綜合管理部職員年度總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的綜合管理部職員年度總結(jié)（精選15篇），歡迎閱讀與收藏。
綜合管理部職員年度總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，這是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點(diǎn)一滴。特別是在面臨金融危機(jī)的情況下，我公司努力開拓三一集團(tuán)外圍市場(chǎng)取得了驕人的業(yè)績。辦公室的工作也面臨著新的形勢(shì)、新的任務(wù)和新的要求，因此我部門在努力提高認(rèn)識(shí)中自覺做好工作，在服從大局和領(lǐng)導(dǎo)安排的前提下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各位部門同仁的積極配合下，繼續(xù)按照“以人為本，抓好細(xì)節(jié)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，少說多做，自加壓力，爭創(chuàng)一流”的工作要求，辦公室主要抓了以下幾方面的工作:
一、樹立以人為本，提高自身素質(zhì)為企業(yè)服務(wù)好，至始至終要做好本職工作。
誠實(shí)做人、盡忠職守、團(tuán)結(jié)共事是我們綜合管理部工作人員的基本要求和根本準(zhǔn)則。綜合管理部工作大都是協(xié)助性工作，要心平氣和、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，一年來我自己及部門員工至始至終都堅(jiān)持原則的做好本職工作。
二、實(shí)事求是，辦事到位不越位。
要正確處理好關(guān)系，調(diào)整好辦公室與部門之間的.關(guān)系，工作中要多注重協(xié)商、溝通和聯(lián)系，只要工作需要，主動(dòng)承擔(dān)起牽頭、綜合協(xié)調(diào)的職責(zé)。與政府部門聯(lián)系，有相應(yīng)的得益政策我一定爭取，堅(jiān)持不二的維護(hù)公司利益。去年?duì)幦〉礁咝聟^(qū)經(jīng)貿(mào)局關(guān)于固定資產(chǎn)投資的獎(jiǎng)勵(lì)，雖然目前獎(jiǎng)勵(lì)沒有到位但是肯定會(huì)有的，今年又爭取到了區(qū)政府技改投入獎(jiǎng)勵(lì)，已上報(bào)，可有3%上海振華重工（集團(tuán)）常州油漆有限公司綜合管理部的獎(jiǎng)勵(lì)，力度還是蠻大的，但是我公司屬于化工行業(yè)，必須要有政府備案，有很大的難度。
三、加強(qiáng)后勤和保潔的管理
有了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和大量的投入，現(xiàn)在的食堂和環(huán)境面貌有了很大的改善，也調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性，今年全廠區(qū)綠化的管理也呈現(xiàn)了新的面貌，現(xiàn)在開展工作非常的順利。當(dāng)然這種改善不是一朝一夕的，是需要付出努力持之以恒的。
團(tuán)結(jié)共事，管理事務(wù)，力爭節(jié)約，外圓內(nèi)方會(huì)辦事。在處理事務(wù)中，要注意處理好部門之間的關(guān)系、部門與職工之間的關(guān)系，要及時(shí)的消除矛盾，要做正面引導(dǎo)，要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上做好化解工作，切忌造成矛盾激化升級(jí)。要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)行溝通說服，求大同存小異，使工作正常開展。
四、切實(shí)把握大局全局，甘于奉獻(xiàn)，完成好公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以公司大局為重，全力以赴為成立臺(tái)州辦事處的籌備，我部門全員緊急動(dòng)員，全心身的投入到會(huì)務(wù)的籌備和聯(lián)系中去，一百位貴賓的聯(lián)系和安排，所有會(huì)務(wù)的安排，在臺(tái)州辦事處同志的幫助下圓滿舉辦，得到了所有來賓的夸獎(jiǎng)。
五、在日常工作安排重在抓規(guī)范。在下達(dá)文件時(shí)嚴(yán)把關(guān)。
辦公室將更多的參與公司管理部門的制度制訂，即要符合公司的實(shí)際又要有大膽的創(chuàng)新。我部門還要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求的變化，在夯實(shí)綜合管理部的工作基礎(chǔ)上狠下功夫，切實(shí)加強(qiáng)綜合管理部制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。明年綜合管理部工作的打算：
1、后勤、清潔工作作為一項(xiàng)長久的工作，認(rèn)真抓好，制訂獎(jiǎng)罰制度與年終報(bào)酬掛鉤起來，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人頭上，加強(qiáng)責(zé)任心。
2、堅(jiān)持加強(qiáng)部門反應(yīng)能力，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)與溝通，文件精神上傳下達(dá)要及時(shí)。
3、審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況做好領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
以上總結(jié)如有不當(dāng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
綜合管理部職員年度總結(jié) 2
20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，組織開展公司發(fā)展規(guī)劃研討工作。
今年以來，多次邀請(qǐng)xxx來公司探討商議公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)發(fā)展終極目標(biāo)——以實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步遞增及凈資產(chǎn)收益率最大化為終極目標(biāo)；進(jìn)一步梳理了公司近五年來主營業(yè)務(wù)與盈利模式，即立足“臨空新城”項(xiàng)目，夯實(shí)基礎(chǔ)，經(jīng)營業(yè)務(wù)可以由一體化向多元化演進(jìn)；通過組織開展“企業(yè)文化與核心價(jià)值觀主題詞”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，最終確定將公司打造成為“贏得社會(huì)信任的實(shí)力型企業(yè)”。
鑒于公司成立的初衷并不是完整的土地一級(jí)開發(fā)商，僅只承擔(dān)“臨空新城”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的代建管理工作，主要業(yè)務(wù)收入為代建管理費(fèi)的提取。一旦“臨空新城”土地整理儲(chǔ)備工作完成，臨空投公司便面臨無業(yè)可做的局面。
綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真分析公司現(xiàn)狀，通過廣泛收集、篩選內(nèi)外部企業(yè)信息，最終選擇了上海申虹投資發(fā)展有限公司作為臨空投公司學(xué)習(xí)趕超的`業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)，并于今年11月份先后兩次組織公司相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，最后形成了《臨空投公司對(duì)標(biāo)分析報(bào)告》及《臨空投公司競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，這為公司實(shí)現(xiàn)飛躍性發(fā)展，指明了方向。
二、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營管理，促進(jìn)綜合管理部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
綜合管理部在公司運(yùn)營管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞的職能。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)部運(yùn)營管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合管理部的職責(zé)所在，也是提高工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。
20xx年，我們把內(nèi)部運(yùn)營管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經(jīng)濟(jì)合同管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資采購管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進(jìn)一步提高規(guī)范化運(yùn)作水平。
根據(jù)公司合同管理、印章管理等制度，我們嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定，全年累計(jì)處理近100份外來文件的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司文件的擬定、核稿、登記、編號(hào)工作；累計(jì)保管各類合同近73份，并對(duì)文件的復(fù)制、借閱和分類歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。
三、梳理勞資關(guān)系及人員結(jié)構(gòu)，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃開展人力資源管理工作。
根據(jù)公司規(guī)劃及各部門需求，本著以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開始啟動(dòng)招聘工作，通過網(wǎng)絡(luò)簡歷篩選、線下集中面試考核的形式為公司引進(jìn)了一批形象好，素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精的專業(yè)人才，并建立健全了較為完善的員工信息資料庫，進(jìn)一步為加強(qiáng)人才信息化管理做好準(zhǔn)備。
公司自20xx年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發(fā)展壯大為目前的43人，具有中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱13人。其中正式編制人員33人，臨時(shí)輔助用工10人；黨員18人（含預(yù)備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學(xué)歷5人，本科學(xué)歷22人，大專學(xué)歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。
現(xiàn)所有在冊(cè)人員均已確定勞動(dòng)合同關(guān)系，并建《勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬》，逐月按時(shí)做好各類參保人員的變動(dòng)審批、繳納基金核定及繳費(fèi)金額及年度審計(jì)等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動(dòng)2人；嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律規(guī)定，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范的用工行為。
今年下半年先后組織9場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)講座，累計(jì)培訓(xùn)課時(shí)達(dá)10個(gè)小時(shí)，通過開展系列培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓新進(jìn)員工快速了解企業(yè)業(yè)務(wù)范圍及工作流程，也能更好促進(jìn)新老員工融洽相處。
四、做好后勤保障工作，開展黨群工會(huì)活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)。
后勤服務(wù)工作是綜管部工作的有機(jī)組成部分，也是整個(gè)綜管部管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節(jié)約開支，確保公司工作的正常運(yùn)行。20xx年，公司食堂共接待來訪客人約600余人次，客餐招待60余桌；累計(jì)接待員工約17920人次，就餐標(biāo)準(zhǔn)按每人每天元（指早餐+午餐）計(jì)算，全年共結(jié)余伙食費(fèi)16200余元。
