如何提高自己的工作效率。
四、辦公室工作的主要使得我們不得有一絲馬虎，新的成員在幾位辦公室主任的手把手的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，使得辦公室的工作得以正常有序的進行下去。部員也很努力，在這一學(xué)期的工作中成長了很多。
辦公室在遵守各項規(guī)章制度的前提下，努力規(guī)范自我的工作。使得我系的工作得以有序的展開。我室成員也努力積極提高自身工作能力，完善自我，不斷進步。注意與院之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，規(guī)范工作程序。積極配合院學(xué)生會各項工作的進行。在工作中積累很多寶貴的經(jīng)驗，從而促進了辦公室工作效率。在每一次工作的完成后以及活動的圓滿成功后，我們都會深深的體會到，每一次的成功都離不開大家的團結(jié)與協(xié)作。在“忠誠，積極，負責(zé)”的精神的指引下，我們帶著無盡的激情投入到了工作中。在本學(xué)期的工作中，我們經(jīng)受住了考驗，認真完成每
一項工作，在下學(xué)期的工作中，我們?nèi)詴度胛覀冏畲蟮臒崆�，完成我們�?yīng)該完成的每一項工作。
工作是辛苦的，但同時也是快樂的，我們在工作中找到了我們的目標(biāo)。在工作中，我們明白了成長的真諦。我們會不斷改善我們的不足，繼續(xù)良好的工作狀態(tài)。在這里，請允許我代表我辦公室全體成員向關(guān)心和幫助辦公室健康成長的各級領(lǐng)導(dǎo)致以崇高的敬意！我們今后會用更高的熱情投入到辦公室的工作中！
部門年度工作總結(jié)15
20xx年10月，這是我來柏年工作的第四個月。在前面三個月里，我經(jīng)歷了總監(jiān)助理、到代理總監(jiān)再到計劃部經(jīng)理的三種工作角色的轉(zhuǎn)變。這些讓我深刻體會到生產(chǎn)急需一位德才兼?zhèn)涞纳a(chǎn)總監(jiān)來領(lǐng)導(dǎo)這個團隊改善生產(chǎn)狀況!
回顧這段時間的工作，收獲頗多。新來總監(jiān)不僅帶來了新的管理思想，而且橫刀立馬急時調(diào)整生產(chǎn)計劃部、工藝部的工作重心。廠區(qū)規(guī)化布置、組織架構(gòu)調(diào)整等都在第一時間進行優(yōu)化和改良。生產(chǎn)目前比我剛進公司那會兒有了很好的生產(chǎn)氣象。
記得剛進公司的那會，我負責(zé)生產(chǎn)計劃與品質(zhì)這兩塊工作，結(jié)果是計劃沒有太大改變，品質(zhì)也沒有提升。心中明確知道問題在哪，可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長的指點下思路豁然開朗，針對問題所在集中突破改善。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視生產(chǎn)計劃的問題，也漸漸的明白，計劃只所以無法推動首要原因是進度無法掌控、工序工時沒有標(biāo)準，甚至無法了解產(chǎn)品到底要經(jīng)過哪幾道工序。梁長廠告訴我首先要做一份統(tǒng)一的工單匯總跟蹤表，工序工時同時進行測評核定。有了跟蹤表就能清楚知道產(chǎn)品進行的狀況，有了工時測評就能方便計劃排單�，F(xiàn)經(jīng)過多次的改良，計劃跟蹤表已經(jīng)初步可以體現(xiàn)生產(chǎn)進度狀況。部份產(chǎn)品的工序工時也有了些數(shù)據(jù)可供計劃參考。目前公司ERP也在按生產(chǎn)要求進行優(yōu)化，技術(shù)BOM表也在整改當(dāng)中�？释麜�12月份上線實行，這樣會更加給生產(chǎn)帶來方便。
三個月來針對計部工作中發(fā)現(xiàn)的問題
一，經(jīng)常性的停工待料：因為無生產(chǎn)、物料計劃或計劃不合理，造成物料進度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料。因為經(jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足，只有加班加點趕貨，結(jié)果有時餓死，有時撐死。物料計劃的不準或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。
二、生產(chǎn)計劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計劃與實際生產(chǎn)脫節(jié)，計劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計劃根本不起作用，徒具形式。
三、制造部門生產(chǎn)指令不明確，造成自由式生產(chǎn)。計劃部無法了解生產(chǎn)進度，只能被動式接受項目訂單而無法給出確切生產(chǎn)周期。更加無法協(xié)調(diào)物料進度狀況，等到交期迫在眉睫時才提出請購計劃。給采購部帶來很大的被動，無法與供應(yīng)商協(xié)調(diào)周期進度。
四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準、產(chǎn)能分析無從可依從而又無法對項目銷售預(yù)測進行評估，無法針對產(chǎn)能進行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計劃的機動性不強，生產(chǎn)計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計劃的執(zhí)行就成了泡影。五、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán)。
六、技術(shù)資料不全或經(jīng)常性變更生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品生產(chǎn)資料信息不全的狀態(tài)下為不影響交期先行生產(chǎn)，結(jié)果因稿件或工技術(shù)臨時變更造成反復(fù)返工或是報廢重新生產(chǎn)。不僅時間來不急而且成本損耗利害。