一年來，我們加強(qiáng)對(duì)水電、辦公設(shè)備等設(shè)施的保養(yǎng)及維修，嚴(yán)格控制水電費(fèi)、辦公用品、辦公耗材等費(fèi)用；在辦公用品的管理上，認(rèn)真抓好了計(jì)劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，既節(jié)省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)全公司的辦公設(shè)施及固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面核查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全公司辦公設(shè)施的管理，并借助集團(tuán)公司固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，建立健全了固定資產(chǎn)管理臺(tái)賬系統(tǒng)。
另外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織申報(bào)第十五屆（20xx—20xx年度）優(yōu)秀企業(yè)材料，最終被市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、市企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合授予“武漢市優(yōu)秀企業(yè)”光榮稱號(hào)；在集團(tuán)公司和區(qū)政府的支持下，成立了黨委組織。
在上級(jí)工會(huì)的帶領(lǐng)下，積極組織“市三星工會(huì)組織”評(píng)選活動(dòng)，并積極組織公司與工會(huì)簽訂《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《集體勞動(dòng)合同》、《勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同》，并為員工辦理“職工入院互助醫(yī)療保險(xiǎn)”，借助工會(huì)組織平臺(tái)，努力完善員工福利待遇。
綜合管理部職員年度總結(jié) 3
20xx年7月3日，我有幸來到公司綜合管理部工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《綜合管理部部門工作手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境。
主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作資料，工作流程、工作方法。
三、工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)
通過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、20xx年7月，參與公司“三十周年”系列紀(jì)念活動(dòng)。配合拍攝團(tuán)隊(duì)完成公司宣傳片的拍攝，對(duì)公司宣傳畫冊(cè)進(jìn)行改版、校對(duì)。
2、20xx年9月，參加公司“20xx善行者走進(jìn)隰縣”活動(dòng)；20xx年10月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進(jìn)課堂”汾西站活動(dòng)；20xx年11月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進(jìn)課堂”滄源站活動(dòng)；20xx年12月，參與籌備公司“20xx年新年茶話會(huì)”文藝演出活動(dòng)。
3、負(fù)責(zé)綜合管理部部門協(xié)同報(bào)送工作。在接到通知后，根據(jù)要求準(zhǔn)備材料、填寫表格，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審定后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送材料。
4、配合第四黨支部書記處理日常黨務(wù)工作。第四黨支部于20xx年9月11日正式成立，自公司黨委調(diào)整基層黨組織設(shè)置以來，第四黨支部召開了兩次黨員大會(huì)，一次支委會(huì)，一次黨小組會(huì)，進(jìn)行了一次黨課學(xué)習(xí)，參加了兩次講座。
總之，在短短的六個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，用心、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
綜合管理部職員年度總結(jié) 4
在公司全面實(shí)施“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃的第三年里，由于部門整合為綜合管理部，工作范圍隨之由原來單純對(duì)銀行、外管，擴(kuò)展到了對(duì)海關(guān)、經(jīng)貿(mào)廳、商檢局、貿(mào)促會(huì)、edi、商會(huì)等多個(gè)政府機(jī)關(guān)單位的工作，其中還包括了大量的公司后勤工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。針對(duì)過去一年的具體工作匯報(bào)如下：
一、圓滿完成20xx年各項(xiàng)常規(guī)工作。
1、認(rèn)真及時(shí)地完成了公司各項(xiàng)外匯資金的收付、查詢及催收工作。截至11月20日完成出口項(xiàng)下交單量usd比去年同期增加11.3%；進(jìn)口開證usd，比去年同期增長44%；信用證項(xiàng)下付匯usd，其中集團(tuán)usd；一般進(jìn)口付匯usd，外匯收入登記份usd，比去年同期增加15.6%；支付傭金份usd。
另外為減少出口收匯的損失和增加進(jìn)口付匯的收益，協(xié)助財(cái)務(wù)辦理各項(xiàng)貿(mào)易融資及做好資金調(diào)配工作，辦理商業(yè)發(fā)票融資全年累計(jì)usd。平時(shí)積極配合業(yè)務(wù)部門查詢相關(guān)外匯信息，每日及時(shí)將銀行人民幣外匯牌價(jià)的遠(yuǎn)期價(jià)格交由公司信息中心在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，以便業(yè)務(wù)員能及時(shí)有效地對(duì)外進(jìn)行合理的報(bào)價(jià)，對(duì)于平時(shí)小額出口交單部分做了押匯及福費(fèi)廷，辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯usd。
由于國家對(duì)外匯收支的加強(qiáng)管理，待核查帳戶的開立，結(jié)售匯自7月新增加的外匯管理局網(wǎng)站上的預(yù)收貨款合同及款項(xiàng)的登記和注銷，另外11月對(duì)于預(yù)付外匯也增加了登記審批手續(xù)，使得外匯收入和支出都增加了更加煩瑣的手續(xù)，工作量也相應(yīng)增加，同時(shí)也要求我們的工作更加細(xì)致和及時(shí)。
2、本年度出口信用保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，積極運(yùn)用出口信用保險(xiǎn)工具規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，拓展海外市場(chǎng)。本年度總計(jì)投保發(fā)票金額usd，比去年同期，截止10月底交納保費(fèi)usd，比去年同期。本年度未產(chǎn)生新的可能損失，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理上年度七部的商帳追收，做好了及時(shí)溝通的橋梁作用。截止11月20日申請(qǐng)過有效限額個(gè)，其中usd萬以上的個(gè)。上一保險(xiǎn)年度的最低保險(xiǎn)費(fèi)usd已基本完成，保單已順利完成了續(xù)保工作。
3、核銷工作嚴(yán)格按照公司內(nèi)部管理的要求順利進(jìn)行。截止10月底總計(jì)領(lǐng)用核銷單份，較去年同期，較前年同期下降了%。外管核銷份，核銷金額為usd。截止12月10日逾期天未收匯的核銷單有份。由于南北系統(tǒng)中該部分功能已有近一年的不斷完善，目前已經(jīng)非常成熟，不僅增強(qiáng)了業(yè)務(wù)員對(duì)于零庫存業(yè)務(wù)動(dòng)向的了解，也更加明確了業(yè)務(wù)員對(duì)核銷單催收的目標(biāo)性。從而加強(qiáng)了核銷單管理，促進(jìn)了我司領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
4、物權(quán)憑證的催收和保管工作能順利有效地進(jìn)行。截止12月10日總計(jì)收到提單份，留底備案份。在新系統(tǒng)的支持下能夠做到及時(shí)催收和備份工作，同時(shí)并有利于信用保險(xiǎn)投保工作的查漏補(bǔ)缺，另外也為之后業(yè)務(wù)開展提供相關(guān)的信息支持。
5、單證辦證工作在部門合并之后仍順利開展，11個(gè)類別的單證申領(lǐng)辦理功能已在南北系統(tǒng)中增加，相應(yīng)減輕了之前人工反復(fù)確認(rèn)的工作，單證出錯(cuò)率和出錯(cuò)總量也較往年有減少，提高了工作效率。
6、積極搞好后勤保障，由于其具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，所以更要求增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，講求規(guī)范，努力提高辦事水平，加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。而其中車輛管理更是多年來是綜合部工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，對(duì)調(diào)度用車方案進(jìn)行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)用車，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，做到了出車提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)出車，安全行車，全年安全行使公里（不包含業(yè)務(wù)自備車行使里程數(shù)），沒有發(fā)生一起交通事故。
二、工作中的不足和來年工作計(jì)劃安排。
回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要得利于以下幾個(gè)方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持；二是業(yè)務(wù)部門的配合與理解；三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時(shí)，還應(yīng)看到存在的.不足，距離上級(jí)要求、和業(yè)務(wù)部門的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。一是工作缺乏主動(dòng)性、預(yù)見性；二是有時(shí)工作安排還不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)和提高。
工作中存在的具體問題也是有的。一是雖然保險(xiǎn)公司已針對(duì)我司的情況已下調(diào)了保險(xiǎn)費(fèi)率，且經(jīng)貿(mào)廳已出臺(tái)保費(fèi)補(bǔ)貼的公文，但相對(duì)于之前年度的投保情況看，信用險(xiǎn)實(shí)際在出口業(yè)務(wù)中的滲透率仍有大幅下降。在當(dāng)前不利的外部大環(huán)境下，公司業(yè)務(wù)的開展更應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，它是在即定的風(fēng)險(xiǎn)政策的前提下，合理利用外部資源，盡可能降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)將信用保險(xiǎn)對(duì)貿(mào)易的事前評(píng)估、事中監(jiān)控、事后保障的功能，與我業(yè)務(wù)部門動(dòng)態(tài)掌握買家資信、應(yīng)收帳款、收匯情況有機(jī)結(jié)合，貫穿于公司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理各流程，加上公司自身的授信管理、合同管理、核銷單管理、收匯管理，形成全面的內(nèi)控體系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)管理水平不斷提升，在快速發(fā)展的同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)控制在前。二是新近發(fā)現(xiàn)進(jìn)口核銷與實(shí)際業(yè)務(wù)有脫節(jié)現(xiàn)象，系統(tǒng)沒有相關(guān)功能，導(dǎo)致如果業(yè)務(wù)沒有退回進(jìn)口報(bào)關(guān)單和銀行未退回進(jìn)口核銷單，核銷員無從知曉是否及時(shí)核銷，等外管催核就太被動(dòng)，今后的工作將和信息中心進(jìn)一步溝通增加相應(yīng)的核查功能。三是原綜合部大部分工作與系統(tǒng)脫節(jié)，人工統(tǒng)計(jì)工作重復(fù)，工作效率低，需進(jìn)一步整理后充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理。四是對(duì)外傭金等的支付工作按公司規(guī)章制度應(yīng)有財(cái)務(wù)統(tǒng)一執(zhí)行，該工作尚未交接，需與財(cái)務(wù)做進(jìn)一步溝通和交接。五是公司公務(wù)用車在年中已安全行使公里，距公司車輛管理制度中轉(zhuǎn)讓或更新處理?xiàng)l件的萬公里數(shù)不遠(yuǎn)，按使用情況看，來年公司可能要提前做更新打算。
在新的一年里，我們要積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求，緊緊圍繞綜合管理部業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作。一是努力探索綜合業(yè)務(wù)自身規(guī)律，提高辦事水平；二是提高工作的時(shí)效性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。三是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，促進(jìn)綜合管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。
綜合管理部職員年度總結(jié) 5
綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年里，工作取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，有決心、有信心，在今后工作，將不足之處逐步完善和改正�，F(xiàn)將綜合管理部一年來的工作以及工作中存在的問題、今后工作重點(diǎn)分幾個(gè)方面，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。
一、安全生產(chǎn)，防火工作方面：
著重抓安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，并取得一定成績。安全生產(chǎn)工作是公司各項(xiàng)工作中的重中之重，它包含著公司對(duì)安全生產(chǎn)科學(xué)管理的使命感，也包含著員工對(duì)安全生產(chǎn)居安思危的責(zé)任感，它是企業(yè)安全生產(chǎn)最根本的保障，因?yàn)榘踩旧砭褪枪竟芾砉ぷ鞯暮诵�，所以安全就是效益�?/p>
1、集中時(shí)間將公司《社會(huì)單位消防安全四個(gè)能力建設(shè)檔案》組織完成，不僅受到主管消防部門的好評(píng)，而且為公司安全防火工作填補(bǔ)一項(xiàng)空白。
2、認(rèn)真落實(shí)市經(jīng)信委丹經(jīng)發(fā)【20xx】122號(hào)、164號(hào)、165號(hào)文件精神，按文件要求，集中精力組織完成《深化消防安全“五大活動(dòng)”開展“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》（已下發(fā)），與此同時(shí)，按《丹東市20xx年市直屬工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》的通知要求，克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，組織本部門人員將迎檢準(zhǔn)備資料全部完成，并且一次性的通過市經(jīng)信委檢查，獲得市經(jīng)信委“安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)單位”。
3、查找不安全隱患，進(jìn)行專項(xiàng)治理，通過今年6月15日“安全月”活動(dòng)和三班跟班檢查（20次），共查出隱患23項(xiàng)，已全部整改，整改率100%。
4、安全培訓(xùn)、特種作業(yè)崗位培訓(xùn)。今年共組織特種崗位培訓(xùn)69人，其中：特種作業(yè)司爐證人員培訓(xùn)28人；高壓電工人員培訓(xùn)19人；特種作業(yè)起重機(jī)械人員培訓(xùn)11人；特種作業(yè)焊接人員培訓(xùn)11人，保證了特殊崗位、特種作業(yè)人員全部持證上崗。
5、開展職業(yè)病危害治理專項(xiàng)檢查工作。組織公司從事特種崗位人員體檢工作。共參加體檢人員119人；其中鍋爐專業(yè)29人；汽機(jī)專業(yè)24人；燃料專業(yè)20人；檢修部23人；供熱部焊工8人；化學(xué)專業(yè)7人；脫硫?qū)I(yè)8人；體檢合格率100%。
二、公司管理工作方面：
1、為了迎接?xùn)|北電監(jiān)局“發(fā)電許可證”檢查，綜合管理部牽頭加班加點(diǎn)組織全公司各專業(yè)人員在較短時(shí)間內(nèi)完成《發(fā)電廠突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》、《自然災(zāi)害類應(yīng)急預(yù)案》5篇；《事故災(zāi)難類應(yīng)急預(yù)案》10篇；《公共衛(wèi)生事件類應(yīng)急預(yù)案》3篇；《社會(huì)安全事件類應(yīng)急預(yù)案》2篇；《人身事故類處置方案》7篇；《設(shè)備事故類處置方案》7篇；《電力網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)類處置方案》2篇；《火災(zāi)事故類處置方案》10篇；《環(huán)境污染類事故處置方案》3篇。并順利通過東北電監(jiān)局發(fā)電許可證資料方面的驗(yàn)收。
2、根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及專家組對(duì)公司貯灰場(chǎng)整改的工作安排及意見。由田總牽頭綜合管理部與遼寧省地質(zhì)礦產(chǎn)局遼東勘察院肇主任取得聯(lián)系，已得到續(xù)簽“協(xié)議”報(bào)價(jià)。此項(xiàng)工作正在順利進(jìn)行之中。
3、針對(duì)近期公司個(gè)別部門人員，不開工作票就進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢修操作的行為。我部已起草《關(guān)于加強(qiáng)“兩票三制”管理的通知》待公司領(lǐng)導(dǎo)審定后下發(fā)，我部將組織公司生產(chǎn)系統(tǒng)工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人、值長進(jìn)行考試。
4、已下發(fā)《深化消防安全“五大活動(dòng)”開展“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》，我部將按照“方案”要求檢查各部門執(zhí)行情況，同時(shí)將隱患整改情況向公司通報(bào)。
三、其它工作方面：
1、能積極主動(dòng)與鐵路方面協(xié)調(diào)好關(guān)系，盡量避免由于個(gè)人工作考慮不周而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。一年里，鐵路各項(xiàng)工作基本順利進(jìn)行。
2、積極與供熱部取得聯(lián)系，做好換熱站購電工作。為了把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，我部同供熱部、集團(tuán)財(cái)務(wù)部積極取得聯(lián)系，有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展工作，將計(jì)劃用電量、實(shí)際用電量、剩余電量盡量統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，為次月購電提供有效參考依據(jù)，盡可能避免或減少公司的資金占用。
3、加強(qiáng)公司內(nèi)部車輛管理，想盡一切辦法降低修理費(fèi)、油料消耗。由于采暖期儲(chǔ)、運(yùn)煤任務(wù)重，公司內(nèi)部鏟車、翻斗車、推土機(jī)加班加點(diǎn)工作，導(dǎo)致車輛故障頻繁，為了盡可能降低消耗，我部盡可能將維修人員請(qǐng)到公司院內(nèi)修車，而且我部人員親臨現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督維修，這樣即節(jié)約大車出廠維修油料消耗，又為儲(chǔ)運(yùn)煤爭取時(shí)間。
4、后勤工作方面：為了加強(qiáng)公司后勤管理工作，我部起草了《職工宿舍管理制度》、《宿舍值日表》（待領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)），為職工休息創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔的環(huán)境，消除住宿職工的后顧之憂，使其將主要精力投入到實(shí)際工作中。在職工就餐工作方面，我部經(jīng)常對(duì)職工就餐環(huán)境、衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量進(jìn)行檢查，提出要求和可操作的指導(dǎo)意見，努力為職工營造一個(gè)整潔、衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量相對(duì)合理的就餐環(huán)境
四、工作中存在的問題：
1、應(yīng)該設(shè)立專職安全生產(chǎn)、消防、管理機(jī)構(gòu)和安全監(jiān)察人員，招聘即是消防部門退伍軍人又懂得安全防火管理工作的專業(yè)人員來從事安全防火管理工作。
2、員工安規(guī)培訓(xùn)還不到位，特別是新入廠員工（季節(jié)工）的安全意識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)不到位，包括對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)操作不熟。以后，還要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的.工作。
3、部分消防器材（滅火器）已到期，需重新檢驗(yàn)，（滅火器、水帶、水槍）還需增補(bǔ)。
4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不經(jīng)批準(zhǔn)濫用消防器材（水帶、水槍），用后不及時(shí)整理歸位現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作。
5、貯灰場(chǎng)安全：繼續(xù)與遼東勘察院續(xù)簽協(xié)議，每月對(duì)貯灰場(chǎng)水位、位移進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按照監(jiān)測(cè)報(bào)告要求進(jìn)行整改。
五、20xx年安全生產(chǎn)工作安排（計(jì)劃）：
1、各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，要在上年的基礎(chǔ)上更提高一步。同時(shí)，針對(duì)上年安全生產(chǎn)工作中存在的問題逐項(xiàng)整改落實(shí)。
2、繼續(xù)全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，明確公司總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任者；各部門、車間、運(yùn)行值一把手為本單位、部門的第一責(zé)任者；安全監(jiān)察員全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作的責(zé)任。
3、繼續(xù)從提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)入手，著重抓好員工（特別是新入廠員工）安全操作的理論和實(shí)際培訓(xùn)工作。只有全員安全生產(chǎn)意識(shí)提高了，才能確保整個(gè)公司安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定。
4、制定安全生產(chǎn)的中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，突出安全生產(chǎn)是一切工作中首要工作的地位。真正做到安全為生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。
5、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門下發(fā)相關(guān)安全生產(chǎn)工作文件的要求，積極主動(dòng)把每項(xiàng)安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。
綜合管理部職員年度總結(jié) 6
20xx年本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，各項(xiàng)工作都取得了一定成效。作為公司的綜合職能部門，綜合管理部在各部門的協(xié)作下，努力工作，從適應(yīng)公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了規(guī)章制度、工會(huì)活動(dòng)組織、人事勞資、員工培訓(xùn)、后勤服務(wù)、安全消防等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度綜合管理部工作總結(jié)如下
一、20xx年工作回顧：
20xx年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)，以規(guī)章制度、招聘培訓(xùn)、工會(huì)活動(dòng)組織、后勤管理等工作為中心，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。