七、計劃、生產(chǎn)及物料進度協(xié)調(diào)不強，影響交貨期，無法準確回復(fù)項目交期嚴得影響或降低公司聲譽。
針對以上問題談?wù)剛�人的改善想法：
一，計劃部下設(shè)專職的物控計劃人員。主要職能是物料計劃、請購、物料調(diào)度、物料的控制(廢料控制和正常進出用料控制)等。
根據(jù)生產(chǎn)制定物料合理管制要求：
1，制定產(chǎn)品標(biāo)準的BOM表、且BOM表能夠體現(xiàn)合理的工藝路線。
2，針對不同產(chǎn)品對供應(yīng)商的交期進行統(tǒng)計和品質(zhì)改善，并有效的進行材料跟進。
3，加強生產(chǎn)過程中待料、退料、補料和借料以及訂單更改的管理，制定合理的管制流程。
4，定期處理呆廢料。
5，有效對物料進、銷、存的核實與控制。
6，針對銷售訂單或生產(chǎn)進行物料使用狀況統(tǒng)計和分析，為成本控制提供數(shù)據(jù)。
7，準確統(tǒng)計庫存，做到賬物卡相符。
8，做好合理安全庫存、庫存周期、有效期和邊腳料的回收利用。
二，制定合理的生產(chǎn)計劃標(biāo)準數(shù)據(jù)，包括制造產(chǎn)品所需的各種材物的準備過程和材料、機器、設(shè)備、夾具、工具、工藝路線定額工序工時等。然后根據(jù)此數(shù)據(jù)進行生產(chǎn)計劃的編排。
編排原則：
1，交貨期先后原則：按交期越短，交貨時間越緊急，越應(yīng)安排在最早時間生產(chǎn)。
2，客戶分類原則：客戶有重點及常期穩(wěn)定的客戶，一般客戶之分，越重點的客戶，其排程應(yīng)越受到重視。如有的公司根據(jù)銷售額或銷售利潤按ABC法對客戶進行分類，A類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇，B類次之。C類更次。目的是有相對穩(wěn)定的客戶、穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)等，能夠更加有效的發(fā)揮和利用公司的資源，減少經(jīng)濟投入風(fēng)險。
3，產(chǎn)能平衡原則：收集產(chǎn)品的標(biāo)準生產(chǎn)工序工時，從而減少人員、機器負荷，減少生產(chǎn)瓶頸，少出現(xiàn)停工待料事件。
4，工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時間愈長，應(yīng)重點予以關(guān)注，制定更為詳細的工序生產(chǎn)標(biāo)準工時，方便生產(chǎn)計劃排程。
排程計劃完成后，制定統(tǒng)一的進度跟蹤表單。并監(jiān)督各車間班組的計劃執(zhí)行狀況，定期進行分析解決異常。確保計劃的執(zhí)行。
三，制定所有外協(xié)采購產(chǎn)品清單，訂單下發(fā)第一時間內(nèi)分析產(chǎn)品屬采購、外協(xié)還是自制，并根據(jù)這樣的信息及時調(diào)撥庫存信息，從而生成采購申請。給采購留有足夠的采購周期。
四，成立專項IE測評小組，建立完整的生產(chǎn)計劃工序工時數(shù)據(jù)。定期召開計劃協(xié)調(diào)會，了解項目銷售需求，合理安排物料計劃，方便應(yīng)付緊急查單。
五，1，加強來料檢驗控制，制定供應(yīng)商品質(zhì)管理考核標(biāo)準。2，加強IPQC過程檢驗力度，制定規(guī)范的工藝操作要求和檢驗標(biāo)準。定期組織品質(zhì)會議，不斷分析常發(fā)或多發(fā)品質(zhì)事故的原因。制定針對性改善措施和長期改善措施，及時預(yù)測品質(zhì)異常隱患。
六，堅決執(zhí)行生產(chǎn)資料齊套、工藝、檢驗標(biāo)準明確才列入生產(chǎn)安排的制度，杜絕茫目生產(chǎn)，減少產(chǎn)品返工誤時之現(xiàn)象。
七，召開異常管理會議。檢討異�，F(xiàn)象，并通過部門協(xié)商、配合以取得較為圓滿的處理對策。定期分析并探討異常的潛在原因，制定永久性對策。建立物料跟蹤表，根據(jù)生產(chǎn)計劃制定材料明細與簽收記錄和不足材料一覽表，并及時提供申購單給采購部。明確采購或供應(yīng)商交期，分清輕重緩急進行跟蹤。
我將這三個月的工作收獲總結(jié)如下：
一、誠信敬業(yè)無規(guī)矩不成方圓。
工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
二、學(xué)無止境
不斷積累工作方法和經(jīng)驗也是技能學(xué)習(xí)的一種延續(xù)。進入柏年的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)煟瓉戆啬赀@個大集體是如此的粉彩多呈。尤其是梁長廠的為人處事，工作方式方法都有好多我要學(xué)習(xí)的地方，為此我也更加堅定了留在柏年的工作信心。學(xué)如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的專業(yè)知識底蘊更上一個臺階，也為了工作生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己多向柏年老同事學(xué)習(xí)，用更強的工作經(jīng)驗來武裝自己。
三、處事為人
工作當(dāng)中如果只是一個人，永遠都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
在柏年這幾個月中，是我的豐收最多的時間，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)工作生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整不斷的要求進步。
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