1、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任綜合管理部是一個(gè)綜合性部門，經(jīng)過一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨著公司的逐漸發(fā)展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，綜合管理部繼續(xù)從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理，不斷明確各崗位人員的工作職責(zé)，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞管理部部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合，管理部的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。
2、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率20xx年綜合管理部在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事工作水平，推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。一是認(rèn)真做好文書工作。一年來，公司召開的會(huì)議無論其規(guī)模大小、會(huì)務(wù)簡繁，都做到會(huì)前充分準(zhǔn)備，會(huì)中精心記錄，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，力求讓每一次會(huì)議均發(fā)揮作用。
3、文檔文秘工作：
不斷提高辦事效率。一年來，綜合管理部堅(jiān)持把公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實(shí)。認(rèn)真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作，13年度還需認(rèn)真做好技術(shù)文件、文檔、圖紙交接整理歸檔工作，認(rèn)真對(duì)待處理，做好相關(guān)文件、文檔、圖紙的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。
4、人力資源工作：
20xx年隨著公司員工隊(duì)伍不斷壯大，對(duì)人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，
發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源最佳配置。加強(qiáng)員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào)，保障公司人員合理流動(dòng)。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。
二、20xx年度的工作計(jì)劃：
1、健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)范的管理制度是公司用人留人的前提條件，本年度主要工作是健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范制度：《員工手冊(cè)》（包括《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。綜合管理部按照各項(xiàng)制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，達(dá)到各項(xiàng)工作的合情合理、合理合法。配合總經(jīng)辦實(shí)行績效考核管理，績效考核工作的.目的是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。大力加強(qiáng)公司員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度將員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，通過人員招聘需求表的發(fā)放與反饋，及時(shí)組織招聘、培訓(xùn)上崗，通過培訓(xùn)需求表的發(fā)放與反饋，及時(shí)組織相關(guān)資料、人員并提交公司決策，是綜合管理部本年度的培訓(xùn)目標(biāo)。通過完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、20xx年綜合管理部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮綜合管理部的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力，為公司發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
綜合管理部職員年度總結(jié) 7
總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，xx年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門xx年工作思路做如下安排
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字——“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好xx年度的各項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是靈活變通意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是分工協(xié)調(diào)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。
二、開展黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)
xx年建立健全黨群團(tuán)組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合本地實(shí)際情況，擬出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限
在職責(zé)范圍的.事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣
進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、降職問責(zé)制度。
五、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標(biāo)管理
進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
八、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工住宿等生活困難、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)水泥的美好明天！
綜合管理部職員年度總結(jié) 8
隨著歲末年初的腳步聲漸行漸近，我作為綜合管理部的一員，深感榮幸能在此刻回顧過去一年的工作歷程，分享我的成長與收獲。
一、工作回顧
在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)了綜合管理部的日常行政管理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、制度建設(shè)與執(zhí)行、以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。通過細(xì)致入微的管理和高效的執(zhí)行力，我確保了部門工作的有序進(jìn)行，為公司的整體運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的支持。
日常行政管理：我負(fù)責(zé)了辦公用品的采購與分發(fā)、辦公環(huán)境的維護(hù)、會(huì)議室的預(yù)定與管理等工作。通過優(yōu)化采購流程，降低了采購成本；通過定期清潔和維護(hù)，保持了辦公環(huán)境的整潔與舒適；通過高效的會(huì)議室管理，提高了會(huì)議效率。
項(xiàng)目協(xié)調(diào)：我積極參與了多個(gè)跨部門項(xiàng)目的'協(xié)調(diào)工作，通過有效的溝通與協(xié)調(diào)，確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。我注重細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供了有力保障。
制度建設(shè)與執(zhí)行：我根據(jù)公司的發(fā)展需求，參與制定了多項(xiàng)管理制度，如《員工手冊(cè)》、《辦公區(qū)域管理規(guī)定》等。同時(shí)，我負(fù)責(zé)監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，確保制度得到有效落實(shí)，為公司的規(guī)范化管理提供了有力支持。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我注重團(tuán)隊(duì)氛圍的營造，通過組織團(tuán)建活動(dòng)、慶祝節(jié)日等方式，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，共同解決問題，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、個(gè)人成長
在過去的一年里，我不僅在工作上取得了顯著的進(jìn)步，還在個(gè)人成長方面取得了長足的發(fā)展。我學(xué)會(huì)了如何更好地管理時(shí)間，提高工作效率；學(xué)會(huì)了如何與不同性格的人進(jìn)行有效溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，用創(chuàng)新思維解決問題。這些成長經(jīng)歷讓我更加自信地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
三、展望未來
新的一年，我將繼續(xù)秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、創(chuàng)新”的工作理念，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我將更加專注于提升工作效率，優(yōu)化管理流程，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，為公司的企業(yè)文化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
最后，我要感謝公司給予我的信任與支持，感謝同事們的幫助與陪伴。讓我們攜手并進(jìn)，共同迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更加輝煌的明天！
綜合管理部職員年度總結(jié) 9
在過去的20xx年里，綜合管理部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，為20xx年的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)綜合管理部門各項(xiàng)工作順利的開展，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、工作成果匯報(bào)、順利完成各種會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)、配合與接待等工作
對(duì)外參加召開的展會(huì)、招商會(huì)議以及內(nèi)部各種會(huì)議，綜合部都能夠按照公司的要求，做好酒店、車輛、票務(wù)、物料采購制作等會(huì)前準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)保質(zhì)召開。
特別是以20xx年2月中下旬的xxxx展會(huì)為例，為配合銷售部門順利的參展以及接待海外總部來華人員的視察，綜合部在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)辦公區(qū)域、市區(qū)鋪貨店面、庫房等進(jìn)行了裝修布置工作，如室內(nèi)產(chǎn)品展柜、墻面產(chǎn)品宣傳圖、店面廣告宣傳、工裝采購LOGO刺繡、辦公區(qū)及走廊的復(fù)合板LOGO的制作等，較順利的完成了此次展會(huì)的后方支持與接待工作，并得到了總部人員的肯定與認(rèn)同。這次展會(huì)的支持與接待工作在很大程度上鍛煉了綜合部的組織、協(xié)調(diào)、安排、以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，是一次非常好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，為今后組織大型會(huì)議與接待工作奠定了基礎(chǔ)。、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)工作，完善公司制度在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和指示下，公司各方面工作都上了一個(gè)新的臺(tái)階。根據(jù)公司運(yùn)營工作的實(shí)際情況，綜合管理部協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善、完成了各種管理制度的修訂與起草。通過這些制度，規(guī)范了員工的日常工作行為，輔助公司主營業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，保證公司穩(wěn)步的發(fā)展步態(tài)。、認(rèn)真做好綜合辦的日常支持與維護(hù)工作眾所周知，辦公室的工作內(nèi)容繁雜、涉及領(lǐng)域眾多并且重復(fù)性很大，這就要求辦公室人員不僅要細(xì)心謹(jǐn)慎、持之以恒，更要有總結(jié)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新的工作態(tài)度和精神。
在20xx年里，綜合管理部根據(jù)各部門的不同需求，完成了各月的辦公用品采購發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)通訊維護(hù)、專業(yè)設(shè)備采購、進(jìn)口業(yè)務(wù)、宣傳物料禮品制作、考勤統(tǒng)計(jì)、公司內(nèi)部活動(dòng)組織、物業(yè)維護(hù)、人事管理等工作。較之20xx年，綜合管理部的日常工作逐步從被動(dòng)雜亂的狀態(tài)進(jìn)入到主動(dòng)有計(jì)劃性的工作步調(diào)中。綜合部在保證完成工作任務(wù)與質(zhì)量的前提下，努力提高了單項(xiàng)工作的效率以及摸索出一些適用現(xiàn)階段的部門內(nèi)部工作方式方法，為今后更好的協(xié)助各部門工作奠定了基礎(chǔ)。
在人員招聘、面試、錄用、試用、篩選、聘用、辭退等工作環(huán)節(jié)中，逐步完善公司人員的人事資料整理、歸檔及相關(guān)人事表格的制作。形成了一套適合公司當(dāng)前形勢(shì)的人事管理方法，人事管理工作逐步從混沌狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦�、易操作的狀態(tài)。在反復(fù)招聘與試用篩選后，公司員工總數(shù)由LOGOxxxx公司11年初的25人增加至20xx年初的36人，增長人員大部分為業(yè)務(wù)人員。11年人事工作中較為困難的一個(gè)環(huán)節(jié)是：試用后的聘用，特別是銷售業(yè)務(wù)人員。由于受當(dāng)前市場(chǎng)情況、行業(yè)情況的影響，從事營銷職業(yè)的優(yōu)秀人才較少且穩(wěn)定性強(qiáng)，不易更換工作；中間力量較多，但是受地區(qū)性、穩(wěn)定性等因素影響較大；因此xxxx公司的受聘人員大多為初級(jí)業(yè)務(wù)人員和畢業(yè)生，因此出現(xiàn)試用后大部分人員仍達(dá)不到長期聘用的要求。在今后的工作中，要注意招聘信息和渠道的掌握，適當(dāng)增加招聘方式和渠道，加大對(duì)人力工作的投入，需要通過大量試用來篩選適合巴斯力發(fā)展需求的人員。、調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)，細(xì)致部門分工根據(jù)公司發(fā)展的需求，為了細(xì)致綜合部的分工、提高工作效率、保證工作質(zhì)量，在20xx年，綜合管理根據(jù)上級(jí)的指示，在10月份正式將儲(chǔ)運(yùn)物流工作分離，設(shè)立獨(dú)立的儲(chǔ)運(yùn)物流部門，使儲(chǔ)運(yùn)物流可以隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需求及時(shí)調(diào)整工作步調(diào)，更好的服務(wù)于公司的營銷業(yè)務(wù)。、輔助市場(chǎng)部工作進(jìn)入20xx下半年，根據(jù)公司安排，綜合部除本部門工作、對(duì)外溝通工作、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作以及后方支援工作外，很大一部分時(shí)間在輔助市場(chǎng)部人員搜集資料。原因在于市場(chǎng)部門目前人員不完善以及發(fā)展階段還不能完全滿足營銷的需求，綜合部接到指示協(xié)助市場(chǎng)部完成基本的設(shè)計(jì)與展會(huì)協(xié)調(diào)工作，綜合部的輔助工作直到市場(chǎng)部能夠獨(dú)立承擔(dān)完成公司營銷需求為止。、協(xié)助各部門工作、協(xié)調(diào)部門間關(guān)系11新年伊始，xxxx公司正式進(jìn)入運(yùn)營狀態(tài)，客戶不斷增加。由于公司業(yè)務(wù)的增多、人員的擴(kuò)充，各部門之間的橫向溝通越來越多。綜合部在其中充當(dāng)著橋梁紐帶的作用，協(xié)助營銷中心、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)室的工作，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，使其更順暢、高效的開展。作為公司的行政后勤部門，我們的'職責(zé)就是充分的保證各部門的工作能夠順利的實(shí)施，并提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。
二、存在問題和不足、自身問題
�、倥c公司領(lǐng)導(dǎo)、同事間交流溝通不夠。
�、谧鳛槟贻p的管理人員，沒有任何經(jīng)驗(yàn)略顯浮躁，僅僅憑熱情、理想是不夠的。
�、蹅�(gè)人能力與職位要求有一定差距，局限在只知道埋頭拉車苦干，欠缺開拓精神。
④工作方式方法存在問題，不能夠完全的發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)
�、菟季S有很大局限性和惰性，欠缺發(fā)散性、主動(dòng)性。
�、奕鄙俟芾怼F(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。、部門內(nèi)部管理欠條理化、流程化
由于缺乏流程化管理，加上部門工作內(nèi)容繁瑣、人員稀缺，就造成了工作條理不太清晰、步調(diào)不穩(wěn)的，在繁瑣性的工作內(nèi)容上略顯浮躁，缺乏耐心，這不僅加重了本部門的工作量和難度，也為其他部門的工作造成了不便影響，一定程度上影響了本部門的工作效率。
三、改進(jìn)方向和計(jì)劃、空杯心態(tài)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
學(xué)會(huì)擺好自己的位置，把自己放空，以一顆包容和平靜的心來面對(duì)工作和同事。工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。并且要在本領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力上不斷學(xué)習(xí)和提高，做本部門的崗位專家。主動(dòng)溝通、拓寬思路積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。與同事之間要加強(qiáng)橫向溝通，共同面對(duì)困難和解決困難；加強(qiáng)上下級(jí)之間的縱向溝通，為下屬員工做好榜樣，為上級(jí)做好左右手，推動(dòng)公司整體的辦事效率、工作制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)，要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體�！皼]有規(guī)矩、不成方圓”，盡快修訂部門內(nèi)的各項(xiàng)工作流程，使其更加細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，便于日常工作的管理和公司的正常運(yùn)行。、充分信任同事，給予他們發(fā)揮的空間在工作中，總是擔(dān)心同事做的不夠好不夠細(xì)致，側(cè)面反映出對(duì)同事的不信任，尤其在對(duì)待下屬上。作為部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)該給予下屬足夠的發(fā)展和成長空間，讓他們?cè)趯?shí)踐中成長。
四、個(gè)人感受
入司以來將近2年，無論是在工作方面還是做人方面都有了些許的感受。
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)綜合管理部和我個(gè)人工作的支持，我感到非常高興的是，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我部門的工作能夠給與充分的理解與幫助。綜合管理部門對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作LOGOxxxx公司領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供資料都要為決策提供一些有益的信息、數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，不僅要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，還要冷靜處理突發(fā)事件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。自己深知工作質(zhì)量和能力還沒有完全達(dá)到本崗位所要求的標(biāo)準(zhǔn)。
雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，感覺到自己逐漸成熟。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)閱歷與任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向書本學(xué)習(xí)、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，20xx年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了綜合管理辦公室的基本工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，也有了一定的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。
綜合部門的工作，讓我深知，公司事情無小事，細(xì)節(jié)能夠凸顯工作態(tài)度、做人原則。我們做事要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度端正，做人要謙虛、心胸大度。作為年輕的部門負(fù)責(zé)人，在工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷和能力上也許和其他部門負(fù)責(zé)人有很大的差距，但是我會(huì)以謙虛的態(tài)度向大家學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待工作，以認(rèn)真的態(tài)度做人。
作為xxxx公司的一名員工我很自豪，同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠在我工作不到位的時(shí)候給予批評(píng)和及時(shí)指正，幫助我在盡可能短的時(shí)間內(nèi)迅速成長、提高、進(jìn)步，可以為xxxx公司的發(fā)展盡一份自己的力量和應(yīng)盡的責(zé)任。
綜合管理部職員年度總結(jié) 10
剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關(guān)鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達(dá)到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強(qiáng)管理、完善機(jī)制、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標(biāo)，大家能齊心協(xié)力、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數(shù)xx人，20xx年同期xx人，上升11%。20xx年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個(gè)人才市場(chǎng)，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的絡(luò)資源、臺(tái)州人才市場(chǎng)，湖北高校，江蘇高校等渠道進(jìn)行招聘。概括來說，辦公室年度離職率4%，車間員工離職率12%，崗位滿足率達(dá)90%以上。從1-10份人員完全滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。針對(duì)突發(fā)情況，綜合部也進(jìn)行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協(xié)議，新招入8人，但是后續(xù)學(xué)生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產(chǎn)進(jìn)度。
啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數(shù)量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個(gè)月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。總結(jié)兩點(diǎn)：一是生產(chǎn)部針對(duì)淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調(diào)配合，每個(gè)員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對(duì)人員的關(guān)心關(guān)懷要加強(qiáng)，粗暴管理、不解決崗位實(shí)際問題，人心自然難留。
2、員工培訓(xùn)，20xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓(xùn)，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn)，如彭宗元參加測(cè)量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn)，陳亨建參加的`勞動(dòng)合同法規(guī)避學(xué)習(xí)，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，ERP升級(jí)改版培訓(xùn)等，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。
3、新員工考評(píng)和轉(zhuǎn)正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正，力求在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量，即時(shí)在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤，1個(gè)月試用期內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時(shí)100%離職交談，打算20xx年記錄離職人員的離職動(dòng)機(jī)，對(duì)前3項(xiàng)離職原因進(jìn)行整改和優(yōu)化。
二、項(xiàng)目申報(bào)本年度實(shí)際收到財(cái)政補(bǔ)貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)）。
新增主要榮譽(yù)：科技部火炬計(jì)劃承擔(dān)單位一項(xiàng)、浙江省新產(chǎn)品立項(xiàng)1項(xiàng)，浙江省省級(jí)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目一項(xiàng)，浙江省重合同守信用AA級(jí)，省標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級(jí)，臺(tái)州市著名商標(biāo)等榮譽(yù)。
三、LOWES驗(yàn)廠工作組織各部門做好LOWES的驗(yàn)廠工作，結(jié)合公司的軟硬件實(shí)際情況。
做好與中間商、輔導(dǎo)公司的溝通和整改執(zhí)行，上半年3月份通過了SGS去年遺留的復(fù)查工作。下半年11月開展了BV的新的年度的驗(yàn)廠，由于多方面的標(biāo)準(zhǔn)提升，公司對(duì)消防設(shè)施、逃生通道、質(zhì)量管理等重新進(jìn)行布置和整改，最后在12月復(fù)查時(shí)已整改完畢。
啟發(fā)：驗(yàn)廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運(yùn)作情況，必須團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)驗(yàn)廠的標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和明確，對(duì)員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的'口徑一致問題，這些都是20xx年LOWES驗(yàn)廠的重中之重。
四、日常管理方面綜合部的部門職責(zé)之一是服務(wù)部門，我們部門人員xx人的編制。
對(duì)某些特定工作一定要強(qiáng)化綜合部團(tuán)隊(duì)實(shí)力。20xx年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。
首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個(gè)程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。
綜合管理部職員年度總結(jié) 11
一年來，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、內(nèi)外協(xié)調(diào)、質(zhì)量督查、問題跟蹤調(diào)查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)。現(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)如下：
一、20xx年度計(jì)劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況
(一)xx降本增效，強(qiáng)化人力資源管理
20xx年人工成本占經(jīng)營收入的xx%。(實(shí)際收入xx萬元)
1、積極與綿陽幾家星級(jí)酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位、人員配、工作量的飽和度進(jìn)行過濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對(duì)個(gè)別崗位的人力配及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)酒店編制人數(shù)由xx人調(diào)整為xx人，減少編制xx人，大大節(jié)約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節(jié)約人工成本多萬元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時(shí)減少行政崗位員工2人，進(jìn)一步降低了人力成本。
3、通過人才招聘市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，全年共招聘新進(jìn)員工xx人，月平均新入職員工人數(shù)為xx人;全年離職人數(shù)xx人，全年期流動(dòng)率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。
4、加強(qiáng)校企合作。與xx大學(xué)、財(cái)經(jīng)學(xué)校、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商，接收三批次實(shí)習(xí)生在崗實(shí)習(xí)共xx人。
5、針對(duì)酒店經(jīng)營忙閑不均的現(xiàn)象，外援需求量較大，及時(shí)對(duì)綿陽幾家星級(jí)酒店和社會(huì)高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購買社保xx人，全年單位繳費(fèi)共增xx元;按市社保局文件要求，根據(jù)20xx年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險(xiǎn)新基數(shù)，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了%，全年失保費(fèi)用增加xx元。
7、全年培訓(xùn)圍繞夯實(shí)基礎(chǔ)，練好基本功，共開展培訓(xùn)32批次，參訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)xx人。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、部門月度培訓(xùn)以外，還結(jié)合酒店實(shí)際情況開展了文明禮貌主題月活動(dòng)、餐飲技能交叉培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、自選興趣班培訓(xùn)、訓(xùn)導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。
(二)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況。
1.宣傳動(dòng)員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，酒店立即召開了黨群教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由我擔(dān)任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動(dòng)方案。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)群教活動(dòng)方案部署，撰寫學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識(shí);同時(shí)還集中組織觀看了《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等，通過身邊的事教育身邊的人，營造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
3.廣泛征求群眾意見，認(rèn)真對(duì)照“四風(fēng)”自查整改，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會(huì)。征求群眾意見或建議100條，經(jīng)過梳理羅列上報(bào)集團(tuán)59條，并制定整改計(jì)劃和整改清單，截止12月30日已經(jīng)按計(jì)劃基本整改到位，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切服務(wù)群眾最后一公里。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作中，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動(dòng)外，還廣泛收集員工意見或建議，對(duì)員工反應(yīng)強(qiáng)烈的.問題制定限期整改計(jì)劃，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個(gè)別寢室衛(wèi)生間返潮漏水，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請(qǐng)請(qǐng)了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議，切實(shí)解決了夜班員工乘車難的問題，節(jié)約了酒店車輛運(yùn)行成本;針對(duì)員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時(shí)不一樣的問題，我不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并通過微信及時(shí)通報(bào)檢查情況，飯菜質(zhì)量得到逐步提高，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動(dòng)要求，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個(gè)制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》、《公務(wù)用車管理制度》、《公務(wù)出差管理規(guī)定》、《會(huì)議管理規(guī)定》、《接待工作管理規(guī)定》等7個(gè)制度。建立或完善制度13個(gè)，健全了以制度管人，制度管事的工作機(jī)制。
6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動(dòng)。按照集團(tuán)黨委要求，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，我兼任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了專項(xiàng)整治活動(dòng)方案，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動(dòng)文件。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對(duì)照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計(jì)劃和清單，并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示，接受群眾監(jiān)督。
(三)質(zhì)量管理工作開展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作，通過周報(bào)及時(shí)反映酒店的質(zhì)量管理情況，全年編輯質(zhì)檢周報(bào)xx期，早餐抽查xx次，糾正不同問題xx次，餐前餐中檢查xx次，糾正不同問題xx次;OK房抽查間，糾正不同問題xx次，違紀(jì)處罰xx人/次。收到賓客書面表揚(yáng)信封，其中餐飲部封、銷售部xx封、客房部封、安全部xx封、綜合部xx封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn)，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出，初步原因分析：20xx年至今已經(jīng)五年，設(shè)備老化問題趨勢(shì)嚴(yán)峻，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，加快設(shè)備的改造維修，只有從軟硬件方面著手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升”為抓手。結(jié)合各部門工作特點(diǎn)，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報(bào)質(zhì)量，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個(gè)部門作為檢查側(cè)重點(diǎn)，對(duì)照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行，效果較以往有明顯的變化，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員，對(duì)當(dāng)月行政例會(huì)重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查，及時(shí)將結(jié)果在當(dāng)期周報(bào)上通報(bào)，并不斷地完善和提高周報(bào)質(zhì)量，從4月份開始周報(bào)增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來豐富周報(bào)的內(nèi)容和增加周報(bào)的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)品質(zhì)提升。
二是結(jié)合部門各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)主題。將抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底，結(jié)合部門各崗位的工作實(shí)際開展“微笑待人和諧工作”xx主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢、培訓(xùn)需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等。
(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)列入重要議事日程，確�；顒�(dòng)有組織、有安排、有部署、有保障、有總結(jié)、有分析、有改進(jìn)措施。
(2)力求工作創(chuàng)新。在開展主題活動(dòng)過程中，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來，與解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來，力求工作方式方法創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化。
(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺(tái)，采取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動(dòng)的開展，各級(jí)員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。xx1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條，其中正面評(píng)價(jià)212條，中評(píng)19條，11條差評(píng)。好評(píng)率達(dá)到88%。其中客人分別在好評(píng)和中評(píng)里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條，地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條，早餐一般待改進(jìn)8條。負(fù)面評(píng)價(jià)中，有4條涉及酒店服務(wù);4條對(duì)酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題。如體重秤無法使用，花灑頭太高，中央空調(diào)太熱、空調(diào)開啟不及時(shí)等，大堂副理均及時(shí)知會(huì)部門跟進(jìn)整改落實(shí)，并予以正面回復(fù)。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機(jī)5部、現(xiàn)金5200余元、ixxpad平板電腦1個(gè)、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時(shí)歸還客人，得到賓客的一致好評(píng)。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計(jì)610件(現(xiàn)金48000余元)，其中貴重物品(包括9塊手表、1個(gè)筆記本電腦、1個(gè)平板電腦、12部手機(jī)以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件，入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)情況
酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開展近三年以來，感動(dòng)賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個(gè)性化服務(wù)越來越突出。為將“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承，感染更多的員工自覺自愿地主動(dòng)為客人提供驚喜加滿意服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點(diǎn)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容，拓寬了獲獎(jiǎng)的信息渠道和方式，征集各部門對(duì)真情服務(wù)徽章兌換獎(jiǎng)品的意見和員工的需求，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)的合理性和科學(xué)性，使“真情服務(wù)，感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化。
(五)創(chuàng)建工作開展和落實(shí)情況
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第xx個(gè)“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動(dòng)，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識(shí)。
2、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次，通過LED屏進(jìn)行文明城市測(cè)評(píng)體系核心價(jià)值觀內(nèi)容宣傳，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識(shí)內(nèi)容，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作。同時(shí)清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查，重點(diǎn)對(duì)7月29日全市創(chuàng)建會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價(jià)值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查，總體評(píng)價(jià)滿意，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí)。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現(xiàn)有外租戶xx戶。
2.收入情況。20xx年合同或協(xié)議金額xx元。
外租納入酒店統(tǒng)一管理，從服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、安全消防、能耗管理等，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，全年運(yùn)行正常。
3.關(guān)注員工食堂、員工宿舍情況，征詢員工意見或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題，飯菜質(zhì)量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網(wǎng)絡(luò)等，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。
2、結(jié)合酒店經(jīng)營情況，分階段撰稿及時(shí)反映酒店經(jīng)營動(dòng)態(tài)和員工個(gè)性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動(dòng)和接待、員工心聲、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和班組等，為樹立酒店良好的對(duì)外形象起到了應(yīng)有的作用，同時(shí)激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
3、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動(dòng)開展情況，發(fā)揮正能量及時(shí)更換員工食堂櫥窗信息，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每周質(zhì)量管理周報(bào)等，使員工及時(shí)了解酒店信息。
二、20xx年工作亮點(diǎn)
1、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會(huì)溝通銜接達(dá)成共識(shí)，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場(chǎng)兼職服務(wù)員招募，效果超出預(yù)期，并針對(duì)報(bào)名登記入冊(cè)的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務(wù)人員不足的問題。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ)，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次。
2、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發(fā)車，節(jié)約了夜班車輛的運(yùn)行費(fèi)用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門和每個(gè)崗位的年度、季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù)。同時(shí)也以此作為部門績效考核的主要依據(jù)，完善績效管理基礎(chǔ)工作。
在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。
四、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作、生活中，加強(qiáng)自我約束，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處著手，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展，主動(dòng)創(chuàng)新的還比較少;第四，刻苦鉆研、精益求精的意識(shí)不夠，還需要不斷的培養(yǎng);第五，政策和法規(guī)方面知識(shí)欠缺，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會(huì)到：工作隨機(jī)性、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹立五個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識(shí)。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，要力爭最好。四是效率意識(shí)。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)工作，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。綜合部工作必有通盤運(yùn)籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅(jiān)持在大局下開展工作，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量，集中優(yōu)勢(shì)資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。
20xx年，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧、質(zhì)量監(jiān)督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個(gè)人全年來的工作情況，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評(píng)指正!
綜合管理部職員年度總結(jié) 12
隨著歲末鐘聲的臨近，回顧過去一年的工作歷程，作為綜合管理部的一員，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為能在這樣一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的崗位上貢獻(xiàn)自己的力量而感到自豪�，F(xiàn)將本人本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
日常行政管理：本年度，我負(fù)責(zé)了辦公室日常運(yùn)營的協(xié)調(diào)工作，包括辦公用品的采購與分發(fā)、會(huì)議組織與記錄、來訪客人的.接待等，確保了部門工作的有序進(jìn)行。通過優(yōu)化采購流程，有效降低了辦公成本約10%。
項(xiàng)目支持與協(xié)調(diào)：參與公司多個(gè)重要項(xiàng)目的籌備與執(zhí)行，如企業(yè)文化建設(shè)、年會(huì)組織等，通過細(xì)致的規(guī)劃與高效的溝通，確保了項(xiàng)目的順利實(shí)施，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
制度建設(shè)與優(yōu)化：參與修訂和完善了公司多項(xiàng)管理制度，如《員工手冊(cè)》、《辦公區(qū)域管理規(guī)定》等，提高了管理效率，營造了更加規(guī)范、和諧的辦公環(huán)境。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：組織并參與了多次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和專業(yè)技能培訓(xùn)，不僅提升了個(gè)人能力，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和創(chuàng)新能力。
二、存在問題與反思
盡管取得了一定成績，但在工作中仍存在不足，如面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力有待加強(qiáng)，部分工作流程還需進(jìn)一步優(yōu)化，以提高工作效率。
三、未來展望
展望新的一年，我將繼續(xù)深化專業(yè)技能學(xué)習(xí)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)；加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，促進(jìn)跨部門項(xiàng)目的順利推進(jìn)；積極探索創(chuàng)新管理方法，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧與力量。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與同事們的支持，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
綜合管理部職員年度總結(jié) 13
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻。作為綜合管理部的一員，過去一年對(duì)我而言是成長與挑戰(zhàn)并存的一年。在此，我將自己的工作總結(jié)如下：
一、主要工作成就
行政效率提升：通過引入數(shù)字化管理工具，如OA系統(tǒng)、在線會(huì)議平臺(tái)等，顯著提高了文件流轉(zhuǎn)速度和會(huì)議效率，減少了紙張浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了綠色辦公。
企業(yè)文化推廣：成功策劃并執(zhí)行了多次企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，如“每月之星”評(píng)選、員工生日會(huì)等，有效增強(qiáng)了員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)對(duì)：面對(duì)突如其來的疫情挑戰(zhàn)，迅速響應(yīng)，制定了詳盡的防疫措施和應(yīng)急預(yù)案，確保了員工安全與健康，保障了公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
人才培養(yǎng)與激勵(lì)：參與設(shè)計(jì)并實(shí)施了員工培訓(xùn)計(jì)劃，特別是針對(duì)新入職員工的入職培訓(xùn)，提高了新員工適應(yīng)能力和工作效率。同時(shí)，通過績效考核體系的完善，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。
二、面臨的挑戰(zhàn)與反思
工作中，我也深刻意識(shí)到自身在時(shí)間管理和決策效率上的不足，特別是在處理緊急事務(wù)時(shí)，有時(shí)會(huì)感到力不從心。未來需進(jìn)一步加強(qiáng)時(shí)間管理和決策能力的.訓(xùn)練。
三、未來規(guī)劃
在新的一年里，我將重點(diǎn)提升個(gè)人管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)繼續(xù)推動(dòng)部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索更多高效辦公解決方案。此外，我還將致力于構(gòu)建更加開放、包容的工作環(huán)境，促進(jìn)員工的個(gè)人成長與職業(yè)發(fā)展。
感謝公司給予的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，我將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
綜合管理部職員年度總結(jié) 14
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過去一年在綜合管理部的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感榮幸與自豪。在這一年里，我作為綜合管理部的一員，不僅見證了部門的成長與變化，更在實(shí)踐中不斷提升自我，為公司的穩(wěn)健運(yùn)營貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
一、工作回顧
日常行政管理：我負(fù)責(zé)了辦公用品的采購與分發(fā)、會(huì)議室預(yù)定與管理、來訪客人的接待與引導(dǎo)等工作，確保了辦公環(huán)境的整潔有序，提高了工作效率。
項(xiàng)目協(xié)調(diào)：積極參與并協(xié)調(diào)了多個(gè)跨部門項(xiàng)目的實(shí)施，通過有效的溝通與協(xié)調(diào)，解決了項(xiàng)目推進(jìn)過程中的諸多難題，確保了項(xiàng)目按時(shí)完成。
制度建設(shè)與優(yōu)化：根據(jù)公司發(fā)展需求，我參與修訂和完善了多項(xiàng)管理制度，如《員工手冊(cè)》、《辦公區(qū)域管理規(guī)定》等，為公司的規(guī)范化管理提供了有力支持。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：作為綜合管理部的一員，我積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，通過組織團(tuán)建活動(dòng)、慶祝節(jié)日等方式，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造了和諧的工作氛圍。
二、個(gè)人成長
在過去的一年里，我不僅在專業(yè)技能上有了顯著提升，更重要的是學(xué)會(huì)了如何在復(fù)雜多變的`環(huán)境中保持冷靜，用創(chuàng)新思維解決問題。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì)了傾聽他人意見，共同尋找最佳解決方案。
三、展望未來
新的一年，我將繼續(xù)秉承“精益求精，共創(chuàng)輝煌”的理念，不斷提升自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。我將更加專注于提升工作效率，優(yōu)化管理流程，同時(shí)加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，共同推動(dòng)公司向更高目標(biāo)邁進(jìn)。
最后，感謝公司給予我的信任與支持，感謝同事們的幫助與陪伴。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)更加輝煌的明天！
綜合管理部職員年度總結(jié) 15
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我們又迎來了一個(gè)新的年頭。在此，我謹(jǐn)代表綜合管理部，對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)未來的工作提出展望。
一、工作亮點(diǎn)
精細(xì)化管理：在過去的一年里，我們致力于將管理工作細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)，從辦公用品的精細(xì)化管理到會(huì)議室的高效利用，都取得了顯著成效，有效降低了運(yùn)營成本，提高了工作效率。
流程優(yōu)化：針對(duì)公司運(yùn)營中的瓶頸問題，我們深入調(diào)研，提出了多項(xiàng)流程優(yōu)化方案，并成功實(shí)施。這些優(yōu)化措施不僅簡化了工作流程，還提高了員工的滿意度和工作效率。
企業(yè)文化建設(shè)：我們積極參與企業(yè)文化的建設(shè)，通過組織各類文化活動(dòng)，如員工生日會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，增強(qiáng)了員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
跨部門協(xié)作：在多個(gè)項(xiàng)目中，我們與各部門緊密合作，通過有效的溝通與協(xié)調(diào)，確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，展現(xiàn)了綜合管理部的協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力。
二、個(gè)人成長與反思
在過去的一年里，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，也認(rèn)識(shí)到了自身在專業(yè)技能和管理能力上的不足。未來，我將更加注重自我提升，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。
三、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)深化精細(xì)化管理，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提升工作效率。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。此外，我們還將積極探索新的.管理模式和方法，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
最后，感謝公司給予我們的平臺(tái)和支持，感謝同事們的共同努力與付出。讓我們攜手共進(jìn)，迎接更加美好的明天！
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